挂号岗位职责（共8篇）.docx

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1、挂号岗位职责（共8篇）篇：挂号收银岗位职责挂号收银岗位职责直接上级：前台主管直接下级：无1.收银每天上岗做好收银前的工作准备，检查收银电脑及打印发票机的状态是否正常，票据及找零是否做好。2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作，态度积极，保持微笑。3.挂号时主动核对信息，唱收唱付，发现错误及时修改。4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符交出纳相互签字确认。5.收银要管理好自己的印鉴,包括收款专用章、现金。不允许任意加盖与收款无关的证件。6.收银每天收取的现金如出现收取假钞其自己负责处理并承担经济损失。7.当天发生订单折扣，客户退单及时上报领导签字。8.收银在收

2、款过程中出现价格、项目、开票信息不符时要及时联系导医与医生对接，不得轻易脱岗。9.严格执行收支两条线，避免混乱使用现金的行为。10.积极做好宣传，推广诊所实行的优惠政策。11.银岗位其他闲杂人员不得入内，以免影响收银工作。12.下班前做好各项数据的统计及报表制作，清点客服部各类财物。13.完成上级交办的其他事项。第2篇：挂号收费窗口岗位职责挂号收费窗口岗位职责l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。4、仪表端正、态度和蔼

3、、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。8、妥善处理

4、病人退款，凡退款者须持有关凭证。-学资学习网-符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。1/2每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。0、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。认真完成科室负责人指派的其他任务。1/2-学资学习网-第3篇：挂号收费员岗位职责挂号收费员岗位职责【篇1：门诊收费员职责】门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务

5、的核算、监督职能作用，根据中国的会计法、医院财务制度、医院会计制度和湖南省医疗服务收费标准等法律法规的规定，特制订本制度。一、收费制度1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库

6、，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一

7、联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。二、退费制度1.属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的一、二联贴在原票上方可到财务科退款。2.属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当班人员、医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。其他事项1.按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作

8、。作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。2.管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上级部门的不定时检查。3.做好计算机维护保养和科室安全用电工作。【篇2：门诊部收费员及挂号员医保工作职责】为更好地贯彻执行深圳市医疗保险管理办法和执行物价局医疗服务标准，结合我院实际情况，制定本制度。1.根据收费组长传达的有关社保文件和政策，以及院内医保通知和规定时，收费员要做好相关工作的记录与落实，及时了解、掌握新的医疗保险相关信息和操作技巧，定期参加财务科、医保办组织的各类医疗保险政策法规业务培训学习，提高本工作岗位操作水平及工作效率。2.凡持深圳市社会保险基金管理局发中华人民共和国社会

9、保障卡或劳动保障卡或深圳市职工社会医疗保险证，以下简称“社保卡”。对就诊的参保人，必须先挂号后就诊，挂号费由个人现金自付，综合医保诊金由个人医疗帐户支付，农民工医保和住院医保诊金由门诊统筹基金按比例支付；对部分需要农民工医保和住院医保挂号需转诊的（详见流程）。参保人在缴交药品费用和检查项目费用时，如发现未收取挂号费和诊金者，收费员有权补收挂号费和诊金。3.参保人记帐时，面对各种医疗文书，应根据参保类型，在左上角处加盖或补盖各医保专用章，收费处人员应核对处方上姓名、性别、年龄和社保卡相同方可记帐。对应该记帐的项目严禁多记或少记。4.为生育医疗保险参保人记帐时，检查单或手术治疗单上必须有盖生育保险

10、章和医师签名，认真查验相关证件，应严格按照生育医疗保险范围内的项目记帐。5.对于临床医生的医疗收费进行监督，严格按照医保收费标准收费，门诊大处方、大包围检查、变相体检、人卡不相符情况等应严格把关，并及时与当事医生沟通，并予以纠正，必要时报医保办。6.熟悉门诊综合医疗保险“大型医疗设备检查和治疗项目”，工伤医疗保险急诊“检查与治疗”审批流程，单据存放。7.收费员应严格按照社会医疗保险规定的三个目录范围进行标准记账，如发现有条码不对或明细项目不明确的，应及时与医保办或信息科联系。8.收费员在收费的同时应及时打印三联“电脑收费清单”，一份粘贴在该处方的背面，一份交参保人，另外存根。9.杜绝社会医疗保

11、险不予偿付的诊疗项目、治疗费用记账；杜绝工伤患者费用记入社会医疗保险，社会保障卡一次刷卡只能记录一次消费，不得记录或储存磁条信息多次消费。10.做好和接待以单位为授权的住院医保、农民工医保参保人及以监护人为代表的少儿医保门诊绑定工作，收集和打印相关表格、回执。及时将绑定资料次日交医保办。11.自觉履行综合医疗保险个人账户余额的合理应用，对其已参加少儿医保的子女、留档设密的父母及配偶门诊医疗费用记账手续，为参保人进行健康体检，明确记账通道。少儿医保就医门诊记账有两条途径：1）已成功在上月19日前绑定我院门诊部，就医时刷孩子社保卡；2）父母综合医保社保卡的余额超过市上年度在岗职工1个月工资的，可用

12、于其子女非绑定我院门诊就医时使用，就医时刷父母社保卡。12.参保患者委托他人代开药的，收费员要求被委托人出具参保患者的社会保障卡和门诊病历本，电脑收费时，账户设有密码的直接输入密码，未设置密码的需核对被划卡账户参保人的身份证原件，同时收费员应核对被委托人的身份证原件，并复核临床医生填写在所开具处方的背面，该委托人的身份证号、签名、联系电话。13.为患者提供医疗服务收费时，必须提供收费收据，患者可凭在门诊消费的收据，到住院收费处指定窗口打印正式税务发票，做好解释接待工作。【篇3：医院门诊收款处收费员岗位职责】xxxx人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工

13、作。二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任

14、审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。科左中旗人民医院二一二年七月二十日修订第4篇：门诊挂号收费岗位职责门诊挂号收费岗位职责1.在财务科的领导下，严格遵守财经纪律、财经制度和有关法规，遵守医院的各项规章制度。坚持以病人为中心，做好门、急诊收费服务工作。2.认真钻研

15、业务，熟练掌握计算机收费程序，并按程序正确操作，准确无误的进行划价收款工作。3.各楼层收费员保管好配置的计算机及配件，做到钱及票据随身带离楼层并锁入收费处保险柜。4.收费员工作必须细心负责，熟练准确地掌握物价政策要求的各类收费标准，提高效率，缩短病人等候时间；做到有问必答，礼貌对待患者，努力塑造我院窗口服务的良好形象。5.交付现金要唱收、唱付，当面点清；做好医保患者门诊结算的服务工作。对用银行卡交款的病员不得推诿，如确因网络原因无法顺利交款，耐心做好解释工作。6.收费员对所收款每日结算一次，当天盘存，现金、支票、POS机存根联随“门诊收费员日报表”及时上缴，严格执行备用金留存金额的规定；收费员

16、应每天轧账，不得以多补少，及时查找原因，报告领导，并在“长款、短款登记簿”上作好记录。因工作粗心、失职造成损失，必须有当事人先期赔付，并按有关的规章制度做出处罚。7.收费员必须按规定领取、使用收据。核对收据印刷号码和电脑打印号码，收据存根按顺序摆放，不要间断，妥善保管，以备复核。8.严格执行收、退费管理制度，退费、作废手续齐全，有相关科室人员签字，并说明原因，不得擅自签单。9.严格执行各级、各类医保、农保工作要求和收费价格规定。10.保持工作场所清洁卫生，工作时间穿工作服，佩戴工号牌，报价器显示屏显示操作员工号、照片。11.加强业务学习，不断提高业务技能、工作质量和工作效率。12.严格执行财务

17、安全制度，交接班制度，妥善保管各种票据、现金，备足零钱、收据、病历，做好防盗、防火、防丢失工作，发现事故苗头要及时纠正并报告。13.收费处工作人员内部调班，必须向组长报备，根据科室实际情况，组长决定是否同意调班。如遇科室人员病、事假，收费处工作人员必须服从组长统一调度。14.遵守上级部门及医院关于医德医风的相关规定。15.认真、及时完成财务科科长交办的其他事项。第5篇：挂号收费窗口岗位职责挂号收费窗口岗位职责l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高

18、服务水平，防止不良事件发生。4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。7、夜间办理病人入院手续

19、、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。11、认真完成科室负责人指派的其他任务。第6篇：门诊挂号室室长岗位职责1.在财务科长的领导下，负责挂号室管理工作。2.负责组织本室工作人员的政治、业务学习，努力改善服务态度，提高服务质量

20、。3.负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序并定期核对，及时纠正归档中差错，以提高工作效率。4.督促检查门诊病案的归档保管。5.负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。6.负责每日工作量的统计和匕报。7.经常与科室保持联系，征求意见，主动配合改进工作。8.负责本室工作人员的排班和考勤。第7篇：挂号人员职责烟台芝罘医院烟台毓璜顶医院芝罘分院挂号人员职责一、在科主任和组长的领导下进行工作，积极参加政治、业务学习，热情接待病人，做到微笑服务，礼貌待人，耐心解释，全心全意为病人服务。二、挂号员在医院开诊前十五分钟开始挂号，初诊复诊挂号一律通过微机挂号，挂号要分科挂号，并根据患

21、者提供的身份信息打印条码标识。严格操作规范。三、急诊挂号要记录时间，并代述到急诊科就诊，对急诊、危重、工伤病员，可先抢救后挂号或边抢救边挂号。四、任何人非经窗口，不予挂号。保持室内整洁卫生，仪表端庄，佩戴铭牌。加强安全保卫工作。五、严格遵守医院和科室的规章制度及劳动纪律，坚守岗位，“以病人为中心”，提供快捷优质的服务，尽量缩短病人挂号排队时间。六、自觉遵守财经纪律，按时到财务科领取收款凭证，按规定及时上交收款凭证与所收款项，严格现金管理，严禁挪用公款，做到唱收唱付。第8篇：挂号员职责挂号员职责1、2、3、在经营科长的领导下，负责挂号工作。在开诊15分钟前挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。按规定填写初诊病人的病历首页：姓名，性别，年龄，职业，籍贯，工作单位，住址，电话等项目。4、做好当日挂号和次日挂号的准备工作，5、做好分诊工作，每天向财务交挂号费，连同票据一并上交。