企业团队建设的六大要素汇编(完整版)资料.doc

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1、企业团队建设的六大要素汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）企业团队建设的六大要素小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。任何一个企业，要想发展壮大，都不可能靠一个人的力量，而必须要靠组织的力量，团队的力量，高效而有执行力的团队组织成了未来企业参与市场竞争的重要筹码，那么，企业如何才能做好团队建设，从而打造凝聚力、向心力、战斗力一流的企业团队呢？以下是笔者的六条建议： 优秀的组织领导。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一

2、、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、能力强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚

3、至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。 共同的事业愿景。一

4、个组织能否一起走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：一、找到组织存在的价值和意义。人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么，一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿

5、景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁等等。二、实现事业的组织分工与责任。为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心协力，才能更好地达成组织的长远规划。 清晰的团队目标。团队制订了明确的愿景或者使命后，要想更好地去实现，作为团队负责人，还要进一步规划与落实团队的目标。包括如下要素：一、制定组织的经营目标，比如，销量目标、行业地位目标、品牌建设目标甚至利润目标等，这个目标应该包括组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标，比如，三年、五年、

6、十年目标，包括每一部门、每个工作小组、每个人的目标。二、组织成员个人的利益目标。组织目标是个人目标的根本，但为了更好地实现组织的目标，团队成员的利益目标，也就是团队成员的“动力”目标也不可缺少，它是组织目标实现的保障。因此，组织要为团队成员规划未来的职业规划，要为属下描绘未来的“前景”和“钱景”，让大家心有目标，身有行动。互补的成员类型。要想保证组织团队的有效有力，组织成员的组成非常关键，很难想象，一个组织都是性格暴躁，或者性格柔弱，或者都是某一块面的高手，他们组合在一起能够给团队带来什么，因此，互补型的成员类型，才是“粘合”组织的基础。包括如下两点：一、团队成员的个性互补，就象这个世界有男有

7、女，方为和谐一样，一个组织的成员个性类型，一定是互补型的，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性，因此，团队的性格类型应该强、弱、柔互补的。二、能力互补。战国时期平原君赵胜，为何能够顺利解除“邯郸之围”，跟其所养拥有各类能力的“门客”有关。因此，一个组织，一定要有各类能力的人才组合在一起，才能更有力量。比如，有的人善管理，有的人懂经营，有的善外交，有的偏技术等等，只有因材施用，因人制宜，团队才能产生1+1大于2的效果。 合理的激励考核。人都有惰性，一个团队组织要想保持持久的动力与活力，就必须要引入竞争机制，同时，一个团队在从不稳定到稳定发

8、展过程中，必须通过激励考核，来优胜劣汰，来奖优罚劣，包括如下方面：一、建立合理而有挑战性的薪酬考核体系。在具备竞争力的前提下，按贡献大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公开的薪酬体系，大家才能在同一套制度下，施展才华，建功立业。二、团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治。奖励是激扬人性，惩治是压抑个性，因此，为了避免大家离心离德，甚至分崩离析，就必须采取多正面激励，比如，多奖励，要不断地树立榜样和标杆，让组织形成一种学、赶、帮、超的氛围，少处罚，即使处罚，也要采取人性化的处罚，比如，联想的柳传志对于开会迟到者，不罚钱，但“罚站”的做法，效果就很不错。三、团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度

9、来管理与约束。“林子大了，什么鸟都有”。组织的快速成长、成熟，促使企业必须要摈弃“人治”而走向“法治”，必须要靠流程、组织、制度来做管理，要做到有法可依，违法必究，执法必严，真正地做到法治化。 系统的学习提升。人最大的敌人就是自己，一个组织最大的敌人也是自己。当一个团队以经验作为工作的依靠时，这个组织就有可能陷入“经验主义的”的怪圈，就有可能会陷入“僵化”，就有可能“死在自己手里”。一个组织要想保持基业长青，要想永葆青春活力，就必须要依靠系统的学习提升。包括：一、创建学习型组织。知识改变命运，学习决定未来。只有打造学习型组织，保持决策的先进性、前瞻性，企业的流程才不会“僵死”，才会实现“大企业

10、的规模，小企业的活力”，这种学习型组织，一定是自上而下的，组织成员每一个人要有有一种学习的动力与渴望，确保让学习成为企业的“驱动力”。比如，海尔为了创建学习型组织，而成立了“海尔大学”，让大家都积极学习，从而提升技能，增强企业与组织的核心竞争力。二、打造学习型个人。作为组织要想方设法，为团队个人提供学习和成长的平台，打造学习的良好氛围。比如，有的企业每年给员工报销书籍、培训费用，每年送员工外出进修，免费给优秀个人提供高级研修班等等，从而营造一个人人学习的好风尚。 总之，团队建设是一个系统工程，企业组织必须要有一个大家信得过的团队领导，在其指引下，制定企业未来发展的远景与使命，为组织制定清晰而可

11、行性的奋斗目标，选聘具有互补类型的团队成员，通过合理的激励考核，系统的学习提升，全面提升企业组织的核心战斗力，企业组织才能战无不胜，才能产生核聚效应，才能获得更大的市场份额。团队建设中沟通的重要性 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分

12、发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通

13、，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，

14、而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界

15、就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作

16、业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核心。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取

17、更好的成绩。 作为领导，要尽可能多与大家进行交流和沟通，最好是一对一，面对面的互动沟通，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，奖金要多工作要少的观念。而且，员工们参与的越多、知道的越多，理解就越深，对团队也就越关心。一旦他们开始关心，就会爆发出以前没有的热情和积极性，形成强大的力量，任何艰难险阻也不能阻挡他们。这正是沟通的威力所在。如果领导不信任自己下属，不让他们知道团队的现状或工作的进展，不去告诉员工，甚至员工主动提问也不回答，那员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会带情绪工作和生活，造成团队部门的工作质量下降;重则使管理者和被管理者，形成相互不信任的

18、敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，甚至产生“窝里斗”，消耗团队的能量。笔者认为，良好的和有效的沟通，能消除所有的误会和隔阂。沟通的要点是真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?正如圣经所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。

19、说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。在团队中，管理者和管理者、被管理者和被管理者，管理者和被管理者如何实现良好的和有效的沟通呢?要让大家畅所欲言：知无不言，因为我们大家拥有共同目标。言无不尽，还要保持良好的气氛，不要指责和伤害别人。从人性的角度讲：良好的交流气氛不但可以提高员工情绪和工作质量，也能使团队有更多的创新精神。鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪，确实是一项艰难的工作，因为员工们要考虑方方面面的利益问题。为了赢得这个挑战，我们必须集中关注四个关键问题：使交流成为团队里的优先事项，领导和每个成员都重视交流;在团队内可以有不同的声音，但对外部都是一种声音;为员工提供同管理层交谈

20、的机会，建立信任的氛围;本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待交流和沟通。当然，要想突破沟通障碍，是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解，。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生一个机组团结如一人，与别的机组一争高低;一个部门团结如一人，与别的部门一争高低;一个公司团结如一人，与别的公司一争高低。沟通是打造成功的团队和构建社会主义和谐社会的需要，笔者认为

21、要掌握技巧，力求会谈气氛和谐融洽，保持双方平等互助的立场，赢取对方的尊重与承诺。态度应诚恳亲切，把握下属优点，适时巧妙地赞扬，在团队中少批评，多表扬，慎用惩罚。沟通是一件艺术性的工作，在进行前要做好准备，熟悉注意事项;在进行中，既要遵循一定的程序和方式，又要掌握一定的技巧。其核心为：建立多途径和长期有效的沟通机制，上级要始终把自己放在平等、协助的位置上。下级要将自己的真实想法告诉上级。如果管理者能把管理的过程视为沟通的过程，视为相互间不断回旋交流的过程，把教训和命令转为留心与倾听，养成换位思考的习惯，学会使用多种沟通表达的路径，就可以鼓励和调动员工积极的心态，达成沟通平台，换来知无不言、言无不

22、尽、以心换心、以诚换诚的好局面。良好沟通使团队建设更成功，事业更得到发展.户外团队游戏大全户外团队游戏缩小包围圈时间：5分钟人数：不限道具：概述：这是一个不可能完成的任务，但是它会给游戏者带来无尽欢笑。目的：1使小组充满活力。2创造融洽的气氛，为后续培训活动的开展奠定良好基矗3让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩感。准备：步骤：1让队员们紧密地围成一圈，包括你自己。2让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。如主图所示。3告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。4等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一

23、起开始迈第一步。迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。5现在开始迈第二步。第二步迈完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了，因为，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。6迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地。尽管很难成功地完成任务，但是这项活动会使大家开怀大笑，烦恼尽消。讨论问题示例：安全：在迈第三步的时候尤其要注意，不要让有些队员摔得过重。变通：1如果参加人数较多的话，比如多于40个人，可能分成小组来做游戏会更好一些。2可以把队员们的眼睛都蒙起来做这个游戏。户外团队游戏搭帐篷时间：l小时以上人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由810个人组成的小组。道具：(每个小

24、组)1个小帐篷(最好是小型的圆顶帐篷或是用绳子和钉子架起的双人帐篷)。1把锤子(如果搭帐篷需要钉钉子的话)。1个急救箱。每个队员一块蒙眼布。概述：这项活动会使一些队员感到很受挫，它还可以让某些人切身地体会到一有机会，自己会变得多么具有统治欲。目的：1演示人们习惯于承担特定角色这种现象。2练习以小组为单位有效地解决问题。准备：帐篷不要过大。小型的、搭建复杂度适中的帐篷比较适宜。如果帐篷可以折叠起来，放入一个小包装袋就更好了。在游戏开始前，不要让任何人看到帐篷。步骤：1把队员们分成若干个由812个人组成的小组。给每个小组分配一个监护员。让各个小组分散开，这样保证每个小组都有自己充足的活动空间。2给

25、每个队员发l块蒙眼布，让大家都把自己的眼睛蒙起来。3大家都已把自己的眼睛蒙起来之后，在每个小组面前放上一个装在包装袋里的帐篷。4帐篷放好之后。致游戏开场白，开场白示例如下：你们小组刚刚结束了一次愉快的海外旅行，正处在归国途中。在今天早些时候，你们所乘坐的飞机由于暴风雨的影响被严重损坏。你们遵照飞行员的指令跳伞求生。在离开飞机的时候，你们中的一个人拿到了一个救援包，包里有一个小帐篷。现在正值午夜时分，天上乌云密布，不见一点月光，你们处于一片漆黑之中，又冷又累。你们现在需要尽快地在黑暗中把帐篷搭起来，越快越好，因为暴风雨马上就要再次来临了。祝你们好运!5等所有小组都搭好帐篷之后，或是在你认为游戏应

26、当结束的时候，宣布游戏结束，并引导大家就沟通、教学技术、冲突解决、领导、授权等游戏中涉及到的问题展开讨论。讨论问题示例：你们在游戏过程中碰到了什么问题?怎样分析问题的?每个人都做了什么?每个人都充当了什么角色?是否每个人都感到自己积极参与了整个过程?游戏过程中有无领导者产生?如何能够把帐篷搭得更快更好?如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?安全：如果在搭帐篷的过程中用到了钉子，要注意防止出现钉钉子时被锤子砸伤手，或是被钉在地上的钉子绊倒的现象。同时要注意防止大家被搭帐篷用的绳子绊倒，通常在搭帐篷的过程中，绳子会被拉得到处都是。变通：1如果你发现某些人领导欲极强，已经完全控制了整个游戏，你需要

27、改变这种局面，那么，你可以宣布他突然患上了一种罕见的热带丛林病，患上该病的人会立刻失声。2你可以不告诉队员们袋子里装的是帐篷，只要求他们快速地把袋子里的东西装起来，这样，队员们必须首先判断出袋子里装的是什么。户外团队游戏袋鼠赛跑时间：510分钟人数：不限道具：给每两个队员至少准备一个气球。两根绳子(标明起始线和终结线)。一处运动场概述：任何团队都能开展的有趣游戏。目的：1活跃团队气氛。2促进团队合作。准备：步骤：1将两根绳子沿着运动场某一边缘，平行放置，相距10米远。2让大家互相结对儿。3给每对搭档发一个气球。4让其中拿着气球的队员站在一条线上，他们的搭档站在运动场边缘的另一条线上。5让带球的

28、队员把气球放在膝盖之间，并且放好之后，手不能再碰气球。6解释游戏如何开展。告诉带球的队员，听到你的信号后，像袋鼠一样跳跃通过运动场(保证气球夹在膝盖之间)，到达运动场对面的终点线时，将气球传递给搭档仍旧要求不能用手碰气球。交换气球后，搭档夹着气球跳回起始线。7最先跳回起始线的那对搭档获胜，在此过程中要求气球始终夹在膝盖之间.讨论问题示例：是谁最先返回起始线的?什么因素加大了游戏难度?什么因素可使游戏更为简单?安全：变通：比赛结束后，给大家12分钟的设计时间，然后再重复一次游戏。允许搭档们商量谁第一个带球跳跃，以及讨论怎样才能提高速度。记下所有搭档所耗时间。户外团队游戏垫球时间：1520分钟人数

29、：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由8一16个人组成的小组。道具：1个海滨气球。比较大的游戏场地。概述：这个游戏会让所有的人都参与进来，它甚至可以调动那些最不愿意参与的队员的积极性。目的：1培养团队精神。2增强合作配合意识。准备：步骤：1让队员们站成一圈。2告诉队员们他们将要一起挑战一项世界记录。3告诉队员们他们的任务是让球在空中停留2分16秒，在这段时间内，垫球次数不得少于136次。任何人不得抓住球不放，大家必须通过不停地垫球，使球不至于落地。另外，不允许连续垫球，也就是说，接到球的人必须把球传给另一个人。4如果队员们可以很轻松地实现目标，那么你就需要提高目标了。可以通过一个小花招，

30、不着痕迹地提高目标。比如你可以这样对大家说：“抱歉。我刚才读错了，这项世界记录是这样的”，或者说：“刚刚接到通知，今天早些时候有人刷新了这项世界记录，新的记录是”讨论问题示例：安全：告诉队员们注意安全，小心不要被绊倒或撞伤。如果大家在垫球的过程中不自觉地进入了有危险隐患的区域，你要赶紧让大家停下来，重新开始。变通：可以尝试着让队员们同时垫两个球或三个球，这样小组可以创造出一个全新的世界记录。户外团队游戏解开DNA时间：1015分钟人数：如果时问允许的话可以不限人数。通常情况是每个小组不超过24人。道具：概述：这个游戏可以打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使小组充满活力。目的：1使小组充满活

31、力。2让大家动起来、笑起来。3增强团队精神。准备：步骤：1让队员们紧密地围成一圈。2让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个队员都摆好了这个姿势以后，让他们用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。3现在要大家在不松手的情况下，把自己从“链子”中解开。解开后仍要保持大家站成一个圆圈，面向哪个方向不限。有时会出现这样的情况，大家都把自己解开了，但是却形成了几个小圆圈，而不是仍保持原来的大圆圈。如果你不希望这种情况发生，可以在完成步骤2之后做一个闭环测试。随意在圈中选出一个人，让他用自己的右手捏一下同伴的左手；左手被捏的人接着用自己的右手去捏下一个对友的左手；这样继续下去，直到“捏手信号”返

32、回到第一个人的左手上。如果捏手信号传不回来，你就需要重新开始了。你可以根据实际情况，决定是否需要进行闭环测试。讨论问题示例：你们遇到了什么困难?是如何克服这些困难的?每个人的任务是什么?如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?安全：告诉队员们，当他们觉得被拉扯和扭曲得很难受的时候，可以暂时松开队友的手，但是必须尽快调整好姿势，重新抓住队友的手。如果队员们身体的柔韧性不好的话，可以适当降低要求，告诉他们在游戏的过程中只需要保持手的接触即可，不必一定要紧握住队友的手。这样可以避免由于手不能自由转动所引起的各种扭曲。变通：蒙上所有队员或一半队员的眼睛。户外团队游戏直呼其名时间：1015分钟A. CR

33、EATE TABLE B. CREATE VIEW人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由1520个人组成的小组。11. 要为当前表中所有职工增加100元工资应该使用命令_。道具：(每个小组)三个网球，或是三个比较软的小球。概述：C. 发送SQL更新 . 同步更新这个游戏主要用来帮助大家记住彼此的名字。do while .t.目的：clear帮助大家记住彼此的名字。准备：max2=max(b,c)步骤：A、交换机 B、MODEM C、中继器 D、网卡1选一块宽阔平整的游戏场地。2队员们以小组为单位站成一圈。每人相距约一臂长。作为培训专员的你也不例外。3告诉小组游戏将从你手里开始。你大喊

34、出自己的名字，然后将手中的球传给自己左边的队友。接到传球的队友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球传给自己左边的人。这样一直继续下去，直到球又重新回到你的手中。4你重新拿到球后，告诉大家现在我们要改变游戏规则了。现在接到球的队员必须要喊出另一个队员的名字，然后把球扔给该队员。【答案】NOT EOF()、 SKIP5几分钟后，队员们就会记住大多数队友的名字，这时，再加一只球进来，让两个球同时被扔来扔去，游戏规则不变。6在游戏接近尾声的时候，再把第三只球加进来，其主要目的是让游戏更加热闹有趣。*调用自定义函数求圆环面积程序5.prg7游戏结束后，在解散小组之前，邀请一个志愿者，让他在小组内走一圈

35、，报出每个人的名字。讨论问题示例：安全：注意扔球的时候不可用力过猛。你最初的扔球应当是一个较慢的高球，为后续的扔球手法树立典范。变通：1如果几个小组同时在玩这个游戏，可以让不同的小组在游戏中间交换一半队员。2让队员们可以随心所欲地更换小组。被新小组接纳的唯一条件是新成员在站好位置后喊出自己的名字，以便其他队员扔球给他人力资源团队建设完美团队的“六脉神剑” 何谓团队，就笔者理解首先，为达成共同的目标而相互协作并利用各自的技能、知识、资源的人、物、事等。基于以上定义中的要素，所谓的完美团队与团队100分是根本不存在的，团队是无限趋于100分，因为团队成员再亲密，他也不可能是切肤之触。另外团队成员的

36、思维更是五花八门，即使团队成员就某一项的某一点达成共识，也是短暂的，如果一个团队中的所有成员思维达到高度的统一，那么其实这个团队是一个无效团队，意味着八个人或更多的人在干着同一个活。团队讲究资源互补而杜绝资源重叠，只有资源互补的时候才是成本最低的时候，否则即使实现了团队目标，由于成本过高也是毫无意义的。团队应该像一部完整的车，部件完整车能够正常行驶，少一个部件车就会出问题，团队成员就是车的部件，部件只有在车上时才有价值，否则单独一个车轮是不具备车行驶价值的。笔者认为，无论什么车总会出现问题的，无论你有多名贵，就像团队一样，无论你有多大名气，有多大能量，团队工作中总会出现这样或那样的问题。团队也

37、是一个成熟的产品，它分别具备精神层次与功能层次的内容。一个优秀团队更多的不是因为功能层次而结合，而是因为精神层次而结合，正所谓“臭味相投”，“道不同，不相谋”。往往一个好的团队是以功能相结合而以精神取胜。功能是硬件或硬体，而精神是软件或软体，软件或软体是没法打分的，因为它们缺乏标准，更多地就是靠感觉，就是我中国人所谓的“哥们义气”或“一鼓作气”之类的东东。但还是有章可循的。一支团队一般应具备以下六个基本特征：(1)明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。(2)清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应

38、清楚了解自己的定位与责任。(3)相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。(4)相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。(6)合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。目前的营销团队中，企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，那么如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出充满狼性的“营销铁军”呢?谭小芳老师更是提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑：1、计划完备*

39、方法2独立自定义函数“凡事预则立，不预则废”，对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一个例会能解决的，我们需有足够的时间去准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。三、名词解释2、说话算数市场营销中，有些区域经理为了完成任务，以牺牲渠道为代价，结果直销也没有做起来市场做成了夹生饭。【答案】0, 1, j, 1/mul有的片区经理在经销商中间信口雌黄，承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎，到了兑现时，最后答应人家的东西要么不了了之，要么克扣别家的军饷。所以，笔者建议我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”最后的结果就是水能载舟亦能覆舟!3、角

40、色分明三、名词解释题（每题2分，共 10 分）笔者在河北一家旅游景区培训、咨询过程中发现景区的董事长做了总经理的工作;总经理做了经理的事情;经理做的很像业务员;业务员呢，都闲得很!我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，我只想强调角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。11. 顺序查询对表的记录没有任何要求，但查找速度较慢；而索引查询要求表的记录是?的，查找速度较快。在这里请我们的经理人都用以下问题自测我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?团队如何协调沟通?我如何授权?哪些是业务员必须做的，哪些是不应该做的?其实，

41、上面的问题很值得我们企业管理层深思的。【答案】D4、雷厉风行A. SELECT 职员号 FROM 订单笔者坚持认为，任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够!C. 类并不实行任何行为操作，它仅仅表明该怎样做从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行!而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长!5、狼性铁军中

42、国市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格!B. 属性就是对象所具有的固有特征，一般用各种类型的数据来表示时至今日，“土狼“企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神因为那样我们更本土，更中国，更容易成功!6、会带队伍? str(n)+的大写汉字为柒天下无贼中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，说的就是团队管理。而所有团队中，营销团队是最不好带的;所有团队中，营销团队又是最好带的!企业高管要明白“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强!有经理人曾问我，强干的营销团队到底是个什么样的理想状态?我笑道：好有一比陆上像野狼!海里像海豚!