基于民营企业社会责任视角的企业战略研究(完整资料).doc

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1、基于民营企业社会责任视角的企业战略研究(完整资料）(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）基于民营企业社会责任视角的企业战略研究文章摘要随着中国经济的飞速发展,企业社会责任越来越受到广泛的重视。而我国民营企业的发展正面临着企业社会责任的深刻挑战。针对这一问题,本文分析了如何从民营企业自身的战略发展角度更好的履行企业社会责任,将社会责任上升到民营企业发展的战略高度，克服民营企业自身存在的问题，更好的满足企业的各个利益相关者的利益，是企业的内外部环境得到统一和谐，更好的促进民营企业的发展，提高民营企业的综合竞争力，使民营企业真正得到可持续发展。目录绪论一 企业社会责任的含义及发展二 民营企业

2、社会责任履行现状分析（一)龙头民营企业在实践社会责任上的发展和特点、关怀员工是核心2、公益表现突出、引导行业发展（二）中小民营企业普遍存在的问题 产品质量问题。2员工权益问题（)劳动合同问题。（2）劳资纠纷问题(3）生产安全、职业健康问题。（4）工时和加班问题。3 环境保护问题三 民营企业社会责任战略（一）民营企业基于社会责任利益相关者视角的战略体系的构建1、政府、员工、投资者4、消费者5、供应商,债权人等、社区（二）民营企业树立企业社会责任战略的意义1.企业社会责任对企业战略的实施有促进或约束作用。2。企业社会责任建设有利于企业品牌战略的实施.3。企业社会责任建设有助于企业树立正确的企业战略

3、。4。企业社会责任建设对企业战略的顺利完成起着一个不可替代的作用.四 民营企业树立正确的企业社会责任战略的对策（一)企业应明确社会责任愿景.(二）把企业社会责任融入到企业内部管理体系中.（三)调整企业竞争战略。改革开放以来，我国民营企业进入了前所未有的高速发展时期,民营企业在国民经济中的地位和作用发生了历史性变化，为国民经济的发展做出了巨大的贡献的同时，但同时,我国民营企业在其自身的发展过程中也暴露出许多问题，尤其是在经营管理中出现的非人性化、非社会化的短期行为,已成为民营企业健康发展的严重障碍.因此，树立一种与现代企业制度相适应的具有全新社会内涵的深刻而广泛的责任观即企业社会责任，进而造就企

4、业的长期竞争力,就成为民营企业进一步发展的当务之急。我国民营应将企业的社会责任融入到企业的经营管理中去，把其视为企业战略的重要组成部分，视为企业生存和长远发展的重要前提。才有可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。一 企业社会责任的含义及发展企业社会责任(orpte Scil sponsbiity)的思想源于20世纪初的美国。企业是否应该承担社会责任一直是经济学界、管理学界和法学界争论的问题，对于企业社会责任的概念，至今也没有形成统一的认识。美国的罗宾斯把社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。我国学者卢代富认为,所谓企业社会责任，乃指企业在谋求股东利

5、润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任的具体范围和内容主要包括企业对雇员、消费者、债权人、社区、政府、环境保护等多方面的责任。随着民营企业对我国社会影响力的不断增强，民营企业的社会责任问题日益受到学术界和企业界的关注。根据民营企业发展的现实，本论文认为，民营企业社会责任指企业在谋求所有者或股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。对于中小民营企业来说，大部分还处于“创业生存阶段”或者“稳定阶段”。处于“创业生存阶段的民营企业建立不久,规模普遍较小，产品种类单一，利润微薄,以追求企业最大利润为唯一目标,企业主要对民营老板个人或为数较少的合伙人负责，企业对社会责任的认

6、知模糊，承担社会责任的倾向不明显，处于社会责任扩展模型的第一阶段。经过市场竞争和锻炼，民营企业开始进入“稳定阶段”，规模扩大，产品市场占有率提高,利润增加，企业在市场中获得稳定地位，接下来企业的任务是要巩固自己的市场地位，进一步扩展势力范围，这时民营企业要通过规范管理，完善企业激励制度，来留住和吸引优秀人才，增加员工的积极性，为企业的进一步发展积累人力资源，因此,“稳定阶段”的民营企业社会责任与模型的阶段2一致；对于实力强大的民营企业来说，经过创业生存和稳定两个阶段的积累，企业大都处于成熟阶段,企业开始进入一个良性循环的快速发展时期，规模明显扩大.民营企业由原来追求企业短期利润最大化逐步转为注

7、重企业的长期利润最大化，与消费者、企业员工、债权人、供应商、代理商、社区等相关利益群体的接触益丰富和频繁，关系也渐趋融洽.正如罗宾斯指出:“阶段3的管理者的社会责任目标包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的生产、良好的供应商关系以及类似的举措。他们的哲学就是，只有通过满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任。”由此可以看出，大型民营企业会较好地履行中小民营企业所应承担的各种社会责任.随着这些企业实力的增强，企业发展的许多方面（如企业家精神或魅力，企业文化）对社会都会产生一定的影响,企业的社会责任也应随之扩展，企业会积极参与捐赠、扶贫等社会公益活动，支持环保、教育和社会福利

8、事业，为所在社区服务等等。这些都表现了企业社会责任扩展模型第四阶段的特征.(见图）二民营企业社会责任履行现状分析（一)龙头民营企业在实践社会责任上的发展和特点通过民营企业 作者调研了华峰集团公司，正泰集团公司，报喜鸟集团公司 。三家公司的具体情况见附录部分的调研过程的总结,作者发现龙头民营企业在企业社会责任方面各有建树，但其一致的特点是，其管理层普遍意识到履行企业社会责任具有重大的长远利益，有助于企业可持续发展，就长期而言，与企业的盈利目标是一致的。因此在履行企业社会责任上，龙头民营企业具有较强的自觉性和主动性.另外，他们较准确地把握住了企业社会责任的内涵,其具体行动基本上涉及到了企业社会责任

9、的主要方面，并且在不少方面制订了科学详细的保障制度和评价标准。、关怀员工是核心企业都把员工关怀视为企业社会责任的核心，并且通过众多有力措施保证这方面的效果.在员工福利上特别是对外来员工的关怀上,企业做的较为突出，着力解决员工衣食住行和文娱方面的问题。传统理论认为，民营企业在员工关怀上存在重大缺失，但是龙头民营企业在员工关怀方面具有榜样作用，部分做法达到了较高的员工关怀标准.企业之所以要重视员工关怀，除为达到法律上的种种规定的目的外，很大程度上还在于企业管理观念的转变。民营企业的迅猛发展同时也对员工素质和忠诚度提出了更高的要求,能否吸引并留住优秀人才直接影响到企业未来的发展潜力。“欲取之必先予之

10、”，实践证明企业自身实实在在的关心员工,给予员工更多的保障，才能使其认同企业，安心工作，主动遵守企业的规章制度，为企业创造更多的利润。2、公益表现突出除了具有慈善捐款金额大、捐助资金到位迅速的特点外，企业慈善行为还具有向多元化发展的特征,即由原来被动地响应社会号召捐款捐物发展到如今的主动发起慈善活动,成立专项基金投入于扶贫救灾、希望工程、军民共建、艾滋病防治、防洪海堤建设等社会公益事业，并有长期计划予以支持。企业也认识到，由于舆论的发展，媒体与大众对于企业的慈善行为给予了更多的关注,企业在慈善公益事业方面的行为和活动有助于提高社会对民营企业的认同感, 提升民营企业形象,提高企业知名度。、引导行

11、业发展企业作为各自行业里的龙头，无论是在产品质量、产品创新、安全生产、环境达标方面，还是在员工待遇、纳税及慈善等方面都发挥了良好的示范带头作用，引领行业内其他企业向规范的方向发展。从民营企业中分析中,可以得出民营企业发展壮大的路径，即转变思想，把企业社会责任看成企业社会资本的投入和企业可持续发展的客观要求,而不仅仅是手段。注重企业的长期利益，为保持企业核心竞争优势,应将企业的社会责任融入到企业的长远发展的战略中去。企业战略就是企业面对激烈的市场变化、严峻挑战的经营环境，为获得生存和发展而进行的总体谋划。具体的讲，它是在确保实现企业使命的条件下, 在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础

12、上, 确定企业同环境的关系, 规定企业从事的经营范围,成长方向和竞争对策, 合理调整企业结构和分配企业全部资源，从而使企业获得某种竞争优势，它是企业战略思想的集中体现， 是企业经营范围的科学界定,是企业制定各种计划的基础。（二）中小民营企业普遍存在的问题占我国民营经济绝大多数的中小民营企业则普遍缺乏承担社会责任的动力。许多企业主只注重追求企业的短期利益，一直以来，制假售假，工人劳动条件恶劣，拖欠员工工资和债权人欠款，污染环境等不负责任的行为相当普遍；这些不负责任的企业对社会造成了巨大的伤害，在一定程度上扰乱了市场经济的正常秩序，缩短了民营企业自身在市场上的发展寿命。根据我国民营企业的现实状况,

13、本文将其在履行社会责任方面的主要问题归结为三类,分别体现了与企业关系最密切的三种利益相关者权益受损问题,反映了企业对消费者、对员工、对环境责任的缺失。1 产品质量问题.一些企业为了眼前利益，用质次价廉的原材料,偷工减料,降低成本,大肆制假贩假，非法生产不合格的假劣产品,坑害消费者,甚至危害消费者的生命安全.2员工权益问题。民营企业中员工权益受侵害主要体现在以下几个方面:（1)劳动合同问题.民营企业有意不与职工签订劳动合同或者在合同里加上明显违反法律法规的条款.雇方在雇佣职工时常以“试用期”为借口任意延长试用期，在试用期将满时又以种种借口解雇职工，使职工很难拿到应得的报酬。（2)劳资纠纷问题。全

14、国总工会资料显示：20年底全国进城务工的农民工被拖欠工资1，000 亿元左右,特别是建筑施工企业,占拖欠工资总额的70.（3)生产安全、职业健康问题.()工时和加班问题。民营企业中相当一部分是加工企业，工时和加班问题是这类企业最普遍的问题，也是最难以解决的问题)社会保险问题。一些民营企业无视其在社会保险方面应承担的责任,逃避税收以及社保缴费,实际参保人数低于职工人数,企业节省了成本，却把社会责任成本转嫁给了社会.3 环境保护问题我国民营企业的环境保护意识还非常淡薄，主要体现在环境污染与利用资源两个方面。近年来，有关环境恶化、资源耗竭的大量报道已证实了这一点。三 民营企业社会责任战略（一）民营企

15、业基于社会责任利益相关者视角的战略体系的构建一般认为,企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、供应商、债权人、社区和环境等的社会责任，包括生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、保护弱势群体等等。社会责任对于民营企业的战略意义、外部要求企业承担社会责任的呼声、国际企业社会责任运动等都在促使我国民营企业关注、投入并真正承担起社会责任来。真正从利益相关者的角度承担社会责任，将履行社会责任真正的纳入到企业的战略体系中,才能更好的建立起与各个利益相关者的关系，才能更好的可持续发展。企业在制定从社会责任承担视角的发展战略时,务必要考虑

16、有关的利益相关者。同时，还要注意的是有关的利益相关者不是被动接受企业的观点和理论的，他们还会主动的加强对企业的关注和监督。、政府政府是企业的监管者。政府把企业社会责任纳入法制化、制度化轨道。将企业社会责任的伦理底线内容,通过法律、制度的形式表现出来，将软性的道德要求诉诸于刚性的制度规范,从而构成对企业的强力约束。完善社会主义市场经济体制法律法规，弥补法律漏洞，在公司法的总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任,加大执法部门的执法力度,加强对法律的实施和执行。强化企业的守法行为,使企业在遵守国家各项法律的前提下创造利润,为社会作贡献。企业只有通过自主治理积极履行对政府的社会责任，如向灾区捐赠，自

17、觉保护环境等,企业应把承担社会责任的压力转化为提升市场竞争力的动力，真正响应政府号召，将政府的各项社会责任的规章制度融入到企业的战略体系中去，真正的履行，这样可以使企业获得强有力的政府支持，为企业提高业绩创造良好的宏观条件.2、员工民营企业对核心员工承担的社会责任.企业间的竞争是人才的竞争，那些掌握核心技术，从事核心业务或处于核心岗位的高级人才，他们在一定程度上代表着企业发展的方向，体现着企业的核心价值.现代企业的核心问题应该是自身的生存与发展问题，企业的生命力决不仅仅来源于股东而是来源于与利益相关者的合作。随着人力资本地位的提高，物力资本所有者（股东）和人力资本所有者(经营者、雇员)分享企业

18、所有权的呼声渐长，只有让他们共同的参与到公司的治理中来,他们才能从根本上消除那些包括“跳槽在内的短期行为，而致力于长期努力地经营企业并谋求企业的长期发展。民营企业中的高级管理人员和高级专业技术人员是掌握企业的重要资源、核心技术并拥有绝对权利的核心员工,也是企业重要的利益相关者。由于其自身的稀缺性，在企业中的流失现象非常严重并且给企业造成了毁灭性的打击。因此企业必须考虑核员工的利益，目前企业最优的所有权安排，可以通过物力资本所有者和人力资本所有者分享剩余索取权和剩余控制权来实现.企业通过提高员工的待遇和员工参与公司治理的程度,提高了员工的工作积极性和满意度，一方面提高了劳动生产率，另一方面增强了

19、员工的归属感,主动为提高公司业绩而努力工作。因此,将员工对员工应承担的社会责任纳入到企业发展战略中,不仅可以从民营企业内部加强管理，更可以提高企业整体的竞争力,促进企业的发展。3、投资者股东是企业的投资者和内部公众，为公司的可持续发展提供了稳定的资金支持，企业要竭尽全力追求利润最大化,确保股东在企业中的利益及资产的保值与增值，通过较高的投资回报率，加强信息披露和投资者关系管理来履行对投资的社会责任，保证投资者了解公司的信息，增强了投资者对公司的信心，从而保证公司有稳定的资金来源,能够不断地投资收益率高的项目，从而提高公司业绩。这就等于完全实践并承担了社会责任。一般来说在企业的生产要素中,资本相

20、对其他生产要素的稀缺程度是最大的,资本是企业的核心资源,建立良好的股东关系,努力承担好对股东的经济、社会、法律等方面的责任，对于吸引投资，扩大企业财源都具有重大的现实意义。因此，在企业的战略体系制定中，对投资者的利益必须考虑充分，并且切实履行,才能够使企业从资金等各方面得到支持，真正有力量去发展壮大.4、消费者消费者是公司重要的外部利益相关者,相当于公司的衣食父母，公司通过提供优质，环保， 节能的产品和良好的售后服务来履行对消费者的社会责任,从而提高顾客满意度,增加顾客的重复购买率，最终达到提高公司业绩的目的。5、供应商，债权人等通过履行对供应商，债权人等重要万部利益相关者的社会责任，使企业获

21、得良好的声誉，树立良好的外部形象，有利于公司建立稳定的合作伙伴关系，为提高公司业绩创造必要的条件。、社区公司通过参与捐赠,开展环境保护等公益性活动来履行对社区的社会责任，提高了企业的社会形象,形成了良好的口碑,这本身来说对公司就是一种宣传,从多渠道为公司吸引顾客,为公司提高业绩打下了良好的消费者基础.民营企业将企业社会责任融入到企业目标战略中，可以使利益相关者受益,使企业的内部和外部统一，协调起来.因此民营企业将企业社会责任与企业目标战略相结合,可以创造有利于自身可持续发展的内外部条件。提高民营企业的综合竞争力。（二）民营企业树立企业社会责任战略的意义企业战略的制定对于企业的发展是尤为重要的,

22、是一个企业的发展方向。企业社会责任的履行对一个企业的发展也是至关重要的.将企业社会责任融入到企业的的战略发展中去，对一个民营企业的成长和发展会产生重大的意义。1企业社会责任对企业战略的实施有促进或约束作用。经营战略决定着企业持续发展的方向, 企业经营战略的成功是最大的成功,唯如此，企业才会成为具有强有力竞争优势的成功企业，。企业持续不断发展的关键是制定和选择正确的战略， 但是战略的实施和企业社会责任有很大的关系。良好的企业社会责任建设会有力地加强企业战略的贯彻实施, 有利于取得这种战略所预定的战略优势。企业社会责任对战略具有促进或制约作用， 不同的社会责任观引导不同的企业战略， 企业战略不同又

23、要求相应的企业社会责任观与其相配合.2.企业社会责任建设有利于企业品牌战略的实施。企业在发展创造品牌的过程中，需要充分考虑目标市场消费群体的文化背景、知识背景、语言环境、民俗等, 因此企业在实施品牌建设的过程中要注意与消费者的利润和文化等价值观的协调， 不能损害或藐视其利益，这样企业的品牌建设就可以顺利进行。而企业责任的强化对于企业的知名度扩大有积极的正面的作用, 使企业形成良好的商业信誉，同时也使得顾客对本企业商品品牌的忠诚度得到提高。顺利完成企业的战略目标,进而有利于企业竞争力的不断提升。作为一个重要的社会组织,民营企业因为中国市场的发展而赢得了高速成长的机遇.而一个企业除了要实现其赢利目

24、标和利润最大化的经济价值之外，社会责任也是非常重要的方面。民营企业要在市场中站住脚，得到长期的可持续发展，必须要将企业社会责任融入到企业战略中去，真正实行战略性的企业社会责任，才能树立好自己的品牌，在市场中屹立不倒.3.企业社会责任建设有助于企业树立正确的企业战略.企业伦理道德就是调整企业与职工以及企业与社会等关系的行为规范的总和。以善、恶， 正义、非正义， 真实、虚伪等相互对立的道德范畴为标准, 调整企业内部各种行为主体间的关系。企业伦理道德体系与价值取向， 通过不停的潜移默化的让企业员工自觉履行职责, 自觉加强自身修养形成正确的人生观， 培养，培养企业荣辱与共的命运共同感, 对企业员工、企

25、业自身、消费者之间关系有正确的认识和确定, 注重企业信用， 提高服务水平,承担社会责任.而这些都对企业形成一个正确的企业战略产生重大影响。4。企业社会责任建设对企业战略的顺利完成起着一个不可替代的作用。企业的战略的层次是复杂的， 要顺利完成各层次战略目标, 必须要将企业内外的各种有利的条件利用起来。而良好的企业的社会责任对企业和企业外部环境中的消费者,供应商, 中间商及其他外部公众关系起着一种润滑济的作用，对企业形成良好的信誉和知名度起着一个决定性的作用；对内则将企业员工和企业的命运紧密联系在一起,齐心协力, 努力工作，创造性地完成自己的工作。因此良好企业社会责任能极大的促进战略的顺利达成预期

26、目标.四民营企业树立正确的企业社会责任战略的对策民营企业应主动承担社会责任，将社会责任上升到企业发展的战略高度.用战略性的思维和眼光来履行企业的社会责任,即指企业以承担社会责任为公司愿景，将诚信经营、保护环境、节约资源、关注相关方利益、热心社会公益等社会责任相关联的经营理念贯穿于企业产品设计、研发、采购、生产制造、销售，以及市场服务等企业价值链的各个环节，有效整合社会资源,创造有利于企业发展的内外部环境,将企业社会责任变成企业的内在约束与主动行为，打造企业社会责任竞争力，以获得可持续发展。中小型民营企业之所以在市场上的竞争力相对较弱,首先就是方向上和高度上没有统一的战略决策。承担社会责任也许会

27、暂时增加企业的成本,减少短期利益，但是企业的发展应放眼于未来。一个对社会负责的企业能获得很多利益，包括降低业务开支、扩大企业品牌的影响、增加销售额、提高用户的忠诚度，等等。（一）企业应明确社会责任愿景。明确的、有强烈社会责任感的战略愿景集中反映了企业的任务与目标，表明了企业对社会及生态环境的态度和行为准则。现实生活中，许多企业都把眼光放在获取利润上面,利润最大化并不是现代企业的终极目标，为社会创造财富才是现代企业的最高使命。因此,面对企业社会责任运动的高涨,企业需要重新修订战略管理的内容,民营企业应该用战略的思维将企业社会责任摆在战略决策的高度，有利于塑造企业精神，增强企业凝聚力.企业精神是指

28、企业在长期的生产经营过程中积极倡导而形成的支配企业内部绝大多数职员的一种稳定的主导意识，它是人格化企业的灵魂，是企业文化的重要内容。企业精神同时是对本企业历史发展过程中所形成的好传统、好风气的继承,凝聚着企业职员在长期的生产经营活动中的追求和方向。战略性思维的企业社会责任对于企业外部而言，注重社会的和谐发展与企业的长远发展相结合，符合社会的道德观与价值观;对企业内部来说，它体现了企业家与一般员工利益的一致性,把保护员工合法权益作为企业发展的必要条件,使企业社会责任不仅是一种道德呼吁，而是一种与市场行为挂钩的利益机制.因此,战略性思维的企业社会责任有利于企业培养符合各方利益的企业精神,为企业提出

29、了鲜明统一的价值观，可以增强企业的凝聚力，使企业精神发挥出应有的功能,成为企业可持续发展的精神动力(二）把企业社会责任融入到企业内部管理体系中。我国的民营企业在企业社会责任方面应该做到有专门的伦理官员、公司社会责任履行计划、系统的项目设计、科学的决策机制和完善的执行程序与控制系统，将会使企业的内外部环境得到最大的统一,与各利益相关者的关系更加融洽才能使企业的发展更加顺畅。从企业的外部而言，将企业的社会责任融入到民营企业的战略中,可以塑造一个企业良好的外部形象.众所周之，无形资产对于一个企业来说越来越重要。品牌和形象这种无形资产对于民营企业来说更是相当重要的。企业根植于社会,是社会系统的组成部分

30、,在社会系统中，企业一方面必须与其他系统协调发展，另一方面必须服从社会系统整体发展的要求。战略性思维的企业社会责任使企业将企业利益、利益相关者的利益与社会效益的提高结合起来,主动承担社会责任,以负责任的形象出现在公众面前，就会在社会公众心目中树立良好的企业形象和品牌形象,从而提高消费者的信任度与忠诚度，赢得消费者与投资者的认同,形成企业的外部无形资产,最终带来长期的、潜在的利益,是企业获得持续发展的外在条件。因此可以看出,将企业社会责任融入到战略发展的高度，对于尚不成熟的民营企业来说是多么的重要.处于创业初期的中小型民营企业，更应该重视品牌效应，使其可以在更广阔的市场上得到发展。(三）调整企业

31、竞争战略。大部分民营企业主还是具有社会责任意识的.可为什么企业社会责任现状却难以令人满意呢?根本原因还是在于民营企业大部分属于劳动密集型制造业，外部环境使得企业竞相采用低成本竞争战略，低成本的压力导致企业在履行社会责任方面显得力不从心，从而只好牺牲员工利益.要真正履行好社会责任,只有坚持以“科学发展观”为指导,调整竞争战略-变低成本竞争为差异化竞争，通过技术创新和管理创新,获得企业及产品的差异化特性，使用户建立起品牌偏好，使员工建立起忠诚，最终建立起独特的竞争优势,实现企业盈利方式的转变,才能在谋求企业自身生存和发展的同时，有实力更好地承担社会责任把企业社会责任看成企业社会资本的投入和企业可持

32、续发展的客观要求，而不仅仅是谋略和手段。注重企业的长期利益,为了保持企业核心竞争优势,企业可以放弃一部分利润和市场份额。在这种企业社会责任战略指导下，企业存在的目的并非仅仅为了获取最大利润,更应为社会创造财富,只有当社会因为企业创造的财富而得到发展时,企业才会获得最大满足.至于企业获得的利润,那是产品取得成功后顺理成章的报酬，企业并不刻意去追求它。主观为社会，客观为企业。把市场环境的改善、贫富差距的减少和社会的和谐等作为企业可持续发展的基础。民营企业作为国民经济的重要组成部分，有市场竞争的压力，要求不断的获取企业生存所需要的各种资源优势， 因此企业就要以营利为目标,甚至是利润最大化为目标, 通

33、过不断的赢利来维持企业持续发展的动力.因此民营企业在制定战略目标时通常就要考虑如何使企业获得强大的持续竞争力为目标， 制定切合实际的战略目标, 战术目标， 业务战略、公司战略及各种职能战略。然后企业不能忘记自己还要承担一定的社会责任, 企业的在经营宗旨表明企业存在的目的。因此在制定企业的战略目标时, 还要加强企业社会责任的建设, 正确处理企业与社会、企业与员工之间的关系， 协调好员工、企业、社会的责任，企业的战略目标应该与企业的社会责任建设要结合起来考虑, 使二者协调起来企业战略的目标与企业社会责任建设相结合.使企业的社会责任真正融入到企业发展的战略中去，指导民营企业的发展,这样才能真正提高民

34、营企业的综合竞争力,得到可持续发展。国有施工企业与民营施工企业在管理上的六点不同281113 10：9：41来源:本站原创 点击:131一、合同签订方面 民营施工企业签订的合同大多价格优惠、条款有利,如果中标价低，结算方式大多以实结算；如中标价高，结算方式大多为中标价加签证。国有施工企业签订的合同大多价格偏低、付款比例低、条款苛刻，而且包死项目多。 原因：民营施工企业以效益为第一目的，把合同签订作为获取利润的前提和基础。国有施工企业的考核把数量作为硬指标，没有对亏损合同提出限制性的硬性规定，使市场开拓人员对任务数量的重视远远大于对任务含金量的重视程度. 二、材料采购方面 民营施工企业负责采购的

35、岗位与负责询价、确定供货商的岗位分别设立,从机制上防止采购过程中的腐败。国有施工企业询价、确定供货商、签订合同、付款全由一人负责，材料价格居高不下。 建议：国有施工企业可增设一名调研员,采购员与调研员分别询价、选定供货商。经比较后,确定条件合适的供货商,以降低材料采购价格。 三、重点项目的监控方面 民营施工企业的监控目的非常明确,即该单位后续工程较多，而且含金量大,必须确保工程的进度、质量，在各方面使甲方满意。所以民营施工企业的主要领导经常与甲方尤其是甲方的主要领导沟通,了解他们的态度、建议与意见，及时改进自己的工作.国有施工企业也确定了很多重点监控项目,但监控目的不明确，监控内容不具体,监控

36、手段不得力,导致意外事件不断发生，监控失效。 建议：国有施工企业应明确重点监控项目的条件、目的,并针对每一个重点项目的甲方需求、项目特点、分公司及项目部的具体情况(如：分公司资金情况、项目管理人员的能力、特点、劳务队的强项与弱项）,分析一下在哪些方面可能出现问题，可能出现什么问题，怎样监控才能防患于未然，怎样检查才能及时发现问题，出现问题的应急预案是什么.只有制定出有针对性的监控措施，并严格贯彻，才有希望达到监控的目的。四、工程结算的管理方面 民营施工企业在工程快要结束时，就要求各相关部门提供材料清单、供货合同或发票,检查材料出库数与预算数加变更预算数是否相符,如出库数偏大,则要求项目经理设法

37、办理签证变更手续,必要时，老板亲自办理签证手续,以确保工程盈利。在工程基本完工时即将结算书报出，并敦促甲方在短时间内（几天或十几天)将结算交付审计单位，该单位当年竣工工程结算签认率在90%以上。国有施工企业的结算是在工程竣工时报出，对一些价格、数量亏损的情况没有采取有效措施，结算报出后，甲方想什么时候审就什么时候审,结果当年竣工结算签认率可能不足5，而且亏损项目不少。 建议：在合同签订时,约定结算审定时间,明确过期未审定，则视同认可结算金额。送出结算时要求甲方签收,内容包括送审时间、送审项目、送审金额、接收单位盖章或签字手续，并及时敦促甲方按合同约定审核结算。提高当年竣工工程结算签认率，利于工

38、程款回收。 五、资金回收管理方面 民营施工企业开会时的重点只有两个:一是进度，一是回收资金。目的明确，强调多干活、及时回收资金，并且规定未按要求时间回收资金的项目经理，处罚比例随着回款时间的推后而提高。 国有施工企业有关资金回收的会议开得不多，而且资金回收奖励办法中规定，奖励比例随着欠款时间的延长而提高。 分析与建议:虽然尽快回收资金的目的相同，但不同的激励制度却导致相反的结果。国有施工企业的有些项目经理,即使有能力多回收资金，但他更愿意分几次回收，而不愿意尽可能地早回收资金。因为在施工程资金回收早了可能会被占用,竣工工程资金回收早了影响自己的收益。建议调整资金回收奖励制度,对已竣工的工程仍执

39、行以前的奖励办法,以后的工程应采用新的、确实有利于早回收资金的办法。 六、顾客满意度与忠诚度的管理民营施工企业没有建立顾客满意度调查机制，但实质上却非常重视对甲方关键人物满意度的调查,而且甲方，尤其是甲方的主要领导对他们的工作非常满意，所以，他们的顾客忠诚度非常高，真正做到了“干一项工程，占一片市场”。 国有施工企业虽然建立了顾客满意度的调查，并严格执行,而且调查的结果非常理想，但是极少有回头客。原因:国有施工企业顾客满意度调查的目的不是为了改进自己的工作，提高顾客的忠诚度，而仅仅是为了贯标,为了外审服务。项目经理进行顾客满意度调查时,尽量要求甲方不要提意见，搜集不到真实的信息，这样，对付外审

40、绰绰有余，对企业的发展却没有益处。 建议:采取多渠道、多层次的顾客满意度调查,了解甲方关键人物对企业的真实意见，努力做到使其满意，提高顾客的忠诚度.本科毕业论文题目:基于层次分析法的京东企业员工绩效评价研究学院：管理学院专业：工商管理学号：2120516044学生姓名：吴佳腾指导教师：王雅娟日期:二一六年四月摘 要人才是企业长远发展的动力，加强对企业的人才培养十分的重要。要想更好的对于企业人才进行培养,那么必须加强企业的人力资源管理，制定完善的人力资源管理制度,才能够更好的培养企业发展人才。而绩效考核在人力资源管理过程中占据着重要的地位，能够更好的调动员工积极性，提高员工的工作热情，进而更好的

41、提高企业的工作效率。完善企业的绩效考核评估方法，达到企业员工的满意度,能够更好的为企业保留人才,避免人才流失的现象产生,对于企业的长远发展有着一定的促进作用.本文主要是以京东企业为具体的案例,对于目前东京企业的绩效考核方案进行评估，找出目前绩效考核方案的不满意之处,进而利用层次分析法重新的设置绩效考核方案.在论文的写作过程中主要分为四个部分：首先，对论文的写作背景、意义进行简单的介绍分析；其次，绩效考核理论以及绩效考核方法进行具体的阐述分析,为论文的写作提供理论基础;之后，对京东企业的原来的绩效考核评估方法进行全面的调查分析,以该公司的员工为主要的调查对象,对员工的绩效考核方案的满意度进行问卷

42、调查,通过对问卷调查的结果进行统计分析,总结出目前京东企业原来的绩效考核方案中存在的主要问题；最后,利用层次分析法重新的制定绩效考核方案，进而更好的提高员工的满意度。希望通过本篇论文的写作能够更好的从员工的心理出发，制定合理的绩效考核方案，进而更好的调动员工的工作积极性，促进员工的工作热情，能够更好的带动企业的发展.关键词：绩效考核;评估方法;层次分析法bsctTenist diving force for longtermdvloment,strenprsnel traiig business is vrimportant. To beer or buines ersonnelfr trai

43、nig， te nedt strenhen tehman resource mgemen， velop a sound human rsouces mngement ystem， t ae tobeter cutvateh epmen of talnt。heerformance apprisaln an rsour mangemen occupies aniportantosition the process， to bettr mobilize t thusiasm f the sta， mproetaff enthusm, o as to better mpovete effiency o

44、f enerprises.mprv entrprise perfomancealan program， improv employee pefmnce evluation eods， to he satifcio o emploe， ebette able toretai talentr e enterrise， oavoi the phnmnon o bran rain genertio，ongterm development o etepises hve a ctiroe.This pap mainly Jingon cmanis or secifi case, to sses th co

45、pans erfrmnc praialprografo dtaild analys, fidut the awbacs，nd thus t deemeno ne eformance apraisal pra based onthe rawbcks。In e procss o writin he thesis s ivded int four prt： Firs,the thsiritingakgound， sgnicae bieaalysis； secondl， erformaneapaisal theoryaderfmanceevalation mehos spcifcally descib

46、enalysis， od thoreical basis fr wriinpapes ；Therefter， te orgnl peformanc appisal program Jingong entprises to codct a omrehniveinvestigaio and anayis, ote copnys eployees as hman surey， satisfation ith employe pefomaneppraisl rogram of quetonnaires, were aalyze bythe survey rslts sumaizesthe maissues f the oiginal ngdogentrprie peformanceapprai pogramcurrntly eiss；Fiall, accordingt the erformance Eaun ogrmJingdong probems ite dvelomt of new peformane appraisal pora， andfo the efftso new perfmaneappraisl program f nvestigatinan analsis. is ppropes t beter wrting staf fmthe psycholgic