房地管理条例15篇.docx

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1、房地管理条例15篇【第1篇】某房地产案场销控管理条例房地产案场销控管理条例1、案场的销控工作由专案经理统一负责,专案经理不在时,交由专案副理具体执行,并第一时间知会专案经理。2、置业顾问需销控单位时,须报知专案经理,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销售。3、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符,否则由此误导买收入而买错放号给公司产生的经济损失由相关人员承担。4、置业顾问需在销控确认单位后,方于客户办理定购手续,坚决杜绝重复销售。5、置业顾问不得在专案经理不知情或销控未果的情况下,自行销控单位,否则自行承担由此而产生的一切后果。6、销控后,如客户即时下订并定购,专案经理需将最新资料登记

2、于销控登记表。7、如客户确定定,置业顾问必须第一时间向专案经理汇报,并由专案经理将该单位放出。8、销控后,如客户无下定或定,置业顾问需即时上报于专案经理,并由专案经理及时取消该单位的销控记录。否则因此造成的后果由相关人员承担。【第2篇】房地产案场销售纪律管理条例房地产案场销售纪律管理条律1、置业顾问须按时上下班,不迟到、不早退、不得私自中途离岗或溜岗串岗。2、作息时间:(参见售楼处排班表)3、请事假需提前向专案经理提出书面申请,批准后方可;4、请病假需需出具县级以上医院医生证明,否则视为旷工处理。5、病假一天扣发半天基本工资、事假一天扣发一天基本工资,旷工一天扣发3天基本工资。6、专案经理请假

3、或补休须提前一天向上级公司领导通报。7、接待台只能保留销售电话、销售名片、销售文件、销售宣传资料,资料应整齐放置在指定的地点,不得放置其他物品。8、值班人员应负责当天的案场卫生打扫、维护。保持一个整洁的工作环境。9、置业顾问待人热情有礼,言行大方得体,精神饱满,面带微笑;保持统一规范的办公次序。10、公司上级领导或其他外来洽谈事务的同志来访时,必须礼貌的主动招呼,主动倒茶水。11、置业顾问必须尊重公司其他部门同事,并保持良好关系。【第3篇】房地产销售承诺管理条例（2）房地产销售承诺管理条例(二)1、销售现场就项目的对外销售承诺必须以公司确认的销售培训资料为销售口径。2、销售中如发生基本数据介绍

4、错误、冷场等时,取消销售资格一周,进行培训学习。3、要认真填写给客户的书面文件,包括计算单、认筹单、定购协议、合同确认单、补充协议等等,填写时必须字迹清楚、工整、无涂改痕迹,违者扣发20元/次,错误三次以上取消销售资格,进行培训学习。4、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符,否则由此误导买受人而错买房号给公司产生的经济损失由相关人员承担。5、置业顾问在签署认筹单、定购协议、商品房买卖合同等文本时必须按照公司制定的样本格式签署,如有改动需得到公司领导的同意。违者将视情况扣罚提成直至开除。6、置业顾问必须严格执行公司制定的销售价格、付款方式、优惠政策等销售政策,不得擅自更改,违者将视情况扣罚

5、提成直至开除。7、项目销售过程中涉及销售口径的变更必须公司发出的书面文件或由专案经理通过正式会议为准。不得私自对客户作任何公司未允许承诺和约定,违者将视情况扣罚提成直至开除。9、在销售过程中应维护公司的利益和形象,不得做有损公司利益的事情,违者将视情况扣罚提成直至开除。10、坚持售前售后服务态度及意识的统一,维护客户满意度。【第4篇】房地产公司签约管理制度处罚条例房地产公司签约管理制度及处罚条例销售人员必须提醒业主详细审核草稿合同上的信息,然后签字确认;如果发现返回的业主签字确认后的草稿合同,与实际信息有明显错误的,每发现一单处以销售员50元人民币的罚款。客户签署合同前,销售员必须让顾客确认并

6、签署zz花园物业管理及相关收费一览表,并将客户签署过的zz花园物业管理及相关收费一览表与签约审批表一起交至签约组,方可签署合同,未按此程序进行的,发生一次,对代理公司处以50元罚款。未按签约流程中的步骤办理签约的,发现一次,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。正式合同打印后,按揭贷款共5份,公积金贷款共6份,一次性付款共3份,如发现返回的合同数量错误发现一单处以50元人民币的罚款。销售人员必须确认正式合同的页数、份数、图纸、附件、页码顺序的正确性,方可装订并交给签约组,如发现返回的合同在页数、份数、图纸、附件、页码顺序上出现错误,视情节严重性,对代理公司销售员处

7、以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。销售人员不得将顾客带至签约办公室咨询各种问题,若自己无法向顾客解释的问题,向自己公司的销售主管咨询解答;若销售主管也无法解释的问题,由主管一人来办公室向现场管理人员咨询;若现场管理人员仍无法解答的,由代理公司销售主管填写申请,报至营销中心现场管理人员,由现场管理人员报至公司处理,待解决。擅自带顾客或自己来办公室咨询、解答问题的,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。代理公司如需复印审批表,可在每天17:20以后,由销售助理专门到办公室领取复印,并在17:45之前返回所有借出的签约审批表,其他时间一律不接受查找审批表的请求。

8、若销售人员未在规定时间内完成该项工作,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。合同备案返回至办公室前,销售员必须提前统计好需要自己办理公积金贷款的客户名单,或者有其他特殊要求的客户名单,并交至办公室。若有顾客在领取合同时,表示需要领取多份合同,或有其他特殊要求的,而销售员之前并没有提前统计并交到办公室的,发现一例,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。在备案合同返回至办公室后,现场签约组将新到的合同备案名单交至代理公司主管或助理手中,销售员直接去主管或助理那里查找名单,并及时通知顾客前来领取,销售员不得自己来办公室询问合同是否回来,否则

9、,处罚销售员所在代理公司50元人民币的罚款。因销售员未能及时通知顾客领取合同,而导致顾客办理贷款、公积金贷款或其他事宜延误的,由销售员所属代理公司承担一切后果,并处以销售员所在代理公司500元人民币的罚款。通知顾客领取合同时,必须提醒顾客必须携带身份证,或其它有效身份证明。客户领取合同时,必须由销售人员陪同前来办公室领取,不得让顾客自己到办公室领取合同,否则,视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。办公用品管理b、除正式合同外,其他类似于收据、身份证、审批表、折扣表、优惠表一律采用环保纸复印,发现未采用环保纸复印累计达5页纸的代理公司,对其处以罚金20元50元。c、所

10、有办公用品在使用完毕后,必须放回原处,擅自拿走、乱放的,视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。d、走廊上不得堆放乱物、垃圾、废纸等物,否则,发现一例视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。上述管理规定从即日起实施,对于代理公司的处罚,以现金的形式直接交至现场主管,当日罚金必须在当日17:50之前缴纳,否则,处罚结果移交至公司,对代理公司的处罚加倍,罚金在代理公司的代理费中加倍扣除。【第5篇】房地产企业公司监察工作管理条例房地产开发公司监察工作管理条例一、目的为了保证公司各项规章制度的顺利实施,有效地防范和查处违法、违纪、违规现象,确保公司经

11、营管理活动的顺利进行,维护公司和股东利益,特制定本条例。二、监察工作原则(一)监察工作要实行部门工作与群众监督相结合;监督检查与改进工作相结合;惩罚和教育相结合的原则。(二)监察工作要做到事前防范、事中监督、事后纠正。(三)监察工作要坚持深入实际调查研究的工作作风,实事求是地开展工作。三、监察管理部门(职能)的设置由公司行政人事部负责公司的监察工作,履行公司监察工作职能。四、监察工作内容监督检查公司经营管理活动中的合同执行情况、员工执行规章制度的情况、各级管理人员廉洁自律的情况。(二)受理和审查对员工的检举和控告。(三)配合司法机关对构成犯罪的人员追究刑事责任。五、监察部门的职权(一)有权对职

12、责范围内的工作进行监督检查和立案调查;(二)有权提出对监察事件的处理意见。六、监察工作开展的方式(一)日常监督检查:由公司行政人事部执行。举报或控告:凡公司员工均有权对集团内部违法、违纪、违规问题进行检举、揭发和控告。七、监察工作程序由行政人事部通过日常监督检查或通过来信来访对举报或控告的事件进行立案调查。(二)由行政人事部对事件的处理提出意见,报有关领导审批执行。八、员工申诉请求凡公司员工均有在受到行政处分和经济处罚时向公司管委会提出申诉的权利。九、其它事项(一)监察部门要做好来信来访接待工作;监察部门对员工举报的问题要做到不拖、不推、不传、不扣,及时向主管领导汇报,及时处理,对员工的申诉应

13、予以书面答复。监察部门要保护举报人反映问题的积极性,严禁向无关人员泄露任何情况。凡属重大事件的调查,均须形成文字材料,做到事实准确、证据确凿、手续完备、处罚合理。十、解释与实施本规定由公司行政人事部负责解释,自发布之日起实施。公司监察管理工作按公司有关文件、制度、规定执行。(详件附件1-3)附件1:关于对侵占公司财物行为的处理规定一、为了规范公司员工在生产经营和管理活动中的行为,及时有力的处罚侵占公司财物的行为,特制定本规定。二、本规定所侵占行为指公司员工以非法占有为目的,利用职务上的便利,将公司财物占为已有的行为。包括私拿回扣、虚报冒领财物等行为。三、对侵占行为的处分将本着事实清楚,证据确凿

14、,手续完备的原则。四、公司员工侵占财物数额较大构成犯罪的将报送司法机关处理。尚未构成犯罪的,在责令其退还财物的同时,将给予行政处分和经济处罚。(1)在伍百元以下,给予警告处分,并扣发当月奖金。(2)侵占财物在伍百元至千元之内(含伍百元)的,给予降级或降职处分,并扣发一个月工资。(3)侵占财物在一千元以上(含一千元)的将予以辞退,情节严重的将追究刑事责任。五、对拒不归还财物者,公司将诉之法律。六、由公司行政人事部办负责对侵占行为的核查并提供处理意见。七、对公司行政人事部的处理意见,须报公司管委会批准后执行。对职能部门经理级以上领导的处理意见,须报公司管理委员会办公会批准后执行:对其他员工的处理意

15、见,须报公司总经理批准后执行。八、公司员工被处以警告、记过、降级、撤职后,由员工所在部门和人事部门办进行为期36个月的考核,如确有悔改表现的,报总经理批准后予以解除行政处分,但解除降级、降职处分不视为恢复原级别和职务。九、行政处分的决定和解除应以书面形式通知本人,并记入本人员工本人档案。十、员工对处分决定不服,可以在接到处分通知后3日内向公司管委会提出书面申诉,管委会应及时复查并以书面形式答复申诉人。十一、本规定由公司行政人事部负责解释,自发布之日起实施。附件2:关于对挪用公司资金行为的处理规定一、为了规范公司员工在生产经营和管理活动中的行为,及时有力的处罚挪用公司资金的行为,特制定本规定。二

16、、本规定所称挪用资金指公司员工利用职务上的便利,私自将公司资金归个人使用或借贷给他人以及将项目工程进度款改变使用途径和方向的行为,三、对挪用资金行为的处分将本着事实清楚,证据确凿,手续完备的原则。四、员工员工挪用资金构成犯罪的将报送司法机关追究刑事责任。尚未构成犯罪的,在责令其立即归还后,将给予行政处分和经济处罚。(1)挪用资金在一千元以下给予警告处分,并扣发当月工资。(2)挪用资金在一千元至三千元之内的给予降级或撤职处分,并扣发当月工资,并对本人罚款5000元。(3)挪用资金在三千元以上的除扣除其当月工资外公司对其将给予辞退处分,情节严重的将追究刑事责任。五、对拒不归还资金者,公司将诉之法律

17、。六、对挪用行为的核查和处理,由公司行政人事部负责。七、对公司行政人事部的处理意见,须报公司管委会批准后执行。对职能部门经理级以上领导的处理意见,须报公司管理委员会办公会批准后执行:对其他员工的处理意见,须报公司总经理批准后执行。八、公司员工被处以警告、记过、降级、撤职后,由员工所在部门和公司行政人事部进行为期36个月的考核,如确有悔改表现的,报总经理批准后予以解除行政处分,但解除降级、降职处分不视为恢复原级别和职务。九、行政处分的决定和解除应以书面形式通知本人,并记入本人企业内部档案。十、员工对处分决定不服,可以在接到处分通知后3日内向公司管委会办提出书面申诉,管委会办应及时复查,并以书面形

18、式答复申诉人。十一、本规定由公司行政人事部负责解释,自发布之日起实施。附件3:关于对渎职行为的处理规定一、为了规范公司员工在生产经营和管理活动中的行为,高效、廉洁地履行职责,及时有力地处罚渎职行为,待制定本规定。二、本规定所称渎职是指公司员工利用职务上的便利实施的或玩忽职守造成的危害公司正常生产经营活动,情节严重或造成严重后果和损失的行为。三、对渎职行为的处分,本着事实清楚、证据确凿、手续完备的原则。四、公司员工在工作中因渎职给公司造成损失、构成犯罪的将提交司法机关处理,尚未构成犯罪的将视情节给予行政处分和经济处罚,并可责令赔偿损失。(1)情节严重或造成损失1万元以下的,给予警告处分,并扣发1

19、个月工资。(2)情节特别严重或造成损失在1万元至3万元之内的,给予降级、降职或辞退处分,并扣发二个月工资,当事人需赔偿实际损失额的全部。情节恶劣或造成损失在3万元以上的,给予辞退、构成犯罪的将移交司法机关处理,其造成损失的80%由当事人负责赔偿。五、对处以赔偿损失而不履行赔偿行为的,公司有权诉之法律。六、对挪用行为的核查和处理,由公司行政人事部负责。七、对公司行政人事部的处理意见,须报公司管委会批准后执行。对职能部门经理级以上领导的处理意见,须报公司管理委员会办公会批准后执行:对其他员工的处理意见,须报公司总经理批准后执行。八、公司员工被处以警告、记过、降级、撤职后,由员工所在部门和公司行政人

20、事部进行为期36个月的考核,如确有悔改表现的,报总经理批准后予以解除行政处分,但解除降级、降职处分不视为恢复原级别和职务。九、员工对处分决定不服,可以在接到处分通知后3日内向公司管委会办提出书面申诉,管委会办应及时复查,并以书面形式答复申诉人。会提出书面申诉,管委会应及时以书面形式答复申诉人。【第6篇】房地产案场日常管理违纪处罚条例房地产案场日常管理条例及违纪处罚1.严格遵守工地上下班时间,上下班主动自觉签到签退。2.工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用完毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间,违者一次罚款10元。3.工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间一

21、律穿着制服,头发必须梳理,衬衫西裤一律要熨烫,女生必须要化妆,男生不准留胡须,违者一次罚款10元。4.签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域进行打扫,违者罚款10元。5.女员工不准在售楼厅内公开化装,违者一次罚款10元。6.接听电话时报项目名称:魅力晶都,您好!,违者一次罚款10元。7.有来访客户,柜台组人员或轮到接客户的业务员喊客户到,其他业务员喊欢迎参观,违者一次罚款10元。8.开发商、本公司主管至本工地时,由轮到接客户的业务员喊职务人,到,其他业务员喊职务人,好,违者发现一次罚款10元。9.在售楼厅内,业务员对经过身边的客户应主动问好,违者发现一次罚款10元。10.业务员接待客户必须送客

22、户至门外,违者发现一次罚款10元。11.在售楼处男女不得出现不良仪态,如抓痒、挠发、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、乱扔纸屑,随地吐痰等应避免,违者发现一次罚款10元。12.上岗时间不准在售楼厅内抽烟,违者发现一次罚款10元。13.上岗时间不准在售楼厅内用餐,违者发现一次罚款10元。14.上岗时间不准在售楼厅内瞌睡,违者发现一次罚款10元。15.上岗时间不准在售楼厅内开不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅动作,违者发现一次罚款10元。16.上岗时间不准在售楼厅内看与工作无关的书籍,不准长时间谈论与业务无关的话题,违者发现一次罚款10元。17.客户在时业务员不得在销售厅内大声喧哗,嬉戏打闹,违者发现一次罚款20元

23、。18.有人在接厅工作电话时,周围人员不准大声说笑,影响他人接听电话,违者发现一次罚款20元。19.同事外出,接听到同事的电话,切忌一问三不知,应主动留下对方电话,迅速告知同事及时回复,违者发现一次罚款20元。20.听客户电话,不论时有业务还是投诉都应一视同仁,始终保持耐心,努力解决问题的口吻接听电话,注意树立公司电话职业形象,违者发现一次罚款20元。21.在售楼处每次私人电话不得超过5分钟,讲话、接听电话都要控制自己的音响,以免声音太响干捞别人,违者发现一次罚款20元。22.进入样品房必须穿脱鞋或鞋套,样品房内不得睡觉,违者发现一次罚款20元。23.接待完客户应及时、认真、规范填写来人条,违

24、者发现一次罚款20元。24.接待完客户应及时整理销售桌、椅、茶杯、烟灰缸,保持销售厅内清洁,违者发现一次罚款20元。25.置业顾问不得私自在售楼大厅用电脑上网,若特殊情况需得到上级主管批准。违者发现一次罚款20元。26.保持业务员桌的整洁,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,违者发现一次罚款20元。27.在与客户洽谈时,主义自身的坐姿正确,有风度,不得抖动二郎腿,忌身体歪斜,半躺于椅子上,脚跷桌上,脚搁在抽屉上、茶几上等不文雅动作,违者发现一次罚款20元。28.接待客户,不准对客户恶语相向,不准摔客户电话,违者发现一次罚款20元。29.同事之间互相配合,积极协助,如发现工作上不予配合的行为罚款

25、30元。30.上下班需本人签卡,如有代签,一经发现双方罚款30元并以旷职一日论处。31.威胁、侮辱同事或妨害他人工作者违者发现一次罚款50元。32.客户下订后,业务员之间因业绩纠纷争吵或影响他人者罚款50元。33.售楼处进行赌博活动,一经发现罚款200元。34.同仁之间相互争吵,甚至打人者,发现一次罚款200元。35.与客户争吵甚至打人者,发现一次罚款200元。36.无故连续旷职满3日者,发现一次罚款200元(予以辞退,并按公司有关规定执行)。37.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意严禁与外人(特别时同行)讨论有关工地内事物,或将工地内资料、报表给予外人,如有违反者以开除论处,并追究相关

26、法律责任。38.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意不得私自去专案或柜台作业处翻看销控表及任何报表(售、足、签文件夹、营业日报表、周报表、已购未购客户资料等)或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处,并承担造成不良后果之损失。39.不准私印非交付之文件,非交发之传真,如有违反者以开除论处。40.必须遵守公司财务制度,对报销,冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续,如实报销冲帐,发现弄虚作假,以开除论处,并追究相关法律责任。41.防盗防火,下班时关闭门窗,空调,切断电源。42.工地如需安排午休时间由专案决定,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、午睡。43.午休

27、时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人或接听电话,人员由业务主任安排。44.每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的分析。45.下班签到,应把柜台整理干净,把重要资料及物品缴回归档。46.工地依据个案销售情况,由专案决定休假天数及上下班时间。47.工地业务人员休假,应安排在周一至周五,每周工地排休,应于上周五之前决定,并由专案协调统一安排后填入考勤表。48.调休二天以上(含二天)需得到经理级以上人员批准签字,方可执行。49.工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开工作岗位者外出者以旷职一天论处。50.如非工作需要,工地业务

28、人员于工作时间内不得外出,工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处。51.因工作需要而外出者,应注意控制时间。处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其他个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处。52.本规章制度如有未尽事宜,由各工地专案另行订定,作为本规范的补充,但原则不得与本规范相抵触,由部门经理级以上人员核准后发布实施。53.有投诉违反以上条例者,经调查属实的,须由公司业务部发出警告通知,并参照销售管理制度相关

29、处罚进行处理。或当事人须填写书面检查并记录在案。54.被投诉违反条例达三次以上者,且警告三次无效,在公司造成影响者,将劝其离开本公司。对拒不接受处罚者,令其离开本公司,并以开除论处。55.定购协议如若价格签错者,如造成损失,签字者自行承担全部责任。56.置业顾问超范围承诺,欺骗客户,如情况属实者,并对公司造成损失者,自行承担职责,公司视情节决定是否采取法律行动。57.置业顾问违规所交纳的罚款一收纳于业务部建立罚款基金库,由相关人员统一收取,不记录在基金帐目上。罚款基金的收入将用于业务部的集体活动中,所有支出将做详细的记录并存档。58.置业顾问一旦违反相关规定应主动接受罚款,并在时将罚款交于业务

30、部业务主任,逾期缴纳者将受到双倍处罚,拒不缴纳将在工资中强制性扣除。59.业务人员在处理案场相关事宜时,若发上有越权现象,视事件情节的严重性,给与相应的惩罚。【第7篇】房地产销售承诺管理条例房地产销售承诺管理条例(二)1、销售现场就项目的对外销售承诺必须以公司确认的销售培训资料为销售口径。2、销售中如发生基本数据介绍错误、冷场等时,取消销售资格一周,进行培训学习。3、要认真填写给客户的书面文件,包括计算单、认筹单、定购协议、合同确认单、补充协议等等,填写时必须字迹清楚、工整、无涂改痕迹,违者扣发20元/次,错误三次以上取消销售资格,进行培训学习。4、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符,

31、否则由此误导买受人而错买房号给公司产生的经济损失由相关人员承担。5、置业顾问在签署认筹单、定购协议、商品房买卖合同等文本时必须按照公司制定的样本格式签署,如有改动需得到公司领导的同意。违者将视情况扣罚提成直至开除。6、置业顾问必须严格执行公司制定的销售价格、付款方式、优惠政策等销售政策,不得擅自更改,违者将视情况扣罚提成直至开除。7、项目销售过程中涉及销售口径的变更必须公司发出的书面文件或由专案经理通过正式会议为准。不得私自对客户作任何公司未允许承诺和约定,违者将视情况扣罚提成直至开除。8、不准将销售说词擅自转化为书面承诺给客户或将客户问题推向公司,违者将视情况扣罚提成直至开除。9、在销售过程

32、中应维护公司的利益和形象,不得做有损公司利益的事情,违者将视情况扣罚提成直至开除。10、坚持售前售后服务态度及意识的统一,维护客户满意度。【第8篇】房地产发展公司内部监督管理条例房地产发展有限公司内部监督管理条例第一章总则第一条为加强公司内部监督,发展内部民主,维护公司的团结,提高公司管理水平和执行能力,增强拒腐防变和抵御风险能力,坚持公平、公正、公开,始终做到以人为本,特制定本条例。第二条本条例适用于江苏*房地产发展有限公司及其分(子)公司。由总经办执行和监督。第二章监督对象、内容第三条内部监督的重点对象是公司的各级领导干部和管理人员,特别是各级领导班子主要负责人。第四条监督的重点内容为:(

33、一)遵守公司的各项规章制度,维护公司利益;(二)保障员工权利的情况;(三)在干部选拔任用工作中执行公司有关规定的情况;(四)廉洁自律和抓廉政建设情况。第五条内部监督要与外部监督相结合。公司各部门、各分子公司和各级管理人员,应该自觉接受并正确对待公司员工和外部客户的监督。第三章监督职责第六条公司总经办是监督的专门机构。总经办在总裁的领导下,在监督方面履行下列职责:(一)协调公司监督工作,组织开展对公司内监督工作的督促检查;(二)对公司中层以上干部履行的职责和行使的权力情况进行监督;(三)检查和处理公司内违反公司章程和其他各项规章制度等比较重要或复杂的案件;(四)受理对公司各级干部违犯纪律行为的检

34、举和员工的控告、申诉,保障员工权利。第七条员工在监督方面的责任和权利:(一)及时向公司相关部门反映员工的意见和要求,维护员工的正当利益;(二)在公司会议上有根据地批评公司内的任何部门和任何个人,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误;(三)检举公司内任何部门和个人的违纪违法的事实;(四)参加公司开展的评议领导干部、员工的活动,发表意见。第四章监督制度第八条民主生活会:公司应坚持和健全领导干部、员工的民主生活会制度,按照规定开好民主生活会。领导班子召开民主生活会要切实保证质量,领导班子成员在民主生活会上,应当针对自身存在的廉洁自律方面的问题以及干部、员工提出的意见,负责任地作出检查或说明,积极开展批评

35、和自我批评。第九条巡视:公司应建立巡视制度,按照有关规定进行监督。巡视工作的主要任务:了解公司各项规章制度执行情况,领导干部选拔任用情况,公司要求巡视的其它事项。第十条舆论监督:公司的内部刊物为舆论监督的主要载体,要按照有关规定和程序,把握舆论监督的正确导向,通过内部反映或公开报道,发挥舆论监督工作。第十一条询问和质询:公司每位员工都有权对公司经营管理中存在的问题提出询问或质询。询问可口头提出,也可以书面形式署真实姓名提出。有半部门应当作出说明。询问人在对有关部门所作出的说明不满意的情况下,可以书面形式署真实姓名对同一问题提出质询。有关部门应当作出书面解释或答复。第五章监督保障第十二条总经办及

36、其它相关部门应按照本条例规定切实履行监督职责,发挥监督作用。对违反本条例规定,不履行或不正确履行党内监督职责、不遵守党内监督制度的,视情节追究责任,严肃处理。鼓励、支持、保护领导干部和员工在监督中发挥积极作用。对署真实姓名反映问题或检举、控告违纪违法行为的,公司应当为其保密;对泄露的要追究责任。对检举、控告领导干部或员工严重违纪违法问题经查证属实的,给予表扬或奖励。对打击报复监督者的,对以监督为名侮辱、诽谤、诬陷他人的,以及在监督中有其他违纪违法行为的,依纪依法严肃处理。第六章附则第十三条本条例由集团公司人力资源部负责解释,公司总经办负责监督执行、受理并处理违反本条例的各种行为。第十四条本条例

37、自发布之日起正式执行。【第9篇】房地产公司签约管理制度、处罚条例房地产公司签约管理制度及处罚条例销售人员必须提醒业主详细审核草稿合同上的信息,然后签字确认;如果发现返回的业主签字确认后的草稿合同,与实际信息有明显错误的,每发现一单处以销售员50元人民币的罚款。客户签署合同前,销售员必须让顾客确认并签署zz花园物业管理及相关收费一览表,并将客户签署过的zz花园物业管理及相关收费一览表与签约审批表一起交至签约组,方可签署合同,未按此程序进行的,发生一次,对代理公司处以50元罚款。未按签约流程中的步骤办理签约的,发现一次,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。正式合同打

38、印后,按揭贷款共5份,公积金贷款共6份,一次性付款共3份,如发现返回的合同数量错误发现一单处以50元人民币的罚款。销售人员必须确认正式合同的页数、份数、图纸、附件、页码顺序的正确性,方可装订并交给签约组,如发现返回的合同在页数、份数、图纸、附件、页码顺序上出现错误,视情节严重性,对代理公司销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。销售人员不得将顾客带至签约办公室咨询各种问题,若自己无法向顾客解释的问题,向自己公司的销售主管咨询解答;若销售主管也无法解释的问题,由主管一人来办公室向现场管理人员咨询;若现场管理人员仍无法解答的,由代理公司销售主管填写申请,报至营销中心现场管理人员,由现场管

39、理人员报至公司处理,待解决。擅自带顾客或自己来办公室咨询、解答问题的,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。代理公司如需复印审批表,可在每天17:20以后,由销售助理专门到办公室领取复印,并在17:45之前返回所有借出的签约审批表,其他时间一律不接受查找审批表的请求。若销售人员未在规定时间内完成该项工作,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。合同备案返回至办公室前,销售员必须提前统计好需要自己办理公积金贷款的客户名单,或者有其他特殊要求的客户名单,并交至办公室。若有顾客在领取合同时,表示需要领取多份合同,或有其他特殊要求的,而销售员之

40、前并没有提前统计并交到办公室的,发现一例,视情节严重性,对代理公司处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。在备案合同返回至办公室后,现场签约组将新到的合同备案名单交至代理公司主管或助理手中,销售员直接去主管或助理那里查找名单,并及时通知顾客前来领取,销售员不得自己来办公室询问合同是否回来,否则,处罚销售员所在代理公司50元人民币的罚款。因销售员未能及时通知顾客领取合同,而导致顾客办理贷款、公积金贷款或其他事宜延误的,由销售员所属代理公司承担一切后果,并处以销售员所在代理公司500元人民币的罚款。通知顾客领取合同时,必须提醒顾客必须携带身份证,或其它有效身份证明。客户领取合同时,必须由销售人

41、员陪同前来办公室领取,不得让顾客自己到办公室领取合同,否则,视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。办公用品管理b、除正式合同外,其他类似于收据、身份证、审批表、折扣表、优惠表一律采用环保纸复印,发现未采用环保纸复印累计达5页纸的代理公司,对其处以罚金20元50元。c、所有办公用品在使用完毕后,必须放回原处,擅自拿走、乱放的,视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。d、走廊上不得堆放乱物、垃圾、废纸等物,否则,发现一例视情节严重性,对销售员处以口头警告、书面警告、或罚金20元50元。上述管理规定从即日起实施,对于代理公司的处罚,以现金的形式直

42、接交至现场主管,当日罚金必须在当日17:50之前缴纳,否则,处罚结果移交至公司,对代理公司的处罚加倍,罚金在代理公司的代理费中加倍扣除。【第10篇】房地产案场客户接待管理归属划分条例房地产案场客户接待管理及归属划分条例为配合公司实行的销售提成制度,有序管理客户追踪、签约等工作,明晰客户归属业绩划定,特制定本办法。由专案经理参照此办法合理协调销售人员之间对客户权属的确认,以促进销售人员的积极性。销售业绩作为销售人员提成的基础,业绩确认后,提成根据公司薪奖管理制度执行。第一部分客户权属界定基本资料1、来人登记表,来电登记表及营业日报表系判定客户权属的原始记录,应按要求填写详细,不可漏登、涂改,漏登

43、涂改可视作无效,出现错误时应重新登记。客户跟踪联系记录作为判定成交客户权属比重分配的依据,没有接待记录的接待均属无效接待,专案经理有权据此确定业绩的归属。2、案场应备来人登记表,来电登记表作为客户登记的初始记录,此表的登记以谁接待谁登记为原则。来人登记表,来电登记表应按登记时间为序进行编号,定期由专案经理留存备查。3、销售人员完成新客户首次接待后应认真填写营业日报表,以便日后做好客户的追踪记录。4、销售人员的客户接待及跟踪联系情况除在,营业日报表上记录外,还应在工作笔记(ab级卡)上做明确记录,以备查询追踪记录。5、业务员对客户归属的提出异议的有效期为客户下定后3天内。超过期限的,客户归成交业

44、务员。6、如在每期开盘前专案经理要求业务员将有效客户进行登记整理,确认每个客户的归属,并记录在有效客户登记表中的,则登记表中的业绩产生纠纷时,一律按登记表中的客户归属处理。如当事业务员在专案判定仍未达成一致的,则此单业绩提成由柜台没收转入工地活动基金。7、每个业务员都有义务帮助其他业务员促成交易,其他业务员的客户来访,业务员必须立即与原业务员联络,得到同意并了解情况后方可继续接待。【第11篇】某房地产销售案场管理条例一、客户接待规定:1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按

45、照正常的接待顺序接待客户。4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。)6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售

46、员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员:选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。10、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并计该同事接待名次,销售员则可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半,不成交则为义务接待,可优先补接新客。11、来访客户必须留下真实姓名和电话(包括英文名

47、),并经销售员签名,才视为有效客户登记,所有客户归属问题,均以此为原则:1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为15天,如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的,视为归属权丧失。2)不完整的客户登记视为无效登记,发生争议时,不拥有客户归属权。3)同姓名不同电话,得不到证实则属无效登记。4)同电话不同姓名,则视乎是否直系亲属关系。5)客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。6)成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。7)直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。12、同行、建筑、装修、广告、记者、推销等非购房身份的人员,其一开始就表明身份,或者销售员在接待时三分钟内,或是在没有出到售楼处大门,知道其身份,要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责),项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。13、客户拒绝销售员接待亦计销售员的接待名次。14、销售员不以任何理由中断正在接待的工作而要求接待新客户。15、老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员,但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待,如新客户自己先到现场,与老客户分批进来,已被正常接待后才知道,则新客户归属正常接待的销售员。16、未成交老客户带新客户到访,如原销售员不在场,应电话通知原销售员。如联系不到或原销售员表示不能到