我国论移动电子商务的应用与创新初探学位论文.doc

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1、AbstractMobile commerce is the integration of mobile information services and e-commerce product, the payment convenience, users can conduct a variety of ways in different circumstances paid, the user a large scale. Good credit mechanism, the user has a unique identifier that mobile phone number, to

2、 facilitate the sale, recording the data. The development of mobile e-commerce is built on the basis of the rapid development of the network. China is just entering high-speed electronic era. The rapid rise mobile commerce in China just follow the Eleventh Five-Year plan to develop and adapt to new

3、economic model, to improve productivity. Chinas mobile e-commerce, although growing rapidly, but the imbalance in regional development.Combined with Chinas national conditions, development of mobile e-commerce can not go past the old line, should try to cross the development, explore new markets, mo

4、re emphasis on business and not fun to find more business opportunities. Among them, the governments lead and promote the balanced development of mobile e-commerce play a central role, including policy ease, legal supervision, funds to promote so.Good environment is essential for development, especi

5、ally by carrying the mobile electronic commerce.Key Words：mobile e-business，development, tactics引言 由于移动通信和互联网技术的迅速发展，基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等服务。 移动电子商务 人民邮电出版

6、社,2009 相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，答应用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。1.我国电子商务的发展历程简要回顾在电子商务的兴起和不可逆转的大方向，对我国来说既是机遇更是挑战。自从20世纪90年代以来，电子商务便在我国迅速发展起来，其发展过程大体可分为以下四个阶段：1.1自19901993年，开展EDI的电子商务应用阶段。我国20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目；1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办

7、公室牵头八个部委局发起成立中国促进EDI应用协调小组，同年10月成立中国 EDIFACT委员会并参加亚洲EDIFACT理事会。1.2.19931997年，政府推动三金工程阶段，为电子商务发展打基础。1993 年国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1994年 10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司开始兴起。1996年，金桥网与因特网正式开通。1997 年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组

8、及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。1.3.19981999年，进入互联网电子商务发展阶段。1998 年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为永不闭幕的广交会。1999年3月，8848等BtoC网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务、网上纳税、网上教育，远程诊断等广义电子商务开始启动，已有试点并进入实际试用阶段。1.4.2000年至今，我国电子商务进入了务实发展阶段。电子商务逐渐以从传

9、统产业BtoB为主体。电子商务服务商正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境、电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟。电子商务软件和解决方案的本土化趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。2.进入新世纪以来我国移动电子商务发展举措及成效自1993年我国引入电子商务概念，2000年电子商务受到挫折进入低谷，但是电子商务的研究十分活跃，近年来移动电子商务势

10、头很劲。随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展步入快车道。2.1加强联网基础资源建设，网民数量跃居世界第一互联网基础资源包括软资源与硬资源两部分。软资源有网民、IP地址、域名、网站、网页、国际出口带宽等；硬资源包括网络设备、光缆线路长度等。截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，超过美国的2.15亿，普及率达到22.6%，较2007年的8800万人，增长41.9%。2009年第一季度中国网民新增1620万人，总数达到3.16亿。我国互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。截至2009年4月，我国境内网站

11、数为287.8万个，互联网宽带化趋势更加明显，宽带网民规模占网民总数的90%以上。中国网民规模依然保持快速增长之势。从图1中我们可以看出，我国网民数量在2000年有爆发式增长，增长率高达160%，最近两年的网民增长率仍在40%以上。. 艾瑞网2.2发挥政策导向，加快应用和普及2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程，推动移动电子商务的加速发展。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程

12、正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。2.3推动联合开发，促进平台建设包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。2.4通过试点城市和奥运3G应用的示范作用，积极推进3G发展2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提

13、升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006年2020年）中确定的16个重大科技专项之一，对移动电子商务有极大的推动助力，专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。借助2008年北京奥运会，大力推进3G发展。在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛，更多的企业将投身到移动电商的潮流中。 2电子商务概论. 北京理工大学出版社 20102.5纳入政府发展规划，推进银行电子化进程2007年6月25日，国家发改委与

14、国务院信息化工作办公室联合发布了我国电子商务发展“十一五”规划，其中移动电子商务试点工程被列为六项重点引导工程之一，由此开启了我国全面推进移动电子商务快速发展的进程。规划中明确提出了“鼓励电信运营商等建设移动电子商务服务平台，适合我国国情的发展模式。移动电子商务发展的一大桎梏就是政策法律环境。近年来，针对移动电子商务中的核心支付环节，国家陆续出台了电子签名法、中国人民银行电子支付指引（第一号）、中国现代化支付系统运行管理办法（试行）、小额支付系统业务处理手续（试行）和小额支付系统业务处理办法（试行），为电子化支付在法律和政策地位方面奠定了基础。2009年4月16日，中国人民银行总行宣布将对从事

15、支付清算业务的非金融机构进行登记，明确指出支付清算业务包括网上支付、电子货币发行与清算、银行票据跨行清算、银行卡跨行清算。此举意味着央行对非金融机构进行支付清算业务进行规范已经被提上了议事日程，正式将第三方支付公司纳入监管体系，将对今后整个网络和手机支付行业产生巨大的影响，加快电子商务的发展进程。2.6加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度，促进技术创新针对各家的技术来源、门类和标准五花八门的情况，国家和地方政府加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度，做出了有益的尝试，并取得了关键技术的突破。2008年3月17日，国信办同意中国移动通信集团公司成立“国家移动电子商务研发中心”，标志

16、着中国移动电子商务产业走上自主创新之路。在国家信息化推进部门、电信运营商和产业链各环节合作伙伴的共同推动下，国家移动电子商务研发中心围绕移动电子商务技术体系的建设开展了卓有成效的工作，不但提出了工程总体技术方案、完成了手机支付总体架构设计，而且积极组织开展关键技术研发和标准规范制订工作。目前已形成近90个技术标准，完成51项技术专利的申请；制定了手机支付平台规范、卡片及POS规范、安全规范及其他相关业务和技术规范200余个。其中，2.4G全卡方案突破了RFID射频识别集成在小面积芯片既保证穿透手机、又能够保证安全可靠的技术，是拥有国内自主知识产权的创新型技术，也是在全球范围内首创的技术。2.7

17、通过试点示范工程，促进行业应用遍地开花在国家信息化主管部门的指导下，湖南、重庆、广州相继成为首批移动电子商务试点示范省市，在短时期内取得了显着的应用成果。例如，湖南省在移动交易、公共交通、公用事业、农业移动电子商务四大领域进行积极实践和探索，初步形成了以小额支付、网上购物、移动企业一卡通、移动公交一卡通、移动公用事业交费、农业移动电子商务为主的移动电子商务产品体系。同时，中国电信、中国联通两大运营商也在重庆和上海等地推出了手机支付服务，可用于乘公交车、地铁、出租车和轮渡，为用户提供账单支付、刷手机消费等手机自助支付服务。通过试点示范工程的开展，围绕中国移动已聚集了一批有实力的合作伙伴，商业合作

18、模式已基本建立，国内自主的移动电子商务产业链已初步形成，相关企业的技术能力和业务能力不断增强，拉动了这一新兴产业的发展。3.目前我国电子商务发展中的问题3.1.网络购物诚信危机只有27.6%的人认为“在网上交易是安全”。 8CNNIC发布第25次中国互联网络发展状况统计报告EB/OL . .2010.2.26可以发现：信任感缺失是影响网民网上购物的重要心理因素。在网络这一新兴媒体中，发布信息不像在传统媒体上会受到那么多的制约，而且由于网络的虚拟特点，一般消费者即使在觉察到信息的错误以后，也很难向发布信息的企业进行追究，甚至根本就不知道网络企业的地址。因此，一些网络企业便表现得肆无忌惮，在网上发

19、表各种各样的信息，或者制造出各种各样的新闻，来吸引消费者或者创造所谓的点击率，以扩大自己的商业影响，谋求经济效益。这些虚假信息的泛滥，在一定程度上影响了消费者对网上购物的信任感。3.2.网络安全问题电子商务的运作，涉及诸多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等。非网购用户不仅对网络交易的安全性存在担忧，他们进行普通的网上活动时也比网购用户具有更强不安全感，一个最为直接的体现就是他们在网上注册时更不愿意填写自己的真实信息。如何用技术保证用户资料的保密已经成为重中之重。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客

20、的侵袭而导致信用卡信息丢失。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。3.3.法律、法规及标准问题电子商务不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构来规范行业行为，优化行业发展环境。虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，如虽然我国相继出台了电子签名法、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见、电子商务模式规范和网络购物服务规范等相关法律法规，但仍在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，如电子商务操作的基本规则、信息基础设施

21、和市场准入、知识产权保护、司法管辖、税赋问题等。相较于日韩等过还有很大的距离。3.4.物流问题当前我国的电子商务物流还处在初级发展阶段，具体表现有如下四个方面：配送渠道不完善、缺乏电子商务物流人才、物流配送效率低、物流装备标准化程度低。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。我国地广道路繁杂崎岖，也是制约物流发展的一大因素。没有足够的后勤保障，电子商务就不能够进行有效的运作，也不能够产生规模效应，更不能够为消费者提供满意的服务，最终使消费者对电子商务这样一种先进的商业运作方式产生怀疑和失去信任，而对它丧失信心。3.5.金融服务

22、质量问题电子商务的进行需要支付与结算，这就应与高质、高效的金融服务及其电子化相配合。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于商家与银行的利润分歧, 银行卡支付问题并未得到根本解决。目前国内所进行的电子商务交易，其支付手段可以说是土洋结合，信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是使用网上查询、网下交易的方法。虽然现在银行开始进行在线支付方式和开办网上银行业务等方面的工作，但是在中国信用制度还很不完善的情况下，单靠银行的力量也很难解决这一问题。3.6.电子商务专业人才缺乏全世界Internet上的商业用户和家庭用户急剧增加，但Internet的使用者仍然集中在年龄为

23、15岁至50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主。对中国来说，特别需要提高商务人员的业务素质和网络技能。目前将ASP.NET或者JAVA 技术运用于动态网站的建设之中已是必然，因为其更能保证电子商务的高效、安全。商家的发展、壮大离不开客户，如何维持原有客户、吸引新客户、发现潜在客户？这与网站的特色，网站建设的艺术和技术是分不开的。这些都与计算机技术密切相关，特别是近几年，Web 数据挖掘技术的出现。电子商务还涵盖经济、管理、法律、广告、心理学等学科的知识，复合型人才的缺乏，制约着电子商务的快速发展。3.7.大宗商品电子交易问题大宗商品电子交易是我国商品批发交易的发展方向

24、，但是在其过程中存在许多不规范的表现，如华夏商品现货交易市场出现的不规范交易巨额亏损等。但政府将其统一归类为“变相期货”的违法范围，使我国中远期合约交易不能够得到正常发展。3.8区域发展不平衡问题我国互联网基础资源增长迅速，但不均衡。 无论是从IP地址，还是从域名、网站上看，北京、上海、广东、浙江（杭州）和江苏的拥有量都居于前列，比其他省份的拥有量要多。近年来，这一趋势开始有所变化。在各个省份中，西部地区网民数增长最快，网民增速达到52%，远远超过中部（40.6%）和东部（39.3%）地区。其中增长率在60%以上的8个省份中，6个在西部，增长最快的3个省份均来自西部。 6艾瑞网4.促进我国电子

25、商务又好又快发展的对策建议4.1.发展电子商务应重视技术，更应重视“商务”以前重视“技术”更多一些，应该从“商务角度”来全面推动电子商务的发展，使得电子商务更具有生命力。应把电子商务行业与传统企业融合起来，才能扩大其发展空间。在推动电子商务模式方面应该“百花齐放”，大胆探索探索各种模式。4.2.加强信用体系的建设在长期以来的计划经济体制下，我国的信用体系还很不完善，企业的信仰评估和个人的资信状况都不甚了解，这种情况尤其体现在电子商务活动中，使得鱼龙混杂、良莠不分，严重地制约了电子商务活动的有效开展。一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则可考虑依照一定的法律，在网络上予以披露，使电子商务活动中

26、的交易环境得到净化。应建立全国性的个人信用体制，信用问题的解决需要通过设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构进行监督和管理。政府应制定我国电子商务发展的相关法律、法规和政策来增强网上交易的信任与安全，使电子商务在公平、合理、高效的环境下得到健康、持续、快速的发展。4.3.为电子商务发展创新良好的发展环境促进电子商务的发展应健全、规范发展过程，包括支付流程、企业信用、行业信用服务等，不仅仅只重视商品质量，还要重视售后服务。4.4注意解决电子商务的安全问题电子商务系统首先要有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速的传递；要保证数据库服务器绝对安全。建立

27、科学的安全体系和权威的电子商务认证中心；不断完善协议和操作系统的安全漏洞，同时采用加密数字签名等来增强网络安全技术内容的广泛性。最后增强网络安全设备的性能，从而加强监测技术的可靠性。同时我国政府还应修改现行法律和制定有关新的法律，从而为电子商务的发展提供一个相对宽松而又安全的法律保障。4.5加强法律法规及标准政策的制定与协调要以市场机制为先导，根据先易后难、先基础后具体的原则，制定电子商务的法律、法规。首先，通过营造良好的市场环境，鼓励企业入市，加快电子商务市场发育，然后逐步提炼市场规则，制定电子商务发展规划、标准、政策，进一步建立健全电子商务管理地方性法规、规章。其次，努力完善电子商务的行政

28、执法体制，明确各部门职责分工协调。针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。还应高度重视与国际电子商务法律的协调。电子商务活动不仅在国内进行，而且也要在世界范围内进行，因此，必须高度重视国内电子商务立法与国际电子商务立法的协调，完善电子商务立法机制。4.6加快物流配送体系建设在完善物流配送体系方面，除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势，与从事电子商务的部门签订合作协议，积极开展各种新服务外，要逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善

29、。还应大力培养电子商务物流配送方面的人才队伍；加强物流企业对现代化技术的应用，如条形码技术、数据库技术、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、有效的顾客反应（ECR）等的应用。4.7加强人才培养电子商务的学科涵盖较广，既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容，也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容，这就为人才的培养增加了一定的难度。我国应尽快在较多的学校中开展相应学科的建设，还应该尽快组合科研力量，就电子商务中的IT 技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究，才能为政府制订规划提供决策支持，为相关企业经营提供管理咨询。充分利用各种途径和手段

30、培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才。要建立现代制度下良好的培养机制，激励机制。4.8深化体制机制改革创新政府要把电子商务作为商贸服务的龙头，改造、创新、扩大其竞争力，建立示范基地、产业源。在推动电子商务模式方面应该“百花齐放”，各种业态都应该探索，既包括内贸也包括外贸，既涉及零售业也涉及批发业。促进新的电子商务业态的产生，如网商、移动电子商务、农商等，促进电子商务行业的整体发展，促进社会化服务。建立一些必要的电子商务促进法或促进条例；鼓励有条件的中小企业，采用电子采购，降低成本。政府应建立一些适用于电子商务快速发展的新机制，如网上折扣机制、

31、协同机制（产业链的协同，支付物流工具的协同，信息平台、支付体系、物流配送等协作机制）、协作机制、外包、托管机制、人才培训方面的机制（高等教育电子商务人才的培训、成人教育电子商务人才的培训、竞赛机制）、电子商务评价机制（如淘宝网的消费者满意度打分、电子支付中的用户满意度评价体系）等。 7移动电子商务的发展趋势4.9积极开展国际电子商务的交流与合作我国应继续开展商务交流与合作，利用电子商务手段促进双边经贸合作，推动企业应用电子商务。注意国际电子商务发展动向，分析其对我国进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展和社会进步的有利因素和不利影响，及早制订应对策略。积极参与国际对话，而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，我