最新美团外卖订餐演示流程.doc

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1、美团外卖订餐演示流程(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）1、 准备材料：美团外卖客户端、美团外卖商家版.可以扫描我共享的PPT里的倒数第二页的二维码下载。（另外：扫描关注微信也可以点餐，但是不推荐。同学实在不愿意下载APP就让他关注微信）2、 打开美团外卖商家版:输入账号：xianfu；密码:xianfu。然后就会登陆成功。(这个是我们的公共后台账号（美团外卖体验店的后台）,切勿泄露）。保持软件后台运行.3、 接下来展示IOS版本的(安卓的类似）(1）打开用户版，会自动定位到黄湾乡。（2）点击右下角切换地址切换到北京故宫。(3)切换到北京故宫后，选择美团外卖体验店。点进去。(4）然后

2、选择菜品，达到起送价格后，右下角去下单会变成黄色(原来是灰色）。(5）填写送餐信息，包括: 号码、送餐地址、备注信息.如果是第一次使用，会验证 号码。（ 号码只会在第一次时验证，以后就不会验证了。如果有美团账号，可以直接登陆。建议注册一个美团账号.）（6）点击立即下单后，会出现下面的界面。(7)此时打开商家版后台.（会出现铃声提醒：您有新的美团外卖订单。.。.）（8）商家点了右下角开始处理后.会出现如下界面。（9)此时打开用户版,会出现提醒（出现在用户 的通知栏）.如下图：（如果商家很忙，这个提醒会延后几分钟,请同学们见谅。）（10）此时，用户版会变成如下界面.（11）点确认收货后，用户可以进

3、行评价（12）提交评价后，就会出现如下状态,至此订单完成。（下面还有）下面还有。（13）注意，如果商家因某种原因不能接受订单，用户会接到如下类似信息提醒:美团外卖销售订单报表序号日期订单号订购物品订购物品价格单笔订单总价消费评价1234美团外卖配送站组织架构为符合站点高效运作的要求，体验指标的全力达成；为实现滚班制度的合理规范运作，为此公司将在原来的管理基础上对现有的管理人员做如下调整:组织架构：具体方案:一、 设立站长1人；二、 设立人事经理1人；三、 设立运营助理2人（调度岗位/副站长）四、 设立骑士长24人(内训组/储备管理人员）站长岗位职责一、 早会管理；安排每日早会早会启动主持人，监

4、督核查调度有无及时在星火端上传早会视频； 1。早会值班人员安排（管理人员工作排班表）2.早会要求及注意事项a 早会流程b 早会要求及重点注意事项 3.视频拍摄要求及注意事项二、 考勤管理；1、早、中、晚班迟到早退情况登记表格,骑手签字确认2、监督：监督运营助理有无在21：00前提报休息请假人员2、审核提报：10:00前后台完成审核并提报 注:一律不允许临时请假，如遇特殊问题，需叮叮管理群群内通报说明情况三、 数据管理；对运营助理上报的日报等进行核对、并按美团的相关要求及时(时效要求及考核）上传各种数据；四、 调度管理；安排好运营助理的调度工作，合理分配排班时间（时间标准）,并解决调度台反馈的各

5、种突发情况及异常问题；五、 骑手入、离职管理；A、骑手入职：1、入职登记：面试登记表2、薪资制度与工作内容讲解:3、健康证办理:对意向骑手通知其第二天办理健康证，并交代相关注意事项4、注册工号：跟踪骑手健康证回执单并当天及时在后台提交骑手信息注册工号，协助骑手安装APP5、装备领用：说明装备领用须知并做好登记签字6、岗前培训：试跑前基础培训（站点区域、商家、APP基础操作、心态等）7、试跑：培训完立即安排试跑7、业务技能提升:当天下午或晚上业务技能巩固强化培训8、数据考核：注：站点人效控制在25以内，站长培养录用新骑手考核指标3人/月，处罚标准50元/人B、骑手离职：1、提交申请：骑士至少提前

6、一个月书面提出离职申请，交到站长处，不能立即批示2、审核批复:站长与人事经理沟通,给出审批意见,需两方意见统一,意见不统一时可上报站点负责人协调确认给出决定注:每月小于5人,入职7天及以上即视为考核人员，5个之外,每超出一个处罚100元六、 培训管理；制度培训:a。薪资奖惩 b。业务技能 c.数据考核指标 d.问题骑手专题培训 a、b、c每月组织一次，d每周组织2次消防安全培训：消防、交通、紧急突发状况技能培训法律法规培训：行为规范七、 骑手考核管理；以公司考核制度为依据，对站点内所有骑手的数据进行考核签字；（骑手数据统计核验并提交财务审核,每月10号前）八、 站点财产管理；办公电脑、视频监控

7、、桌椅器材、打印机器材、临时办公用品器材进行维护及管理;九、 后台商家管理；系统后台合作商家的配送范围、营业时间等进行实时监控,发觉问题当天即时对接BD、上报运营经理协助解决；十、其他工作事宜；参加美团组织的站长会议、加盟商站长会议、政府部门组织的站长会议等；运营助理/副站长岗位职责一、 早会启动；执行早会启动，考勤,并及时在星火端按要求上传早会视频;二、考勤工作；迟到早退登记并安排骑手签字，安排对应的小组人员进行休息、请假，并在当天21:00前同步给站长在后台审批；三、数据提报；早班人员对站点昨天的运营数据按美团的相关要求（时间）进行上传及提报;晚班人员对站点当天的运营数据按美团的相关要求（

8、时间)进行上传及提报;四、调度台工作；早班人员对站点当天早餐班、午高峰的运营数据负责,并解决骑手反馈的各种突发情况及异常问题；晚班人员对站点当天晚高峰、夜宵班的运营数据负责，并解决骑手反馈的各种突发情况及异常问题；早晚班期间发生的餐损必须当日登记完成，并由晚班的同事当天下班前同步到人事经理处及站长处;在各个班次期间发现的问题骑手，需当天下班前同步给站长、并于次日早会结束后解决；五、新骑手入职工作；协助站长相关工作注:站点人效控制在25以内，调度培养录用新骑手考核指标2人/月，处罚标准50元/人六、其他工作事宜;协助站长参加美团组织的站长会议、加盟商站长会议、政府部门组织的站长会议等；以上每项如

9、未按要求操作20元/次，且承担相应工作失职导致的美团罚单金额70用户协议一、美团网服务条款的确认和接纳美团网（以下简称本站）的各项电子服务的所有权和运作权归本站.本站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行.用户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为本站的正式用户。用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的当然约定依据，除非违反国家强制性法律，否则始终有效.在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。二、服务简介本站运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务.同时，用户必须：1. 自行配备

10、上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。2. 自行负担个人上网所支付的与此服务有关的 费用、网络费用。基于本站所提供的网络服务的重要性，用户应同意：1. 提供详尽、准确的个人资料。2. 不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。本站对用户的电子邮件、 号等隐私资料进行保护，承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方，但以下情况除外:1. 用户同意让第三方共享资料；2. 用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务;3. 本站需要听从法庭传票、法律命令或遵循法律程序;4. 本站发现用户违反了本站服务条款或本站其它使用规定。关于用户隐

11、私的具体协议以本站的隐私声明为准。如果用户提供的资料包含有不正确的信息，本站保留结束用户使用网络服务资格的权利.三、价格和数量本站将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。本站有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何承诺。同时，本站保留对产品订购的数量的限制权。产品的价格和可获性都在本站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。如果发生了意外情况,在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成商品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或 通知

12、本站客户服务部.四、服务条款的修改本站将可能不定期的修改本用户协议的有关条款，一旦条款及服务内容产生变动，本站将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意本站对条款内容所做的修改，用户可以主动取消获得的网络服务.如果用户继续使用本站的服务，则视为接受服务条款的变动。本站保留随时修改或中断服务而不需告知用户的权利。本站行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。五、用户的账户，密码和安全性用户一旦注册成功，成为本站的合法用户，将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。用户将对用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户若发现任何非法使用

13、用户账户或存在安全漏洞的情况，请立即通告本站。美团账号使用权仅属于初始注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。如果美团网发现使用者并非账号初始注册人，美团有权在未经通知的情况下回收该账号而无需向该账号使用人承担法律责任.美团网禁止用户私下有偿或无偿转让账号，以免因账号问题产生纠纷，用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失，同时美团网保留追究上述行为人法律责任的权利。如发生利用计算机程序进行恶意注册、邀请、参与的情形,美团网有权在不事先通知用户的情况下单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。六、拒绝提供担保用户个人对网络服务的使用承担风险。本站对此不作任何类型的担保,不论是明确的或隐

14、含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制.本站不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断，对服务的及时性,安全性,出错发生都不作担保。本站对在本站上得到的任何商品购物服务或交易进程，不作担保。美团网无法对美团券的二次交易的安全性、真实性、有效性提供任何形式的担保.七、有限责任本站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动.这些行为都有可能会导致本站的形象受损，所以本站事先提出这种损害的可能性。八、对用户信息的存储和限制本站

15、不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。本站有判定用户的行为是否符合本站服务条款的要求和精神的保留权利，如果用户违背了服务条款的规定，本站有中断对其提供网络服务的权利。九、保障用户同意保障和维护本站全体成员的利益，负责支付由用户使用超出业务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用等。十、结束服务用户或本站可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。本站不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户对后来的条款修改有异议，或对本站的服务不满，可以行使如下权利：1. 停止使用本站的网络服务。2. 通告本站停止对该用户的服务。结束用户服务后,用户使用网络服务的权利马上中止。从那时起，用户没有权利

16、要求本站，本站也没有义务传送任何未处理的信息或提供未完成的服务给用户或第三方。十一、通告所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。本站的活动信息也将定期通过页面公告及电子邮件方式向用户发送。用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行.十二、参与广告策划用户在他们发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在本站的免费服务上展示他们的产品，任何这类促销方法，包括运输货物、付款、服务、商业条件、担保及与广告有关的描述都只是在相应的用户和广告销售商之间发生。本站不承担任何责任，本站没有义务为这类广告销售负任何一部分的责任。十三、网络服务内容的所有权本站定

17、义的网络服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表、广告中的全部内容；电子邮件的全部内容；本站为用户提供的其他信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在本站和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。本站所有的文章版权归原文作者和本站共同所有，任何人需要转载本站的文章，必须征得原文作者或本站授权。十四、责任限制如因不可抗力或其他本站无法控制的原因使本站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本站不承担责任.但是本站会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。除

18、了本站的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外,在中国法律法规所允许的限度内，对于因交易而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，本站、本站的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。本站的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额.十五、法律管辖和适用本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律.如发生本站服务条款与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。本协议的规定是可分割的

19、，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予以执行。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决;协商不成时，任何一方均可向本站所在地的人民法院提起诉讼。美团外卖服务合同甲方：拟进入美团外卖平台开展外卖经营活动的商家乙方：北京三快在线科技根据中华人民共和国合同法及相关法律、法规的规定，甲乙双方在互惠互利、合作共赢的基础上，经友好协商达成如下合同，以兹共同遵守。一、 定义 1。美团外卖：为商户提供外卖展示及交易的网络服务平台，包括但不限于美团外卖频道，美团客户端外卖频道、美团外卖客户端、乙方关联方平台及/或客户端等。 2。外卖信息：甲方自行或委托他人在

20、美团外卖发布的、在美团外卖页面上展示的甲方外卖商品/服务信息/促销活动信息(如甲方商户图标、外卖商品名称、商品价格、促销活动规则、配送费、餐盒费（餐盒由甲方自行向第三方购买）、商品/服务描述、外卖产品下单及配送规则等)，该信息为甲方就前述商品/服务向外卖永不发出的要约邀请,一旦外卖用户通过美团外卖确认购买该外卖商品/服务,即视为外卖用户向甲方发出了要约：甲方确认接受了外卖用户的要约，即视为甲方与外面用户签订了外卖合同.3.下单：即外卖用户通过美团外卖向甲方发出购买其特定外卖商品/服务的要约。4。外卖订单：即外卖合同，系美团外卖用户通过美团外卖与甲方间达成的购买外卖商品/服务的合同。5.门店价:

21、双方合作期间，甲方提供的商品/服务不参加美团外卖时，在实体经营场所或其它渠道销售/提供时的单份销售价格。6。外卖价：甲方提供的外卖商品/服务在美团外卖平台上线的单份只是展示价格。7.代收外卖款项:在外面用户选择在线支付的情形下,由美团外卖实际经营者代甲方收取的外卖用户通过美团外卖向甲方支付的,其确认或由系统默认收货的外卖商品/服务所对应的款项，该款项由美团外卖实际经营者代收后转付至乙方，由乙方扣除相应服务费后（如有）支付给甲方。8。服务费/平台服务费：为实现甲方进入美团外卖开展经营活动,进行外卖商品/服务交易的目的，乙方为甲方提供相应服务而收取的相关费用。9.商家承担活动款:促销活动中由商家承

22、担的成本，包括折扣和赠品等。二、 服务内容 为实现甲方进入美团外卖开展经营活动、通过美团外卖发布外卖信息、与外卖用户进行外卖交易之目的，乙方为甲方提供授权许可计算机软件及软件技术服务、网络技术服务及其他相关服务，具体服务内容如下：1、 乙方为甲方提供平台信息服务。2、 网络技术服务.本合同约定的网络技术服务是指,美团外卖以其自有技术、知识，协助甲方解决其在美团外卖经营过程中遇到的网络技术问题.例如，针对甲方工作人员因使用“美团外卖客户关系管理系统”等操作系统遇到的网络技术问题。3、 代收代付服务：代甲方收取美团外卖实际经营者转付的外卖款项，并按照本合同约定将代收外卖款项支付甲方。4、 其它相关

23、服务： （1）为在美团外卖上产生的外卖订单提供 客户服务,协助甲方开展外卖经营活动； (2）按照美团外卖实际经营者关于外卖信息的发布要求，就甲方采集、撰写、编辑外卖信息作出业务指导； (3）经乙方同意的，可协助甲方进入美团外卖经营有关的其他服务。三、 服务费用的计算方式：基于乙方向甲方提供本合同第二条约定之平台信息服务、代收代付服务及其它相关服务，甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费,该服务费（或平台服务费)由平台信息服务、网络技术服务费、代收代付服务费以及其他相关服务费构成，具体以系统结算单为准或双方另行书面约定： 1.美团外卖需提前以短信或美团商家后台推送消息方式通知甲方，告知美团外卖向甲

24、方开始收费的具体时间，并提醒甲方接收和确认结算信息： 2.服务费：服务费的计价基础为已完成订单的菜品原价、餐盒费、赠品原件、配送费之和减去商家承担活动成本： 3。平台服务费：平台服务费的计价基础为已完成订单的菜品原价总额(不含餐盒费，不含配送费）.四.甲方权利与义务 1.甲方应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本合同所需的一切权利及能力:同时甲方应当提供盖章的资质证明复印件,如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的,甲方也应予以提供。前述资料包括但不限于甲方营业执照、前置许可证件等。 2。甲方应在本合同签订之日起3日内，向乙方提供其

25、拟发布外卖信息所需的文字、图片等资料,乙方形式审查外卖信息文案符合美团外卖平台规则的情况下，将协助甲方向美团外卖实际经营者提交，发布外卖信息.如甲方提供资料不全或延迟交付造成外卖信息未按约发布的，由甲方承担相应责任。甲方保证上诉信息真实、合法、有效且不侵犯其它第三方合法权益，甲方应保证其发布的商号、商标、图片等均具有发布和使用的充分权利或授权。因甲方原因造成美团外卖或第三方损失的,甲方承担全部责任，如因甲方原因造成美团外卖被第三方要求赔偿或发生纠纷、诉讼的，甲方应向美团外卖全额赔偿损失，乙方亦有权按本协议约定在美团外卖对甲方发布的外卖信息进行删除、屏蔽等处理. 3.甲方提供的外卖商品/服务应符

26、合国家法律、法规、规章的规定，甲方不得冒用或盗用他人拥有合法权益的信息或者资格、资质等。如因甲方外卖商品/服务造成外卖用户及相关的第三人损失的,或存在质量和安全问题，由此造成的美团外卖用户及相关第三人投诉、索赔、经济损失等相关后果均由甲方承担。如乙方或美团外卖实际经营者基于前述情况向外卖用户先行赔付的，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支付以上赔偿金额。 4。甲方应保证自身及委托的配送费(如有）具备提供本合同项下商品/服务所有必要的资质批文、管理制及合格人员，送达美团外卖用户的外卖商品/服务与美团外卖页面描述一致且质量合格，外卖商品包装材料由甲方提供，甲方应当根据商品特点进行符合商品性能和

27、运输安全的合理包装，并由甲方、甲方委托的配送方人员等配送至外卖用户,保证送达外卖用户的商品安全、及时、无污染。 5。甲方外卖商品如需在商品在线标注价格之外另行收取其它费用（含餐盒费，含配送费)，应明确告知美团外卖实际经营者并由美团外卖实际经营者在页面明示。如因甲方配送人员的任何行为产生争议，由甲方自行承担，因此造成外卖用户投诉或损失,由甲方进行赔偿，如乙方先行赔付的，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支出以上赔偿金额。 6。如美团外卖用户要求提供发票，由甲方根据用户实际支付金额（扣减用户购买其他第三方产品或服务的费用，包括但不限于准时保服务之服务费等）提供等额的发票. 7。甲方提供的银行账

28、户信息须准确，如发生变更应立即书面通知乙方,否则，由此造成的款项延误等后果由甲方承担. 8。美团外卖用户下单后，乙方系统通知甲方，甲方应在系统设定的时间内处理订单。如甲方确认接单后因商品售馨等原因，不能提供的，甲方应立即 通知下单的外卖用户和美团外卖实际经营者，做好合理的安抚和处理措施，并自美团外卖用户下单时起的系统设定时间内对在线支付的外卖用户进行退款.如因此造成美团外卖用户投诉、经济损失等相关后果均由甲方承担。 9.甲方同意并授权乙方，依据甲方指示协助甲方在美团外卖设置促销活动.甲方可随时在商家后台查看拟进行促销活动。如如存在任何异议，甲方应于活动上线后24小时内向乙方提出。上述甲方促销活

29、动产生的成本由甲方自行承担，乙方明示承诺承担部分活动款的情形除外：如双方另行签订有相关活动方案,甲方应严格按照双方协商确定签订或于美团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承诺折扣补偿，不得私自替换，扣留，拒不提供合作赠品,否则一经发现，乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同，由此产生的外卖用户投诉和各方损失均由甲方承担。 10。甲方可以通过外卖用户名和密码登陆美团外卖商家后台。甲方应对密码安全及通过用户名和密码实施的行为负责，甲方不得以任何形式将用户名和密码转让或泄露给第三方. 11。甲方保证门店价不低于商品/服务在美团外卖标注价格，且不得唆

30、使或引导美团外卖用户放弃使用美团外卖服务，改用其它服务形式（如甲方与美团外卖用户直接交易或规避美团外卖用户引导至其它渠道消费等），否则乙方有权立即终止合作，甲方应按照本合同约定承担违约责任。五、乙方权利与义务 1.如甲方违约本合同第四条项下约定，未能履行合同义务的，乙方有权随时告知甲方解除本合同，并操作甲方商品下线。 2.乙方为甲方提供本合同项下第二条约定的服务，并按照合同约定向甲方收取服务费。 3.乙方/乙方关联方/乙方合作方方为甲方在消费群体中做相关宣传介绍，并进行相关推荐/推广，以提升甲方的知名度/提升订单量，甲方确认乙方及乙方关联方/乙方合作方可在双方合作期间使用及其相关门店的名称、L

31、OGO、图片、文字等信息进行宣传、推广、展示。 4.乙方有义务在开始向甲方收取服务费前告知甲方（形式包括但不限于通过短信或美团外卖商家后台)，并告知收取服务费具体时间,提醒接收和确认结算时间.但甲方确认信息后不按约定内容进行，所产生的损失及责任均由甲方承担.、 5.乙方有权对甲方要求乙方发布的内容、信息进行审核，必要时可删除。乙方有权对不符合法律法规、政策规定的内容予以删改或拒绝发布。但甲乙双方确认，乙方的前述审核、删改不为乙方设置任何义务，也不免除甲方根据本合同应承担的责任。 6.如双方另行签订有相关活动方案及收费细则，解释权在法律允许的范围内归乙方所有：甲方应严格按照双方协商确定签订或于美

32、团外卖页面展示的活动相关方案为美团外卖用户提供相应约定的价格优惠、或赠品或超时配送的对应承诺折扣和不错，不得私自替换、扣留、拒不提供合作赠品。否则一经发现，乙方有权随时终止相关活动合作直至解除合同，由此产生的外卖用户投诉和各方损失均由甲方承担。 7。凡甲方已经在乙方上线的外卖商品/服务，在双方规定的上线时间内，未经甲方同意乙方不得进行任何形式直接或间接的取消或变更，如因特殊原因乙方确实需要进行变更或取消的，则乙方应当在变更后的5个工作日告知甲方。 8。如美团外卖用户就甲方外卖商品/服务向乙方投诉，乙方经核实后,有权要求甲方配合解决该投诉。 9.如合作中涉及乙方承担相应成本费用的内容，则乙方应按

33、合同中双约定的结算方式，定期由系统自动结算给甲方。 10。甲方确认接收下单后，外卖用户需要取消订单的，由用户自行联系甲方，乙方可在线告知外卖用户联系甲方进行协商，或者由乙方协助外卖用户与甲方进行沟通。甲方应根据乙方通知做相应的调整. 11。乙方须按照本合同的结算约定,按期将代收外卖款项或其他款项结算给甲方。 12.对于外卖用户虽已下单并在线付款但甲方未确认接受其要约情形下所对应的款项，乙方均有权留存,并由乙方根据外卖用户的要求与意愿,处置相应款项。六、反商业贿赂1.双保证合作过程中，任何一方不得主动或被动的向对方有关工作人员进行任何的商业贿赂或给予账外回扣、利益等，包括但不限于暗中想对方有关工

34、作人员给予、承诺给予金钱、物品(价值人民币300元以上）或是进行其它的贿赂行为.2。任何一方违反上述之保证的，甲、乙双方同意按下列条款约定执行：（1）任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为,对方有权解除合同而不承担违约责任。对方选择解除合同的，责任方须赔偿对方因合同解除而遭受的一切损失。(2)任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为，构成刑事犯罪的，对方保留向国家检查机关举报的权利.3.如发现乙方及其工作人员存在上述商业贿赂的行为，甲方应及时将该请客通知乙方，乙方反商业贿赂的举报邮箱：七、规范管理1.乙方负责制定并在美团外卖平台发布美团外卖商家管理的有关规范。该有关规范包括但不限于任何规

35、则、规范、办法、指引等文件：该等规范内容视为本合同的组成部分，甲乙双方均应遵守该规范体系。2。甲方应遵守国家法律、行政法规，部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本合同已有规定的，适用本合同：本合同尚无规定的，乙方有权依据美团外卖商家管理的有关规范中相应规则酌情处理，但乙方对甲方的处理不免除甲方因违法、违约等行为应承担的法律责任.3。乙方有权随时变更规则并在商家平台等渠道予以公告。若甲方不同意相关变更，应立即停止使用美团外卖平台提供的相关服务，并及时告知乙方.否则，美团外卖有权对甲方行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。八、违约责任

36、1。除非本合同另有约定,如甲方违反本合同的任一条款或美团外卖上的任何规则,或甲方违反其在本合同的履行中作出的任何承诺和保证,或甲方提供的资质。证照等信息不属实，则乙方有权拒绝向甲方支付代收外卖款项,并有权要求甲方在一定期限内纠正违约行为。如甲方在乙方要求的期限内纠正违约行为后符合本合同约定的，乙方应恢复想甲方支付代收外卖款项:如甲方在乙方要求甲方按照自本合同生效之日起累积至甲方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额的30向其支付违约金。2。乙方无正当理由未能按照合同约定履行义务包括未及时付款，且在甲方要求的期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本合同约定的,甲方有权要求乙方按照自本合同生效之日起累

37、计至乙方发生违约行为之日双方合作期间产生的订单总额30%向其支付违约金。3。本合同任何一方均应对本合同内容及其活得的对方之业务、经营、财务状况和其他保密资料予以严格保密，除取得对方同意或法律法规规定的原因外，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密义务而给其他造成任何损失的,违约方应承担因此给守约方造成的全部损失。九、合同终止1.本合同期限届满或本合同约定的其他终止情形发生时，本合同终止。2.本合同终止后乙方有权删除美团外卖上的甲方已发布的外卖商品信息,且有权拒绝提供相关信息;乙方有权保存甲方资质信息、商品信息、交易记录等相关资料.十、免责条款因战争、自然灾害、政府行为、互联网

38、系统故障、互联网通讯提供商故障或者其他等不可抗力因素导致美团外卖不能正常运行,乙方均无须承担责任。十一、争议解决本合同项下任何争议由双方友好协商解决，如无法协商一致,则任何一方有权向被告所在地方管辖权的人民法院提起诉讼。十二、附则 1.与本合同有关的全部通知，可以采取书面邮寄或者电子邮件形式发出。任何一方按照本合同列明的通信地址或者电子邮箱地址，向对方邮寄或以电子邮件形式发出与本合同有关的通知，则视为该通知已经送达对方。 2。未尽事宜由甲乙双方另行协商确定。 3。本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 4。本合同由双方签章后，于甲方外卖信息首次发布之日生效。 5。本合

39、同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力.快送补充协议甲方：张秋梅乙方：北京三快在线科技甲乙双方签订了编号为WMYE-010-03069459的“美团外卖服务合同”及相关“补充协议”（如有)（以上统称为“原合同)，现双方在自愿，平等，互利的基础上，就乙方协调资源实现甲方外卖商品配送并向甲方收取增值服务费事宜,达成如下协议：一、定义 1.美团众包平台：以下简称“众包平台”，是指为商家提供配送信息展示,以及达成配送服务交易的网络服务平台，众包配送员可通过众包平台自主选择接收商家发布的配送任务事项。 2。众包配送员:是指申请注册众包平台并经审核通过后，通过众包平台自主选择商家发布的配送服务信息

40、，完成配送任务事项，并在配送任务事项完成后获得相应报酬的完全民事行为能力人。 3。起送价：甲方向用户提供外卖服务涉及的外卖商品最低金额，外卖订单涉及的商品价格总额达起送价时，甲方才提供外卖服务.起送价由甲乙双方根据实际情况另行确定. 4。配送费:用户下单时，在美团外卖页面上展示的由用户支付的配送服务费。 5。小费:为了吸引众包配送员接单并进行配送，甲方自愿向众包配送员额外支付的报酬。 6。增值服务费：针对确认收货（乙方在美团外卖餐饮管理系统将已送至用户的订单标记为“已送达”，即该订单已确认收货）的订单。甲方应按照15%费率向乙方支付增值服务费.增值服务费=菜品原价+餐盒费+赠品原件商家承担活动

41、款+费率。如当笔订单的增值服务费按照如上公式计算的金额低于3。00（含本数）时，甲方应向乙方支付3。00元增值服务费。(注:增值服务费与美团外卖的其他活动无关）.二、结算及发票 1。订单确认收货后，乙方与甲方进行结算,乙方收取增值服务费，并将余款金额汇至甲方指定账户，眉笔订单余款=菜品原价+餐盒费+赠品原价商家承担活动款-增值服务费-小费（若有）：服务费按原合同约定执行. 2。甲方需要根据外卖用户的要求开具增值税发票，发票金额为外卖用户实际支付的金额（扣减用户购买其他第三方产品或服务的费用,包括但不限于准时保服务费等）. 3.因甲方原因导致上述发票出现问题的,甲方应进行处理并承担全部责任，针对

42、外卖用户的合理要求，甲方必须满足。三、订单取消的损失责任划分 1。甲方取消：甲方发布的配送服务信息一经众包配送员接单后,甲方不可再随意取消该配送订单；甲方取消该配送订单时，平台会提示甲方需承担的违约金金额，一旦甲方点击确认取消订单的，视为甲方同意按照平台现实的违约金承担违约责任。 2。用户取消： 在甲方将外卖商品合理包装前取消，双方认定为无损失。 在甲方将外卖商品合理包装后，用户发起取消，与用户沟通后用户不同意取消的,甲方承诺支持乙方协调资源优先配送该订单. 3。因甲方外卖商品及其包装的质量问题、甲方准备外卖商品延误导致的取消，损失全部由甲方承担：配送环节因乙方原因导致的取消，损失由乙方先行承

43、担。四、双方权利义务 1。甲方权利义务 甲方对已接单外卖商品的准备时间做出如下承诺:外卖商品准备时间为用户下单后20分钟内。 注:乙方协调安排的配送人员将参照上诉时间来领取外卖商品。 乙方提供的订单信息准确无误,而甲方配餐出现缺失、错误等，由甲方负责全部责任。如用户因甲方上述行为向乙方主张退还已在线支付款项的,乙方有权退还，并就此订单不再向甲方支付任何款项。如用户因甲方上述行为还有其他赔偿要求的,由甲方进行赔偿,如乙方先行想用户赔偿后，甲方应在乙方赔付后10个工作日内向乙方支付以上赔偿金，乙方亦有权与甲方结算款项时进行扣除。 甲方需保证联系方式真实有效，接通即使：若联系方式有任何变更提前一天通

44、知乙方，否则，产生的一切损失由甲方承担. 对于是否已合理包装并装箱外麦商品，甲方有义务如实反馈，否则,产生的一切损失由甲方承担. 甲方应该将合理包装的外卖商品交给乙方协调安排的的众包配送员. 当甲方外卖价变动时，应在作出变动的一日前通知乙方。并在真是变动当天维护好外卖信息，因甲方原因造成的损失，由甲方承担。 甲方知悉乙方协调安排的众包配送员可能存在因天气鞥特殊及不可抗力原因（包括但不限于暴雨、暴雪、暴风及政府行为)无法提供配送服务,具体无法提供配送服务的时间乙方会通过系统提示的方式通知甲方，甲方对此予以认可。 2.乙方权利义务 乙方负责协调资源配送甲方商品，并因此取得增值服务. 乙方协调资源进

45、行配送应保证甲方外卖商品的配送安全和送达的温度要求，如因乙方协调资源配送原因导致的外卖商品质量问题的，损失由乙方先行承担; 配送过程中，若发生配送事故或产生纠纷的，由乙方协调处理; 因地震、大规模断电等不可抗力造成订单无法配送的,乙方不承担责任. 乙方需保证联系方式真实有效，接通及时：若联系方式有任何变更需提前1天通知甲方。否则，由此引起的损失由乙方承担。五、特殊约定条款六、其它 1、本协议为原合同的重要组成部分,与原合同具有同等效力。本协议与原合同约定不一致的，以本协议约定为准,本协议未约定的，按原合同执行. 2、本补充协议一式贰份，甲方执壹份,乙方执壹份，经双方签章后，于甲方相关信息首次在乙方平台发布之日生效。（以下无正文）甲方（签章）：张秋梅 乙方（签章）：北京三快在线科技联系人：张秋梅 联系人：钟海浪日期：202109-19 日期：2021-0919网络订餐第三方平台食品安全责任网络订餐第三方平台从事经营活动，应符合以下要求：一、严格遵守中华人民共和国食品安全法等法律法规从事互联网订餐活动，对社会和公众负责,接受社会监督,保证食品安全。二、建