物业保洁员岗位职责考核标准精选(完整版)资料.doc

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1、物业保洁员岗位职责考核标准精选（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）物业保洁员岗位职责与考核标准序号区域考核标准扣分备注1.公司办公区域楼梯：1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。0.52）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。0.53）扶手、栏杆无尘土、无污渍。0.54）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。0.55）楼道内无堆放杂物。0.5走廊：1）天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。0.52）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。0.53）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。0.54）走廊

2、内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。0.5大厅：1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。0.52）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。0.53）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。0.54）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。0.55）电脑、 消毒彻底、干净无污。0.56）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。0.57）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。0.58）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。0.5地板：1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。0.52）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。0.53

3、）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。0.54）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。0.5地毯：1）清洗前认真全面吸尘。0.52）移动物品井然有序；回归原位无损失。0.53）重点污渍刷洗干净、效果好。0.54）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。0.55）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。0.56）地毯光泽好、无损伤无褪色0.5灯罩：1）清洁无污、无灰尘、无手印。0.52）整体统一，格格相同，光亮无划痕。0.53）灯管无灰尘、无损伤。0.5玻璃：1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。0.52）边框干净、无污渍。0.53）地面（地毯）无水迹、无污点。0.5办公室：1）各办公设施完好无损。0.52）桌面干

4、净无污渍、无尘土、电脑、 无污迹；文件柜干净无尘。0.53）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。0.54）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。0.55）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。0.56）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。0.57）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。0.58）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。0.59）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。0.52.10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。会议室：1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。0.52）桌椅摆放整齐，干净

5、无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土； 无污渍，摆放整齐。0.53）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。0.54）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。0.55）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。0.56）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。0.57）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。0.58）排风口、灯罩无尘土、无手印。0.59）空气清新，无不当气味。0.510）各种设备、设施完好无损。0.53.外场广场、道路：1）绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无

6、污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。0.52）所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。0.53）阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物0.54）扶手：无污迹、无水迹。0.55）墙面：无污迹、无乱张贴物。0.56）门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.57）指示牌（包括招牌）：无污迹、无积尘、0.54.内场8）消防栓：无污迹、无积尘。0.59）出入口栏杆：无污物、无阻塞。0.5露台（包括天台、平台、阳台）：0.51）消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.52）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。0.53）地面：无堆放杂物、无

7、垃圾、无污迹。0.5垃圾间：1）垃圾做到日产日清，无堆积垃圾。0.52）做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。0.53）可做废品回收的垃圾，要另行放置。0.54）垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。0.5楼梯及走廊：1）地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无痰渍、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。0.52）天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.53）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.54）墙面：无污迹、无乱张贴物。0.55）水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.56）公共区域门（厕所门等）：无污迹、无积尘、无乱

8、张贴物。0.57）垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。0.58）窗户：光亮、透明，窗框及滑轨槽无污物、污渍。0.59）消防栓：灭火器位置摆放正确、保持其表面干净无灰尘；公共区域消防箱无杂物无灰尘；消防应急灯要保持干净无灰尘。0.5卫生间：1）地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。0.52）墙面：无污迹、无乱张贴物。0.53）天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.54）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.55）窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.56）镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.57）洗手盆：表面光洁、无污

9、迹。0.58）镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.59）排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.510）尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。0.511）厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。0.512）厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.513）手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.514）门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。0.515）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。0.5茶水间（或茶水炉区域）1）地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。0.52）墙面：无污迹、无乱张贴物。0.53）天花：无

10、污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.54）光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。0.55）垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。0.5扣分合计天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。四、坚持预防与打击处理相结合，进行经

11、常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。七、做好各项登记及交接班记录。八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务酒店保安管理制度（三）保安部队长报告上级：办公室主任督导下级：各班组员工 职责规范： 1、 在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。 2、 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。 3、 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪

12、、警械装备和值班工作质量。 4、 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。 5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。 6、 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。 7、 严格交接班制度，认真填写交接班记录。 （五）治安员、内保员 报告上级：治安领班、内保领班 职责规范： 1、 在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。 2、 负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。 3、 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。 4、 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。 5、 对来访人员进行询问登记。 6、 负责检查询问零点以后进入客

13、房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。 7、 阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。 8、 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。 9、 协助财务部做好押送有关款项工作。 10、 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。 11、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。 （七）各值班岗位 职责规范： 1、 监控中心门岗。 （1） 上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。 （2） 在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱

14、岗，未经领班同意不得私自换岗。 （3） 认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。 （4） 在7：0023：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：007：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。 （5） 阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。 2、 夜间大堂岗。 （1） 上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。 （2） 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。 （3） 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一

15、动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。 （4） 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。 （5） 注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。 （6） 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。 （7） 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。 三、 保安部的管理制度与规定 （一） 办公室值班管理制度 1、 员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各

16、项工作任务必须积极圆满完成。 2、 对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。 3、 必须礼貌受理来自各方的 ，重要事情的 要详细做好记录，并及时转告受话人。 4、 当接到其他部门报来的事故（事件） 时，及时向部门经理报告。 5、 严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人 。值班 不得外借。 6、 必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。 7、 要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。 （二） 保安部巡逻管理制度 1、 人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、 巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时

17、更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。 3、 夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。 4、 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。 5、 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施 。 6、 巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。 （三） 保安部各岗交接班制度 1、交班制度。 （1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。 （2）

18、交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。 （3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 （4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度。 （1） 接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。 （2） 接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。 （3） 接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。 （4） 接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。 （5） 接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。 （六）酒店会客登记制度 1、 凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

19、 2、 岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。 3、 员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。 4、 来店会客者，如与酒店有预约，可通过 联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。 5、 来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经 与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员 ，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不

20、得让来访者进入楼层。 6、 外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。 7、 会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。 8、 值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。 9、 晚上21：30以后来店会客者恕不接待。 （七）保安部请销假制度 1、 保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。 2、 保安人员外出必须由领班逐级请假，对

21、私自外出者，按酒店有关规定处理。 3、 下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。 4、 晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。 5、 保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。 （九）保安部员工着装规定 1、 保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。 2、 着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和“保安”袖标。 3、 着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和“保安”袖标，携带橡皮警棍。 4、 因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准

22、后统一着装。 5、 上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴“实习证牌”。 6、 上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。 7、 冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。 （十）保安部消防监控设备操作规定 1、 火灾报警设备报警操作规定。 当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原”键。警报消除后，按下列程序操作： （1） 如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报

23、，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。 （2） 如果警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。 2、 故障警报发出后的处理规定。 （1） 道德按“消音”键，看看能否自动复原，

24、如能怎么复原，属正常故障报警。 （2） 不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。 （3） 如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。 （十三）外来施工人员管理规定 1、 外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。 2、 办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。 3、 使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。 4、 施工人

25、员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处1050元的罚款。 5、 外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50500元的罚款），直至追究刑事责任。 6、 外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。 7、 用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。 8、 凡外来施工人员带入酒店的工具、

26、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。 临时施工人员登记表 施工单位： 序号 姓名 民族 来店施工时间 身份证号码 离店时间 性别 家庭住址 备注 物业岗位职责说明书（参考稿）目 录（一）、秩序维护部各岗位职责说明书（第3页）1、秩序维护部职责（第3页）2、秩序维护主管岗位职责说明书（第4页）3、秩序维护领班岗位职责说明书（第5页）4、秩序维护员（巡逻）岗位职责说明书（第7页）5、秩序维护员（礼仪）岗位职责说明书（第9页）6、秩序维护员（监控中心）岗位职责说明书（第10页）（二）、环境维护部各岗位职责说明书（第10页）1、环境维护部职责（第11页）2、环境维修部领班岗位

27、职责说明书（第11页）3、环境维护员（室内）岗位职责说明书（第13页）4、环境维护员（总坪）岗位职责说明书（第14页）5、环境维护员（清运）岗位职责说明书（第16页）（三）、绿化维护部岗位职责说明书（第17页）1、绿化维护部职责（第18页）2、绿化维护员岗位职责说明书（第19页）（四）、工程维护部岗位职责说明书（第19页）1、工程维护部职责（第20页）2、工程维护主管岗位职责说明书（第20页）3、强电维护工岗位职责说明书（第21页）4、土建维护工岗位职责说明书（第21页）5、弱电维护工岗位职责说明书（第22页）6、电梯维护工岗位职责说明书（第23页）7、万能维护工员岗位职责说明书（第24页）一

28、、 秩序维护部各岗位职责说明书1、秩序维护部职责职责内容1在公司领导下全面负责公共秩序维护，消防、治安安全管理。2职责内容表述序号具体职责表述负责程度1消防安全、治安安全第一责任部门。全责2全面负责辖区的公共秩序维护管理，落实各项治安、消防制度，保证辖区的正常秩序。全责3负责做好辖区的“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，最大限度地预防或减少各种案件的发生。全责4负责落实各岗24小时值班制度。、负责落实辖区的巡视制度，加强巡逻。全责5负责辖区内的日常安全检查工作，对检查出的问题、隐患要进行整改，或提出相关的意见和建议。A. 需求分析 B. 概念设计 C. 逻辑设计 D. 物理设计全责C. 将

29、恢复所有被逻辑删除的记录D.只能恢复被物理删除的当前记录6【答案】C负责制定安全类紧急突发事件预案，处理紧急、突发事件，并保证对事件的快速反应和妥善处置。全责41. 下面SQL语句的执行结果是_。7负责联系和协调与公安、消防、交通、城市管理等政府管理机关的工作关系。对车辆及其所带、装载的物品，按照规定进行验证、核查。全责812. SELECT-SQL语句是_。负责装修巡查的安全检查及纠正工作。全责9负责秩序维护部的团队建设和管理、培训、考核工作。全责13. SQL SELECT语句为了将查询结果存放到数组中应该使用_短语。10set talk off协助公安机关处理辖区内的治安案件，保护现场、

30、提供有关情况。a=b全责11if xh=000部门档案资料管理。全责12完成公司领导和公司各部门交办其他临时性工作。全责numspace=02、秩序维护主管岗位职责说明书基本资料职位名称秩序维护主管所属部门秩序维护部职位类别管理人员直接上级项目综合主管直接下级秩序领班编 写工作内容1在公司领导下全面负责秩序维护工作，为消防、治安安全管理第一责任人。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1组织制定本部门周、月、季、年工作计划及相关预算，并监督实施。全责2组织领导消防安全防范工作，对管辖范围内的治安维护工作、消防预防工作负全面责任。全责3每周主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。全责

31、4负责项目各类活动的组织、安防及人员协调工作。全责5负责实施秩序管理的相关管理制度，包括秩序维护管理制度、辖区车辆管理制度、消防管理制度、秩序维护人员值班巡查管理制度、制定巡视路线图。并负责监督相关制度的执行。负责本部门档案管理。全责6根据项目的相关规定和辖区内车辆管理制度，做好辖区内的机动车辆、摩托车、自行车的分类管理工作，做好停车场的车位划分、标识及车辆防盗、防破坏工作。全责7组织落实秩序维护人员的消防安全值班巡查，明确防火安全责任，组织宣传消防知识，负责辖区内公共消防设施和器材的管理、维修、保养、更新。组织成立（义务消防队），并适时组织消防演练。全责8带领本部门人员协助相关部门做好电梯困

32、人、火灾等紧急情况处理，做好雷雨、暴雪、台风等恶劣天气环境下的辖区安全工作。全责9负责本部门日常事务的审批与决策，制定本部门每月物资申购计划，物资的耗用情况及时处理异常现象。全责10负责突发事件处置方案的制定及演练，并负责突发事件的现场指挥。事后向项目主管提交书名报告。全责11负责秩序维护部骨干培养、选拔。全面负责团队建设。全责12完成公司领导和公司各部门交办其他临时性工作。全责工作权限：1负责对秩序维护部员工工作绩效考核；2. 对秩序维护员的招录、解聘、奖惩有建议权。3. 有权对发生在工作职责范围内的事务进行处理。4负责本部门成本指标的控制。工作及关系沟通间接下属秩序维护队员内部沟通关系集团

33、公司各职能部门、公司同事、下属员工外部沟通关系商户、房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处、辖区居委会、消防大队、城市管理局、交警四分局、防汛办、等职能部门。3.秩序维护领班职责说明书基本资料职位名称秩序维护领班所属部门秩序维护部职位类别管理人员直接上级秩序维护主管直接下级秩序维护员编 写工作内容1工作概要：协助秩序维护主管管理辖区内消防、治安事务及秩序维护队伍建设2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1熟悉掌握项目建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，负责制定及落实安全管理实施方案及各类安全防范措施，建立完善的安全管理规章制度。全责2负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责

34、任区域、各岗位执勤情况，督导工作，协助处理有关问题。全责3负责上传下达及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管汇报，并及时传达给当值秩序维护员。全责4督导责任区域车辆行驶、停放管理，监督各类消防、安全、交通等标识的完好。全责5积极配合秩序维护主管做好秩序维护员的人事管理工作；负责本班员工的工作业绩考核，包括合理安排人员值班、加班，内务检查、文体活动开展等；各种相关工作质量记录汇总表交秩序维护主管。负责本班员工的思想沟通，并配合主管做好员工的思想工作。负责员工内务管理。每周组织班务会。全责6负责新到秩序维护员的岗前培训及在职岗位培训工作，负责编制秩序维护员的体能训练计划，

35、具体组织体能训练；确保质量记录的完整性，并及时存档。全责7在岗发生突发事件、安全隐患、及时采取处置措施，并上报部门主管，事后提交书面报告。全责8完成公司领导及公司部门交办的临时性工作全责工作权限：1.对本班秩序维护员工工作绩效考核。2.对本班秩序维护员的奖惩有建议权。工作及关系沟通直接上级秩序维护主管直接下属秩序维护员间接下属无内部沟通关系秩序维护员、项目职能部门、公司同事外部沟通关系商户、公安机关、进入辖区的外部人员4.秩序维护员（巡逻岗）职责说明书基本资料职位名称秩序维护员（巡逻岗）所属部门秩序维护部职位类别员工直接上级秩序维护领班直接下级无编 写工作内容1工作概要：进行辖区内的人员管理、

36、巡查工作，及时发现安全隐患。不符合消防安全、治安安全等现象，并采取有效措施予以制止；情节严重或不听劝阻的，应及时上报领班。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1按照相关规定，制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；对进入管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行检查和登记。全责2在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。全责3对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、灾害事故进行现场保护，保护证据、保护现场，并如实提供情况。全责4熟悉、保护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种消防器材的使用方法。全责5宣传公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗

37、、防破坏），落实各项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时上报，共同协助整改。全责6积极配合客服、保洁、绿化、工程维修等其他服务。制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的应及时上报，积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完成各项服务工作。全责7按规定程序处置突发事件。全责8完成公司领导及公司部门交办的临时性工作。全责工作权限：工作及关系沟通直接上级秩序维护领班直接下属无间接下属无内部沟通关系项目职能部门、公司同事外部沟通关系商户、公安机关、进入辖区的外部人员5.秩序维护员（礼仪岗）职责说明书基本资料职位名称秩序维护员（礼仪岗）所属部门秩序维护部职位类别员工直接上级秩序维护领班直接下级

38、无编 写工作内容1工作概要：展现公司形象、提供咨询服务。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1熟悉商业街的结构、基本状况、商铺分布情况、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象。注重礼仪礼貌。注意岗位形象，禁止在岗位上说话、身体晃动，保持良好军姿及良好的精神状态。全责2熟悉辖区内所以商户经营类别、楼层、房号、联系 。全责3保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。全责4对危险品、易燃品等严禁其带入，并及时向上级报告。全责5发现安全隐患、及时通知相关人员处理。全责6注意收集顾客的意见和建议，及时汇报并做好记录。岗位接待求助

39、与投诉。全责7按规定程序处置突发事件。全责8完成公司领导及公司部门交办的临时性工作。全责工作权限：工作及关系沟通直接上级秩序维护领班直接下属无间接下属无内部沟通关系项目职能部门、公司同事外部沟通关系商户、公安机关、进入辖区的外部人员6.秩序维护员（监控中心）职责说明书基本资料职位名称秩序维护员（监控中心）所属部门秩序维护部职位类别员工直接上级秩序维护领班直接上级无编 写工作内容1工作概要：负责监控设施设备的运行、监控、观察与管理2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1负责辖区监控，及时处理监控信息，负责协助有关部门对火灾、火警的调查处理。全责2负责消防监控设施、设备的正常使用状态的管理，负责定

40、期对管理区域进行消防抽查，负责提出消防整改措施。全责3熟悉各岗位工作人员的职责范围；了解各类手续的办理流程、时间、地点及必备的证件、资料；了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等；熟悉环境、结构、设施（供电、供水、消防监控等系统）位置、器材布置及其控制范围。全责4认真学习业务知识，熟练掌握监控中心各种设备（录像监控系统、背景音乐系统、消防等系统）的正确操作。监督技术人员按照中心设备保养计划实施保养。当相关系统（设备）出现故障时，立即报告相关设备系统维护员。全责5通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及物业环境、治安状况进行监控，发现路面有杂物，人员违纪等情况，及时安排处理和制止，

41、发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。 全责6通过 和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理迅速反馈到相关部门和人员，熟悉信息传递的流程，注意礼貌、礼仪。全责7按规定程序处置突发事件。全责8完成公司领导及公司部门交办的临时性工作。全责工作权限：工作及关系沟通直接上级秩序维护领班直接下属无间接下属无内部沟通关系秩序维护员、项目职能部门、公司同事外部沟通关系公安机关二、 环境维护部各岗位职责说明书1、环境维护部职责职责内容1在公司领导下全面负责辖区内清洁卫生方面的各项工作2职责内容表述序号具体职责表述负责程度1共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾收集及雨、污水管网的疏通。全责2遵守各

42、种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排。全责3发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告上级部门，好即时安排修理。全责4所负责的卫生区域内要做到干净，无蜘蛛网、积尘等。全责5团结，互相帮助，相互配合，服从指挥，增强保洁意识，树立形象。全责6遇有重大事件或紧急事项，必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。全责7要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。全责8组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案。全责9树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成。全责10骨干培养、选拔。全面负责团队建设。全责11全面负责消杀工作。全责12完成公司领导及公司部门交办的临时性工作。全责2.环境