秩序维护部工作总结(完整版).doc

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1、秩序维护部工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载秩序维护部工作总结在即将过去的_年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风，求真务实，积极创新，不断提高，始终坚持以“海悦一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点，贯彻落实公司领导指示精神，狠抓队伍整体素质建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力落实完成了_年度各项工作任务，取得了一定成绩，但同时，也存在许多不足，为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将

2、一年来具体工作情况总结如下：一、内部管理及治安工作1.人员变动情况：秩序维护部原编制共计_人（主管_人，班长_人，副班长_人，秩序维护员_人），本年度_月份由于1、_号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，_月份入职一名副班长。_月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。2.秩序维护部除每月定期召开部门全体会_次，每周召开领班会_次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行_次业务培训。_月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训；_月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得

3、了一定的效果。在公司领导的大力支持下，_月份我们成功的举办了“邦和.海悦物业第_届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论知识考试、_队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和.海悦物业秩序维护员的良好形象，坚定了业主对我们物业服务的信心，大比武活动达到了互帮互助、_、共同提高的目的。4.全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的_调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。

4、5.完成_年施工装修现场管理和检查工作，及时发现处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火灾事件。6._年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。（以工作记录为据）7.本年度特别事件记录共四十多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。8.本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客

5、户的正常工作秩序。9.本年度共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序展开；其中_月份秩序维护部为保障1、_号楼交房活动，共出动秩序维护人员_余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。10.本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度.11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。11.本年度秩序维护部参加了派

6、出所的各种安全会议_次，并且对本部门员工传达了各次会议的。二、消防管理工作1.一、二期已交房区域消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。3.完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条_张。4.本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。5.本年度秩序

7、维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。6.秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第_届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况，_工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。7.在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试（_分钟合格），考试和测试均为合格。8.本年

8、度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年_月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。9.为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并_了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。_年度秩序维护部多次_了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。10.秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了_台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。11._年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五一”、“十一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消

9、防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。12、秩序维护部顺利的完成了_年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。三、车场车辆及道路交通管理工作1.本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。2._年_月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有_辆车的资料。3._年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。4._年_月份

10、车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。5.秩序维护部完成_年度车场设备、设施的完好率统计工作（每月_日前统计一次），对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。7._年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。8.

11、_年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练（跑楼、队列、军体），每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。9._年度门岗完成对货运车辆的管控（共收出门条_份）和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。四、_年工作思路1、_年也是本小区装修高峰的一年，我们要继续推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年_月份开始，业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗

12、口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，结合秩序维护队员班次的特殊性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分

13、把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竟聘上岗。4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案例，认真制定年度培训计划，精心_培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业

14、主提供服务、保障安全的目的。5、做好安全保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，及时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。_年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理_上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。秩序维护部工作总结范文安全是一个公司的效益源、生命线，在物业管理活动中，不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害，而且是物业公

15、司正常运作的保障。然而，当前复杂的社会环境和治安状况，对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。年初，公司黄总在会上提出了“安全生产年”目标，由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。_年公共秩序维护部，按照公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍，培养维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识，具有高度的责任感、使命感，做到管理与服务并存，主要做好以下几方面的工作：一、安全管理，预防为主物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，防是预防灾害性、伤害性事故发生，“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理，我们注重“防”：一是把好秩序维护员的入口关，新入职者必须提供“三证、一证明”，（个人_

16、，毕业证，健康证，无犯罪记录证明），把不符合要求人员拒之门外，建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用，严格人员、车辆的把关，多次把_挡在门外。三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制，根据服务标准等来进行人员合理排班，确定预防重点，确保工作有效和接受监督。四，通过有目的有针对性的调查，收集周边冶安信息，动态（范本），发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患，并及时，准确地向主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态，如_次发安全告示等。二、建立公共秩序维护制度和完善岗位责任制制度是企业安全的保障“没有规

17、矩不成方圆”，制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义，更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞，及时更改与完善。根据iso9001和iso14001规定和实际操作情况，制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤口号等制度，进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。同时要求秩序维护员做到“事事有人做，人人有事做，做完有记录”，并完整保存，为日后判断物业公司有没有履行安全保障义务提供重要依据。公共秩序维护部对各岗位严格要求、严格管理，来促进制度的落实。如：每周进行一次例会，每月一次安全专题研讨活动，讨论安全隐患，制定防范措施，对出现差错的个人给予处罚，对出现的

18、问题要认真分析发生的原因，总结改进。确保秩序维护全体工作人员参与，把制度从“挂在口上，贴在墙上”变为“记在心里，落在行动上”。三、加强培训和思想教育，提高专业知识和技能部门始终坚持“安全第一、预防为主，常抓不懈”安全管理方针，创新安全管理举措。1，抓安全意识，教育培训到位。2，抓安全文化，贯彻宣传到位。3，抓制度建设，_领导到位。4抓责任落实、监督管理到位。虽然在选择秩序维护员时，都是精挑细选，但秩序维护员对职业的适应能力和岗位要求、接受能力、思想方面上的不同等诸多因素，导致队伍个人素质有高低。为保证队伍能适应服务工作的需要，提高员工素质，部门花大力气对队伍开展一系列的培训与思想教育，使队员掌

19、握专业的物业管理知识和服务技巧，减少工作中的失误，提高工作效率，保持积极的工作心态。由被动服从转为主动服务、优质服务。例如：加强职业道德培训，让其树立正确的人生观、价值观，培养敬业精神；加强礼仪知识培训，增强员工的服务意识，树立良好的形象，建立文明服务“窗口”；加强物业知识、消防知识培训，提高业务知识和业务技能；加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，也保护好自己。四、建立“群防群治”机制，维护小区治安任何物业，无论其封闭性多大，也只是一个城市的建筑点，其治安工作必须有赖于社会力量和周边的保卫力量，所以今年管理处及时与当地辖区治安人员保持密切联系，与周边小

20、区互通治安信息，及时了解当地治安情况，掌握_动向，确保小区安全，达到“群防群治”。与派出所，县110关系融洽，_多次开警车到小区巡逻，给队员培训有关安全知识讲座。多次出安全告示，建议业主_报警器、防盗窗，及时关好门窗，出现异常及时向物业反映等，形成“一方有难，八方支援”的氛围，建立良好的社区关系，扩大无形治安力量，从而降低案发率。今年小区发生一起被盗事件外，其它一切正常。五、加强_的预防与处理应急_，可分为_、自然灾害、消防事故等。对于此事件我们积极做好各项预防工作，确保重大安全责任事故为零。主要工作是：1，根据小区实际情况，制定了切实可行的各类突发事故的应急方案。如火灾应急方案、防偷盗应急方

21、案等，并_培训。2，定期，不定期进行实地应急方案演习，使队员把学到的东西，应用到实际中去，以免真正出现事故时，打乱仗。3，加强宣传，使小区业主学会简单_的处理。如小区成立以秩序员为主的消防队，平时通过各种形式的小区内广泛消防培训，加强训练，定期进行消防演练与及时检查小区消防设施设备，积极进行消防宣传，使业主做到“要我安全，我要安全”观念，使业主增强消防观念，树立消防意识，减少事故发生。六、小区“三大难”问题得到较好的处理山水芙蓉“三大难”即：养狗、种菜、车辆乱停乱放。“三大难”一直困绕山水芙蓉物业服务品质。今年管理处对“三大难”花大力量进行管理：狗，积极与星沙派出所联系，到小区现场办证，打疫苗

22、，对小区业主饲养的_种禁养犬进行摸底，并采取了相应措施；种菜，今年通过劝说、拔摘、打药等方法，小区在公共院地种菜，得到明显好转；避免车辆乱停乱放，保证小区良好交通秩序，是公共秩序维护部职责之一。目前小区车辆比较多，车位较少，车辆乱停乱放严重，管理难度较大，部门主要采取：1，利用门岗车管系统控制外来车辆，并严格执行收费，至_月底共收临时停车费_元。2，通过严格训练，加强专业培训，建立一支高素质队伍来预防此类事故发生。3，对乱停乱放车辆及时跟踪落实，并督促其停放到指定位置或租赁车位。现“三大难”得到较好处理，得到广大业主的一致好评。目前，部门实际情况，队员流动性大，素质参差不齐，责任心不强，这给我

23、们的工作带来难度。小区秩序维护部月度工作计划秩序维护部2021年安全管理工作计划为切实做好*，*2021年的安全管理工作，在集团公司的领导和支持下，本着“安全第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面，制定工作计划如下：一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全。1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。3、“人防、物防、

24、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门（派出所、社区），并协助做好调查取证及善后处理等工作。9、通过各类宣传教育，引导

25、小区业户注意安全防范，创建和谐社区。二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理。1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。4、定期组织开展*小区重点部位（配电房、消控室、地下车库等）的细致的消防安全大

26、检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。5、针对*小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。6、制定*小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务。1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散

27、指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预

28、案等，并落实贯彻实施。四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍。1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理；注重员工在

29、岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。5、加强员工业务培训，培训内容包括。队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。*物业服务中心二一四年一月十九日篇二：物业秩序维护部2021年工作计划秩序维护部班长2021年工作计划2021年远洋物业管理处在秩序维护部及管理处的正确指导下、在业主方地产经营公司的与关心支持下，秩序维护部服务质量得到明显提高，为远洋物业服务提供了强有力的安全保障，为提升客户满意

30、度作出了积极贡献。保障小区与租户的人身及财产安全，切实做好“四防”工作，根据大厦的实际情况保安部对2021年度安全服务工作提出如下目标：1。做好秩序维护部人员流失的控制。2、小区公共区域内不发生责任安全事故、案件。3、全年针对秩序维护部有效投诉不超过3起。根据以上目标特制定以下工作计划：一、做好秩序维护部人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，积极做好本职工作。2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是靠自己争取的，公司发展较快，机会很多，提高队员工作积极性与工作责任

31、心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部队员思想素质和业务技能1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部队员尽快适应远洋物业的管理；注重队员在岗状态的监督，通过班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。2、加强队员业务培训，培训内容包括。队列训练

32、、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使秩序维护部队员熟练掌握业务技能，适应小区安全工作需要。3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训队员遵守中华人民共和国治安管理处罚法、中华人民共和国交通安全法、刑法等。引导队员提高思想认识，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对大

33、厦消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及小区业主方审核。2、协同管理处工程部定期或不定期对小区安保系统（监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等）的检查与测试，存在问题及时修复。3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下，加强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面安全。四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞1、大门岗及机动巡逻队员密切配合，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。2、大门、车库岗加强

34、施工人员进入小区的监督，严格按制度执行，凭施工证（一人一证）核对放行。3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，安排队员指引通道全程跟踪陪同，直至结束，人员离开。4、在非办公时间段（夜间、双休日、及国假日）要进、出入小区的人员要实行登记，并协调中控进行确认。五、加强车辆安全管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆安全1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。2、车辆进入时需认真检查出入证、车况，登记进出时间。3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发现问题及时与车主联系处理，并登记。4、外来车辆要进入小区要事先问清事由，可以放行的应通知了下车库值班员指定其停车位置。六、做好物品进出管理

35、工作，控制物品流失1、小区内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。2、小区内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必须有其施工负责人签字或单位盖章，秩序维护部队员在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。3、有业主租户物品进入小区的，各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线，并有专人负责全程陪同。七、加强大厦消防安全管理，杜绝发生火险隐患1、加强秩序维护部人员的消防安全培训，提高秩序维护部队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小

36、区内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。3、编制应急预案并组织演练。根秩序维护部据小区防火需要和防火安全形势，编制消防应急预案，秩序维护部人员和参与消防演练人员必须熟悉消防应急预案的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。八、加强地面及楼层日常巡视，及时发现和处理各种问题1、每班次安排巡逻队员按时完成巡更打点，巡逻过程中注意小区及及各楼层区域有无异常（可疑、推销人员；卫生间漏水、漏电；

37、地面卫生；照明等设施设备；消防重点防护部位等），及时询问和通知相关部门紧急处理。2、小区各安全通道每日例巡检，发现堵塞公共通道情况及时处理，记录正确、及时填写。3、地下车库停放车辆早晚检查记录，车道时刻保持畅通状态。4、小区重点消防重点区域按检查频次内容严格落实。5、小区各楼层空置房每日早晚巡检，避免各类安全隐患，并按公司要求填写相关记录表单。九、注重个性化、特色化服务，体现秩序维护部形象1、加强秩序维护部人员仪容仪表检查，注重秩序维护部人员礼节礼貌培训，使秩序维护部人员展现一级物业管理企业良好形象2、大门岗队员实行开车门；叫车；物品搬运；雨伞接送客等。十、注重与其他部门的沟通协调，积极协助其

38、他部门做好各项管理服务工作1、配合客服做好各类会议的接待，维持会场车辆停放及人员出入的秩序。2、配合租赁公司陪同客户参观房型、做好小区参观的引导工作；3、配合小区租户入驻，协助租户做好搬家，并配合开业事宜。4、完成管理处交办的其它事项。十二、在实践中进一步验证和完善部门各项规章制度，积极提出管理建议1、在工作中验证现有各项作业规程和管理规定，对秩序维护部人员进行小区相关规章制度、应急预案的培训贯彻，使员工熟悉与掌握并遵守执行公司各项规章制度。2、在工作中注重队员意见的收集，发挥群众的力量，群策群力，积极向公司提出管理建议，完善各项管理制度。3、针对社会治安形势，不断加强工作的前瞻性，适时堵塞各

39、种安全漏洞，维护小区安全。4、秩序维护部将对每日工作常态进行检查、监督，不到之处及时纠正，及时整改，力求工作、服务质量不断提高。新的一年即将到来，尽管国际金融风暴的浪潮正在侵袭，对物业管理行业造成了一定的冲击，但有公司上级的坚强领导，有全体员工的不懈努力，我们对2021年的工作充满信心。我们将在在公司领导和管理处的关心支持下，建设一支团结、稳定、高效的秩序维护部队伍，巩固和提高物业安全服务水平，努力实现2021年度各项工作目标，为实现远洋物业服务全年工作目标作出应有贡献。篇三：秩序维护部工作计划内蒙古巨东方地产开发有限责任公司物业部秩序维护工作计划工作紧紧围绕公司的发展利益，增强秩序维护部队伍

40、的军事和业务培训，增强自身学习，增强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，力保所辖小区大厦不发生重大安全事故，努力为秩序维护员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝集力、有战斗力、形象好的秩序维护队伍，为公司的连续健康发展，供给强有力的安全保障。计划如下：一、制定秩序维护部工作管理制度；1、秩序维护部工作管理制度。二、制定秩序维护部岗位职责；1、门岗岗位职责；2、巡逻岗岗位职责；3、监控室岗位职责；4、停车场岗位职责；三、制定秩序维护部奖惩制度；1、对着装、仪容仪表、形象；2、对在岗情况；3、对考勤；四、秩序维护员到齐后进行形象、岗位文明用语培训；1、秩序维护员着装；2

41、、秩序维护员岗位文明用语；五、制定秩序维护部岗位交接制度；1、门岗交接制度；2、巡逻岗交接制度；3、监控室岗位交接制度；4、停车场岗位交接制度；六、制定秩序维护员交接记录；1、制定交接表格记录表；门岗交接班记录；巡逻岗交接班记录；车场岗交接班记录；消防监控室交接班记录；七、进行消防培训；1、灭火器的使用；2、消火栓的使用；3、消防报警器的使用；八、对消防设施设备进行定期检查、保养、维护。1、对监控室人员进行培训；2、消防设备的检查；3、消防设备的维护、保养；田搏凯2021年4月21日篇四：秩序维护部2月第1周工作总结及下周工作计划月第项目（部门）：领秀金都物业服务中心秩序维护部姓名：日期：20

42、21年2月12日篇五：秩序维护部2021年工作计划秩序维护部2021年工作计划（一）工作目标1.认真学习领会和全面贯彻落实总经理在2021年工作总结上的报告，完成各项工作任务，完成公司确定的各项工作指标。2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的秩序维护队伍。3.做好与公司各部门在各项工作中的沟通、协调、协助工作。4.抓好公司秩序维护队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。（二）主要工作计划1.秩序维护部结合公司实际情况做好2021年安全保卫工作。2.各小区秩序维护人员正确处理好与小

43、区业主、租户之间的关系。3.严格控制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区。维护小区的安全，制造舒心、放心的居住和办公环境。4.做好各小区的巡查工作，特别是对重点部位的检查。夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。5.严格按照工作手册、质量手册要求定期举办秩序维护人员岗前培训工作，使其达到上岗前工作职责明确。6.在日常工作中引导秩序维护人员提高服务意识、服从意识，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。7.结合部门的实际情况对秩序维护人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全体员工落实制度的自觉性。8.每季度举行

44、有针对性的军事队列、消防演练等活动。从而激发秩序维护队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。9.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录，并按企管部要求和整改通知及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保安全。秩序维护员个人工作总结个人工作总结_年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜个早年：祝新春快乐，万事如意。本人赵澜波，于_年_月_日进入公司，担任e区秩序维护员一直至今，时间转瞬即逝，转眼我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。下面，就是我对自己_年的工作总结：进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一

45、期16栋，我担任过其他所有的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学电脑出身，张班长就安排我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快掌握了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警控制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的_了后来的几位女同事。当然，细心的工作是要交给女生来做的。我嘛。还是得出力气。听从领导的安排被调至地下车库，指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。两个月后，还是因为学电脑，我被安排到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员、物品进行管控。

46、直至现在做机动巡逻岗，协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较出色的。比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工_机械车位，负一层车位严重不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停，保证e区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料进

47、入，不给来路不明的物品放行。回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍然感觉自己有不少不足之处：1、知识满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2、本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。第二篇：秩序维护员职责物业管理公司监控员岗位职责标签：物业管理，公司监控员，岗位职责soso用户_-04-2310：00满意答案好评率：_%监控室规章制度为了加强物业管理闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。一、监控室值班登记制度（一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。（二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理