监控系统维保方案及报价实用文档.doc

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1、监控系统维保方案及报价实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）视频监控系统维保方案目录一.系统概况31.1点位分布情况31。2线路铺设情况31。3机房内部情况4二。维保服务内容5三。维保服务方式53。1系统全面排查53。2定期上门巡检服务63.3 支持服务63.4现场技术服务6四.响应时间及承诺7五.系统包年维保主要设备清单及使用年限7六。监控系统包年维保报表81. 系统概况监控系统的维保，是监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家安全防范工程程序与要求建筑电气设计技术规程安全防范工程技术规范等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、

2、规范化、档案化，使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。1。1点位分布情况1。1.1 从一楼到五楼共5个常规楼层：每层设计16个监控点位，共5层80个监控点位。1.1。2楼内的行人楼梯、2个夹层楼层以及其它楼道等部分公用空间，共设计16个监控点位。1。1。3人行扶梯及2部人行电梯、2部货梯，共设计16个监控点位。1。1.4大厦外北、西、南各通道及东停车场等公共区域，共设计16个监控点位.合计共设计了128个监控点位，基本实现楼内、外的公共区域无死角监控的要求（公共区域的监控覆盖范围可达95或以上）.1。2线路铺设情况线路设计全部使用数字信号传输，主要由光纤、网线进行传输。以达到信号“0”干

3、扰、视频“0”损耗的目的。1。2.1主路由用光纤传输，即由机房到各楼层间的线路以及各个楼层进行传输汇总的线路.材料上建议选用带电源线的加强型复合光缆，带防拉扯钢丝，2芯或以上单模传输方式，内置21.5或以上的电源线，以达到通讯线路与供电线路同步传输、统一管理的目的。1。2.2主光纤到各楼层后,通过一部光电一体的交换机设备，将光纤转换为网络接口，使用1000M传输速率的设备,以达到视频流畅传输不卡顿的目的。再通过网线连接到各信息点，通过使用POE交换设备，无须给摄像机单提供电源，节约设备成本，减少故障率,方便后期维护。 1。2。3大厦楼体室外围墙间通道以及停车场、主出入口等监控区域，全部使用带电

4、源线的室外防水型铠装复合光缆进行传输.到各信息点后用网线进行监控摄像头的连接。其中在主出入口处，使用一部带20倍变焦，150米红外距离的智能球型摄像机，可通过变焦、变倍以及角度调整等，对出入车辆及人员进行视频监控.1。3机房内部情况1。3。1电视墙使用8台监视器组成一个拼接电视墙。横向单排4台，竖向共2排。选用大小为32寸的液晶监视器完成电视墙的拼接建设。1。3.2录像主机选用6台16路录像主机、2台32路录像主机，共8台。能够提供最多128路视频监控摄像头画面显示及录像存储。每台录像主机对应一台监视器，并根据不同的显示内容进行分区域式管理.1.3。3操作台配置2部,其中一部用做监控系统的集中

5、控制,可实现对电视墙监控内容的调整、更换以及录像查询等。另一部操作台为值班人员工作台，用于数据记录等相关操作。1。3.4录像存储采用每台录像机安装8块监控专用硬盘的方式进行录制。经过测算,其录制时间可达到90天的要求，且画面回放清晰、流畅。1。3.5监控系统集中控制管理主机，选用主流配置的设备,可实现在一台管理主机上对全部128个监控摄像头以及8台硬盘录像机进行统一管理。此管理主机可实现无须更换物理连接,只需要对软件进行操作,即可实现监控画面调整、区域分区管理调整、录像回话以及相关设备的设置等各种功能。2. 维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备

6、维护。维保服务内容如下：2.1视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。2。2所有接口、线路的检测、水晶头的更换等。2。3监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。2。4监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等.2.5监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等3. 维保服务方式3.1系统全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查:主要内容包括：1) 监控室机房环境.2) 设备运行环境。3) 所有设备的安装位置、运行情况。4) 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5) 线路所有接口、接线柱线路接点是否牢固

7、。6) 软件使用情况、软件升级情况。7) 系统数据备份情况。3.2定期上门巡检服务在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证监控系统正常运行，客户正常使用。对容易老化水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行.对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出

8、现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。3。3 支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接 联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导.3。4现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机等)在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担.维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。4. 响应时间及承诺我们为用户提供的服务是724小时响应服务,具体响应方式及响应时间根据故

9、障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行724小时 咨询，12小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行724小时 咨询，4小时内到达现场III系统故障724小时 咨询，2小时内到达现场。5. 系统包年维保主要设备清单及使用年限序号产品名称品牌规格型号数量单位备注已使用年限前端设备1红外摄像机中维世纪N81G1-POE15台室外围墙使用1年2红外半球摄像机中维世纪N83G1POE112台楼内、楼梯及电梯间1年3智能球型摄像机中维世纪B62HK1台商场主进出口1年4摄像机支架中维世纪金属镀锌16套金属耐腐蚀1年机房设备5硬盘录像机中维世纪JVS-N

10、D8016-H18台录像主机1年6服务器中维世纪服务器1台控制管理主机1年7录像专用硬盘中维世纪4T64块存储90天1年8液晶监视器飞利浦32寸8台电视墙显示设备1年9核心光交换机OPT定制1台主传输线路连接1年10汇聚交换机H3CS16GU1台机房内设备连接1年11电视墙TUOPU定制1套电视墙机柜1年12操作台TUOPU金属+木质台面2套操作及控制台1年路由相关13光交换机OPT定制11台楼内7台，楼外4台1年14交换机OPT定制28台摄像机交换机1年15尾纤、跳线GYXTW150cm44条收发器、交换机等连接线1年16光缆定制2芯单模复合缆1800米楼内各层光路由1年17光缆定制8芯单模

11、复合缆1000米楼外光路由1年18电源线津联RVV2*1.5600米供电线路1年19防水网线安普杨波超五类6400米摄像机视频信号传输1年6. 监控系统包年维保报表序号名称报价说明造价(单位：元)备注1高清视频监控系统工程设备维修、更换费按设备合同总价*5计算/维保（一年）后附原合同设备、线材价格清单/报价包括设备维修,更换费用。2高清视频监控系统工程日常保养人工费按每个点30元每月计算，即：128个点*30元12个月46080。00人工费3合计温州顺安智能工程监控系统维保方案二零一七年十月一、 系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障.我公司依照国家安全防范工程程序与要

12、求GAT 751994、建筑电气设计技术规程JGJT 161992、安全防范工程技术规范GB503482004等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。1、 监控系统(时代江宾）监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输，光纤线路传输。维保设备概况：1. 2台天地总控服务器，2台天地流媒体服务2台天地解码服务器,2台磁盘阵列2. 监控软件为天地监控平台软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了

13、不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。3. 前端摄像机分为两种摄像机：带云台一体摄像机，高清照车牌枪机及红外高清枪机共计128台二、 维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护.维保服务内容如下：1、 报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查.2、 所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。3、 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等.4、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。5、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除

14、等.三、 维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：1、 监控室机房环境。2、 设备运行环境。3、 所有设备的安装位置、运行情况。4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固.6、 软件使用情况、软件升级情况。7、 系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。1、 定期上门巡检服务1.1. 每一个季度进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清

15、晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。1.2. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。1.3. 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头、补光灯等。1.4. 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。1.5. 对安防

16、监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障1.6. 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、 支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接 联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、 现场技术服务在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换,设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担.维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用,并提出

17、合理化建议。四、 响应时间及承诺我们为用户提供的服务是724小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告，不影响系统运行724小时 咨询，24小时内到达现场II出现部分设备坏，但系统正常运行724小时 咨询6小时内到达现场III系统故障724小时 咨询，4小时内到达现场.五、 、维保设备清单序号设备名称型号及厂商附属设备数量单位备注已使用时间1监控平台天地伟业总控服务器1台2年2流媒体服务器1台2年3监控平台软件1套2年4磁盘阵列2套2年5摄像机天地伟业云台128个2年6红外高清枪机六、 维保报价l 监控点:乙方所提供的服务费分摊

18、至每一个摄像监控点，全年12800元；设备更换:对更换超过300元以上价值设备的费用，按招标合同价与甲方另行结算。其它相关服务(网络应用终端、网络服务系统、其它保养）按每天200元计算,所用材料按实收费序号维保设备名称单位数量维保单价维保金额1前端摄像机点128100128002监控平台年150005000合计17800监控系统维护服务合同书甲方：乙方:签署日期：2021年月日维护服务合同书甲方：乙方：乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备的维护和保养,以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务,经甲乙双方协商一致，特签

19、订维护服务合同如下：一、系统概况:1 系统名称：监控系统设备维护服务。2 项目地址：。3 服务性质：系统维护服务及技术支持。4 服务范围:负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行.二、每月维护服务费：金额：人民币(大写),(小写）元。三、甲乙双方的责任和义务:1甲方的责任和义务：11 甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备.12 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。13 在维修保养过程中，甲方应给予乙方

20、必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。14 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用.2乙方责任和义务21 为系统正常运转提供技术支持和保障,确保系统的正常稳定运转。22 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月至少 2 次。服务内容详见维护保养项目及维护内容(附件）.23 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。24 乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。乙方保证严守甲方监控系统设备布局秘密，严防外界人员恶意侵犯。25 系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内

21、 8 小时内到达现场进行处理（节假日内除外）。26 如出现设备维修更换零部件或更换设备时,更换零部件及维修的相关费用由乙方支付；若设备无法维修而需重新更换设备时由乙方向甲方建议更换，甲方支付设备成本费，乙方免费安装调试。所有更换的设备及零部件保修一年。27 乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。四、维保期限：本合同自签定日起生效,至维保结束日终止。以一个年度为期限签定合同,本次签约期为：年月日至年月日。五、维护保养项目:1、前端采集、控制设备（摄像机）：A外观护罩清洁，检查密封性能。B前端专业清洁。C前端系统测试。D电源、电锁、控制、视频接点检

22、查,避免缠绕和松动。2、总控端系统：A每季度外观专业清洁。B例如:监视器：每季度屏幕外观清洁,采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。C电源、控制、视频接点检查,避免缠绕和松动.D检查系统软件使用状态，备份历史数据。六、付款方式：1、费用分上、下半年二次支付,即上半年在甲乙双方签定合同后七个工作日内由甲方按合同总额的50向乙方支付；2、下半年支付的时间是在下半年维保开始前的一个月内由甲方维保维护的现场管理处做出评定并认可后，将合同总额剩余50%即元支付给乙方。七、违约责任：1 由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的 150

23、 。00元 / 天对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。2 由于特殊情况(非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。3 由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作,乙方将按合同金额的 150.00元 / 天对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。八、合同争议:本合同执行过程中若有争议，双方应本着互相谅解的原则，友好协商解决，如协商不能解决则应提交所在地的仲裁机构仲裁或所在地人民法院起诉。九、其它：1本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。2本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3、由于非正常原因(地震、洪灾、雷击、台风等自然灾害，火灾等）或人为损坏及操作不当造成的损坏，恢复正常工作所需经费由甲方支付。4其它未尽事宜,双方协商解决。5补充条款：附件：甲方：乙方：法人或委托代理人签字：法人或委托代理人签字:联系 :联系 :签署日期：2021年月日签署日期:2021年月日