管线巡查半年工作总结范本(完整版).doc

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1、管线巡查半年工作总结范本(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载管线巡查半年工作总结监理工作总结报告工程名称_电力排管工程建设单位宁_建设投资有限公司施工单位_建设有限公司设计单位_电力设计院有限公司总监理工程师监理单位（章）_有限公司报告日期_年_月尊敬的各位领导：您们好。我公司监理的_电力排管工程。自_年_月18开工，已完成世纪s59世纪s80段电力排管工程，并于_年_月_日进行了初验收，现在对本工程情况做如下汇报：一、工程概况本工程地点位于_西侧世纪s04世纪s86井电力排管工程；工程涉及范围路段的新建6孔、8孔、12孔、18孔电力排管共计_km，各类大小工作井共计_只；主要内容是

2、8孔200钢筋网封包排管_米、12孔200钢筋网封包排管_米、12孔_排管_米、18孔_排管_米、12孔200钢管_米、18孔200钢管_米、6孔200非开挖mpp改性聚丙稀顶管_米、8孔200非开挖mpp改性聚丙稀顶管_米、12孔200非开挖mpp改性聚丙稀顶管_米、18孔200非开挖mpp改性聚丙稀顶管_米、2030工作井_座、2530工作井_座、2540工作井_座。二、监理_机构人员配置及实施本工程具有时间紧迫，交叉干扰、协调困难等特点，根据监理合同的规定，我公司成立以曾军民为总监理工程师的监理组，由经验丰富、能力强、专业配套、结构合理的监理人员组成。三、监理依据实施监理工作的依据主要有

3、：建设工程监理规范gb50319-_、设计文件、有关的技术规范和验收标准、招投标文件、监理委托合同、施工承包合同、其他与工程有关的文件、国家有关的法律、法规等。四、监理工作情况（一）、质量控制情况监理组监理工作严格遵守“守法、诚信、公正、科学”的准则，严格遵循公司“遵守合同、优质服务、严格监理、信誉至上”的质量方针，做好本工程监理工作，认真履行监理合同的义务和职责，为建设单位提供优质服务。1、质量控制措施（1）质量管理目标确保本工程按国家施工验收规范一次性验收合格的工程质量标准的实现。全面贯彻“安全生产零事故、工程质量零遗憾、进度目标有突破、廉政建设零投诉、文明施工_阶”的质量创优目标。在各项

4、监理工作中，我们严格按监理程序办事，按规范验收，坚持全天候地对每道工序检查验收，对关键工序和隐蔽工程均实行了全过程全天候的旁站。（2）编制监理规划、监理实施细则、安全监理细则项目监理组依据监理合同，施工合同，设计文件及相关法规标准，由总监主持编写了监理规划、监理实施细则，明确了监理工作程序以及具体的质量、进度、投资控制的工作方法，明确了监理质量控制要点和质量控制检验、检查的方式方法，明确报验、验收程序；根据工程实际需要和相关法规、规定，制定了安全监理细则。工程监理过程中，监理组严格按照制定的监理规划及其实施细则实施监理工作，制定并监理健全了各种监理制度，如_、审核、审批制度，试验见证制度、巡视

5、、旁站工作制度等，确保工程质量合格，进度合理，安全无事故。（3）建立健全监理组和承包人的质量保证体系建立健全监理组的质量保证体系，总监作为第一责任人，加强监理组的管理工作，加强内部各职能部门的相互配合、协调，加强岗位责任制的落实，真正做到监理员对专业监理工程师负责，专业监理工程师对总监理工程师负责，总监理工程师对业主负责，做到职责与分工明确。督促承包人建立健全质量保证体系，项目经理作为第一责任人，在日常工作中确保质量保证体系的正常运转。监理组经常性的检查承包人质量保证体系的运转情况，核查承包人项目经理、管理人员、试验、检测人员资格，特种作业人员的上岗证及人员履约情况，检查承包人岗位责任制度的落

6、实情况。（4）建立并坚持监理例会制度建立并坚持监理例会制度，进行日常施工质量、施工进度管理工作。在监理例会上全面总结当月施工质量情况，对当月施工质量控制、质量保证体系运转情况进行点评，对出现的不足予以指出，提醒承包人在下月工作中改正。在监理部组建伊始，首先召开第一次监理例会，向承包人开会说明监理程序和坚持监理程序的必要性，使得承包人理解监理工作的严肃性并能够配合监理工作。（5）认真_承包人呈报的施工_设计和施工技术方案坚持监理程序，对照合同、设计文件和相关标准、规范，认真_承包人的呈报的施工_设计和施工技术方案。事前控制是质量工作的重点，认真_承包人的施工技术方案是事前控制的重要手段。开工以来

7、，监理组共审批施工_设计、施工技术方案_份。通过深入细致的方案_、研究，做好各个工序施工前的准备工作，使得工程进展合理有序，工程质量和工程进度均达到了业主预期的目标。（6）检验批、分项、分部工程验收制度检验批、分项、分部工程质量验收是工程质量控制的重要环节。监理组实行了严格工序报验和中间验收制度，施工单位自检合格后，报监理工程师检查，前一工序施工质量验收不合格，不允许进行下道工序施工。实现对工程质量的全过程控制，确保单位工程质量满足要求。（7）加强原材料管理督促承包人建立健全物资台账、试验台账，检查承包人材料采购、检验试验情况，从材料采购开始把好质量关。对工程中使用的各种原材料、半成品、成品，

8、严格按监理申报程序对材料进行现场报验，按规定的要求进行抽样检验，杜绝伪劣材料在工程中使用引起的质量隐患。本工程中使用的商品砼、钢材、pvc-u双壁波纹管、m-pp电力电缆保护管、等主要原材料、半成品及构件均严格执行规定的验收、抽检监理程序。未经报验或报验后试验不合格的严禁进场使用，已经进场的立即清退现场。2、施工工程中质量控制情况汇总（1）加强现场管理和巡视，认真执行每个工序承包人自检合格后报监理验收的程序，认真检查验收每个工序的施工质量，监理工程师对关键部位及隐蔽工程均实行全过程旁站监理。对巡视、检查、验收过程中发现的问题，及时指出要求整改，督促承包人及时采取措施，将质量问题消灭在萌芽状态，

9、监理人员对整改结果予以复查。在施工期间，监理组共发出_份监理工程师通知单，均有回复意见及监理复查验收意见。（2）通过日常常规检验、检测、测量，开展工序质量检验工作，按照事前、事中、事后控制相结合的方法进行质量管理与控制，从而达到工程质量处于受控状态的目的。（3）各种原材料的质量是工程质量的基础，其试验检测工作是证明质量合格与否最直接的手段。试验监理工程师在承包人自检合格后的基础上，对进场的水泥、砂、碎石、钢筋原材、砼配合比、砼试块、等进行抽检。工程所使用的原材料均合格，试验检测结果符合规范及设计要求。（4）从开工以来，虽然没有发生质量事故，但施工当中并非一帆风顺，还是存在一定的问题，但通过建设

10、单位、监理、承包人、设计单位等参建各方的共同努力，共同把关，做到了把质量事故的苗头消灭在萌芽状态，实体工程没有留下质量隐患。（二）、进度控制情况为确保工程进度，建设单位、监理单位、施工单位均非常重视工期问题。开工前对施工单位提交的工程总进度计划以及阶段性进度计划进行了仔细_，考虑多方面因素以及绿化填土施工，提出了合理的修改建议，并且要求施工单位投入充足的施工机械设备和人力，合理安排材料供应。施工过程中督促承包人严格按照批准的进度计划实施，在每月的监理例会上对工程实际进度与计划进度进行比较，找出差距，分析原因，商讨对策，及时调整计划，确保在合同规定的工期内顺利完工。（三）、投资控制情况本工程合同

11、造价约为_万元，工程款按月进度支付，每月承包人将本月完成工程量和工程付款申请书上报监理组审核、签认，计量监理工程师严格审核各月份的工程款计量工作。对工程变更或合同外增加的工程款进行了严格的审核，并及时向建设单位汇报，对增加或减少的工程款量都有相关的证明文件，如_、设计变更单、工程洽商记录、现场测量记录等，对符合相关规定的给予计量。（四）、安全、文明施工控制情况安全、文明施工是保证工程能否顺利地在计划工期内按时、保质完成的重要条件。监理组对此常抓不懈，督促承包人在施工中认真贯彻“安全第一，预防为主”的原则。认真审批施工单位上报的安全专项方案。督促参加施工的人员接受安全技术教育，严格遵守本工种的各

12、项安全技术操作规程，并要求定期进行安全技术考核，对特殊工种操作人员，监理组检查其特殊工种合格后，才允许上岗作业。在参加各方的共同努力下，整个施工期没有发生一起重大安全事故。（五）对工程的评价意见本工程能按设计和施工规范要求进行有效施工，根据监理组控制各分部分项工程的施工质量情况，结合施工单位提供的工程技术资料，经监理审核评定，本工程采用的原材料质量可靠，混凝土及砂浆强度满足设计要求。承包人已完成的工程内容，工程质量符合设计及施工规范要求，工程资料齐全，实测实量数据满足设计图纸及规范要求，外观质量控制较好，达到了施工合同及施工规范要求，综合评定已完工程质量达到一次性验收合格。五、监理工作体会自工

13、程开工到完工，建设单位、承包单位、监理单位及设计单位一直保持着良好的合作态度，均以工程建设为重，全力以赴；在业主的大力支持，设计、承包人的大力配合，为本工程奠定了良好的基础。鸿业市政管线总结鸿业管线辅助道路排水施工图画图步骤总结杨才杰_年_月基本步骤：1、搜集规划、相交道路排水图纸等基本资料；2、确定雨污水排水方案，画汇水面积，并进行雨污水管管径计算，写计算书；3、将现状管线以“块”的形式拷贝到图中，把连接处重要信息标在图中；4、分析现状管线与新建管线之间的关系，确定管线连接方案；5、根据道路纵断面确定道路高低点，并在图中标出；6、进行雨水管布管。首先确定管道变径处位置，然后按_m一个检查井进

14、行预布管，每_个检查井布一根预埋管，把要布预埋管的检查井以醒目标志标出。由于一条路每经过一个交口其断面有可能有变化，在管线横断面定位时注意以侧石为基准；7、考虑道路高低点并结合道路两侧地形调整预埋管的布置位置；有以下几点值得注意：道路高点两侧预埋管尽量往低处移，道路低点尽可能布置预埋管，道路高点两侧第一个检查井距离高点_m为佳，预埋管管径一般为d800，检查井位置放在红线以外_m，有坡面的放在坡外，凡有预埋管接入下游雨水管管径至少为d800，相交道路在道路交口附近已布预埋管的新建道路不用再布预埋管，道路交口预埋管检查井位置一般为超出工程范围线_m，道路两侧布雨水管时，辅管每到一个路口汇入主管，

15、注意通过预埋管沟通道路两侧水系。8、根据调整后的预埋管位置调整中间检查井的位置。相邻预埋管之间的检查井间距要平均，且坡度小于_时井距不要超过_m（交口处检查井间距可大于_m）；检查井的布置要注意避开机动车道，同时要利于雨水口的连接。9、根据雨水管布置情况，在雨水预埋管的上游_m处布置污水预埋管。预埋管之间检查井的间距按规范最小间距要求布置，且要平均化。污水管过河时要求管子距离桥墩侧石_m以上。污水管不要布置在大绿化带的中心位置（该处一般种植大树），以方便检修。10、雨污水平面布置好后才开始纵断面的生成。先确定控制点高程，按照管高-坡度方式确定管高。雨水管埋深至少_m（注意：路面较宽时考虑横向坡

16、面下降的高度，例如路面宽_m，路中心距管线_m，横向坡度_%，则管线处路面高度比路中心高度低_m，而我们生成的纵断面路面的高度是路中心高度，则管线埋深时应该比路中心低_m）。污水管埋深至少为_m，按管顶平接的方式连接管道。11、调整管高用ysgg、wsgg命令（鸿业管线命令），分段调整。主干管管高调整正确后再布置预埋管，然后布置雨水口。12、调整好纵断面后开始标注管线，包括线中管径、节点编号。在标线中管径和节点编号前注意设置好标注小数位数、字体大小。标注完成后对现状的管线进行取舍标注。然后进行纵断标注，包括现状管线的补齐，纵断面高度的调整，预埋管标注位置的调整。然后选检查井，写设计说明，统计材

17、料表，填图框信息。13、校对无误后提交给结构专业（过河段、雨水检查井加固、顶管段、八字口格栅、超深井）。14、进行校核、审核，根据校核审核意见进行修改，把修改内容提交给结构专业。注意：1.雨水管相同管径下，上游坡度不能大于下游坡度，以免泥沙沉积在下游管道；2.钢筋混凝土管标识为“d”而，不是“dn”3.对于排水口河道高程等关键性节点的高程不确定时，需在说明中要求施工单位实测高程，与设计不符合时联系设计单位。4.注意不同管径顺接时必须是管顶平接。5.预埋管与主管间的夹角应大于90。6.施工图基本成型后标示好结构专业需支持的内容，并及时提交给结构。7.道路中心线不宜淡显。8.埋深大于_米的管段采用

18、pe管时，环刚度大于sn12.5（12.5kn/m2）9.120、135转弯管段间检查井采用扇形检查井。10.对于埋深太大的管段，预埋管可以适当抬高，不必管顶平接。11.预埋井采用砖砌检查井，埋深小于_米的雨水井、埋深小于_米的污水井采用模块式混凝土检查井，否则采用混凝土检查井。12.注意标注管线间的夹角。13.道路中心线桩号生成应从桩号端点开始。_巡查组反馈问题整改总结下面是我们的_巡查组反馈问题整改总结，请大家参阅。县_第四巡查组根据县委的统一部署和县_的具体安排，对我乡进行了全面巡查检查。_年_月_日，县_第_巡查组在我乡召开了巡查工作情况反馈会，在充分肯定我乡工作的同时，指出了在落实“

19、两个责任”、“四风”问题、村干部监督管理、套取_、工程建设招投标和“三资管理”、农村建房违规收费、危房改造收回乡级配套资金、落实“三重一大”事项_决策制度、部分项目前期调研工作、农贸市场土地置换程序不合规等_个方面存在的问题，并提出了很好的意见建议，对此，我乡高度重视，于_年_月_日召开了乡党政联席会议，就巡查组巡查中发现的问题和提出的意见逐一进行了研究，逐条制定了相应的整改措施，经过全乡上下共同努力，整改工作取得阶段性成效，现将整改情况汇报如下：一、加强领导，全面推动整改1、高度重视。为切实将问题整改到位，成立乡党委书记任组长，党委副书记、乡长为副组长，其他党政班子为成员的领导小组。严格落实

20、整改工作责任制，明确职责分工，落实整改措施，统一思想认识，齐心协力抓好各项问题整改。领导小组下设办公室，由_书记兼任办公室主任。2、细化任务。及时制定下发了_关于县_巡查组反馈问题的整改方案，将县委巡查组反馈的主要问题和意见，按照整改内容、整改措施、整改责任人、整改责任部门“四明确”的要求，明确了_个分管领导分别牵头负责，并将整改任务具体落实到_个责任部门，对整改工作实行菜单式、项目化精细管理。二、明确责任，全面落实整改各责任领导，责任单位按照项目化、责任人的要求，对整改工作逐条逐项抓落实。（一）县委第四巡查组反馈意见整改落实情况1、落实“两个责任”方面一是严格执行党委主要负责人履行党风廉政建

21、设主体责任、_书记履行监督责任双报告制度；二是严格执行党委主要负责人在有关会议上述廉政制度；三是领导班子成员根据分工，严格落实党风廉政建设“一岗双责”的要求，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任；四是严格执行廉政谈话和约谈制度；五是严格执行责任追究制，实行责任倒查，做到有错必究，有责必问。2、关于“四风”问题一是进一步完善领导干部进村入组工作制度，扎实开展“三大工程”大走访活动，真正发挥服务群众，促进民生的积极作用；二是进一步抓好乡领导干部民情日记制度，利用网格化管理服务平台，把群众的呼声、愿望、疾苦在第一时间收集记录下来，挂心上，落实处；三是建立健全服务群众首问责任制，确保群众的实际困难

22、和问题能及时办理；四是加强作风建设，严格执行八项规定，认真落实县委_加强作风建设建设营造良好从政环境的实施意见，从政治纪律、群众工作纪律、_工作纪律、廉洁自律纪律等方面对干部作风进行了明文规定，切实加强干部作风的刚性约束。3、村干部的监督管理问题一是加强党性党风党纪教育，全面提高农村党员干部的素质，_年_月_日，邀请县委党校_副校长给乡村干部就廉洁自律准则和纪律处分条例进行了宣讲；二是健全制度、规范管理、强化监督制约机制，主要设立干部坐班制，确保每天有人值班，健全村务公开、财务管理、重大事项_决策、民主评议制度、加强党内监督；三是切实加大村级干部任期经济责任审计工作；四是加强监督，加大查处农村

23、基层党员干部违纪违法案件的力度。4、虚列套取_一是建立健全规章制度，规范民政资金运行环节。积极理顺乡财政管理体制，严格专户管理制度，做到民政各项资金专款专用，封闭运行，严禁挤占、截留、挪用现象的发生；二是加大监管督查力度，确保资金运行不挪不移。加强内审监督，成立由乡人大、纪检、财政所组成内审组，对民政资金进行常年性的，不定期的内部审计监督；三是将虚列套取的民政救灾资金及时退回民政资金专户，并对相关责任人进行诫勉谈话，要求其在今后的工作中予以纠正。5、工程建设招投标和“三资”管理问题一是严格决策程序。农村_资产、资源经营方式的确定及变更、重要资产的处置和重大项目的投资，经村民会议讨论决定；二是严

24、格招投标程序。统一招投标范围，村_工程建设、固定资产经营处置及资源承包经营项目，都实行招投标，并且必须在乡公共资源交易站进行，招投标的全过程向群众全面公开，实施阳光招投标；三是建立督查制度，确保规范运作。重点检查有无规避集中采购和招投标行为，有无违反程序_采购和招投标行为。6、农村建房违规收费问题一是责令乡村镇规划办与土地管理组立即停止农村建房违规收费行为；二是严格执行国家土地法法规政策，加大巡查力度，发现一起制止一起，严格禁止占用农用地建房对屡教不改强行违建的，将_乡村干部予以拆除，对造成既定事实的将会同县住建局、国土局等主管部门对违建户进行监察处罚，并将处罚款上交国库；三是加强宣传教育力度

25、，特别是对土地法规的宣传教育要深入民心。7、农村危房改造项目收回乡级配套资金问题一是深入动员，_干部职工学习各种减负文件精神。提_部职工减负惠农意识；二是发挥政府统筹协调，整合资源的主观能动性，整合各类资金，切实加大扶持力度，将危房改造与生态移民、新农村建设等项目结合起来；三是建议上级财政提高补助资金标准，能够让政策真正惠及困难群众，解决他们的住房困境。8、“三重一大”事项_决策制度落实不力坚决贯彻“三重一大”议事规则要求。及时补充细化“三重一大”决策事项，认真落实_领导和个人分工负责相结合的制度，凡属重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排和大额资金的使用必须严格按照“_领导、民主集中、个别

26、酝酿、会议决定”的原则，由_讨论决定。讨论过程坚持民主集中制原则，做到会前有调研论证，会中有充分讨论、_监督、会后有执行监督，保证“三重一大”_决策制度的正确实施；凡是涉及领导班子研究讨论“三重一大”事项内容，及时向纪工委报告，并严格做到邀请县_第二纪工委人员列席参加。9、部分项目前期调研工作不充分，造成重大决策失误问题一是加强项目的可行性调查研究、论证工作，确保项目实施的可行性、实用性；二是坚持“三重一大”_决策制度，重大项目安排必须经_领导班子_讨论决定，避免领导个人说了算；三是加强现代管理科学基本知识和基本理论的学习，提高领导干部科学决策能力；四是制定科学、严密的决策程序，建立与群众利益

27、相关的重大事项社会公示制度和听证制度，听取群众意见，提高决策的科学化和民主化。五是加强对行_力的监督和制约，建立健全以行政_为重点的行政问责制，使领导者审慎用权，增强领导者的责任意识。10、农贸市场土地置换程序不合规问题按照土地办证的有关程序，与国土、住建部门协商，完善办证有关资料。在今后的工作中凡是涉及项目建设，严格按照项目施工程序，做到先审批后施工。（二）县委第四巡查组巡查期间问题线索办理情况县委第四巡查组在我乡开展巡查工作期间，我乡收到县委第四巡查组移送问题线索一件，乡党委主要领导亲自过问调度，乡_人员对反映的问题进行了调查，已作信访了结。三、坚持善始善终，继续推进整改下一步，我们将严格

28、对照巡查反馈的意见，进一步抓好各项整改落实工作，确保改彻底、改到位、见实效。一是坚持常态整改。坚持目标不变、力度不减，对巡查整改工作紧抓不放。对已经完成的整改任务，适时_“回头看”，巩固整改成果;对整改工作质量不高、效果不好的，及时分析原因，研究解决问题，确保每项任务整改到位、落到实处;对需要较长时间整改和长期坚持的任务，紧盯不放，做到边整边改、立行立改，实现整改工作常态化。二是抓好成果运用。把整改工作中形成的好经验好做法，健全完善和上升固化为各项制度规范，着力构建党风廉政建设和_工作的制度体系，使党风廉政建设各项工作有章可循、有法可依。三是提升巡查成效。管线巡查半年工作总结油气管道、燃气管网

29、安全生产专项检查工作总结我公司在接到关于全区开展油气管道、燃气管道安全生产专项检查通知后，首先明确了公司办公及生产范围无油气管道和燃气管网。其次，检查了公司职工餐厅使用的液化石油气，一年用量约_瓶，一瓶_公斤。液化气瓶储存在独立的液化气房内，存放数量同一时间控制在_瓶内，存放区域配备有干粉灭火器且通风良好，有警示标识。液化气提供单位具有符合国家法律法规的相关资质，每个液化气钢瓶都经过合格检验予以放心使用，并由液化气提供单位负责配送和调换。液化气房由餐厅专人管理，每周进行一次液化气设备安全使用检查并做好记录，厨师每次使用炉灶之前检查液化气是否正常，设备是否完好。通过高新园安委办传达_通知精神，我

30、公司将进一步加强对餐厅安全的监督、检查和管理，发现隐患问题主动及时的进行上报和整改。_公司_年_月_日篇二：-_城管道燃气有限公司_年全国“124”法制宣传日系列活动总结-_城管道燃气有限公司_年全国“124”法制宣传日系列活动总结为切实贯彻落实市_宣传部等三部门_开展_年全国“124”法制宣传日系列活动_（-_法治办_号）文件精神及局_开展_年全国“124”法制宣传日系列活动_（-_建设_号）文件要求，深入开展法制学习、宣传教育活动，公司结合实际，以“深入学习宣传宪法，大力弘扬法治精神”为主题，开展形式多样的宣传活动，进一步加强了员工的法制意识，有效地完成普法宣传的目标和任务。一、领导重视，

31、加强活动部署公司高度重视此次法制宣传活动，成立了以毛红涛为组长，杨明为副组长，下属各科室负责人为小组成员法制宣传工作领导小组，加强本次宣传活动的领导。同时，公司及时_召开法制宣传专题动员会议，布署相关工作安排，明确分工，要求各科室深刻认识法制宣传对于提高公司守法经营意识的重要作用，在宪法、国家基本法律的基础上结合管道燃气行业相关法律法规将此次法制宣传活动抓紧抓实，宣传工作责任到岗到人，营造内外和谐的法治环境，确保法制宣传工作的有效开展。二、突出宣传重点，结合日常工作抓落实本次法制宣传活动恰逢“_”普法的开局年，宣传工作时间紧，任务重，标准高，要求严。根据相关文件的要求，公司加强员工对宪法、_法

32、治理念、中国特色_法律体系和国家基本法律、“_”普法规划、_市_委会_加强法制宣传教育的决议等法律法规及观念的学习宣传，强化城镇燃气管理条例和_省燃气管理条例等行业法律法规的学习，做好资源节约管理、环境生态保护、防灾减灾等工作，杜绝违法违规的现象的发生。同时，公司以本次法制宣传日为契机，与党风廉政建设、安全生产等日常工作相结合，切实加强相关法律的贯彻落实，把学习宣传的成果体现在日常工作中，提高全体员工知法、懂法、守法、用法的观念。三、丰富宣传形式，加大宣传力度广度为营造法制宣传的氛围，达到较好的宣传效果，公司除统一的会议学习外，还进行了其他形式的宣传学习活动：_全体员工收看“124”法制宣传日

33、公益广告，并拟写一条法制宣传标语进行评比，把优秀的标语作为公司法制宣传日的主题口号；结合全市“最美教师”先进事迹的学习活动，掀起一次“法制与道德”为主题的讨论，通过讨论全体员工意识到法制和道德是相互促进的，加强了企业管理人员诚信经营、依法经营、依法管理的思想意识。公司不仅在宣传形式上追求多样化，同时着力于宣传力度广度上的加强。在法制宣传活动开展期间，要求员工每周进行不少于_小时的法律知识学习并把所学到的法律常识融入到对周边亲朋好友的普法宣传中，以点带面，扩大普法宣传的广度，做好优秀经验做法的推广工作。通过一系列深入的法制宣传教育活动，广大干部职工法律意识及素质明显增强，施工操作得到进一步的规范

34、，有效推动了法制宣传工作的长效化，形成自觉学法、知法用法的良好环境。_年度和_年工作安排一路走来，步履匆匆，不觉间_年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：一、_年工作回顾（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少，气量价格上调，每月支付

35、气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地_府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于_年_月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据党的_届_中全会精神和_年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照_年实现与增量气价格并轨的既定目标，自_年_月_日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不

36、情愿。三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级_。根据用户的诚信度，把用户按照a（拖欠燃气费）、b（交费不及时）、c（交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握

37、了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止_月底，下游企业用户销售总气量_万立方，回收气款金额约_亿元，自由居民销售气量_万立方，营业收入约_万元。通过上述做法，我们（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。稽查主要是检查计量表

38、是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。如果出现问题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，_积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执

39、行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。_安全型班组成员自己策划、_了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等_的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。安全是企业的生命线，是企业永远的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使_每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了_创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培

40、训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力。（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对服务质量高标准，严要求。收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提

41、高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到_%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺服务工作有帐可查。认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。二、_年工作安排1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。2、承诺服务提质量、上水平。着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使客户满意，让领导放心。3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。