组训岗位工作总结(完整版).doc

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1、组训岗位工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载组训岗位工作总结优秀范文_篇工作总结_年，我担任收展部组训已经一年多了，在分公司领导的正确领导下，在收展部全体员工的支持配合下，收展部的工作业绩按照既定计划全面完成，我个人在这一年多的实际工作中也取得一定的进步。现将_年个人工作总结如下：一、熟悉岗位职责，迅速进入状态我由_年月进入中国人寿，于年月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职，期间参加了年月省公司_的初级组训培训。在担任组训以来，我能积极通过学习并在工作方面多向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用，为此，我着重在职场训练、业务辅导、业务推动、活动管

2、理等方面开展工作，加强自身的锻炼和经验积累，迅速进入工作状态。二、主要工作成绩1、积极筹备_各项会务的顺利召开首先在做到每天及时掌握各主管和所辖团队业绩情况，对业务伙伴的访量进行追踪和记录。收集各团队好的做法和成功案例，利用会议时机进行宣讲和鼓励，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。其次在早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力极大提升，使伙伴们看到了希望，对未来1充满了信心。另外重点追踪团队成员动态（范本）和每日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同

3、找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，感受团队温暖。2、认真对待每次培训任务员工的培训是组训岗位一个重要工作内容，良的教育训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到重要作用。每次接到新的培训任务时，我个人必须首先接受培训，熟练掌握新险种的特点，对应的销售群体以及卖点，还要分析不同险种之间的差异性，从中找准新险种销售的切入点，并以此做好备课和课件讲义，然后再_开展本部门的技能培训，一年来个人_开展各类培训会议次，业务伙伴反映基本认可，伙伴们的工作业绩也凝聚着我的一份努力。3、做好表报管理及服务工作表报管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作薄弱环节，同时协

4、助业务伙伴及时录入信息，完善保单也直接服务于业务伙伴，能有效的加强团结和促进团体意识。全年我能结合公司开展的各项阶段竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项竞赛方案，针对不同阶段的竞赛重点，及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块；做好方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围；通过我的个人努力以及收展部全体伙伴的共同努力，截止_月份，收展部已完成2期交保费万，三、个人工作心得通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，必须要有扎实的专业知识、良好的表达能力、精细的业务辅导能力、高超的业务推动能力、优秀的人际沟通能力，只有具备了上述素质才能

5、胜任这个岗位，所以在今后工作中，我还需要继续全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和治理能力。为做一个优秀的寿险工作者而努力。四、工作中的不足虽然一年来，我个人在工作中有一定收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出错。在工作当中也存在很多的不足，主要表现在以_面：1、有时服务不及时，出现统计数据偏差；有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。没有把伙伴需求的最终解决当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。2、时常出现工作急躁情绪；职场中，面对众多的伙伴的不同需求和不同个性，没有设身处地的站在他们的立场思考问题，导致不能平和的

6、面对每一个人，偶尔会情绪急躁，出现处理一些工作关系时还不能得心应手，影响正常工作。3、个人业务相对较弱。作为团队的一名组训，我也还需要不断加强自身学习和提高，个人的业务能力要及时跟上。五、下一步工作思路_年已经接近年终，新的一年即将到来，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。以“业精于勤而荒于嬉”作为我的座右铭，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，

7、积极、热情、细致地的对待每一项工作。3、树立正确的工作心态，及时纠正思想偏差和职业倦怠思想，多在如何提高团队协作意识和树立团结共事的工作氛围上想办法、找路子。多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑，及时与他们开展谈心和沟通，一方面培养自身的平和亲近的人格_力，一方面设身处地的解决伙伴的实际困难，以此带动整个团体协作共事，互亲互爱的工作氛围，营造留人留心的工作环境。以上是我个人_年度工作总结，不足之处请领导和各位同事批评指正，我将认真听取并加以改正。窗口服务岗位工作总结窗口工作年终总结一。“为民、务实、清廉”，这是_年党的群众路线教育活动的主题，_高度重视此次活动，活动从学习教育、听取

8、意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。单位_观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬_员舍己为人的精神，全心全意的为人民服务。经过这一年的学习，我深刻认识到，要做一名党员很不容易，要做一名好党员就更不容易了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳;同时要抵御_、_主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭，时刻提高警惕，保持党员的纯洁性。越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有

9、无私奉献的精神。作为党员，我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给_，不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民失望。在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。现将我这一年主要工作总结如下：一、任务统计截止至_月16日，共办理各项_5851户，面积57.09万平米。其中所有权转移_5566户（住宅5032户，非住宅534户）;所有权变更_29户;所有权注销_35户;抵押_42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米;抵押权预告_64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平

10、米;抵押权注销_72户，总面积;预告_41户;补证_2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加了16次。_年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。二、学习提高我是一名窗口工作人员，应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语，热情对待群众的积极态度，耐心倾听群众的疑问并认真周到的解答，快速准确的录入信息。贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归的感觉，消除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷失方向。沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破

11、冷漠、沉寂，增添笑容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。三、今后目标精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦;不温不火，将解释工作做的无微不至，不让群众走弯路;不卑不亢，将党员的义务进行到底。窗口工作年终总结二：_年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是_（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度

12、，和言细语地解决问题。二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理_、_等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。_年全年，我认真负责的完成_件_业务办理，_件_业务办理，未出一次差错，广受好评。三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做

13、好工作。四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位_的各项文体活动，作为单位工会_，_年，我_并参与了_活动、_活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。_年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加_培训和_学习，并报考了_并取得了优异的成绩。通过学习，不仅极大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。美羊辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，

14、我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。窗口工作年终总结三：一是服务至上，热情工作。窗口工作是工商工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理企业注册登记、咨询等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。_年至今，我认真负责的完成1164件企

15、业注册登记业务办理，受理万余件咨询业务，未出一次差错，广受好评。三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。遇到办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，我就耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位_的各项文体活动，_年，我参与了市上举办的乒乓球赛活动，取得女子单打第3名的好成绩，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进

16、了友谊。五是积极学习，提高进步。组训班学_结有那么一段白驹过隙的组训班学习时间，有那么一段刻骨铭心的组训班学习经历，她是每一位泰康人渴望拥有的一个符号，她让我们学到了很多，为我们以后进一步的融入泰康打下坚实的基础，也是我们真正做好组训的第一步。经领导推荐和面试老师的认可，我很荣幸地获得了参加龙蟠组训班学习的机会。理论学习阶段带着忐忑与激动的心情，我和机构的小伙伴一起来到位于龙蟠路的分公司。电梯徐徐上升，越来越紧张，我又没有什么遗忘或者没准备好的，会不会在这就打道回府了。通过层层检查合格，我终于踏上了前往组训班学习基地的列车。挺开心，我将会成为一名龙蟠组训了。还没开心一会儿，训前测试迅速就给我敲

17、响警钟：在组训班就要战战兢兢，如履薄冰。理论学习可以分为四个阶段。基础概论及塑性训练、专业能力训练能力、专业能力经营能力、专业能力增员能力。第一阶段总的来说学习了新人班课程，以一名新人的身份认真听讲，以一名组训的身份汲取授课方法；成功适于选择、_力行销、泰康梦我的梦、我的未来我做主，好的选择，就为人生之路选择了正确的方向，方向对了，努力才有价值，才有可能成功。如此，成功必然适于正确的选择，而我们加入寿险行业，加入泰康无疑是成功之选，无疑能让我们达成我的未来我做主的理想。我的形象价值百万、步步为赢，新入寿险业的伙伴们也许技能还不专业，但是我们的形象一定要专业，至少我们能看上去专业，让客户对我们产

18、生基本的信任，有进一步交流的机会，通过这样一次次的实操专业化销售流程，我们将形象技能都专业。产品基础知识、mss电子化运营、展业伴侣让我们了解泰康的产品，增加销售的信心，同时与时俱进的mss电子化运营和掌上操作的展业伴侣让我们伙伴更轻松更便捷完成展业。我的客户在哪里、产说会营销模式、透过理赔看服务、诚信合规，通过上课程找到客户，开发客户，诚信服务客户。智取通行证才有机会享受以上种种。晚间进行的卡耐基训练是一个突破自我，打破舒适圈的训练，不仅是让我能够大胆表达展示自己，而且在人生观和自我锻炼方面也有了新的认识。我是一个热忱服务大家的人，用我的热情热忱打动你，感染你。我将是本次培训收获最大的人，起

19、点低，而且我愿意付出更多的努力，向更优秀的伙伴靠近。第二周开始了专业能力训练能力的学习，从三讲“讲行业、讲公司、讲保险”到专业化销售流程，最后泰康创新养老社区介绍，一整套训练课程的学习。第二周开始是组训专业能力学习的开始，而衔接训练很重要，不仅是组训的重要能力，而且对业务伙伴来说，这些能力不仅衔接办学，在以后的早会中也要不断学习。而衔接训练课的操作应该注意讲授为辅，训练为主，将业务伙伴训练的有信心出去讲，并按专业化销售流程操作，衔接训练就成功了。而在衔接训练的课程中，由于我们销售的是无形的买未来的保险产品，所以诚信和专业要做在服务的方方面面。第三周是专业能力经营能力的学习，从组训的一天到公司_

20、架构及管理制度，以及产说会运作和产说会的主持主讲，全面完整的经营能力学习。组训的一天是充实的一天，管理时间，管理目标，管理服务部；用基本法利益讲解，合理的职场布置，海报制作营造氛围，方案宣导追踪推动业务；kpi管理分析，会报管理；总之每一天都在实践组训的精神。新人产说会对于新人来说特别重要，不仅是第一单和信心来源，更是借助公式的力量得到家人对自己工作认可和支持的有效模式。所以新人产说会的操作细节一定要让业务伙伴知晓并准备妥当，帮助他们打赢这第一战。而在这一系列的工作中，kpi管理分析绝不是为了会报管理有数据汇报，而是通过数据分析日常管理经营中的问题，为后续工作提供指导性的作用。最后一周是专业能

21、力增员能力的学习，增员开启璀璨人生到增员面谈五大人群话术训练。所有的所有都建立在有人，你要训练要有可训，要经营得有人课管理啊，增员是专业能力的基石，是其他能力得以呈现的基础。学习增员，学会增员，帮助团队中希望发展自己团队的伙伴提供帮助。28天，飞快的过去，除了这些理论的学习，还有_训练一直锤炼我们的身体。充实的_天，我们有哭有效，带着满满的收获我们奔向各自实习的机构。异地实习经过_天的理论学习，感觉自己会了很多，感谢分公司领导和培训班老师的用心安排全省十大优秀服务部实习，希望通过这次实习，让我们从实践中获得信心，从而树立远大的理想（职业生涯理想）；通过向向优秀服务部优秀组训前辈学习，更切实的明

22、确组训的各项工作和职责；在实践中寻找机会锻炼自己，争取机会磨练自己，从而胜任组训的各项工作；同时这次的实习也将锻炼我们的心理承受能力与适应环境的能力，而这两项能力是我们职业生涯不可或缺的两项能力；总的来说这次的实习是市场对我们理论学习成果的检验，将让我们明确差距，从而迎头赶上，在机构王文军老师的指导，和罗文芳老师以及王景瑶师姐的帮助下，我们一步步完成实习目标，一点点学到优秀机构的管理经验，希望把种种优秀的东西带回机构。刚到连云港中支，拾级而上的过程给我留下深刻的影响，每级阶梯的正对面都贴有增员标语，我相信每一个伙伴拾级而上都会受到震撼。而这就是连云港中支给我上的第一节课职场布置，氛围营造。不久

23、后在这个置产布置上又上了一课，当我们转入畅赢销售的前一天下午，整个中支就完成了相关布置。这一课相当深刻置产布置，更新迅速。周一到周五业务伙伴出勤参加早会，我们的工作就从门迎开始。门迎不只是微笑，“伙伴早上好”，鞠躬，而更多的是观察业务伙伴的状态，确定单独沟通的伙伴。_人以上的早会出勤让我好生羡慕，特别是主管的全部带头出勤。开早会的氛围特别好，尤其在专题时间，你可以看到下面伙伴渴求专业知识和技能进步的目光，这些会鼓励和督促组训去精心准备早会的每个细节。在此期间，周三是海州服务部的职场产说会，四个环节：_买保险，_在泰康买保险，买什么保险，_要现在卖；而职场产说会的作用不只是签单，可以提高业务伙伴

24、的活动量，还可以为业务伙伴筛选适合带到中支酒会的客户。整个产说会氛围轻松而节奏紧凑。周日下午和周一下午进行中支酒会回收追踪；周一周二早上宣导职场产说会；周二下午周三上午追踪邀约情况；周四周五早会宣导中支酒会，周五购票，周五下午，周六追踪邀约情况。周六追踪中支大型酒会邀约情况，周日配合中支大型酒会，在酒会中协助伙伴促成。连云港中支的酒会流程是环环相扣的，非常完整，非常流畅。从酒会宣导，一直以来良好的效果给了业务伙伴很大的信心；从而顺利的就推动了购票，而购票的行为促使了业务员对客户的筛选，反过来促使了酒会的签单率和回收率；酒会中签单礼品的赠送也做得非常好：礼品要求三日内回收由中支买单，否则业务员自

25、己买单；而且领取礼品回合中支领导合影，而合影的照片又为业务伙伴的上门回收提供了很好的借口。这样一系列的工作使得连云港的酒会非常成功。非常可惜没有亲身经历连云港的增员。本机构实习回到中支，加入了半年收官大战中。第一天回到本部就看到好多新面孔，开心啊。有新伙伴的加入我们应该能打好这场收官之战。本部的伙伴都很年轻，平均年龄应该不到_周岁。年轻的队伍组成让我们的早会必需是有趣而有用的，所以我们的早会流程是这样的：活力晨操，司歌司训，开心一刻，新闻咨讯，专题学习，工作联系。活力晨操丰富而多样，从最炫名族风到倍儿爽，再到时下最火的小苹果，保证新鲜活力。司歌司训是公司文化的精华，大声齐唱不仅可以增强我们对公

26、司的认同感和加入公司产生的荣誉感，也能增加我们的团队感。开心一刻是一个游戏环节，通过游戏愉悦身心，提高出勤率，和业务伙伴的短期留存率。新闻资讯和专题时间就是解决伙伴们的长期留存问题。新闻资讯是有针对性的挑选一些时事新闻_给伙伴们，起到增加谈资和新闻切入保险的作用。而在专题时间，主要是给伙伴们带来产品学习（因为是续期我们也会学一些老产品）、产说会邀约等等相关专题。最后是晓燕经理做工作联系，后续工作安排，日常工作中的问题解答等等。新人伙伴的留存可以分为短期留存和长期留存，区别于老人，他们前期的留存是看这份工作是否有趣，所以我们在早会和活动开展上也充分考虑到这个问题，晨操和游戏环节特别如此，而且给予

27、新人伙伴主持早会，新闻播报等环节，让我的早会在趣味性和参与性上都有考虑。以上可以解决新人的短期留存。一两个月可以，但是伙伴们工作了，不可能长期花家里的钱。所以，收入才是硬道理。我们主管组训和绩优伙伴的陪访都在解决伙伴的收入问题。于此同时，也有衔接训练和早会训练授之与渔。回到本部后对我们职场布置提了一些建议，和本部的另一位组训老师一起对大战中的职场进行了重新的布置，畅赢的产品解读和泰康荣誉体系在职场正后方，方案宣导和方案达成在左方，新人快跑在右方。推动伙伴邀约客户参加中支的申园加律师峰会和申园加基因检测会，会前宣导推动，并且用专题讲解邀约事项，会中事项以及回收事项。在此期间推荐连云港的酒会流程未

28、被实行，待金泰杯前在于中支领导沟通。酒会后追踪和回收陪访做的不够，在黄金_小时里回收的不够。业务员的回收技巧和回收述求不足。服务部_实行了两次产说会，数量不足，质量也不高。精心准备的流程和专题没有发挥预期的效果。但是，几位新人父母在产说会后对他们的支持，让我觉得努力没有白费。本部实_结总的来说回到服务部我的主要工作是。早会的主持主讲，酒会推动，业务追踪。通过组训班的学习，我学习了组训的三项专业能力，对训练能力掌握较好，通过衔接训练和早会专题对伙伴进行技能训练。特别是早会专题学习是在我的推动下增加的。在经营方面也做了比较多的努力，如目标管理，在异地机构实习基本完成万p目标的推动；在本部也完成了新

29、人6000p人力转化的考核目标；但是在kpi管理分析上做的不足。其次个人陪访能力有待加强，有过两次陪访经历，不过做的不好。增员能力停留在理论阶段有待在实践中提高。收官大战中我们的小交会推动不利，总计开了两场。在一阶段取得的良好战果后放松懈怠，导致了最后的业绩由第一阶段加最后一天完成的是总额的_%，其余的时间都浪费掉了。本部机构分析经过一个月的实习，对南通本部有了基本的了解，发现一些问题，一下是个人的一些看法和想法。1.南通本部的_架构不完整，主管人数太少，团队小。针对_架构问题，可以通过_发展，专项培育增加主管；与此同时可以通过聘才发展。针对团队小也可以用_发展来解决，同时增加业务员的收入，解

30、决留存问题，两手抓方能发展大团队。2.小交会推动不利。首先要解决的是团队的信心问题，业务员对活动的信心是邀约的基础。第二要解决的是客户的邀约技能和筛选问题（早会专题解决）。活动形式问题，传统活动对客户的吸引力逐渐解弱，我们采用了观影小交会的新形式。成功推动了两场。但是这种活动重点在于客户积累，想当场签单很难。3.新人展业能力差，留存率不高主要是通过出勤管理，早会强化训练，通过训练增加新人展业能力。组训班学_结保险公司组训班总结阳春_月，春风拂面，在这样一个美好的季节里，非常的感谢公司领导给我这个机会参加由总公司在_举办的“新华保险第_期组训专员培训班”；怀着“学习、交流、成长”的培训期许来到培

31、训班，通过_天的学习，可以说是收获非常大，受益匪浅，感受颇深，让自己又一次得到了很大的提升。在这个班里，不光让我从专业技能上得到提升，还让我感受到了另外一种_年轻、活力、意气奋发；同时在这个班里深深的体会和感受到了团队的_力和团队荣誉的意识，因为在这个班级当中有着很强的团队荣誉意识，都是“识荣誉为呼吸”，全国_家分公司_位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下，紧绷着弦为一个共同的_荣誉而努力。一、本次培训的收获1、找准定位，今天预备明天唐卫东总的开训，讲了很多的哲学道理，也给了我很大的启示，他_：人生当中有两个选择是非常重要的，一个是和自己长相守的爱人，另外是和自己长相守的事业；今天看似一个组训

32、每天的工作都是很繁琐，但都是为美好的明天而做准备，所有年轻时不努力的人都会在未来为自己今天的轻松买很大的单。听了这些话，我感觉自己的工作更加有了目标，即使还是在从事着之前的琐事，但那是在为更高的目标在做准备。同时唐总还说道。作为一名组训要不断的充实自己，不断壮大自己的翅膀，让自己有核心竞争力。这一席话惊醒了我；的确，一只翅膀没有硬朗的家雀，一片随时都能被风吹得没了方向的树叶，又怎能承担起更大的重任呢。自己虽然在寿险行业已整整_年了，但我的优势在哪里，我的竞争力在哪里。在这段时间里好像并没有有意识地去学习，自我总结渐渐少了，学习的步伐也渐渐缓慢了。后知后觉，现在的清醒还不晚，在以后的工作中要明确

33、自己的定位，专注于外在形象与内在技能的并驾提升，让主动学习成为整个工作的主流，拥有自己的核心竞争力，塑造自身的不可替代性，为明天做准备。2、扮演好自己的角色，体现出团结上进、不服输的精神在培训当中，不管是军训的汇报演出，还是学习项目的比拼，还是活动类的小组竞赛；在整个过程中，感受最深的就是一种团队的氛围，一种奋发向上的_。在培训当中讲的最多的一句话是：扮演好自己的角色，并体现出团结上进、不服输的精神。在每一次的活动竞赛中，处处闪现着一种友情、亲情，一种同喜同悲、永不服输的战友情。在这样一个团队里，每位伙伴都竭尽全力去扮演好自己的角色，共同捍卫_的荣誉。这种_荣誉感、团队使命感，是我们应该在工作

34、中去发扬的，也是指引我以后工作的航标，是一种积极的做事态度，也是真诚的做人原则。3、不断历练，不断超越在培训当中，有着为期_天的ptt学习。之前虽然也经常_演说、讲授，但真正的在ptt课堂的氛围当中去演讲心还是砰砰的跳。如果用一个词来形容整个ptt培训，那这个词就是历练。我的感觉是整个ptt的_力全在于这个“历练”上：一分钟演讲、三分钟演讲、五分钟演讲，每一部分都是一次历练，一次超越自我的体现，因为我每次的演讲之后老师都会对我的演讲提出表扬，我觉得这也是在超越自我。不管是对自己心态的控制，还是对时间的控制；不管是对环境的把控，还是对演讲内容的把控，都是一种高水平的历练，一种能够明显感受到提升的

35、学习方法。从一开始的紧张、对时间的压力，到后来对内容、时间的安排，这便是一种质的飞跃。4、预演未来，减少失误在ptt培训中，讲的最多的便是：预演未来。我们不能左右明天，但我们可以通过今天来预演未来，让我们明天的失误减少到最小。预演未来，不仅仅是一种方法，更是一种做事、做人的态度。通过四天ptt的学习，让我深刻体会到：投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。在以后的工作中要有一种：未曾经历，不成经验的心态，不放弃没有尝试过的事情，在实践中做到：做你所学，进而教你所做，并在工作实践中将这些通过预演未来有机结合起来。5、学习着、交流着、成长着在个人激励、如何做好早会创新、利用kpi分析团队状况及改善

36、措施、业务推动方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面，这些都是我们组训每天都在做的工作，正因为每天都在重复，却又缺少交流，基本上都是在处于闭门造车状态，导致绞尽脑汁都无法创新。培训班_有来自全国_家分公司_位学员，在学习中和每个学员去沟通和交流都可以产生火花，都会让自己得到成长；尤其在早夕会经营和产（创）说会的操作方面，通过大家的相互之间的交流，每天都有符合主题的早会展现，每场产说会、创说会都策划的很有新意，并且进行的特别顺畅。在如何与外勤团队进行有效沟通，如何更好的辅导团队新人成长也成为了整个学习过程中的重点讨论内容。每天晚上的研讨交流中大家都会各自发表己见

37、，然后进行总结，得出了不少宝贵的经验和诀窍。二、下阶段工作规划1、扮演好自己的角色在以后的工作中，找准自己的定位，扮演好属于自己的角色。在琐碎的工作中，分清缓急、轻重，在将自己的工作保质保量的按时完成。做到让领导放心，让团队称心，让自己负责的工作不能影响到整个工作的进度，不能影响到整个工作的质量，不能影响到整个营销业务的节奏。2、俯下身子，内外兼修，把工作更加做细组训工作是一项内外兼修的工作，不仅要有良好的外在形象，更要有过硬的内在技能，只有内外兼修、并驾提升，才是一名合格的组训。_年的内勤寿险生涯都是站在公司的立场上用心的与外勤团队的每个人进行沟通。在接下来的工作中，应该说在整个工作生涯中，

38、我会更加的放低姿态，俯下身子，从工作的每个细节出发，如：与各位业务员的沟通，新人的面谈和规划、业务追踪以及各种会议的运作都做到精耕细作。同时时刻提醒自己，时刻与队伍在一起，及时发现问题，及时解决问题。在日常工作中，不断总结工作，总结自我，找准方向，形成自己的核心竞争力，不断塑造自身的不可替代性。3、充分预演未来在做任何事情之前，做好充足的思考，多问几个_，多假设几种可能发生的情况，找出多种解决问题的方案，万事做好充分的预演未来，打好提前量。让工作不会因为细枝末节而陷入被动，不会因为日常的_而束手无策。不管是平时的辅导，还是营销节点的业务启动和追踪，都要有充分的预演未来，不仅让预演未来成为一种工

39、作的方法，更要成为一种做事的态度。4、做我所学，教我所做学习的目的是要将所学的东西在实践中体现出来，并形成一个完整的套路后再教给其他人，从而带动整个队伍的发展与进步。在下一阶段以及未来的工作中，要不断重复“做我所学，教我所做”这样的动作。学习任何东西，哪怕只是一个细微处，都要及时将学到的东西运用到工作实践中去，指导工作，提高效率，并把在工作实践中检验正确的东西，形成一个框架体系，_更多的人掌握，带动整个队伍的发展进步。这一点是短时间内难以达到的，但是“做我所学，教我所做”的态度不可缺少，要让它成为指导工作的重要依据。三、结束语通过本次培训让自己受益匪浅，终身受用，同时为自己的工作指明了方向，我会将把培训中学习的内容尽快的运用到实践中去，做一名忠诚的寿险信仰者、传播者和文化的创新者，帮助团队取得更好的业绩。最后再次感谢公司领导给予我这么好的机会，提供了这么好的发展空间，我将不负领导的期望，奋发图强，通过不断的努力来回报新华。