组训岗年终工作总结(完整版).doc

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1、组训岗年终工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载组训岗年终(中)工作总结_-_学年第二学期七年级组工作总结本学期，七年级年级组在校行政和政教处的正确领导下积极开展了一系列活动，为完善管理，提高教学质量，做了大量行之有效的工作，并取得显著的效果。现总结如下：一、以人为本、团结协作，构建和谐年级组在年级组日常管理中，我们坚持“以人为本，构建和谐年级组”的管理理念，充分弘扬我校教师爱岗敬业，无私奉献的优秀传统，互相理解，取长补短，人际关系和谐，老师们相互关心，相互信任、相互支持。在此，年级组不仅是起上传下达的桥梁作用，更主要是将学校多项工作落到实处为主阵地。二、紧扣“教学质量是学校的

2、生命线”这主题开展各项工作1.为了让七年级学生树立正确的理想信念，养成良好的行为习惯，促进身心健康发展，开学初，配合政教处_了七年级学生学习并抄写了中学生守则、中学生日常行为规范和洮坪初中一日常规，这是中学生思想品德和日常行为的基本要求，也是教育青少思想德建设的一向重要措施。2.配合教导处筹备并_了二次月考以及召开学生、教师总结会、出光荣榜。月考是我校提高学生成绩的一种有效途径。年级组本着“凡事预则立，不预则废”信条出发，每逢月考均提前作精心安排，不论是考场设置，考题的设计、教师监考安排，还是阅卷工作等一切事务都做到临事不乱，有条不紊。要求七年级组各班主任定期出月考光荣榜，大力表扬前列学生和进

3、步的学生，营造了一种你追我赶的竞争氛围。3.实现学校与家长、学生互动。孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期要求各班主任主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现当面通知或电话告知家长，共同商量对策。并以每次月考成绩为素材，要求班主任平时发现问题及时与家长联系交流，及时给予解决。4、统筹安排任科老师精心出好学生期中、期末复习资料，并督促学生完成。除月考外本学期组里多位教师都抄写或印刷了一些期中、期末检测题。这样，既提高了对学生针对性训练，也丰富了学生视野，收到良好效果。5、抓

4、好空挡时间辅导安排，督促学生学习。本学期内，在中午上课前，下午自习和晚自习前这些空挡时间里，有些学生不够自觉，在无老师在场，学习效果不佳。为此年级组要求班主任和鼓励科任教师多下班辅导，督促学生学习。6、放假前，配合后勤处做好期末班级财产清算工作。三、有效地配合并参与政教处抓养成教育1、督促各班班主任落实“日常行为规范养成教育”，强化并协助政教处做好各种活动的开展。2、帮助班主任教育双差生转化工作，跟踪重点人员，及时掌握他们的动向。3、年级组在早读、上课时不定期进行抓迟到，早退，或不上课的学生，并要求班主任当天公布学生姓名，有力地促进了良好学风形成。四、处理并协助班主任解决各班师生、学生之间纠纷

5、，同时做好安全工作。七年级学生好动，有时与老师发生一些纠纷或者学生之间发生打架斗殴事件。年级组主动并及时处理或协助调解纠纷，安定了一方教学秩序。五、_师生积极参加学校活动，全面推进素质教育1._各班学生参加学校的读书及征文活动，既陶冶学生的情操，又丰富学生的课余生活。2._并抓好学生做好两操。鼓励各班得利用课余时间开展各种文体活动。六、配合团委工作动员优秀学生入团、参加团_的节目排练等活动，并做好每一期的板报宣传工作。七、存在的主要问题1.个别学生违纪屡教不改，影响极坏，如。学生吸烟，破坏公物。2.学生学习习惯，态度，行为习惯等思想教育工作有待深入，细致和持久。3.学生文明习惯还有待提高，个别

6、学生讲脏话，随便乱扔垃圾的现象。总之，在工作中，我们七年级组用自己的团结、奋斗与热情很好地完成了各项工作。组训个人工作总结我叫_，是_年_月_日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是_训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业

7、，但这个自由不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。第四，_新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管，督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，_了相应的代资考

8、培训，通过课堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月_日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时_。第六，产说会，创说会的_与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在

9、团队中的定位就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：第一，_架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有_位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是_准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时_，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。第二

10、、追踪制度的完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析kpi指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多

11、少，收获多少，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。个人工作总结我叫_，是_年_月_日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是_训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由

12、不是绝对自由，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。第四，_新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管，督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，_了相应的代资考培训，通过课

13、堂讲解使专业的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月_日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时_。第六，产说会，创说会的_与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位

14、就是在后面推车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：第一，_架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有_位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是_准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时_，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。第二、追踪制度的

15、完善，细化追踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析kpi指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少

16、，参与多深，领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。个人工作总结我叫_，是_年_月_日进入大足营销服务部的一位组训。组训，顾名思义，是_训练，但这几个字所延伸出来的意义却远远没有我想的这么简单。短短两个月的组训工作和一个月的培训对我影响甚深。这两个月以来我主要做了以下几方面的工作第一，融入业务员团队。能与业务伙伴融为一体是合格组训的首要条件。我入司以来做的第一件事便是熟悉并了解机构里每一个伙伴的情况，从多方面多角度观察他们的言行，积极主动与他们沟通，了解他们综合信息，建立友好和睦的关系。第三，差勤制度的强化。虽然寿险行业是一个自由的行业，但这个自由不是绝对自由

17、，而是相对自由。遵守公司制度并履行相关义务是每一位太保人应尽的职责。我在努力将这个理念灌输给每一位伙伴的同时，也通过考勤管理以及相应的奖惩等硬性措施强化差勤。让他们明白，只要他们还在公司，出席早会以及各种培训便是他们的职责和义务。第四，_新人的成长以及代资考。两个月来，在新人成长方面，我与主管以及推荐人互相配合，在岗前培训，衔接训练里进行规范化，制式化培训，教授给新人基本法，产品理念以及相关销售话术。在展业以及实际技能方面，则追踪主管，督促他们辅导帮助新人保单促成，使其获得佣金收益，真正爱上寿险工作。从而加强团队凝聚力，提高组员留存率。在新人代资考方面，_了相应的代资考培训，通过课堂讲解使专业

18、的书面语言生活化，并以积极的心理暗示等言语激励学员的自信心。第五，业绩追踪方面，分几个点追踪，三个月转正率，六个月见习津贴，维持率，晋升率，每月_日之前的活动率以及方案奖励的追踪，现在还有个重点就是加佣资格，随时_。第六，产说会，创说会的_与运作。负责动员伙伴们积极邀请客户，确定参会人数。协助布置会场，安排礼仪人员。主持会议，有效的活跃气氛，吸引客户的注意力。在绿色通道时间，辅助业务员促成，并进行及时的签单播报，调动签单氛围。以上是我两个月以来所做的一些工作。然而我现在已经接受了一个月的助理组训资格培训，对组训及其工作有了更深入的了解：如果把团队比作一辆马车的话，组训在团队中的定位就是在后面推

19、车的，当上坡时，组训就是助推，当下坡时，组训就是刹车的。在整个团队中当然，我明白，我离真正的合格的优秀的组训还相差甚远。但是，我会努力做得更好，在工作中不断学习，不断进步。对于以后的工作，多请教组训老师，多请示经理，现将具体规划陈列如下：第一，_架构的完善与发展，分为两个步骤，一是现有团队的完善与壮大，机构有_位主管，但有很大一部分都保持在维持状态，团队实动人力少。我将利用基本法，让这些团队壮大，转变主管和各位伙伴的观念，积极增员，高效增员。其次是_准主管的培养与晋升，为那些有意愿当主管的人做好职涯规划，规定晋升日期，随时_，多沟通，与主管一起为他们的晋升推波助澜。第二、追踪制度的完善，细化追

20、踪点，勤追踪，追踪到人，追波踪到位。分析kpi指标，与主管沟通，找出问题，解决问题。第三，新人的代资考，集合机构、推荐人以及主管的力量，帮助新人考试过关。做好增员选材工作，尽力让每一位新人都能留存。第四，公司团队文化的建设，定期举行一些文艺活动，强化伙伴的归属意识，让伙伴感受家的温暖。第五，兼讲队伍的培养与训练，在团队中选拔有潜力的、优秀的兼职讲师，分别负责衔训和代资考。我遵从术业有专攻，要求各兼讲对自己负责的模块一定要精，要有责任心。当然，在这里，我无法对具体措施做详尽描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力争做一名不可替代的，让伙伴们放心依赖的组训。我相信：投入多少，收获多少，参与多深，

21、领悟多深；每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。保险公司组训个人总结保险公司组训个人总结三个月的实习匆匆结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的快乐，接受了保险公司的新观念、新知识。刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会

22、很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的_，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流

23、程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。事故发生-是否需向交警报案案-向太平洋保险报案-调度-是否需要现场查勘-现场查勘-定损-审核赔案、理算赔款-事故车辆修复-办理索赔手续-结案-回访-归档在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛。确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但

24、我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件打印出险信息表，做案皮接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。我到接报案窗口刘姐首

25、先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询”等。然后亲自为我了示范。（范本）然后告诉我接报案的相关知识。1首先了解到保护报案的方式有。直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案2接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及_，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。3出险后，保护应在同时在_小时内通知保险公司。超过_小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车

26、辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后，应在_小时内（不可抗力因素除外）向当地公安部门报案，同时在_小时内通知保险公司，并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加_%的免陪额。交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自

27、己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。（范本）她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。，并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”再接完了保护的报案后，就要准确

28、及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节；一份给外勤老师，以方便查勘；留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为_元，省外的为_元。然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、

29、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去

30、询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片，什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理_及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有沿车辆行驶路线查勘法。从事故中心点向外查勘法。由外围向中心查勘法。分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集

31、并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直

32、接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。单证收集窗口实习二个星期。这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。_元以下的案件可以不用_。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车_；登报寻车启事、公安报案受理单、公安

33、刑侦部门_个月未破案证明；停车场证明、停车费收据正本；权益转让书；保单复印件；失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。如果有空我们还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满意时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，及时听取和征求意见，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，认真听取记录保护对我们意见，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专

34、业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过.在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。个人工作总结转眼间，一年的组训工作已经接近尾声，一路走来，步履匆匆。从组训的竞聘开始，到现在，转瞬即逝。匆匆一年年底了，在这一年中，自己做了什么，大家得到了什么，自己得到了什么，工作中的得失、自己的不足，无论从工作上还是思想上，都应该有个好安排和计划，就这一年的工作做如下小结：一、思想方面工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大

35、的收获。从刚开始_的颤颤巍巍，到现在对于整个晨会的熟练掌握，及大家对于整个晨会的反馈，让我深知这份工作的重要性-站在领导后，想在领导前，也让我深知，只有做好组训，才能让大家在快乐中学习，在快乐中工作，在快乐中成长，立足公司发展，展望公司未来。二、工作方面通过一年的组训工作，深知，吃苦耐劳、认真、负责、是组训的根本，如何让培训成为大家学习的知识的大灶台，如何让组训慢慢向着成为凝聚公司发展的核心力量的方向靠近，才是组训的出发点跟立足点。在领导跟几位同事的热心指导下也提高了我对组训工作的重要性的理解。对于我一个保险小白来说，想要做好组训，跟领导、组训工作的同事的帮助是分不开的。在工作中，不管遇到什么

36、问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教，随时总结随时反省，绝对不能应付差事，绝对不能以凑活的心态面对工作，面对自己。竞聘的时候，以互联网“加”为主题演讲，第一堂课，以家庭成员责任保险为主题，渐渐的熟悉的组训工作，渐渐的懂得了组训工作绝非简单的讲课而已。做学以立身为根本，只有在平时的工作中、生活中，做好一个人，才能讲好一堂课。纵然大家有时课堂表现不活跃，纵然有时大家认为这堂课不很很重要，纵然一部分人认为，晨会只是例行公事。但是在平时的工作中、生活中，大家都在看组训如何工作、如何生活，时时刻刻都在影响着大家。在这一年中，参加了公司提供的组训培训班跟组训提升班，让我的组训综合能力得到了极大

37、的提升，一步一个脚印，每天都在提升，每天都在成长，真心的感谢同事，感谢公司领导，感谢公司。对于未来我做如下打算：第一、继续加强学习，俗话说。“活到老，学到老”，本人一定要在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好的做好组训工作为公司的发展添砖加瓦。第二、继续坚持，做好一个人，才能讲好一堂课的原则，在工作中、生活中做到认真负责、吃苦耐劳、表里如一、信守承诺、踏实肯干。第三、把握公司提供的每一个成长的机会，夯实自己，让自己努力向着一个优秀的组训发展。总之，一年来取得了一些成绩，但与领导、公司的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力，不断前进。组训班学_结有那么一段白驹过隙

38、的组训班学习时间，有那么一段刻骨铭心的组训班学习经历，她是每一位泰康人渴望拥有的一个符号，她让我们学到了很多，为我们以后进一步的融入泰康打下坚实的基础，也是我们真正做好组训的第一步。经领导推荐和面试老师的认可，我很荣幸地获得了参加龙蟠组训班学习的机会。理论学习阶段带着忐忑与激动的心情，我和机构的小伙伴一起来到位于龙蟠路的分公司。电梯徐徐上升，越来越紧张，我又没有什么遗忘或者没准备好的，会不会在这就打道回府了。通过层层检查合格，我终于踏上了前往组训班学习基地的列车。挺开心，我将会成为一名龙蟠组训了。还没开心一会儿，训前测试迅速就给我敲响警钟：在组训班就要战战兢兢，如履薄冰。理论学习可以分为四个阶

39、段。基础概论及塑性训练、专业能力训练能力、专业能力经营能力、专业能力增员能力。第一阶段总的来说学习了新人班课程，以一名新人的身份认真听讲，以一名组训的身份汲取授课方法；成功适于选择、_力行销、泰康梦我的梦、我的未来我做主，好的选择，就为人生之路选择了正确的方向，方向对了，努力才有价值，才有可能成功。如此，成功必然适于正确的选择，而我们加入寿险行业，加入泰康无疑是成功之选，无疑能让我们达成我的未来我做主的理想。我的形象价值百万、步步为赢，新入寿险业的伙伴们也许技能还不专业，但是我们的形象一定要专业，至少我们能看上去专业，让客户对我们产生基本的信任，有进一步交流的机会，通过这样一次次的实操专业化销

40、售流程，我们将形象技能都专业。产品基础知识、mss电子化运营、展业伴侣让我们了解泰康的产品，增加销售的信心，同时与时俱进的mss电子化运营和掌上操作的展业伴侣让我们伙伴更轻松更便捷完成展业。我的客户在哪里、产说会营销模式、透过理赔看服务、诚信合规，通过上课程找到客户，开发客户，诚信服务客户。智取通行证才有机会享受以上种种。晚间进行的卡耐基训练是一个突破自我，打破舒适圈的训练，不仅是让我能够大胆表达展示自己，而且在人生观和自我锻炼方面也有了新的认识。我是一个热忱服务大家的人，用我的热情热忱打动你，感染你。我将是本次培训收获最大的人，起点低，而且我愿意付出更多的努力，向更优秀的伙伴靠近。第二周开始

41、了专业能力训练能力的学习，从三讲“讲行业、讲公司、讲保险”到专业化销售流程，最后泰康创新养老社区介绍，一整套训练课程的学习。第二周开始是组训专业能力学习的开始，而衔接训练很重要，不仅是组训的重要能力，而且对业务伙伴来说，这些能力不仅衔接办学，在以后的早会中也要不断学习。而衔接训练课的操作应该注意讲授为辅，训练为主，将业务伙伴训练的有信心出去讲，并按专业化销售流程操作，衔接训练就成功了。而在衔接训练的课程中，由于我们销售的是无形的买未来的保险产品，所以诚信和专业要做在服务的方方面面。第三周是专业能力经营能力的学习，从组训的一天到公司_架构及管理制度，以及产说会运作和产说会的主持主讲，全面完整的经

42、营能力学习。组训的一天是充实的一天，管理时间，管理目标，管理服务部；用基本法利益讲解，合理的职场布置，海报制作营造氛围，方案宣导追踪推动业务；kpi管理分析，会报管理；总之每一天都在实践组训的精神。新人产说会对于新人来说特别重要，不仅是第一单和信心来源，更是借助公式的力量得到家人对自己工作认可和支持的有效模式。所以新人产说会的操作细节一定要让业务伙伴知晓并准备妥当，帮助他们打赢这第一战。而在这一系列的工作中，kpi管理分析绝不是为了会报管理有数据汇报，而是通过数据分析日常管理经营中的问题，为后续工作提供指导性的作用。最后一周是专业能力增员能力的学习，增员开启璀璨人生到增员面谈五大人群话术训练。

43、所有的所有都建立在有人，你要训练要有可训，要经营得有人课管理啊，增员是专业能力的基石，是其他能力得以呈现的基础。学习增员，学会增员，帮助团队中希望发展自己团队的伙伴提供帮助。28天，飞快的过去，除了这些理论的学习，还有_训练一直锤炼我们的身体。充实的_天，我们有哭有效，带着满满的收获我们奔向各自实习的机构。异地实习经过_天的理论学习，感觉自己会了很多，感谢分公司领导和培训班老师的用心安排全省十大优秀服务部实习，希望通过这次实习，让我们从实践中获得信心，从而树立远大的理想（职业生涯理想）；通过向向优秀服务部优秀组训前辈学习，更切实的明确组训的各项工作和职责；在实践中寻找机会锻炼自己，争取机会磨练

44、自己，从而胜任组训的各项工作；同时这次的实习也将锻炼我们的心理承受能力与适应环境的能力，而这两项能力是我们职业生涯不可或缺的两项能力；总的来说这次的实习是市场对我们理论学习成果的检验，将让我们明确差距，从而迎头赶上，在机构王文军老师的指导，和罗文芳老师以及王景瑶师姐的帮助下，我们一步步完成实习目标，一点点学到优秀机构的管理经验，希望把种种优秀的东西带回机构。刚到连云港中支，拾级而上的过程给我留下深刻的影响，每级阶梯的正对面都贴有增员标语，我相信每一个伙伴拾级而上都会受到震撼。而这就是连云港中支给我上的第一节课职场布置，氛围营造。不久后在这个置产布置上又上了一课，当我们转入畅赢销售的前一天下午，

45、整个中支就完成了相关布置。这一课相当深刻置产布置，更新迅速。周一到周五业务伙伴出勤参加早会，我们的工作就从门迎开始。门迎不只是微笑，“伙伴早上好”，鞠躬，而更多的是观察业务伙伴的状态，确定单独沟通的伙伴。_人以上的早会出勤让我好生羡慕，特别是主管的全部带头出勤。开早会的氛围特别好，尤其在专题时间，你可以看到下面伙伴渴求专业知识和技能进步的目光，这些会鼓励和督促组训去精心准备早会的每个细节。在此期间，周三是海州服务部的职场产说会，四个环节：_买保险，_在泰康买保险，买什么保险，_要现在卖；而职场产说会的作用不只是签单，可以提高业务伙伴的活动量，还可以为业务伙伴筛选适合带到中支酒会的客户。整个产说

46、会氛围轻松而节奏紧凑。周日下午和周一下午进行中支酒会回收追踪；周一周二早上宣导职场产说会；周二下午周三上午追踪邀约情况；周四周五早会宣导中支酒会，周五购票，周五下午，周六追踪邀约情况。周六追踪中支大型酒会邀约情况，周日配合中支大型酒会，在酒会中协助伙伴促成。连云港中支的酒会流程是环环相扣的，非常完整，非常流畅。从酒会宣导，一直以来良好的效果给了业务伙伴很大的信心；从而顺利的就推动了购票，而购票的行为促使了业务员对客户的筛选，反过来促使了酒会的签单率和回收率；酒会中签单礼品的赠送也做得非常好：礼品要求三日内回收由中支买单，否则业务员自己买单；而且领取礼品回合中支领导合影，而合影的照片又为业务伙伴

47、的上门回收提供了很好的借口。这样一系列的工作使得连云港的酒会非常成功。非常可惜没有亲身经历连云港的增员。本机构实习回到中支，加入了半年收官大战中。第一天回到本部就看到好多新面孔，开心啊。有新伙伴的加入我们应该能打好这场收官之战。本部的伙伴都很年轻，平均年龄应该不到_周岁。年轻的队伍组成让我们的早会必需是有趣而有用的，所以我们的早会流程是这样的：活力晨操，司歌司训，开心一刻，新闻咨讯，专题学习，工作联系。活力晨操丰富而多样，从最炫名族风到倍儿爽，再到时下最火的小苹果，保证新鲜活力。司歌司训是公司文化的精华，大声齐唱不仅可以增强我们对公司的认同感和加入公司产生的荣誉感，也能增加我们的团队感。开心一

48、刻是一个游戏环节，通过游戏愉悦身心，提高出勤率，和业务伙伴的短期留存率。新闻资讯和专题时间就是解决伙伴们的长期留存问题。新闻资讯是有针对性的挑选一些时事新闻_给伙伴们，起到增加谈资和新闻切入保险的作用。而在专题时间，主要是给伙伴们带来产品学习（因为是续期我们也会学一些老产品）、产说会邀约等等相关专题。最后是晓燕经理做工作联系，后续工作安排，日常工作中的问题解答等等。新人伙伴的留存可以分为短期留存和长期留存，区别于老人，他们前期的留存是看这份工作是否有趣，所以我们在早会和活动开展上也充分考虑到这个问题，晨操和游戏环节特别如此，而且给予新人伙伴主持早会，新闻播报等环节，让我的早会在趣味性和参与性上都有考虑。以上可以解决新人的短期留存。一两个月可以，但是伙伴们工作了，不可能长期花家里的钱。所以，收入才是硬