招聘业务员考试试题(完整版)资料.doc

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1、招聘业务员考试试题（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）招聘业务员试题考 试 题你是一位优秀的营销员吗?请你在3分钟时间内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。1、 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，你将：( )A、以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答。B、承认你缺乏这方面的知识,然后去找正确答案。C、答应将问题转呈给业务经理。D、给他一个听来很好的答案2、客户正在谈论,而且很明显他说的是错误的,你应该：( ) A、打断他的话,并予以纠正。 B、聆听然后改变话题。 C、聆听并指出其错误之处。 D、利用质问以使他自己发觉错误。3、假如你有点泄气时,你应

2、该:( ) A、请一天假不去想公事。 B、强迫你自己更卖力去做事。 C、尽量减少拜访。 D、请示业务经理和你一道出去。4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时,你应:( ) A、不必经常去拜访。 B、根本不去拜访他。 C、经常拜访并试图去改善其关系。 D、请示业务经理换个人试试。5、你碰到对方说“你的价格太贵了”,你应该说：( ) A、同意他的说法,然后改变话题。 B、先感谢他的看法,然后指出一分价钱一分货。 C、不管客户的说话。 D、运用你强有力的辩词。6、当你回答客户的相反意见之后,你应该：( ) A、保持缄默并等待客户开口。 B、变换主题并继续营销。 C、继续举证,以支持你的论点。 D、试行订约

3、。7、你进入客户的办公室时,他正好在阅读文件,他告诉你他一边阅读一边听你说话,那么你应该：( ) A、开始你的营销说明。 B、向他说你可以等他阅读完了才开始。 C、请求合适的时间再访。 D、请求对方全神聆听。8、你正用 约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的 转给他的秘书小姐,秘书问你有什么事,你应该:( ) A、告诉他你希望和他谈谈。B、告诉他这是私事。C、向她解释你的拜访带给他莫大的好处。D、告诉她你再希望同他讨论你的产品。9、对一个急进型的客户,你应该:( ) A、客气的。 B、过分的客气。 C、证明他错了。 D、拍他的马屁。10、对付一位悲观的客户,你应该：( ) A、说些乐观的事。

4、 B、把他的悲观思想一笑置之。 C、向他解释他的悲观看法是错误的。 D、引述事实并指出你的论点是完美的。11、在展示印刷的视觉辅助工具时,你应该：( ) A、在阅读时,解释销售是重点。 B、先营销视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听。 C、把辅助工具留下来,以待调查之后让他自己阅读。 D、希望他把这些印刷物张贴起来。12、客户告诉你,他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争着产品的意见,你应该:( ) A、指出竞争者产品的缺点。 B、称赞竞争者产品的特征。C、表示知道他人的产品,然后继续营销自己的产品。D、开个玩笑以引开他的注意力。13、客户有怨言时,你应该：( ) A、打断他的话,并指责错误之

5、处。 B、注意聆听,虽然你认为自己公司错了,但有责任予以否认。 C、同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理。 D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应给予纠正。14、在获得订单之后,你应该:( ) A、高兴地多谢他之后离开。 B、略为交谈他的嗜好。 C、谢谢他,并恭喜他的决定,扼要地再强调产品的特征。 D、请他到附近去喝一杯。15、在开始做营销说明时,您应该：( ) A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见。 B、谈谈天气。 C、谈今早的新闻。 D、尽快的谈些你拜访他的理由,并说明他可获得的好处。19、在下列情况中,哪一种是业务员充分利用时间的做法?( ) A、将客户资料更新。 B、当他和客户面对

6、面的时候。 C、在销售会议讨论更好的营销办法。 D、和营销员同事讨论时。20、当你的客户被第三者打岔时,你应该：( ) A、继续营销不予理会。 B、停止营销并等候有利时间。 C、建议他在其他时间来拜访。 D、请客户去喝一杯咖啡。“对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。”“你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？”“你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。”“你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？”“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们

7、而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”系统集成商开发技巧业务员篇一、市场调查：、 系统集成商的调查，系统集成商一般都有比较专业而稳定的渠道，比如：有的主做银行项目，有的主做公安 有点主做教育，有的主做电力方面的项目，并且规模不同的系统集成商他的需求点也是不一样的，在系统集成商开发刚启动的时候要在浙江安防协会收集目标系统集成商的名单，一段时间后就能通过系统集成商的介绍和相互了解而进行行业内部调查了；调查的目的是为了：1、了解行业内的情况，更快将自己变成专业的业务员，2、更准确地寻找目标客户；每个地方的系统集成商都会很多，其中适合和我们合作的并不多，所以要在调查

8、的结果中进行取舍；确定目标客户的条件可以根据每个地方的特点而各异，可提供参考的标准有：（1）、公司业务规模：以哪块为主要业务的公司，年销量是多少客户现状客户名称、业务、规模、性质 地址、 、网址 现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限 组织结构与采购相关的部门名称和人员构成 部门之间的汇报和配合 各个部门在采购中的作用 个人信息姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等 客户的工作范围 性格特点 客户内部的人员关系 竞争信息竞争对手在客户内的合作历史 竞争对手销售人员的姓名和销售特点 产品优势和劣势、竞争品牌的调查：着重了解：1、系统集成商现在采用的是什么

9、品牌？2、该品牌的质量价格、结算周期、系统集成商对该品牌的欠款情况？3、系统集成商采用的是该品牌什么档次的品种？4、该品牌采用了什么样的公关方法？5、该品牌的产品市场知名度？6、双方合作的稳定性？等等。尤其注意的是要敏感地发现近期系统集成商业务开发迅速的品牌并能分析他们的销售策略，为我们的销售方法提供参考；可以和系统集成商的人员或该品牌负责系统集成商开发的业务员沟通，多吸取优秀的业务经验三、开发准备1、产品资料尤其是利润方面；4、将客户的内心愿望转化为产品的优势，发现自己的优点；5、自己的优势就是和对方合作的基础，也是品牌对比的决胜之处；6、将自己的优点转化为销售语言，再具体为利润分析，通过表

10、格化、数据化直观地传达给客户；： 、开发系统集成商应该具有一套全面完整的资料，包括：公司介绍、品牌荣誉、当地获奖证书、检验报告、工程案例。、业务员在派发资料时一定要将资料放入系统集成商主管人员的文件柜内，不能让对方随手丢在桌面上或与一些无关紧要的产品资料混为一体，因为系统集成商的产品资料太多了，不在柜、屉里的资料很容易丢失；、同时业务员不要把所有的资料一次性地全部送到，开始可以将部分资料和文件夹送去，然后在客户回访中不断带去新的资料补充在文件夹内，让客户感觉我们在不断发展和完善我们的产品体系和宣传资料，因而我们进步很快的公司；而且每次带去“新”资料都要装入我们原先送去的文件夹，这样可以让对方取

11、出我们的产品资料文件夹以吸引他们的注意力提醒他们去看，并保证我们资料的完整保存。2、报价单、供货合同：、一份完善而规范的合同能在业务拜访的初期给客户留下严谨的良好印象，合同能反映合作者的合作态度和业务管理水平，系统集成商自己也有相类似的供货合同但一般都比较简单，对于业务往来中的细节问题不会规定得很详细，所以优秀的合同也是有力的销售工具；、细致的报价单也能够吸引客户，收集到的同类产品的报价单中大多数包括：编号、规格、工程价、零售价，系统集成商的预算和计算是如何计算的，所以在报价单中要注明，最好能完成完成成本和利润的换算，这样客户就会一目了然，造价师也就会很轻松、很愿意用我们的提供的产品做工程造价

12、的预算；、材料的差价是系统集成商必不可少的利润来源，任何材料和系统集成商的合作首先都是利润的合作，所以报价单中一定要为系统集成商设计较大的利润空间并且要尽可能很直观地体现出来。3、合作基础：系统集成商的业务开发都是从品牌替换开始的，要想让系统集成商从以前使用习惯了的品牌转换到我们的品牌就必须要给他充分的理由，根据前期的市场调查结果结合我们品牌的定位要总结出一套令对方可信的利益分析方案和质量、合作的保证。四、客户拜访：业务员在初次拜访系统集成商之前要做好准备的工作： 产品知识、产品优势等等， 足够量的产品资料、， 推销工具如名片、计算器等等；（一）、初始阶段拜访的工作目标： 1、认识系统集成商的

13、设计部、采购部、项目经理以及老板，并分别和他们有比较简单的接触让对方的人员包括老板对我们的品牌有初步的了解；如有必要的话认识负责项目的销售员 2、了解各人员在采购上的决策权、人员之间的关系、 3、向采购部门递交产品资料、报价单、合同，向设计部门递交报价单和方案； 4、客户的调查工作并详细填写客户调查表， （二）、客户跟踪阶段的工作目标： 1、针对系统集成商中有采购决策权的部门经理进行单独的上门拜访的公关工作； 2、将我们产品报价单中预留的业务操作费用标准（一般在报价单中都会有5%左右的价格弹性）根据该系统集成商的特点在采购员、设计师、等人员进行分配，并给予各人员以物质利益的承诺； 3、了解该公

14、司近期项目并以此作为重要的合作突破口促成首次的合作；我们要做到参与到每一个项目中去（三）、公关费用分配的注意事项： 1、公关除了平时的礼品公关之外，对于采购的关键人员还可以与之签定“销售奖励协议”，依据该公司用料的款提取一定的比例作为奖励； 2、“销售奖励协议”只能和该公司的12个最关键的人员签定，而且是隐蔽和长期的，对于某人在某次购货中起到配合作用的只能给予一次性的物质回报； 3、系统集成商内设计师、采购员、业务员都是公关的对象： 、寻找内线这样他会主动为我们提供情报；、系统集成商大多数要以采购部经理为主要公关对象；、同时对于设计师也要采用礼品的公关形式，因为设计师可以在为用户进行设计的时候

15、就可以将我们的产品的名称方案中或者直接采用我们产品的价格进行材料预算； 、系统集成商的业务员在开发项目的时候往往能够和用户建立相互的信任，所以有一定的推荐能力，可以采用当次推荐给予奖励的方法；4、很多的公关都是在一些非正式的场合或时间完成的， （四）、拜访洽谈中的注意事项： 1、拜访中要和系统集成商的每一个人员保持友好的关系，但要注意不能和某个部门或某个人表现出亲密的关系，因为这样会引起其他人员的不满或会认为他不是我们的重点、可能难以拿到好处的想法，那么他就会为我们的工作开展设置障碍； 2、和系统集成商的老板有初步的了解就可以了，尽量在拜访中与相关的部门经理洽谈，不能每次都单独和老板在办公室内

16、长谈，因为这样会让部门的经理认为我们和老板太熟悉，我们可能不会给予他们奖励，也就会在洽谈中给我们出难题比如挑剔我们的价格、质量、知名度或增加我们之间的合作门槛； 3、每次拜访都要有明确的目的，谈完问题后就可以离开，不能长时间逗留或与某某人聊天，否则会让对方误认为我们很纠缠、我们的时间很空余或我们的潜在客户不多。五、个人管理 1、首先要通过理论学习、工作积累、多方请教等方式提高自己的单兵作战能力，不仅使自己是一个专业的业务员而且还要尽可能融入装饰行业，了解系统集成商的行业状况和系统集成商的业务操作，专业的眼光使自己能拥有深邃的见解，在和系统集成商的谈判中能敏捷而深入； 2、多接触系统集成方面的知

17、识能便于我们从整体上去谈业务； 3、合理安排自己的时间、做到工作中洽谈时间比例的极大化，避免因拜访路线不合理造成“客观冗时”； 4、通过洽谈记录、拜访计划等形式巩固工作效果，做到有计划、有目的、有深入、有效果的拜访；避免拜访的内容仅仅是重复性地陪客户聊聊天、发发烟； 5、充分运用职位的反差：、系统集成商的洽谈要注意“职位对称”，业务员所走的是“由下而上”的工作路线，一般都只能和系统集成商的部门经理建立较好的关系但和总经理就很难见面和详细洽谈；、系统集成商在决定采用或试用一个产品时都是有总经理同意的，所以前期业务员在和系统集成商洽谈到一定程度以后，办事处总经理要出面和系统集成商的总经理洽谈，平等

18、的身份很容易沟通， 、办事处总经理一般不会和系统集成商的总经理谈具体的问题只要谈谈产品的大体优势然后要求系统集成商的总经理安排做产品测试，测试时凭借业务员平时和部门经理或工人建立的关系都会有很好的效果；、业务员再和各部门的经理沟通就很容易将具体的工作向前推进一大步。六、产品测试或试用： 通过以上的拜访和跟踪工作，系统集成商的开发很快进入产品的试用阶段，试用产品是指系统集成商对于我们的品牌已经有了一定的了解或认可， 1、试用不是免费的，对于一般的系统集成商第一次使用产品最好不要免费，免费的产品对方不承担成本也就不重视施工了，很多免费的产【 系统集成商很长时间都不用；2、系统集成商对产品质量存在疑

19、虑的可以和对方签定质量保证协议，明确产品的性能指标和施工的效果；3、系统集成商试用产品的时一定要有业务员和技术人员来跟踪，一是由技术员对施工的方法、工艺等进行指导，避免因工人对产品性能不了解或错误施工而产生最终效果不好的情况；二是由业务员对施工人、项目经理进行公关以确保试用的顺利；4、系统集成商试用产品时一般都是小批量的定货，尤其是对我们的产品体系和配套性不了解，所以要帮助系统集成商配货；5、试用阶段的系统集成商进货一般比较零散，不能一次定完所有的产品，所以对于零星的定货要确保准时送到。七、服务、质量承担：产品试用成功以后，和系统集成商就会建立较稳定的合作关系，合作中的服务和质量承担的内容要明

20、确；、服务： 1、系统集成商的材料仓库库存不大，定货都是即时性的，所以对送货的时间要求很高，所以在尽可能的条件下不管定货的多少、时间多紧、送货距离多远都要能给予保证；2、系统集成商在产品上不如我们专业，在施工、问题处理等方面对我们有一定的依赖性，服务部的技术人员要和系统集成商推广部紧紧配合；、刚合作的系统集成商的施工要能及时有技术人员跟踪施工；、在进行重点项目中要进行全程跟踪；、当系统集成商在施工中遇到了技术障碍，我们应该能马上有技术人员进入现场予以解决，避免对方延误施工造成损失；、还要对系统集成商自身的业务推广工作给予服务和配合，系统集成商在推广业务的同时也就是推荐了我们的产品： 、 为系统

21、集成商提供全套的产品资料，或在系统集成商的业务室、设计室、展厅、陈列产品我们的资料；、质量承担： 系统集成商不会为材料的质量承担责任，这是作为材料供应商的我们必须面对的，在尽可能通过施工的跟踪和技术指导降低质量问题出现的频率之外，我们要在合同中明确我们和系统集成商如何分担质量的责任： 1、向系统集成商提供我们所供货品种的性能质量，让对方做到提前知会；2、要求系统集成商严格按照施工工艺的进行施工，在主要的问题上一定要接受我们的要求；3、如果出现质量效果的问题，对方要及时停工并通知我们的技术员予以解决；4、明确质量问题的原因判定以及责任归属、在解决问题的时候双方有配合的义务。质量承担的条款应该在合

22、同中明确。八、客户的维护 1、已经正常合作的系统集成商不仅需要后勤、技术等服务方面的维护，尤其需要业务上、公关上的不断疏通来维护； 2、当系统集成商有部门人员变动、有竞争品牌进入、有重要的工程或集中业务等种种情况下更要加强维护的工作； 3、维护不仅是巩固既有的业务关系，同时也是销售拓展的最好方法，刚合作的系统集成商不会全部使用我们的产品，即使达成正常的合作，系统集成商还会保留34个品牌，系统集成商对于材料品牌存在20/80的分配，利润高、质量好、合作稳定的品牌会用80%的力度去推荐；品牌的替换和扩展是逐步的过程，这个过程也就是客户维护的过程，通过不间断的工作我们的品牌在系统集成商也就会逐渐成为

23、对方80%的品牌； 4、客户维护工作不仅仅指宴请、送礼，平时的信息交流、语言沟通等“春风化雨”式的感情渗透也是很有效的方式；九、推广合作 1、和系统集成商在项目内建立共同合作的推广模式，对项目进行跟进 做甲方的工作 使甲方能指点我们的品牌教师招聘考试信息技术专业知识一、单选题（每空1.5分，计30分）1、总体来说，一切与信息的获取、加工、表达、（）、管理、应用等有关的技术，都可以称之为信息技术。A、 显示 B、 识别 C、 变换 D、 交流2、下列哪一项不是组成计算机网络必须的设备（ ）A、计算机系统 B、网络适配器 C、传输介质 D、网络打印机3、以下不是通用资源定位符（URL）的组成部分是

24、（ ）。A、传输协议 B、用户名 C、文档名 D、主机名4、信息安全就是要防止非法攻击和病毒的传播，保障电子信息的有效性，从具体的意义上来理解，需要保证哪几个方面的内容？ （ ）.保密性（confidentiality） .完整性（integrity）.可用性（availability） .可控性（controllability）A、和 B、和 C、和 D、都是5、收件人的Email地址是（ ）A、收件人的本机硬盘上的一个存储空间B、ISP的邮件服务器的一个地址编号C、邮件服务器上的一个标志符号D、以上都不是6、在使用Word编辑文档时，假设插入点在第一段最末位置，如果按Delete键，其结果

25、是（ ）。A、把第二段的第一个字符删除掉 B、仅删除第一段最末行的最后一个字符C、把第一段落全部删除 D、把第一段落和第二段落合并成了一个段落7、internet的主要组成成分是 （ ）A、双绞线、同轴电缆、光纤电缆与无线通信信道 B、通信线路、路由器、主机和信息资源 C、局域网、广域网、校园网和主干网 D、局域网、广域网和城域网8、在Word文档的编辑中，能够进行的工作是（ ）。A. 选定的字符用一个小图片替换 B. 有条件地设置字符的字体格式C. 按任意角度旋转选定的字符 D. 水平翻转选定的字符9、设计人口普查程序，用一个变量表示江苏省的人口总数，这个变量的类型是（ ）。A、整型 B、实

26、型 C、双精度型 D、长整型10、对于计算机网络，以下说法正确的是（ ）。A、网络之间的连接必须是同类型的网络，不同类型的网络目前还无法连接B、只要接入了计算机网络，网络信息的共享没有任何限制C、目前在计算机网络中传输的都是文本信息，其他类型的信息传输时容易丢失D、计算机网络是由用通信线路连接多台计算机以及相关的硬件设备组成11、软件管理中，对软件进行配置，各阶段文档的管理属于下列哪种管理？A、组织管理 B、资源管理 C、计划管理 D、版本管理12、在Windows应用程序菜单中，含有下一级子菜单的菜单项的标志是（）。A. 前面有 B. 呈灰色 C. 后面跟一个小三角形 D. 后面跟A、B/S

27、结构 B、C/S结构 C、OSI结构 D、TCP/IP结构14、下列关于页眉、页脚描述正确的有（ ）。A、页眉、页脚不可同时出现。B、页眉、页脚的字体、字号为固定值，不能够修改。C、页眉、页脚默认居中，也可左、右对齐。D、用鼠标双击页眉、页脚后可对其进行修改。15、将学生成绩表存放在数据库中时，某位同学各门功课的成绩构成一条（ ）。A、行 B、记录 C、信息 D、数据16、在Windows的对话框中，一般不接受用户操作的控件是（ ）。A. 标签控件 B. 命令按钮 C. 列表 D. 组合框17、在Windows中，要把整个屏幕复制到剪贴板上，一般情况下可按（）。A、 CtrlPrintScre

28、en B、 AltPrintScreenC、 ShiiftPrintScreen D、 PrintScreen18、为了保证cpu执行程序指令时能正确访问存储单元，需要将用户程序中的逻辑地址转换为运行时可由机器直接寻址的物理地址，这一过程称为（ ）A、 地址映射 B、地址计算 C、地址分配 D、地址查询19、以下是一段VB程序：a=1b=a+1c=a+b它的基本结构属于（ ）A、顺序结构、选择结构、循环结构、树型结构20、下列循环语句中，循环次数是（ ）。int i=0doi+=1; while (i=4);A 、3 B、 4 C、5 D、6二、填空题（每空1分，共20分）1、多媒体作品制作的

29、基本过程大致有：需求分析、规划与设计、 与加工、 、修改与调试、编写手册、 。2、 凡是要使用因特网，无论是拨号上网，还是通过局域网，都应配置_ 协议。3、在计算机硬件系统中，用来控制程序运行的部件是 。4、计算机软件保护条例是保护软件的_。5、计算机中的文件压缩和解压缩是常见的操作，比较著名的压缩软件有 、 。6、 Web网页是使用_语言写成的文本文件。7、 在Internet中电子公告板的缩写是。8、 回收站中的对象仍占据空间，只有 回收站才能真正腾出空间9、 利用VB程序设计语言进行信息的编程加工的一般顺序是设计算法、_、_、调试运行。10、英文缩写BLOG的中文含意是_。11、计算机病

30、毒的特征具有：_、_、_、_、可触发性。12、用户在网上最常用的一类信息查询工具叫做。三、判断题（每空1分，共10分）1、Windows应用程序，必须通过开始菜单的程序级联菜单选择执行。（）2、Internet网中，IP地址没有必要保持唯一性，也不需要专门机构统一分配，任何人都可以随意地使用IP地址。 （ ）3、用EXCEL文件菜单中的保存命令保存文件时，默认的扩展名为DOC。（ ）4、在计算机中，表示一个英文字符需要半个字节，表示一个汉字则需要一个字节。（ ）5、在电子邮件系统Outlook Express中，邮件的附件可以是任意类型的文件。（ ）6、COOL 3D是文字动画软件 （ ）7、

31、利用 线拨号上网的IP地址一般采用的是静态分配的IP地址。（ ）8、Premierer的核心窗口是监视器窗口。 （ ）9、FLASH影片的基本构成为帧 （ ）10、图形是用计算机绘制的画面，也称矢量图. （ ）四、简答题（20分）1、中学多媒体教室由哪几部分组成？请简单设计一份多媒体教室平面示意图？（8分）2、在用水晶头和双绞线设计网络时，请写出交叉网线的颜色排列顺序？（4分）3、假设你是一名机房管理人员，针对目前中学的学生机房建设和管理有什么看法和建议？ (8分)教师招聘考试信息技术试题一、判断题（每小题1分，共10分。选A表示正确，选B表示错误。按要求答题否则不给分）任何存储器都有记忆能力

32、，其中的信息都不会丢失。网络中，注册了域名的主机一定有IP地址，但不一定每个IP地址都在域名服务中注册域名。计算机系统加电时，应先给外部设备加电，后给主机加电；关机时，其次序是和加电相反。在Windows98中，文档窗口活动范围仅限于应用程序窗口内在Excel中，对单元格的引用分为相对引用、绝对引用2种。在PowerPoint中，演示时用绘图笔在幻灯片上绘制的内容不保存在演示文稿中。对于正数，其原码、反码和补码是相同的。计算机存贮单元的地址位数与存贮器的存贮容量没有关系。1011H是一个十六进制数，在Word中，格式刷是一个复制格式的工具，用于复制选定对象的格式。二、单选题（每小题1分，共30

33、分）1、在不同进制数的以下4个数中，最大的一个数是（1）A、（）2B、（110）8 C（101）10 D、（A1）162、将计算机的内存储器和外存储器相比，内存的主要特点之一是（2）A、价格更便宜 B、存储容量更大C、存取速度快 D、价格虽贵但容量大3、某微机标明486DX/50，其中50的含义是（3），486含义是（4）（3）A、计算机的厂号 B、时钟频率 C、主机板的编号D、CPU的速率（4）A、CPU的类型 B、CPU的速度 C、CPU的容量 D、CPU的功能4、使用十六进制数为一个32KB的存储器编制地址码，其编号应从0001到（5）A、1600 B、8000 C、2000 D、320

34、05、计算机指令的集合称为（6）A、计算机语言 B、程序 C、软件 D、数据库系统6、对于3.5英寸的软盘，将写保护滑块封闭的也打开，对它们的操作则是（7）A、只能读盘，不能写盘 B、只能写盘，不能读盘C、既不能读盘，也不能写盘 D、既能读盘，也能写盘7、把某一文件设置为只读属性，则以下操作正确的为（8）A、能打开文件并能保存 B、不能打开文件C、能打开文件但不能保存 D、不能打开文件也不能保存8、（9） 都是系统软件 A、DOS和MIS B、WPS和UNIXC、DOS和UNIX D、UNIX和WORD9、在DOS或Windows系统中，“路径”是指（10） A、程序的执行过程 B、用户操作步

35、骤C、文件在磁盘中的目录位置 D、文件在哪个磁盘上10、在Windows98中，桌面是指（11） A、电脑桌 B、活动窗口C、文档窗口 D、窗口、图标和对话框所在的屏幕背景11、Windows98操作中，经常用到剪切、复制和粘贴功能，其中剪切功能的快捷键为（12） A、Ctrl+C B、Ctrl+S C、Ctrl+X D、Ctrl+V12、MIPS是用于衡量计算机系统（13） 的指标A、存储容量B、时钟容量C、处理能力D、运算速度13、（14） 是Windows98操作的特点A、先选择操作命令，再选择操作对象B、先选择操作对象，再选择操作命令C、需同时选择操作对象和操作命令D、需将操作对象拖到

36、操作命令上14、在Windows98的资源管理器中，刚查看了A盘的目录，若在同一驱动器中换了一张软盘，想查看新的目录，可用（15）命令。A、刷新 B、更改 C、显示 D、重显示15、MPC是指（16） A、能处理声音的计算机B、能处理图像的计算机C、能进行通信处理的计算机D、能进行文本、声音、图像等多种媒体处理的计算机16、把屏幕上的内容打印出来使用的键盘上的键是（17） A、Ctrl B、Alt C、PrtSc D、PgDn17、在Excel中选择多张不相邻的工作表，可先单击所选第一张工作表标签，然后按住（18） 键，再单击其它欲选工作表。 A、Ctrl B、Alt C、Shift D、En

37、ter18、在Word中，插入图片后，若希望形成水印，即文字与图案重叠，即能看到文字又能看到图案，则应（19） 。A、图形置于文本层之下 B、设置图形与文本同层C、将图形置于文本层之上 D、在图形中输入文字19、下列方式中，可以显示出页眉和页脚的是：（20） A、普通视图 B、页面视图 C、大纲视图 D、全屏视图20、段落的标记是在输入（21） 之后产生的。A、句号 B、Enter键 C、Shift+Enter D、高级语言21、打开一个Word文档修改完后，需要保存在其他目录下，正确的操作是：（22） A、单击常用工具栏上的保存按钮 B、选择文件菜单中的保存命令C、选择文件菜单中的另存为命令

38、D、直接选择文件菜单中的退出命令22、绝对地址在被复制到其他单元格时，其单元格地址：（23） A、改变 B、不能复制 C、不变 D、部分改变23、在单元格中输入(123)则显示值为：（24） A、-123 B、123 C、123 D、(123)24、要引用工作簿中其他工作表中单元格的数据应加（25） 符号。A、? B、 C、! D、25、已知工作表中B2：F2单元格中是某个学生5门课的考试成绩，要计算其平均成绩应在其单元格中输入公式：（26） A、INT(B2：F2)B、ABS(B2：F2)C、COUNT(B2：F2)D、AVERAGE(B2：F2)26、一篇文档有80页，准备打印第8、10、

39、20至30页，正确的页码范围（27）： A、8，10，20-30 B、8 10 20-30 C、81020-30 D、8-10-20，3027、已知工作表B3单元格与B4单元格的值分别为中国、北京，要在C4单元格中显示中国北京，正确的公式为： A、B3+B4 B、B3，B4 C、B3B4 D、B3；B428、TCPIP是：（29） A、一个网络地址 B、一种不同的网络操作系统C、一种通信协议 D、一个网络应用软件29、计算机网络最突出的特点是: （30） A、精度高 B、内存容量大 C、共享资源 D、运算速度快三、双选题（每小题2分，共20分，每小题只有两个正确答案）1、按照网络拓扑结构来划分

40、，计算机网络可分为：（31） A、星型网 B、环型网 C、城域网 D、局域网2、与十进制数65相等的数是（32） A、（101）8B、（41）16C、（）2E、（100）83、在PowerPoint中，可以创建某些（33），在幻灯片放映时单击它们，就可以跳转到特定的幻灯片或运行另一个嵌入的演示文稿。A、动作按钮 B、过程C、文本框 D、超级链接4、下列关于打印机的描述中，（34） 是正确的。激光打印机是击打式打印机目前打印质量最好，分辨率最高的打印机是激光打印机针式打印机的打印速度比非击打式打印机快LQ1600K是激光打印机激光打印机是页式打印机喷墨打印机的噪声最小5、在Windows环境下，

41、假设已经选定文件，以下关于资源管理进行“移动”操作的叙述中，是正确的有（35） 直接拖至不同驱动器上按住Shift键，然后拖至同一驱动器的另一文件夹上直接拖至同一驱动器的另一文件夹上按住Ctrl键，拖至不同驱动器上按住Ctrl键，然后拖至同一驱动器的另一文件夹上6、退出Excel软件的方法有：（36） 单击Excel控制菜单图标单击“文件”菜单下的“退出”命令最小化按钮单击标题栏上的“关闭”按钮7、下列设备中，属于输入设备的有（37） 。A、 显示器 B、 键盘 C、 鼠标 D、打印机 8、在Windows98中，对话框的形状是一个矩形框，下列说法错误的是（38） 的A、其大小是可以最大化B、

42、其大小是不可以最小化C、其大小是不能改变D、其大小是可以任意改变9、在Word 2000中，选取一个段落的正确方法是（39） 。A、在该段左端的选定栏，单击鼠标左键 B、在该段左端的选定栏，双击鼠标左键C、该段落的任意位置，三击鼠标左键 D、按住鼠标右键从段首拖拽到段尾 10、在Windows98中，选定文件或文件夹后，下列操作中，能修改文件或文件夹的名称是：（40） 在文件菜单中选择重命名命令，然后键入新文件名再敲回车键按F2键，然后键入新文件名再回车单击文件或文件夹的名称，键人新文件名再回车单击文件或文件夹的图标，键人新文件名再回车填空题（每小题2分，共40分）CPU是由控制器和（1）两大

43、部分组成的程序设计语言是计算机软件系统的重要组成部分，一般分为机器语言、高级语言和（2）三类Windows应用菜单中的命令项后面若带有“”，表示选择该命令后，屏幕会出现一个（3） 。计算机病毒具有传染性、破坏性、潜伏性、（4）性的特点。利用Word2000的（5） 功能，可以自动更正误拼的单词。计算机指令是由（6）和地址码两部分组成的第二代计算机的逻辑部件采用是（7）在（8） 模式下，Word会把输入的字符插到插入点的左边，插入点右边的文本向右移。在Excel中，函数INT(12.23)的值为：（9）。 数据筛选的方法有高级筛选和（10）两种。在输入一个公式之前必须先输入（11）符号。HUB的中文名称是（12）。PowerPoint提供两种模板：设计模板和（13）。KB、MB和GB都是存储容量的单位。1MB=（14）B当某个应用程序不再响应用户的操作时，按（15）键，弹出“关闭程序”对话框。在IP地址是一个（16）位的二进制数，分成4组，