漂流旅游项目安全规范优质资料.doc

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1、漂流旅游项目安全规范优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）ICSA 00DB51四川省地方标准DB51/T14342021漂流旅游项目安全规范Safety standard of rafting tour2021-05-21发布2021-07-01实施四川省质量技术监督局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语与定义14漂流活动25安全管理26应急处理4前言本标准由四川省旅游局提出。本标准由四川省旅游局归口并解释。本标准由四川省质量技术监督局批准。本标准起草单位：四川省标准化研究院。本标准主要起草人：冯莉、侯超华、寒伟建、王燕林、成冬娟、雷敏。漂流旅游项目安全规范1 范围

2、本标准规定了漂流旅游项目漂流活动、安全管理及应急处理的基本要求。本标准适用于四川省内漂流旅游的项目。本标准不适用于探险、体育竞赛等非经营性质的漂流项目。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894-2021 安全标志GB 4303-2021 船用救生衣GB/T 10001.1-2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.2-2006 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号3 术语与定义3.1漂流活动 raftin

3、g使用艇、船、筏等漂浮物，以水流动力为主，在有一定落差和流速的水域进行的娱乐性活动。3.2漂流设施 rafting facilities用于服务游客的各种设施，包括漂流场地、码头、售票处、游客咨询中心、医疗救护中心等。3.3漂流设备 rafting equipment在有一定落差和流速的水域中承载游客的漂流工具，如艇、船、筏、救生衣和安全头盔等。3.4漂流安全员 rafting security officer负责漂流航道清理、维护、沿途对漂流游客救护及维持漂流旅游景区日常安全和秩序的工作人员。3.5操控漂流 staff controlled rafting由工作人员操控漂流工具，对游客在漂流

4、过程中进行有效控制并负责漂完全程。3.6自然漂流 tourist controlled rafting漂流游客在水流比较浅且平缓的航道中利用漂流设备自行控制并漂完全程。4 漂流活动4.1 漂流场地4.1.1 用于漂流旅游的水域应经当地港航监督管理部门考察核定。4.1.2 漂流航道的水面不应有漂浮物，两岸及底部不应存在障碍物。4.1.3 漂流航道的宽度、航道曲率半径、纵比降及起止点距河口和大坝的间距等要求应符合四川省水上漂流安全管理规定。4.1.4 单个陡坎落差不应过大且不能连续，须保证在安全范围内。4.1.5 漂流水域内不应留有监控盲区。4.2 漂流周边设施4.2.1 码头应设在水流缓慢、水域

5、开阔处。4.2.2 售票处应设在码头显著位置，并设置遮阴避雨设施及排队栅栏，应在醒目位置张贴“漂流简介”及“安全指南”等。4.2.3 应设置游客咨询中心，并在醒目位置张贴“旅客漂流须知”，在游客漂流前应详细告知游客漂流的相关知识和注意事项。4.2.4 漂流危险地段旁应设置安全救生点并配备救生人员。4.2.5 应在漂流水域附近设置安全通道。4.2.6 应在上下旅客处设置保障游客上下安全的码头或设施,配备足够的安全员和救助工具。4.3 漂流设备4.3.1 竹排、木筏、橡皮艇等漂流设备可根据漂流河段水域条件的差异选择。4.3.2 应配置数量适宜的救生衣，其安全指标应符合GB 4303要求。4.3.3

6、 应配置数量适宜的安全头盔、护膝及漂流鞋等漂流设备。4.3.4 应配置专门用于漂流的救生绳投掷包。4.3.5 应标识主管机关认可的名称，应标明乘员定额，严禁超载超员。4.3.6 应由符合法定条件的专业技术组织出具产品检验合格证明。4.3.7 应建立漂流设备的维修、保养和更新的相应制度，并由专人、专职负责。5 安全管理5.1 管理机构5.1.1 经营漂流旅游的企业在进行漂流旅游项目运营前，应履行审批程序。5.1.2 应设置安全部、保安部和医疗救护中心等安全管理机构，其职责为：a) 安全部负责漂流水道的清理、维护及沿途对漂流旅客的救护工作；b) 保安部负责维持漂流旅游景区的日常安全及秩序；c) 医

7、疗救护中心应配备专职医务人员，并备有足够的急救药物和器械。5.2 人员管理5.2.1 漂流安全员5.2.1.1 漂流水域深水区、危险区至少配置一名安全员。5.2.1.2 易发事故的危险地段应安排专人负责安全监控。5.2.1.3 游客选择操控漂流的，应配备相应漂流工。5.2.1.4 漂流安全员应在漂流前向游客讲解漂流安全知识，介绍漂流工具上安全设备的使用方法，并说明安全注意事项和应急方法，督促游客穿好救生衣及头盔等安全防护设备。5.2.1.5 漂流安全员应具备以下条件：a) 年龄应符合1845周岁，健康状况应符合相关规定；b) 应经过上岗培训，达到救生观察、赴救急救等基本技术要求，具备事前预防及

8、事后原因分析能力，并通过游泳、救生及实际操作等水上技能考核和规章制度书面考核后方能上岗；c) 取得上岗证后，漂流安全员还应参加后续例行培训；d) 漂流安全员应统一着装并在漂流中穿戴救生衣等装备；e) 漂流安全员应配备必要的通信保障工具，通信联络应畅通有效。5.2.2 漂流游客5.2.2.1 60岁以上老人、孕妇、残疾人不宜参加漂流活动。5.2.2.2 患有精神病、心脏病、高血压、痴呆症等易发危险性疾病病史的人员不宜参加漂流活动。5.2.2.3 12岁以下儿童不宜参加漂流活动。5.3 安全措施5.3.1 建立健全各项安全制度，包括安全管理制度、定期安全检查制度、漂流设备操作人员岗位责任制、漂流旅

9、游安全操作规程、漂流应急救护预案及安全事故登记和上报制度，定期组织实施救助演练。5.3.2 经营漂流旅游的企业应保证漂流设施设备安全可靠，并定期检查，并做好检查记录。5.3.3 每次漂流前应进行安全检查，做好安全检查记录，无安全人员签字的漂流设施设备不能投入使用。5.3.4 游客选择自然漂流的，漂流安全员应事先将有关事项告知游客，并在易发生事故的危险地段安排专人负责安全监控。5.3.5 应设立警戒水位、禁漂水位线标志。5.3.6 应及时提供当日天气及漂流场所的水文情况报告。5.3.7 应督促游客在漂流前应穿戴好救生衣和头盔，未穿戴救生衣和头盔的漂流游客，工作人员应拒绝其漂流。5.3.8 漂流企

10、业应认真组织开展漂流项目安全检查，对查出的隐患及薄弱环节，应立即整改。同时督促各岗位安全员充分做好各项准备工作。5.3.9 组织开展安全培训和安全教育活动，增强全员安全意识。5.3.10 在遭遇雷雨、暴雨、洪水、大风等恶劣天气时，或超过禁漂水位线等不能保证漂流安全的情况下，须有应急应变措施，由此停止漂流时，应对外公告。5.4 信息管理5.4.1 漂流码头应按公共信息图形标准GB/T 10001.1-2000、GB/T 10001.2-2002设置安全标识。5.4.2 对危险易发水域，应设置安全标识，且规格应符合GB 2894-2021。5.4.3 应在漂流旅游码头显著位置设立导游图、导游引导标

11、志及中英文对照的“游客须知”。5.4.4 引导牌、指示牌、说明牌应内容准确、文字规范、字迹清晰、符号标准，无油漆剥落造成的缺句少字。5.4.5 工作人员上岗应有明显标识，并佩戴相应证件。5.4.6 应设立广播服务，并使用普通话和英语广播，为游客播放“漂流安全须知”。5.4.7 漂流航道两岸应有醒目、牢固的水位测量、航道指示及危险区域警示等标识。6 应急处理6.1 总则为提高漂流旅游景区内工作人员及游客的安全意识，做到应急有预案、组织有方法、救援有队伍、联动有机制、善后有措施，应制定应急预案及定期演练。6.2 组织保障漂流企业应成立漂流安全应急处理领导小组，全面负责防范和处理景区内可能发生的旅游

12、安全事故。组长由企业法人担任，成员由各部门相关人员组成。6.3 具体措施6.3.1 领导小组接到发生漂流安全事故报告后，应立即启动应急救援预案并做好记录，采取措施组织救援工作，按照职责分工进入预案实施。6.3.2 在漂流活动中发生水上事故或遇险，漂流景点应当采取一切有效措施积极组织自救，并立即采取措施组织实施救助。6.3.3 完善“超安全警戒水位应急制度”，在漂流安全须知中注明，当超安全警戒水位应停止营业，并报告旅游主管部门、当地政府和公安部门。上述部门应立即派出工作人员到现场协助工作，耐心疏导游客调整旅游行程,对游客购买漂流项目的门票全额退票。6.3.4 在适时条件下，应积极组织参加防漂流的

13、事故预案的演习，增强应急时的自救能力，以便在应急预案实施中能协同开展。6.3.5 在实施应急救援预案过程中，应采取措施保证领导小组的统一协调指挥，确保应急救援措施落实。密封线内不要写参考内容学 号姓 名分校（工作站）内蒙古广播电视大学2021-2021学年度第一学期旅游安全管理期末试题题 号一二三四总分分 数得分评卷人一、判断对错题(每小题2分，共20 分。正确的在题后的括号中划 错误的是)1. 1999 年5 月14 日，国务院批准了导游人员管理暂行规定。 ( )2. 外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。( )3. 只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申

14、请评定星级。()4. 为了做好安全管理工作，应当遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。()5. 那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。（ ）6. 杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( )7. 北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。()8. 景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。()9. 在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。( )10. 旅游投

15、诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10 个工作日。（ )得分评卷人二、选择题(每小题5分，共30分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)旅游安全管理第1页共6页旅游安全管理第2页共6页1. 1999 年，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招来游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机

16、构同时进行了严厉的处罚这是因为( )A. 该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议B. 该国际旅行社招保了中国公民身份的游客c. 该国际脑行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的D. 该国际旅行社投诉了常驻机构2. 某旅行社组织了一个生态旅游团队，在前往景区途中，导游员李某采取种种手法向游客推销遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名曰配套服务。为了搏得游客的同情，还说这是旅行社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。当时碍于情面，游客们心里虽不愿意，但还是买了这些产品。但事后将此事反映到了旅游局质检所。旅游局质检所根据条例二十三条的规定对导游员李某

17、给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到处罚。那么条例二十三条的规定是( )A. 李某私自承揽旅游业务B. 李某未佩带导游证c.李某向游客兜售物品D.李某打着生态旅游旗号，却让游客们心里不痛快3. 在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区旅行社同盟专业协会或银行，提供一份相当予3 5万法郎的资产担保书作为保证金。为什么国家要收这么多钱? ( )A. 直接增加国家财政收入B. 一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用c. 一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用D. 一旦放行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散

18、费用4. 北京某旅行社组织了一个会议旅游团入住昆明某三星级饭店。事先旅行社与饭店已密封线内不要写参考内容学 号姓 名分校（工作站）约定付款方式:陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加上其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地雄游管理部门会做出什么决定?（ )A. 责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿B. 旅游团随即放行离开就完事了C.责令旅行社承担责任D. 保护当地企业，饭店无事5. 一

19、次旅游安全事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元( 含100 万元) 以上时，这种事故被判为哪级事故? ( )A. 轻微事故B. 一般事故c.重大事故D.特大事故6. 从文物保护的角度来看，下面哪一种东西是可以出口的? ( )A. 革命文献及实物B. 古生物: 古代动植物的遗体、遗骸及化石c.具有活化石之称的普再茶D. 前代具有高度艺术价值的绘画得分评卷人三、实例筒答题(每个实例后有两小题，每小题7分，共28分)实例一某旅游公司职员陈某，承包了海南一星级饭店的客房部，为了牟取暴利，便伙同无业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演。陈某对此进行了策划，商议由陈

20、、董负责召集游客收钱观看，由崔某负责联系脱衣舞表演者。2001年46月，陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数千元。2001年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后，被饭店检查员抓获。根据这个实例请你回答以下问题:1.饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动?2. 星级饭店的检查员必须具备什么样的条件?实例二旅游安全管理第3页共6页旅游安全管理第4页共6页2001 年4 月15 日，张某等20 人参加了杭州市某旅行社组织的北京七日游。出发前，旅行社与张某等旅游者前签订了旅游合同: (1)旅游费用1300 元/人;(2) 旅游者往返乘火车，抵京后旅游车接到

21、饭店;(3) 在北京旅游四天期间。配备专用旅游车;(4) 旅游景点为长城、天安门、故宫、世界公园等11 处。4 月15 日晚，旅游团准时到北京，但并没有旅游车来接站，无奈，张某等一行人在全陪小陈的带领下，乘地铁后步行到达住宿饭店。第二天，又因地接社安排不周，导致旅游者候车长达5 小时，并被迫取消原定的游览世界公园项目。为此，张某等旅游者十分旅游安全管理第5页共6页旅游安全管理第6页共6页不满，于是就向全陪小陈交涉，并达成了书面退款协议:旅游者返杭后旅行社退给每人人民币300 元。然而行程结束返杭后，当张某等项旅行社要求退款时，该旅行社负责人拒绝退款。于是张某等将此事投诉到旅游局监质所。密封线内

22、不要写参考内容学 号姓 名分校（工作站）根据这个实例请你回答以下问题:3. 合同生效的条件有哪些?4. 违约责任的概念和特征是什么?得分评卷人四、案例分析题（共22分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释)案例:2001 年夏季，某旅行社受公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。根据行程计划安排，该旅行社导游员钱某带团前往甲海滩。不料，通往甲海滩的道路因发生严重车祸，已被公安部门封闭。鉴于此种情况，导游员钱某经旅行社同意，并征得旅游者同意后，带回去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施) ，部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名游客

23、被海浪卷走。经查，旅行社没有为此团投保责任保险，在游客出事之前，导游员钱某既未就乙海滩的情况向旅游者作出真实的说明，也未提出明确的警告及采取必要的预防措施。该公司将钱某和他所在的旅行社一起投诉到旅游行政管理部门，那么旅游行政管理部门将如何解决这个问题?为什么?请用相关的旅游法规来解释。项目测试管理规范 目录1.目的32.范围33.参考资料34.测试过程描述44.1 测试流程图44.2 活动说明54.2.1 需求评审54.2.2 测试计划74.2.3测试设计84.2.4 功能测试执行114.2.5集成/性能测试设计134.2.6集成测试/性能测试154.2.7 文档测试174.2.8 测试报告1

24、91.目的本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。2.范围本文适用于软件测试人员。3.参考资料项目测试操作过程及方法项目缺陷管理规范项目需求规格书模板项目测试计划模版测试用例设计规范功能测试用例模版项目测试报告模版4.测试过程描述4.1 测试流程图需求解析、评审、整理测试计划测试设计测试执行缺陷管理测试报告4.2 活动说明4.2.1 需求评审4.2.1.1目的从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致4.2.1.2角色与职责需求人员：需求规格说明书的编写，以

25、及软件开发过程中需求规格说明书的修正；评审人员：评审需求规格说明书，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检、查需求规格说明书，将需求缺陷提交给需求人员，并跟踪需求缺陷直至需求缺陷验证关闭。4.2.1.3启动标准需求规格说明书编写完成4.2.1.4工作流程图4.2.1.5输入/输出输入：需求规格说明书输出：需求缺陷4.2.1.6规范参见文档评审指南4.2.2 测试计划4.2.2.1目的明确测试内容、测试任务安排、测试进度、测试策略、测试资源、风险控制；保持测试过程的顺畅，有效控制和跟踪测试进度，应对测试过程中的各种变更。4.2.2.2角色与职责测试负责人：根据项目整体计划、需求规格说明书

26、编制测试计划，明确测试内容、测试任务安排、测试进度、测试策略、测试资源、风险控制，以便测试工作正常开展，测试计划实际编写内容参见项目测试计划模版。4.2.2.3启动标准需求评审完成，项目整体计划编制完成。4.2.2.4工作流程图4.2.2.5输入/输出输入：需求规格说明书、项目整体计划输出：测试计划4.2.2.6规范测试计划编写内容参加测试计划模版。4.2.3测试设计4.2.3.1目的通过多种测试方法编写测试用例，以使最少的测试用例，实现最大的测试覆盖，保证软件功能的正确性，从而提升软件质量。4.2.3.2角色和职责测试人员：采用多种测试方法编写有效的测试用例，并对遗漏/错误的测试用例进行修正

27、。评审人员：对测试人员编写的测试用例进行评审，提出遗漏/错误的用例缺陷，并跟踪直至用例缺陷的验证关闭。4.2.3.3启动标准需求文档评审完成 且 测试计划制定完成4.2.3.4工作流程图4.2.3.5输入输出输入：需求规格说明书输出：测试用例、测试用例评审缺陷4.2.3.6规范测试用例实际内容参见测试用例模版，测试用例评审规范参见文档测试规范。4.2.4 功能测试执行4.2.4.1目的依据测试计划，按照测试用例对软件进行测试，验证软件功能与需求的实际匹配程度。4.2.4.2角色与职责测试人员：依据测试计划，按照测试用例对软件功能进行测试。对于发现的缺陷必须记录，并且跟踪缺陷的状态，直至缺陷的验

28、证关闭。在测试执行过程中发现的遗漏测试用例必须补充至测试用例，保证测试用例与实际测试的一致性。开发人员：对于测试人员提交的缺陷进行确认、修复。开发经理：对测试人员与实际开发人员意见不一的问题进行裁决。4.2.4.3启动标准测试用例编写完成 且 用例评审完成4.2.4.4工作流程图4.2.4.5输入输出输入：功能测试用例输出：功能测试缺陷4.2.4.6规范测试执行过程需按照测试行为规范进行，缺陷管理需按照缺陷管理规范进行。4.2.5集成/性能测试设计4.2.5.1目的为集成测试提供测试依据，记录并保证集成测试覆盖度；依据测试计划及性能指标制定性能测试计划、性能测试用例设计、性能测试脚本开发，保证

29、性能测试有序进行。4.2.5.2角色和职责测试人员：以整个软件为对象，确保新功能、老功能、新老功能接口正确进行用例设计；依据性能指标及测试计划对性能测试进行计划、以及性能测试用例/脚本的开发。4.2.5.3启动标准功能测试完成 且 软件功能无中断4.2.5.4工作流程图4.2.5.5输入输出输入：功能测试用例、功能测试缺陷、测试计划、性能指标输出：集成测试用例、性能测试计划、性能测试用例、性能测试脚本4.2.5.6规范集成测试用例实际内容参见集成测试用例模版；性能测试计划实际内容参见性能测试计划模版。4.2.6集成测试/性能测试4.2.6.1目的以整个软件为对象，以测试计划为指导，按照集成测试

30、测试用例对新功能、老功能、新老功能接口进行测试和性能测试，保证测试的全面性和完整性。4.2.6.2角色和职责测试人员：以整个软件为对象，以测试计划为指导，按照集成测试测试用例对新功能、老功能、新老功能接口进行测试，并依据性能测试计划对软件性能进行测试。4.2.6.3启动标准集成/性能测试设计完成4.2.6.4工作流程图4.2.6.5输入输出输入：集成测试用例、测试计划之集成测试事项、性能测试计划、性能测试用例输出：集成测试缺陷4.2.6.6规范测试执行过程需按照测试行为规范进行，缺陷管理需按照缺陷管理规范进行。4.2.7 文档测试4.2.7.1目的保证对客户的指导与实际系统的使用状况相一致。4

31、.2.7.2角色和职责测试人员：对用户操作手册及在线帮助进行测试，记录文档描述缺陷，并跟踪直至缺陷的验证关闭。需求人员：对测试人员提出的文档描述缺陷进行修正。4.2.7.3启动标准用户操作手册或在线帮助编写完成4.2.7.4工作流程图4.2.7.5输入输出输入：用户操作手册、在线帮助输出：文档缺陷4.2.7.6规范参见文档测试指南4.2.8 测试报告4.2.8.1目的真实、客观反映测试过程中各测试阶段、测试项的情况，并将结果进行数字化/图像化进行分析，真实反映软件质量实际情况。4.2.8.2角色与职责测试负责人：真实、客观地对测试过程中各测试阶段、测试项的情况，并以数字/图像的形式对实际情况进行分析，真实反映软件实际测试状况。4.2.8.3启动标准集成测试完成4.2.8.4工作流程图4.2.8.5输入输出输入：各测试阶段、测试项实际测试情况输出：项目测试报告