支付创造价值 银行征文.docx
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1、支付创造价值 银行征文在未来,支付创造价值无疑具有广阔而深远的发展空间。本站精心为大家整理了支付创造价值银行征文,希望对你有帮助。支付创造价值银行征文我与银商的最早接触是在07年,当时靖江服饰市场环境竞争比较激烈,加上次贷危机的乌云笼罩在每个人的头上,许多商家因为经营不善开始转让,我们服饰店也是风雨飘摇,店里生意不好做,而且经常发生跑单现象,我就寻思着去银行办一台刷卡机来避免,其实当时银商的客户经理已经多次拜访过我们,想让我装他们刷卡机,但是因为信任问题,我没有找他们。我跑了多家银行,不少银行告诉我他们没有这个业务,确实,当时国内银行卡收单业务正处于萌芽阶段,多家银行业务并未开展。最后我只能抱
2、着试试看的心情拨通了银商客户经理之前留下的电话,很快第一台POS机器安装完成。虽然对方不厌其烦的向我介绍,但我还是相对谨慎的,我自己尝试着从刷卡机器上刷了几笔,第二天跑到银行去查账户余额,多次下来,感觉无误,才敢放心使用,现在回想起来,还是感觉当时很可笑。POS机器安装起来,我们店的收款方式更丰富了,不仅避免了假钞和跑单,同时也把我们店的档次提升不少,因为据当时银商客户经理和我介绍,靖江市场上POS机的用户数还不到200户,而且很多都是我们当地知名的一些酒店如扬子江大酒店等,能和这样的用户使用同一款收银设备,让我们当时在上海城商圈的竞争力瞬间提升不少。很快,国家应对金融危机的政策出台,我的店面
3、生意也有提升。这便是我与银商的认识之初,从不信任到信任,从无到有。在与银商合作的这些年中,让我体会最深的就是银联商务的服务。作为国内最大的银行卡收单机构,银联商务始终倡导以客户为中心的服务理念。11年,靖江市场发展较好,多家店铺开始着手扩张。印象最深的是我们新桥店,当时预备开业的时间是在10月1号,开始并没有考虑到刷卡的问题,但是银商的客户经理主动联系到我。机器办下来正好是10月1号,他们主动放弃休息日,坐了一个多小时的公交车风尘仆仆的赶到我们店里,很快将机器安装培训到位。但是问题接踵而来,几天之后由于电话欠费问题(开始我并不知道原因),当时我很生气,机器才办了两天就不好用。我很生气的打电话给
4、对方,对方二话没说,又匆忙的赶到,看着我责备的目光,先是一番安抚,紧接着一一排查,最后终于找到原因,很快机器恢复正常,我很惭愧的挽留对方吃完午饭再回去,但是却被婉言谢绝:“这是我们应该做的”。多年来,银商的服务质量一直在作提升,从最初的换机到后来的现场快维,从开始的银行对账到后来的网服系统,银商人一直在努力探索追寻,只是为了更好的服务商户。创新是一个民族发展的灵魂,多年来银联商务始终坚持传统变革,努力寻求与商户深层次的合作契机。14年底,银商的客户经理向我介绍天天富理财这款产品,当时我很感兴趣,因为这既能盘活我们部分的闲置资金,而且还能为我们减少不少刷卡手续费的成本,当即签约,几周下来收益不菲
5、。15年,是国内移动支付发展最为迅猛的一年,人们的观点也在逐步改善。我们店内经常会有一些年轻人,拿着手机过来要求支付,银商的客户经理通过巡检得知后,主动联系我,由于之前的合作关系再加上银商的支付方式是直接叠加在POS终端上的,无需额外的成本,我二话没说就答应了他们。几天之内,我10多家门店的POS终端全部更换到位,客人可以享受到支付的便捷,我由衷的感谢银商为我们带来的变革。规范经营是一家企业的立足之本。2023年,因经营问题,我原先的营业执照申请注销,正式更名为靖江市棒球小子服装店。银商的客户经理主动找到我说明原委,当然我也很配合他们的工作。上海城商圈多家商户是没有营业执照的,多年来他们只能依
6、靠一些小机构办理的POS终端维持运作,机器押金退不到,刷卡资金不到账的问题屡有发生,但是多年来我从来没有遇到这些困扰。这些年,很多机构找到我让我办理他们的POS,尽管他们的手续费率低廉,手续简便,但是都被我婉言谢绝,因为银商让我相信的理由不仅仅是他们的服务和品牌,更是他们以诚信为本的经营理念。过去的十年,是我们店发展的十年,创业的道路不免有各种各有的艰难与辛酸,但感谢有银联商务这样的伙伴与我们相随。在银联商务成立十五周年之际,感谢有你。所有银商人用自己的智慧与汗水,为千千万万家商户带来了支付的便利,为国家银行卡受理市场作出了不可磨灭的贡献。过去的十年,我与银商建立的牢固的合作友谊,逐渐形成了今
7、天彼此协作、共同发展的可喜局面。挥别昨日的美好,漫漫长路,你我同行!支付创造价值银行征文进入21世纪后,中国商业银行开始逐步构建自己的网上银行系统,最初为解决电子商务过程中信用问题而诞生的第三方支付也随着电子商务的崛起而发展壮大,这一时期是中国个人电子支付发展的黄金时期,过去一直垄断中国支付清算业务的金融机构在互联网时代开始面临非金融机构的挑战。2010年后,随着中国移动互联网的发展,中国个人电子支付的重点从PC端逐渐前移至智能移动终端,也可以说重点是从网上支付向移动支付转移。这不仅是简单的中国个人电子支付方式的转变,也对整个个人电子支付体系发展产生了深远的影响,移动支付时代中国传统金融机构将
8、会面临更多行业竞争者的挑战,移动支付产业竞争将更为激烈,只有充分了解适应移动互联网的企业、产品与模式,才能在未来的支付格局中占有一席之地。一、中国移动互联网的发展2009年1月7日,工业和信息化部为中国移动、中国联通和中国电信三家通讯运营商发放3张第三代移动通信(3G)牌照,标志着中国正式开始迈入3G时代。虽然移动通讯技术仍会不断进步,但是3G技术是中国移动数据通讯技术实现由量变到质变的里程碑,移动通讯不再只局限于通话、短信并附加简单低速的数据通信的功能,进入了高速数据通讯时代,3G技术是移动互联网的技术基础。随着三大运营商3G牌照的发放,中国相关通讯基础设施建设和3G、4G用户推广同步展开,
9、2010年-2015年中国3G、4G用户数量快速攀升,根据工信部公布的数据显示,截至2015年11月,中国3G与4G用户占全部移动电话用户的58.61%,考虑到部分用户一人具有2张甚至多张sim卡的使用习惯,中国3G/4G用户的普及率实际要高于58.61%这一数字,另外,根据中国互联网络信息中心的统计,截至2015年年末中国手机上网用户使用3G、4G进行手机上网的比例已经达到88.8%。结合中国目前WiFi的普及,中国已经建设出了固定场所通过WiFi接入、动态时通过3G、4G网络接入的移动互联网环境,中国网民已经更加习惯于使用移动终端接入互联网,移动互联网与互联网已经高度融合,截至2015年年
10、末,中国已经有中国手机网民数量达到6.2亿左右,使用手机上网的比例达到90.1%,数据显示,十二五期间是中国移动互联网加速建设普及的阶段,这为中国移动支付的迅速发展提供了基础的技术环境。通过十二五期间的发展,移动互联网已经成为中国互联网接入的主要方式,同时随着智能移动终端的普及,中国电子支付行业的服务商不得不面对个人电子支付由PC端向智能移动终端前移的趋势,根据中国互联网络信息中心的统计,截至2015年末,中国网民当中手机支付的使用率已经达到了57.7%,用户规模3.58亿左右。根据艾瑞咨询的统计,2014年中国手机银行交易规模已达到32.8万亿,第三方支付的移动支付规模达到6万亿。移动互联网
11、的发展使移动支付成为电子支付发展的主要方向。二、移动支付对中国商业银行中间业务的影响移动支付是指人们通过移动终端(主要是移动电话)发出数字化指令为其消费的商品或服务进行账单支付的行为。移动支付按照实现方式不同又可分为短信支付、网络远程支付与近场支付。在PC接入互联网的时代,中国商业银行个人电子支付架构分为线上与线下,线上商业银行主要通过构建网上银行系统,让客户通过PC接入互联网完成电子支付业务,而在线下则通过银行卡收单业务为客户提供非现金支付解决方案,这一时期商业银行支付业务的主要竞争来自于线上的第三方支付。然而移动支付并不是将支付行为简单的迁移至移动终端,或是接入网络简单的由有线互联网变为移
12、动互联网,移动支付较传统的网上支付有三个剧变:第一,支付环节方式的转变。移动支付时代的支付不再仅仅是一个页面跳转的环节,而是将电子支付工具转化为一个APP(Application,应用程序的缩写)植入手机软件平台之中,这使得电子支付工具功能有了更大的扩展性,同时又对提供同质服务的类似APP产生了排他性,因为用户可能不会在乎一个他常用的APP提供的功能是否太多,而是会考虑我的智能手机是否已经有了太多功能类似的支付APP。这种支付工具账户性向平台性的转化使得移动客户端在满足用户支付的需求的同时可以为用户增值服务,这成为互联网金融发展的一个有利条件,典型的案例有支付宝的“余额宝”业务,很多第三方支付
13、和商业银行纷纷效仿“余额宝”推出自己的货币基金产品。第二,移动支付对商业银行线下银行卡收单业务的冲击。PC接入互联网的时代,你无法想象一个人搬着一台PC去商场进行支付,但是你不会觉得一个带着手机去购物的人有什么不妥。移动互联网与智能手机的普及使得用户带到商场的不仅是一部手机了,一同携带的还有他的第三方支付账户或是绑定了信用卡账户的Applepay。根据谢平等人的研究:“移动支付是电子货币形态的主要表现形式,电子货币是移动支付存在的基础,二者具有网络规模效应。”这种网络规模效应的体现在于使用某种移动支付的用户数达到某一值时,移动支付的边际成本变得非常低。较传统支付模式,移动支付的场景参与方更多。
14、移动支付场景内除了商业银行与第三分支付机构在加速布局,的通讯运营商与手机软件、硬件提供商都具有规模庞大的用户基础,这些非传统支付机构都希望利用自身的用户群基础创造这种网络规模效应,通过不同的模式加入到移动支付市场的竞争中,这无疑加剧了移动支付市场的竞争,例如腾讯作为传统即时通讯软件服务商利用微信庞大客户群的影响力推出微信支付(财付通)在短时间内获得一定市场份额。在中国移动支付市场模式尚未彻底固定的时期,竞争的焦点聚集于对于市场份额的竞争,这种加剧的竞争迫使代表商业银行利益的中国银联不得不与苹果公司的Applepay合作,以抗衡第三方支付巨头的挑战,这种利用NFC近场支付技术的模式可以看做是将银
15、行卡的虚拟化,强调银行卡的账户功能,使得银行卡脱离卡片本身而进一步与手机融合,是银行卡通过另一种形态与第三方支付的竞争。第三,移动互联网拉近了互联网产业与银行业的距离。移动互联网的发展,不仅仅影响的是电子支付产业的形态,其对多个互联网商业模式产生了深远的影响,互联网企业也不甘于仅为金融业或其他产业提供简单的技术支持与服务,移动互联网时代催生的多种商业模式,如团购、网络约车、在线外卖等背后都是互联网行业的资本在运作,在这些互联网新行业的支付方式接入上,具有互联网背景的第三方支付有着传统金融机构不能比拟的优势,例如团购大众点评与微信支付都是腾讯旗下的企业。同时移动支付的过程中伴随着用户消费的核心数
16、据所产生的价值也日益突显,在这些大数据的挖掘、处理、利用上能力上,传统金融机构与互联网企业也存在一定的差距。三、移动互联网对中国电子支付的影响移动互联网与互联网的加速融合,弱化了传统电子支付线上与线下的区别,也缩小了互联网与IT产业与金融产业之间的行业跨度,使得在支付领域金融机构不得不面对众多资本大鳄的竞争,在中国放开卡组织的境外资本准入后,境外的国际卡组织巨头等企业也必将加入中国支付市场的产业分羹中。总体来讲,移动互联网是中国电子支付向移动支付发展的基础,同时这种互联网接入方式的转变也在多个层次影响着互联网产业与支付圈商业生态环境,移动互联网时代中国电子支付领域竞争将更加激烈,与移动互联网商
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