门诊部职责及工作人员岗位职责实用文档.doc

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1、门诊部职责及工作人员岗位职责实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）门诊部工作职责1、 负责门诊的医疗、医技、护理的行政管理。2、 组织制定门诊部工作计划,并督促检查实施情况,按期总结汇报.3、 经常深入门诊各有关科室,根据门诊就诊规律和门诊工作程序,指导门诊各医疗和医技科室，为门诊提供优质服务。4、 定期组织召开门诊工作会议，协调各科关系,督促检查医务人员执行各项规章制度,医护常规和技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就医，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。5、 负责组织门诊、导诊及咨询工作。6、 负责接待和处理门诊的投诉和信访工作.门诊

2、部主任岗位职责1、 在主管院长的领导下,负责门诊的医疗、护理和行政管理工作。2、 组织制订门诊部工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。3、 全面掌握各科门诊医疗、护理工作情况，负责领导、组织检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报,并采取相应措施。4、 定期召开门诊系统会议，协调各科关系。督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度、医护常规技术操作规程，严防差错事故。5、 领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核评价工作，对存在的问题及时制定整改措施，不断提高医疗护理质量.6、 整顿门诊秩序，改进医疗作风

3、，改善服务态度，方便患者就诊。7、 协调有关部门做好门诊卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。8、 加强医德医风建设,领导接待和处理门诊方面的群众来信、来访工作。门诊部护士长岗位职责1、 在门诊部主任领导及护理部业务指导下，负责门诊部所辖科室的护理工作。如：健康教育、导医分诊、消毒隔离及技术操作等。2、 根据护理部及科内工作计划,制定门诊部护理工作计划，组织实施,督促检查，及时总结经验，不断改进护理工作,提高护理质量和工作效率.3、 协助门诊部主任做好日常行政管理工作.4、 定期召开全科护理人员会议。督促护理人员认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。检查各诊室开

4、诊前准备工作.5、 组织和安排护理人员的业务学习和技术训练，不断提高门诊护理人员的业务水平。6、 了解本专业国内外护理学术动态,积极参加学术交流。7、 负责疏导患者就诊秩序,随时调解医患护患关系，发现问题及时向有关部门报告。8、 工作时间去向明确，外出需经科主任护理部批准。门诊服务台人员岗位职责1、 在门诊部主任领导下，负责就诊患者的导诊、咨询等工作.2、 工作人员坚守岗位,衣装整洁、站坐有像、文明服务。3、 患者进入大厅，主动询问、热情服务、有问必答、不准说“不知道。4、 工作期间电子显示屏、触摸屏一直开放。5、 主动向患者宣传卫生保健知识、各科专业特色及专家特长。6、 随时为患者提供方便服

5、务。门诊护士岗位职责一、在护士长的领导下，协助医生做好护理与治疗工作，严格执行医嘱，切实做好护理常规工作。二、严格执行查对制度，认真做好三查七对，热情对待病人。凡注射都要凭本院医生开具的注射单（自带药品也如此），注射时要细致、准确.三、严格执行无菌操作技术及各项注射操作规程，操作时应戴口罩、帽子，定期消毒和更换器械，并保证消毒液的有效浓度。四、对规定应做过敏试验的药品，必须先做过敏试验，皮试阴性者注射后观察20分钟方可离去，一旦发生过敏反应或意外，应及时采取措施，并立即通知医生，一同进行抢救。凡有可能发生过敏反应的药品，夜间一律不予注射。五、准备各项急救所需药品、器材，定量、定点、定位放置。并

6、经常检查补充消毒更换.六、严格执行隔离消毒制度。对使用过的一次性注射器、输液器，一律剪断、焚烧，防止交叉感染。七、器械药品放置整齐、位置固定，按时更换消毒液，做好交接班,严防差错事故发生.八、对留察的病人应认真观察病情及治疗情况，若有意外，及时报告医师并参加抢救，作好护理记录.九、负责治疗室、观察室的清洁、整理工作,经常保持室内清洁.门诊护理工作制度一、门诊护理人员要热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病员.做到讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务.二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序,科学地组织安排病人就诊。对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊.对危重及病情突变

7、的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。三、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗.四、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保健能力。五、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生.六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，刻苦钻研业务、熟练掌握本科的各种护理操作技术，减少病人痛苦。七、严格查对制度，严防差错事

8、故，做好交接班工作，提高护理质量。病案工作人员岗位职责一、病案质控员医生岗位职责1. 贯彻执行国家、卫生部颁布的有关法律、法规负责有关病案质量管理的法律、法规宣传教育工作。2. 认真执行医院制定的各项病案管理制定河业务操作流程。3. 按照国家河省级卫生行政管理部门制定的病历书写规范、医疗机构病历管理规定和病案质量控制标准等有关规定河标准对全院所有出院病历进行质量控制4. 负责对缺陷病历进行登记、统计并通知通知责任医生限期修正，如在限期内未能修改的病历会将其科室、病案姓名、住院号和责任人每月上报医务科.5. 负责按月填写、上报病案质量通报表并对当期病案质量情况进行分析和总结提出建议河意见.6.

9、协助医院病案管理委员会定期开展质量抽查工作及病案管理委员会的其它常规管理工作。7. 负责新装订病历姓名的书写工作。8. 协助病案管理员进行病案资料的借阅供应工作,如遇到医保病案检查、产科病历质量检查等抽查较多病历时，应放下手中的工作与病案室全体人员共同应对检查工作.9. 每月负责一周病历复印工作.10. 完成上级和科室安排的其它临时性工作.二、病案质控员护理岗位职责1、贯彻执行国家、卫生部颁布的有关法律、法规负责有关病案质量管理的法律、法规宣传教育工作。2、认真执行医院制定的各项病案管理制度和业务操作流程。3、负责病案的护理部分质量控制工作参加医疗控制小组河护理部组织定期的检查活动对在案病历的

10、护理质量进行抽查，终末质量进行质控及时总结护理终末质量存在的问题提出相应的整改意见、4、负责病案的上架工作，协助病案的整理、装订工作。5、负责新装订病案住院号的打印工作。6、本岗位是病案首页资料计算机录入的第二责任人,每月最后两天根据病案数量协助编码员完成病案首页录入的部分工作。当编码员不能在岗工作时本岗位顶替其除编码外的其它工作。7、负责病案室的排班、科室的考勤、奖金表的制表职工假期登记、8、负责科室物品的请领工作。9、本岗位是病案收集的第二责任人，当病案管理员不在岗位时负责到临床科室回收病历办理病案借阅供应的第三责任人应协助病案管理员进行病案资料的借阅供应工作，如遇到医保病案检查、产科病历

11、质量检查等抽查较多病历时,应放下手中的工作与病案室全体人员共同应对检查工作。10、每月负责一周的复印工作。11、完成医务科河护理部安排的其他临时性工作。三、编码员岗位职责1、贯彻执行国家、卫生部颁发的有关法律、法规负责有关病案质量管理的法律、法规宣传教育工作.2、认真执行医院制定的各项病案管理制度和业务操作流程。3、负责病案首页资料的录入、出院疾病诊断分类编码和手术操作分类编码工作.负责住院部通知的具有错误病案资料的更改，如改姓名并做好登记备查。4、负责与院感科核对院感卡.5、建立病案室的病案管理台帐。6、完成上级和科室安排的其它临时性工作。四、病案管理员岗位职责1、贯彻执行国家、卫生部颁布的有关法律、法规负责有关病案质量管理的法律、法规宣传教育工作。2、认真执行医院制定的各项病案管理制度和业务操作流程。3、负责病案库房的消毒,清洁，整理工作和库房内病案的全部管理工作.4、负责收集出院病历并进行登记,消毒，整理,装订工作.5、负责督促有关医生及时完成病案记录对未按规定时间完成病案记录影响病案归档的要进行分科统计和上报.6、负责病历资料的初检工作。7、病案借阅供应的第一责任人负责办理借阅供应登记,对未归还的及时追讨，必要时汇报上级。8、熟悉计算机病案管理系统，掌握病案管理系统的数据处理，病案资料检索，查询功能。9、完成上级和科室安排的其它临时性工作.