零售药店营业员考核试卷(一)实用文档.doc
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1、零售药店营业员考核试卷(一)实用文档(实用文档,可以直接使用,可编辑 优秀版资料,欢迎下载)零售药店营业员业务知识检核考试试卷门店: 岗位: 姓名: 分数:一:填空题(每空1.5分,共30分)1、成为药店的精英导购人员需要具备的三项素质是_和_和销售技巧.2、药品销售的三个环节是售前,_,_。3、上呼吸道是由_,_,_各器官组成。4、中医将感冒大体分为_,_,_,_,_。5、药品可分为和两大类.6、商品陈列的原则有哪四种:、。7、处方药不得采用销售方式。8、双氧水的药品名称是:.二、单选题(每题1分,共10分)1。下列那种属于假药情形( )A.未标明有效期或者更改有效期的;B.不注明或者更改生
2、产批号的;C.超过有效期的;D.被污染的;2。药品的出库原则是( )A。“先产先出”“易变先出”和按批号发货B.“先进先出”“先产先出”和按批号发货C。“先产先出”“近期先出”和按批号发货D.“先进先出”“近期先出”和按批号发货3.批准文号中中药用那个字母表示( )A.SB。ZC。HD。J4、一患者来到药店,口述自己怕冷,但是不发烧,感觉全身酸痛,营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状,痰液颜色白,质地清稀,您初步诊断为( )A、风热感冒 B、风寒感冒 C、阴虚感冒 D、阳虚感冒5、非处方药分为甲、乙两类的根据是( )A:药品品种、规格 B:药品的安全性C:药品的质量标准 D:药品的适应性6、有
3、位顾客进店咨询,说话声音嘶哑,诉说自己最近两天受凉之后,开始发烧,嗓子很疼,咳嗽时疼痛更加厉害,营业员触诊发现顾客颌下淋巴结有肿大,轻微压痛,您初步诊断为( )A、鼻炎 B、咽炎 C、喉炎 D、急性咽结膜炎7、下列关于氢溴酸右美沙芬的叙述,正确的是()A.本品是一个中枢性镇咳药 B。本品是一个祛痰药C。哮喘患者可以使用 D。哺乳妇女可以使用8.药品堆垛离地面不能小于( )A.10cmB。20cmC.30cmD.15cm9、“每日三次”的外文缩写是( ) A、B。i。d B、t。i。d C、q.i.d D、 q.d 10、没有抗炎抗风湿作用的药物是( ) A、对乙酰氨基酚 B、阿斯匹林 C、吲哚
4、美辛 D、布洛芬三、多选题(每题3分,共30分) 1、对乙酰氨基酚可用于( ) A头痛、发热 B、牙痛 C、痛经 D、咽喉肿痛 2、具有止吐作用的药物有( ) A、甲氧氯普胺 B、多潘立酮 C、小柴胡 D、维生素B6 3、维生素E的功能有( ) A、软化血管 B、调节内分泌 C、美容养颜 D、习惯性流产 4、以下那种药可用于口腔溃疡( ) A、维生素B2 B、清火片 C、度米芬含片 D、冰硼散 5、说明书必须注明药品( ) A、不良反应和主要事项 B、批准文号、产品批号 C、用法、用量、规格 D、失效日期、注册日期、批准日期 6、应当在处方上签字的是( ) A、医师 B、核对人、发药人 C、配
5、方人 D、护士 7、下列哪些属于下令商品( ) A、花露水 B、龙虎人丹 C、沐浴露 D、红花油 8、怀孕6个月孕妇禁用于下列哪些商品( ) A、感冒清热颗粒 B、花露水 C、钙尔奇 D、红花油 9、以下哪种属于中成药( ) A、银黄颗粒 B、感冒灵颗粒 C、双黄连口服液 D、咳特灵10、风油精的功效及用药途径正确的是( ) A、蚊虫叮咬 B、头痛、晕车 C、外用 D、口服四、分析题(共30分)1、 什么是劣药?哪些情形属劣药? (5分)2、 某日店门口停了一辆高档轿车,从上面下来一美妇和一小孩来到我店,说:儿子感冒要配点好点的药。请叙述此次服务的过程及你所推荐商品的服用方法.(15分)3、家
6、家健康的企业文化及精神?(10分)零售药店营业员业务知识检核考试试卷(二)门店: 岗位: 姓名: 分数:一、 填空题(每题1。5分,共30分)1、人体正常体温(腋窝)在3637之间,39以上是高热.2、成为药店精英导购人员需要具备的三项素质是心态、专业知识 和销售技巧.3、新康泰克胶囊的通用名是复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊。4、英太青的通用名是双氯芬酸钠缓释胶囊.5、拜糖平的通用名是阿卡波糖片,达美康的通用名是格列齐特缓释片.6、过敏性鼻炎的主要症状包括鼻痒、鼻塞、流清鼻涕和打喷嚏且反复发作。7、胃溃疡常见的感染细菌是 幽门螺杆菌,常见的三联疗法用药分别是奥美拉唑(兰索拉唑) 、阿莫西林胶囊 、克
7、拉霉素(甲、替硝唑) 三种。8、常用的给药途径有口服 、舌下含服 、直肠给药 、局部用药肌肉注射、静脉注射、静脉滴注、雾化吸入等。二、 单项选择题(每题1分,共10分)1、下列哪一个药不是OTC解热镇痛药?(D)A、对乙酰氨基酚 B、萘普生 C、芬必德 D、双氯芬酸2、下列哪一项不是普通感冒的症状?(A)A、高烧(3839)B、全身酸痛 C、鼻塞、流涕D、打喷嚏3、下列关于吗丁啉的叙述,哪一条不对?(D)A、消化不良可使用吗丁啉 B、吗丁啉的通用名是多潘立酮 C、吗丁啉是胃动力药、能增加胃肠平滑肌张力及其蠕动 D、吗丁啉是一种酶,故能帮助消化4、下列流感的辅助治疗原则中,哪一条不适合?(B)A
8、、卧床休息,多喝水 B、关闭门窗,保持室温 C、保持市内空气新鲜 D、饮食清淡、注意营养5、有一患者对营业员诉说自己鼻塞,鼻痒,一闻油烟连续打喷嚏,流鼻涕,营业员进一步询问得知,该顾客无头痛、发烧、咽喉痛,您认为该顾客是:( C)A、急性鼻炎 B、卡他性鼻炎 C、过敏性鼻炎D、慢性鼻炎6、“每日一次的外文缩写是( D ) A、B。i.d B、t.i.d C、q.i.d D、 q。d 7、不需驻店药师在岗可销售的药品是( D )A、非处方药 B、处方药C、甲类非处方药 D、已类非处方药8、某舒张压15。3kPa(115mmHg)的高血压患者禁用的感冒药是( A )A、康泰克 B、感叹号 C、快克
9、 D、感冒清热胶囊9、为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:( B )A、欢迎观临!您需要买什么药品, B、您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么 C、您看什么, D、您慢走,欢迎下次光临10、阿莫西林胶囊的用法用量是( A )A、一次2粒,一日三次 B、每次3粒。每日4次C、一次2-4粒,每日三次 D、每次1粒。每日3次三、 多项选择题(每题3分,共30分)1、下列哪些为孕妇禁用的药品( BCD )A、康泰克胶囊 B、跌打片 C、咳特灵 D、强力枇杷露2、泰诺的成分包括( ABC ) A、乙酰氨基酚 B、盐酸伪麻黄碱C、氢溴酸右美沙芬 D、盐酸金刚烷胺3、下列哪些为哺乳期乳母禁用的药品(
10、ABCD ) A、庆大霉素 B、氯霉素 C、雷尼替丁 D、强力枇杷露4、可以治疗风寒感冒的药物有( ABCD )A、风寒感冒颗粒 B、感冒清热颗粒 C、四季感冒片 D、桑姜感冒片5、服用高血压药的注意事项有( ABCD) A、应该择时服药 B、不可突然停药 C、合理膳食结构 D、避免情绪激动6、下列关于糖尿病描述正确的是( ABC ) A、多饮、多尿、多食和消瘦的症状 B、少食多餐 C、餐后服用降糖药 D、咳嗽时可以服用京都念慈庵 7、以下哪种属于中成药( ABC ) A、银黄颗粒 B、感冒灵颗粒 C、双黄连口服液 D、咳特灵8、风油精的功效及用药途径正确的是( ABCD ) A、蚊虫叮咬 B
11、、头痛、晕车 C、外用 D、口服 9、关于非处方药分为甲、乙两类的说法错误的是(ACD )A、依据药品品种、规格 B、依据药品的安全性C、依据药品的质量标准 D、依据药品的适应性10、下列关于氢溴酸右美沙芬的叙述错误的是(BCD )A。本品是一个中枢性镇咳药 B。本品是一个祛痰药C.哮喘患者可以使用 D.哺乳妇女可以使用四、 分析题1、 请阐述本单位的三个服务宗旨是?(3分)2、 新康泰克胶囊的成分、所含成分的作用、及禁忌症?(12分)答:成分:本品为复方制剂,每粒含盐酸伪麻黄碱90毫克; 马来酸氯苯那敏 (扑尔敏)4毫 克.所含成分的作用:盐酸伪麻黄碱:为拟肾上腺素药,具有收缩上呼吸道毛细血
12、管,消除鼻咽部粘膜充血,减轻鼻塞症状的作用;马来酸氯苯那敏:为抗组胺药,能进一步减轻感冒引起的鼻塞、流涕、打喷嚏等症状.禁忌症:严重冠状动脉疾病、有精神病史者及严重高血压患者禁用; 对本品中任一组分过敏者禁用; 驾驶机动车、船、操作机器以及高空作业者工作期间禁用;服用本品期间禁止饮酒。3、 某日店门口停了一辆高档轿车,从上面下来一位穿着职业装的美丽女子来到我店,自述:咳嗽、流鼻涕、打喷嚏。请叙述此次服务的过程及你所推荐商品的服用方法。(15分)理想的答案 (药品+营养素的联合用药的服务过程)感冒清热区员工转正试题2021年3月姓名: 部门:一、填空题每空1分(共40分)1、含有西药成分的感冒药
13、有(至少4种): , , , 。2、服用复方氨酚烷胺应禁止3、2种新康泰克分别是: , 4、风热咳嗽的主要症状:(2分)5、风寒咳嗽的主要症状: (2分)6、儿童使用解热镇痛药类中首选,疗效好,副作用小。7、非处方药简称分为和,标识分别为甲类为底字。乙类为 底字。8、乙烯雌酚退奶,服用方法:9、GSP在我国指的是 。10、灭火器使用简单步骤。(2分)11、联合用药的优点:、12、写出下列品名的功效:、氨咖黄敏、喷托维林、吡罗昔康、双嘧达莫、牙周康、铋镁豆蔻片、婴儿素、扑尔敏、芬必得、褪黑素、防风通圣丸、奥美拉唑-、肌苷片-、化积口服液-、木香顺气丸二、判断题: (15分)1、病人出现畏寒肢冷是
14、阴虚。 ( )2、大多数感冒由病毒引起。 ( )3、孕妇睡眠左侧卧位睡姿好. ( )4、白细胞计数偏高,提示感冒是病毒。 ( )5、新生儿不宜采用的物理降温法是酒精擦浴 ( )6、产后可以使用的抗生素是青霉素类 ( )7、感冒药“快克”中的成分金刚烷胺属于抗病毒药。 ( )8、煎中药最好用铁锅( )9、糖尿病人不能喝茶( )10、糖尿病人不能吃水果( )11、润喉片可以随意使用。( )12、常服复方甘草片会上瘾( )13、甘油三酯是脂肪。( )14、晒太阳有助于骨质疏松症的预防。( )15、一旦体温升高,应当立即使用退烧药( )三、选择题:每题1分(共10分)1、患一些热性病(如发热)时应:(
15、 ) A、忌食生冷物 B、忌食辛辣物 C、忌饮茶 D、忌食过咸物2、宜用藿香正气水的是:( ) A、暑湿感冒 B、风热感冒 C、风寒感冒 D、四时感冒3、长期服用牛黄解毒丸会导致:( ) A、铅中毒 B、砷中毒 C、汞中毒 D、铊中毒4、扑尔敏主要用于治疗感冒哪种症状:( ) A、痰多 B、咽痛 C、打喷嚏5、怀孕期间绝对不能使用的抗生素是:( ) A、青霉素 B、头孢菌素 C、庆大霉素6、当阿司匹林过量中毒,选用何药可加速其肾脏排泄.( ) A、硫酸镁 B、氯化铵 C、碳酸氢钠 D、碳酸钙7、60岁以上的老年人的用药剂量一般为成人剂量的3/4,因为:( ) A、胃肠活动增加 B、肝肾功能降低
16、 C、耐受性降低 D、胃酸过多8、打青霉素针需做皮试,是因为有人使用青霉素药物会发生什么反应,严重者甚至会导致生命危险:( ) A、毒性反应 B、过敏反应 C、二重感染 D、耐药性9、长期应用雌激素可致内膜的癌变器官是:( ) A、乳房 B、阴道 C、子宫 D、血管10、卖场商品当距有效期限( )时,应按月填报效期药品催销表。A 一年 B 二年 C 一年半 D 半年 E 九个月四、简答题:(35分)1、风寒感冒的症状有哪些?用于风寒感冒的中成药有哪些?6分2、风热感冒的症状有哪些?用于风寒感冒的中成药有哪些?6分3、“您好!请问您需要什么药?”“实在对不起,这都是我们的错!”“对不起,您要的药
17、我们店里卖完了。这三句话分别是某店为迎候顾客、接待投诉和缺货时的服务用语,请判断优劣并说出理由.(9分)4、您对全员防损的理解是什么?(5分)5、咳嗽时怎样根据痰液情况合理用药?(9分)收银员转正试题姓名: 部门:一、写出常用的唱收唱付服务用语;请写出公司周三周四会员日活动内容(10)二、写出辨别真假币的方法?( 10分 )三、 顾客结完账离开后,转回来说收银员找错钱,要求赔偿。作为收银当事人你该如何处理?(10)四、 处方柜开出小票的编码与药品名称不符,收银员如果在扫码时发现,应如何处理?我公司收银员在收银时,可选用的收银方式有几种?顾客持“6元” 赠券消费,能开发票吗?(10)五、在收银时
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