项目管理应当具备的技能实用文档.doc

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1、项目管理应当具备的技能实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）项目管理应当具备的技能管理日益成为当下社会的一门学问,更是一门艺术,或者说作为管理者本身就是一个行当:一个要求诸多能力汇聚于一身的行当。而项目管理又是在这些行当中比较特殊的。项目管理的实践过程中，需要掌握土木工程专业大部分核心基础理论、实践技能及学科边缘理论，更涉及诸多管理学、经济学理论，需要组织、领导、筹划整个工程从任务开始到交工验收全过程。因此，项目管理应具备如下技能：一、专业技术能力专业技术能力指具备一定的专业知识,熟悉专业范围内的方法、程序、工艺和技术，有运用专业技术的能力.1、项目管理知识体系掌握常

2、说的9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、风险、沟通、采购再加上集成管理，以及项目经理使用的工具和技术，包括甘特图、进程报告、范围说明书、WBS等等常见的工具。2、应用领域的相关知识、标准和规则掌握所管理的项目所在行业的基本的东西，这样有助于获取需求、与客户沟通等等。3、项目环境知识这一点对于项目经理很重要。对于不同的组织和项目，项目环境不尽相同,但是有些技能确实可以共享的。这些技能包括感知周围的变化(比如客户单位人员变动、该领域的政策的变化、客户人员之间微妙的复杂关系等等），感知组织如何在其特定的政治、社会和自然环境下运转（比如客户企业在该领域所处地位、其产品情况等等）。另外，在组

3、织中大多数项目都会引起组织的变化，并且许多项目自身也包含着变化,所以项目经理必须善于引导和处理变化。4、一般的管理知识和技能项目经理应该了解财务管理、会计、合同、融资、销售、营销、物流、组织结构、人事管理等等。5、软技能/人际关系技能这一点尤为重要，为了理解、引导和满足利益相关者的需求和期望,必须沟通、谈判、解决问题并影响组织。另外,他们需要积极倾听他人意见，帮助开发解决问题的新方法，并说服他人为了达到项目目标而一起工作。其次,必须通过提供愿景、分配工作、创造有活力和积极的环境,以及为其他人树立一个合适、有效的行为榜样来领导项目团队。他需要能够激励不同类型的员工,并且需要保持项目团队和其他项目

4、利益相关者之间培养起团队精神。再者，由于大多数项目存在变化，并且需要保持各个冲突项目目标之间的平衡，随意具有较强的应对技能也是十分重要的。根据调查来自不同行业的项目管理专家,得出10项最主要的技能：1、人际关系技能2、领导能力3、善于倾听4、正直、道德行为、坚定5、善于建立信任关系6、口头沟通7、善于创建团队8、解决冲突、冲突管理9、批判式思考,解决问题10、理解、权衡优先3、协调工作的能力3。1处理好个人情绪的能力时刻保持积极的态度.管理者就应该充满活力，要想事情、要思考问题，要勇于研究并解决眼前的难题，而且不能纸上谈兵，要付诸实施，结合实际把大事做成、把小事做好。这要求管理者具有良好的个人

5、素质与职业操守，并加之以持之以恒的精神。不计较个人得失，“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”说的就是这样一种境界。作为组织的核心管理者要保持良好的心态，切不可急功近利，把职位的升迁作为评价自我得失的唯一标准，要有豁达的世界观、人生观、价值观，要用平静的心态接受所面对的现实,哪怕是暂时的不公。3.3沟通协调工作的能力“弈者不谋势,顾此失彼,一着不慎,全盘皆输。”统筹协调要求立足全局，统筹兼顾，协调各方，整体推进，全面提高。工作中要处理好五个关系：一要正确处理总体目标与分步实施的关系，善于把总体目标分层次、分步骤、分主次地逐步实施。二要正确处理全面推进与重点突破的关系，既坚持

6、全面推进，平衡发展，又要搞好重点突破，以点带面。三要正确处理原则性与灵活性的关系，因地制宜,随机应变，从容应付各种复杂局面。四要正确处理全局与局部的关系，从大局出发来考虑局部问题,把眼前利益纳入长远利益去考虑。五要正确处理大事与小事的关系,合理安排,分清轻重缓急,在保证工作质量的同时,提高工作效率。项目统筹沟通无处不在，不要求项目具备人际交往能手,掌握各种沟通技巧，我认为最重要的是项目经理要对人对事有一定的敏感,识别不同沟通对象,不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突,项目经理要懂得以项目为重,保证基本原则，适当变通,去

7、协调解决问题3。4社会交往能力简称社交能力，社交能力是一种资源，是重要的生产力。是政府和企业必不可少的一种外交手段,是通过社会交往活动达到政治或经济目的.国家,企业和个人都是如此。搞得好的企业社交能力都较强。社交能力较强的人也善于搞企业，善于搞管理。每个人的行为都是通过举止言谈表现出来。举止不得体，言谈没水平是无法引起别人的重视，也就无法深入交往,达不到自已的目的。做为一名管理者一定要重视社交能力的缎炼和培训，这对个人在企业中的地位及企业的发展都是至关重要的。3。5人事处理能力指处理好人际关系的能力。有高度人事处理能力的人，总是很注意自己对别人和集体的态度，看法和信任的情况，并了解对工作是否有

8、利。他能容忍与自己不同观点、感情和信念的人一起共事，致力于创造民主气氛，使下级敢于率直陈言而不担心报复。他善于理解别人的言行，也善于向他人表达自己的意图,而且他十分敏感，能判断出一般人的需要和动机，能采取必要的措施而避免其不利影响。这种能力必须实实在在地、始终如一地表现在管理者的言行里。项目管理交流一、 思想认识的统一最近几年,随着公司管理的不断完善，一项新的制度推行，对项目管理思路的提升，起到了极大的推动作用-项目前期策划、交底制度。要使这项制度真正发挥作用，需要项目管理人员主动思考项目的管理目标,与公司所考虑的目标形成共识，它是一个项目具体实施的纲领。这项制度的目标之一，就是要在项目管理之

9、初,统一思想、明确目标、定位准确.项目管理的核心我认为仍然是发挥全体管理人员的主观能动性,特别是大部分的常规性项目,在这种情况下,思想认识的统一是尤为重要的。目前,我们的人员流动性大，管理人员很多都是因为一个新的项目从其他工地抽调组成.新的项目、新的环境、新的要求，思想认识存在着差异是必然的.不同的项目经理的思路有所不同，要让我们的管理人员短时间内适应新的环境和要求，作为项目经理需要做更多的工作，同时,作为一名管理人员也要认清新项目的具体条件,互相理解,相互支持,这是思想认识真正统一的前提条件。 “火车跑得快，全靠车头带”，在思想认识统一的问题上,有三个统一的关系必须理顺，项目部与公司的思想认

10、识统一，项目部领导班子之间的认识统一，项目部内部的认识统一。 项目部与公司的思想统一，是项目管理执行的源动力,在认识统一之后，项目部要进一步加强待对公司制度的执行力。项目部班子的认识统一。在项目部里，不应该有“一言党的情况出现，更不应该有各自为阵的情况存在.班子的认识统一是创造真正项目管理团队的基础，项目部内部的认识统一是形成真正管理团队的必要条件。“独木难成林。一个项目靠项目经理、副经理、总工（或管理层）是没有办法进行的.只有上下一心形成核力，才能使整个项目向前平稳推进。同时作为一名普通的管理人员也要主动思考。“不怕你不做,就怕你不想”（举例）二、 进度控制管理的几点认识1、 整体布置、突出

11、重点；作为项目管理的目标之一，进度管理在现在的项目实施中存在很多干扰因素，特别是受外部的政策处理等因素干扰，因此在进度控制方面，要整体考虑充分认识困难存在客观必然，抓住节点,控制性工程。2、 灵活把握、动态调整；由于客观困难的存在，有政策处理的，有施工班组自身的，有材料供应商等等因素.可能会出现项目管理计划与实际完成存在偏差。更有甚者可能会出现，非关键线路最终变成关键线路.这个时刻，我们要发挥项目管理的弹性空间,进行动态调整（举例）3、 围绕重点、难点、狠抓落实； 在每个项目的实施过程中，都会出现不同时期的重点、难点、节点，要加强计划安排，责任落实工作，越是在困难时期，越是拼谁咬得住，“笑到最

12、后才是最好”。在这种时候,项目部的领导班子要敢于下决心，肯投入，突破瓶颈，就能看见光明。三、 质量和安全的控制质量和安全工作是我们的天职，保护别人更是为了保护自己，有很强的原则性,作为项目管理人员在这两个问题面前必须坚守原则，作为项目部的主要负责人要更加支持相关的管理人员,肯投入。更为重要的一点是：质量和安全工作是一项全员管理工作，只靠质检科,安全员是无法把这项工作真正抓到位的.因此，这两项工作需要全员重视（举例）四、效益控制的几点意见1、风险评估 作为企业最终的主要目标,实现利润的合理最大化，追求效益是现代项目管理的主要目标。我认为要追求项目效益，首要是防范风险，使得我们的效益管理是在可控制

13、范围内，风险有多种风险,如:人员的伤害风险、材料的报价风险、外部环境干扰风险、停工误工损失风险、自然灾害的风险等等。因此，根据项目的自身特点,全体管理人员都要加强风险防范意识，对风险评估，项目部要提早准备,并提早向公司回报，争得公司的支持。2、合同管理 随着公司管理的不断完善，合同管理较以前有明显的进步，我们合同里面的文子的漏洞越来越少了.合同管理不仅仅是要回避法律纠纷，更重要的是要通过合同管理，挖掘管理的效益空间.3、内部的效益控制 要形成创建节约型项目部氛围，每个人都要有这样的意识，大到内部材料的采购，小到一件办公用品，一副手套的领用.在项目部内部的每个角落，我们都会发现创造效益的闪光点。

14、但节约并不意味着吝啬，只要对提高项目管理有益,该投入就必须投入。我们所讲的效益并不仅仅局限于经济效益，我个人的理解是经济效益为主。五、 其他几个方面因为时间的关系，就项目管理的其他几个方面谈几点认识。1、 项目部的文化建设文化建设是最能体现项目部整体风貌的工作之一，对提升管理人员的工作积极性，对加强项目管理团队建设，起着中重要的推动作用。2、 党建学习工作人的思想需要不断的充实和完善，加强思想、政治理论学习，对当前市场经济环境下,我们以年轻人为主的项目管理团队是必须的。可以防微杜渐。3、 加强沟通服务工作在项目管理的各个环节中,人与人之间的沟通是打通阻塞的有效途径，项目部与公司之间，项目部与业

15、主、监理之间，项目部内部科室,项目部与班主之间,通过沟通,更能容易形成共识。此外,要尤为重视对施工班组的服务工作。（举例）总之,现代项目管理是一本滚动的不断更新的教科书，我将和大家一起，通过不断的实践，及时的总结，努力的探索,以求与时具进和大家共同进步，为公司的发展贡献力量！第一章新入职员工岗前要求一、熟悉本工程的监理规划，牢记岗位职责，知晓其工作内容、要求和程序。二、认真学习所监理项目的设计文件、图纸、专业规范和标准。三、信守监理工作的八字准则：守法、诚信、公正、科学。四、秉公办事,热情服务，不搞吃、拿、卡、要。五、严格监理、灵活处事，说话谦虚谨慎,不盛气凌人，做到管而不死、活而不乱.六、头

16、戴安全帽，脚穿平底鞋,做好安全监理，注意自身防护。七、做到“三勤”：嘴勤、腿勤、笔勤：嘴勤-就是遇到施工质量问题时，要敢于说、及时说、善于说,当好挑毛病的“管事婆婆”，对较大的质量问题应铁面无私，坚决要求改正，绝不迁就。腿勤-就是深入工地现场,多看多走，对重点工序或部位，坚持旁站，跟踪检查，现场监理检查与检验是监理工作的核心和重点，应放在优先位置。笔勤-就是认真写好每天的施工监理日记，把当日的施工进度及部位，发现的质量问题及整改情况,进场材料、设备质量，工地例会确定的事项，工程(设计)变更，业主指示等如实记上，要充分利用监理工程师通知单。八、注意“四不”:平时检查不走马观花,对发现的问题不要不

17、敢提出，对不太有把握的问题不要随便指责，对业主的不规范行为不迁就.九、工程质量严把“三关”： l、材料、构配件、设备质量关： 2、各道工序工程质量关： 3、重点施工工序或部位质量关。十、写好监理日记。十一、互帮互学，搞好内部团结,运作一致。第二章项目监理部考勤抽查管理制度一、工作时间 1每周上班时间不得少于6天，根据建设工程管理的特殊性,工作时间可灵活调整。 2项目总监理工程师或总代进场后,应在7天内制订出作息时间计划，并报总工办审批. 3连续工作后须保证休息时间.如夜间加班，项目总监（或总代)合理调整休息时间。 4项目总监（或总代）在“五一”、“十一、元旦前3天提交节假日作息计划，报总工办批

18、准。 5项目总监（或总代)在春节前十天提交假日作息计划，报总工办、人力资源部备案.二、一周出勤计划 1项目总监(或总代）根据工作计划制订本周轮休计划. 2轮休计划在每周内部会制订,尽量考虑在周六、周日安排轮休。 3若周六、周日无法安排轮休须根据工程进展集中安排休息.三、考勤抽查 1考勤抽查人员从监理日志、巡视记录、监理资料中抽查、核实考勤的真实性。2监理日志抽查。 1)日记填写是否连续;2)日记内容是否与其他抽查点相符；3）日记内容是否真实。 3监理资料抽查: 1）工程部考核前查阅现场监理资料;2)涉及考勤考核的监理资料；3）监理函件；4）监理工程师通知； 5）会议纪要；6）其他资料.第三章

19、现场办公室墙上布置管理项目监理机构入驻施工现场后，现场办公室墙上应布置与工程项目进展及监理工作有关的图表。一、监理公司营业执照与资质（复印件)。二、监理人员职业道德守则。三、项目组织机构表，表上明示每个人的姓名、专业、通讯方式及在项目监理机构的职责。四、工程项目监理工作主要流程图： 1工程项目进度控制流程； 2工程项目质量控制流程; 3工程项目投资控制流程： 4工程项目安全控制流程。五、工程项目设计立面图、平面图(如有效果图更好).六、工程项目施工进度计划图： l工程项目施工总进度控制计划图; 2工程项目施工阶段性进度计划（年、月）图； 3工程项目施工进度计划图采用网络图或横道图,以及其他的形

20、式表示，按规定时间段表示出工程实际进展情况，以便形象显示出实际进度与计划进度的对比。七、检验批、分项工程、分部工程质量验收状况图。八、晴雨表。九、其他需要的反映工程项目进展及监理工作情况的图表.第四章 项目监理机构向公司报告规定为有效落实项目总监工程师负责制和总工办检查制度的双重监督机制，加强公司对项目的监控和管理，制定本规定.一、各项目部应根据总工办检查制度的规定，在相应部位或分项实施前报告公司总工办，并由总工办及时答复是否派人到场进行预验收。二、工程实施中发生质量事故，应及时向总工办报告，是否报告总经理，由总工办决定。质量事故处理方案、结果应及时报呈总工办.三、工程实施中发生伤亡事故应及时

21、向公司总经理和总工办报告。四、工程实施中由于质量问题需要整体停工整改的应向公司总经理和总工办报告.五、业主对项目计划目标进行调整时，报告总工办;可能影响监理服务时限的，向公司总经理报告.六、政府有关部门或其委托机构对工程的重要检查事件报告总工办，是否报告总经理，由总工办决定。七、有关部门或单位在公共场合出现损害公司形象的言语、事件和行为的,总监有责任及时制止并向公司报告。八、监理发出整体停工指令前应报告公司总工办及总经理。九、各项目部每月提交监理月报时，应向总工办提交一份监理部工作小结,包括项目本月质量、进度概况及出现的主要问题，下月工程形象进度预计(根据监理月报摘录）。十、其他需要报告的重要

22、事项.工程中一般质量问题的处理，监理方与业主、被监理单位之问，围绕项目实施而进行的工作协调,按照岗位职责标准在项目内解决.十一、项目监理部向公司的报告，原则上由总监或其代表执行，紧急情况下，由项目监理人员报告。十二、各项目监理部应严格按此规定执行，不得借故不报或隐瞒不报，违者按公司员工守则规定予以处分。第五章项目监理机构签发制度一、工地例会及会议纪要签发制度 1工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议。 2建设单位、承包单位和监理单位均应按照建设工程监理规范所规定的第一次工地会议的主要内容，完成各自的工作.监理工作的主要内容是：建设单位宣布对总监理工程师的授权；总监理工

23、程师对施工准备情况提出意见和要求;总监理工程师介绍监理规划的主要内容. 3第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表签字和盖章. 4在施工过程中，总监理工程师应针对工程质量、造价、进度、合同管理事宜定期主持召开工地例会。工地例会包括的主要内容应符合本监理单位相应工作标准的要求。工地例会的周期，应在第一次工地会议上明确。 5例会纪要应由项目监理机构负责起草，总监理工程师审核定稿，打印成文,送各方代表签字认可。纪要采用工地例会纪要格式。 6经各方认可的会议纪要，分发各有关单位。自工地例会召开之日起，至分发到各方有关单位不应超过2天。二、监理工程师通知单签发制度 1监理工程师对监理

24、工作中的重要事项，应填写监理工程师通知单。 2总监理工程师代表对监理工程师填写的监理工程师通知单进行审核、批准。 3监理工程师通知单的主送单位应就通知单中问题的处理结果,向监理部发送监理工程师通知回复单。 4监理工程师应对通知回复单进行复查，并对监理工程师通知回复单的内容进行书面确认。 5监理工程师通知单和监理工程师通知回复单均应配套归档。三、监理工程师备忘录签发制度 1监理工程师备忘录是监理单位就有关意见未被建设单位采纳并可能给工程带来一定不良后果或有关指令未被被承包单位执行的最终书面说明。 2指令签发是各专业监理人员的旁站、巡视或验收中发现问题，经指令承包单位仍不能及时、有效改正的，或发现

25、由于非施工承包方因素可能给工程造成不良后果并向建设单位建议而未被采纳的，应及时向项目总监汇报并拟稿,交总监理工程师审核后签发,送交有关单位及人员。 3备忘录是监理工作中的一种手段和强制措施，也是监理工程师利用法律来免责的一种途径，应及时合理地使用备忘录。 4备忘录由总监理工程师签发，必要时经单位主管领导审查同意后签发。第六章收、发文程序一、发文程序 1公司发文由有关部门起草,建立发文登记表，由办公室统一编号、发出。 2会议纪要由总监理工程师(或其代表）指定拟稿人；监理函件由提出发文的监理人员拟稿。 3项目监理机构向建设单位、承包单位和监理单位报告、通知等文件,由有关部门起草，但必须由总监理工程

26、师或总监理工程师代表签发. 4文件内容必须简洁、流畅、条理清晰、数据准确，不得使用文学描述辞藻，准确地表达主题，无歧义。 5发文内容必须通过总监理工程师(或其代表）审核后才能定稿. 6所发文件严禁涂改，且必须建过项目总监理工程师（或其代表)签字盖章后，方可发出。 7项目监理机构对公司所发的内部文件必须认真贯彻执行。 8文件签发后，由资料员作发送登记，并归档。二、收文程序 1建立收文登记表，由项目部派专人进行文件收文处理。 2参建单位所发文件由资料员统一签收、登记，如参建单位所发文件没采用城建档案统一格式和要求的，资料员应及时提出、拒收并要求更改。 3资料员对收到的文件按监理企业资料管理制度的规

27、定分类,属于同类编号的文件登记在一张表上。 4资料员收到文件后，半个工作日内转出，并由接收人员签收登记。 5凡需要承办或批示的文件必须及时办理，若不能及时办理需要研究处理的文件，应以书面形式给予对方回复。 6各参建单位发给监理方需签核返回的文件，先由专业监理工程师(监理员)批阅签字，再由总监理工程师（或其代表）审核签字，然后返回发文单位. 7由业主或参建单位发给监理方需由监理转发的文件，先由专业监理工程师(监理员）传阅，再由总监理工程师或其代表批准，然后转发给有关单位。8各参建单位发给监理方需签核、盖章返回的文件,先由专业监理工程师（监理员）批阅签字，再由总监理工程师（或其代表)审核签字，然后

28、由监理公司盖章，此后即可返回发文单位。 9各参建单位发给监理方只需签核和归档的文件，由专业监理工程师(监理员)批阅签字,然后归档. 10各参建单位发给监理的参考资料或回复函件,由专业监理工程师或监理员签阅后归档. 11资料员休假或公差外出时，总监理工程师应及时安排人员接任资料管理工作,并办理书面交待手续.12办理文件的有关人员均应签字。经办人员如需留存文件，经总监理工程师或其代表同意后可留存复印件。 13各有关人员注意保密，不得泄露本公司机密。第七章监理日志填写要求一、监理日志的书写应该符合法律、法规、规范的要求，真实、全面、充分体现工程参建各方合同履行程度，公正记录每天发生的工程情况，准确反

29、映监理每天的工作情况及工作成效。禁止作假，不能为了某种目的修改日志，不得随意涂改、刮擦.二、监理日志由总监根据驻地监理机构的组成形式，实行分级填写办法，指定专人负责填写。要求做到逐日记录监理活动，追记时间不得超过24小时,记述要求扼要、清晰，事实准确。三、准确记录日期、日气象(含晴、阴、雨、雪、冰冻及温度、湿度、风向、风级等）。 1准确记录当天的天气状况，特别是出现异常气候应予描述。 2混凝土强度、砂浆强度在不同气温条件下的变化值有着明显的区别，监理人员可以根据混凝土浇捣时的温度及今后几天的气温变化，准确计算出强度的理论计算值，从而判断是否具备拆模条件，是否具备承载能力,承载能力有多少. 3在

30、地基与基础、主体工程、装饰工程、屋面工程等分部工程施工过程中，气象的变化直接影响工程的施工质量。有些工程在单位工程结束后出现一系列的质量问题,调查人员即可根据问题部位的监理日记作出分析,有的质量问题可能就与气象有直接的关系。比如雨季施工时，基槽遭雨水浸泡，引起土壤变化进而影响的质量。四、做好现场巡查,真实、准确、全面地记录工程相关质量及安全问题. 1简述施工情况。当日施工部位；人员、机械、材料、构配件的进(出）场动态。准确记录承包商当天工程施工作业部位。工程进度、施工人员分布、操作部位、形象进度情况、合理化建议等情况均应作记录。2重点记述监理实施情况。包括监理人员到位；抽检与复核；质量验收、签

31、证等.1)质量检查、试验情况：当天监理检查内容，试验情况，结果是否符合要求，不符合要求的处理措施、处理结果。2）对已往提出问题的复查:记录对已往提出问题（含已签发的监理通知)的跟踪检查情况,问题的处理结果，避免问题没有得到解决而不了了之。3重要事件如建设单位指令；设计变更;会议；质量及安全事故；停水停电等，必须记录。 1）承包商提出的问题和对承包商提出问题的答复、指示：承包商提出问题的内容，监理的答复,或请示情况. 2）上级的通知或指示:首次记录接到通知、指示的时间、内容，通知或指示的执行情况及反馈。若没有处理完成在以后的记录中还应进行跟踪。 3）实事求是做好现场签证记录.必要时还应有草图表示

32、清楚，以便签证单有根有据。 4存在质量问题和处理情况。凡当日发生并已及时处理的问题；当日处理的此前遗留同题；当日发生而未来得及处理、计划日后处理的问题,均应于当日作出记录,以保持监理日志的连续性做到前后呼应，促使所有发生的问题必定都有处理结论.五、详细记录安全监理日志。 1每天安全巡视和发现的安全隐患的情况。 2每周安全设施专项检查情况，每周例会评价上周安全及对本周安全生产提出要求的具体内容. 3每月及节假日前、后组织安全生产大检查情况。 4向施工单位发出安全整改监理工程师通知兽的内容及整改限期等情况；针对监理工程师通知单对施工单位的整改进行检查的情况. 5对安全管理部门提出的安全整改通知及要

33、求，督促施工单位整改落实情况.六、书写工整、规范用语、内容严谨。工程监理日天充分展现了记录人对各项活动、问题及其相关影响的表达。文字如处理不当,比如错别字多、涂改明显、语句不通、不符逻辑,或用词不当、用语不规范、采用日常俗语等等都会产生不良后果。语言表达能力不足的监理人员在日常工作中要多熟悉图纸、规范，提高技术素质，积累经验，掌握写作要领严肃认真地记录好监理日记。七、书写好监理日记后，要及时交总监审查，以便及时沟通和了解，从而促进监理工作正常序地开展.总监要定期检查监理日志，并在查阅过的监理日志上签字。第八章工程项目监督管理中通常的工作程序、制度一、关于施工承包单位的报审 1施工单位包括：总承

34、包单位，与总包单位签订分包合同的分包单位,建设方指定的分包单位,主要材料供应单位(如商品混凝土供应单位）等。 2所有进场施工单位都必须向监理方填报通用审报表(监A3或A13表)，进行登记及审核。 3申报表必须附上如下基本资料:营业执照、资质证书复印件、单位简介、主要管理人员名单及通讯方式、施工组织设计或施工方案、合同等.特殊岗位，要报上岗证书。 4未经审核批准的单位，不得进场施工.二、关于材料报验 1施工单位必须按设计要求、合同约定和规范规定采购供应各种建筑材料。 2各种材料进入现场时必须附带材质证明或出厂合格证。 3施工方应及时请监理对现场材料进行见证取样,并按要求及时送到材料试验检验单位检

35、测。4试验检验报告出来后,要在第一时间送监理方审查,试验结果不合格材料，未经监理方同意不得擅自复检。 5施工方及时填报材料报验单，报验单上要附带如下资料：材料规格、品种、数量、材质证明或出厂合格证、试验报告等。6未经报验的材料或报验不合格的材料不得用于工程.7经检验不合格的材料，立即清出现场。8材料代换必须以书面形式报监理批准,必要时要征得设计方同意。9部分材料、配件样品应送监理方留存，以便审检时对比.三、关于设备报验1施工用设备报验1）大型施工设备要经安全检查验收，如塔吊、人货电梯、大型脚手架、卸料平台等；2）大型设备报安全部门验收后,向监理进行报验，并附有设备说明书；3)大型设备要编写安装

36、、拆卸、操作运行方案，设备基础应有经审核的施工图,脚手架应有承载力计算书； 4）施工设备要有定期或不定期检修计划和相对固定的操作人员名单，并附有特殊工种人员上岗证.2工程用设备报验1)工程用设备应按设计要求采购供应；2）设备进场后立即进行开箱检验,要请监理和材料供应方参加；3）不符合要求的设备立即退场，没按设备清单提供的设备立即组织补齐;4)工程设备报验时应附有清单和产品说明书。四、关于分部分项工程和隐蔽工程验收1分部工程验收 1）分部工程验收由建设单位或项目管理公司组织，有关参建单位参加。请质检站参加监督,如桩基子分部、基础分部、主体分部等； 2）分部或子分部工程验收前由施工方提出申请，并附

37、有自检报告，报监理方审查同意后报建设单位。由建设单位或项目管理公司对验收时间、程序、参加单位人员做出安排，建设单位填写验收监督通知单,请质检站参加。施工单位和监理单位均不得擅自做主； 3）分部工程验收记录表由施工单位填写,参加验收各单位签章; 4）根据项目建设需要，主体工程可分阶段进行一次或几次中间验收,即主体子分部验收，验收程序与前述相同； 5)有些专业分包的单项工程可能由不同分包单位分别完成，可以按分包内容进行单项验收；验收程序同上; 6)所有分部工程验收记录、资料均由总包单位汇总,一并交付; 7)所有分部工程验收均必须由承包方写出验收会议纪要。 2分项工程及隐蔽工程验收 1)一般分项工程

38、、隐蔽工程及检验批验收均由监理方负责，并签字盖章； 2)重要分项工程验收要请甲方、设计、质检站参加，如基础验筋、楼层验筋等； 3）必要时，有些隐蔽工程要请甲方代表参加验收。所有隐蔽工程未经验收不得隐蔽; 4）每一分项工程或检验批，未经检验签章，不得进行下一步施工； 5)混凝土浇筑是关联度很强的分项工程施工，必须在模板分项、钢筋分项检验批范围检查验收后才能申请浇筑。申请时必须附有混凝土配合比报告、材质检验报告、浇筑施工方案等有关资料.没有浇筑令，不得进行浇筑施工； 6）各专业工种在混凝土浇筑前应对自己的预留、预埋进行检查加固，并请监理核查，否则监理方将不批准浇筑;7）混凝土拆模后，及时请监理进行

39、检查,未经监理同意，不得隐蔽缺陷。出现严重问题，要请甲方、项目管理公司、监理、设计方一同研究处理；8)各施工单位必须在自检、互检、整改完毕的基础上对分项工程或检验批进行报验.监理方可根据事前控制和事中控制的原则，提前介入，跟踪监理。五、关于工程例会 1工程例会定期由监理方组织召开。专题会议由监理方根据需要随时召开. 2工程例会主要是检查前阶段工作，安排后阶段工作，并由建设方、项目管理方、监理方提出现阶段的问题和要求。施工方应对施工情况、下步安排及需要解决的问题发言，并对各方要求进行回应. 3工程例会以解决实际问题为主，由监理方写出会议纪要，并发给参加会议的有关单位.4监理方在日常工作中的碰头会

40、，一般不写纪要，但重要事项可能以监理通知或指令形式发给施工方.六、关于测量放线 1测量放线必须由专班负责，人员相对固定。 2必须应用先进测量放线技术和轴线传递方法，确保其准确无误。 3每层平面放线和标高传递后必须进行报验，请监理工程师复核，无误后方可施工。 4对测量放线成果的检查中若发现偏差，规范允许内的自行处理,超规范的要请甲方、项目管理方和监理方一起研究纠偏方案，处理解决. 5预留钢筋偏位超规范的不得擅自处理,必要时请设计方、甲方、项目管理方、监理方一同研究解决。 6测量仪器设备应有具备资质单位检测校正合格证，并按要求进行定期检测校正； 7由于测量放线失误造成的损失,施工方负全责。七、关于

41、工程资料 1工程项目资料，按市档案馆现行要求,填报整理。 2所有资料均必须与工程项目建设同步。 3所有资料都必须真实、准确、完善。 4所有资料都应按一定表格、格式填写审报，并不得缺项.5所有资料均分类整理，编写相关台帐，随时准备接受核查。 6凡武汉建设监理规范用表（A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8、A9、A10、Al l、A12、A1 3、B1、B2、B3、Cl、C2、C3、D表）监理单位留存2份，其表下附件留存1份。 7监理方将辅导、督促施工方完善各种资料.八、关于工作进度计划 1施工方应按承包合同约定，在施工组织设计中编制总的施工进度计划。 2在总进度计划基础上应编制各主要分

42、部工程进度计划(如基础分部和主体分部进度计划);适时编制月、周进度计划。 3进度计划应报监理方审核批准实施，周进度计划除外.九、关于投资控制 1按施工承包合同达到某一进度或付款条件后，施工方应填写工程款支付申请表报监理审查，符合支付条件时监理方将开出工程款支付证书。 2监理方开出工程款支付证书主要考虑以下几个要素： 1）是否达到合同要求的支付条件:如时间、形象进度等； 2)已施工部分质量是否还存在隐患，是否彻底整改； 3)安全上还有无隐患； 4）工程资料是否同步齐全； 5）是否自觉接受监督管理。 3没有监理方的支付证书，甲方应拒绝付款. 4工程变更、设计变更、工程签证、工程量核定，应随工程进展

43、同步完善，只有经施工方、监理方和甲方指定的核定方签证，才能作为结算依据。十、关于安全生产 1工地发生任何安全事故，主要责任方都是施工单位。 2按国家规定,监理方安全控制主要三个内容： 1)审核施工组织设计或方案中的安全措施； 2）在施工中发现安全隐患，及时向施工方指出并要求立即整改，必要时下达停工令； 3)对不整改、不停工的事项，报告有关主管部门。 3施工方必须按照国务院建筑工程安全施工条例办事，按建筑施工安全生产检查标准落实各项安全防范措施。4监理方将口头或监理工程师通知的形式，告诫施工方的安全隐患；施工方必须无条件整改，并予以回复.5一旦出现安全事故,应以正规程序处理.十一、关于监理工作内

44、容及方式 1监理方的工作内容是:质量控制、进度控制、投资控制、合同管理，安全管理、信息管理和组织协调工作。2监理人员主要工作方式有:巡视、旁站、平行检查、审核审批和检查验收.3监理人员任何一种工作方式都是根据不同监理内容而采取的,施工方应无条件接受；监理方的监理工程通知单，每份均必须回复.4监理方提出的问题,施工方均应及时整改.5监理人员不正确的说法和做法应提出并纠正；监理方错误指令造成的损失，由监理方负责;监理人员的违规事项，应通过甲方、监理公司或总监解决.6监理方会对整改项目建设过程做详细记载，监理日志、监理工程师检查记录、月报等。7监理方严格执行三不原则：不指定施工单位、不指定材料供应商

45、、不指定施工方法。必要时对施工方法可提出建议，监理方不为此承担责任。8监理方有权要求撤换不能胜任工作的管理人员。9项目监理部是监理公司的派出机构，全权代表监理公司履行法律法规和监理合同赋予的职责、权利和义务。监理部的工作是企业行为,不是个人行为.第九章项目监理部资料管理细则为了加强公司各监理项目部对监理资料的管理达到规范统一和可追溯性的目的。适用于各监理项目部对监理资料的管理.主责部门是公司总工办负责对各项目监理部资料管理进行检查和指导。工程完工后的资料验收存档.各监理项目部负责资料的编制、收集和整理.总监总负责，其他人员分工负责收集、整理、资料总负责具体实施.做好资料管理是每个监理人员的基本职责与技能.它需要与业主、施工等有关单位配合。因此有必要在第一次工地例会上说明其重要性，并要求他们对此工作应积极配合。一、监理资料的分类依据监理规范，公司存档及城建档案馆归档要求，公司将监理资料分为六大类，即综合业绩文件“Z文件合同文件“W监理工作文件“J施工报验文件“S材料报验文件“C竣工验收文件“G”二、分类方法及具体内容如下1、Z类。综合业绩文件，包含二个分类: Z-1综合管理,卷内具体内容：监理规则监理细则质量评估报告监理总结 Z-2有关证件，卷内具体内容：监理许可证监理合同总监任命书