电建公司的年终总结(完整版).doc
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1、电建公司的年终总结(完整版)文档资料可直接使用,可编辑,欢迎下载电建公司的年终总结_年电建公司在路桥供电局党政班子的正确领导下,各部门大力配合和全体员工的共同努力下,全年未发生考核事故,实现了全年三个百日安全无事故。全面落实安全生产责任制,有效开展“安全风险管控年”、“12.4警示日安全活动周”等一系列活动,确保全年安全生产“三不不发生”的目标实现,顺利完成了今年的各项工作任务。现将一年来工作情况总结汇报如下:一、建立健全安全管理网络;电建公司建立以经理,安监部、项目部负责人和班组安全员组成三级安全监督网,对安全生产实行“三级控制”,贯彻“谁主管、谁负责”的原则,明确安全职责,落实安全责任,人
2、人签订安全生产责任书,建立严格的考核机制。制定全年安全目标和工作意见以及“二措”计划,今年“二措”计划_项,按月份分解落实,安措完成率为_%。二、认真做好安全生产宣传教育培训工作;以深入开展“安全风险管控年”活动为主线,提高员工安全意识和安全生产技能为重点,开展对企业管理人员、特殊岗位人员的安全培训教育,提高培训针对性和有效性,结合实际公司全年开展宣传教育期数_期,开展以安全为主题的活动_次,挂安全横幅_条,举办各种安全培训_次,合格率达_%以上。坚持每周五的安全活动学习,及时传达上级一系列重要指示和有关会议精神,分析本周的安全动态(范本)和下周的安全的工作,并结合生产现场实际进行考问、互查、
3、宣贯工作。并不断强化事故案例警示教育,认真吸取“12.4”事故的教训,_分析典型违章现象及突出违章问题。通过对各类员工进行安全知识、安全技能教育培训,从而达到员工较高的业务水平、较强的分析判断和紧急处理能力。三、深入开展隐患排查治理工作按上级文件指示要求,结合年度工作计划安排,我公司开展安全生产专项检查,按照“安全风险管控年”相关工作部署,认真开展安全生产隐患自查自改,将日常检查和专项检查相结合,对已排查安全隐患明确措施,限期整改,落实监管措施,及时发现消除安全隐患,使安全隐患排查工作贯穿全年并伸展至生产管理过程。据统计,今年1-_月份,公司共查出一般安全隐患_项,已全部整改_项,整改率达_%
4、。有效地防止了安全事故的发生,保证了良好的安全文明施工。四、抓好作业现场的安全管理工作,确保施工安全由公司安全稽查队负责,每天不定时到施工现场进行监督检查,纠正习惯性违章,全面排查治理安全生产上存在的事故隐患和薄弱环节,及时解决突出问题,有效减少和遏制现场违章,截止目前,公司稽查队今年开展二级稽查_次,共查处违章作业_人次,违章记分_分,并加大违章成本,对查实的违章情况,严格按路桥电力公司反违章考核办法执行,并对项目部负责人处以连带责任,以确保现场施工安全。五、强化各项安全管理制度工器具管理方面:工器具室实行专人管理,能做到定置把放,台帐齐全,并严格执行工器具管理三大制度(工器具保管与存放制度
5、、工器具检查与使用制度、工器具借用与归还制度),全年共进行工器具测试_次,_年报废更换了脚扣24付,安全带28付,个人保安线23付,_kv接地线30付,_kv接地线25付,变电接地线3付,绝缘靴5双,绝缘手套5双,及施工工器具如棘轮板手4把,棘轮式收线器7把,单轮朝天放线滑轮13把,卡线器_只,为安全生产打下了坚实基础。“二票”的执行和管理情况:“二票”在执行中还存在漏签、涂改现象。我们首先是加强培训和教育,只有让每位工作负责人和现场许可人对“二票”有充分的认识,才能使“二票”的执行和管理到位,并把“二票”合格率作为安全考核的重要内容,每月对施工作业票的使用率、正确率进行评价。今年共执行施工作
6、业票_张,合格率达_%,公司于_年分_次对全体工作负责人集中进行“二票”培训,目前;电建公司的“二票”执行和管理能力有了大幅度的提高。车辆管理情况:公司制定了交通管理制度,成立交通安全领导小组,对管辖的车辆开展集中专项整治,一是对每辆车建立交通管理台帐,档卡、报表,_有关管理人员和驾驶员重新学习车辆管理制度,做到认识再提高、意识再强化,并定期开展各类驾驶人员的安全培训和各阶段的安规考试。二是公司加大对车辆管理制度执行的监管力度,严格执行“公_用,公事公开,实时监控”的出车原则,对申请用车没有工作联系单、未履行审批手续的一律不按排出车,切实提高车辆管理的执行力。三是将充分利用gps技术和交通稽查
7、手段,加强对车速、车辆停放等监管跟踪,对违反车辆管理规定的违规违纪行为,一经查实,严格按车辆考核办法进行严肃处理。六、高度重视消防工作公司认真贯彻局和上级消防安全工作方针、政策、指示、规定,建立消防挡案,建立义务消防队。向公司全体人员宣传防火教育工作,_开展消防训练,积极开展消防安全专项检查活动,提高公司全体人员的防火安全意识,还进行每月一次防火检查和消防器材的检查,及时更换不合格的消防设施,并有记录。七、强化各类安全检查中问题的整改力度,确保安全生产_年春季安全大检查中,涉及电建公司整改的有_项,_年秋冬季安全大检查中,涉及电建公司整改的有_项,我公司都以全部整改,整改率为_%。八、坚持服务
8、大众,优质高效地完成各项生产计划_年,我们在路桥局的指导和各部门的配合下,通过电建公司全体员工的奋力拼搏,较好的完成了上级下达的各项生产指标。全年完成电力基础建设和改造工程以及用户工程共有_个,其中重大工程有_个,为用户新装、更换、增容变压器共_台,完成了索日光电、吉利豪情、邮政大楼、金辰国际、章岙小区、再生园区、齐合天地等配变_及电缆进线工程。_月份,路桥变(富仕变)电缆改造工程顺利完成,保证了富仕变_千伏_条线路出线正确无误地顺利投入运行。接着相继完成公园路口改造工程、沥北变出线配套工程和峰-_变_条出线改造等工程。由于近几年路桥工业迅猛发展用电负荷节节攀升,电力线路经常处于超负荷状态,为
9、了满足地方经济发展,需要对用电负荷比较大的地段增设变压器,架设新线路。针对改造工期长,政策处理难度大的实际情况,我公司科学安排、精心_现场施工方案,减少施工停电范围,在全体职工的辛勤工作下,在_、村居的大力支持下,上半年杨府_线和双联_线、四甲_线支线等_kv线路改接工程得以顺利完成。还新建了_千伏三山涂双回路线路和黄琅桔柑场、岙王坐应、文山文同、高峰阳光、屿山洋桥、沥北沥南、金属再生园、荣鹏立马等_kv双回路线路。目前还存在问题:1.个别班组人员未认真严肃对待班前会的开展。2.个别班组安全监督管理方面有待进一步加强,施工过程中一些习惯性违章行为时有发生。_年度安全工作计划:1.做好公司安全第
10、一责任人与各部门班组长、驾驶员;班组长与职工安全生产责任书的签订工作;2.坚持安全生产例会制度,定期召开安全分析会、周例会、班组安全活动等安全生产例行会议,切实提高会议质量,继续开展公司领导班子成员下班组参加安全活动使安全活动真正起到指导班组安全生产的作用。3.加强职工的业务培训,制订年度培训计划,根据计划做好职工岗位培训、专业技能和安全知识培训,定期开展反事故演习加强安全宣传教育工作;4.深入开展安全隐患排查治理工作,继续加大反违章力度,公司安监部门必须有计划的开展现场安全稽查,做好安全稽查记录,继续加大现场安全稽查的力度和频度,并增加违章成本,严防各类人身事故和误操作事故的发生;5.严格执
11、行两票三制,严格两票三制现场执行的检查和考核,每季度要对两票三制执行情况进行分析,并做到有制度、有检查考核、有总结、有整改措施、有记录。狠抓班前会的开展情况、现场勘察和现场安全措施的落实。6.对大型、复杂、重点工程施工,坚持公司领导亲临现场抓现场勘察,并依据现场勘察情况召开协调会,制订“三措一案”措施。7.加强做好冬季防火工作和车辆管理;每月对消防灭火器材进行月检,及时上报添置消防灭火器材,建立机动车辆技术档案和恶劣天气出车前检查记录。移动公司年终总结时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自
12、已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助.使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作在这几个月里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成上级安排的任务
13、,千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会,感受最深的就是服务,优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑,经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊,要多点笑哦,这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要,永远站和第一位,服务态度首先是热情,而表达热情的方式就是微笑,面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切,自然,于是我有空就对着镜子练习笑容,直到自己满意为止。是啊,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,举手之
14、劳的一件小事,也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中,我本着“沟通从心开始”的服务理念,热情地,真诚地接待每一们客户,让他们直正地,实实在在地享受我们优质,高效的服务。对于每天的客户不解咨询,我都能够认真对待,牢记“用户永远是对的,用户就是_”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化客户的误解和怒火,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客户。记得有一次,有一位客户气冲冲地推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户,我只有保持微笑面对,请客户坐下,耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑,一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了,原来客户曾经开通了彩铃,因没有取消,
15、造成每月扣除_元的包月费,而刚好他的基本帐户已经不够抵扣_元的月租了,所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚,并征求客户的意见先充值再取消彩铃时,客户不但没了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真不好意思,刚才语气重了些,态度不好,可你对我这样的误会还热情接待,耐心地解释给我听,恩,移动公司的服务态度挺不错。”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对客户,如何做好服务工作那就是“以诚待人,务实求实。”然而对于目前的工作,我只是踏入了门槛,还有很多不足之处,还有很多要学习的地方,所以在以后的工作中,我会继续发挥自己的优点及良好的工作作
16、风,从自身做起,不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识,实践和积累,刻苦练习服务技巧,同时认真听取各种意见及建议,不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作,更要采取换们思考的方法,通过自己的奋斗和努力,向客户和同事们展示自己开朗,热情,自信,坚毅的一面:在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来,满意而去的表情,喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是,以真诚服务换客户的真情和信赖,让我感到工作多彩而充实
17、,还提升了自身的综合素质。此外,现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围,学会了怎样与人相处,培养良好的人际关系。在学习中,主动出击,学,然后知不足,知不足然后能自反也。做到不耻下问,虚心求教,取人之长,补已之短。而领导和同事的爱护,关心,指导和帮助,都尽可能容纳我的不妥之外,让我感到很感激。走进这样的学习_,让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里,我会加强学习业务知识,这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言,言不对症。还要做各项服务工作,做好月检查准备,做好本职工作,并努力完成上级分配的任务。据了解
18、,在中国身信息化社会迈进的今天,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐,休闲,商务,学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作,接待用户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时地向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争,公司要提出服务与业务领先的战略,开展各特色活动,创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流,不定期_员工到其他服务行业窗口进行参观,学习,进行对比。通过参观,学习发现自身的不
19、足,促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼_范的培训力度,助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀,在营业窗口开展各类亲情化服务,加强对投诉用户建议用户的档案建立,继续完善对此类用户的回访与关怀制度,让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动,让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨:“追求客户满意服务”。还要优化经营策略,对不完善的营销方案进行清理规范。(范本)总结经验和教训,在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题,共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇
20、,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢。在这激烈竞争的年代,前进的脚步绐终不能放松,不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待,虽然肩上的担子很重,也要务实,求实地工作,一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。财险公司年终总结范文财险公司年终总结范文(1)我是洛阳公司一名普普通通的员工,没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来,我把全部
21、精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中,不断的学习知识,积累经验,自我充实,自我提高,投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。自从走上工作岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得:我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话,而是属于我们全体员工的一项伟大的事业,我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉,能当好这一颗小小的螺丝钉,是我对工作的想法,我相信每个人都做好自己的本职工作,我
22、们就能成就一项伟大的事业。我是这样想的,也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日,就连生病也不例外。在参加工作的一年中,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝惜节假日的加班,上班的时候认真工作,下班以后也把心放在工作上,无论是工作时间还是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽误工作,今年全年,我一共请了病假四天,但若要计算加班,则至少十倍于此,为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报,我的工作得到了领导的肯定,也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志,报效天安公司之愿,使我甘当螺丝钉的话,那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。要当合格的天
23、安人不容易,要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后,我被分到行政人事部工作,我们部门只有吕经理和我两个人,而工作任务却是比较繁重的。起初的时候,我缺乏经验,只能在吕经理的指导下做一些简单的工作,后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围,学到了一些工作方法,逐步适应了分配给我的工作,主要包括:计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外,我按照公司对员工“一专多能”的要求,积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作,较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单
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