秘书实务个人总结(完整版).doc

《秘书实务个人总结(完整版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书实务个人总结(完整版).doc（61页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、秘书实务个人总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载秘书实务个人总结秘书实务个人总结篇一这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结些毕业生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了_的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好

2、字也是很有必要的。说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。通过一周的实训我明白了，工作中可能会碰到个中各样的问题和困难，不是所有的领导都会像老师那样帮助你、耐心的教你。谢谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍仔细，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书。秘书实务个人总结篇二国际秘书节是每年_月的最后

3、一个完整的星期的周三。_年，亚商在线首次将秘书节引进中国。一、秘书工作的内容一般秘书的工作内容，在我国政府机关与企事业单位，一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务，又要处理事务。秘书三办：办事、办文、办会定义。秘书是在授权范围内，辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。2.为职能部门服务。3.为员工服务。-现代秘书四、秘书工作的特征：辅助性、综合性、服务性、机要性五、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用第二节秘书的素养一、秘书的知识结构知识结构，是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合，也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的

4、体系，即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。秘书所应具备四方面知识的纵横结合，结构可用罗马字母来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识二、秘书的能力写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力三、秘书的职业道德-忠诚保密我国秘书职业道德的基本传统以忠、信、义为灵魂，中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后，甘当无名英雄，把辅佐对象的事业当作自己的事业。鞠躬尽瘁，死而后已，成为他们职业生涯的真实写照。现代秘书职业道德的基本内容：1.忠于职守，爱岗敬业2.

5、恪守信用，严守_职业秘书保守_既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题，同时也是一个遵纪守法的问题。3.遵纪守法，廉洁奉公四、秘书的心理素质（二）秘书心理素质的培育1.气质与职业。胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2.气质与性格：3.秘书的性格：开朗敏捷稳健坚毅幽默自制五、秘书的智商iq和情商eq秘书的智商秘书的情商，情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。（一）自我意识（二）自我激励（三）情绪控制（四）人际交往（五）对挫折的承受力iq决定录用eq决定提升六、秘书的职场形象仪容、仪表、仪态及服饰礼仪知识1.仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩

6、盖的肌肤（如首部、颈部）等构成。2.表情：面部表情，是人内心的思想感情在面部的外化。（1）目光面部表情的核心。（2）微笑，最美的神态世界语3.仪态：仪态是对人举止行为的统称，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。4.服饰一、办公室管理的作用：（一）办公室是指挥部（二）办公室是工作室（三）办公室是窗口二、办公室环境管理（一）办公环境的含义是指一定的_机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。（二）办公环境的管理原则：方便舒适整洁和谐统一安全（三）办公室的布局与布置1.布局（1）封闭式布局。封闭式布局一种较为传统的办公室布局，是把_内部

7、各职能部门独立安排在一个个小房间内，组成一个个小办公室。（2）开放式布局。就是将一个大工作间切分成多个相对独立的工作单元，把_内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。各工作单元的流程要求尽量呈ilo，不要呈zm_。（3）接待室、会议室2.办公环境布置（1）布置要点。营造一个安静的工作环境;保证良好的采光、照明条件;合理安排座位;力求整齐、清洁。（2）布置的原则主管的办公区域需保留适当的访客空间，主管的工作区域位于部属座位之后方，以便于控制和监督。采用一个大间办公室，使用同一大小的桌子。档案柜应与其他柜子的高度一致，以增进美观，采用直线对称的布置。将通常有许多客户来访

8、的部门，置于入口处。光线由工作人员的左侧射入办公椅应有靠背，并尽量选用能调节方位的旋转椅。全体职员的座位应面对同一方向布置保持公共空间和私人空间的独立档案柜、书架等，依靠墙体效益，既节省空间，又使办公室更加整齐、美观。常用的文件与档案，应置于使用者附近。最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，既要方便使用又不影响别人工作。秘书实务个人总结篇三一、职场人生，职场微笑更具有美丽一个微笑，能化干戈为玉帛，一个微笑，能使人职场上更具有_力。老师以听音乐形式练习微笑，每位同学以不同的笑脸让组员发现哪一个是最好看的笑容，并hold住笑容，加强训练，培养了秘书了内在修

9、养，树立秘书更为职业的形象。二、视频训练，做好有准备的头脑机会往往只是青睐于又准备的头脑实训期间通过对秘书资格考证四级、五级情景分析视频的反复训练、讨论、测试，从而加强了对秘书考证的认识，此次的实训，是为了_年秘书考证做一个充分的准备，坚决不裸考不措手不及，不打无准备的战役，更重要的是，从视频的学习中学习秘书更为规范的工作行为、态度、工作环境等等，为往后的职业奠定基础。三、分组讨论，团队合作更为重要一个优质高效率的公司，期间也必定少不了一个优秀的团队。而在一个团队中，都会有性格迥异的，脾气也会有暴躁的各种不同的队员，正所谓林子大了，什么鸟都会有意见不合，谁是谁非，但总会有些意见会被团队宣判为死

10、刑，我们也必须以团队的利益，好处的最大处着想，有时不得不放弃自己的想法。若是众人都_我的想法，而我却坚定不移，此事是常遇问题亦难做的问题，一是只有不断的拓宽自己各方面的知识领域，提高自己的各项能力。二是不带大情绪到工作中来，站在客观的角度来处理和看待问题。四、角色演练，细节决定成败实训期间，以实操性强的教学模块，选取秘书日常事务的工作项目，进行情景模拟，技能训练，实拍秘书工作的情景内容。期间，以超级链接形式学习dv相机的拍摄，原理，视频剪切技术等等，学习秘书日常工作时的职场微笑行为，言语表现出来的态度等细节。实拍即是对视频训练学习的一个加强巩固和延伸的过程。五、实战情景，分工合作，沟通协调是一

11、门深学问现代商务服务中心的开业仪式，是一个锻炼自我的一个机会。此次活动，不仅把纵向沟通、横向沟通、会务策划等进行思考与运用，更重要的是以理论联系实际，灵活应变。（一）如何分工，合作是活动成功的第一步在老师的指导之下，接到活动后就是分小组，若干小组，自己作为负责人，独挡一面，最大的感受就是紧张还有自己不够自信。分工首先考虑到班级同学的能力，其中属于宣传报、技术需求等就交给学生会，再者根据班级同学的特长，分配到各个小组当中。各项工作要求组长最好落实到每人每事，不混乱。虽然每个人独立开来，但是在秘书组工作的联系之下，各个小组工作紧密联系，互不排斥。（二）会务策划，细节乃重中之重会务策划的现场布置包括

12、嘉宾的座次安排，盆栽的摆放，矿泉水的摆放是否需要茶水杯、嘉宾牌的制作等等无不涉及到细节的问题，若做的不好，则会贻笑大方。（三）上级沟通，必要胆大心细与领导、老师沟通是此次活动得到快速成长的学习过程，因为活动由管理系全体领导老师指导，作为负责人，则需要与上级沟通，沟通时出现几个问题：1、不敢与老师沟通，怕丢脸;2、不敢向老师催相关会议的资料，怕冒犯老师;3、多次向老师要资料，怕老师生气，但不得不做，该不该打电话再次催，心理存在矛盾;4、老师资料迟迟没给，小组工作无法完成，如何沟通，能让老师尽快给相关的资料;（四）横向沟通，做好语气语调把关现代商务服务中心是由我们班级承办的，但是其中更多的是少不了

13、系学生会的帮助与大力的支持，我们班级是以实训的形式来完成此次活动，很多同学也是第一次参与这种大型的活动，我们当然也抱着他山之石，可以攻玉的态度，虚心的向系学生会学习，这个过程，不仅仅收获的只有此次活动的圆满结束，而且收获了往后会务策划方面更加深印象的学习。（五）独挡一面，不如团结一致此次活动，不仅在挑战我们每个人的能力，更是在挑战秘书班全体同学的团结，活动必然涉及到观点的不同，可能会发生矛盾，然而我们都是为了活动更加_的结束，让我思考如何才能有着和谐的工作氛围。一件事一个人完成不了，那就由很多人一起做，那就会有意外的收获，就犹如我们班几个同学冥思苦想，最后把签约台的红布、主持台的花朵弄得很好看

14、，大方得体。真真不愧是独挡一面，不如团结一致。做过的事情不总结，那只能是经过，而不是经历。秘书实务学_结秘书实务是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。一、课程总结（一）理论学习经过整个学期对秘书实务课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很

15、多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。我觉得本学期秘书实务的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。秘书是某个社会_中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟人打交道.无论是他的服务对象一一领导，还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工

16、作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其1他的理论知识使我们受益匪浅。（二）实践操作秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业秘书学、应用写作等其他课程的学习，我对文秘的专业操作

17、有了一些认识：1、文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是秘书实务，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才”。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格式排版应用熟练，这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。2、切勿忽视人际关系处理的重要性。（范本）送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些

18、案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。（范本）3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是，不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学的会议、接待和时间管理都是需要我们提前对事情做好准备。或许提前的准备不会面面俱到，将所有_纳入在内，但是至少可以有效预2防_的发生。同时，在实践操作这一层面的学习中我发现了自身的一些不足：1、缺乏踏实、严谨的学习态度。可能也是由于课程设置基本上是模拟性质的，所以自己就没有全身心的投入到训练中去。无论是课上的互

19、动还是其他实践活动，在此期间所暴露出的自身浮躁、不够踏实的问题是不能忽视的。一定程度上还存在“做错事怕挨批干脆能不做就不做”的错误思想。对于不起眼的演练，没有动脑想办法怎样将其做的更好。上课期间对于如何排版才会使视觉效果更好、接打电话时怎样挂断才会更有礼貌等细节问题没有静下心来认真考虑，得过且过。没有充分利用实践机会。2、缺乏完善、全面的专业知识。作为一个文秘专业的学生，由于自己平时没有努力学习专业知识，导致了我的专业知识掌握不完善，文字应用水平亟待提高。文秘人员应该掌握的一些数据和文体常识，如果只知道大概而没有研学透彻，写材料的时候定会感到力不从心，许多词汇写不出来。很多时候需要看其他同学怎

20、么写那一过程或者查阅资料才写出来。作为文秘专业的学生，这是很不应该的。3、缺乏沟通、交流的主动意识。无论是理论学习还是实践操作，我觉得自己学习缺乏主动性，遇到问题总是等老师或小秘书指示，而不积极通过提高自身能力来解决问题。由于上课听课不够认真，对于老师安排任务的许多细节不明确。在执行任务时蛮干而且不与同学交流，导致经常出现偏差。虽然不碍大局，但影响整体效果。最后一节课进行面试时，由于没和其他组的成员进行沟通，导致一开始面试人员错误，幸好后来及时做了调整才弥补了错误。通过这件事我更加意识到了沟通的重要性。（范本）（三）教学实习本学期我们进行了为期_月的专业实习，通过此次实习和秘书实务等课程相联系

21、，我有了很多收获。3在实习之前，我制定了相应的实习计划，并注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到实践理论知识，了解日常的工作实践的目的，并收到了良好的效果，主要实习情况如下所述：我所实习的单位是植保学院办公室，主要是一些文职工作，例如联系老师、向其他单位或同学发通知、送文件、财务报销等工作。学院办公室是一个比较综合的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在一个月的实习期中，我主要的侧重点是文秘工作。文秘工作是办公室的主体工作，领导要想下达通知或是找文件，离不开秘书人员的协助。另外，秘书也能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作

22、头绪多，任务重，比较复杂。此次实践中我发现办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，这与我以前在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外，社会经验和工作经验的缺乏，也为我尽快适应工作带来了许多困难。由于我还没毕业，与社会接触较少，在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习，充实提高。与此同时，这些问题对我来说也是一笔的财富，我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。具体说来，有这样几点不足之处：1、工作欠主动，有时候不知道什么时候该做什么

23、。甚至有时要在老师和一起实习同学的提醒下才发现该做什么工作，但是这样却已经比较迟了。2、工作缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天，闲暇时就和同学聊或者上网看新闻，有时看办公室活儿少就出去逛一圈。虽然这并不是一些大不了的事，但是却能证明我的工作态度不够认真。43、知识经验积累太少，导致文秘工作准备不全面。在办公室的实习，老师让起草一份文件时很平常的事。但是某些时候我却无法顺利的记起应用写作上学到的知识。而无法_却让我焦急不已。最终还是请教老师并参考以前的文件写出了文稿。那几次事件让我对我的专业知识以及实践知识结合的必要性有了很深的认识。4、电脑知识不过硬。印象最深的一次是老师让我重新做一份

24、植保学院学生_，结果我自动分页和固定题头都不会操作，最后还是请教的办公室老师。这件事让我认识到了熟练使用office软件的重要性，作为一个文秘人员，必须了解office的各个功能，不能只会最基本的功能。对这次专业实习，我发现在今后的学习与实践中，我将在以下几_面继续努力：1、在今后的实践中，要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地进行一些实质性的工作。2、在实践乃至日常生活中要极力摆脱自身之前的不足，包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等，使自己能够尽快适应文秘工作。要记得专业知识，但是不要一味的依赖专业理论知识，需要学习的东西还有很多很多。3、要处在一种奋斗状态，认真学习文学知识和文

25、秘工作，要把文秘专业知识知识同文秘工作，尤其是办公室实践工作结合起来。_，求知若渴。二、对秘书职业的认识通过对课程的学习及实习，我发现秘书工作从内容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不仅需要文字功底和基本技能，还要求要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的5信息时代的要求。以前我觉得秘书就是一种职业，只要有专业技能和技巧训练就够了，现在发现其实最重要的是综合素质。秘书不是“专才”，而必须是“全能”。比方说秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有

26、大量信息，秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把最有用的信息提供给领导。所以我们必须从各个方面加强修养，真正的提高自己更方面的素质和技能。三、对自学方法的认识相比之前学过的秘书学课程，本学期秘书实务课程自学实践并不算多。我觉得自学比较重要，因为每个人本身所拥有的程度不同，需要自己对自身进行一些调整，而老师上课不可能每个人都顾及到，所以需要学生平时进行自学。由于时间和条件的限制，我们的自学不可能是把课上学习的内容都转换为实践。所以我觉得在自学过程中观看一些相关视频是很好的方法，因为视频中把一些可能会发生的情况都涵盖在内。我们通过视频可以了解到一些行为的优势和不

27、足，从而更好的指导我们的学习和实践。同时，自己出题也是一个很好的方法。因为在出题的过程中我们可以对这一学期的知识进行复习，也对每章的重难点进行分析，还对之前学过的知识进行了巩固。由于课程性质的原因，如果只是老师对我们进行考试的话，效果就不如自己出题的效果好。所以自己出题也是自学的一个重要部分。四、意见与建议（一）老师、同学两者缺乏沟通与交流，有时缺乏互相理解，影响教学效果。有幸和老师进行了几次接触，感觉老师其实比较和善而且很好相处。但是上课的时候老师却很严厉，导致了同学们有时会不6理解老师，甚至会误解老师。其实老师不用在课上对同学们这么严厉，而且譬如学习方法之类的东西都要多解释下，这样师生间会

28、有更多的沟通和理解。（二）课程设置比较混乱。我们都有印完的课件，可是有时候感觉老师讲的顺序和课件上不一样。虽然老师可能是觉得按那个顺序可能和前面讲的内容有关，这样我们也比较容易理解。但是很多时候我们对突然出来的另一个_很混乱，而且课下也没办法复习和巩固。所以这方面希望老师能够注意。秘书实务学习秘书实务是我在学校主要负责的课程之一，为了能够夯实基础，提高自身业务能力，提高课堂授课效率，我专门利用学校_“教师发展在线培训网络培训“的机会选择了_外国语大学杨剑宇教授主持和主讲的秘书实务这门课程。通过本次培训，自身收获如下：一、明确秘书实务在专业体系中的地位和性质秘书实务作为文秘专业的专业核心课，对学

29、生专业核心能力的培养发挥着至关重要的作用。同时“应用性、综合性、辅助性“的课程性质对教师实际教学能力提出了更高的要求。因此，作为一名专业课教师更需要明确教学观念，将理论与实践相结合，将理论应用于实践，培养学生的运用知识的能力。二、梳理秘书实务教学体系、教学方法通过对杨教授完整视频课程的学习，使我对秘书实务这门课程的教学体系有了更加清晰、系统的认识。“办公室日常事务、秘书传统业务、秘书辅助决策业务“的划分方法科学合理，由简入繁、由易入难。即有利于教师对本门课程的教学计划的安排，又符合了学生对新知识学习掌握的渐进节奏。”运用直观性教具、注重课堂提问和练习“丰富了教师课堂内容的同时，也使学生对知识点

30、有了更加深刻的理解。尤为重要的是，杨教授对于秘书实务实训课的重视。从基本的“案例教学法“、”情景模拟法“到“行动导向教学法”、“问题驱动教学法”、“角色演练教学法“等，杨教授不仅为教师介绍了多种教学方法，更为教师提供了完整的秘书实务实训教学指导，并向教师展示了不同院校开展实训课的教学视频，从多角度出发想教师之所想，对教师实际开展实训课，上好实训课提供了巨大的帮助。三、了解秘书实务学科现状培训最后，杨教授为大家陈述秘书实务这门课程所处学科现状，明确了秘书实务在文秘专业所处核心课程地位，同时介绍了本门课程与其他相关课程的关系，从“准确评估、端正心态；完善教学计划；教材建设；实训实习“等几个方面对秘

31、书实务学科建设提出具体要求。以上内容即为我对本次培训内容的总结。总之，培训课程使我受益匪浅，不但为我开展实际教学活动提供了莫大的帮助，同时还拓宽了我的思路，为日后开展学科建设及科学研究指明了方向。感谢杨剑宇教授精彩的培训，也感谢学校提供这样的机会使我得到提升。1.秘书实务的性质是（专业要因素是（地位高低、职务析报告通常应递交给（主管79.正在通话中，如电话突性）大小）领导）。然中断（打入一方应再次打2.例行会议的_属于（必31.秘书在打电话时，要注55.员工领取办公用品时，入）办之事）意礼仪，以下哪一项不符合应填写物品申请表，并80.秘书对接到邮件进行初3.秘书为领导者拟定工作常用电话礼仪。（

32、公务电话由（授权人）签字批准。步分类，最常见的方法是日程表（必须向领导者报告）可以在任意时间打）56.秘书在安排车辆使用（按种类（比如信件、杂志、要熟悉（公文法规）以下哪一项不属于他的职突，秘书首先应（主动与当81.关于安排约见，下面的5.危急事件具有（突发性）责范围。（协调处理安全保事各方协调）。哪种做法是错的（与本单位6.此件很好，拟予批转，卫工作）57.秘书在协调会议室使用人员的约见应安排在上午请史书记阅示的拟办意见33.会议的基本要素不包括过程中，如果内部会议室使早些时候）适用于（建议件）以下哪一项内容：（会议目用紧张，应（按轻重缓急安82.下面哪项工作属于日本7.秘书筛选文件的目的是

33、的）排）。秘书活动中的非固定业务（减轻领导者阅文负担）34.从行文方向看，“请示”58.许多秘书用法则列出工（上司得急病时送他去医8.高层次信息必须具备的属于：（上行文）作的优先等级，a级表示院）三个要素是（有情况、有分35.这类文书涉及社会_（重而急）。83.会议最基本的驱动力是析、有建议）最核心_，一旦泄露会给59.秘书在接听电话时，应（会议的目标）9.按原始信息资料向所提社会_的安全和利益造选择（问候报出自己单位84.无正式资格，无表决权供的主题层层逼近是信息成特别严重的损害。这类文（部门）的名称询问对方也无发言权的是会议的（列加工的（纵深法）书属于：（绝密文书）姓名）的程序。席成员）1

34、1.去粗取精，去伪存真，哪项。（服饰）记，其主要的目的是（认真86.不涉及_事项，也不由此及彼，由表及里指的38秘书常用的装订类办公分析，继续改进，提高时需要公开的会议属于（内部是（研究过程）用品有（打孔机）。效）。会议）。代替会议总结）。的第一天）14.规范的议案内容包括回话时语调安详、沉稳）。屏时，就意味着计算机已经一面向外折叠）（案由、案据和方案）41.秘书在接打电话时，如“死机”）。89.受到别人名片卡的正确15.落实信访工作责任制必果需要对方回电，要注意64.涉_交往中应邀参加晚做法是（将名片放在桌边眼须遵循的原则是（分级负（告知对方自己的电话号宴时（女性要化妆，不要穿睛可以看到的地

35、方）责，归口办理）码）。白天的工作赴宴）。90.握手时的正确做法是17._颁布信访条例分寸。答提纲）。日）虑的要素有（填写的难易程（从使用范围看，通告大于92.秘书正接待客人时，如18.会见合影时的礼宾次度）。公告）。有新的客人来到，正确的做序，主人居中（主客双方间_对会议的评估应（科学67.文稿审核是文稿（签发）法是（对原来的客人表示歉隔排列）高效）。前的最后一道文字工序。意，请他稍等，然后礼貌地的接待计划有冲突时，秘书实行（集中领导）、统一安意（适时适量）分发。93.秘书工作经常要同各种部门应（作出适当调整）排。69.会议简报一般字数在资料、图表打交道，因此要21.对谈判双方具有约束力掌握

36、和控制。不由与会者的（名气）决定。（时间性）。22.秘书随从工作的显著特内容后，秘书首先要（发出性和（资料性）。原则是保持人格平等的原征是（流动性）会议通知）。72.承担大量现金与支票的则。23.年终总结前夕秘书跟随48.（人工）信息反馈系统交流及保管的公司财务部96.会见外宾，按国际惯例，领导视察所属单位属于（检是当前信息工作中的主要门，应设置在（封闭式办公主宾坐于主见人的右侧，其查考核型随从工作）反馈系统。室）中操作。他外宾依级别、身份均坐于。97.会务筹备情25.电话按照通话的范围可文包括（情况介绍情况分匿性）况检查的方法最可靠的是分为（普通电话、保密电话）析）74.秘书所扮演的社会角色

37、（会前现场检查）。26.一旦泄露会使国家的（范本）安50.接待日程安排制定要的本质是（助手角色）98.在涉_商务活动中，选全和利益遭受损害的密级（周全），才能使接待活动75.下面哪项工作属于中国择的礼品应该（包装讲是（_）的重要内容不疏漏。秘书活功中临时交办的工究）。76.下面哪种一般不拟定会员）进行。77.在会见中，身份低者会首先考虑（技术要求、保密。你呢。”）。3.完全记录法就是要求对作4.根据合同法的规定，承诺28.加强保密教育主要是指不一定写上抬头。（_）104.下列不可以作为述职须与要约的内容保持一致，要对要害单位和部门狠抓_起诉状的核心内容包括报告称谓的是（各位来承诺的形式一般与要

38、约形思想教育。（_）事实与理由。（）。（_）106.会议协调的目的是保投资者，企业拥有一切出资虽涉及多方但不宜或不必54.制发档案证明的唯一依证会议（顺利进行）。俗与方式。（）需的材料.（）三种。（_）二、多选题作。（）主要有不设类编排、单层分专题概要的编写要求之一。（）能特点）13.知照类决定的特点是重（_）61.现代的档案信息数字化2.会议的类型可以按以下在要求。（_）37.反映本单位主要职能活建设面临的根本问题是数标准划分：（a、按_类型14.公文文稿的正文是确定动的重要事件可列人大事字化对象的价值难以确定。分类c、按出席对象分类d、主题材主要依据。（）记。（）（）按功能性质分类）_组卷

39、后案卷内的文书，3.会议结束后，秘书整理会其厚度不能超过250长，薄提供档案证明。（_）复印好，下午交给他。秘书议室的工作包括：（b、揭去度不应少到不便函翻阅的39._机构沿革可以采用马上复印好，并交给了经会场、会议室装饰物c、办程度。（_）文字叙述或图表的形式。理。有客人来访，秘书接待。理付费的有关事宜d、清点16.决定正文的结构安排应（）客人走后秘书复印其他资与会人员借用的物品）根据决定篇幅的长短、事贡_档案阅览室可直接提供料。（_）4.文书按照办理时限可分的复杂程度来确定。（）档案原件或复制件借阅。63.秘书引导客人进入会议为：（a、急件b、特急件d、17.从文书保密处理要求（）室，入座

40、时客人用手拂了拂非急件）分，有：绝密、_、_41.文书汇编中，汇编目录沙发。（_）5.以下哪些项不包括在公件。（_）应置于编辑说明之后。（）64.秘书正在打电话，进来文眉首部分：（b、主送机关18.生产、经营计划，多采42.汇编内文书的编排主要两位正在争吵的客户，秘书d、公文标题）用表格与文书相结合的形包括文书的分类、排列、编对着话筒说：“对不起”（）6.文稿审核制度包括（c.初式7.秘书部门信息工作的特文，是指上级向下级的行架阅览的是科技档案正本。是哪位。”（_）8.会议签到的方式有（a.题词之间空一格，不用标的原则是内外兼顾9.秘书人员打公务电话的体，并应写清时间与地点。46.消息中的背景

41、一般放在息收集方法。（）10.接待来访的程序包括（a.定的e.回访）会场要考虑的重要因素之领域的某些问题或某一现69.区别不同类型税种的主二、判断题一。（）象。（_）要标志是纳税人的不同。导身边，应管理其他员工。需要随时决定购买，无需开述为主，并以多种手法如描70.“东风来了，春的脚步（_）列清单。（）写、抒情、议论等来反映生近了。”这句话用的是排比修辞格。（_）96.利用电子计算机系统传场合和地点。（）145.办公管理程序制定后。（_）各种方式。（_）法。（_）空间，加强对员工活动的监146.秘书部门通常采用的。（_）信息沟通方式有口头沟通、须依法取得法人资格.（）主要有不设类编排、单层分_

42、批办是文书办理的核书面沟通和身体语言沟通。73.所有案卷标题都必须标类编排和多层分类编排。心。（_）（）。进行。（）意。（_）统、外单位之间的关系，创（_）123.证卡签到优点是方便，148.与人交谈时视线接触造良好的周边环境。（）99.反映本单位主要职能活缺点是不便保存查找，适合对方脸部的时间应占全部75.记者招待会也称新闻发动的重要事件可列入大事于大中型会议。（）谈话时间的_。布会。（）记。（）124.会议记录和_（）76.根据规定，我国股份有_档案部门只向有关部性质相同。（_）149.封闭式办公室建筑成限公司的最低注册资本额门提供档案证明。（_）_字母分类法中不需要本高且难以监督员工的活

43、为人民币_万元。（_）_._机构沿革可以采索引卡片。（）动。（）77.现金和银行存款日记账用文字叙述或图表的形式。126.德尔菲法是一种主观、150.文书处理工作是以文通常是由出纳人员负责登（）定性的方法78.任何单位和个人都可以供档案原件或复印件借阅。界主要信用形式之一。（_）为拜见。（_）79.用词不当，属于逻辑错应置于编辑说明之后。（）129.北美与拉丁美洲之间编号、编目、装盒，使之有误。（_）104.汇编内文书的编排主的观念和行为方式差别不序化的过程.（）80.数量词可以充当主语、要包括文书的分类、排列、大。（_）153.沟通要素中的环境是谓语。（）编目等。（）130.商务文化包括工作

44、态完全客观的。（_）。（_）开架阅览的是科技档案正空间文化等多方面的内容。方就各项条件达成一致意82.人事考核的内容是德、本。（_）（）向的过程。（_）83.秘书的职业道德是秘书的原则是内外兼顾。（_）要求主要是真实、完整，达人自领取营业执照之日起在职业活动中的行为规范。（范本）107.提供利用是档案工作到档案功能价值。（）_日内，持有关证件，向（）的中心任务。（）132.会议通知的回执对会税务机关办理开业登记。84.在会议工作中，分发重108.国际商务秘书工作方议成功与否没有太大影响。（）要文件一般要编号、登记。法中的秘书督促检查法理（_）156.西餐上菜中第一道是（）论上是一种领导行为。（

45、）133.复出口是外国商品进饮料。（_）。（_）有很浓厚的欧美文化的特出口。（）制立卷类目、平时归卷、年86.会议的规模与主题的不点87.信息交换应考虑本_公责任区、公用区域、上司135.并非所有的冲突都是信息收集方法。（）的利益。（_）的办公区域三部分。（）恶性的。（）159.公共关系在_经营。（）务。（_）士”还是“小姐”，一般统馈。（_）160.区别不同类型税种的89.会议期间的文书工作主称“小姐”。（_）137.信息分类法中的字母主要标志是纳税人的不同。要包括文件的分发和清退112.会议的议题必须明确，分类法不需要索引卡片。（_）工作。（_）一次会议的议题只有一个。（）161.信息传递

46、可以任意选90.新时期秘书要具有创新（_）138.商务旅行计划要比日择各种方式。（_）精神，大胆地试，大胆地闯。113.商务档案属于专门档程安排更全面，涉及内容更162.全民所有制企业都必如果总是考虑上级的意见案的范畴。（_）量，而这些信息的性质和质签字仪式时，长桌的中央摆指协调本系统、本单位与外92.实用选留，是作为日常量又取决于人际关系的性放旗帜，依据客右主左的原系统、外单位之间的关系，的信息工作而进行的一般质和质量165.记者招待会也称新闻度，并且有长期利用价值。会上的企业、单位和个人办（_）发布会。（）。限公司的最低注册资本额原定的密级。（）非正式宴会。（）（_）为人民币_万元。（_）

47、。（_）的处置活动主要包括：清通过研究发现，经济发达同账通常是由出纳人员负责95.档案参考资料的最大优退、销毁。（_）家比起落后国家更加注重登记。（）点在于利用者不必翻阅大118.中介性是国际商务秘个人主义。（）168.任何单位和个人都可批档案，便可简明地得到所书工作的基本属性。（_）144.任何文书的清退应事以作为经济合同担保人。需的材料。（）119.top原则指的是时间、先发出通知。（_）（_）169.用词不当，属于逻辑错面形式或其它形式。18.简述制定大中型会议预活动中，为行使职权而制作这就是合法。（）9.接待工作的原则。答：（1）案的内容.答：。（）的职位要高，属于高规格接在办公室内进行，不可带出本内容是什么。答：1随时178.同来访者交谈，要坚持待。（）办公室（3）用印时秘书应亲发生随