石油公司工会工作年终工作总结3(完整版).doc

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1、石油公司工会工作年终工作总结3(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载石油公司工会工作_年终工作总结中国石油下属_分公司，工会组建于_年，工会作为公司广大员工的群众_，在公司党委的领导下，坚决贯彻公司在今年的发展方针，充分发挥工会的基本职能，紧紧围绕公司经济建设和市场发展为奋斗目标，积极开展工会工作。在_年，公司的经济发展中，工会_更好地发挥了桥梁和纽带作用。同时，工会_在党委领导下进行了思想整顿和_整顿，在平时的工作中发挥着积极作用，积极维护公司广大员工的合法权益，协调劳动关系，工会通过开展员工互助合作，帮助困难群体。工会鼓励广大员工开展群众性的合理化建议、技术革新、技术协作等活动；使

2、广大员工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质，通过积极开展各种文化、体育活动，活跃员工业余生活，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。今年，公司工会_核实登记_名老会员，发展_名新会员。目前，公司共有分会_个、支会_个、会员_人。工会专职干部_人，工会下设职工委员会、办公室、劳动保障部、宣教部、生产部等多个部门。一、紧紧围绕公司经济建设和市场发展为奋斗目标，积极开展工会工作今年，工会紧紧围绕公司发展目标，对广大职工开展宣传教育、加强自身学习，从而达到公司职工能围绕中心、服务大局，为企业科学发展凝聚力量的目的。（一）发挥宣传教育职工职能，使全员深刻理解科学发展观的内涵，为企业的健康快

3、速发展奠定坚实的群众和思想基础。公司工会_是公司党_联系广大职工群众的纽带和桥梁。我们要结合党_的宣传工作，发挥好宣传教育职工职能，_带领广大职工学习科学发展观，讲究宣传艺术，结合企业发展实际，重视教育效果，正确引导广大职工学习和掌握科学发展观的丰富内涵，加深对其精神实质和实践要求的理解，增强广大职工践行科学发展观的自觉性和坚定性，统一意志，心仪发展，形成共识，形成合力，把思想和行动统一到企业的科学发展上来，为企业的健康快速发展奠定坚实的群众和思想基础。（二）围绕中心、服务大局，为企业科学发展凝聚力量科学发展观的第一要义是发展。科学发展是企业的第一要务。作为石油行业企业，我们必须坚持以生产经营

4、为中心。在工作作风上要求实、求细，通过建立规范的成本管理体系、科学的经济核算体系和有效的经济责任考核体系，切实提高企业的盈利能力和发展能力，让“效益是企业生存和发展的根本”这一理念在项目管理的各个环节上得到体现和落实，为推动企业科学发展奠定经济基础。企业的科学发展是企业全部工作的大局，是开展其他工作的前提和保证，也是工会工作服从服务于生产经营的基本要求。工会_在建立健全各项民主监督管理制度，把广大职工的生产主动性和积极性作为工作的出发点，开展和不断完善一切有利于调动、引导、发挥、保护广大职工积极性的工作和活动，使广大职工成为企业生产经营活动的主体，同时也使广大职工都明白，企业发展决定一切，创新

5、推动一切，实干创造一切，团结战胜一切。（三）以改革创新精神加强工会自身建设，进一步提高工会工作的能力和水平。公司工会坚持以科学发展观为指导，以改革创新为动力，积极探索与企业科学发展相适应的工会工作的新思路新办法，始终抓住_不放松，围绕中心不动摇，努力把工会建设成为学习型、创新型的工人阶级群众_。加大工会组建力度，最广泛地把包括农民工在内的广大职工吸引到党领导的工会_中来。抓住深入开展学习实践科学发展观活动的有利时机，自觉主动地解决工会_和工会干部思想、作风、能力、素质等方面与科学发展观要求不符合、不适应的问题，不断创新工会_体制、运行机制和活动方式，增强工会_的吸引力和凝聚力，提高服务企业科学

6、发展、服务职工群众的能力；强化工会干_伍建设，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬、廉洁自律的高素质工会干_伍，在_职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中，体现新作为，展现新风貌，树立新形象。二、积级维护员工利益协调劳动关系（一）充分发挥维护作用构建和谐劳动关系是推进企业和谐发展的客观要求。工会作为职工群众利益的代表者，推进建立和谐稳定劳动关系是重要职责。职工_工作是一项系统工程，涉及面广，政策性和操作性更强。工会通过对职工深厚的感情换位思考去工作，带着对政策的透彻理解去工作，带着对共性与个性的客观辩证分析去工作，带着对职工群众合理诉求与个体需求的充分认识去工作。进一步加大源头参与、

7、源头维护的力度，及时向企业党委反映职工的意愿、呼声和诉求，进一步健全完善以劳动合同、_合同为核心的协调劳动关系、维护职工权益的有效机制和工会调处劳动争议机制。本着注重实效的原则，着力解决职工密切_的切身利益问题；本着依靠职工的原则，切实把职工的满意度作为衡量劳动关系是否和谐的重要标准。要教育和引导职工以理性合法的方式表达诉求，及时将各种劳动关系矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。把职工群众的利益和工会的主张体现到企业健康持续发展的总体部署中去，形成维护职工群众合法权益的整体合力，使工会成为职工“有事好找、有难好帮、有苦好诉、有权好维”的娘家。（二）充分发挥凝聚作用工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。

8、只有把广大职工_到职工之家来，切实把职工之家建成职工向往的家、心中的家、信赖的家，才能更好地密切党与群众的联系。工会通过紧紧围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题，大力推进困难职工帮扶中心、法律援助中心、心理咨询中心、劳动争议调解中心、文化体育活动中心“五位一体”的职工之家体系建设，进一步增强职工之家的服务能力，创新职工之家的活动方式，拓展职工之家建设的领域，提升职工之家的效能。要深入开展好就业帮助、生活救助、医疗互助、入学资助、法律援助、心灵抚助的多种形式的帮扶工作，切实做到群体受益与个体受助相结合，打造帮扶品牌与提高帮扶质量相结合，实行个性化、人性化操作，诚心诚意、有情有义地关爱职工，以

9、真情赢得职工对工会的信任、对企业和谐发展的支持。三、为职工办实事工会_和公司领导十分关心公司一些困难职工，今年，在公司领导的支持下，工会以为职工办实事为目的，从关心职工生活入手，筹措资金，解决实际问题。针对职工由于工作忙碌，没有时间理发难题，工会在公司主要领导支持和办公室的大力协助下，在_月份，利用四个公休日_施工装修，筹建了机关职工理发室，聘请专业理发师，为职工实行免费理发。今年，工会积极筹划开展为职工送温暖活动，公会主席_、工会委员_等为职工购买慰问品、发放慰问信、走访公司退休的市级劳动模范、特困职工家庭等。在五一节、国庆节期间，工会成员带着慰问品对加班职工进行在岗慰问。现在当职工遇到困难

10、时，工会相关领导会积极为职工解决问题。主动出击，掌握职工第一手资料，这是工会多年来在工作中养成和积累的习惯。工会对待职工的情况了如指掌，只有想不到的，没有做不到的。只要工会知道职工的困难后，立即会在第一时间到救助者面前。对待需要帮助的职工，工会做到了四个一样。即领导干部和职工一个样；职工和家属一个样；退休、内退和在岗职工一个样；帮忙和求助的一个样。今年，工会对职工情况登记造册，已建立了各类职工档案_类。今年，工会走访看望慰问病号、特困户、离退、内退人员_多人次。帮助料理丧事_余次。_开展了“为特困职工奉献真心”捐款活动，建立了机关特困基金。工会主席几乎走遍了大小医院、殡仪馆，把_的温暖及时送到

11、了每一个职工面前，使工会成为职工可信赖、可依靠的真正“娘家”。工会通过积极努力的工作，在潜移默化中调动了公司职工的积极性，同时也达到了激励和教育职工的目的，使广大职工感受到_公司的关怀和重视。四、开展职工素质教育活动（一）加强员工学习为了进一步推进企业文化建设，拓宽公司员工的知识面，提高审美情趣和人文底蕴，培育良好的个性和品质，在公司内部形成浓厚的学习氛围。今年_月，工会_花费_元筹建了职工图书室，可容纳_人同时看书，职工图书室共购进图书_册，包括_方面的内容，购近的这些图书共花费_元，职工图书室实行藏、阅、借一体化的全开架管理模式。通过创办职工图书室，使公司内部创造了良好的图书氛围，形成广大

12、员工爱读书、爱学习、爱生活、爱企业的良好风气，进一步提高了全体员工的科学文化水平和思想道德素质，使广大员工不断提高思想道德、科学文化和技术业务素质。（二）增强思想政治工作的渗透力1、工会_坚持把理论武装与开展理想信念教育相结合，每个星期都要_员工代表进行相关业务知识学习，每课时不少于_小时，并以此引导和带动广大员工的学习。公司通过_外出培训、举办公司内部学习班、召开交流会、论文评选等多种形式，提升员工的理论水平，坚定理想信念。今年共先后_外派学习_余人次，聘请专家讲课_场次，_公司内部学习班_场次培训人员达_人次。通过这些积极有效的工作形式，不断提高广大员工的政策理论水平，增强宗旨意识、大局意

13、识。2、用先进事迹激励人。工会将公司内部的优秀员工事迹进行广泛宣传，通过对公司涌现出的“五一”劳动奖状获得者_、全国劳动模范_，集团公司劳模_、集团公司优秀青年_等_位先进事迹进行了广泛宣传。开展了“学习集团劳模，争做企业创新明星的主题活动，今年共_了_场演讲比赛，营造了良好的氛围。3、以反面典型警示人。对广大员工和干部进行_教育，通过廉政戒勉谈话、观看电教片、听报告、召开_会、开展学习讨论、剖析案件等有效形式，在思想上筑牢_倡廉的防线。（三）关心职工生活工会针对一些边远井站读书难、看报难、信息闭塞等问题，为边远站点员工购买了哲学、历史、计算机学习等_类百套书籍和光盘；为两个外围工区建立起了“

14、员工活动中心”，每年还_一线员工外出疗养，对员工个人或家里遇到困难，各级工会也做到了家必访、苦必问、难必帮，为一线井站购置了电视、vcd、健身器、厨房用具等设备，营造出健康工作、快乐生活的良好环境。通过实施健身总动员工程。先后建成投用小区阳光球场、职工体育馆。定期_开展各种球类、棋类、长跑体育赛事和文艺专场、节日庆典，大力扶持群众性协会，成立了羽毛球、篮球、乒乓球、计算机等_个协会。在今年共_各种体育比赛、庆典型活动_余场次，参加群众上万人次。极大的丰富了广大员工的业余生活。五、在工作中的认识在今年的工作中，公司工会取得了一定的成绩，但是在实际工作中还有不足之处，主要表现在：一些其它部门对工会

15、工作的重要性认识不足，认为工会工作无关紧要，没有从一定的高度来认识工会工作的重要性。（范本）其次，个别工会干部对工会工作存在着认识问题，没有危机感和紧迫感。在接下来的工作中，工会将从统一思想，提高认识入手。集团公司工会工作总结集团公司工会_年工作总结新的时代，新的要求，赋予工会工作新的使命。作为新时期的企业工会，应继续坚持“以经济建设为中心”，认真树立和努力实践“_”重要思想，培养全新的工作理念，在总结以往工作经验的基础上，开拓创新，牢牢把握企业发展建设的大局，以全新的工作思路，指导工作实践的升华，使工会工作在企业经济的发展中发挥更重要的作用。一、发挥工会工作效能，开展特色活动，增强企业经济发

16、展的助推力。“_”期间，是_集团公司迈向新世纪、稳步发展、巩固经营阵地，争取更大辉煌的关键时期。隶属于_公司的_发展总公司如何按照_集团公司提出的“军品做精、民品做强、三产做活、资产做优”的发展方针，实现与_集团公司协调同步的发展，是摆在_发展总公司各企业面前的一个严肃课题。因此，作为一级工会_，必须紧密围绕企业的生产经营工作，结合企业的现实，有创造性、有实效地为其提供良好的生产经营的助推氛围。基于这样的指导思想，每当企业不同阶段的生产经营目标确定后，我们都适时地在职工群众中进行广泛的思想宣传工作。为了更好的使职工了解企业的发展、质量的重要，我厂进行了质量知识抢答赛，赛中职工争先恐后，表现出了

17、现代人尊重知识，奋发向上的精神面貌。为了进一步促进企业的发展，我厂还开展了行业认证工作，全厂职工全心协力一起过质量关，掀起了提高质量、坚持质量第一的_。为了贯彻实业发展有限公司_届三次职代会精神，加强生产现场管理，使现场管理趋向于合理化、规范化、日常化，我单位于_月份进行了“6s管理”工作，改善了生产秩序，为职工创造了良好的生产环境。为了能更好地配合微发完成装机任务，在与厂党政班子共同研究决定后，由工会_牵头，开展了“质量保第一、效率求第一、服务争第一、节约创第一”的四个一劳动竞赛活动，在全厂掀起了一个保质保量保配套的生产_。在这项活动中，职工干劲十足，想办法，挖潜力，充分发挥主观能动性，通过

18、这项活动，增强了职工的效率意识，质量意识。与此同时，节约了能源、降低了成本，提高了企业内部各环节间的服务质量和团结协作的能力。更重要的是，在活动中职工的_主义精神得到了极大的发扬。当职工依靠自己的努力为企业创造出丰硕的经济成果时，他们的腰包也鼓起来了，更加激发了他们勤奋工作，积极向上的工作热情。企业的主体是职工，职工群众在企业的发展壮大中起到很重要的作用，所以增强职工对企业发展的危机感、责任感、参与感应当是我们工会工作的目标之一。当我们通过自己的工作越来越迈向这个目标时，心里的兴奋是无法比拟的。为了丰富职工的业余文化生活，在企业党政的支持下，我们通过一些健康向上寓教于乐的文体活动，使职工在紧张

19、的工作之余，获得轻松和愉快，增强了企业的凝聚力。我厂相继举行了元旦扑克赛，“五四”环城跑，乒乓球比赛，台球健身比赛，而且为了认真学习贯彻“_”重要思想，迎接中国_第十六次全国代表大会的胜利召开，全面展示_人深化改革，创新发展的雄心壮志，进一步激发公司职工立足本岗，求实创新的工作热情，弘扬_公司与时俱进的发展精神，我厂职工参加了“与时俱进兴我_”的职工演讲比赛，振奋和激发了职工的士气，进一步促进了企业“两个文明”建设的蓬勃发展。为了庆祝“十六”大的胜利召开，我厂还参加了集团公司_的迎“十六”大舞蹈比赛，比赛前演员们不怕苦不怕累，认真练习，互相帮助体现了团结友爱的精神。二、从提高企业竞争能力入手，

20、搞好企业经济科技创新，增强企业的经济实力。我们的企业是非国有经济，从诞生之日起，就是完全靠自己在市场中奋力拼搏而生存与成长的。应当说，是走过了一条非常艰难的发展之路。回顾以往，由于企业科学技术的不断进步为经济发展提供了强大的动力，但市场竞争是残酷的，在这种激烈的市场竞争面前，要求我们的企业必须以市场为导向，把自己的产品做大，做强。这就需要我们不断地进行经济科技创新，并把经济科技创新的成果转化为现实的生产力。促进企业经济发展的实质性跨越。基于这样的指导思想，我厂对全厂职工分类进行岗位培训，从而提高职工的工作技能，提高产品质量，提高生产效率，增强企业的竞争力。在设计创新方面，我厂设计工装和模具图纸

21、及修理改造模具共约_套。设计的创新带动了工艺、操作等方面的创新活动。同时促进了产品质量的提高，不仅满足了集团公司的配套生产，而且增加了企业的经济效益。“人类社会的发展，就是先进生产力不断取代落后生产力的历史进程”，企业的进步又何尝不是如此呢。在这个过程中，更值得一提的是，职工群众的劳动技能和创造才能得到了充分的发挥，他们在实现劳动成果最大化的同时，个人的利益与创造价值取向也得到了进一步的展示。这可能就是“充分发挥他们的积极主动性创造性，始终是我们党代表中国先进生产力发展要求必须履行的第一要务”在我们具体工作中的一种体现吧。在管理创新方面，首先是在原有管理工作的集团公司工会工作总结第2页基础上，

22、重点从降低成本入手，完善了产品检验制度，材料采购、验收、保管、发放、在制品管理办法等，增收节支，堵塞漏洞，使部分费用支出比上年同期有所下降。支出的减少就是效益的增加，这是人所共知的。但这种看似浅显的认识后面，必定有大量的艰辛的科学的管理工作来支撑着这种认识的实践。早在改革开放之初，改革开放的总设计师_就曾强调指出：“党员干部要着重抓紧三个方面的学习：一个是学经济，一个是学科学技术，一个是学管理”，新形势下的工会干部当然也不能例外，只有具备较高的经济、科学技术、管理方面的知识才能卓有成效的开展好工会的各项工作，使其成为企业经济发展的动力支撑，因为任何有效率的群体工作要想达到群体目标，就必须重视管

23、理工作的实效性。任何一项有实效性的工作，都会产生相应的回报。由于我们重视了企业的经济技术创新工作，不但形成了新的经济增长点，使经济发展有了后继能力，而且产品的创新开发又直接推动了“半壁_”设想的实现。到目前为止，我厂开发了468曲前、曲后，气门油封等_多种新产品，并开始为4g_批量供货，扩大了产品的市场占有率，增强了企业发展的后劲。经济科学技术创新活动给我们企业注入了新的活力，我们将把它作为企业发展的不竭动力，让它在发展先进生产力的过程中发挥重要的作用。三、创造良好的企业文化氛围，强化职工的整体素质教育，是新时期工会工作的重要环节。马克思主义从根本上反映了先进的生产力，它本身就是先进文化的代表

24、。先进文化反映着先进生产力的发展要求，并为先进生产力的发展和社会全面进步提供精神动力和智力支持。-_总_在“七一”讲话中指出：“_现代化事业是物质文明和精神文明相辅相成、协调发展的事业。在_，发展先进文化，就是发展有中国特色_的文化，就是建设_精神文明。”_精辟的阐述为我们指明了企业文化建设的方向。而加强企业文化建设的最终落脚点，就是培养造就一批“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍，树立一种催人奋进的企业精神，使之成为企业发展的凝聚力与向心力。为了完成这个历史史命，企业工会工作的任务是艰巨的。在这方面，我们把提高职工的文化知识，职业道德水平及政治思想素质结合起来。首先，从职工的思想政治

25、教育入手，会同党政班子共同研究制定职工的思想建设规划。思想教育的主要内容是通过各种有益活动的开展进行爱国主义、_主义、_和爱岗敬业及职业道德教育。针对我厂女职工特别是年青母亲多的特点，在“六、一”节前夕，我们开展了母子心连心活动。通过这项活动圆了年轻母亲因“六、一”不放假，却也能与子女团聚的梦并增强了女工为祖国培养合格人才的责任感。我单位还在三八节前夕开展了“提高职工素质，增强安全意识”抢答比赛，使职工进一步认识到了安全的重要性。（范本）为了引导职工发扬艰苦奋斗，厉行节约的精神，工会还经常进行厂史教育，教育职工在工作中注意勤俭节约，增产降耗，从一点一滴上降低成本提高企业效益。同时，工会_还利用

26、板报宣传这块阵地对职工进行科技创新、提高质量和一些健康有趣等文化知识方面的宣传。所有这些，我们都把它看作是思想素质教育的一种手段。决不轻易放过一个死角。社会上一度盛行“_功”的歪理邪说，我们进行了坚持唯物主义，_封建迷信和伪科学的教育，提高了职工辨别是非、抵御侵蚀的能力。通过思想教育和文化素质教育，职工的整体素质有了相应的提高，主人翁责任感得到了增强。在职工中形成了发展企业是职工自己的事业，只有企业兴旺发达，职工才会富裕幸福的思想认识，从而激发了职工以企业发展为己任，为企业经济腾飞而团结奋斗的生产热情。从主观上明确了自己的主人翁地位，出现了说主人话，办主人事的良好氛围，奠定了企业发展的“人本”

27、基础。四、关心职工，保障维护职工的合法权益，增强企业的向心力。电信工会工作总结近年来，_电信分公司在集团公司、_省电信公司的正确领导和亲切关怀下，虚心学习借鉴兄弟单位的成功经验，坚持把发展作为第一要务，牢固树立“为生存而搏”理念，积极应对竞争，努力加快发展，扩大市场份额，提高企业的盈利能力；坚持“求实求新、尽善尽美”理念，加快改革步伐，积极改善服务，不断推进管理创新，提升企业管理水平；在工会工作中，坚持“围绕中心、服务大局、统一思想、凝聚力量”这一主题，创造性地开展各项工作，促进了工会工作整体水平的提高;开创了公司工作新局面。一、基本情况介绍（一）_电信分公司基本情况分公司所辖_个县（市）分公

28、司，市分公司共有_个部门，其中_个职能部门、_个生产及辅助部门。全区正式员工_人，其中市分公司_人，县市分公司_人。全区离退休、退养人员_人，其中市分公司_人，县（市）分公司_人。_年主业劳动生产率为_万元/人。全区共有交换局所_个，其中市局交换点_个。全区交换机容量共计_万门，实装用户_万户，实装率_%；宽带局域网容量_个端口；全区adsl共计端口_个，实装用户_万户，实装率_%；全区phs网络容量近_万，拥有用户_万户，实装率_%。截至今年_月底：全区电话主线用户_万户（其中公用电话为_万户），净增_万户，为年计划_%；来电显示用户约_万户；宽带用户_万户，净增_万户，为年计划_%；小灵通

29、用户_万户。完成业务收入_万元，为年计划的_%；完成收支差额_万元，为年计划_%。固定资产原值_亿元；固定资产净值_亿元；企业资产总额：14.12亿元；企业负债总额_亿元；企业资产负债率为_%。（二）_电信工会基本情况_电信工会下辖_县、醴陵市、攸县、茶陵县、炎陵县_个县（市）分公司工会和市公司工会。市公司工会下辖_个部门工会，共有_个工会小组。全区共有工会会员_人，其中在职会员_人，退养会员_人，劳务派遣员工会员_人。全区共有工会干部_人，其中市公司工会干部_人，专职工会干部_人。二、公司工会工作汇报近年来，_电信工会紧紧围绕集团工会工作思路和_省电信工会的统一部署，充分发挥工会_的特点和优

30、势，以服务企业第一要务为主题，认真_开展经济技术创新工程，动员公司广大员工积极投身劳动竞赛，竭尽全力增量创收；以培育高素质员工队伍为目标，大力开展“争创学习型_、争做知识型职工”活动，着力提升企业的核心竞争力；以突出和强化维护职能为重点，不断强化企业民主管理，增强基层工会活力，活跃员工的文娱生活，热心为员工办实事办好事，确保了企业稳定发展。（一）围绕中心、服务大局，开展灵活多样的经济技术创新活动1、一季一“杯”劳动竞赛轰轰烈烈，使企业业务发展_迭起一是拓宽参赛范围。一方面，以专业营销渠道为主要参赛对象，大张旗鼓地开展业务营销竞赛，充分发挥主营销渠道的竞赛作用。另一方面，为配合主渠道营销，在社会

31、代理商中，开展了“社会代办营销”竞赛，在离退休员工中，开展了“夕阳红”竞赛；二是积极探索营销新路子，倡导快乐营销。按照自愿的原则，组建了“快乐营销”突击队，开展有针对性的营销竞赛，使员工在竞赛中体验营销成功的快乐，实现自我价值。县分公司工会还成立了员工营销协会，实现了全员营销完全自愿；三是充分发挥女职工的特点和优势，组建了女职工业务发展攻坚团队，开展专题劳动竞赛。去年及今年受表彰的_名竞赛标兵中，女职工占二分之一多；四是典型示范、先进引路、互帮互促。工会及时_营销能手、优胜单位评选表彰，充分利用墙报、工会网站、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型，并在较大的生产科室

32、开展员工揽收互帮活动，促使竞赛落后的员工奋勇直追，并按旬由公司领导对未完成全员营销进度的后十_位主要负责人进行督促谈话，使竞赛活动稳步推进，平衡发展，效果显著。2、星级评定、评优推先扎扎实实，为企业营造了良好的争优创先氛围在已连续_年开展的星级服务员评定活动中，工会以评定工作开展为契机，配合行政在员工中掀起学业务、学技术，讲质量、比服务的_。近三年来，还以部门工会为单位，采取培训与自学相结合的方式，_员工进行业务学习，做到了季季有安排，月月有学习，周周有讲评，前端部门还充分利用晨会时间，_员工进行新业务学习。通过星级服务员评定活动的开展，既提高了员工的专业素质，又全面改善了企业的服务质量。目前

33、，公司已有星级服务员_名，其中一星级服务员_名，二星级服务员_名，三星级服务员_名，四星级服务员_名。特别是在去年省公司_的大客户、商业客户、公众客户营销专业竞赛中，我公司在各专业均获得团体、个人比赛第一名的好成绩，并选派选手代表_参加集团公司_的相应专业的技术比武。为了搞好年度推优评先工作，工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法，认真_开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作，并适时_星级服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲，大张旗鼓宣扬典型员工的先进事迹，在企业内部逐渐形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年，公司党委号召“齐心协力，争先创优，同心同德

34、，创和谐企业”，全体员工积极行动起来，认真做好各项工作，一季度目标管理得分_分，在全省排名第一。3、技术创新、合理化建议活动成效显著，员工的创造力得到了较好发挥为了挖掘员工潜力，激发他们在工作当中不断创新的积极性，工会一方面积极_员工开展技术创新、业务创新和管理创新，另一方面，在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请行政采纳、实施。如：去年，公司员工进行业务、技术、管理创新_项，并全部获奖；员工提合理化建议共_条，其中有_条被采纳，有_条获得优秀合理化建议奖，使员工真切地感受到创新的价值，成功的喜悦。今年，开展了以“加强企业管理，促进企业发展”为主题的“金点子”合

35、理化建议集中征集月和“互联星空等增值业务营销”合理化建议集中征集评选活动，共收到合理化建议_余条。如：信息技术公司经理祝君鸣的从计费数据谈电信企业如何策略地用好优惠政策、炎陵县分公司营业中心谭丽艳_归一通业务发展的建议等建议都已得到采纳实施，对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。（二）统一思想、凝聚力量，为员工在企业的成长和发展搭建各类平台1、搭建员工思想动态（范本）信息平台，及时化解企业改革矛盾随着企业改革的不断深化，员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作，近年来，公司工会注重发挥工会_的特点和优势，认真履行工会的教育职能，在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益

36、的探索，收到了较好效果。通过建立工会网站并开设“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、_员工代表开展巡视、走访慰问活动，搭建员工的思想动态（范本）信息平台，不间断地了解员工的思想状况，并在此基础上认真细致地做好员工思想动态（范本）的分析和研究工作，及时配合行政解决员工思想中存在的问题。如：去年_月份，在执行中国电信股份有限公司新的薪酬标准之后，员工议论纷纷、反应强烈，少数员工存在抵触和牢骚，不利于企业的发展和稳定。针对这一情况，工会及时_召开一线员工代表参加的职代会联席（扩大）会议，公司领导和人力资源部对相关政策进行再次宣讲，并认真回答了代表们提出的问题，使他们进一步提升对电信企业改革的重要性和

37、紧迫性的认识，增强对企业改革的信心。2、搭建员工业务技术学_台，学习型_创建卓有成效公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动的同时，和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境，并在前年着手建立“员工知识成长计划”。利用企业自身的有利条件，建立了员工知识交流网站、员工辅导师制度以及技术研发中心，为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成_台，使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在“创争”活动中不断融入新观念、新知识、新技能、新文化、新科技，力求做到“五结合、五立足”，即：结合职工思想学，立足转变观念；结合形势任务学，立足促进改革；结合工作实际学，立足当好主人；结合

38、技术业务学，立足岗位成才；结合单位情况学，立足长远发展。为检验“争创”活动成果，工会_了“争创”成果演示，如大客户、商业客户营销策划大赛，“星火燎原”电信客户服务知识竞赛，营业员、话务员普通话比赛，网络维护技能大赛等等。通过学_台的建立，获得了明显的学习成效。在创建学习型_的过程中，工会着重抓好学习型班组建设，着力提升班组管理水平。先后，涌现了一批学习型班组，如网络监控中心被_市评为“十佳学习型班组”，大客户部创建学习型班组的做法得到了集团工会的充分肯定，在今年_月集团工会召开的推进学习型班组建设交流研讨会上做了典型发言。在推进学习型班组建设中，我们的主要做法是：一是以主题教育活动和职业道德建

39、设为载体，提高职工的思想道德素质。近几年，我们分别在职工中开展了“中国电信企业文化纲要”、“_电信十大企业文化理念”和“bpr文化”学习等主题教育活动，发动职工解放思想，转变观念，树立加快发展的共同愿景。通过学习教育，职工都能积极主动地支持改革，参与改革，保证了各项改革方案顺利实施。二是以职工培训为载体，提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中，我们注重发挥内训师的作用，创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工走上讲台授课。通过授课培训，为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台，促进了职工的知识更新、能力提升和素质的提高。另外，

40、我们还帮助员工个人制定“知识成长计划”，充分利用公司成功开发的telekip网站，督促员工进行网上学习交流。去年，员工在网站发表_篇，_营销、服务、财务、工会等专业知识考试_次。通过网上学习交流，增强了员工学习的自觉性，扩大了员工的知识面，实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体，提高班组管理水平。近几年，我们十分重视班组文化建设，通过积极开展班组文化建设活动，让班组成员充分感受_的温暖，努力满足职工的精神文化需求，培养职工的创新意识和创造能力，教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献，实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时，我们对班组实

41、行科学严谨的管理。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不断完善这些制度，让管理有章可循，以科学的管理促进班组团队建设。特色管理：如员工交流、培训、关怀制度等，通过有针对性的管理带动班组的团队建设。有效激励：如三级分配体制，劳动竞赛奖励制度，这些激励政策的推出极大增强了员工的“争优、创新”的服务意识，班组内形成了良好的争先氛围。管理队伍建设：班组管理人员通过考核与选拔，公开竞聘，能者居之。班组长带动各岗位管理人员学习管理知识，定期召开管理人员例会，汇报班组管理情况，反馈问题落实情况，交流管理经验，通过管理团队的建设有效地提高班组的管理水平，大幅度提高了基层执行力。丰富多彩的班组建设：

42、积极_开展各类文化活动，着力培养班组亲和力、凝聚力和创新力，使班组文化建设始终保持勃勃生机。3、搭建员工文体活动平台，使企业文化娱乐和体育健身活动丰富多彩前年，工会在_开展企业文化艺术节的同时，在各大节日和企业的一些特殊时期都分别_了各种不同形式的大型文艺、体育竞赛活动，通过活动的开展活跃了员工生活，同时也提高了企业对员工的凝聚力。去年，工会又以“我运动、我健康、我快乐”为主题，成立了公司员工文体协会，组建了文艺、体育各种活动分会共计_个，规范了员工的文体活动形式和内容，实现了有计划、有_地开展健康有益的文体活动，如“运维之夜”文艺晚会、“迎中秋，庆国庆”文艺晚会、“协力杯”职工乒乓球友谊赛、

43、“希望杯”羽毛球公开赛，让文体协会的活动真正成为员工思想的“减压器”。今年，我们结合保持党员先进性教育活动，紧贴企业生产经营，制定了释放员工压力文体活动实施方案。5.17期间，艺术团举行了电信业务知识秀，_名离退休女职工组成的腰鼓队走进社区宣传营销政策；市公司工会隆重_举办了由vip客户和员工参加的_电信“百万宽带杯”乒乓球友谊邀请赛。（三）完善建家、强化职能，推进工会工作全面发展1、强化维护、参与职能，员工权益保护落到了实处。在强化_职能过程中，工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系，采取多种切实有力的措施，确保员工的合法权益。一是认真开展“四法”（工会法、劳动法、企业法、

44、妇女权益保障法）教育活动，编印职工权益保障知识手册发给员工人手一册，让员工知晓自己的合法权益，依法维护自己的合法权益；二是认真落实员工代表大会、员工代表巡视、员工代表对领导者和管理者的评议、厂务公开等员工民主管理制度，让员工直接参与企业民主管理；三是坚持_合同制度，按_省电信企业_合同（范本）搞好_合同的续签或补充完善，每年定期_开展_合同检查，并将检查结果向职代会通报，提高了履约率；四是通过_分配问题，做好督查工作，维护员工合法权益。五是定期监督、检查社会保险帐务，确保员工各种保险足额到位。2、突出关爱职能，将“温暖”及时送到基层。工会坚持开展“进支局门、知支局情、解支局难、暖支局心”活动，

45、筹集资金为支局配备电冰箱、彩电，给较大的支局配备专职炊事员等，切实改善了支局员工的生活条件。为改善员工食堂伙食，工会又在全区_开展了“红旗食堂”评比竞赛活动，在制定严格的考核评比办法的同时，采取“_员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法，对全区所有员工食堂进行评定考核。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件，真正把企业的温暖送到员工的心中。今年年初，工委所属六个基层工会均按照_省电信企业_合同范本，分别与行政平等协商签订了_合同，并把确保职工生活稳定，不断改善职工生活福利，热心为职工办实事办好事列入_合同，充实和完善了合同内容。如，公司党政工领导多次商议，

46、几经调查研究，决定在年内为职工办十件实事。并在全区电信工作会、公司第_届一次职代会的工作报告中做出明确承诺，把十件实事写入_合同、提交职代会审议通过。公司工会和行政专门下发文件，明确领导分工、项目责任单位、责任人及相关责任，规定各项实事的完成时限。随后又专门召开有相关部门负责人参加的协调会，专题商讨实施过程中遇到的新问题、新情况，研究部署推进工作。与此同时，工会和综合管理部加大督办力度，对各责任单位不定期地进行跟踪指导，对落实情况适时进行通报，督促各单位抓紧、抓实。截止_月底，十件实事的完成率已达_%。得到了公司广大员工的一致认可，随着企业凝聚力的增强，企业的活力也随之迸发出来。公司内“齐心协

47、力，争先创优，同心同德，创和谐企业”的氛围正在逐渐形成，广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采，得到了社会各界和广大客户的好评。3、加强自身建设，全面提升工会工作整体水平。工会按照“思想创新、作风创优、工作创先”要求，一是健全工会_机构，配好工会管理人员。近两年来，企业为有效应对市场竞争，机构和人员不断调整。为适应这一变化，公司工会坚持“随变随建”的原则，及时建立健全工会各级_，适时选聘好工会专兼职管理人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求，我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、干部培训制度、工作调研制度等。既使工会的各项工作做到有章可循、有法可依，又使工会各项工作走向规范化、程序化。4、巩固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。近年来，工会以增强基层工会活力为出发点，深入开展建设“职工之家”活动，做到_机构、计划实施和检查监督三个落实。在前年获得“全国模范职工之家”荣誉称号后，继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念，进一步把建家工作与企业党政工作有机的结合起来，实现党、政、工、团共建“职工之家”。为此，公司成立了“共建”领导小组，并根据自身特点，制定了具