销售试用期绩效考核表优质资料.doc

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1、销售试用期绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）销售人员试用期考核标准被考核人： 考核月份：序号模块占比总分考核指标内容权重分数自评分数所得分数1工作绩效100%100分有效商机每个月发掘的有效项目信息的数量30提交周报、月报周报及月总结、计划202工作态度积极性积极、主动寻找解决方法10团队意识具有团队精神，与同事有效协作，善于融入团队，不带有个人主义，服从上级安排，不推诿，执行力强53学习能力 沟通技巧善于沟通，掌握 营销技巧，表达顺畅，能有效应用心理战术10产品知识熟悉产品结构，掌握运作流程，充分了解产品性能10模拟拜访模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效介绍产

2、品优势，业务方法合理15考核得分部门负责人简评审核加分或扣分销售总监审核人资部总经理审批实得分数评定工资销售人员试用期绩效考核标准评分表序号考核指标内容权重分数评分标准1有效商机发掘的有效项目信息的数量30每月新增有效商机数量不少于5个，每少一个扣6分(OA报备通过数量为准)2提交报告每周按时提交销售周报表101、每周按时提交销售周报，完成质量好 10分2、每周及时提交销售周报，完成质量一般 6分3、累计一次未交或者两次未能及时提供周报 0分每月工作总结及计划、市场报告（所负责区域的市场行业状况（土地拍卖，销售情况）、竞争对手状况）101、能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握

3、, 并对未来工作有完善的计划 10分2、思路基本清晰，有自己的思考在里面 6分3、流于形式，应付了事 0分3积极性积极、主动寻找解决方法101、能积极主动地请教学习，主要寻找问题解决方案10分2、能请教学习，但不够主动 63、习惯于让他人帮助解决问题 0分4团队意识具有团队精神，与同事有效协作，善于融入团队，不带有个人主义51、 协作意识好，与团队成员融洽 5分2、 协作意识稍弱，与团队偶有不洽 3分3、 协作意识偏弱，与团队时有不洽 0分5 沟通技巧 销售技巧101、善于沟通，掌握 营销技巧，表达顺畅，能有效应用心理战术善于沟通，能通过 找到相关商机 10分2、初步掌握 营销技巧，表达顺畅

4、6分3、未能掌握 营销技巧0分产品知识掌握产品知识101、熟悉产品知识，掌握运作流程，充分了解产品性能，能较好进行产品介绍 10分2、初步熟悉产品知识，能进行产品介绍 6分3、不熟悉产品知识，无法进行产品介绍0分8模拟拜访模拟拜访151、 模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，能有效介绍产品优势，业务方法合理，完成情况较好 15分2、 模拟演练无出错，拜访过程无遗漏，完成情况一般10分3、 模拟出错，无法完成模拟拜访 0分备注：以上考核内容为试用期销售人员试用期间考核内容。销售人员第一个月的试用期为培训期，绩效考核的内容主要以培训的考试为主。年度绩效考核表 部门：营销管理部 岗位：销售经理 姓名：

5、年 月 日考核项目具体内容及定义考核标准考核结果任务绩效销售任务1. 根据公司下达的销售任务，结合市场分析,制订年度、月度销售计划；2. 结合公司下达的销售指标，制定相应的销售政策；3. 根据销售额计划,进行资源配置(人,财,物等),并将销售指标合理分解至各置业顾问；4. 要求部门内部人员定期提交回款进度信息报告及回款预期信息报告。A-10B-8C-6D-4E-2渠道管理1. 对项目销售区域的人口状况、经济收入、生活水平及顾客的消费能力进行分析，与部门主管共同确定工作重点方向以寻求新的销售突破；2. 配合公司的销售策略，搞好销售策划工作，合理布局；3. 检查销售渠道障碍，预测渠道可能发生的危机

6、并采取相应的解决措施；4. 定期维护分销及市场部各分销公司目前状况，密切客情关系。A-10B-8C-6D-4E-2内部管理1. 协同人事部完善岗位职责，进行岗位描述，明确工作流程、各级销售人员的权利与义务；2. 及时发现销售管理中存在的问题，制订和完善销售管理制度；3. 根据各项目销售进度及市场成长性，提出合理性销售费用预算申请并在实施过程中加以控制；A-10B-8C-6D-4E-2组织及人员管理1. 设计并搭建针对项目销售组织架构；2. 协同人事部制订置业顾问、销售主管、经理的考评细则，完善激励机制；3. 负责本部门的人事考评管理工作，并具体负责销售主管的月度考评工作；4. 合理评估人员素质

7、，定期进行部门人员培训；5. 根据公司销售管理制度和绩效标准对下属进行激励,选拔,晋升,淘汰，以合理配置人力资源。A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。管理绩效决策与授权1 鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程；2 责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责；3 将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施。A-10B-8C-6D-4E-2计划与组织1 按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案与下属沟通2 明确下属的工作目标和任务3 分析组织和客户需要，自

8、主提出可行的项目和计划4 当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整A-10B-8C-6D-4E-2指挥与监控1 任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；2 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量；3 按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程；4 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议。A-10B-8C-6D-4E-2人员和团队管理1 积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息；2 公平对待每一位下属；3 通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈；4 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议；5 努力发现员工对

9、团队的工作贡献和进步，及时给予激励；注意培养和提高下属的工作能力。A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为管理绩效的实得考核结果。周边绩效工作责任心1 尊重并维护组织的利益和形象；2 乐意接纳额外的任务和必要的加班；3 积极主动承担相应的工作任务和责任；4 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席A-10B-8C-6D-4E-2工作态度1 主动服从上级的工作指示或任务安排；2 在无监督情况下保持工作质量的稳定；3 从大局出发，以组织利益为重A-10B-8C-6D-4E-2团队合作1 愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；2 支持同事及协作部门的工作，保持良

10、好合作关系；3 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；4 为后续工作或人员提供最大程度的便利A-10B-8C-6D-4E-2考核项目具体内容及定义考核标准考核结果周边合作1 认真倾听、理解并发现相关部门的需求；2 根据组织规则，合理满足相关部门提出的合作需求；3合作态度愉悦、友善A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为周边绩效的实得考核结果。能力绩效知识水平1 具备充分的读写和计算方面的基础知识；2具有丰富的理论和专业知识；2 具有广博的业务知识；掌握其他公司、产业的知识情报；A-10B-8C-6D-4E-2规划力1 按公司发展战略方针制定相应的可行性实

11、施计划；2 在销售执行中，运用独到的见解，形成具体有利于销售业绩达成方案；3 具有出色的运筹能力；4 兼收并蓄，审时度势，完善计划与方案；5 积极开动脑筋，寻求满意的实现途径。A-10B-8C-6D-4E-2判断力1明辨是非得失，把握事物的本质与关键。2善于把握时机作出决断。3具有客观公正的见解。4明确表示自己的主张和态度。5不固执己见。A-10B-8C-6D-4E-2协调力1说服对方而不引起他人的反感。2能与形形色色的人打交道，争取多方合作。3在交涉或会谈之前，进行充分的准备和研究。4在交涉中，不卑不亢，富有坚韧不拔的精神。5善于交谈，善于倾听。A-10B-8C-6D-4E-2统帅力1 能充

12、分调动每一位员工的工作积极性。2 能够对下属的工作提出指导性意见和建议，并使员工能够接受。3 关心下属的思想动态，保持组织内员工的工作热情。4 合理安排组织的工作计划，按时监督、指导、修正组织计划的执行。5 合理安排组织内部每位员工的工作，做到能力与任务，任务与薪酬的平衡A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为能力绩效的实得考核结果。得分总计：将任务绩效、管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。考核者签字： 年 月 日 销售经理考核评分表考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%

13、每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量20%每月10个10个以上20分7-10个10分低于7个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4培训新业务员10%7个以上课时7个以上课时10分否则0分5市场分析报告10%每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交10分否则0分6客户投诉解决10%在一个工作日内响应100%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成

14、为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工

15、合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分2客户档案20%延误率低于 %延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8

16、 % 得 0 分3日常工作20%在规定期限内完成日常工作按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分4信息收集20%一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分5信息传递20%在规定期限内传递信息按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚25%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本

17、职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3工作服从25%1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4服务细致25%1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投

18、诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日销售员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%每月20万达成销售额 30分达成70%以上15分不足70%为 0分2客户信息收集30%每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值 30分任意一项为到达扣15分3销售报表20%每天20点之前体表销售报表达到目标值 20分未按时提交得 10分未提交得 0分4客

19、户关系维护10%一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数以上 5分半数以下 0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见

20、，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日业务代表考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月50万达成销售额 40分达成80%以上 30分不足80%为 0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值 20分回款率达到80% 10分不足70% 0分4客户关系维护10%一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数

21、以上 5分半数以下 0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2自信心50%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合

22、计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日营销总监考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额 40分达成90%以上 30分不足80%为 0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分3回款率10%每月回款率达到95%达到目标值 20分回款率达到85% 10分不足70% 0分4市场推广会10%一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分5市场分析报告10%每

23、月5号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分6客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值 10分达标一项的 5分其它 0分7业务人才培养10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维

24、持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4决策25%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈

25、判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人签字：年 月 日区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）考核期间： 年 月姓名岗位区域经理业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级得分自评上级结果1编制市场营销网络的开拓工作计划20%每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成20分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题15%区域月走访量

26、10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为15分36小时解决为1048小时解决为53公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作10%2-3工作日传达到位；24小时宣传到位为10分36小时宣传到位为5分48小时宣传到位为0分4对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务20%业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分合格率75%以上为10分合格率65%以上为5分合格率低于65%为0分5定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析10%市场分析报告提交5家以上5家以上10分3家以上5

27、分3家以下0分6掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务15%销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作10%会议计划完成率100%会议执行度100%达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5

28、级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没

29、有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日核算员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位核算员业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级得分自评上级结果1代理商往来款项的核对20%账款核对出差率为0没出错20分出错一次0分2代理商往来款项登记台帐及时性10%当天发生当天完成当天完成10分超一天5分超二天0分3销售单的核算及开具及时性20%16工作小时内完成8小

30、时内完成20分16小时内完10分超16小时0分4销售单核算及开具的准确性20%出差率为0没出错20分出错一次0分5业务信息反馈及时性10%每周反馈2次2次10分1次5分无0分6台帐登记准确性10%出错率为0没出错10分出错一次0分7销售报表准确性5%出错率为0没出错5分出错一次0分8销售报表及时性5%每月5号前按要求上交5分否则0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5

31、级50分2清财50%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人 签字：年 月 日顾问绩效考核表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%月度销售额达 万达到标准 40分；达成目标值90%以上 30分；不足90% 0分；2来店客户数量20%每月提升5%达到提升比 20分；低于提升比0分；3耗

32、卡额20%以财务基础目标值为标准达到目标值 20分；达成目标值90%以上 10分；不足90% 0分；4客户关系维护10%每月与所负责的客户至少进行一次沟通完成 10分；完成半数以上 5分；半数以下 0分；5客户档案的建立10%所有客户均依标准完成档案录入完成10分；未完成0分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能

33、独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队合作25%1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技

34、术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分 % + 行为考核得分 % =考核人 签字：年 月 日院长工作考核表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%依各分店财务基础目标值超出基础目标值 30分达成90%以上 20分不足90%，0分2来店客户数量20%逐月提升5%超出或保持 10分未有提升 0分3耗卡额20%按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值 20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0

35、分5客户投诉解决5%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项5分其它 0分6人才培养10%每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长达标10分未完成0分7财务报表及时传收5%每周五向财务部 报表，每月盘点后次日做好全面经营总结完成5分未完成0分8店务管理10%各项店务工作达成标准，无差错完成10分未完成0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自

36、信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队精神25%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日连锁部经理绩效考核表考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月250万达成销售额40分；达成90%以上30分；不足90%为0分；2弱