项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)实用文档.doc

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1、项目经理(物业2013年度工作总结及2014年度工作计划)实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）2021年项目经理述职报告2021年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下,项目部经过了入住、装修、乔迁期后,现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信心、有能力,有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在2021年的工作中不断完善和创新,使我们的管理

2、水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。一、2021年主要服务指标完成情况1、全力完成项目收费任务项目2021年度物业费共收取20264户，总费用21592312.39元，收费率达到了95。84；2021年度采暖费共收取19592户，总费用32258179。15元,收费率达到了92。66。2、不断优化完善物业管理人员通过适时监察监控员工行为规范及服务质量,及时进行人员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。3、与业主建立良好关系在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式(日常入户回访、每月回访、 询问、年度业户意见调查表)与业户进行沟通，听取业户的意见，采

3、纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施,以满足业户不断变化的需求,最终达到业户满意.据业户意见调查统计，业户 回访满意率在100。4、提高员工服务意识，加强培训通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训,另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训8次,客服部培训8次，保安部培训12次。5、配合集团各项工作参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对

4、新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。6、协助政府相关部门搞好各项工作参加廊坊房管局安排的为期3天的项目经理培训。7、督导各部门完成各项工作客服部完成指标（1)处理报修及办理各种手续情况每日填写报修接待记录，记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调跟进处理结果,及时反馈、 回访业主。本年度累计业主报修33265张单子，公区维修5480张单子，路面维修2900多平方米，办理装修手续1112户，装修验收922户，开业主居住证明101份，发放房产证本1485本.办理入住、更名手续1992户。办理长期车位卡、长期卡续费约4873份。（2)做到了各类通知发布及时本年度,我项目共计向业主发放各类

5、书面通知82次。运用短信群发器发送通知累计91次，通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。（3）建立健全业主档案工作制度并及时更新业主档案资料为更好的完善业主档案，我项目做到了及时更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度,整理并保管地下室业主购买协议，及时更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查.（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料办理物业企业核定三级资质与物价局备案,所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。（5）与数字化平台对接完成为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台.客服部

6、被赋予重任与数字化平台进行业务对接.经双方多次沟通、协调，项目情况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并逐渐步入正轨。(6）底商（重点返租房）资料整理截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知.保障做好交接工作。(7）收发室工作：信件的接收与发放本年度我项目安排人兼管收发室工作，在不影响正常工作的情况下,收发挂号信、包裹单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放及时，记录详细。对未及时领取的661份挂号信、包裹单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记

7、录以便查询.工程部完成指标:根据2021年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养,有效的保证了公共设备设施的正常运行，在2021年度未发生一起由于维修保养不到位造成的设备设施无法正常运行的情况，确保设备完好率在98以上。具体汇报工作如下：（1)暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、维修与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发现不热情况大有好转。（2）外排污水管道的巡查维修，我项目小区内有2000多个污水井.井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥,造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的

8、人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造（一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上）.保证了小区的正常生活。(3)消防是小区内必不可少的安全保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼,每个楼层的消防设施定期进行巡查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转。冬季来临，对48、49#、50、51#、52、12、19#、20、21#、27、28#、29、33、40楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避免冬季消防设施冻坏跑水。（4)为了确保小区的正常供水,我项目工程部对供水管道

9、进行了定期的巡查，如发现滴、冒、跑、漏等情况均及时进行了维修，保证了小区的正常供水.（5）对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发现问题均及时处理，确保了安全供电.（6）对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保,确保了站里的设备设施的安全运转。（7）在雨季来临时为减少小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的维修单位.并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。（8)经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23、24#、25#、26楼单元前雨遮子进行了新建,确保了业主的安全出行。（9）对采暖泵进行检查维修，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，维修采暖循环泵14台。对水

10、泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行维修与更换确保开启的灵活。对每个看站员工进行培训，让其会使用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录.保安部完成指标(1）安全指标情况2021年未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷,安全的完成了年度安全指标。（2）日常工作完成情况处理突发事件22起.专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，按照制订计划开展训练,并定期对训练内容进行考核，检验训练成果,通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐

11、步提高了工作效率,完善了整条以人为主的安防线。关心保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保社区安全。（3）取得的成绩今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成绩第一名，单项科目消防水带两人快速连接第二名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成绩。配合公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人,配合抓捕在逃通缉犯一人,保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人,并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕成功，随即移交公安机关处置。保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题,帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主,受到业主的好评褒奖，

12、先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。绿化部日常工作小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏,做到随时施工随时补栽。保洁部重要完成工作（1）保洁日常管理及巡视检查方面:管理和巡视检查力度不够,导致员工有怠工情况，以及保洁领班不能很好地通过巡视检查及时了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处给予正确引导、纠正；(2)人员培训方面:对现有的保洁员采取的培训方法不得当，部分外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低,甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地吸收和执行培训内容的要求；（3）计划性卫生方面：园区内计划性卫生完成情况不是很好,执行力度和质量欠佳，要求保洁部在安排

13、后及时跟进检查完成情况；（4)垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边,易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味;（5）对客宣传方面：在不影响日常工作的情况下，配合地产发放新开盘小区持续发放宣传单。二、工作上存在不足的方面1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。2、服务意识、专业知识、责任心、团队意识在此基础上还要提高。3、培训力度有待提高。4、分包方人员素质需要提高。5、硬件设施需要改进。6、节能意识还需要深入到每个人的心里。三、2021年重点工作计划（一）资源整合与管理对现有人力资源合理、有效整合与优化，推进以结果为导向的责任目标制

14、度落实。结合项目实际情况，对现有在职人员推行绩效考核评估,落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。(二） 客户关系的维护与管理1、区域划分落实工作量化;2、定期更新全面的业主信息,及时分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态3、转变观念与思想，改变被动服务为主动服务的意识及提高工作效率4、以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；直接与绩效工资挂钩;奖惩分明.（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值。1、 工程组水工班重点对3、4换热站的供暖外网管道与阀门检查与维修，对于2021年，整栋楼供暖效果不理想的进行管道改造。2、 工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区

15、的安全供电,避免事故的发生。3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检查与维修，确保小区的安全出行与人身安全。4、更换停车系统的前期准备工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更方便、更规范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺利进行，我部已经做好前期准备工作，随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。(四）持续物业费用收缴工作,保证项目运转收支平衡1、对小区物业费进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。2、推出有偿服务项目，增加多种经营收入,服务于业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满意，公司创收的双赢局面

16、。(五）完善小区居住环境，逐步清理脏、乱问题1. 整顿住宅商用。2. 清理公共区占用.3. 整治院内违规摆摊,游商散贩4. 清查散发和张贴广告。（六）加强水电用户管理1.人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表，现场进行校对,对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发现将依据相关规定对责任业户进行处罚2.对小区所有底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。（七）节约能源、降低成本1。电，采取措施降低电损;公区用电注重节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等根据环境调整开闭时间;清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应注重节能；宿舍内不得超过规定使用大功率电器等；2。水，绿化用水以保证基本

17、浇灌要求，不得随意超量用水;对园区内的所有管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，减少水资源的浪费,一经发现及时维修。3、其他，非对外或上报文件，使用二次用纸；电脑待机管理等。在新的一年里我项目在集团领导的带领下将继续加强服务水平和服务质量，努力达到业主满意度，并加强各部门培训工作，确保业务水平有显著的提高.密切配合集团各部门工作,及时，妥善处理业主纠纷和意见，建议，为业主提供更好的服务。在2021年度为公司发展贡献我的全部力量.三河福兴物业服务2021年12月19日工程公司项目经理工作总结200x年已经过去，200x年业已到来,下面我将200x年一年来的工作情况做以下汇报。 一200x年全年工作内

18、容： 200x年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼,建筑面积26500m2.该工程为公司重点工程项目，200x年5月20日进场施工.目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程. 二全年各项工作完成情况: （1）工程质量完成情况: 滨河湾小区是公司2004年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、 项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”,为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现,我组织项目部管理人员根据自己的实践经

19、验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始,一步一个脚印的进行.模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中,我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路,同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容

20、符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标. （2)工程生产及进度控制： 滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求.在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员,经过努力，基本上保证了施工的要求.在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，提高了施工进度。 在分包队伍进场施工后，根据金屋

21、地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件.到2004年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成4xxxx，内装修工程完成3xxxx。从整个工程进度来看,与原计划工期相比有滞后.为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内,抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工.为200x年春季施工减轻了工作量,确保了整个工程的顺利交付. （）安全、设备管理： 施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划,并组织了布置和安装.施工中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务

22、.框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强安全技术交底工作.通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理.设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受.施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患,及时进行修理更换.整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求. ()材料、降本和人工费的管理: 材料管理中,我根据施工预算，

23、组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况.我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划.整个施工期间,项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象.材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度,根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改.周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。 （）全年工作存在的不足: 工程质量：主体施工期间，工程质量

24、控制较严,工程质量比较好.但是在填充墙施工中,由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想,跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织,弥补前期施工的不足。 (6)x年工作计划： 在新的一年中,我将从以下几点作出努力、作好工作。继续抓好滨河湾项目管理工作：滨河湾工程在x年的工作为内外装修工程和室外工程等,时间紧、任务重.考虑到项目总工期要求,我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成,保证整个小区

25、的如期交付使用。加强业务知识学习,继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用,必须进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中,我打算首先加强学习专业知识。尽管基础薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果.另一方面，积极学习他人的先进之处,作到扬长避短，进一步提高思想认识,开拓视野。进一步作好施工管理工作： x年的工作中,我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈,只有全体管理人员密切配合,各负其责，才能作到施

26、工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。x年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足,制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理.在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 总之，在新的一年中,我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法,为公司的发展作出贡献。 报告完毕项目经理工作总结一、2021年的主要工作内容根据公司任命,2021年本人作为项目经理,2021年1月至3月参建垃圾场进场道路施工，3月26日至6月20日在阜南路

27、道路改造工程施工,5月23日至6月1日在三十里铺至朱寨沥青路面施工，6月2日至9月10日在三角州公园I标主园路道路施工,7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。二、各工程项目的在本年度的完成情况1、垃圾场进场道路年后打板及边沟砌筑全部完成，累计完成产值288。9万元，在责任成本内完成任务。2、阜南路道路改造工程按合同工期要求完成全部施工，累计完成产值13873773元，在责任成本内完成任务，工程质量、进度等各方面得到业主的表扬。3、朱三路沥青面层、胜利北路沥青面层在施工间隙顺利完成，而且还通过及时沟通变更了计价方式，对工程质量和公司利益都得到了保证,累计完成产值2810747元.4、三角州公园

28、I标主园道路在1个月内即完成主体施工，因为承包单位的附属工程进度不一致,造成沥青面层施工延迟两个月才进行,累计完成产值195。5万元.5、在施工间隙对商厦交口、颍州公安分局道路进行了面层摊铺，累计完成产值109万元。6、自7月份进驻亳州市老子路道路工程施工现场，积极配合业主征地拆迁，加班加点抢进度，在合同工期内基本完成全部施工任务,累计完成产值2060万元，工程质量、进度、安全等各方面都得到业主的表扬。项目部也克服了异地施工环境不熟悉、工程造价低等困难，不仅完成了任务,而且还赢得了市场的认可，更是为公司获取了小部分利润。全年累计完成直管项目7个，累计完成产值4321万元,协助完成太利路修补沥青

29、料生产，阜谢路水稳料、沥青料生产,沙河路桥水稳料、沥青料生产,产值74。5万元。为公司上缴管理费及税金累计950万元,毛利率为21.6%。三、为做好项目经理工作，采取的相应管理措施1、把握项目本质的措施项目,是为创造独特的产品、服务或结果而进行的暂时性努力.为此,在每个工程项目开始阶段，我重点的工作内容是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主商签合同.但是每个工程的特点是不相同的,最主要的就是把握好本项目的特点,在开展工作时才能有主线贯穿始终。比如阜南路项目的特点就是工期紧，那么在控制上就要交叉作业、流水施工；老子路项目的特点是设计标准高、工程造价低，那么在控制上就要重点把握

30、，节省一些非关键费用开支.2、项目计划控制项目计划分为时间计划和成本计划。时间计划就要按照整体工程量找出节点项目，定出节点工期,按日计划去落实,只要坚持做日计划，当日不完成不休息，结果都是能够顺利完成的。成本计划牵涉到工料机的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量计价方式，一来可以防治消极怠工,提高生产效率，二来可以适度降低项目部风险，管理程序也相对简单。比如老子路雨污水管道铺设工程,通过筛选比较，选择了长期与建工集团合作的专业劳务队伍，不仅劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工能力强，自身风险认识管理能力强，2个月时间完成4958米的管道铺设、191座检查井的砌筑和7万余方的回填土，

31、这个效率是无可比拟的。材料管理方面采用消耗指标与完成工程量对应的方式进行控制，进场统计根据施工方案统计出项目部需采购材料的品种及数量,按计划提前进场,按日统计，落实有权领料人制度，当日或单个工序进行单独核算,整体控制不得超方，如产生合同外变更增加,则及时统计索赔.机械管理主要是油料的管理和生产效率的提高，按单机工作耗油量登记加油，记录工作时间，改善操作手的工作条件，延长作业时间，提高单机工作效率。比如老子路对机械操作手加强关心关怀，在两节期间不仅提高的伙食标准,还从节点绩效中提取每台机械200元的标准设奖，激励操作人员主动加班加点,挖掘机实际完成工程量接近每天2个台班,在不增加机械租金的情况下

32、给项目带来更大的收益。3、公司管理规章制度、行业规范标准的执行作为项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度.所以,我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面，务必在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工,从宏观上来说，全国统一质量标准应该是行业的最低标准，我们必须也应该百分之百达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种原因出现的问题,特别是灰土养生、水稳碎石材料级配方面做的不够，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。4、项目整体控制的应变项目整体控制的应变是项目经理每天都要考虑的实际问题。做项

33、目要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级管理机构、指挥部、市政工程管理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等方方面面打交道，每一个环节、每一个细节都可能决定项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特别是外部能否及时沟通协调，在公司利益最大化的前提下,达到满意的效果是最重要的.通过诚实可信、保质保量的实力、能力的展现，为公司赢得市场认可，获取效益。但一个人的精力毕竟有限,处理外部关系的时候，忽略了内部的交流沟通，产生了一些误解，本人也将努力改正这些不足。四、工程管理的几点体会1、市政工程项目合同清单的风险责任主体目前市政工程招投标分为固定总价合同和清单

34、报价两种.采用固定总价合同需要公司经营部对照图纸计算出对应工程量按照定额来进行计价，那么投标的清单工程量是否与现场相符或者有无漏项,就会对公司下达的责任成本和项目部现场成本管理造成较大影响,与公路工程综合单价计价管理模式相比，这种项目会大大增加项目部在现场与业主签认工程量、索赔漏项等相关工作量,对最终责任成本认定也增加了难度，争取到了尚可，争取不到多数又会转化成项目部内容管理风险中,公司不予认定。目前采用清单报价的项目，业主提供清单的准确与否，本来风险是应由业主承担的，可现在多数业主又会在招标文件中约定投标人必须在答疑时限内指正，如不能及时指正就会认为投标人默认并且今后不予增补变更。那么在有限

35、的时间内公司经营部能否指出错误，并且代理机构能否及时受理给予补遗调整难度都不小，如果全部问题都留在施工中发现解决，协调工作难度可想而知，对现场成本管理工作和责任成本认定又增加了巨大的工作量。也就是说，在目前市政建设的市场环境下，无论采用哪种计价模式，清单管理风险最终都会转嫁到现场项目部层面上来,或者直接在项目经理身上，争取好了对公司及项目部都有利，争取不到,项目经理的压力和如何处理的难度又有多大。2、工程技术人员工作心态的控制目前公司工程技术人员的心态把握难度最大，在新的用人机制刚刚建立，原有的人事管理体制又在并行,牵涉到现场工程技术人员的业务发展、个人的薪酬待遇以及社会保障等各方面存在的不一

36、致现象，加上小型内部专业分包过多，造成现场工程技术人员都向往项目经理、项目总工岗位或搞个小型分包，而不注重内修素质的培养，不注重专业技术的学习进步,普遍心态浮躁.带来的后果就是技术人员专业技术不过硬或现场把关不严，造成现场反复出现质量问题或者返工，往往这时项目经理也只能根据事态大小生个闷气或者对个人有个处罚，损失无法弥补。3、项目类别划分的建议目前公司对市政项目、桥梁项目、公路道路项目仅按合同额划分工程类别对市政项目影响最大，一是市政项目合同额中一般不包含10%的暂定金额，二是市政项目往往工期较短，综合月产值较高，也就是劳动强度较大、工作时间较长。建议项目类别划分时，考虑月产值因素。工程项目经

37、理年终工作总结 一、认真贯彻落实国家及公司的会议文件精神，全面完成公司与建设单位签订的建设工程施工合同全部内容。 二、负责本工程开竣工前后的相关手续办理，及工程交工后工程保修及质量回访工作。三、根据工程实际情况，编制施工组织设计方案,分：总工程施工组织设计方案、基础工程施工组织设计方案、主体工程施工组织设计方案、分部分项施工组织设计方案、月施工进度计划及施工组织设计方案。四、按照公司要求、按时记录好项目经理总台账,以便及时控制和掌握工地的一切情况包括资金情况,科学合理的安排各项事务，做到全面管理、全面掌握、全面监控。五、在工作方面、对完成任务好的，应给予奖励或晋升工资：对工作任务完成差的，应给

38、予处罚或递减工资；对不称职的工作人员有权辞退。六、项目经理负责每月给工地召开一次以上全体职员大会，学习公司管理制度的相关内容，传达国家、行业、公司的相关文件精神，做好安全教育和安全交底、技术交底，分班组、分工种的安全技术交底。七、公司规定每周三下午为管理人员周会及学习时间，若无特殊情况时间不能改动，并必须保证每周一次的周会及学习时间,学习与工程同步的理论知识、不断提高自身的业务能力和技术水平.八、按时参加工程部组织的按月全面检查工作，做好检查记录和会议文件,认真解决协调各项目部工作中存在的问题，并以书面形式下发各项目部落实;检查工作是对工程项目管理的一次促进和推动，要按时做到、切实做好.九、各

39、项目部经理应将工程部每次来工地检查时提出的问题，逐项一一落实,并书面一一答复，要求在10日内整改完成，在每月月会时、会议书面答复.十、项目经理负责处理好与：建设单位、监理公司、质检部门、地方公安、劳动、环卫等相关部门的工作关系，积极配合好各部门的工作。十一、制定单项承包合同、材料进购合同、零工价格表、须经本项目部三人以上商议后制定；购置壹仟元以上的固定资产、材料科长须参加商定；购置大综材料、材料科长须参加商定.十二、制定人工承包合同时、特别在主体施工阶段，因钢化投入量大、费用高，应将施工工期与钢化费用挂钩,在正常施工工期下每提前一天或推后应按日钢化费用一半对等奖罚。十三、在签订人工费承包合同时

40、，与其项目相关的材料装卸费、维修保养费、清理归整费、材料再加工工费(如：砖、瓷砖割角)、看护等费用包含在合同承包价内。严格控制零工用量,零工越多、内在问题也就越大,项目管理也就越差，在做成本核算时零工一项应单列，对零工监督审查要严格。十四、项目施工是以利润为目的，以追求较高利润为目的，所以项目的成本核算显得尤为重要！为此,要求项目经理认真按照公司要求,做好成本核算工作。十五、为鼓励项目部管理人员的积极性，体现奖罚分明,施工进度表编制审核审定后,如提前超额完成当月任务，根据超额比例奖励项目部管理成员百分比加入当月工资；如未按期完成，扣罚项目部成员当月工资百分比。十六、在施工中若遇到阴雨天不能施工

41、、项目经理应组织所有管理人员全天理论学习，以提高大家的业务能力和技术水平。十七、项目经理负责放假前让管理人员坚守好最后一班岗，且安排管理人员查岗。各项目经理应会同工程部人员认真检查落实最后一道工序，安排好值班人员的日程。各项目部应安排管理人员假期轮流抽查,填写假期各项工作、安全、防火记录及值日情况表。工程项目部经理年终工作总结范文 1、首先理顺质量管理的思路，有目标、有依据、统一认识,才能切实有效地开展工作： 1）、正确认识打造无以伦比的精品工程的质量目标。 2)、项目质量管理的依据是工程承包合同、设计文件、施工图纸、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理的法律、法规性文件（建筑法、建设工程质量

42、管理条例）、质量管理体系文件和有关质量检验与控制的专门技术法规性依据。 3)、原文下发项目部制定的各项质量管理规定,并遵照执行。 2、明确质量管理的方法 1）、以质量体系的有效运行，确保工作和实体质量.要求各专业施工单位在工程开工前必须做好以下各项工作：建立专业单位的质量管理体系，并明确相关的责任人员的工作职责；划分分部分项工程，编制单项施工技术方案（或分部工程施工方案）；配备齐全承担工程项目所涉及到的各类施工规范、标准、法规等. 2）、各专业施工单位在工程施工过程中必须坚持： 分解项目工序，坚持工序作业指导书指导施工；各工序未交底清楚，作业层未理解不施工；坚持“三检制,真实、及时的填写质检记

43、录，施工过程每道工序都要坚持自检、专检和交接检并向监理或业主报验合格后方能转入下道工序；坚持计量器具、检测设备在检定的有效周期内使用;坚持施工日志制度；坚持周计划制度；以书面形式反映各类关键、特殊的技术问题。中国教育文摘 3）、以人的工作质量确保工序质量，以工序质量确保工程质量；从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制投入产品的质量；全面控制施工过程,重点控制工序质量；坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，严把分项工程质量检验评定或施工质量验收关；严防系统性因素（如使用不合格材料、违反操作规程、施工机械设备突出性故障等）的质量变异。 4）、以三标一体化贯标表格规范工作质量，做到有记

44、录、有再现性、有追溯性. 5）、贯彻“以预防为主”的方针，实行质量责任终身制。项目部每周组织一次技术、一次质量专题会,主要介绍、交流分部工程或分项工程的施工程序、施工方法、技术和质量要求。明确工作方法、程序，用指导、引到的工作方法加强事前质量管理，尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。 6）、项目部组织有关质量管理人员每月进行两次质量大检查：每月第二个周六，以检查质量体系运转情况和相关资料为主;每月第四个周六以检查实体质量和相关资料为主。并对两次质量大检查的结果进行评比和总结，不合格项目按太钢颁发的质量管理规定中相对应的处罚规定进行处罚。在的工程刚开始，打造无与伦比的精品工程，不是一个

45、人、一个工序的问题,并且精品质量也不是检查出来的，而是上上下下共同努力构建出来的。*工作总结(二000年十二月二00六年十二月） 从2000年12月进入*工程项目部工作已经整整六年时间。六年的风雨兼程，六年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个锻炼成长的过程，是一个收获的过程,也是人生价值得到升华的时期。六年来非常感谢组织及领导对我的信任,给我机会到企业的第一线锻炼。作为一名年轻的中层干部，我非常珍惜从项目部办公室主任到项目施工经营部部长又到项目副经理的岗位的实践,先后参加了*分公司2001-2002年氧化铝2#板式蒸发；20042005年四期电解铝工程;20022006年130t/h高温高压循环流

46、化床锅炉;2006年9月至今叶滤改造项目的建设。熟悉了施工单位从投标、做标、开标、中标、合同拟定、合同签订、施工准备、施工进度、质量、安全等控制以及竣工资料的整理各个环节，开阔了眼界,增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成绩.现就六年来的工作总结如下：一、加强政治理论和业务知识的学习，提高执行政策水平。自身素质和工作能力得到了增强。在学习方面，主要突出三个重点：一是突出政治理论和企业大政方针的学习。 “三个代表”重要思想、十六大和十六届四中及六中全会精神，学习了政治经济学和社会主义市场经济学理论.通过学习,增强了共产主义信念，提高了辨别是非的能力、研究和解决问题的能力

47、、适应市场经济的能力,也消除了思想上的模糊认识，对党在新形势下的基本路线、方针、政策有了更加清晰的认识。政治理论水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不断地加强修养,特别是在企业政策性破产时期，做好各项政策及精神的宣讲，做好稳定工作。围绕生产经营献计献策,言行与企业保持高度一致,踏实干事，诚实待人,自我人生价值的实现与企业的发展相依相存，为*作出自己应尽的义务.二是突出法律法规的学习。为尽快理清工作思路,适应新的工作岗位，我利用闲暇时间,认真学习有关法律知识,先后认真学习了与建设有关的建筑法、招投标法等多部法律法规和行政规章，增强了法律法规意识，提高了执行政策、依法管理的水平。三是突出业务知识的学习。从团委书记到施工现场管理的岗位，深感自己的专业知识无法满足新工作、新岗位的需要.为此，按照学以致用的原则，积极学习专业知识.先后学习了“工程造价管理基础理论与法规”、“计价控制”、“技术与计量”、各类施工规范及验收标准的学习，虚心请教领导和同事,比较快的掌握