收银台规章制度（共20篇）.docx

《收银台规章制度（共20篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银台规章制度（共20篇）.docx（58页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、收银台规章制度（共20篇）篇：收银台的规章制度收银台的规章制度1.备用金在交接本上签字确认;2.当班期间不准打私人电话;3.随时保持收银台内的卫生;4.当班期间不准进入与工作无关的程序;5.随时注意使用规范的礼貌用语;6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;7.两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班;8.任何人不准在收银台提取现金;9.免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管;10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。辨别真伪，如有问题责任自负;11.收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃处理，如有其它问题，负相关责任第2篇：收银员规章制度

2、收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长款上交，短款自付”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。4、不得将公款挪作私用。任何人不得用钱箱里的钱，禁止白条抵账。5、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机。6、收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外

3、壳上写字。收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。（爱护及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作）7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。8、对于收款机、POS机等收银专用工具必须保护好，如出现人为的机器损坏或故障，所产生的维修费用由当时值班的收银员负责；如机器出现故障不允许私自修理，应及时通知收银组长，由专业人员进行修理。9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。10、工作中收银员不得打电话、与导购聊天、嬉笑或打闹，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食，如有发现必重罚。11、每日8：258：35到财务室领取备用金。12、结账收款时，微笑服务，对所收现金要坚持唱收唱付，及时

4、验钞，避免不必要的麻烦。对支票要核实相关内容，减少企业风险。支票的受理支票最低起点金额为100元：1、受理支票时，要检查有无折皱或破损。2、要检查印鉴是否清晰，完整；印鉴有财务专用章及法人章两种。3、是否在规定的有效期十天之内，日期务必大写。4、有密码的支票，密码是否填写完整；或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样。5、支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。6、金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写，禁止任何涂改，务必用签字笔填写支票7、接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上。13、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；禁

5、止给顾客多开发票，如发现定重罚；对废票要及时更正。（由于现在发票禁缺，能不开发票就不开。对于卖场金额较大的，比较难缠的顾客，当时可以开。渠道部或业务要开票时，必须有财务的通知，才可以开。对于给顾客要快递的发票一定要写明时间，如有顾客打过电话来的第一时间记下来，通知收银组长）14、刷卡机必须结账，刷卡时要认真核对金额及卡号，不能多刷也不能少刷，如发现多刷或少刷，看金额多少处以不同程度的罚款。15、不允许利用POS机给顾客倒现，如发现必重罚。16、收银员必须保证所收钱款的准确性，财务小票与机打小票必须一致，如在财务抽查中发现错误的，定重罚。17、收款时如发现条码与价格不符或数量不符的，先问清顾客所

6、要的商品，再与导购确认条码或数量，在结帐。18、交接班时钱款必须当面点清，交接本填写必须清晰、明确、不允许有涂改，确认无误后双方签字。19、款台所需要的皮筋、订书钉等办公用品须在每周五填写申请单，交于行政，在下周二领取。20、服从排班，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得自串岗，请假或倒班，如发现私自倒班的情况，按矿工处理。21、上班不允许带打卡，如有发现直接按公司制度执行处罚，吃饭时或离开款台时，必须通知收银组长和另一位收银员，或让店长、店长助理替你收款，吃饭时间不得超过30分钟。超出部分按超出时间做相应处罚。上班时间不得擅自离岗，如有发现严肃处理。22、注意拿假钱和故意骗钱的人

7、，保管好自己的财务，收好收银章，避免财物损失。收银章必须收于柜子或抽屉里，禁止摆放于桌面上，如有发现定重罚。23、离职要提前一个月写辞职申请。：收银员作为整个销售环节的最后一道关卡，是整个水立方营业部的重要组成部分。大家必须努力配合，积极工作，才能取得更好的成绩，作为收银员我们争取人人都是优秀的，在年底的表彰大会中我们要争取到集体荣誉奖。在以后的工作中请各位领导和同事们多提意见，帮助我们更好的认识到不足，以便于及时改正并做到更好。谢谢！夜场收银规章制度1.收银台的规章制度2.酒吧收银员规章制度3.收银员规章制度4.收银员管理规章制度1、收银台的规章制度1、备用金在交接本上签字确认；2、当班期间

8、不准打私人电话；3、随时保持收银台内的卫生；4、当班期间不准进入与工作无关的程序；5、随时注意使用规范的礼貌用语；6、当班期间不准聊天、吃零食、玩手机；7、两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上注明确认方可上下班；8、任何人不准在收银台提取现金；9、免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管；10、收银员必须当面点清客人的消费金额数、辨别真伪，如有问题责任自负；11、收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃处理，如有其它问题，负相关责任。2、酒吧收银员规章制度第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。第二条、收银员在收款过程中应当做到

9、快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚.若金额巨大将移交公安机关处理。第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级

10、所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素:1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名（全名）。第十三条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。第十四条:营业时间内任何人

11、不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐.并追究当班员工责任。第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。第十六条:收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。3、收银员规章制度1、为顾客提供良好的微笑服务；2、能正确识别伪钞、若收到假钞一律由当班人员负责；3、严格遵守唱收唱付的原则、(即说票值)；4、公司财产的保养(收银电脑、小键盘、等硬件设备)；5、严格遵循礼貌用语、(请、你好、请稍等、谢谢)；6、做好小卖部商品的理货、补货和登记；7、快速准确的收取营业款和

12、当日其他款项；8、负责收银区的卫生；9、团结同事，互相协作完成主管交与的工作任务；10、对于没有使用礼貌用语，态度生硬，服务质量差的收银员主管将进行先教育后经济处罚的原则、(长期未有改正的将予以辞退处理)；11、收银员必须严格遵守财务制度、当班所有款项一律上缴、所缺款项由责任人负责补齐并查明原因；12、收银员不可私自离开收银台外出收取上机卡、一经发现立即辞退；13、任何员工有义务对有损于公司名誉或经济利益的管理或行为进行指责或举报；14、换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准、否则作旷工处理(旷工三天为自动离职)；15、上班时间不能做与工作无关的事，例如：睡觉，吵闹，闲

13、聊，等等；16、进出网吧须出示工作牌；17、所有收银员必须明白细心周到的服务与公司的兴衰而共存。以上每条规章制度希各位同仁认真贯彻，如有违犯一律处罚20元，严重的按括号里处罚！4、收银员管理规章制度收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护凯亚品牌。

14、2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。5、具备良好的个人形象。收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。7、管好用好发票，做到先结账，后

15、开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。收银员培训内容1、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中

16、取出，由会计人员复核。2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。3、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是

17、否正确。4、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。向会计室交款：1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“

18、收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。4、晚餐结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好、乱码，以备第二天财务人员进行核对。本资料权属资源网，放上鼠标按照提示查看写作网更多资料。收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。第4篇：收银组规章制度收银组规章制度一、遵守收银员上、下班时间，违例按御一考勤制度处罚，上班工装整齐统一，妆容淡雅大方，发型干净整洁，违例处罚5元/次。二、顾客咨询、结帐时，必须站立服务，面带微笑，说普通话，唱迎唱送，唱收唱付。将找零和票据双手

19、交给顾客手上，不得丢在台面上，违例处罚10元/次。三、收银员上班时间内不得窜岗，不得做与工作无关的事情，如吃零食、聊天，接打私人电话等，违例处罚10元/次。四、规范使用工作敬语，对待顾客、同事要热情礼貌，语气要平和，严禁急躁、态度恶劣，言语上不耐烦。违例处罚10元/次。五、打折必须登记卡号或当班经理及收银员二人签字证明方视为有效，否则由责任人补足优惠金额。六、收银员输单时如输错项目、上钟类型、技师号，张冠李戴，除赔付所造成的损失外，另处罚5元/次。七、技师（服务员）确认已开单并交给收银员，收银员漏输入的，造成的损失由收银员赔付并处罚20元/次。八、顾客购买商品(或消费项目)未开单而已结账的，收

20、银员应及时开单输单，如忘记开单输单导致现金与账面不符，造成不必要麻烦，处罚10元/次。九、收银员交接班时口头交接当班发生的一些事情和顾客遗留的物品，做好登记，准确交纳当班营业款，不足额，与帐不符均须赔付补足和上交。十、收银员交接班规定：1、早班收银员（8点17点）与值夜班收银员交接，须清点零钱、发票、烟、药水、扑克、电池、打印纸（银联打印纸）等，不足补齐。2、（13点23点）收银员准备零钱、发票，作为副收银。3、中班收银员（16点0点）上班后清点药水、扑克、电池、打印纸（银联打印纸）等，不足补齐（要求能用到第二天早班）。16：30与早班收银员交接清点备用金、发票、对烟，在早、中班收银员交接期间

21、由副收银员协助买单，做好登记。4、值夜班收银员（23点8点）接班时清点备用金、发票、对烟、对饮料，做好顾客遗留物品的登记。5、财务经理早上8点收一次营业款（收款时须值夜班和早班三人在场），下午17点收一次营业款（收款时须早班和中班三人在场），点好的营业款放入信封内封存。十一、收银组领取消费卡，必须做好登记，作废的消费卡须盖“作废”章并由部门主管签字证明，遗失消费卡处罚：卡头50元/张、卡身100元/张。十二、所有赔单必须由收银组出示收据，交赔单人签字送财务，从其工资中扣除。2010年8月11日第5篇：收银员工规章制度收银员工规章制度一认真学习收银专业知识，提高技术水平。二保持自身形象，淡妆上岗

22、。三宾客入场时应站立式服务，向客人致欢迎词。四认真对待帐目，不得有疏忽、遗漏，不得违规操作，不得徇私舞弊。五宾客出场时应站立服务，如宾客对帐目有疑问应耐心解答，权限之外应马上报告经理处理。六不得私自脱岗、窜岗、离岗，如有特殊情况应报备经理，经批准后方可离开。七配合财务部门工作，每天做好报表。八坚决杜绝贪污、挪用、外借公款。九主动协助PA保持总台清洁，养成良好的卫生习惯。十加强防范意识，避免逃单、漏单现象。十一遵守公司各项规章制度，如有违反按员工处罚条例进行处罚。第6篇：收银员规章制度收银员规章制度本公司收银员主要负责售币收银工作，并受理顾客寄存及咨询，须做到诚实敬业、热情礼貌、熟悉收银各项业务

23、、操作迅速准确，具体细则如下：一、遵守梦想动漫城各项规章制度，早班九点三十分之前到岗、晚班十七点45分之前到岗，不迟到、早退。二、协助当班经理、导玩员工作，工作需要时应服从当班经理调配，代替其它岗位的工作或延长售币时间。三、不得擅自离岗，因故需离开时，应向当班经理说明原因，征得同意后，在有人替代的情况下方可离开。除待岗外不允许其它工作人员进入收银台。四、收银员负责收银台内外的清洁卫生，应时刻保持收银台的整齐干净，每周对展示柜进行两次以上的清洁工作。五、收银、找零应迅速准确，正确标准使用普通话，售币时须如数将游戏币交给顾客，如有顾客投诉少币等行为，经查证情况属实者公司将作辞退处理，并处以三百元以

24、上的罚款。六、对待顾客一视同仁，不以购币过少而怠慢顾客。收银员在售币时发现假钞时应礼貌退还顾客，须态度友好、语气诚恳，并通知提醒各位员工。若已经收入假钞，须及时汇报当班经理，不得再将假钞发出。七、收银员不得盘账，结账时有误差将视情况对待。八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点清备用金及协助值班经理核对当班数目。第7篇：收银员日常规章制度收银员日常规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞

25、票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金（底钱），任何人不准动用（特殊情况除外，用后必须在下一班接班前补齐，谁动用谁补齐），必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。4、不得将公款挪作私用。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作（所有该交接的物品，全部交接到位，发现少的物品要马上报到财务室），不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告

26、上签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好交接班前、后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。10、以员工手册为准绳，自觉遵守店的一切规章制度。11、积极参加培训。12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。13、积极完成上级分配的其他工作。第8篇：收银员日常规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项

27、上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。4、不得将公款挪作私用。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好交接班前、后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。10、以员工手册为准绳，自觉遵守店

28、的一切规章制度。11、积极参加培训。12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。13、积极完成上级分配的其他工作。第9篇：酒店收银员规章制度酒店收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。4、不得将

29、公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，交款必须填写营业额日报表，现金与账单一并放入专用交款袋封存并签名。8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。10、自觉遵守酒店的一切规章制度。11、积极参加培训。12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。13、积极完成上级分配的其他工作。第10篇：超市

30、收银员规章制度超市收银员规章制度1.超市收银员管理制度2.新世纪超市收银员管理制度3.收银员规章制度1、超市收银员管理制度1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。2.2无顾客投诉。2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。2.4全勤。2.5操作机熟练，业务能力强，点钞速度快。2.6遵守店内及部门各项规章制度。2.7团队精神及上进心较强。2.8服务态度热情、亲切。2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款

31、台结帐），以免产生误会。3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。3.10严禁仪容仪表

32、不整齐者上机收银。收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。5、具备良好的个人形象。收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。5、管好备用金，

33、确保备用金的金额准确、存放安全。6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。收银员培训内容1、集团企业规章制度2、收银员岗位职责;3、收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、6、开据发票的规范要求及实际操作、7、集团安全手册及灭火器的使用;8、金商通收银软件基本系统维护9、收银机、点钞机、上机操作。收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。

34、二、进入工作状态：1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。2、新世纪超市收银员管理制度一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。违者罚款510元。、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨

35、。如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款510元、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。违者除补尝损失的5倍外，罚款2050元，情节严重者，予以辞退。、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款5元。、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产

36、生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。如有此类现象发生者纳入当月考核。造成安全隐患者，追究其经济责任。、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款510元。、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款5元；对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额15倍的罚款。收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造

37、成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣5分。2、收银员因工作责任心不强，造成漏扫商品者，除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外，每次罚款510元。3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者，每次扣分5分；引起顾客强烈不满者，每次依据情节轻重处罚1020元；造成不良影响的，即被媒体报道者，当月下浮基本工资的10。4、收银员因吃饭倒班不合理，造成因顾客排队抱怨者，根据情节纳入当月考核。收银员日常纪律考核标准及处罚制度1、对激励机制、倒班不满，但又不当面指出不满原因而在背地乱说者，每次扣5分。2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者，依据对超市危害严重性，对其纳入当月考核。3、收银员因请假手续不清，

38、而造成前台无人收款现象者，对收银组长。纳入当月考核。对当事人处以510元的处罚。4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者，每次每人扣5分，对类教不改者处以510元的罚款。5、在微机硬件维护方面，由于违规操作或误操作而造成POS机无法正常工作，从而影响正常销售者，纳入当月考核，对情节严重者给予5元的经济处罚。6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者，每人每次给予5元的经济处罚。新世纪超市3、收银员规章制度收银员规章制度1.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的，罚款50。2.上厕所往烟酒柜打电话，10分钟以后没回，或前台不知道的，罚款5元。3.专柜会客

39、第一次警告，第二次罚款10元。4.不允许吃休闲食品，(非就餐时间不能吃东西，喝饮料等)，不允许打内线电话聊天超过5分钟。违者罚款5元。5.在专柜收银台收款，马甲袋能装下的商品必须按照规定封紧口，钉上购物小票.凡不按照规流程正确打包方法打包的，罚在专柜无偿加班打包，直到学会打包封口为止。6.在收银前台顾客不多的情况下，凡是在超市内部专柜交过款的商品，收银员不检查核对并签工号的，罚当事收银员无偿加班，在前台来巡视，直到抓住下一位不检查的收银员为止.抓不住就一直无偿加班。7.收银员每天按时上下班，迟到10分钟之内者，罚款5元；迟到1020分钟者罚款10元；迟到30分钟以上者按旷工处理并处20元罚款。

40、8.收银员请事假应提前一天请(含病假)，不准代替请假或电话请假，未得到批准擅自不出勤者，按旷工处理并处20元罚款。9.工作马虎大意漏解磁者，罚款10元(软磁5元.硬磁10元)。10.在收款中，不用礼貌用语遭顾客不满投诉者，罚款10元。11.在收银中，与顾客发生争吵.顶撞辱骂顾客或服务态度恶劣者，罚款50元，严重者予以开除。12.随便让他人操作收银机者罚款10元。13.上班时间购物者(吃饭时间除外)，处以所购商品价值双倍罚款。14.擅自离开款台，造成相邻两款台空台；罚款20元。15.凡属无意漏刷商品者，按商品原价对公司进行赔偿，并处20元罚款；属有意者，一经查实按内盗处理。16.收银员无条件服从

41、上级领导的工作安排，专心工作，不准拉帮结派，搬弄是非；无故对他人进行人身攻击者，一经查实罚款50元。17.收银员不准为亲朋好友结帐，一经发现按内盗处理。18.收银员不准私自购买或利用职务之便私藏惊爆价商品，一经发现，还没对公司造成严重后果者，罚款50元并通报批评，严重者予以开除。19.收银员利用职务之变，私借会员卡给顾客购物优惠的，或私自为自己会员卡积分的，私自以贵宾卡作弊，一经发现，罚款100元并通报批评，情节严重者予以开除。20.超市主管或领班利用职务之变，私自用贵宾卡走团购优惠商品者罚款100元，款项重大者予以开除。21.超市内部专柜，顾客必须携带实物到款台结帐并为其立刻打包，不允许促销

42、员私自念店内码空结帐，否则出现结帐款额与商品不对时，收银员视同内盗处理。22.周一至周五吃饭30分钟，节假日，周六，周日吃饭20分钟，特殊情况领班另行安排，规定时间不回者罚款5元奖励规定1.在公司组织的各项技能评比奖励规定，竞赛活动中成绩优异者。2.对公司经营管理，服务质量和增收节支方面提出合理化建议，被采纳后在提高经济效益方面取得显著；3.发现重大事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者；4.员工行为为公司赢得荣誉者；5.全年出全勤无迟到无事假病假者，工作兢兢业业，服务态度热情无客诉者；以上奖励采表扬，授予荣誉称号，记功等形式，并结合一定的物资奖励。第11篇：网吧收银员规章制度网吧收银员规章制

43、度1.吧收银员的规章制度一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。三、收款员应该准确识别假钞，正确使用验钞机。四、非本职人员不得进入收银台内五、严格执行现金班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。六、当班营业款当班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，否则一律按有关法律论处。八、交接班时，收银员之间必须互相点清现金款以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。九、私人物品严禁带入收银台，否则按盗窃处理。十、收款工具及印章不得

44、带出公司。十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记明情况并将零款保存，及时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开除。十二、收银员不得泄露公司的商业机密严禁私自隐匿营业款，当日营业额必须按规定如实报批，不得以长补短，如有违反按贪污论处十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干净，并在当班时间保持干净。2.吧收银员管理规章制度1、收银员应洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，言谈举止要端正；如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次50元的罚款；2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮；不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发现每次处罚20元！3、收银员当班营业额发生差额，差额由

45、当班收银员承担。4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同承担。5、充上费、点卡务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，处罚500元并立即辞退。7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失；8、未得到接班人确认，前收银员不得离开收银台。9、机器有故障，收银员必须即时通知管，管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属管责任。10、收银员工作时应专心致志，不能分神做与工作无关的事，收银员禁止在收费

46、机上做任何和工作无关的电脑操作；11、严格按照上登记步骤做好实名制度工作，积极做好吧形象宣传，推广吧会员卡。12、晚上开通宵卡时，一定要问好即时开机或加上费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额由当班收银员负赔偿责任；13、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开；否则处罚50元。14、每班次收银员负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架内及时补货，所卖货物存余数不多时应及时申请补货。15、发现异常下机应及时通知服务员协助查询，如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作；16、收银员不能擅自离开岗位，按时上下班；如未按要求执行因此影响工作每次处罚50元；17、严

47、禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上一经发现，处罚500元并立即开除；18、发现利用收费管理漏洞私吞营业款或商品等送公安执法部门处理。3.吧收银员岗位职责规章制度1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和吧内商品的售价。2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上的登记工作，积极做好吧形象宣传。3、随时了解本吧上座率等情况。协助服务员对长时间上机客人进行提醒。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。7、除了收款员，管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。8、收银