【企业文化大纲】长虹企业文化汇编(完整版)资料.doc

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1、【企业文化大纲】长虹企业文化汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632长虹目标体系 长虹发展战略体系 长虹精神 长虹价值观念群 长虹人才培养工程 长虹管理文化 长虹公司把军工企业巩固国防、保卫祖国的传统理念和崇高使命同市场经济服务社会结合在一起，得出本公司的管理哲学，即必须将公司的生存与发展和国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据制定出公司的目标体系：公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。公司产品目标：创世界名牌。公司发展目标：成为世界现代跨国公司。长虹目标体系内各单个目标间有紧密的

2、联系。产业报国，振兴民族工业的最高目标是长虹公司的精神支柱和存在的目的。创世界名牌的产品目标是实现最高目标、为社会服务为国家奉献的方法和手段，成为世界现代跨国公司是实现最高目标的物质基础和条件。全阶段目标、全部门目标、全员目标是三大目标的分解、具体化和内容，符合系统理论原理，互相支持、互相制约、互相促进、梯次推进、滚动发展。根据地战略 长虹公司根据自身实力，提出从低到高，从点到面，从现在到将来的市场开发战略是：立足四川、占领西南、走向全国、进军世界。“滚雪球”发展战略 长虹公司对彩电市场进行了深刻而全面的分析，认为随着济经的腾飞，中国老百姓对彩电的需求与日剧增，必须把握机遇，发展自己。长虹公司

3、要发展生产，没有资金是不行的，只依靠国家也是不成的，唯一的办法只有靠自己积累、投入、产出，加大投入，再产出，不断滚雪球，越滚越大。独生子女战略 与其多生多养，大家都过不好，不如少生优育。在有限的条件下，长虹并没有盲目上马搞“多元化”，没有在沿海地区“开窗口”，没有去外国办企业，而是集中精力通过引进吸收开发创新，在彩电的开发和生产上使自己一直处于国办领先地位，积累了丰富的资金、技术和管理人才之后，才开始涉足其它领域。航空母舰战略 一是在彩电的技术、设备、生产能力上加大投入、逐步形成自我配套体系，千方百计增强自配能力，全力以赴降低产品成本，走规模经济之路，创最佳规模效益。二是在条件成熟时向相关领域

4、扩张，高点起大规模地投入，不断丰富长虹产品系列，降低经营风险，形成庞大的航空母舰阵容。创名牌战略 长虹公司为抢占市场制高点，夺取市场主动权，实施创名牌战略。坚持在高技术高附加值上下功夫，狠抓技术引进，技术改造和技术进步，以科技为先导，以当代国际先进技术和质量水平为目标，依靠自身优势走引进、消化、吸收、创新的路子，使长虹 产品能始终保持强有力的竞争势态，不断向市场推。此外，在长期的经营实践中，长虹还形成了“放鸭子理论”、追求效益最大化的“一张皮理论”、“两个金字塔”等独具特色的经营管理理论。 长虹公司全体员工在激烈的市场竞争中，摸爬滚打，艰苦奋斗，逐渐形成一种群体意识。这极大地调动了全体员工的积

5、极性，凝聚和激励员工万众一心，英勇进取，克服一个又一个艰难险阻，迎来一次又一次的成功。这种群体意识就是创新、求实、拼搏、奉献的长虹精神。创新：就是要善于学习，博采众长，在引进、吸收国内外一切先进的经营管理理论、体系和先进技术的基础上，勇于创新，创造出具有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品，创造世界名牌。求实：就是一切从本公司实际出发，不好高鹜远，又紧盯远大目标，扎扎实实，一步一个脚印，面向市场，研究市场。一切活动、决策都要符合市场规律，树立爱岗就是爱国的观念，在本职岗位上干出实实在在的事业。拼博：就是要懂得从来就没有救世主，市场不相信眼泪，不等、不靠、不要，要创造长虹的辉煌，唯有全体员工的

6、艰辛的努力，奋发图强，英勇奋斗。奉献：就是要有产业报国，以民族昌盛为己任的崇高精神境界，以强烈的民族自尊心，自强不息办企业，也出一流人才，为国家作一流贡献。长虹公司的最高价值观是：产业报国，以民族昌盛为己任，顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业生命的永恒的主题。追求高效益，更好地服务于社会和人民，为人类发展作出贡献。以实现最高价值观为根本，自然伴随而形成整套价值观念群。例如： 质量观：“质量第一、用户至上”，质量是“长虹”的生命，也是公司全体员工的生命。任何有损质量的行为，都将受到严厉的处罚。 经营观：面向市场，以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，以用户为上帝，得消费者得市场，为顾客

7、提供最佳服务。 管理观：以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一，管人、管思想相统一。结合长虹公司实际，学习和推行国际国内最先进和成功的管理理论、手段和方法。人才观：市场竞争最终是人才竞争，人才是公司最宝贵的财富，每个岗位都可成材，每个岗位都要成材。 卓越观：激励自己，挑战现实，创一流企业，全员追求卓越。人才培养的方法和过程坚持干什么学什么，缺什么补什么，急需什么培训什么的原则，对新上岗人员均进行上岗前培训，得考试合格方能上岗，坚持持证上岗。转岗人员进行转岗培训，对已在岗人员进行提高培训，竞争上岗，择优上岗。 入公司教育，对新进公司员工通过军训训练组织纪律性，课堂上课，学习政治、技术

8、知识、现场实习，掌握操作技术能。 进公司后，在岗培训，举办一系列的岗位技能训练、技术比武、提高综合素质。 对领导干部集中培训，学习各方面各门类的管理理论、思想政治工作方法，分析形势，明确任务，统一思想，振奋精神，提高全面领导管理水平。 激励机制公司制定了有利于每个人最大限度发挥能力的激励机制，不管是谁，不管什么岗位，不论学历程度的高低，只要自己投入多，有创造、业绩好、贡献大，就能得到提拔重用和奖励。如劳务工可以升班组长、可到关键技术岗位工作。解决重大技术难题，设计开发重大产品可以得到10万元重奖。推销产品突出，可获高额奖金。无论是工人或技术人员、管理人员、经营人员，只要成绩突出，是专家、是人才

9、，就能得到二室一厅、三厅一厅甚至180平方米建筑面积的复式住房奖励。 长虹公司投资千多万元修建了员工培训中心，占地5万多平方米，建筑面积1万平方米，各种教育设备、培训设施几百万元。教学、实验、体育、生活投施齐全，形成多层次、多规格、多形式的培训网络。十多年来，公司举办各类培训班300期，培训员工数万人（次）。公司现在已拥有一支3000余人的专业技术队伍，其中有学士、硕士、博士、博士后学位的有1000余人，为公司今后的发展奠定了坚实的人才基础。 长虹公司的管理特征：以人为本、刚性的制度、有情的激励。“以人为本”的管理思想：生产能力的发展决定着经济的发展，而人又是生产力中最活跃的因素。人有感情、有

10、创新、有激情、有积极性，也有惰性，可塑性强。因此，长虹公司始终坚持“以人为本”的管理思想，坚持尊重人，理解人，关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合。以做好员工思想政治工作为手段，通过多种形式的活动为载体，做好人的工作。从而充分调动广大员工的积极性和创造性，不断增强公司的内聚力，为公司发展提供有力的保证。刚性的管理制度：长虹公司的严格科学的管理是出了名的，这是社会化大生产对现代化大公司提出的客观要求。长虹公司为提高竞争力，保证公司在市场上取得优势，从而根本上保证全体员工和国家的利益，在经营管理各方面建立了严格科学的管理制度，并通过产品创优、争创国家一级企业、安全性评价、工艺突破口，争创一级

11、计量单位，通过ISO9001标准认证、争创国家质量管理奖等一系列活动，扎扎实实，不搞花架了，来完善各类管理制度。经过十多年的实践，从宽到严，不断摸索经验，员工的承受能力，适应能力也有极大提高，公司内部基本了形成了适应本公司的管理制度体系，使管理水平一步一步，一年一年上台阶。现仅举劳动人事制度为例，其现行制度主要体现把竞争机制引入劳动人事制度，破除传统用工“铁饭碗”的模式，打破四个界限：一是在用工制度上打破所有制的界、二是在内部岗位安排上打破干部与工人的界限、三是在招收人员上打破地区、部门界限、四是打破内部员工一岗定终身的界限。有情的激励机制：为全面激励员工、鼓励正确的行为，长虹公司制定了整套相

12、应的激励办法，如对有突出贡献人员的奖励办法，专家楼住宅奖励办法、QC成果奖励办法、合理化建议奖励办法、先进人物评比表彰办法等。重点在于通过分配制度改革给予激励。 企业文化1、核心文化1.1 企业使命：提供优质家居产品服务，改善大众家庭生活空间。1.2 企业愿景：打造中国家具第一品牌，创建世界一流家具企业。1.3 企业宗旨：以家居为主业，致力于家具研发设计、制造、销售与服务。1.4 经营理念：不断创新、追求卓越、以诚为本、服务社会。1.5 企业价值观：沟通创造价值，责任成就未来。2、XX理念： 2.1 精神理念：团结发展，开拓进取。2.2 企业格言：发展才是硬道理。2.3 经营哲学：以人为本，共

13、赢发展；以质取胜，精益求精；服务至上，持续改进。2.4 质量方针：追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满意。2.5 服务理念：快速 、方便 、热情、真诚、全力以赴。3、六个意识： 服务意识：客户第一，服务至上； 时间意识：珍惜时间，注重效率； 服从意识：要么领导，要么服从； 成本意识：节约资源，生活勤俭； 团队意识：集体互助，精诚合作； 责任意识：具有主人翁责任感意识。4、三个机制：竞争机制，市场机制，快速反应机制。5、品牌理念：设计与创新。设计的灵感源自生活，源自对品质生活的要求及探寻。设计师借用家居空间这个主体，通过家具这个载体来设计一种生活方式，从而影响使用者的生活态度。实现由设计家具设计

14、家居空间设计生活方式的跨越。6、XX观念： 6.1 追求：立足民族工业，缔造美好生活；顾客至上、以人为本。尽责尽力、共探共索；一流产品、一流服务。6.2 员工：员工是公司最大的财富，忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨的员工永远受欢迎；以人为本是公司的发展战略，尊重个性、激发潜能，为员工提供发展平台。6.3 技术：经济发展来源于技术创新，研发服务于生产，生产为研发反馈信息，互为补充，相辅相成。6.4 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们的精神源泉。质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒的企业精神。6.5 文化：团结、严谨、活泼、奋发的人文精神铸就XX人独具魅力的企业文化。努力提升员工对企业的认同感和凝聚力，

15、为员工提供丰富多彩的文化生活和个性舞台。6.6 发展：以现状为基石，进入家具产业新境界。在现有技术设备、资源的基础上，开发符合现代化及未来消费市场的大众环保家具组合产品是公司发展的方向。6.7 责任：具有主人翁责任感意识、致力于民族产业的发展，努力将公司升华为社会的企业。得益于社会，回报社会，共同致富，增强国力。6.8 服务：客户永远是对的，全心全意为顾客服务。6.9 质量：顾客百分之百的满意，XX人永恒的追求目标。6.10 环境：为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康与安全。6.11 XX工作态度

16、：下级服从上级、迅速反应、自我管理6.12 下级服从上级：在工作中每位员工应有强烈的责任感，把握好自我角色，下级服从上级是企业管理的坚定原则，同时团结合作互相帮助，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理的团队精神。6.13 迅速反应：员工在工作中应积极发挥创造性与主观能动性，迅速反应，确立工作及发展目标，理清重点，不断修正改进，优化工作流程；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不断吸收先进的管理经验，不断进行技术创新和管理创新。6.14 自我管理6.15 公司为发展需要，广招四海有志于为XX贡献的各类人才；倡导同一公司或部门须来自不同地域的人员组合，以利于技术交流，反对庸俗复杂的人

17、际关系。6.16 必须对公司忠诚，员工的一切业务行为，都必须维护公司利益，不得牺牲公司利益；任何私人理由都不能成为其职务行为的动机，如发现利用公司资源照顾亲友，弄虚作假等有欺骗和损害公司利益的行为将被严肃处理。6.17 公司为每位员工工作之有效开展提供必要的资源及支持，员工应认真履行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能。6.18 公司为员工提供可持续发展的机会和空间，员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培训与发展机会。6.19 培训是员工胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业的途径，学习应成为每位员工的习惯，学习能力是任何成功人士具备的一种重要素质，员工

18、必须学会如何学习。6.20 任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个人职业发展的责任，并把“培养人”作为各级管理人员工作效率的一项主要考核指标，同样培训学习是一个动态的个人化过程，我们强调并提倡员工的自我管理。6.21 公司为所有新员工提供入职培训课程，包括企业文化、管理制度、安全知识等。6.22 公司对在职人员提供持续的技能、态度、知识方面的教育训练，以拓宽视野提高业务能力，为员工提供自我成长的机会。7、XX行为规范：统一掌上XX是我家，形象建设靠大家，员工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中应遵守的礼貌礼仪规范：1）工作岗位上要统一按公司规定着装，并且做到仪

19、表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充沛，注意坐、立、行的姿势和风度。2）政府部门客人或贵宾来访-客到时应立即起身表示欢迎，引导就坐，并立即通知上司。-客人就坐后，应立即上茶并表示：“您好，请喝茶”。-客人交谈过程中，要及时为其倒水。-客人离开时，一般由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开。-送客后及时安排收拾会客室，办公室茶具等，并监督搞好清洁卫生工作。3）普通客人来访-客人到访时，应起身表示欢迎，有礼貌地了解对方身份和来访目的。 -如无预约，应隐蔽地征询被访者是否方便接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；如同意接待来客，应为客人导路。-客人离开如代送客时，要将客人送

20、至公司大门道“再见，欢迎有时间再来”。4）接听转接 -要求吐字清晰，态度和蔼，礼貌大方。-接听 时问候 “您好，XX公司”。-同办公室人员听到任何桌面的 铃响都有接听的责任，如被呼叫者不在岗位，应说明情况，询问对方是否可以留言转告，如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录，尽快通知当事人回复，如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限。-公司客户或客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时，所有接 人均有责任向对方讲明各部门职能，各职员职务职责，并依据客户事由详细记录具体情况后，立即传递相关部门或领导处理。-公司人员在接听客户（含应聘人员） 时，要表现出热情饱满、积极主动，不能带有任何情绪和不

21、满，不得有损公司形象的行为发生。-普通查询应告知对方，但属于公司保密信息或其他相关信息应婉言谢绝。若来电查询员工私人通讯方式时，凡事先声明保密的，不能告知对方。5）XX工作环境：营造和谐每一个人都有为他人营造良好环境的责任，好的环境能促使大家保持高效率的工作，拥有健康的体魄和愉悦的心情，维持优良环境，大家应从自我做起，从点滴入手，严格执行6S标准。-办公环境是企业管理的一面镜子，办公设备应摆放整齐有序。-工作时的每一分钟都应处于良好的工作状态，不要把个人烦恼带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事、客人和上司，一切行动听指挥是提高工作效率的保证。-人际关系是从彼此打招呼开始的，称呼对方要按职称，

22、同事之间应相互问候，下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动先打招呼，有人主动向你打招呼，必须要有回应。6）同事之间应相互尊重，工作中的争论、批评都是正常的行为；把批评争论看成是丢了面子，是不思进取，是错误的；同事彼此应使用文明语言，注意自己的言行举止，切勿粗言秽语。7）搞好公司环境卫生，保持物品堆放整齐，地面整洁；下班前按要求进行设备、场地清洁，配合保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁。8）生产过程中产生的废品按规定放入废品区，任何人不得随意挪作私用；禁止随地吐痰。禁止乱扔果皮、纸屑等垃圾。8、员工关系与沟通公司提倡融合、互助、简单

23、的人际关系，倡导君子之交淡如水和坦诚的沟通与合作，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，在共同工作中建立真挚的友谊。1）沟通渠道人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，同时各级管理人员有相关责任义务，为员工在工作满意度提升，申诉处理，丰富员工生活等方面提供帮助，员工有任何意见、建议可直接与人力资源部门沟通。2）员工建议公司将定期和不定期的以书面形式或面谈形式，向员工征询在公司管理、业务及员工生活方面的意见；员工应完全凭自己的真实想法反馈，而无须有任何过滤；公司虽不承诺员工的每一项想法均能兑现，但公司会尽力给予相应的答复。3）员工投诉：任何人士如发现本公司员工违反公司纪律守则，可向公司总

24、经理及其办公室投诉，本公司将尽快以公正的态度处理投诉。4）意见箱：公司设有员工意见箱，员工可以通过书面方式将投诉建议投递到意见箱内，总经理及其职务代理人于每周一9:00时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见，公司不接受匿名投诉。5）离职面谈：为了了解员工离职主要原因，以完善公司治理，人力资源部门将安排每位离职员工面谈，协调调动或办理离职手续并将面谈情况存入员工档案内。6）信息沟通为达到及时沟通的目的，公司定期或不定期地采用通告栏、XX报刊等渠道向员工公布近期的经营管理信息。-通告栏：公司通告及其他重要事项都会在通告栏公布，大家经常予以留意。-每月召开1-2次部门主管或经理茶话交流会，邀请有关

25、人员参加，让每位参会人员都有机会畅所欲言，各抒己见，以消除疑虑，建立健康向上的工作关系，以便公司领导博采众人之长，集思广益，共建美好大家庭。-享受公司 费补助及佩带移动 等通讯工具的员工，上班和下班期间应保持移动 处于开启状态，有关安全责任人员移动 应保持昼夜开机且充电良好，以随时保持联络，应付各类突发事件。-一切对外信息的发布须经总裁或其职务代理人批准。-公司总机下班时间应转到保安值班室，确保随时收集各种 信息，并做好 记录，以应付可能出现的突发事件或实施求援。7)申诉为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务及时发现和处理隐患问题，维护公司的整体利益。-任何员工若对公司

26、管理人员或同事之行为、决定、处事方法工作态度、处罚等，有不同意见，应依管理级别逐级向上申诉。-申诉人可采取书面（署名）、 、面谈方式进行申诉。-申诉人可根据受理申诉的对象，能否处理申诉的问题及其公正程序来选择受理申诉对象，原则上先向直接主管申诉，若得不到回复或解决或对解决结果不满意，然后可向上一级申诉，最后直至总经理、董事长。-如申诉是针对直接上司则直接向部门经理申诉，如投诉是针对部门经理，则向总监或总经理或其职务代理人申诉，任何接到这类申诉的人员，必须为申诉人做好保密工作，勿使他人干扰其正常工作及生活。-任何申诉，申诉人必经有事实根据，不得随意捏造或诬告，否则一经查实，将从重处罚投诉人。-任

27、何人接到申诉后，第一时间应本着迅速、保密、客观的原则进行调查，相关部门必须积极配合，凡涉及到被调查的人员，必须据实出证，并对调查事项保密。-如接到申诉后当事人不能解决，应及时向上级反映并同时回复申诉人；任何人如对公司管理制度等有不同意见的都可以依申诉程序逐级向上反映，如合理，公司可考虑采纳，但在公司未修改之前，任何人都必须遵守，不得以任何理由或借口破坏或不遵守公司管理制度。艾维斯租车公司AVIS追求卓越的艾维斯艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度”。我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能

28、为公司和员工创造最大利益。我们实施严格的自我评估及改进制度。我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好。我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。“我们比别人更努力”。企业的终极目标艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者：顾客服务及顾客满意度。员工对公司的参与。股东的收益。企业价值观顾客满意。做到让顾客完全满意的程度是艾维斯的目标。满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的员工，都有责任提供高品质服务，达成顾客期望

29、，并维持顾客与本公司之间的长期关系。尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。巴瑞克矿业公司Barrick世界级的采矿经营哲学巴瑞克古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines)致力维持公司的获利性，也要维持公司在采矿界的领导地位。如此一来，公司便能够提供股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作有所收获，附近的社区则能因我们而繁荣。巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想。我们的目标是随时注重工作的安全及效率，将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低。为了达到此目的，必须安排员工训练和教育课程，以确保

30、工作效率，同时还有助于员工的长期发展。巴瑞克积极追求科技的进步，以提高经营效率及获利率。成功来自团队合作。公司所举办的活动，必须能鼓励员工彼此合作。靠公司与员工双方面努力，巴瑞克才能维持领导地位与获利能力，达到“世界级矿业公司”的标准。使命宣言的典范我们首要的企业目标，是成为北美金矿公司中的领导者；我们的投资则完全集中在北美地区。我们的第二个目标，是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长。我们已经从取得新矿源的初期阶段，进入开发既有矿源的阶段。不过，我们仍然会随时留意取得新矿源的机会。第三个目标是实行稳健的财务政策，维持良好的财务收支状况，不受金融市场的风险影响。第四个目标是利用有效的风险分散

31、政策，消除金价的短期波动风险。如此一来，当金价下跌的时候，我们可以免受影响；而当金价上扬时，我们又可以获利。公司的积极经营方式，必须配合这种保守的财务政策，才能为公司建立长期成功。班杰利冰淇淋公司Ben&Jerrys建立及发挥“共荣”的企业观念我们的使命包括三个互有关连的部分：产品使命：制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品，口味创新，种类繁多，原料则采用来自佛蒙特的乳制品。社会使命：本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质，包括公司所在地、全美国以及全世界，以证明企业界在社会结构中扮演重要的角色。财务使命：以稳健的财务基础经营公司，追求获利成长，为股东增加利润，为员工创造事

32、业机会及财务收获。班杰利的使命，在于找出创新的方法以达成三项使命，并且尊重公司内外所有的个人，尊重公司所在的社区。本田汽车公司HondaofAmerica本田汽车股份企业原则我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要。管理政策始终保持着上进和年轻的心。重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间。乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛。不断提高工作流程的顺畅度。重视研究与努力的价值。本田汽车美国制造厂经营重点本田汽车美国制造厂的经营重点为：一、安全至上。二、品质第一。三、重视生产力。经营原则高品质的工作表现。学习、思考、分析、评估及改进。可靠的产品。交货

33、准时、品质精良、水准一致。更良好的沟通。仔细聆听、提出问题、发表意见。年度标语：“了解客户的需求，超越客户的要求”。宾尼&史密斯Binney&Smith企业经营原则：这是员工做决策时的指导原则。企业价值观：这是公司的特性与本质，也是我们希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加强之处。企业使命：本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工作之效。企业目标：透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润。持续改善的终极目标盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变。如何进行持续改进共同

34、努力达成企业及个人目标的五种方法：以客为尊，提供良好的服务。缩短决策时间，以加速成果的产生。乐趣与利润同步而来。精简组织结构，去除僵化制度。对于顾客及顾客的需要，采取灵活的行动与反应。持续改进如何满足个人的需要提供训练，让员工具备参与问题解决的能力，还能展现创意。鼓励个人及团体负起更大的责任，决策自主。改进沟通与相互尊重。提高领导能力与安全感。企业经营原则生产及销售高品质、有品牌的产品，满足顾客重要的、持续的需要。提供功能优异、设计新颖、价值极高但价格合理的产品。每一项重点产品都要达到市场占有率的领先地位，以积极、创新的行销方式进行品牌竞争。发展新的产品线及新业务，提供长期成长机会。以大量生产

35、与尽量降低成本赚取高利润。提供每个员工受到平等对待，有安全感的工作环境。作负责任的企业公民。提供股东合理、稳定的投资收益。企业价值观正直：不论个人还是公司，都要以最高的道德标准要求自己。公司内外皆要行事诚实、公开、正直。对待顾客、供应商及社区皆要公平合理。不论个人还是公司，在财务上都要奉行稳稳当当的作风。客观：诚实地针对事实，做清楚的分析。敢面对困难，适时采取适当行动。公开、无惧地表达意见。合群：与他人合作，达成共同、一致的目标。如果他人所言为真，说到做到。获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持。创造安全的工作场所。优秀表现：达到业界平均水准以上的业绩与获利成长。竞争的方式是透过创意与革新，

36、而非透过花费。具备消费者敏感度(consumersensitivity)，以维持产品高品质。生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现。波士顿啤酒公司BostonBeerCompany企业哲学我们是波士顿啤酒公司。我们生产全美最棒的啤酒。我们待人如己。我们以热诚来销售啤酒，工作有活力，并尊重顾客。作为一家企业，我们以合理价格，提供最上等啤酒，为顾客增加购买价值；我们提供优渥薪资，鼓励个人成长和自信，为员工增加专业价值；我们提供丰厚的投资利润，为投资人增加资本价值；我们透过缴税、慈善捐款及支持社区活动，为社区增加生活价值。由于我们随时随地代表公司，所以我们的行为举止，必须能够

37、提高他人对波士顿啤酒公司及员工的尊敬。我们不断寻求方法，改进本身的技术并提高工作表现。我们要努力不懈，希望在公元2006年之前让山谬亚当斯成为美国销售量最大，最受欢迎的手工酿制啤酒。波音公司Boeing企业经营方向长期使命我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼佼者。根本目标品质：以顾客、员工及社区的满意度来衡量。获利：以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：每年平均利润达到股东权益的20%。成长：以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：以1988年为基准，每年的销售额增加5%以上。实现根本目标之条件为了实现以上目标，达成波音的企业使命，以下

38、几个条件为公司行动时的指导方针。不断提升产品与生产过程的品质：我们要稳定、持续提升产品与生产过程的品质，这是本公司业务策略的基石。为了达到此项目的，必须努力工作，不断改进公司整体效率，在设计、制造、管理及支援等方面提高生产力。技术精良、认真上进的工作群：员工是我们最重要的资源，负责设计、制造产品及提供客户服务。我们相信，在技术、训练、沟通、环境、管理监督及技术支援等方面的配合之下，我们的员工必定能达成提升生产力与品质的目标。有效并集中的管理：为了充分利用技术及人力资源，必须慎选管理人员，加以适当地训练，共同为达成公司的长期目标而努力。精良的技术：我们必须不断扩大并改良技术，才能在这个科技快速进

39、步的世界中维持竞争的能力。财务实力：为了应付航天工业高风险的周期特性，必须有稳健的财务基础，因此我们必须维持财务资源，以达成现有的目标，并在发展未来新产品及新技术方面进行大量投资。诚信的承诺：广义而言，诚信必须展现在我们与顾客、供应商及彼此之间的关系上，这表示我们必须遵守各项法规。诚信原则“诚信”乃波音一贯的企业原则，我们所有的行动及关系，都遵循以下原则，绝无例外。相互尊重。公平处理所有关系。遵守承诺，善尽责任。诚实沟通。为我们的行为负责。生产安全可靠的高品质产品。所有员工均享有平等的机会。遵守各项法规。波音管理特质波音公司根据以下特质来评估、拔擢及留任管理人员：具有极佳工作表现，并展现最高的

40、道德水准。对于波音公司，以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感，愿为其尽心尽力。率先进行以顾客满意度为重点的“持续提升品质行动”。以公平、信赖与尊重对待他人。去除障碍，促进集体精神，协助员工提升工作表现。展现革新的创意，并努力提升技术及业务能力。追求智性成长，热中学习。分享资讯，倾听他人意见，维持客观公正。适时针对结果及过程进行沟通。长虹电器股份最高理念：岗位爱国、产业报国企业精神：创新、求实、拼搏、奉献经营理念：以市场为中心，以用户为上帝，以效益为核心，以竞争为动力。卓越观：激励自己、挑战现实，全员追求卓越，以个人尊严的价值创一流企业。职责观：在长虹工作既是一份职业，更是在从事一个事业，任

41、何一个岗位产生的绩效都会影响公司的前途。绩效观：自己疲劳工作而没有效果，等于生产一堆废品。品质观：求精求善，追求以人为中心的整体工作品质、绩效品质和敬业品质等全面性的高水平。创意观：善于支配体力，努力不懈地挖掘智能创意，倡导动脑创意无限、动手一专多能，从实践中获得改革与创新的启发,以推动和促进企业生命力。以人为本为员工提供一流工作和生活环境。在竞争和制度面前，对员工一视同仁，只要努力干，人人是人才。长虹公司董事长兼总经理倪润峰曾说：爱国不是空洞的，对于每个员工来说，首先就要爱岗位。一个人只有恪尽职守，精益求精，他才可能爱国、报国当把长虹产品做成艺术品，给人民生活增添物质的美、精神的美时，不也正

42、是向世人宣告：长虹产品是优秀的，长虹人是优秀的，中华民族是优秀的吗！“岗位爱国、产业报国”这个理念像一根红线把长虹人紧紧联系在一起，产业报国物化目标的确立，使长虹这个内陆企业能够起点高、环境更好。为此，公司以“生产一流产品、创建一流企业”来规划公司的企业文化建设蓝图，提出了为全体员工所共同遵循的企业精神和经营理念。从海尔定律论文化与制度的关系 王 成 荣 1、海尔定律（即斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。依据这一理念，海尔集团创造了OEC管理，即海尔模式，这个模式是制度管理。在此基础上，海尔倡导

43、敬业报国，追求卓越的企业精神和迅速反映，马上行动的工作作风，坚持用户永远是对的服务理念，并把创中国的世界名牌作为海尔发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化，因而使爬坡的球有了牵引力，这就是文化管理。如果只有止动力，没有牵引力，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与文化管理有机地结合起来了。 2、在企业文化研究中，人们对文化与制度的认识经常陷入一种误区：或把二者对立起来，或把二者混为一谈，分不清二者在企业管理中的地位与作用。有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制

44、度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督与控制，是企业倡导的文化底限，即要求员工必须作到的；文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是文化高境界。 3、制度与文化的演进方式不同。文化的演进是采取渐进式的，制度的演进是跳跃式的，但二者同处于一个过程之中。从制度到文化，再建新制度，在倡导新文化，而者交互上升。企业管理正是在这种交互上升的过程中不断优化，臻于完美。 4、制度与文化的表现形态不同。前者是有形的，往往以责任制、规章、