2022骨科科室工作计划.docx
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1、2022骨科科室工作计划2022骨科科室工作安排 本文关键词:骨科,科室,工作安排2022骨科科室工作安排 本文简介:2022骨科科室工作安排(范文一)20xx年,骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念,以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以“一提高、双强化及三优化”为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量及专业培训,优化专业素养、服务看法及服务流程,达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目2022骨科科室工作安排 本文内容:2022骨科科室工作安排(范文一)20xx年,骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念,以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手,以“一提高、双强
2、化及三优化”为主要途径,即不断提高服务质量,强化护理质量及专业培训,优化专业素养、服务看法及服务流程,达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目标。一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培育护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的须要作为第一须要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及平安意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确爱护理工作平安、有效。注意收集护理服务需求信息,获得病人的需求及反馈信息,常常听取医生的看法,刚好提出改进措施,对护士工作赐予激励,调动她们的工作主动性,从思想上行动上作到真正
3、的主动服务。把“专心服务,创建感动”的服务理念运用到实际工作中。(二)优化服务措施1.以三好一满足为抓手,为便利患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,便利了患者就医,缩短了患者排队等候时间。2.仔细做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士刚好协调和妥当处理特发状况。3.刚好化解医患冲突,对有须要帮助的病人,想方设法供应便利,坚决做到零投诉。4.仔细做好门诊的室内、外环境卫生,主动为患者营造干净、舒适的就诊环境。5.为患者供应亲情服务,加强与病人沟通,对于有特别要求的病人,要尽力满意特别需求;对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人,供应绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护
4、理服务。二、加强护理管理建设(一)护理人力资源管理1.建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力气应付突发状况。2.落实护理人员在职接着教化培训和考评,激励在岗人员进修,保障在职进修人员学习时间,不断提高科室整体护理水平。3.对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教化,提高他们的抗风险意识及实力,同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培育沟通技巧、临床操作技能等。(二)护理质量管理1.依据院部体系文件与基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等规范护理行为,优质护理服务
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