2022物业保洁管理工作总结.docx

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1、2022物业保洁管理工作总结篇一：2022年4月份保洁工作总结 西安纺织城客运站关于对 2022年4月份保洁工作检查、考核的函 洁美惠保洁公司： 纺织城客运站2022年4月份工作严格根据公司总体目标要求全面开展，保洁人员在4月份工作中取得了肯定的成果，但在工作中也存在一些不足之处。现将4月份保洁工作状况通报如下： 一、为保证客运站场卫生形象，对大厅的发车位观景玻璃进行清洗工作，发车位上方草坪进行定期清洁工作，确保站场发车位环境卫生。 二、夏季进入高温气候，卫生间和垃圾桶旁边出现蚊蝇，为供应旅客一个舒适的乘车环境，保洁人员在全站工作人员的帮助下，对卫生间及垃圾桶进行了灭蚊蝇整治工作。 三、本月地

2、下停车场出现喷淋故障现象，高主管和保洁人员第一时间，对积水地点进行妥当的处理，并进行维护工作确保了候车大厅旅客乘车的便利。 四、加强了夜班对人员劳动纪律、工作质量、工作效率、工作交接等方面的管理制度，确保站场夜间卫生的干净整齐。 同时，在本月工作中还有以下几点不足，有待进一步加强： 一、部分卫生死角需加强卫生质量。卫生间拐角处、墙面、水池底部等一些卫生重点部位卫生还有欠缺，须要加强 对卫生间的保洁力度。 二、加强卫生间的禁烟管理。发觉旅客在卫生间抽烟现象，这严峻的影响了站场的形象，给客运站带来了不好的影响，虽然卫生间保洁人员对抽烟旅客进行劝离，但是力度不够剧烈，依旧存在旅客在卫生间吸烟的状况，

3、须要加强劝烟工作，从而协作国卫复审明察暗访的随时迎检。 三、本月纺织城客运站对国卫复审与病媒生物防制工作主动进行中，西边男卫生间保洁人员张孝永思想不重视，工作看法消极，与张孝永沟通几次无果后，与高主管进行沟通，对张孝永予以开除处理，同时对保洁人员开会时进行传达国卫复审、病媒生物防制的重要性，要求保洁人员提高相识，高度重视，确保纺织城客运站环境卫生达到标准。 四、在本月的考核中，考核不达标4次，处违约金800元，本月考核过程中发觉大厅保洁人员毛爱红等人在东西侧鱼缸下方玩手机现象；保洁人员白录乾对卫生间地面卫生监管不利导致卫生间地面烟头较多；广场层赵根虎对垃圾箱外侧卫生整齐不到位。介于本月国卫复审

4、高主管带领全员，对站内环境卫生、灭蚊防鼠工作赐予主动协作，并做好各项复查迎检工作。以及保洁人员拾金不昧的品质让旅客感受到我们交通服务行业的高度责任心和服务质量。因此本月应考核量化的违约金800元不做惩罚。同时要求接着加强保洁人员工作质量和服务素养的监督和管理，全面树立纺织城客运站干净整齐的社会形象，全面树立惠美洁保洁公司良好的企业 形象。 西安纺织城客运站 2022年5月4日 篇二：2022年物业管理员工作总结 2022年度楼层管理员工作总结 时间荏苒。2022年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过。在公司高层的热忱关怀下，在部门领导的悉心指导下，在公司其他员工的亲密协作和帮助下，我的各项工作得以

5、顺当完成。 作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是: 房屋装修管理； 公共设施、设备的管理；协调业主之间的冲突和纠纷；以及刚好处理业主的投诉与建议等事项。现将今年工作总结如下： 一、日常工作检查的完成状况 1、房屋装修管理 房屋装修管理是物业管理的重要内容之一。在业主打算动工前本人会提前告知业主装修的留意事项，业主不得随意将承重结构（柱、承重墙、梁、板）凿除；业主要将有防水要求的部位（卫生间、阳台、厨房）按规范做好防水施工，在做好一道防水，试水48s后业主要通知物业楼层管理员以及下一家住户一起查看是否有渗漏迹象，无任何质量问题方可进行其次步工作回填，在回填的工作中，我会告知业主不得用建筑垃

6、圾回填，假如业主或装修工用垃圾回填，我将填写装修违章通知单，要求业主整改并拍照取证，在做这项工作的时候，我认为特别有必要的，因为有些业主不听劝说整改，后期出现渗漏迹象，而将责任推卸到我们物业管理指导不到位，而我们有照片或书面文字资料，就可以划清责任；外墙立面的限制（窗户的安装、空调的安装、防盗窗的安装、外衣架的安装），提前告知业主相关要求后，在进入大门前，我们会跟安保人员做好工作协调，有不符要求一律不得进入，这样能削减以后工作的开展和削减冲突化；在日常工作中， 每天对楼层屋面装修是否有违章搭建检查、对外立面检查，做好了严格的限制。对有违章行为的，要求整改通知单文件一共25份；扣除业主部分装修保

7、证金一共2份； 二、公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，如消防设施、单元门处的消防报警器、公共照明装置、单元门禁系统、电表箱、水表箱、道路等做到日常检查，存在故障问题的刚好的联系工程部进行修理。在前期本人帮助保洁对公共地下车库进行清洗；照明损坏的告知工程刚好更换，达到业主夜间通行要求；冬季帮助工程部对水表箱内的水表进行了保暖铺设；对225栋拐角处、227栋前花坛处帮助保洁对道路的整改，满意业主运用要求；在管理中做好修理刚好，正常运行的要求。公用道路修补铺设一共4道；水表箱损坏报修6个；单元门禁系统报修1个；公共区域照明灯泡报修更换和添加共20个；电

8、表箱门锁损坏报修和安装门搭扣一共11处； 三、协调业主之间的冲突和纠纷 由于业主缺乏自律管理意识、业主公约的约束力弱、不遵守物业管理相关规定，损坏房屋承重结构、主体结构、擅自变更房屋性质、侵占共用部位、影响相邻业主生活等违法装修行为时有发生。在管理过程中避开不了语言的冲突，为此，本人在管理的过程也得到成长，由于业主对房屋结构性质不懂，可以理解，所以本人会站在业主角度细心的讲解，告知业主假如破坏对房屋危害以及对自身的平安无法得到保障，我们的管理是为了 保障您的利益，业主听后涉及到自身的一些质量、平安问题，更加的协作工作。 在处理业主与业主之间冲突冲突时，本人会将两位业主单独分开了解状况，找出根本

9、的冲突点，之后两位业主出面，由本人站在双方角度分析问题，希望双方业主不要因小事损害双方邻里关系，加深双方感情。 四、处理业主的投诉与建议 在处理业主的投诉与建议的时候，我想我们要学会倾听，倾听是一门艺术，考验的是一个人的耐性，表现的是对他人的敬重，须要的是一份理性，可以使倾诉者得到感情和委屈的完全发泄，而作为倾听者让对方获得的是一份难能珍贵的信任。进行换位思索，把“对”让给业主。业主是因为不满足来投诉的，心情往往会偏激和失控，而我们不行以失控，要从对方的角度去考虑问题，即使业主的看法和言谈有所不对，我们也必需把“对”让给业主，因为此时与业主发生争吵，只能激化冲突，不利于解决问题。耐性的倾听，让倾诉者自尊心得到满意，让他感觉受到了重视，有助于解决问题。在倾听时对投诉要点应仔细作好记录，为投诉处理做好打算。 五、总结结束语 一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我会接着不断的努力，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利的! 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页