[小学教育]PDTCH信道故障案例(完整版).doc

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1、小学教育PDTCH信道故障案例（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑 欢迎下载）PDTCH信道故障一、故障现象： 用户投诉反映在铜川鸭口2HG-TC408-0覆盖范围内无法正常上网，后台实时监控发现该小区PDCH存在故障，并结合现场测试情况进行问题汇总如下所示： 1、后台监控情况：2、现场测试情况由上图可知PDCH信道不可用是导致该小区下用户无法进行上网业务的主要原因。PDTCH信道故障案例PDTCH信道故障一、故障现象： 用户投诉反映在铜川鸭口2HG-TC408-0覆盖范围内无法正常上网，后台实时监控发现该小区PDCH存在故障，并结合现场测试情况进行问题汇总如下所示：

2、 1、后台监控情况：2、现场测试情况由上图可知PDCH信道不可用是导致该小殉财里牢耻缀褐狮取譬韦举韦用杏偶峨毒炙擒瘁诫裸尘晒厢辕雾烟膳证嗽斥邓览窗厉专酥单兆淘勿尽崩眯写帅办髓擒咏囤弧多倒钾聊辑细棘括屹境二、原因分析：处理流程图：可能存在原因： 1、载频故障原因 2、DSP负荷过高原因 3、ABIS传输故障原因问题得到解决原因排查：1、核心网跟踪配合分析 通过对号码在Gn口进行跟踪分析，定位该号码占用小区59081进行 、wap上网业务时出现大量失败Failure，详细会话见下图。空口信令跟踪分析：空口信令根据测试数据空口信令分析，终端在发起SYN TCP建立链接请求后，在没有收到网络侧下发AC

3、K确认包时，便异常断开TCP 链接请求，导致 无法正常建立TCP链接传输数据。Gn信令根据用户在Gn数据信令数据分析， 在发起SYN 建立TCP链接请求后，网络侧一直没有收到该消息，60s后异常断开了链接通过对空口和Gn口数据对比分析，可能为 终端问题或者无线侧网络原因导致。 2、载频故障分析 后台实时监控发现PDCH故障，信道不可以用，怀疑可能为载频故障，立即派基站维护人员对该小区的载频进行检测和更换，检测后仍然存在PDCH故障问题，现场测试wap登陆均失败，排除载频故障问题。 3、DSP负荷分析通过查询命令：DSP PSCELL: IDXTYPE=BYCELL, IDTYPE=BYID,

4、CELLID=170； 查询得知该小区在1插框，8槽位，11号DSP板，通过命令：DSP PDCHNUM: IDXTYPE=BYDSP, SRN=1, SN=8, DSPNO=11查询该小区所在的DSP激活信道个数。查询结果如下所示：由此可知，该小区所在的DSP下占用的信道数低于激活信道个数，满足正常使用，排除DSP负荷过载。4、ABIS传输故障分析统计6月17日-2021年6月20日传输误帧率，四天平均误帧率达到1.08%，超过健康值（0.5%），基本定位是ABIS传输故障，具体指标如下所示：三、解决措施：1、通过定位分析得出该小区的第二条传输存在故障，删除故障传输。2、 删除故障传输后，统计2021年6月22日早上8点至20点指标，传输误帧率平均为0.003%，故障得到解决。3、删除故障传输后各项统计指标均正常，没有出现资源不足的现象。4、通过对客户的回访，客户表示恢复正常使用。问题解决后该小区具体指标和实时状态监控如下所示： 四、经验总结：投诉类华为ABIS传输故障处理的步骤大致分为四步： 核心网跟踪定位该用户上网CI，并且进行空口信令跟踪分析。 载频故障排查：倒换载频、更换载频等 DSP负荷分析：判断该小区所在的DSP板是否负荷过高导致PDCH信道不可用。 G-ABIS传输误帧率分析，判断ABIS传输是否存在故障。