口腔科牙科诊所员工绩效考核表优质资料.doc

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1、口腔科牙科诊所员工绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）XXX口腔门诊员工绩效考核表被考核人 所属部门 考核日期 考核分数项目考核内容扣分标准扣分备注劳动纪律迟到/早退15分钟1分/次1530分钟2分/次301小时3分/次1-2小时5分/次旷工迟到2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假0.5天5分/次1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到15分钟1分/次迟到1530分钟2分/次 响铃1分/次接听 者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执

2、，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩 、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人 者1分/次拨打、接听工作 不规范者；门诊所配 未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/

3、次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设

4、备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查95分者5分/次满意度调查90分者10分/次满意度调查85分者20分/次回访率顾客回访率98%者5分/次顾客回访率95%者10分/次顾客回访率90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月 发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10%。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申

5、诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。考核人被考核人申 诉：是 否 申诉日期申诉结果：维持 修改（原考核结果 最终考核结果）附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位船指标结构工作/任务描述工作目标时间/质量标准完成情况被考评人总结日常工作任务考核期内需完成的周期性常规工作。特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B

6、-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作结果有效性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85

7、分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主动性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位指标结构工作/任务描述工作目标时间/质量标准完成情况被考评人总结日常工作任

8、务考核期内需完成的周期性常规工作特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作结果有效性35%A（100分）B+（95分）

9、B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主动性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C

10、（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位指标结构工作/任务描述工作目标时间/质量标准完成情况被考评人总结日常工作任务考核期内需完成的周期性常规工作特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100

11、分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作结果有效性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+

12、（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主动性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位指标结构工作/任务描述工作目标时间/质量标

13、准完成情况被考评人总结日常工作任务考核期内需完成的周期性常规工作特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作结果有效性3

14、5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主动性5%A（100分）B+（95

15、分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位指标结构工作/任务描述工作目标时间/质量标准完成情况被考评人总结日常工作任务考核期内需完成的周期性常规工作特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分

16、）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作结果有效性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分

17、数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主动性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。附表12：员工绩效考核表年度员工绩效考核表被考核人部门岗位指标结构工

18、作/任务描述工作目标时间/质量标准完成情况被考评人总结日常工作任务考核期内需完成的周期性常规工作特别工作事项考核期内需完成的特别工作事项业绩考核（80%）考核指标权重考评分加权得分隔级上级签字直接上级签字隔级上级(40%)直接上级(60%)工作量10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）工作完成及时性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它

19、分数-自填（ ）工作结果有效性35%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）能力态度评价（20%）工作技能10%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）自律性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）主

20、动性5%A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）A（100分）B+（95分）B（90分）B-（85分）C（80分）其它分数-自填（ ）合计100%备注：若考核分数低于80分或者高于100分，请说明理由。前台绩效考核表（年月）被考核人签名部门及职务部门负责人签字评估项目评估标准和评分标准自、互评分上级评分 财务评分优秀（10-9分） 良好（7-8分）一般（5-6分） 较差（5分以下）1. 仪容仪表(10分，-1/次)着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。2. 主动性（10分）主动问候，主动招

21、呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。3. 责任心（10分 账目错误 -2分/次）工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；4.工作态度（10分）礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。5. 专业知识（10分 工作失误 -2/次）全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反馈的及时性；各操作系统的运作功能及维护；各操作机器的清洁与完好性6. 沟通协调

22、能力（10分，客诉、他诉-2/次）沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通，能够及时处理工作中遇到的问题7. 计划能力（10分）把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排，对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作8. 协作能力（10分 交接不到位-2/次）乐于助人，团队意识强，协作能力强，同事关系融洽，交接班事项完整，准确。9. 操作规范性（10分）各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一。10.品德言行（10分）廉洁奉公、诚信正直，尊重上级，团结同事，言谈举止维护公司利益和形象。合 计其它加减分加分：分；原因：减分：分；原因：最终总分评价等级 A等：90（含）分以上 B等：80

23、 -90分 C等：70 -79分 D等：60 -69分 E等：60分以下评价者意见前台员工绩效工资细则考虑酒店前厅人员工作量大，承担风险较多，业务能力及个人素质要求较高。为增加员工工作积极性，服务意识的主动性，特制定绩效考核工资。具体细则如下：1.绩效工资前台收银定为200元每人每月;前厅礼宾定为120元每人每月。2.采用评分考核制，最终分值为员工自评互评分45% + 领导评分55%3. A等实际绩效工资=固定绩效工资0.9； B等实际绩效工资=固定绩效工资0.7； C等实际绩效工资=固定绩效工资0.5；D等实际绩效工资=固定绩效工资0.3； E等实际绩效工资=固定绩效工资0（即无绩效工资）；4.当月除正常轮休，未出满全勤员工不享有绩效奖。5.试用期员工不享有绩效奖。6.递交离职申请员工不参与绩效。7.连续两月评分为E等者，实行调岗或劝退。8.当本月完成酒店营业任务时，员工只享受当月任务奖励，此评分只作当月员工的考核依据，实施末尾淘汰制依据。9.此绩效只针对前厅一线员工，领班级以上不享受。10.每月评分为A等者即本月的优秀员工，另外奖励100元以示鼓励。