人力资源部KPI指标库汇编(完整版)资料.doc

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1、人力资源部KPI指标库汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）人力资源部经理KPI指标库部门：人力资源部 岗位：人力资源部经理指标类别指标名称权重计算方法或指标说明考核频率数据来源审核部门目标值挑战值财务业绩指标部门费用控制率实际费用/预算费用*100%季度财务部绩效考核领导小组人力资源成本预算控制率实际成本/预算成本*100%年度财务部绩效考核领导小组工资总额控制率实际发放工资总额/工资预算总额*100%年度财务部绩效考核领导小组客户指标内部客户满意度其他相关部门或机构满意度调查结果半年度人力资源部绩效考核领导小组员工内刊质量满意度内刊读者满意度调查结果半年度人力资源

2、部绩效考核领导小组培训管理满意度接受培训人员满意度调查结果半年度人力资源部绩效考核领导小组员工人事用工手续办理满意度相关人员满意度调查结果半年度人力资源部绩效考核领导小组内部流程指标年度工作计划完成率本期已完成工作数/本期计划完成工作数*100%年度总经理绩效考核领导小组人力资源规划有效性分管领导考核年度总经理绩效考核领导小组制度文件准确率未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100%季度总经理办公室绩效考核领导小组公司关键员工流失率公司关键员工流失数/公司关键员工总数*100%年度人力资源部绩效考核领导小组新进员工岗位符合率本期被辞退新员工数/本期招聘新员工数*100%年度人力资源部绩效考核

3、领导小组关键岗位员工适岗率获良等以上关键岗位员工数/关键员工数*100%年度人力资源部绩效考核领导小组关键紧缺人员到岗及时率实际到岗耗时/规定到岗耗时*100%年度人力资源部绩效考核领导小组绩效计划完成率绩效计划实际完成量/绩效计划量*100%年度人力资源部绩效考核领导小组培训计划完成率培训计划实际完成量/培训计划量*100%年度人力资源部绩效考核领导小组招聘计划完成率招聘计划实际完成量/招聘计划量*100%年度人力资源部绩效考核领导小组薪酬保险发放办理出错率薪酬保险发放出错次数/发放总次数*100%半年度人力资源部绩效考核领导小组提交薪酬调查报告数根据人力资源规划确定薪酬调查报告数年度人力资

4、源部绩效考核领导小组企业文化成熟度员工企业文化调查结果年度人力资源部绩效考核领导小组学习与成长指标关键人才获取（培养）增长率本期关键人才增长数/前期末关键人才数*100%年度人力资源部绩效考核领导小组员工职业生涯规划率已进行规划员工数/员工总数*100%年度人力资源部绩效考核领导小组培养内部讲师增长率本期内部讲师增长数/前期末内部讲师数*100%年度人力资源部绩效考核领导小组内部培训教材编制数根据培训计划确定新编培训教材数年度人力资源部绩效考核领导小组部门员工满意度部门员工满意度调查问卷结果季度人力资源部绩效考核领导小组人力资源部组织与绩效主管KPI指标库部门：人力资源部 岗位：组织与绩效主管

5、指标类别指标名称权重计算方法或指标说明考核频率数据来源审核部门目标值挑战值财务业绩指标绩效计划完成率绩效计划实际完成量/绩效计划量*100%半年度直接上级直接上级客户指标内部客户满意度业务关系部门满意度调查结果半年度人力资源部直接上级内部流程指标组织调整方案及时率及时提交的方案数/提交的方案数*100%年度直接上级直接上级胜任素质模型成熟度相关业务部门满意度调查结果年度人力资源部直接上级制度文件准确率未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100%季度直接上级直接上级绩效考核出错率绩效考核出错次数/绩效考核次数*100%半年度直接上级直接上级绩效考核报告提交及时率及时提交报告次数/提交报告次数*

6、100%半年度直接上级直接上级考核资料归档率考核资料实际归档数/考核资料应归档数*100%半年度直接上级直接上级绩效记录更新及时率绩效记录及时更新次数/绩效记录更新次数*100%半年度直接上级直接上级绩效考核申诉处理及时率及时处理申诉件数/处理申诉件数*100%年度直接上级直接上级学习与成长指标个人培训计划完成率个人实际培训课时数/培训计划课时数*100%年度直接上级直接上级个人学习能力与成长速度直接领导问卷调查结果半年度直接上级直接上级个人科研成果数专业论文发表数量统计结果半年度直接上级直接上级人力资源部人力资源开发主管KPI指标库部门：人力资源部 岗位：人力资源开发主管指标类别指标名称权重

7、计算方法或指标说明考核频率数据来源审核部门目标值挑战值财务业绩指标招聘费用控制率实际招聘费用/预算招聘费用*100%半年度度财务部直接上级培训费用控制率实际培训费用/预算培训费用*100%半年度度财务部直接上级人均培训成本实际培训成本/员工总数*100%年度财务部直接上级招聘计划完成率招聘计划实际完成量/招聘计划量*100%年度直接上级直接上级培训计划完成率实际培训课时数/计划培训课时数*100%年度直接上级直接上级客户指标内部客户满意度其他相关部门或机构满意度调查结果半年度人力资源部直接上级培训管理满意度接受培训人员满意度调查结果半年度直接上级直接上级内部流程指标人员需求计划编制及时率及时编

8、制计划次数/编制计划次数*100%年度直接上级直接上级招聘渠道拓展计划完成率实际渠道拓展数/计划渠道拓展数*100%年度直接上级直接上级制度文件准确率未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100%季度总经理办公室直接上级新进员工岗位符合率本期被辞退新员工数/本期招聘新员工数*100%年度人力资源部直接上级关键紧缺人员到岗及时率实际到岗耗时/规定到岗耗时*100%年度直接上级直接上级招聘报告提交及时率及时提交报告次数/提交报告次数100%半年度直接上级直接上级培训计划编制及时率及时编制计划次数/编制计划次数*100%年度直接上级直接上级培训目标达成率实际达成目标/计划达成目标*100%年度直接上

9、级直接上级培训报告提交及时率及时提交报告次数/提交报告次数100%半年度直接上级直接上级培训资料归档率培训资料实际归档数/培训资料应归档数*100%半年度直接上级直接上级学习与成长指标员工职业生涯规划率已进行规划员工数/员工总数*100%年度人力资源部直接上级培养内部讲师增长率本期内部讲师增长数/前期末内部讲师数*100%年度人力资源部直接上级内部培训教材编制数根据培训计划确定新编培训教材数年度人力资源部直接上级个人培训计划完成率个人实际培训课时数/培训计划课时数*100%年度直接上级直接上级个人学习能力与成长速度直接领导问卷调查结果半年度直接上级直接上级个人科研成果数专业论文发表数量统计结果

10、半季度直接上级直接上级人力资源部薪酬与福利主管KPI指标库部门：人力资源部 岗位：薪酬与福利主管指标类别指标名称权重计算方法或指标说明考核频率数据来源审核部门目标值挑战值财务业绩指标工资总额控制率实际发放工资总额/工资预算总额*100%年度直接上级直接上级客户指标内部客户满意度其他相关部门或机构满意度调查结果半年度人力资源部直接上级员工人事用工手续办理满意度相关人员满意度调查结果半年度人力资源部直接上级内部流程指标薪酬调研报告提交及时率及时提交报告数/提交报告数*100%半年度直接上级直接上级人力成本核算与预测报告提交及时率及时提交报告数/提交报告数*100%半年度直接上级直接上级薪酬报表编制

11、及时率及时提交报表数/提交报表数*100%半年度直接上级直接上级制度文件准确率未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100%季度总经理办公室直接上级薪酬异议处理及时率及时处理次数/处理次数*100%年度直接上级直接上级职称评定申报及时率及时申报人数/需申报总人数*100%半年度直接上级直接上级薪酬保险发放办理出错率薪酬保险发放出错次数/发放总次数*100%半年度财务部直接上级提交薪酬调查报告数根据人力资源规划确定薪酬调查报告数半年度直接上级直接上级员工薪酬满意度员工薪酬满意度调查结果年度人力资源部直接上级学习与成长指标个人培训计划完成率个人实际培训课时数/培训计划课时数*100%年度直接上级直

12、接上级个人学习能力与成长速度直接领导问卷调查结果半年度直接上级直接上级个人科研成果数专业论文发表数量统计结果半季度直接上级直接上级人力资源部企业文化主管KPI指标库部门：人力资源部 岗位：企业文化主管指标类别指标名称权重计算方法或指标说明考核频率数据来源审核部门目标值挑战值财务业绩指标内刊费用控制率实际费用/预算费用*100%季度财务部直接上级宣传策划费用控制率实际费用/预算费用*100%季度财务部直接上级客户指标内部客户满意度其他相关部门或机构满意度调查结果半年度人力资源部直接上级网站宣传内容员工满意度员工对网站宣传内容满意度调查结果年度人力资源部直接上级员工内刊质量满意度内刊读者满意度调查

13、结果半年度人力资源部直接上级内部流程指标宣传策划方案提交及时率及时提交方案次数/提交方案次数*100%年度直接上级直接上级制度文件准确率未出错制度文件数/本期制定制度文件数*100%季度总经理办公室直接上级重大宣传活动失误率失误次数/活动次数*100%年度直接上级直接上级宣传资料归档率宣传资料实际归档数/培训资料应归档数*100%半年度直接上级直接上级内刊稿件需求满足率实际收集稿件数/实际需要稿件数季度直接上级直接上级提交企业文化调查报告数根据年度规划确定企业文化调查报告数年度直接上级直接上级企业文化成熟度员工企业文化调查结果年度人力资源部直接上级学习与成长指标个人培训计划完成率个人实际培训课

14、时数/培训计划课时数*100%年度直接上级直接上级个人学习能力与成长速度直接领导问卷调查结果半年度直接上级直接上级个人科研成果数专业论文发表数量统计结果半年度直接上级直接上级企业文化提升业绩程度问卷调查结果年度人力资源部直接上级天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632人力资源部基本情况部门名称人力资源部直属上级分管副总裁人员编制下设职位部长、招聘培训主管、员工考核主管、薪资福利主管、劳动人事主管、企业文化主管、外派人员管理主管部门职能确保人力资源满足集团发展的需要部门主要职责1. 制

15、订集团公司人力资源规划和各项人力资源管理制度2. 负责集团公司组织机构设置，各部门定岗定编工作3. 负责集团总部人力资源管理制度实施，监督权属公司人力资源制度实施情况4. 负责集团总部人员招聘、选拔，职务调整和薪酬级别调整5. 制订集团总部薪酬制度，绩效考核制度、培训计划，并组织实施6. 负责集团总部员工的劳动关系、人员调配、奖惩、福利、考勤、社会保险等管理工作7. 负责集团公司总部员工发展与职业生涯设计工作8. 负责专业技术人员的职称评定申报管理和专业职务的聘任工作9. 负责集团公司人事统计报表及人事档案管理10. 组织执行外派董事、监事的选拔、任免工作11. 制订外派董事、监事的薪酬制度，

16、绩效考核制度，并组织实施12. 审核权属公司经营班子的招聘任免事宜13. 审核权属公司总经理的薪酬制度、绩效考核制度，并监督实施14. 指导、监督权属公司人力资源管理工作15. 负责博士后流动站管理工作16. 负责集团公司培训中心、内部人才市场管理工作17. 负责集团公司企业文化建设工作18. 完成领导交办的临时工作主要工作制度流程管理制度权属公司经营者管理制度、集团公司外派董事管理制度、集团公司外派监事管理制度管理流程集团公司外派董事监事任免流程、集团公司外派董事监事考核流程、集团公司员工考核流程、权属公司总经理提名流程、权属公司总经理任免审核流程、权属公司副总及财务负责人任免审核流程、权属

17、公司总经理考核与激励方案审核流程修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者新规做成天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、岗位综述：1、根据公司的经营方针目标，制订公司的人力资源规划及部门管理规划；2、统筹管理公司绩效考核、薪酬、培训、员工关系等人力资源工作，并负责协调公司与企业的人力资源接口工作；3、监督、指导、落实本部门员工的工作；4、提升和完善人力资源，确保公司正常运作。二、指挥线： 上级岗位 （ 行政总监 ）；下级岗位（ 绩效薪酬专员/培训专员）。三、岗位职责及对应能力要求：职能项目工作职责周期绩效标准 能力要求（A专精；B理解；C熟悉；D了解）

18、应知知识度应会技能度部门工作计划管理1、根据公司的年度经营方针目标，制订本部门的年度方针目标。2、将部门年度方针目标分解到月/周工作计划，并进行有效落实。3、定期对本部门工作进行总结与检讨。4、向上级汇报部门工作。设定1、 部门指标的达成状况；2、 计划、总结的可执行性与及时性；1、 办公软件应用。A制订公司人力资源规划1、收集公司内外部人力资源信息，为公司人力资源决策提供参考；2、协助总经理室拟定公司组织结构、业务流程及人员编制；3、制订人员使用、接替、储备计划、培训计划、绩效评估与激励计划、薪酬管理等计划。设定1、 规划的有效性、科学性与及时性；1、 人力资源管理知识2、 人力资源规划知识

19、3、 财务统计知识AAD1、 人力资源供给和需求预测方法；2、 人力资源结构分析方法；3、 PPT、EXCEL等办公软件应用。CBA负责公司的日常人力资源管理工作1、协助企业人力资源制度和人事政策，并根据实际进行适当修改，制定符合公司的人力资源制度；2、 负责制订公司员工培训和发展计划，并组织落实各项培训项目；3、 主管层管理人员的员工关系维护工作，建立公司内部沟通机制；4、 拟订年度薪资调整方案及年终奖发放方案；5、 制定绩效考核制度，并组织实施；6、负责干部晋升、人员调动、离职等人事调整手续的审核工作。随时1、 关键人员离职率；2、 培训时数；3、 员工满意度；4、 绩效考核合理性；1、

20、人力资源管理知识；2、 财务统计知识；3、 绩效管理知识；4、 薪酬管理知识；5、 危机管理；ACBBC1、 沟通与协调能力；2、 语言表达能力；3、 突发事件的应变能力BBB部门内部组织管理与外部沟通1、 部门人员规划；2、 下属人员的工作安排与调配；3、 部属的教育与培训；4、 对属员工进行绩效管理与评价；5、 负责部门各项费用报销审核；6、负责控制部门预算，降低成本；7、协调与其他部门的关系；8、负责与企业总部/信泰的人力资源部工作接口协调；随时1、 费用控制；2、 下属行为管理：下属无严重违规行为。1、 人力资源管理知识2、 财务预算知识CCC1、 沟通、协调技巧；2、 员工激励技能；

21、3、 岗位培训能力；CCC参与公司质量体系建设1、 人力资源管理程序制订与维护；2、 安全健康管理程序制订与维护；随时1、内审的不合格项；1、TS16949对人力资源、安全健康要求；C其他临时性工作1、完成上级主管交办的临时工作。随时1、工作完成的准确性、及时性；四、工作接触：（A：频繁；B：经常；C：有时）接触对象所在单位接触性质接触方式相关联的具体工作活动频率行政总监技术中心总经理室内EMAIL、口头、书面等工作沟通与汇报；A各部门经理技术中心各部门内EMAIL、口头、书面等工作沟通与协调；A培训专员人力资源部内EMAIL、口头、书面等工作安排；B绩效薪酬专员人力资源部内EMAIL、口头、

22、书面等工作安排；B人力资源总监企业总部外部 、口头、书面等工作沟通、联络、汇报；B信泰人力资源经理信泰人力资源部外部 、口头、书面等工作沟通、联络。C五、工作替补：替补岗位所属详细单位所替代的工作内容（工作活动项目）行政总监总经理室负责日常人力资源管理工作；六、工作环境：工作环境舒适（工作地点宽敞、安静、温度、湿度适宜）。七、工作风险：1、劳动强度：工作紧张，节奏较快。2、精神压力： 脑力劳动强度大，要灵活处理员工与企业之间的矛盾，经常会承受较大工作压力；人力资源管理的发展速度非常快，需要自身不断的进行知识更新；3、劳动安全：八、学历要求：专业教育（本科 ） ；专业：人力资源管理或相关管理类专业。九、工作经验：工 作 经 验 的 类 型年 限人力资源管理3-5年从事基层管理1年以上十、特定资格或补充能力要求：无十一、生理素质：1、健康程度正常2、相貌、性别、身高、口齿、体型等相貌端正、口齿清楚3、力量、耐力、协调性、平衡性等正常4、视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉状况正常十二、心理素质：1、记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力等记忆力强、思维活跃，语言表达能力好、应变能力强；2、兴趣、爱好、性格、气质类型等个性特点内外兼有、胆汁型或多血质型为佳十三、道德品格：主动、谨慎、敏锐、尽责、公正。十四、转型时间：6个月以上。