九型人格与沟通技巧(完整版)实用资料.doc
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1、九型人格与沟通技巧(完整版)实用资料(可以直接使用,可编辑 完整版实用资料,欢迎下载) 九 型 图工作中的九型人格1. 以客观完美的标准衡量一切,尽量以正确的方法完成事情。2. 关注于人际关系及感性的事情,喜欢去帮助别人及被别人依赖。3. 全力投入工作及成果,期望获得成功并得到别人的称羡。4. 重视自己的创造力及心灵感觉,希望成为高质量的制造者、供应者,或承 办者。5. 收集资讯,并加以消化理解,尽可能理清纷乱,想保持第三者姿态及希望 成为游戏高手。6. 担心隐藏的秘密议题,忧心任何可能面临劣势的风险,如此他们才能备战 以待之。7. 希望可以有多样的选择,专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经
2、验。8. 想确定获得控制的权力。9. 喜欢将所有方面的意见汇集在一起,如此工作环境才可紧密结合,免于冲 突。自觉觉他 爱已爱人11、完美主义者内在欲望:正确内在恐惧:错误注意力焦点:错误与不公平防卫机制:反向反应外表:整洁、干净、得宜、姿态僵硬、下巴肌肉紧绷、上嘴唇紧闭。世界观:我是正确的,细节决定成败。正面特征:目光远大、有原则、忠于立场、稳定、认真、 严密、有纪律、客观、 一丝不苟、高尚。负面特征:自以为是、冷酷无情、铁石心肠、自大傲慢、严格、苛责自己和他 人。领导风格:照章行事、遵循惯例、以达到标准为职责、采取品质至上的管理形 态、有时会独裁。沟通建议:尽管你竭尽全力使自己的行为表现完美
3、, 但并不是每个人都希望在 你的帮助下也变得一样完美。沟通要点:措辞精确 , 不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备,一号倾 向批判 , 尝试将批判转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反 两面;帮助一号抒发心中的不满。激发要点:尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳与公正; 安排受一号影响的人给予经常性的响应; 确保一切程序及架构的清 晰度;教育一号 ( 错 是 ( 对 的校调点。时间管理:不必要 ( 完美 ,( 够好 就可以了;焦点在目标、结果;支持 一号做出授权; 帮一号将对别人的批判转化为建议; 拨出时间放松 及享受生命,太紧迫的时间表令一号过度自我批判。2 3执行力加强
4、: 学会什么是“没错”,接受黑白之间的中间过渡阶段,用自己“对、错” 的观念作参考,而不是评判别人; 多留心其他环境因素,别以为自己的判断等同于事实; 放松自己,不再压抑自己的感受; 照顾自己的事,因为你所要的跟别人所要的是不一样; ;尝试接受及包容自己的不完美和错误,错误会成为有用的资料、回应及智慧; 发挥力求精细,避免过于关注细节、吹毛求疵;保持帮助别人改善,避免 使用明确或暗示的评判词句;领导力提升: 把有效而不是正确作为标准; 把工作更多地委托他人; 让工作充满更多乐趣。个人成长: 做个榜样,别做批评家; 记得你所说的许多话都带吹毛求疵的意味,即使你不觉得;健康 一般不健康智慧实现者合
5、理的人 有原则的老师 理想改革者 有秩序的人充满判断的完美主义者 缺乏容忍的厌世者 沉溺的批评家 严格的复仇者2、给予者内在欲望:爱与付出内在恐惧:不被爱和需要注意力焦点:他人的需要与感受防卫机制:压抑外表:甜美迷人,有着笑咪咪的圆脸,为观众而极度地调整自己。世界观:我是爱的,只有付出,才有回报。正面特征:擅于激发他人最佳物质的慷慨援助,殷勤周到、友善亲切,充满热 情而喜欢赞美,仁慈,坚决而关心备至。负面特征:善诱的奉承者, 幕后操纵运作者, 他不时满足别人需求的特质其实 还是为了自己,改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。领导风格:注重人的愉悦,管理方式为热切鼓励下属。沟通建议:尽管你非常愿意和
6、他人一起分享自己的见解, 但要记住别人也许并 不需要你的帮助,他们都有自己的想法。沟通要点:保护人性化;清楚二号的盼望;帮助二号讲出本身的真正需求;不 要让二号为你付出太多; 小心二号将你的批评当作人身攻击; 恰当 时有一定的身体接触。激发要点:让二号感觉伟大;在可能的范围内,尽量暖二号的心;注重一对一 的沟通; 帮助二号提升自我价值; 二号害怕当众出丑, 容许二号有 足够的时间及资料去学习新事物 ; 二号害怕冲突;向二号确保冲 突不会影响别人对他的好感。时间管理:防止二号越帮越忙, 令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的; 二号不容忍人际空间,提醒二号有时要袖手旁观,给予别人成长机 会;鼓
7、励二号先作好自己的工作;提点二号不要将人家的问题扛在 肩上。4执行力加强:不要以为事事都是与人有关, 有时“事”归“事”, 重要是把“事”办妥; 减少支配别人,不要用方法去迎合别人及赢对方;别过分“体谅”别人,别人不需要您去搭救,“收手”即让别人自己去解 决问题,清楚自己责任的界限;注意别人的感受很重要,但不能因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚; 注意对方的反应,但是不要跟着对方的情绪走;保持自己敏锐的感觉,但是需要注意自己的见解并不总是正确的,尤其是 53、实干者内在欲望:成功内在恐惧:失败注意力焦点:目标与表现防卫机制:身份认同外表:明快而机智,因工作过度而满头大汗,为成功打扮出精神的模样。
8、 世界观:我是成功的,世上无难事,只怕有心人。正面特征:热切、负责、目标感强,重视成果,坚持,井然有序。负面特征:工作狂、立于不败之地、操纵运作,以自我为中心,无情的活跃人 物。领导风格:重视任务的唯才主义,以明确、有时也专制的范例来领导,是个以 成功为标志的明快领导人。沟通建议:别人也许不像你那样干劲十足,也许并不认为工作是生活的全部, 但这并不意味着他们不愿意完善自我、追求成功。沟通要点:表示权威,不要轻易让三号占上风;以成果及成就为中心思想;三 号向前冲之余,会忽略品质,提点他多些分析及策划;让三号知道 别人对他的成就所做出的贡献; 不要浪费三号的时间, 定时与三号 一起检阅进度。激发要
9、点:帮助三号移开障碍物, 令他看到前途一片光明; 支持他们能够快速 采取行动,给予支持及奖励;令三号感觉被有才干的人所领导;在 事业低迷时,提拱人性化的支持,帮助三号积极运用竞争精神。时间管理:时间都用在工作上,解救方案;有需要时,帮三号放缓脚步以防崩 溃; 让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐; 帮三号明白有时 加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题;三号不肯面对错 误, 因此犯错后会马上投入新工作, 帮三号反省; 提醒三号不要 样 样都懂,没样专长 。6执行力加强:问自己是否冲的太快,可否考虑一下其他的因素;不要用新的工作或新的计划去逃避自己要面对的问题;醒觉自己的力量有限,接受身边的
10、人或许比自己无能或愚蠢,但他们也有 存在的价值。集中注意力、考虑别人的感受;有条理、诚实、温柔;耐心。领导力提升:关注一下对人的影响;减轻自己的竞争意识;有意识地完全了解真实的自己。个人成长:性格与作为是有差异的;别鲁莽行事;关心别人的需求与建议;在日程中为别人留些时间;力行诚实;别为渴望工作而感到不好意思;真诚问候:“你好吗?”7 4、悲情浪漫者内在欲望:与众不同的感受内在恐惧:与人同俗注意力焦点:不俗的人事物防卫机制:内投射外表:绝妙、奢华、受人尊敬、富有整体性、富有艺术性、经常优雅而别致, 但有时候也令人震惊或肆无忌惮。世界观:我是独特的,我痛故我在。正面特征:敏感、具有美感、讲究、大胆
11、、目中无人、有灵性。负面特征:郁闷、 居高自傲、 自我专注、可憎、妒忌、 怀恨、自大、难以取悦。 领导风格:多管闲事、大胆、以自我为中心、无法妥协。沟通建议:不管你的表现如何诚恳、可靠、富有感情,别人可能仍然会误解你 的意图。沟通要点:给予贴身的支持; 不要期望四号有稳定的表现, 将焦点放在最后的 成果;重视四号的感受,提醒他们不要被别人的反应影响太多;分 清人与事;评估不等于批判;留心聆听四号的感受;要求四号在转 变前详细衡量得失。激发要点:鼓励四号有创意地达到工作目标; 珍惜四号独特的风格; 欣赏四号 的美感及品味;四号有强劲的直觉能力,分析能力也强,鼓励他们 善加利用。时间管理:四号会因
12、工作枯燥而拖着脚步, 提议他用创意的方式驱走枯燥; 提 醒四号尊重别人的时间;预定时间表,及同意违约时如何处罚,无 论四号的工作表现如何, 都要对他的为人表示珍惜; 四号在开始新 工作时步伐爽脆,而接近尾声时会放缓脚步,留意高效。8执行力加强:列出自己的快乐清单, 当情绪低落时自我调整, 每日找些正面的事去开心; 问自己:“我是否重蹈覆辙?”“我逃避些什么?”“平凡?沉闷的责 任?”“我选择不去面对的是什么?”留心自己把专注放在“没有”的地方,学会珍惜现在;留心“自我沉醉”只是掩饰那被人遗弃的恐惧感,倒不如留心这一刻什么 对别人是最重要的;建立“系统”“方法”令日常生活可以有所作为, 不被情绪
13、的高低而阻扰, 做自己要做的事。不要将每件事都视为与自己有关,不要放弃,不要根据自己的感觉来揣测 对方的感受。领导力提升:多关注一下别人而不是自己 降低自己的表达强度 学会宽恕、放手。个人成长:指挥感情,不要任性而为; 健康一般不健康富启发性的人有自我觉醒的直觉 自我反省的个体 富想象力的美学家 自我沉溺的浪漫主义者 自我沉沦的特立者 异化的失望者情绪需要安慰的人 自毁的人 95、观察者内在欲望:知识内在恐惧:无知注意力焦点:知识与信息防卫机制:退缩外表:冷静、木呐和不拘言笑,喜怒不形于色,深沉而有书生气;衣着简单、 简朴。世界观:我是有知识的,知识就是力量。正面特征:聪明、心存展望、分析能力
14、强、恭敬、体贴、敏感、和善、学问渊 博、客观、为见解和概念狂热。负面特征:冷冰冰、自大的知识分子、吝啬、遥不可及的隐士、富优越感而卖 弄学问。领导风格:哲学家,遥控式的领导风格。沟通建议:人们也许并不喜欢明确的、 合乎逻辑的反馈方式, 而更倾向于完整 的想法和感受的相互交流。沟通要点:不要侵犯五号的空间及时间; 避免一切身体接触; 不要求五号给予 实时的反应,容许他们有时间思索;采取主动;不要对五号的思想 或感受做出假设; 五号不能处理人际冲突, 帮助他们缓和此类情况。激发要点:赞赏五号的学识及分析能力, 容许五号在采取行动前做出详尽观察; 协助五号成为业内的专家; 邀请五号评论其他同事的表现
15、; 让五号 有足够的空间及时间去自我伸展; 协助五号明暸他们冷冰冰的态度 对人的影响。时间管理:容许五号有私人时间; 五号擅于做事后分析, 不要催促他们做出决 定;五号容易将思考与行动混淆,以为思考过等于做了;帮助他们 集中结果及做定时检讨;一定要给予五号清楚的限期成事。10执行力加强:分清什么是隐私,什么是秘密,您有秘密,您有隐私权,但不要事事保持 节制;聆听。戒除在别人讲话时,已在想自己将会讲的是什么这个恶习;明确自己任务的同时也与他人进行情感交流,让身边的人知道您跟他们是 同一战线,您是支持他们的目标,您愿意去帮忙;冒险“先”表达自己的立场和想法,别人不能靠灵感去估计您的想法;参加一些鼓
16、励表达自己的活动,容许自己去感受及体验一下身体的反应及 情绪的波动;领导力提升:专注于团队的相互依赖关系;更多地关注政治策略;停止战略制定。个人成长:与重视生产的人合作;检视你的沟通方式对他人的效果;冒险表达你的立场;聆听;审视是否忽略了人为的因素;学习秘密与隐私之间的差异;与同事达成共识,别不讲话;11 6、怀疑者内在欲望:安全内在恐惧:危险注意力焦点:危险与隐患防卫机制:预演外表:担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着 英雄气息。世界观:我是谨慎的、人无远虑,必有近忧。正面特征:踏实、诚笃、温馨、有趣、恪守本份、富想象力、聪明伶俐、立场 坚定、谨慎、实际、自我牺牲、
17、聪明的建立者、支持团队的队员打 着一场美好的战役。负面特征:为迫害而迫害的人;偏执、猜忌、好责备、具攻击性、或像个懦弱 的土霸。领导风格:不情愿的权威,可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制,永远 在思考; 采取对抗敌人的防卫措施, 他的敌人包括竞争对手、 上司、 员工或政府; 回应真实或假想性的挑拨煽动, 团结已方, 保护内部 集团或员工。沟通建议:在传达了反馈意见后, 对方自然会采取措施以取得积极的效果, 不 要认为只有自己才能解决问题。沟通要点:六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引, 并知道前路的危机何 在;支持六号见步行步,望得太远产生不必要的焦虑感;六号感觉 环境不清晰时会有焦虑,
18、 不时与他倾谈; 不要一意孤行转变游戏规 则,给予六号足够的时间去适应。激发要点:以身作则、真诚、一贯的动作;称赞及动用六号的分析能力;主动 指出可能发生的问题, 去赢取六号对你的信任; 被六号质问时, 保 持友善的态度,帮助他找到答案;鼓励六号对你的忠心及承诺。时间管理:六号在开始行动前及完成计划前会拖延,帮助他克服内心的困扰; 支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序, 工作不 会因为规则不清晰而停顿下来; 六号在没有压力时会拖慢脚步, 帮 助他将焦点放在最终目标;提醒六号作息有时。12执行力加强:接受自己的疑惑及矛盾心,同时多练习对人的信任,及对事有信心; 留心自己几时将思想代
19、替了行动,相信自己内心的强烈感觉; 事先计划是必要的,但在讨论之前自己保持平静;细节是重要的,也要关注大局;事先预测结果是有帮助的,但要注意平衡消极与积极的可能性; 相信自己见解,最好把它当作一种假设,同时寻求真正的答案。领导力提升:处理好自己与权威人物的关系; 学会控制自己的焦虑;培养旗鼓相当的对手。个人成长:建立自我权威;练习你的信任感;自己在害怕之中被迫行事; 学会赞美;澄清你的正面目标;多说“并且” ,少说“但是” ; 培养自己的冒险精神。 健康一般不健康勇敢的英雄忠诚的朋友具承诺的伙伴 守本分的忠诚者 悲观主义者权威的反叛者 反应过敏的依赖者 反复的歇斯底里者 打败自我的被虐狂13
20、7、享乐主义者内在欲望:快乐内在恐惧:受拘束注意力焦点:快乐防卫机制:合理化外表:明亮的色彩,乌亮的眼睛,而且笑脸迎人、动感十足。世界观:我是快乐的,快乐工作,快乐生活。正面特征:革新、乐观、狂热、有趣、机智、启发灵感、大场面的计划者。 负面特征:不负责任、心智混乱、专注力无法持久、又不善于贯彻始终的业余 爱好者。领导风格:以点子领导的悦人领袖,以耍花招、多变、毫无定性、天花乱坠的 故事和建立网络的方式管理。沟通建议:尽管你具备敏捷的多向思维, 但是别人却只能在完全解决一个问题 后才考虑另一个问题。沟通要点:容许七号创新及有梦想; 帮七号视问题为成长的好机会; 讲出要点 及结论;不要长篇大论;
21、七号不肯认错,将错误包装为学习机会; 协助改变承诺多,实践少的陋习。激发要点:拥抱七号的热诚及乐观态度; 人际沟通令七号振奋; 增加七号与人 接触的机会;帮助七号将大计与实际的资源(时间、金钱、人 际关系配合;不期望七号 100 %跟随你的时间表;与七号平起 平坐。时间管理:协助七号将焦点放在目标上,不浪费时间;帮助七号计划将来;七 号讨厌案头工作,帮助他们将不喜欢做的文件工作在最短时间完 成;尝试三文治方式。1415 执行力加强: 明白到乐趣只是事情的一半,提醒自己可能只知道事情的一半,或许要清 楚什么是痛; 考虑学习静坐冥想,明白到成长过程也有沉闷的一刻,痛苦是人生收获的 重要一课; 练习
22、完成一件事才开始另一件事,不要被层出不穷的意念所吞食,学习慢 一点去欣赏每一件事的起、承、转、合; 学习自律,做事要有条理,编排好工作优先次序,学习接受批评及矛盾; 小心自己那自圆其说的习惯,特别是若事情是解释自己的挫败或道德操守 的失误; 学习聆听,而不用想下一句您将会讲的是什么,不要过分相信自己推测, 以免延误真正问题的解决和偏离轨道。领导力提升: 放慢自己的脚步; 学会发现批评中包含的正确观点; 完成自己的任务。个人成长: 问自己计划的潜在问题在哪,找办法解决; 找个利于观察的稳固位置或工作; 健康 一般不健康心醉神迷的欣赏家 灵魂自由的乐观主义者有成就的通才 富经验的优雅族 过度活跃的
23、外向人 过度的享乐主义者 冲动的逃避者 疯狂的压迫者痛苦受伤的歇斯底里者8、保护者 内在欲望:控制 内在恐惧:受制于人 注意力焦点:压力与不公正 防卫机制:否认 外表:气宇不凡、有大将之风、具有霸气、有时粗豪鲁莽、大情大义、有压迫 感、目光坚定、声线嘹亮、不拘小节、昂首阔步 世界观:我是控制的。不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。 正面特征:承担责任、发号施令、强势、负责而精力充沛的实践者、君王与侠 客。 负面特征:喧闹、过度、当面冲突,闲荡、蛮横、粗气、鲁莽、盛怒的土霸。 领导风格:独裁、以大家长的身份领导、粗率、当面对质、有时还是个粗野的 权力掮客。 沟通建议: 尽管有事情发生时你总是喜欢正面
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