内部沟通管理规定最新文档.doc

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1、内部沟通管理规定最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）广州冠晔汽车销售服务员工内部沟通管理制度第一章 总则第一条 目的加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。第二条 沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条 适用范围：公司全体员工第二章请示与汇报第四条 请示、汇报的范围1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。2、 汇报范围：下级向上级汇报下列事项：上级布置工作的完成情况；在工作过程中遇到的难点或产生的新问题；工作上的建议或意见

2、；其他认为应该汇报的事项第五条 请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报：1、口头请示、汇报；2、书面请示、汇报。书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。第二章 员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。第六条 入职前沟通招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经

3、营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。第七条 岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。第八条 试用期间沟通 1、沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过磨合适应期，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。

4、2、沟通责任者：人事行政部、新员工所属直接和间接上级。人事行政部主要负责对部门管理人员进行试用期间的沟通；部门管理人员以外的新员工沟通、引导原则上由其直接上级负责。3、沟通频次要求：人事行政部：新员工试用第一个月：至少面谈1次（第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈1次。新员工所属直接上级：可以参照人事行政部的沟通频次要求进行。4、沟通形式：面谈、 等方式外，人事行政部还应不定期组织新员工座谈会或其他形式进行沟通，可与新员工岗前集中培训结合进行。第九条 转正沟通 1、沟通目的：根据新员工试用期的表现，做出是否转正的建议和意见。若同意转正的，应指出工作中存在

5、的不足、今后的改进建议和希望；若不同意转正或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。2、沟通时间：新员工所属直接上级：进行新员工转正评价并形成部门意见时。人事行政部：在审核部门员工转正并形成职能部门意见时。第十条 工作调动沟通 1、沟通目的：使员工明确工作调动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。2、沟通时机：人事行政部：在决定形成后正式通知员工本人前。调动员工原部门直接上级：在接到人事行政部的员工调动决定通知后立即进行。调动员工新到部门直接上级：在调动员工报到上岗之日，相当于新员

6、工的入职引导和岗前培训沟通。第十一条 定期考核沟通结合员工绩效管理进行（参照绩效考评制度相关规定进行）。第十二条 离职面谈1、沟通目的：本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。2、 沟通时机：第一次：得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时；第二次：员工离职手续办理妥善准备离开公司的最后一天，一般安排在结账前。离职面谈责任人：原则上由人事行政部和员工所属部门负责人共同组织：第一次离职面谈：对于主动提出辞职员工，员工直接上级或其他人得到信

7、息后应立即向其部门负责人和人事行政部反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工应进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事行政部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。 第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人事行政部进行第二次离职面谈。原则上企业谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。第二次面谈可以采取离职员工填写离职员工面谈表的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。 4、离职原因分析：离职原因分析每半年应定期进行1次，由人力主管负责完成，报分管领导，以便改进人力资源管理工作。第十三条 离职后沟通管理 1

8、、管理对象：属于中高级管理人员、关键技术人员或具有发展潜力的员工，并且不是因人品、工作失职等原因主动离职的员工。2、管理目的：通过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能成为企业外部可供开发的人力资源，更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。3、管理方式： 人事行政部负责员工关系管理的人员应建立此类员工的离职后续管理档案，档案内容至少应包括离职去向、离职原因、联系方式、后续追踪管理记录等内容。 离职时诚恳的要求留下联系方式。一般应在员工离职后1个月内、3个月内、半年内、1年内分别 沟通关心一次。第三章 会议沟通第十四条 会议沟通的形式 例会、专题会、部门会议、公司全员会议等第十五条 会议沟通

9、的管理 详见会议管理制度第四章 文件沟通第十六条 文件沟通的形式文件沟通包括：通知、通告、通报等行政公文第十七条 文件沟通的管理第五章 附则第十八条 其他沟通第十九条 本制度由人事行政部制订并负责解释，自颁布之日起实施。附：（一） 工作呈报流程：部门负责人 审核业务分管付总经理签署意见呈报人起草“工作呈报”总经理审批档案室存档（原件）（二） 相关规定：1、公司业务凡需向总经理汇报、由总经理批示的事项，均须填写“工作呈报”表，由部门负责人、业务分管副总经理签署意见后，报总经理审批。2、总经理审批后，“工作呈报”表原件由档案室编号存档，以备查考。3、本流程即日起开始执行，其解释权归公司综合管理部。

10、附：工作呈报（式样）工 作 呈 报 编号： 主题主送部 门日 期呈报事项： 领导批示：呈 报 人部 门 意 见分管副总意见新 员 工 谈 话 沟 通 表 年 月 日姓名部门岗位学历专业入司时间1.个人对公司整体的适应情况,对公司的整体印象,以及有哪些方面的改进建议和意见.2.对于个人工作安排的意见和建议3.对于个人工作的适应情况4对于个人职业生涯发展的想法5.个人生活上适应么,有什么困难6.对于所属部门管理工作的意见和建议7.其他涉及到的问题面谈者: 职位:千舸电气设备归口部门质管部编制审核批准内部沟通管理制度日期：日期：日期：首次发布：2007.7.10文件编号：MQC01-2007版本号：

11、A / 0页次：1 / 21.0 目的掌握质量管理体系运行，对于不足之处不断改进和完善。2.0 范围 适合于公司质量管理体系建立、保持和持续改进有关的各种信息。3.0 职责3.1 管理者代表或指定人员负责质量信息在管理层之间的沟通。3.2各职能部门主任负责本部门质量信息在其他部门与基层管理和员工之间的沟通。4.0 运作程序4.1公司内部沟通的对象：管理层、基层管理与员工。4.2 沟通工具：为了确保质量管理体系的各种信息得到有效的沟通，管理者代表与各职能部门一般采用以下形式进行内部沟通：a) 召开各种会议，使与会者明白、了解相关内容；b) 发出内部通知，会知各相关部门或人员；c) 发送报告或文件

12、；d) 在布告栏张贴布告使相关内容广而告之；e) 广播；f) 其他。4.3 公司质量管理体系有关的各种信息：信息包括以下内容，管理者与各职能部门应就此内容进行有效沟通。顾客的期望与要求：.1 业务部在收到顾客的合同以后，组织相关部门进行合同评审。.2 业务部根据评审合格的合同编制生产单，交生产单到生产部，生产办部按照生产单的产品项目与生产周期编制生产计划和进行物料预算与编排,并安排生产。.3 对于非合同要求的顾客信息，销售部填写“顾客信息表”，在评审相关内容后，通知相关部门作出相应处理。顾客满意程度。顾客满意程序测量小组通过销售部、质管部、设计部等收集顾客信息，填写“顾客满意程度测量报告”，上

13、报管理者代表作为管理评审的输入，总经理与管理层就顾客满意程序情况进行探讨，必要时采取相应改进措施。 顾客投诉。收到顾客投诉信息后，销售部填写“顾客信息表”，必要时质管部填写“纠正和预防措施报告书”，并组织责任部门分析不合格原因，提出纠正和预防措施。经理审批后，副本送相关责任部门，由责任部门实施纠正和预防措施。质管部跟踪纠正和预防措施的实施情况，并进行效果验证，填写“纠正和预防措施检查记录表”，交纠正和预防措施情况通报管理者代表。 管理评审结果：.1 管理者代表根据管理评审原始记录编写“管理评审报告”，经总经理批准后抄送各有关部门。 .2 各有关部门按照报告上相应的纠正和预防措施，采取相应的行动

14、，质管部对纠正和预防措施的实施情况及效果进验证，向总经理或管理者代表报告。内部审核或外部审核情况：A）审核结束后，审核员填写“内审不符合项报告”，并得到受审核部门签字确认后，质管部或审核组长组织审核员与受审部门探讨产生问题的原因，协助制定纠正和预防措施，由责任部门负责纠正和预防措施的实施，质管部跟踪其实施情况和效果验证，随时向管理者代表汇报。B） 部审核组长编制“内审审核报告”，经管理者代表审批后，抄送各有关部门及管理者代表和总经理。千舸电气设备 页次：2 / 2自我评价结果。生产经理组织召开管理会议，组织所有职能部门的产品质量状况、生产进度、管理状况等进行自我评价，提出不符合情况，并探讨相应

15、改进措施。质量目标及其完成情况：.1 办公室负责培训所有员工了解公司的质量方针和质量目标， .2 办公室将公司“质量方针和质量目标”张贴布告栏，以使员工理解参与质量管理。.3 总经理主持管理评审会议，评审有关质量目标及其完成情况；管理者代表编制“管理评审报告”，经总经理批准后，就质量目标情况通报各职能部门。过程调整及工程更改。由于新产品、新工艺或其他因素所造成的过程调整或工程更改，设计部需填写“设计更改通知单”，由公司经理批准后，抄送各有关职能部门。必要时，召开有关工程更改会议，以确保工程更改有效实施。设计部与质管部需对工程更改进行跟踪通俗验证。重大不合格情况：.1 对重大不合格情况，责任部门

16、及时填写“纠正和预防措施报告书”，由质管部组织责任部门进行不合格原因分析，并提出纠正和预防措施，经管理者代表审批后实施。质管部跟踪纠正和预防措施情况及效果验证，并随时向经理、管理者代表汇报。.2 责任部门应就重大不合格原因与纠正和预防措施召开内部会议，以确保纠正和预防措施有效进行。纠正和预防措施效果。质管部对所有纠正和预防措施的实施和效果进行跟踪和验证，填写“纠正和预防措施实话情况检查记录表”，并随时向管理者代表或经理汇报。数据分析的结果。质管部通过对顾客满意程度、管理评审、过程测量、产品特性、供方的合格率、物料的损耗率等数据进行分析，填写“数据分析报告”，经管理者代表批准后送各相关职能部门，

17、并组织相关职能部门进行不合格原因分析，采取相应的纠正和预防措施。过程监视和测量的结果。质管部负责将过程监视和测量的结果及时通知相关部门和上报管理者代表，并组织各职能部门采取相应的纠正和预防措施，以确保其准确性与有效性。4.4 内部沟通流程： 各责任部门负责人收集一周的有关信息，包括产品质量报告和质量目标报告。由于原材料、工艺、方法、人员、责任心造成没有达到规定的质量要求，由各责任部门填写“纠正和预防措施报告书”。 质量工程师分别组织采购部、设计发部、生产部、人事部提出纠正与预防措施，并要求限期解决。当经理或管理者代表组织召开生产例会，总结产品质量状况、生产进度，并传达质量目标完成情况及采取纠正

18、和预防措施的实施情况。4.5 沟通时间：管理者与各职能部门应将有关信息及时、准确地在不同层次与部门之间进行沟通，以确保内部沟通的有效性及效率。4.6 内部沟通记录： 内部沟通记录或文件根据质量记录管理程序的相关规定进行控制与管理。5.0 相关记录QGC01-2007 联络书QGC10-2007 会议记录表MQC17-2007内审审核报告MQC06-2007管理评审报告QQC04-2007纠正和预防措施报告书QQC05-2007纠正和预防措施实施情况检查记录表WSJ05-2003 设计更改通知单QXS05-2007顾客信息表QXS03-2007 顾客满意度测量报告MQC15-2007内审不符合项

19、报告内部晋升管理规定一、目的为建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，切实加强管理团队建设，给广大员工提供一个广阔的发展空间，根据行业特点和公司实际情况，制定本规定。二、竞聘原则坚持“公开竞聘、平等竞争、择优录取、严格考核”的原则，鼓励员工毛遂自荐，积极报名，不断拓宽公司员工的晋升渠道。三、适用范围和对象公司所有员工 四、竞聘组织机构1、由项目物业经理、客服部经理、工程部经理、安防部经理、人力资源部经理共同组成竞聘评审小组,特殊情况除外；2、人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。五、竞聘条件与资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功

20、，降低管理风险，防止晋升以后产生的管理副作用，晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格：1、 在原工作岗位上工作半年以上年限（含半年）；2、 月度绩效考核成绩平均80分以上；3、本岗位工作未出现重大失误，未受到公司处分；4、从入职至今无旷工、早退记录；5、半年内请假天数累计不超过5天；6、完成职位所需的有关培训课程,且培训成绩达到75分以上；7、具有较强的监督、检查、组织、协调能力；8、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力；9、具有优秀的道德品行，符合“做事先做人”的企业文化(建议删除，俗语不应成为管理制度的内容）；办事公道，团结员工，具有较强的事业心和责任感，执行能力强，忠于职守，敬业爱岗；

21、10、符合下列条件之一者，根据审批可获得破格晋职晋级：10.1在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者；10.2提出合理化建议被公司采纳使公司获得较大效益者；10.3为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者；11、因工作岗位急缺，可另行制定相关晋升资格，需报公司审批。六、竞聘流程 1、流程示意图确定竞聘岗位 各竞聘岗位的条件和标准 制定并公布竞聘方案员工报名收集相关竞聘资料成立竞聘小组 笔试考核（答辩）公布考核竞聘测试结果2、 具体流程安排2.1确认竞聘岗位；2.2制定竞聘方案,确认具体完成时间；2.3发布竞聘公告,在公司范围内进行推广；2.4 符合条件的应聘者，根据公布的工作岗位，结合自身的特

22、点，到人力资源部报名，填写员工内部竞聘申请表、并撰写一份竞聘自述报告（自述报告内容：包括个人业务技术、管理知识、能力自述、对竞聘岗位的认识、工作设想、工作目标等）按指定时间递交人力资源部,由人力资源部负责对竞聘人员的基本条件进行资格审查。2.5成立竞聘小组成员,原则上由项目物业经理、客服部经理、工程部经理、安防部经理、人力资源部经理共同组成竞聘评审小组,特殊原因除外；2.6竞聘笔试:由人力资源部会同竞聘岗位所在部门负责人进行笔试题的编制,根据岗位任职要求确定，主要项目包括企业文化、业务知识与专业技能,体现岗位工作的基本知识和技能要求；笔试题严格保密,每次竞聘考试题需更新内容,以保证内容的保密性

23、；2.7竞聘面试2.8综合评价依据笔试（20%）、面试（40%）、日常表现（40%）的成绩总分，取综合成绩前一名或前两名列为考察对象,具体人数按实际情况操作。日常表现得分为每月绩效考核分数的平均分。2.9内部投票特殊情况采取内部投票方式,经过内部竞聘后选出的相应人选,实行内部投票的方式选出前一名任职人员,经公司领导审定同意后公告任职代理。代理期间根据公司试用期制度，试用期为两个月,凡不称职者予以免职，另行安排适当工作。试用期通过后,上报集团走晋升相关流程,批准后正式晋升。2.10公示经公司批准后公布聘任结果，报人力资源部备案。七、 附件1、员工内部竞聘申请表2、内部竞聘答辩评分表3、关于内部竞

24、聘公司管理人员的实施方案范本4、本办法由人力资源部负责解释和修订，自发布之日起执行。员工内部竞聘申请表申请人姓名性别出生年月最高学历毕业院校所学专业入公司时间工作年限职称或技术等级现任部门/岗位拟晋升部门/岗位个人特长/受过何种培训工作简历工作业绩陈述自我评价及申请理由陈述 可另附页竞聘答辩评分表评分项目逻辑分析及理解能力创新应变能力语言表达能力综合素质组织管理能力仪表气质参考标准25分25分15分15分10分10分序号姓名部门职位1、演讲材料思路清晰，逻辑清楚；2、对拟聘岗位认识深刻、有独到见解；3、回答提问，能切中要害。1、反应迅速；2、沉稳镇定、不怯场；3、对答辩提问应对自如1、言简意赅

25、、清晰准确；2、口齿清楚、流利。1、学历与专业培训情况；2、工作经历与管理经验；3、对公司各项政策的认知程度。1、计划及协调能力；2、在所参与项目中发挥的角色及表现出来的能力与业绩；3、工作方法和特点。1、举止大方、衣着整齐；2、精神面貌好；3、其他等。总分评分说明：1、请对每个项目给予评分。演讲答辩结束前，对评分可进行修改，但要书写清楚。2、请对每位演讲答辩者都进行认真负责的评分，对于不负责任的评分（如全为满分或全为最低分），将被视为废票处理。关于内部竞聘公司管理人员的实施方案一、内部竞聘目的为建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，切实加强管理团队建设，给广大员工提供一个广阔的发展空间，

26、经公司研究决定在安防部范围内，公开竞聘选拔代理安防主管一名，值班工程师一名。二、竞聘原则坚持“公开竞聘、平等竞争、择优录取、严格考核”的原则，鼓励员工毛遂自荐，积极报名，不断拓宽公司员工的晋升渠道。三、适用范围和对象沈阳中心城物业服务中心所有符合条件的员工均可参加。四、竞聘岗位:安防主管、值班工程师五、竞聘组织机构1、由涂总、客服经理王喜兰、安防经理关浩亮、工程经理谭启阳、人力资源部经理赵梓含共同组成竞聘评审小组。2、人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。五、竞聘条件与资格1、本岗位工作未出现重大失误，未受到公司处分；2、入职时间至

27、今无旷工、早退记录；3、请假天数累计不超过5天；4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力；5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。6、具有优秀的道德品行，符合“做事先做人”的企业文化；办事公道，团结员工，具有较强的事业心和责任感，执行能力强，忠于职守，敬业爱岗。六、具体时间安排1、制定竞聘方案(2021年8月15日)2、发布竞聘公告（2021年8月15日）3、报名（2021年8月15日17日） 符合条件的应聘者，根据公布的工作岗位，结合自身的特点，到人力资源部报名，填写员工内部竞聘申请表、并撰写一份竞聘自述报告（自述报告内容：包括个人业务技术、管理知识、能力自述、对竞聘岗位的认识、工作设

28、想、工作目标等）4、初步资格审查（8月17日） 人力资源部负责对竞聘人员的基本条件进行资格审查。5、竞聘笔试（8月18日） 根据岗位任职资格的要求，由竞聘领导小组组织出题，主要内容见下表：项目内容出题者企业文化、业务知识与专业技能根据岗位任职要求确定，体现岗位工作的基本知识和技能要求安防部经理关浩亮、工程经理谭启阳、人力资源部赵梓含6、竞聘面试（8月19日）6.1竞聘陈述：资格审查合格的应聘人员，在竞聘会议上做限时20分钟的岗位竞聘陈述，主要包括个人基本情况、竞争优势，对竞聘岗位认识与工作思路、具体目标与落实措施等；6.2面试：竞聘领导小组成员随机问答，着重考察竞聘人对岗位的认识、工作设想、工

29、作目标以及逻辑思维能力等。7、综合评价（8月19日）依据笔试（20%）、面试（40%）、日常表现（40%）的成绩总分，安防主管取前三名列为考察对象（含一名差额）,工程部值班工程师取前两名列为考察对象。8、 内部投票（8月20日）经过内部竞聘后选出的安防部三名人选,实行安防部所有人员、项目管理人员及总部人员进行内部投票的方式选出前两名任职人员,经涂总审定同意后公告任职代理。代理期间根据公司试用期制度，试用期为两个月,凡不称职者予以免职，另行安排适当工作。试用期通过后,上报集团走晋升相关流程,批准后正式晋升。9、公示（8月20日）经涂总批准后公布聘任结果，报人力资源部备案。内部沟通控制程序文件类型

30、程序文件版次A/1页次第1页 共2页文件名称内部沟通控制程序文件编号NHXG-QP-017发行日期1.目的确保公司内部沟通渠道畅通，以便于公司的质量管理活动有效运行，特制定本程序。2.范围适用于公司内部与质量管理体系有关的沟通、协调。3.权责 3.1 总经理和管理者代表负责公司信息沟通的总体协调，并监督公司信息沟通实施的有效性，及时进行相应的调整。3.2 各中心副总经理负责本部门内及与其它部门之间的沟通与协调的执行与有效性的检查；4.作业流程4.1 沟通需求4.1.1当存在以下情况时，需进行沟通： A. 质量管理体系运行出现重大变更时；B. 质量方针/目标、组织架构、经营范围、法律法规和其它要

31、求等发生变化时；C. 发生重大质量事故；D. 公司引进新技术/新项目、管理方法时；E. 客户或相关方连续投诉或抱怨时；F. 内审、外审、管理评审时；G. 公司或部门认为有必要实施沟通时。4.2 沟通方式公司各部门可根据需要采取各种不同的方式进行沟通，以确保质量管理体系的有效性；通常沟通的方式如下：1) 个别谈话:适用于人事协调沟通；2) 书面信息传递（报表、报告等）：适用于一些必须保留书面记录，以备查核的沟通事项；3) 宣传、培训：适用于全员质量意识提升，或需全员/全部门知晓的沟通事项；4) 会议：适用于重大事项或牵涉部门较多的沟通。a) 内审、管理评审过程需进行的会议沟通按相关程序执行；b)

32、 其它临时跨部门会议召开前主持人应至少提前一小时发“会议通知单”或内部邮件通知参会人员，主持人应充分准备好会议材料及其它资源，确保会议能按时召开，会议召开时列席人员应先签到，专人作好会议记录表，会后整理好记录发送相关部门；如因其它原因需取消会议时主持人应及时通知参会人员，并告之下次会议时间。c) 相关管理人员也可根据实际需要，即时召开生产现场协调会，以协调紧急或突发异常等事件；d) 几种例会（见下表）：文件类型程序文件版次A/1页次第2页 共2页文件名称内部沟通控制程序文件编号NHXG-QP-017发行日期序号会议名称主要议题时间主持人参与人员1公司周度例会1.汇报本月各部门的工作总结；2.目

33、前部门存在的主要问题分析及提出改善对策；3.现阶段本部门运营状况；4.部门之间沟通协调；5.其它问题之讨论。每周一总经理或代理人经理级以上人员2品质改善月度会议1.上月客户诉怨退货检讨；2.上月制程生产状况品质检讨；3.上月进料品质检讨；4.主要问题点检讨；5.提出下个月品质改善计划；次月第一周星期二品管部经理生产系统及技术、物流、品质相关人员3市场业务会议1.培养团队精神；2.座谈会形式；3.其它业务有关事项；4重要销售会议时间具体再定每周六上午营销中心副总市场部业务人员4人力行政部周例会1.总结上一周人事行政工作；2.安排下一周工作任务；每周一下午人力行政部经理人力行政全体人员5生产中心周

34、度会议1.生产进度控制；2.PO/NO单生产前检讨；3.品质异常跟进；每周六下午生产中心副总生产部经理物流中心周度会议1、 上周总结2、 下周计划周五下午物流中心副总主任、组长、物控员、采购 4.3沟通管理跨部门之间的沟通，如果没必要以会议形式进行，但沟通内容又很重要需对方及时予以配合的，沟通提出方可以以工作联络单的形式通知相关部门，并要求对方签名，以示收到；收到工作联络单的一方应认真对待沟通事项，妥善解决沟通事项；以会议形式进行的沟通，会议主持方应负责会议决议执行情况的跟进，以确保沟通的有效性；4.4记录管理所有沟通产生的相关记录由各部门按质量记录管理控制程序相关要求执行与管理。5.流程图

35、（无）6.支持性文件及附表 6.1支持性文件质量记录管理控制程序NHXG-QP-0026.2附表会议记录表NHXG-QR-017工作联络单NHXG-QR-052编制贾超美日期修订日期批准日期批准日期工作联络单联络人所在部门日 期联络事项说明_ 部门/人：兹就下列事项与您联系，敬请协助处理(或回复)，甚谢!抄送总经理 管理中心 营销中心 生产中心 技术中心 物流中心 备 注接收人接收日期 NHXG-QR-052A/1会议记录表会议名称会议地点会议日期会议时间会议主持会议记录会议主题与会人员：会议纪要主要内容:会议决议12345必要行动1事项描述摘要负责人完成日期备注23456 NHXG-QR-007A/0