大专毕业生实习工作心得四篇大全.docx

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1、大专毕业生实习工作心得四篇大全不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的.下面是我收集整理的大专毕业生实习工作心得四篇大全，仅供参考，大家一起来看看吧。篇一 大专毕业生实习工作心得不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，

2、收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才起先一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听到顾客说这小女孩的看法真好

3、，我心里就特快乐还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。还有，就是肯定要运用微笑服

4、务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激烈，所以并我没有刚好通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管刚好解决。更懂得了“顾客恒久是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同

5、的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、

6、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很注意这一点，从来到这里的.第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的，虽然我不太爱说话，但我渐渐的克服这些毛病。也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们支配这个机会能让我们及早的发觉自身的缺陷。相识到了不足就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我

7、以后要丰富自己的人生阅历，使自己的工作和个人实力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，莫非对这个世界有了和从前不一样的相识就说明我长大了吗？这或许就是空想家和实践家的区分吧。变更观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧！篇二 大专毕业生实习工作心得带着期盼，与同学们也就是将来的同事一起走进了一家公司实习，我们也开展了自己的全新工作时间，对于未知我们大家都很激烈，也很激昂，我们离开来的学校能够独立自主起先为生活打拼了，能够独自成长也是好玩的。有的同学对于工作有一些阅历，对我们所了许多

8、关于工作的一些具体事情，我们也了解到了许多的详细工作事宜，有着对工作的喜爱和酷爱，有着对将来的期盼和怀念。起先了第一份工作，我们一起有十多个人，有的人与我们的岗位相同，有的人工作的内容不同，我们也开展了新的工作。根据公司的要求，我们上班要打卡，下班同样打卡，对于一个从来没有打卡阅历的人来说，这是一份难得的体会，我起先前三个月，我每次打卡都遗忘，要么是一次，要么是两次，或者是更多，反正就从没有整个月打卡的记录总有这么几天遗忘的时候，当然遗忘打卡可不是一句下次记住就没事了，而是会受到严峻的惩处的，终归我已经走上了工作岗位，起先了全新的工作起先，所以我每次遗忘打卡都会被指责，还会被扣工资。想到一个月

9、那点基本工资没有多少还要因为自己不当心被扣一些伤心啊，所以有了三次教训之后我的带卡阅历有了，每次上班都会自己主动的走到打卡机前打好卡，不想始终都犯这样的错了，不希望自己始终都这样，所以之后的几个月里我始终都仔细的做好打卡工作，努力完成全部的工作任务。工作终归和以前的生活不同了，要担负去自己的工作的担子，要做起自己的工作，在学校我并没有多少压力，到了工作感觉到了工作的压力，每个月都有必需要完成的任务量，没有完成的就要接受惩处，就会收到许多的责怪，终归不比其他，想要站起来，有更高的成就就必需要开展更多工作努力，去做自己每天的工作任务。如山的压力让我知道了学习和努力，每天都忙得脚不沾地，因为工作的不

10、娴熟，因为工作做得不够好所以我始终都还在加油奋斗阶段，每天的任务量有许多须要加班完成，从没有过的乏累如山般压来，让我追求进步，我期盼自己能够成为一个足够优秀的人，可以去担负起更多的责任和义务，去成为一个傲慢的人。过去我在岗位中，犯了错，有责怪，也有惩处，失落，伤感过，同样也有了全新的起先，有了更高的眼光，要成为一个优秀的人就要付出，就要努力，我始终都朝着这份方向努力着，坚持着。篇三 大专毕业生实习工作心得转瞬间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了很多自身的不足，同时也对自己将来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望将来，我对自己今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的

11、工作目标，取得更好的工作成果，以下是我把参与实习工作以来的状况总结如下：一、思想相识每个人在工作时都应当有一个清晰的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名一般员工，我在思想上严于律己，以超市的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我信任一个在超市的运营过程中，同事间的相互激励是起到肯定的帮助的，所以要保持这种主动向上的竞争氛围就须要我们去严格要求自己。主动做到以身作则来带动群体。此外作为一名超市一般的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与平安等问题。所以这不禁得让我

12、们打起120%的精神来做好这项平凡却不简洁的工作。同时在这三个月中，我一方面协作领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我信任在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。二、实习工作内容在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所支配的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个生疏的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这须要我去摸索与实践中去渐渐熟识与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是成天站着么，没啥好大不了的，所

13、以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不兴奋。然而在此次实习工作阶段后，自己也相识到了当时的想法是错误了，终归防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整齐大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热忱，反之，会对顾客产生厌烦心理，影响着顾客再次购物的心情。其次是要保持物品的整齐。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还须要保证顾

14、客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口旁边地面的纸屑，如有水渍和污垢应刚好处理等。最终是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必需具备肯定的素养修养，必需遵循“顾客恒久都是正确的”且要具备肯定的商品学问，熟识门店卖场内商品陈设的详细位置，驾驭了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会运用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关切和敬重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。篇四 大专毕业生实习工作心得在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在收货部，由最

15、基础的接受供应商商品到协作总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些相识和阅历总结如下：在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素养等相持难分高下状况下越来越须要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我相识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏干脆影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的

16、运输过程中，这就增加了公司的运输成本。超市仓储是一门高校问，比如既要保持商品肯定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发觉不刚好出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发觉到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客供应一个高质量服务，完备购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自

17、营业额，这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，依据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供应相关信息。其次商品被商品部根据相关学问和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等供应一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，依据店总支配，实行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就须要客服部进行调整。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页