海关企业认证内部培训制度最新文档.docx
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1、海关企业认证内部培训制度最新文档(可以直接使用,可编辑 最新文档,欢迎下载)内部培训管理制度1 目的为合报关部的发展,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力及管理能力,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,特制定报关部培训管理制度(以下简称本制度),作为报关部各级人员培训实施与管理的依据。2 适用范围报关部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。3 权责划分3.1 业务模式组权责1. 制定、修改报关部培训制度;2. 拟定、呈报全部门年度、季度培训计划;3. 联系、组织或协助公司人力资源部完成报关部各项培训课程的实施;4. 检查、评估培训的
2、实施情况;5. 管理部门内部讲师队伍;6. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档;7. 追踪考查培训效果.3.2 其它专业组的权责1. 上报专业组培训计划;2. 制定各专业组业务课程的培训大纲;3. 收集并提供相关专业培训信息;4. 配合业务模式组培训的实施和效果反馈、交流的工作;5. 确定专业组内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作;4 培训管理4.1 总论1. 培训安排应根据员工岗位职责,并结合个人兴趣,在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2. 凡报关部员工,均有接受相关培训的权利与义务。3. 报关部培训规划、制度的订立与修改,所有相关培训事宜,以业务模式组为主要权责单位,各相关专业组负有
3、提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程,有安排讲师备课并讲解的义务。4. 报关部的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责专业组,并对报关部的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。4.2 报关部人员培训体系各专业组人员的聘用必须提出用人计划,由业务模式组统一汇总后交由报关部经理审批并提交公司人力资源部。人员招聘后,需要经过6个月的系统和业务培训,经考核后才能正式定岗。业务模式组制定未来6个月的业务培训计划。培训计划完成后再根据表现确定定岗报关部岗位。报关部任用所有正式员工,必须在资源配置船舶业务员岗位进行为期至少半年的业务培训,后再到
4、值班组(计划和中控业务)进行为期6个月的培训。才能定岗到各专业组。培训体系包含四个模块。4.2.1 新员工入职培训1)培训对象:所有新进人员。2)培训目的:协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况。3)培训形式:以周期性的内部授课方式进行。4)培训内容:分常规类和专业技术类两项科目,两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a) 常规类科目: 报关部简介(包括操作发展史及报关部文化,各专业组职能、硬件设施等) 报关部制度介绍 报关部总体及各专业组业务流程b) 专业技术类科目:4.2.2 实习员工师带徒的岗位培训1)培训对象:招收录用的应届毕业生。2)培训目的:使新员工按照任职岗
5、位的要求,尽快熟悉业务内容及工作流程。3)培训形式:“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。4)培训内容:包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。 4.2.3 报关部内部培训1)培训对象:全员。2)培训目的:依靠报关部内部讲师力量,最大效度的利用内部资源,加强内部的沟通与交流,在报关部内形成互帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。3)培训形式:在报关部内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4)培训内容:涉及业务类、管理类、办公类的多个方面,及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4 转岗或调岗培训1) 培训对象:岗位调到人员2) 培训目的:为保证
6、岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训,达到岗位基础能力和知识的提升。3) 培训形式:讲座4) 培训内容:主要涉及码头作业各专业组专业知识.4.3 培训计划的拟订1. 各专业组应根据各自业务发展的需要,确定专业组培训需求计划,并反应给业务模式组进行统筹规划。2. 业务模式组可根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清单,并呈报报关部经理。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1 社招人员的培训一般为每半个月进行一次,每次24学时,尽量安排在业余时间。2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行,课程则较为全面和深入,培训时间安排在工作日内,
7、一般为一周左右。3 每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除特殊情况外,都必须接受新员工培训。4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5 学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范,并填写内部培训反馈意见表(见附录二的附表1),客观公正的考评授课情况及讲师。6 如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对应届毕业生的培训)。4.4.2 师带徒岗位培训1 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2 新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管分配指定,并提前
8、确认。3 师傅必须具备以下条件:(1) 必须是技术和业务骨干,有较丰富的本岗位工作经验;(2) 具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力;(3) 熟悉报关部和公司各项规章制度、程序文件及工作指引;(4) 具有较强的工作责任心和敬业精神。4 师傅必须履行以下职责:(1) 思想素质、企业文化的教育;(2) 专业知识和技能的训练;(3) 工作疑难的解决和指导;(4) 实习工作的指导;(5) 对岗位培训效果的评价。5 对毕业生的考核与转正定级挂钩,作为转正考评的主要参考因素,若考核不合格,则由专业组对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。6 对师傅的考核与其绩效考核挂钩,依据考核结果给予适当
9、的奖励、惩罚或取消其资格等。考虑到带徒员工的额外工作,带徒的老员工在每月末的月度考核中,给予一定额度的奖金加奖;7 新员工的工作情况与其师傅挂钩,师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核,如新员工工作出现错误或失误,在学徒期间,师傅承担全部责任,新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护;8 每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核,考试时间定为每月末的班次进行。如考试成绩未达到要求水平,都将记入师傅和新员工本月度考核,在考核奖金进行相应的扣减;9 员工的日常管理工作,新员工与其他员工执行相同的标准;10 由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习,不算做业务加班;11 新员工出徒时
10、间定为4个月;12 对于培训效果进行双向考核,实习生对师傅的反馈意见,由业务模式组负责收集、测评和存档;对实习生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式,结合日常工作报告的情况,由师傅及专业组主管负责,考核结果在业务模式组部门备案。由主管考核通过后正式上岗。4.4.3 内部培训1 充分挖掘报关部内部可用资源,组建内部讲师团队。2 不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开设。3 培训参与人员应严格遵守培训规范。4 学员课后需填写内部培训反馈意见表,交业务模式组存档。5 根据课程需要对学员进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 转岗及调职培训1 转岗人员必
11、须参加新岗位的业务培训,同时对新岗位的业务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准。2 转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情况,以作为转岗资格的参考.未参加新岗位必备的各项专业课培训人员,无权调岗。4.5 培训管理4.5.1 出勤管理l 所有培训一经报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外,应准时参加。l 凡在部门举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等),参加人员必须严格遵守培训规范,课前签到;由专人负责纪录,填写内部培训考勤表(见附录一的附表2);考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。l 业余时间参加培训,不以加班论。4.5
12、.2 培训评估l 对授课的评估,包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。l 对学员的评估,主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受程度和效果。4.5.3 培训讲师的奖励l 对于培训讲师,从报关部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。l 同时对于培训讲师,将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度的加分。4.5.4 培训记录及总结报告l 建立相关培训资源的详细信息纪录,以便寻找更优惠的高质量课程。l 建立全员培训档案,并定期呈报。5 其他本制度由报关部制定、修改并解释。6 附件附录一:相关表格1内部培训反馈意见表2内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程: 讲师: 时间: 满意度调
13、查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作(PPT的质量)C讲课条理性D口语表达能力(如清晰、准确等)E激发学员的参与和学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A综合感觉B收获详述(知识、观念、技能、技巧):C启发或心得体会:D建议(如希望参加的培训类型、课程;推荐内部讲师、好的培训公司和课程;对培训组织形式及
14、其它与培训相关工作的建议等):填写人签 名部门:职位:时间:签到栏部门学员姓名签字部门学员姓名签字记录栏出勤拟定参训人数: 人实际到场人数:出勤率:迟到姓名及时间:早退姓名及时间:缺席其它签字讲师:记录人:内部培训考勤表课程: 讲师: 时间: 一、二、三、四、五、六、1、2、3、4、5、宿迁施美医院董事会工作制度为了更好地贯彻、执行本单位宗旨,根据单位章程的有关规定,制定董事会工作制度如下:一、认真学习党的方针政策和法律法规,以三个代表思想为指导,做好董事会工作。二、董事会由金冉、鲍诗美、金士文同志组成。三、董事长由金冉同志担任。四、董事会负责监督本单位及领导成员依照国家有关法律、法规、本单位
15、章程及内部管理制度开展各项活动。五、董事会负责对本单位重大决定的贯彻执行和财务状况进行监督。六、董事会负责对本单位成员违反本协会纪律、损害本单位声誉的行为进行监督和处理。七、董事会负责对本单位的违法违纪行为提出处理意见,提交理事会并监督其执行;必要时可直接向上级主管部门报告况。八、定期召开董事会会议,研究和总结单位工作。宿迁施美医院财务管理制度根据单位章程的有关规定,为规范和加强本单位财务管理工作,制定财务管理制度如下:一、严格贯彻执行国家相关法律、法规和财务规章制度,自觉接受财政部门的监督(资产来源属于国家资助或者社会捐赠、资助的,还要接受审计机关的监督,确保捐赠、资助的资金完全按照规定或约
16、定的用途使用,不被侵占、私分和挪用)。二、本单位资产为共有财产,只能用以促进有利于单位宗旨和章程所规定的各项业务,任何单位和个人不得以任何形式和方法侵占、私分和挪用。三、建立健全财会制度,会计和出纳工作制度,设专业会计管理本单位财务。四、如实反映财务状况,努力做到收支平衡,如实登记财务帐目,按时核对,做到帐款相符。五、定期向校委会(最高权力机构)报告财务收支情况,接受单位成员及校长办公会(最高权力机构的执行机构)有关部门的监督和审计。六、财务人员要保管好财务工作中的各种票据、印章,按时进行年检、年审工作。宿迁施美医院安全责任制度一、法定代表人金冉是宿迁施美医院安全工作的第一负责人,对所承担的安
17、全管理职责负全责。二、宿迁施美医院的办公室负责办公场所的日常安全保卫工作。要定期开展以防火、防盗为主要内容的安全检查,及时发现和堵塞漏洞。三、应保证做到无重大刑事案件、无严重违法犯罪人员,无火灾、无重大交通事故等重大治安灾害事故。四、开展大型活动或举办大型会议应及时提前上报并严格做好安全防范工作。五、对宿迁施美医院工作人员应进行经常性的法制和安全教育,学好、用好法律法规和内部规章制度,增强工作人员的遵纪守法观念和安全防范意识。宿迁施美医院重大事项报告制度为了更好地贯彻、执行本单位宗旨,根据单位章程的有关规定,制定重大事项报告制度如下:一、本单位下列事项应向上级主管单位和登记管理机关报告:1、有
18、关本单位发展的重大改革方案;2、有关本单位年度计划外的重大建设项目;3、有关本单位各项内部建设的规划和部署;4、有关本单位的突发事件;5、关本单位其他重大问题;6、接受国外组织和个人的捐赠。二、本单位的年度预算和决算上报董事会审批。三、制定和修改单位章程、决定重大变更和终止事项由董事会大会通过。宿迁施美医院民主决策制度为了更好地贯彻、执行本单位宗旨,根据单位章程的有关规定,制定民主决策制度如下:一、坚持民主集中制原则,按照核准登记的章程,走民主自律、自我发展的道路,进一步健全集体议事和决策制度。二、每年召开一次全体员工大会讨论全年工作总结和工作计划,讨论决策本单位重大事项。三、每半年召开一次常
19、务理事会议,学习国家政策精神,检查执行本单位规章制度和工作计划执行情况,并制定改进措施。四、每月召开办公会,研究讨论单位发展情况,提出解决方法。宿迁施美医院考核奖惩制度为了更好地贯彻、执行本单位宗旨,根据单位章程的有关规定,制定考核奖惩制度如下:一、本单位工作人员的考核,以岗位职责为标准、以工作实绩为依据,逐年度进行,主要检查各岗位职责的落实完成情况,对其德、能、勤、绩作出客观评价,以不断改进工作。二、本单位工作人员的年度考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次。三、本单位工作人员的考核有下列情形之一的,其考核等次应确定为不称职:1、危害社会治安综合治理,造成严重社会影响的;2、工作责任心不强,
20、在工作中造成严重失误的;3、不能胜任本职位工作,德、能、勤、绩达不到现任职位要求的;4、无正当理由拒不参加年度考核的;5、有其他严重问题的。四、员工如有严重违反本章程的行为,经董事会表决通过,予以除名。五、本单位每年年终对各部门及工作人员工作完成情况进行评比,对完成工作规划好,团结、协作好,工作有创新的集体和个人,将给予精神奖励和经济奖励。宿迁施美医院信息公开和承诺服务制度第一条 为进一步规范行为,树立公信度,完善治理结构,全面提升素质,增强单位建设,依据有法律特制定本制度:第二条 董事会会议制度、账务制度、劳动用工制度印章管理制度等单位内部管理制度的文本和展板,在单位相应的内设机构办公室内,
21、以上墙张贴或悬挂的方式,向单位员工公开。第三条 本单位登记证书、税务登记证书、组织机构代码证书、收费许可证、办学许可证(民办学校)等证书正本, 及经民政部门核准的章程(或章程摘要)及承诺服务的主要内容:服务项目、服务方式、服务质量、服务责任和收费标准。党员和团员开展活动等相关的信息展板,在服务场所的醒目位置,以上墙张贴或悬挂的方式,向社会公众公开。第四条 本单位接受、使用捐赠、资助的有关的情况,在新闻媒体、报刊向社会公布。第五条 有条件的单位,除按上述规定外,还可在电子屏幕、报刊、电视、本单位网站等媒体上,向社会公开相关信息和承诺服务的内容。宿迁施美医院劳动用工制度第一条 为规范本单位和职工的
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