局信访年终工作总结范文(完整版).doc
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1、局信访年终工作总结范文(完整版)文档资料可直接使用,可编辑,欢迎下载局信访年终工作总结_局信访年终工作总结范文一:在市、县领导下,局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作,认真做好信访稳控工作,得到了市、县信访部门的大力支持,信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神,_年共收到传真、文件、转办单共计_件,其中县_件,市局_件,市局转办单_件,阶段性活动如:_年_月_日县政府召开信访问题联席会议,关于交办开展解难题,促和谐实践活动重点信访案_通知,铁岭市电发、铁岭国土资源信访_号,_落实全市解难题,促和谐,保_工作座谈会紧急通知,以及_省处理信访突出问题及件,联席会议办公室,关于做好
2、三跨三分离信访问题报送工作_通知等等。由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神,认真做好国庆期间的安保工作,局各部配合信访稳控工作,做出承诺,并立下军令状,保证在国庆期间无_、去省_等现象出现。根据我县实际,我局还安排领导大接访和干部下访等活动,认真学习科学发展观从领导到同志都参加,解难题,促和谐,第一批,第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖,使人民群众体会到党对他们关心爱护。为了稳定社会秩序,构建和谐西丰,我局信访工作人员在市、县局的正确领导下,全年总共受理各种信访案件_起,_人次,其策咨询_起,_人次,县信访转办_件,市局转办_件。本单位处理_件,自办宅基地纠纷_件,_访_
3、件,结案率达_%,息访率达_%。通过努力和扎实工作,尤其是在排查期间全局总动员,以_所一个分局为主,加大对信访排查和阶段性稳控工作力度,使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲自抓,安排部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中,领导高度重视,朝前指挥,召开全局干部大会,调动了全局广大干部的积极性,安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施,认真对全县涉地案件进行排查,特别是国庆期间,没有因涉地案件_去省_的情况发生。从_年_月_日至_月_日我局领导和信访工作人员,接待来局咨询人员_人次,主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策,听取来访者提出的问题,并对他们提出的问
4、题做出解答。在阶段性信访活动工作中,我局信访工作人员认真遵照上级指示精神,每日坚守在布控一线,经常进行排查,认真做来访者的思想工作,给他们讲政策、学文件,使他们能息访、罢访。二、主要领导接访,畅通信访渠道。_年_月份,接到县信访办文件精神,_接访,干部下访的紧急通知和_月_日的电视电话会议的精神后,我局根据市、县的要求,主要领导做了工作安排,并根据我局的工作实际,做出大接访的工作方案,安排主要领导接访日,分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排,主管副局长和工作人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解人员深入到村、屯,认真排查信访有苗头的地方,了解情况,找出问题,认真同信访人见面,同他
5、们谈心,听取他们提出的问题,并根据法律、法规和文件要求,一件件给予解答,使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护,从而达到把矛盾解决在萌芽状态。1、主要领导接访时间。每周一。2、分管领导和工作人员下访。每周二、四、五。三、信访_建设。_年,根据信访工作量的增多和各种应急情况突发,我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化,建立网络机构,与全县各乡、镇联网,各项信访制度公开、上墙,增加透明度,接待设施齐全,实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络),有基层信息员(各乡镇土地所长),档案规范,信访登记薄和信访台帐,资料齐全,每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系
6、统化、科学化,坚持月排、日接待制度,重大案件报告制度,统计制度,快捷把握了_动向和信息,为妥善处理信访案件,提供方便条件。我局有严密的_机构,随时可以应对各种情况。四、认真学习,抓好新形势下信访工作。一年来的信访工作,充分显示出党对人民群众的关心和爱护,同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作,制定了责任追纠制度,规范来信、来访程序。_年信访工作变化大,中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开,尤其是在国庆节期间和领导大接访,干部下访活动中,更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中,我们认识到,做好信访工作,首先要有一颗关心群众的心,要有一颗对党、对人民、对社会的
7、责任感,才能充分体现出一个信访干部,在实践中所起的重要作用。_局信访年终工作总结范文二。_年,卫生局在上级政府的正确领导下,认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神,以科学发展观精神为指导,从狠抓信访工作机制入手,一级抓一级,层层抓落实,加强了对信访工作督办力度,在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作,取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展,不断总结经验教训,提高驾驭社会稳定的能力,更好地促进卫生事业健康发展,现将信访工作总结汇报如下:一、领导高度重视,切实加强信访工作_领导局领导高度重视信访工作,充分认识到信访工作的重要性和敏感性,进一步加大了对信访工作的领导,把信访工作纳入我局工作
8、的重要议事日程,在年初就明确了全年的信访工作目标,并将信访工作纳入_年综合目标考核,与其他工作同安排,同检查、同考核、同奖惩。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度,畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,切实为群众解决各种实际问题,全年没有发生群众大规模_、非正常_情况。二、人员配备齐全,不断完善信访工作_同时为了做好本职工作,我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习,努力提高自身综合素质,不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络,各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度,配备了信访信息员,有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室,把问题
9、解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态,构筑齐抓共管的信访工作新格局。三、加强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制(一)建立健全信访相关制度。我局积极采取有力措施,加强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制。全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求,建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度,做到事事有记录,件件有答复。(二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则,对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项,属我局职权范围的,均能按政策法规和在规
10、定的时限内办复,不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的,均能及时告知信访人向有权处理的机关提出,及时维护信访_益。(三)大力畅通信访各种渠道。进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员,牢固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映情况,提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。同时我局严格按照信访条例认真处理群众来信来访来电,妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。一年来共接到群众来信来访投诉_宗,区长专线_宗,所有投诉均得到妥善处理,群众对处理结果普遍表示满意。没有发生人员越级省、市_事
11、件。在开展矛盾纠纷排查调处工作时,我局及时将有可能引发件的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办,避免因工作疏忽而造成严重后果。(四)始终坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做到热情、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整洁卫生,方便群众;对来访人提出的问题和要求,我局接访人员均能认真办理,一时不能解决的问题,做到耐心解释,做好疏导教育工作。(五)集中开展矛盾纠纷排查。我局建立了矛盾纠纷排查调处机制,坚持排查与排解,自查与自纠相结合,实行一排二查三稳四化的工作思想,要排得出、稳得住、化得了,按照人要回来、事要解决的原则,建立平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解的长效管理机制,积极变_为下访
12、,及时主动出击,争取把矛盾化解在基层,把苗头化解在萌芽状态。今年初,根据上级安排,我局集中时间、人员、精力对全系统矛盾纠纷进行了集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批矛盾纠纷问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交_。(六)认真开展信访接待活动。我局积极做好信访信息的搜集、整理、上报工作,发现带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息,及时上报本单位领导和区_局。根据上级安排,结合我局实际情况,我局认真开展了信访大排查,大接待,大化解活动,通过信访大接待活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,具体工作人员值班,明
13、确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺利进行。(七)集中化解与平常解决相结合。我局对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。四、采取有力措施,提高信访立案结案率我局_年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的_%以上,结案率达到信访立案总数的_%以上,上级机关交办立案件_%结案。我局已经结案的案情均做到事实清楚,结论正确,处理符合政策、法规和手续规范,并均能做到书面答复信访人,做好信访人思想疏导工作。此外,我局对上级机关交
14、办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人意见,并经有关负责人阅签,加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件,信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件,我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的,均向交办机关说明情况。我局直接受理的信访案件,均自受理之日起_日内办结;情况复杂的,均在延长期限_日内答复,并均能告诉信访人延期理由。五、存在问题尽管我局在信访工作方面取得了一定的成绩,但距离上级的要求还有一定的差距,实际工作中还存在一定的不足。盐业局年终工作总结_年,在县委县政府和市局的正确领导下,_县盐业局以党的群众路线教育
15、实践活动为动力,持续开展“一创双优”活动,认真落实食盐专营政策,加大市场监管力度,确保了食盐安全;加大市场服务力度,确保了食盐供应;加大宣传工作力度,确保了群众碘盐意识提高;积极推进各项目标任务落实,化解纠纷偿还债务,确保了_盐业大局稳定,确保了各项工作扎实有效开展,圆满完成了与县政府签订的各项责任目标。现将一年来所做工作总结如下:一、责任目标完成情况(一)工作目标。食盐购进_吨,占年计划_吨的_%,食盐销售完成_吨,占年计划_吨的_%;商品销售收入_万元,占年计划_万元的_%,实现利税_万元,占年计划_万元的_%。保证了合格食盐市场占有率在_%以上。一年来,全局上下积极开展加碘食盐监督检查,
16、全面加强食盐质量安全管理,积极配合有关部门开展食品安全专项整治活动,确保了全年安全无事故,确保了全县辖区内食盐安全。(二)共性目标。一年来,切实加强党风廉政建设,领导班子成员严格遵守廉洁自律有关规定,无违法违纪问题发生,单位工作人员无重大违法违纪问题发生。二、采取的主要工作措施(一)强化食盐专营,规范市场秩序。1、抓好业务工作,确保食盐供应。一是落实计划,确保购销任务完成,做到了合理安排,及时调运;二是时刻_食盐零售市场和用盐企业,业务人员保持经常随队下乡,及时向稽查队反馈掌握情况,确保供应,监督到位;三是规范大包盐管理,严禁向饮食摊点、学校食堂、饭店供应大包碘盐。2、抓好盐政工作,确保食盐安
17、全。一是开展专项整治,净化盐业市场。在元旦春节、五一端午节、中秋国庆假期前,先后_开展食盐安全专项整治行动,特别对农村设婚宴的大型、中型饭店严格细致检查,有效规范了市场经营秩序;在高考期间,重点针对学校餐厅进行了食盐安全检查,促进了学校_用餐场所的规范管理,避免了_食物中毒事件发生;_月中旬、_月初针对学校开学时,对全县中小学校和幼儿园食堂开展检查,使用盐行为更趋规范;按照省市局安排,_月份开展了对全县集贸市场中食盐销售行为的规范性管理,有效遏制了违法行为,市场秩序明显好转。_月_日至_月_日开展食盐安全大检查活动,经过一个多月的努力工作,查处盐业违法案件_起,其中移交公安机关_起,确保了我县
18、群众“舌尖上的安全”。_月_日到_月_日开展全县饲料生产企业用盐专项整治行动,我局抓住检查重点,在活动中采取多项有效措施进行整治,对全县饲料生产企业用盐情况逐一建立完善了销售台账,实行常态检测制度,进一步加强了监管,确保了畜牧用盐的正常供应。二是整合执法队伍,增强盐政力量。根据稽查人员减少现状,于_月初对两个稽查队进行重新整合,两个队合车合人,辖区、任务不变,各司其职、各负其责,共同管理,继续实行队长负责制,从而加大了稽查力度,增强了执法力量。三是加强盐卤水井站的管理与服务。与盐水井负责人沟通协调,搞好服务,确保打井用盐供应;规范了液体盐的调拨行为管理,今年共定向调拨液体盐_车次1051立方米
19、。四是把握分季节监管重点。从_月份起,重点对县城早餐和夜市餐饮服务行业每月进行一次检查;_月中旬在食品安全宣传周活动中,与公安部门联合查夜市餐饮集中场所_处,从而规范了餐饮服务用盐行为;秋季对辣椒市场腌制用盐户和工业园区腌制企业的时刻_,加强了季节性用盐管理,今年辣椒用盐_吨,保证了食盐供应、服务及时,确保了监控到位。五是加强食盐零售许可证的管理工作,取缔无证经营。做好宣传工作。按照市局工作安排,及时制定工作方案统一思想、通过前期培训统一认识统一宣传口径。从_月_日起,通过会议传达、制定提纲下乡入点宣传、电视广告同步全天播出_天、印制_份六部门通告(_规范食盐经营行为取缔无证经营食盐_通告)张
20、贴宣传并发给所有食盐零售商户(包括无证经营户)等形式进行宣传,做到正确引导、打造舆论,确保家喻户晓,公开透明。做好排查摸底核准工作。_月_日起,局领导与抽调出的行政业务人员配合两个稽查队,对全县食盐经营户的基本情况进行了登记摸底和实地考察,提出了网点设置的初步意见:规划设立_个左右食盐零售网点。做好审证年检工作。通过宣传政策、张贴公告、调查了解,以补足合理库存、完善必备手续、年检与发证同步进行方式,并以先乡镇后村庄、先易后难原则展开工作。六是加强日常市场管理,继续坚持“网点周围访十户”制度。_月底在仙庄乡白家村访查时,发现群众有两户食用无碘盐,经过细问得知在村中门市买的,随对该门市进行检查,没
21、有发现有私盐,经过细访在距该门市有_里地的偏僻家中查获私盐_公斤。七是强化联合执法,充分发挥协作作用。积极与县食安办、公安、质监、卫生等部门加强联系,搞好配合。_月_日,根据市局反馈情况在“食盐安全访万家”活动中发现的私盐线索属我局辖区,按照市局指示,精心_人员对马庄桥镇菜市场和周围实行了全方位的盯守监视,经过两天努力,于_日成功查获私盐,并在当地派出所协助下,顺藤摸瓜一举端掉一处私盐窝点,这次行动共查获私盐_斤。_月_日接_称一辆由_发往濮阳的客车上捎带有私盐,估计晚上10点多路过_,我们及时_人员与交警配合上路进行检查,查获假冒_斤装小包私盐_吨;并针对客车捎私盐情况,我们积极与车站沟通,
22、由站长召集跑_的司机,我们给他们讲明了政策法规得到了支持,通过协调堵住了私盐流入。继续坚持巡查,加大巡查密度,提高巡查频率,对我县东部、西北部与_、_相邻边远乡村、重要路口,开展巡查和全方位的检查,不给私盐贩子可乘之机,通过整治起到了遏制私盐流入效果,减少了私盐对边远乡村群众的危害。今年以来,共检查食盐零售网点_家、食品生产加工用盐企业_家、农贸市场_家、饲料生产企业_家、学校_食堂_家、工地食堂_家、职工食堂_家、小餐馆和流动饮食摊点_家,及时清理纠正_起违法使用假冒伪劣私盐的错误行为。保证了食盐市场秩序稳定,确保了群众用盐安全。一年来,全局上下自觉遵守盐业法规,管好了辖区市场,依法查处涉盐
23、违法案件_起,查扣私盐、假冒碘盐_吨,罚款_万元,维护了盐业秩序,净化了盐业市场,依法办案率_%,案件结案率在_%以上,无一件错案。3、做好宣传工作,提高防范意识。一是在春节、中秋节、国庆节假日前后展开宣传;二是逢集赶会局领导带头,设路边咨询台主动宣传;三是在法定宣传日展开宣传,在“3.15”、“5.15”、“6.10”“9.19”_开展咨询台宣传活动,发传单、讲常识,做真假盐对比;四是利用“食盐安全访万家”活动开展宣传;五是坚持日常入户宣传访查工作,在群众灶台前开展宣传;六是结合今年我省三地接连发生食物中毒事件的接口,掀起以确保全县群众“舌尖上的安全”为主题的宣传活动。一年来,共出动宣传车辆
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