医院护士满意度调查表实用文档.doc

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1、医院护士满意度调查表科室 工作年限 调查日期以下问题请根据您的“认同或满意程度”在“”内打。5-非常满意 4-满意 3-一般 2-不满意 1-非常不满或不确定54321不确定1、工作上有困难时，同事会帮助我。2、我和同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。3、当我对工作有意见或建议时，能与领导进行沟通。4、护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。5、工作出现差错时，护士长会帮助我改进工作。6、责任制整体护理实施以来，我的个人能力及特长得到发挥。7、我的工作岗位很重要。8、我认为自己的工作量适中。9、医院的护理人员配置符合病房护理工作量。10、目前的临床护理工作模式使我能自觉学习。11、医院的

2、护理管理方式能够调动我的工作积极性。12、管理人员能够发现并及时解决工作中出现的问题。13、医院的绩效考核制度激励我全面履行护理职责，为患者提供优质护理服务。14、我对工作环境感到满意。15、我在医院有人身安全感和职业安全感。16、我愿意继续在本院从事护理工作。17、我有机会参加医院组织的各种培训。18、我有专业技术职称晋升机会。19、我的收入与劳动付出相匹配。20、我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。21、我的福利待遇合理、公正。22、我对自己的护理职业生涯发展充满信心。针对目前实施的优质护理服务模式，你的意见和建议： 护理部 20年月制患者对责任护士满意度调查表尊敬的患者同志： 您

3、好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您的感受，在相应项目上打，以帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。序号内 容分 值5311您入院时，是否向您介绍了病区环境及住院制度（入院须知、探视陪护制度）？介绍未介绍2您入院后，是否为您进行卫生处置（修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等）？进行未进行3您是否知道您的护理级别？知道不知道4您知道您适合吃什么食物吗？知道不知道5您对每天巡视病房，探问病情，是否满意？满意较满意不满意6当您生活不能完全自理时，是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助？能有时能不能7当您生活不能完全自理时，您对早晚间协助洗漱（洗脸、刷牙、梳头、清洗会

4、阴、洗脚等）是否满意？满意较满意不满意8当您生活不能完全自理时，您对协助进食、进水是否满意？满意较满意不满意9当您生活不能完全自理时，您对协助料理大小便是否满意？满意较满意不满意10当您卧床不能自行更换卧位时，您对协助翻身拍背是否满意？满意较满意不满意11当您生活不能完全自理时，您对协助擦身、洗头、更换衣裤、修剪指/趾甲、刮胡须等是否满意？满意较满意不满意12您是否明白目前所用药物的名称和用药注意事项？明白较明白不明白13您对向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？理解较理解不理解14您对向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？理解较理解不理解15能否经常与您交谈？经常交谈有时交谈不交谈

5、16在进行每项护理操作前，是否向您做解释工作？解释有时解释不解释17对您进行暴露性操作（备皮、导尿、灌肠）时，是否遮挡？遮挡有时遮挡不遮挡18您对责任护士的操作技术是否满意？满意较满意不满意19您对责任护士的服务态度是否满意？满意较满意不满意20当您遇到问题时，能否得到及时解决？及时较及时不及时您的意见和建议：年 月 日科室： 总分： 满意度： 示范病区住院患者满意度调查表尊敬的患者同志： 您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。我们设计了该调查表，请您如实填写您的感受，（请在相应项目上打）。序号内 容分 值5311您初入病房时，护士是否站立热情接待

6、？热情较热情不热情2您入院时，护士是否向您介绍了病区环境及住院制度（入院须知、探视陪护制度）？介绍未介绍3入院后，护士是否为您进行卫生处置（修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等）？进行未进行4您是否知道您的责任护士？知道不知道5您是否知道科室的护士长？知道不知道6您知道您适合吃什么食物吗？知道不知道7您是否知道您的护理级别？知道不知道8护士能否按分级护理要求定时巡视病房？能有时能不能9护士能否晨晚间为您整理床铺？能有时能不整理10当您生活不能完全自理时，护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助？能有时能不能11当您生活不能完全自理时，您对护士协助生活料理（刷牙、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、

7、洗手、洗脚、会阴清洗、修剪指/趾甲、大小便、更换衣裤、进食进水、翻身拍背等）是否满意？满意较满意不满意12您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解？理解较理解不理解13您对护士向您讲解有关检查（手术）的注意事项是否理解？理解较理解不理解14您对护士向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解？理解较理解不理解15您对护士的仪表、仪容是否满意？满意较满意不满意16您对护士的服务态度是否满意？满意较满意不满意17您对护士的操作技术是否满意？满意较满意不满意18当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决？及时较及时不及时19病房是否整洁、安静？是一般否20您对科室护理管理的总体印象？满意较满意不满

8、意您最满意的护士：您最不满意的护士：您对我院护理工作的意见和建议：年 月 日 科室： 总分： 满意度： 手术室护理工作满意度调查表病区：年月日请您在相应的项目栏内打病房护理人员填写接送手术人员/手术室护士交接病人是否及时及时一般不及时术后交接病人的各种情况是否清楚清楚一般不清楚您认为手术室护士沟通交流方面如何？满意一般不满意您对手术室护理工作有哪些建议？手术医生填写您对手术室环境安静、整洁度是否满意满意一般不满意在手术过程中巡回护士有否无故离岗有偶尔有无您对手术室护士摆放的手术体位是否满意满意一般不满意手术室护士准备手术物品（器械、敷料等）是否齐全齐全较齐全不齐全洗手护士配合手术中传递器械是否

9、主动、熟练、准确熟练一般不熟练在手术过程中手术室护士无菌观念如何强一般差手术室护士关注手术进展情况及时提供所需物品及时不及时差术中病人病情变化，巡回护士抢救配合如何满意一般不满意手术室护士在手术过程中是否闲聊与手术无关的话题无偶尔经常您认为手术室护理工作流程是否合理合理基本合理不合理您对手术室的手术安排是否满意满意一般不满意对实习、进修人员的带教情况认真仔细一般差您对手术室哪些护士的工作较满意？您对手术室工作还有哪些意见及建议？病人填写您对接待您的手术室护士的服务态度如何满意一般不满意您认为手术室护士言谈举止是否满意满意一般不满意您遇到问题手术室护士是否能及时地帮助解决满意一般不满意您对手术室环境安静、整洁度是否满意满意一般不满意手术室护士术前及术后访视病人是否及时满意一般不满意您对手术室人员工作的建议