电信上半年工作总结(完整版).doc

《电信上半年工作总结(完整版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信上半年工作总结(完整版).doc（90页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电信上半年工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载电信上半年工作总结篇一：_年上半年工作总结（电信）_年上半年工作总结（电信）时光匆匆，转眼间_年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。_年截止至_月底全区共放移动号_个，完成年放移动号计划的_%，实现收入_万元；联通号_个，完成年放号计划的_%，实现收入_万元。联通放号话费提成到_月份达到_万元。其中市局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个。代售卡方面，我局上半年累

2、计销售各种缴费卡、充值卡_万元，实现业务收入_万元；其中市局累计销售_万元，实现业务收入_万元；_局累计销售_._元，实现业务收入_万元；_局累计销售_万元，实现业务收入_万元；_局累计销售_万元，实现业务收入_万元。截止_月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。总结取得的成绩，主要特点和经验有：一、领导高度重视，制定正确决策。年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，范文top100局

3、领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。三、巩固多方合作，加强业务联办。加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满

4、足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、最全面的范文参考写作网站激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学_的_大精神，以“_”重要思想为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下

5、半年经营工作。一、协调各方合作，制定积极政策。与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，_年下半年力争代放移动号_个，联通号_个，占双方市场放号总量的_%以上，思想汇报专题开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的_%以上。二、加强业务学习，培养精通人才。提高从业人员的业务

6、水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。三、扩大合作领域，开发新型项目。一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联篇二：电信上半年工作总结和下半年工作目标二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理有了具体的落实部门；_、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理

7、模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入_万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10，高于全省平均水平近_个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了_位，神木县局以累计收入_万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越

8、明显。2、强合作、篇三：电信公司_年上半年工作小结和下半年工作中国电信_分公司_年上半年工作总结_年上半年，_分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、_效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入_元至_月份完成全业务经营收入_万元，完成全年预算目标的_%，其中完成固网业务收入_万元；完成移动业务收入_万元。1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和

9、电路的管理，并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社会化运作。2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造_m高带宽示范小区。成功_开展了光小区高带宽集中营销活动。3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效_了_年高校前臵营销活动，活动当天就发展了_张_卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，_策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业

10、务发展难的问题，因为_得力使我们在全市率先建成第一个示范点。二、重视政企，提升市场份额上半年在收入_上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极_明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上，_政企洽谈了_政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签_余户，通过政企一体化的政策，在五，_月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在_日期间，共支撑全市发展集团网近_户，其中，发展农商行集团网_余户，在各单位取得了一定的影响。2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的

11、方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力截止_月_日，_市实体渠道累计发展移动用户_户，同比增长7.86%；新增机卡捆绑移动用户_户，销售智能机_户，同比增长_%；发展宽带用户_户，同比增长_%。全市社会厅店发展销量（机卡捆绑移动用户+宽带用户）_户，完成全年销量计划的_%；上半年全市共新增社会专营厅店_家，其中核心商圈_家，城区_家，农村卖场_家（已签协议，未开业），自有厅外包_家，乡镇专营店_家。新增异网渠道共_家，发展零散渠道（含空中充值点）_个。基本达到了上半年渠道

12、拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到_家，其中专营渠道_家，代理渠道_家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要_实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行_场次促销活动，共销售智能机_部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动

13、的积极性和主动性。2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在_月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。3、

14、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。4、加强了渠道自身_架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有_人，其中片区专营渠道经理达到_人，开放渠道经理_人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销_和业务技能支撑培训。

15、四、维护建设，最大限度支撑市场发展。（一）加强基础维护管理工作、重点确保网络安全1、设备改造方面，更换_个农村机房蓄电池组，更换_个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治_个农村接入网机房，对全市_台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。2、城域网优化方面，在金松局新建开通_第二平面波分，为_宽带数据业务出口提供了强大的支撑，新建bas-me60核心数据交换设备一套，新建ipran核心节点sr7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在_%。4、接入层维护方

16、面，全年完成_处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程_余个，完成大型线路迁改_处。（二）积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控，olt设备在网管的规范命名及设备数据资源、网管系统与oltip一致性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。2、持续承接荆州公司能力系统建设，逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作，端口利用率及端口一致性、ftt_自动开通率等指标持续提升；完成光缆_源odf架_个、一级光交_个、二级光交_个的录入及打标

17、、贴标工作，城区光网络清理、录入全面完成任务，_公司资源系统落后状况已经全面改善4、承接上级公司能源费用管理，出台了_公司能源费用管理办法，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市_个电费节点实地贴标、照相、存档。（三）合理利用投资，最大限度支撑市场发展1、完成应急光缆接入工程_个，完成社区网格_条电路施工、调测，完成陈店、沙_集镇ftth覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、_市集镇ftth覆盖设计、立项。2、完成_个4g基站的勘查、设计、谈点工作，完成_个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。五、财务管控，提升企业价值关键点控制能力。_年上半年，财务管控工作重点是

18、落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元，加强了欠费、终端、_等方面的基础管理。1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了业务招待费管理办法等基础管理制度，按月按进度合理安排，将成本使用控制在预算之内，为市场经营和企业生产运转提供了支撑。2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报，对当日留存超过_元的账户严格封停，推行厅店代理商_%翼支付，有效降低了资金风险。3、_月_日起，接应电信业营改增工作，与_国税建立了纳税申报、_管理等业务往来。对内进行了报账及核

19、算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的正常衔接。4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异常电费进行了核查，及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。1-_月，在合理安排约_万驻地网电费支付的基础上，控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。六、基础管理，全力支撑保障预算完成1、_年上半年为进一步激发支局活力，根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，_分公司完成了_%支局（城市支局+农村支局）划小承包。_个农村分局和_个城区营业部经过公开竞标确定了_名优秀承包人。按要求_办理证照，规避了法律风险

20、。根据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用_、资源支配权、渠道拓展和运营权。2、顺利完成定员定编工作。电信上半年工作总结(精选多篇)第一篇：电信上半年工作总结和下半年工作目标电信上半年和下半年目标一、上半年业务发展综述与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有_万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局_月份业务统计数据显示，_代办电信业务收入实绩排名全国第_位，收入增幅排名第_位，比年初（元月份）分别提高了_个位次和_个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组_个省（区、市）当中，_代办电信业务平稳发展的特点十分

21、明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第_位；_月份上升至第三位，位列_、_之后。截至_月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）_万元，同比去年增长32.33，完成年度收入计划46.93，基本达到了“双过半”要求。_至_月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21，高于全国增幅水平_个百分点。在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有0.76，到_月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.04，提升到_月底的1

22、.94，增幅超过8。二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理有了具体的落实部门；_、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入_万元

23、，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10，高于全省平均水平近_个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了_位，神木县局以累计收入_万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”_开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量

24、前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的55，实现收入_万元，占全省代办移动放号收入的57。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点

25、发展放号业务。到_月底，安塞代办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的26和30。渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销（请帮助宣传网：）售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥

26、重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的55.37，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位

27、置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。_局接收了本地电信公司的_个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的_储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至_月底，_代收话费业务量达到_万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近_万元。4、调结构、强能力，持续发展得到保障。上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至_月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有_处，占全部邮政局所数量的67.60；开办了代办电信业务的_储蓄网点

28、有_处，占全部储蓄网点的82.31；代办电信业务专厅（含专区）_处，代办电信业务专柜_处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。西安局于今年_月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从_月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起_处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅_处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速

29、发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的_和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计_万元，占到全省代办电信业务总收入的69。截至_月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收

30、入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有_多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足_万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方

31、面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有_市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮

32、政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态（范本）和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。总的来讲，今年上半

33、年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。第二部分：下半年代办电信业务发展展望一、下半年经营环境分析影响代办电信业务发展的外部环境主要有。一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。就目前而言，外部形势对邮政代办电信业

34、务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会极大增加。就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在_月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的_和热情。四是服务“三农”与农村电信市场

35、的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。二、下半年目标下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保_万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善_、加强能力建设、规范基础管理等举措力争_年业务发展既定目标的全面完成。三、发展思路和措施下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局

36、发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。四、下半年安排（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了。在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许

37、多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势

38、。（三）加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态（范本），寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项，力争尽早抓出实效。（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。下半年

39、在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。（五）突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。下半年，围绕完成全年计划这一中心，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合发展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务发展的推动作

40、用。长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的55，实现收入_万元，占全省代办移动放号收入的57。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到_月底，安塞代办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的26和30。渭南局和延安局的劳动竞赛是

41、全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收

42、费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的55.37，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。_局接收了本地电信公司的_个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的_储蓄和电子汇兑窗口都开通了代

43、收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至_月底，_代收话费业务量达到_万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近_万元。4、调结构、强能力，持续发展得到保障。上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至_月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有_处，占全部邮政局所数量的67.60；开办了代办电信业务的_储蓄网点有_处，占全部储蓄网点的82.31；代办电信业务专厅（含专区）_处，代办电信业务专柜_处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。西安局于今年_

44、月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从_月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起_处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅_处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、认识不到位，地区间发展不

45、均衡，制约了业务的整体发展水平。部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的_和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计_万元，占到全省代办电信业务总收入的69。截至_月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有_多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足_万元，这些都严重制约了全省代

46、办电信业务的整体发展水平。2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真

47、正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有_市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态（范本）和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场