监理人员绩效考核表优质资料.doc

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1、监理人员绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）年（）月监理员岗位绩效考核表工程名称：分项分类考 核 内 容标 准分姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名对项目部人员评价思想品质与敬业精神1职业道德：是否廉洁自律、维护公司和项目部的利益和信誉102团结协作：是否有协作精神、团结项目部人员53工作责任心：是否有责任心和勤奋敬业的精神、任劳任怨、服从安排10业务水平4服从总监（总代）工作安排、不断钻研上进105基本掌握本专业的业务知识、设计文件、技术规范以及有关合同条款，具有一定的工程实践经验56能够在专业监理工程师正确指导下开展现场监理工作5工作业绩7具备一定的管理协调能力，能够发现

2、现场与设计图纸不相符合的地方，并能及时向现场监理负责人汇报108对发现的问题能表达清楚，简洁明了，并对发现的问题和解决问题的落实情况进行详细记录，能提出处理问题的意见109复核或从施工现场直接获取工程计量有关数据并签署原始凭证510检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其事宜、运行状况，并做好检查记录511能认真研读施工单位上报的本专业资料，掌握施工过程中监理控制要点512能按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录513坚守旁站监理工作岗位，担任旁站监理工作，发现问题及时指出并向现场监理负责人报告514做好监理日记和有

3、关的监理记录515总监（总代）认为日常表现突出，成绩显著者加05合计100优10090分良8975分合格7460分不合格60分以下视其表现给予3个月考察期或直接辞退职注：所有扣分项目均无倒扣分项目总监或总代（签字）：时间：年（）专业监理工程师岗位绩效考核表工程名称：分项分类考 核 内 容标 准分姓名姓名姓名姓名姓名姓名对项目部人员评价思想品质与敬业精神1职业道德：是否廉洁自律，以公司利益为重，维护公司和项目部信誉102团结协作：是否有协作精神、团结项目部人员53工作责任心：是否有责任心和勤奋敬业的精神10业务水平4服从总监（总代）工作安排，能够正确的组织、指导、检查和监督本专业监理员的日常工作

4、55熟练掌握本专业的业务知识、设计文件、技术规范以及有关合同条款，具有较丰富的工程实践经验，熟练掌握本专业的监理程序、工作内容和公司工作标准，并按此开展工作106能够熟练编制本专业监理细则并负责具体实施5工作业绩7具备一定的管理协调能力、具备随机应变能力，能正确处理好与业主、施工单位的关系58对发现的问题能表达清楚，简洁明了，能够及时进行妥善处理，并要有书面的依据79在开展监理工作时能以规范为准则，从实际出发，灵活处理510熟悉设计图纸，对图纸进行审核时，对图纸中存在的问题能及时发现并提出解决方案811对施工单位上报的涉及本专业的资料能认真审查，分析施工方案是否可行，施工计划是否合理。512核

5、查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，合格时方可进行签认513根据实际情况签认检验批，审核符合规范规定，无错项514负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证515根据本专业监理工作填写的监理日记符合工作标准，与施工同步516总监（总代）认为日常表现突出，成绩显著者加05合计100优10090分良8975分合格7460分不合格60分以下视其表现给予3个月考察期或直接辞退职注：所有扣分项目均无倒扣分项目总监或总代（签字）：时间：基层员工考核表（维修工）考核日期：2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分

6、值指标结果得分任务绩效30分15维修服务零投诉2 5仪容仪表符合要求34服务用语使用规范4 5维修时间及时52维修质量合格6 2培训考核合格7 5维修成本合理控制8 2工作方式方法创新态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（秩序维护员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效

7、30分13值勤期间无重大安全责任事故2 3安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%4 3理论培训考核合格率100%53仪容仪表符合公司要求6 2安全器材无破损、无丢失7 3突发事件处理及时、流程规范8 2服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息，不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记)现象态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力，团结同事3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字

8、： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（保洁员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13责任区内，保洁现场质量符合作业标准2 3保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程4 3仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成6 2培训考核合格率100%7 3保洁工具妥善保管使用，无丢失现象8 2服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息，不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好，不影响保洁工作态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度

9、，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（前台接待）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13接待服务零投诉2 3表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3仪容仪表

10、符合公司要求8 2培训考核合格率100%92严格保守公司、业主信息，不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（收费员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至

11、月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13收费帐目清晰、无差错2 3现金转存及时、无过夜、日帐日清33表单分递及时、准确4 3服务态度及服务语言符合公司要求53培训考核合格率100%6 2仪容仪表符合公司要求7 3服务统计及时、准确8 2严格保守公司、业主信息，不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5

12、2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（内勤）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确2 3业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息，不向外传播4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3对内、对外收发文件及时准确，无漏存档8 2库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确113培训考核合格率100%态度工作态度10分

13、1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（客服助理）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分12责任区内收费率（根据实际情况制定）2 2接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求4 2装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰

14、52违规装修处理率100%6 2责任区内违规装修率不高于5%7 2责任区内违规装修整改率70%以上8 2突发事件处理及时规范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈，处理率100%142严格保守公司、业主信息，不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理有序态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通

15、能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（厨师）考核日期：2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15菜品丰富、口味适众，2 5用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味4 5仪容仪表符合公司要求54厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失6 2服务员工作安排合理有序7 5服务态度及服务语言符合公司要求态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制

16、度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（司机）考核日期：2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15安全行驶无事故2 5油耗控制良好、无超标 34车辆养护及时、车内卫生状况良好4 5记录表格规范清晰52服务态度及服务语言符合公司要求6 2严格保守公司信息，不向外传播7

17、5仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：业务员绩效考核表被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日 年 月 日 综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分行政评分组长评分经理评分工作态度（20分）周报表0-2分：工作报表基于形式，没有价值； 3- 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里

18、面5-6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握7-8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息8分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作4分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2分：有时悲观，但很快就就会振作3分：态度较端正，能平稳度过困难期 4分：心态乐观，积极寻求解决之道4分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2分：工

19、作主动性一般3分：工作主动性较好 4分：能够积极主动地开展工作4分工作能力（20分）专业知识0-2分：只了解公司部分产品基本知识 3-4分：熟悉本行业及本公司的相关产品5-6分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多7分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识7分分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中3：强，能迅速的对客观环境做出较为正3分沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾 3分：能灵活运用多种谈话

20、技巧和他人进行3分灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活； 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施3分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3分：所做的工作还可以，比较满意 4分：所做的工作有质有量，非常满意4分工作绩效每月收集客户量0-1客户信息量低于50个 1分 2.客户信息量大于50个小于等于60个 2分3.客户信息量大于等于70个小于等于85个 3分 4.客户信息量大于等于100个 5分5每月有效客户量1. 有

21、效客户量低于15个 1分 2.有效客户量大于15个小于等于20个 2分3.有效客户量大于等于25个小于等于30个 3分 4.有效客户量大于等于40个 5分5每月进店客户量1. 进店客户量低于6个 1分 2.进店客户量大于6个小于等于8个 2分3.进店客户量大于等于9个小于等于14个 4分 4.进店客户量大于等于20个 6分 6每月成交客户量1. 成交客户量低于4个 2分 2.成交客户量大于等于4个小于等于6个 4分3. 成交客户量大于等于7个小于等于10个 6分 4.成交客户量大于等于12个 8分8考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完

22、成比率自评得分部门经理评分备注工作绩效（60分）销售完成率本月任务 （万）元15分实际销售额 （万）元完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额 （万）元10分本月销售额 （万）元增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%团队协作个人利益服从集体利益2分违规次-公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分日常行为规范职业装、胸牌、女士需淡妆高跟鞋3分违规次-公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规3次不得分客户满意度顾客投诉次数3分投诉次-出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度3分违规次-听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经理评语：自评总分：行政评分组长评分经理评分