研发人员绩效考核与奖励制度(网).pdf41072实用文档.doc

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1、研发人员绩效考核与奖励制度(网).pdf41072实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）研发人员（项目）绩效考核与奖励制度第一章总则第一条 目的为更好地完善公司研发项目管理，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发人员自身的发展,特制订本制度。第二条 方法与原则一、项目绩效考核是指以项目为单位，在项目过程中或完结后，相关部门对项目所涉及的阶段或最后的工作成果进行评估，对参与项目的研发人员进行绩效考核。二、项目考核主要采用定量的原则。第三条 适用范围本制度适用于公司所有参与研发项目的科技人员.第二章奖励类型第四条 奖励的设立研发奖励来源于每年公司设立的研发绩效

2、奖励基金,即公司每年根据产品销售收入按系数(0。5）提取的专项奖励资金，公司对每个研发项目分别设立项目奖励和效益奖励。一、项目奖励：是针对研发项目过程的管理设立的奖励类型，和项目完成的效果和效率关联；二、效益奖励：是针对研发项目产生的经济效益设立的奖励类型,和项目产生的直接经济效益关联。第五条 奖励资金的管理一、公司为研发人员设立并提取的项目研发绩效奖励资金，实行专款专用，当年项目绩效考核未发放完的，递延到下一年度使用，不可挪作他用。二、项目研发绩效奖励资金采取按月提取、年终使用和发放的办法,由财务部设立专门帐户进行管理。三、项目效益奖励按实际发放额度计入研发项目基金中。第六条 奖励评定一、项

3、目奖励类别及标的项目类别特类A 类B 类C 类D 类项目奖励25 万以上1525 万元815 万元38 万元0.53 万元标的总额注： 1）按项目技术难度、完成时间、投入人力、效益评估等划分奖励标的类别；2）特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期发展方向、销量、效益等有很大发展空间的项目。2）特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期发展方向、销量、效益等有很大发展空间的项目。二、项目类别计分评定方法是采用累加计分制：从四个方面对项目进行计分评估后累加，根据累加分数确定项目类别，分别是： 1）项目的技术含量及技术指标的先进性（25 分）； 2)项目开发工作量和自主开发难度（40

4、 分）； 3）项目对公司品牌形象提升及对科技进步推动的效果（10 分）； 4）项目潜在经济效益、市场竞争力及其它相关因素（25 分)。94100 分为特类,8594 分为 A 类,7285 分为 B 类，5572 分为 C 类，55 分以下为 D 类。要 素评 价评估分值重大技术创新，国际领先25 分技术指标较重大技术创新,国内领先、同行领先21 分A技术创新,省内领先或同行先进17 分先进性填补公司空白,或省内先进13 分(25 分）(25 分)较先进9 分一般5 分工作量大，进度要求紧15 分工作量工作量较大，进度要求较紧12 分适中10 分（15 分）B工作量较少,进度要求较宽松8 分工

5、作量少，进度要求宽松6 分（40 分）难度很大25 分自主开发难度较大21 分难度难度适中17 分（25 分)难度一般13 分较容易9 分对科技进步大幅提升公司开发水平与能力5 分C的贡献有效提升公司开发水平与能力4 分(5 分）一般3 分（10 分）对品牌形象显著提高品牌知名度和质量形象等5 分提升效果有利于提高品牌知名度和质量形象等4 分（5 分）一般3 分潜在预期销量、收入及利润高16 分预期销量、收入及利润较高13 分经济效益良好的经济效益和社会效益10 分（16 分)D一般6 分市场竞争力市场竞争力强，有效提高市场占有率等6 分市场竞争力较强，有利于提高市场占有率等5 分（25 分）

6、(6 分）一般3 分其它3 分积极因素项目对成本与环境因素的考虑、发展前景等及以下（3 分）三、项目类别评分结果的确定：在新产品项目立项时,由研发部组织项目评审小组对项目进行评估评分，报公司批准备案。四、项目研发完成后对原评估评分结果进行最后确认,确认程序是由研发部组织初评，再报技术分管领导审核，最后报总经理批准。五、项目效益奖励金额以项目产生后一年内的效益为基数进行界定和折算,属于新产品研发成功上市的，可连续三年内按比例可享受项目效益奖，非产品型的项目以一年为期限按比例享受项目效益奖励.第七条 项目奖励评定及分配办法一、项目研发考核评价采用百分制办法，具体考核方式见第三章项目考核。二、项目研

7、发考核评价执行部门：研发部依照项目考核制度对项目完成情况进行考核评价,考核评价结果经总经办和主管技术副总审核后，报总经理批准。三、项目奖励基金的计提：实际可计发项目奖金项目奖励标的额项目评价总得分/100。四、项目研发奖金的发放:（一）个人项目奖金=项目实际奖金*分配系数（二）项目负责人分配系数=3*项目组研发人员平均分配系数（三)分配系数由研发项目负责人提出，经主管副总审核，报总经理批准第八条效益奖励的评定及分配办法一、新产品研发上市的，其项目效益奖励按产品上市后一年内的毛利总额的 5%计提，第二年按3计提，第三年按 1%计提；二、非新产品的,其项目效益奖励按项目成功后一年内产生的经济效益的

8、 3计提，其效益的评价由公司管理委员评定;三、效益奖励按项目奖励的分配规则利及所有项目参与人员。第三章项目管理第九条 项目考核流程项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。一、项目考核：项目正式立项后，由研发部拟定项目任务书/新产品开发任务书，确定该项目中项目进度、项目质量、研发费用、客户满意度和技术资料汇总目标及其它要求，由研发部接受该项目的负责人签字确认,并经相关领导审核后留存一份复印件交总经办备案。相应部门按照项目进度考核表、项目质量考核表、项目费用使用考试核表、项目客户满意度考核表和项目技术资料汇总考核表、其它要求考核表，对项目研发情况进行评分;考核时间为半年一次。二、项目成

9、员考核：研发项目负责人接到项目后，依据项目任务书，分配任务到项目组相关员工。在该项目完结后，由成员直属领导依据研发项目个人工作业绩考核表，综合项目考核得分采取强制分布,对员工项目个人业绩进行评分.第十条 项目考核内容和各阶段考核所占权重项目考核内容分为项目进度、项目质量、项目费用使用、客户满意度、技术资料汇总、其它六个方面,其考核内容和相应权重如下。考核内容权重项目质量50项目进度20目标客户满意度15%技术资料汇总5%研发费用使用5%其它（安全、协作、技术保密等）5%第十一条项目目标调整项目任务书一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：一、质量目标调整必须由研发项目负责人申

10、请，研发部门负责人初审,研发分管领导审核，总经理批准。二、进度目标与研发费用调整必须由研发项目负责人申请,研发部门负责人审核，研发分管领导核准。三、客户满意度及其它要求目标不许调整。 四、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月1年的项目，各项目标调整不得超过2 次.项目周期超过1年的项目，每年各项目标调整不得超过2 次. 五、项目考核目标调整后，由研发项目负责人重新填写项目任务书/新产品开发任务书，由研发部门负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。六、因公司客观原因，项目目标未达成，须经分管领导的书面同意后方不影响其考核成绩。第

11、十二条 项目考核内容研发部根据项目目标任务及完成情况，每半年组织一次对项目的考核工作.具体考核内容如下：一、项目质量考核（一)项目质量由研发部组织相关部门成立评审小组进行考核.(二）项目质量考核得分计算办法。项目质量考核包括工艺方面、技术应用方面、质量稳定等方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分.(三）项目质量考核流程。研发中心安排评审小组对项目质量进行评分，并填写项目质量考核表。二、项目进度考核（一）项目进度由研发部进行日常记录与考核。（二)项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准

12、的变更计划周期为准）.（三）项目进度考核得分计算方法：1、项目延期率（项目实际执行天数项目计划执行天数）/项目计划执行天数1002、项目进度得分（简称A）与项目延期率（简称X）关系如下表：XA备注X0A=100X0表示按时完成得满分;如果x0,表明总进度超前,可以给予20分以内的正向激励0X50%A=100-100|X2分X50A=0（四）项目进度考核流程研发部对项目进度进行评分，并填写项目进度考核表。三、项目研发费用使用考核（一）项目研发费用主要考核项目直接投入与差旅、咨询等其他费用，暂不计算人工、折旧、无形资产摊销、设备调试费。项目研发费用使用由研发部结合财务部的数据进行考核.（二)项目研

13、发费用使用考核采取费用超资率指标进行考核，费用超资率是指考核项目实际费用超出计划费用的程度(研发费用以最后一次批准的变更计划为准）。（三）研发费用使用考核办法：1、超资率=（项目研发实际费用-计划费用）/计划费用100%2、研发费用使用超资率在10%以内，该项考核得满分;超过10时，每增加1,则扣该项考核所占权重的1%,低于10%时，每低1，则另加该项考核所占权重的1%。（四)研发费用使用考核流程研发部根据该项目的实际发生费用进行评分，并填写项目研发费用考核表。四、项目客户满意度考核（一）项目客户满意度由市场部进行日常记录与考核。（二)项目客户满意度考核得分计算办法：项目客户满意度考核包括两部

14、分：项目的目标客户对研制产品的接受情况;项目期间与各部门的配合情况.投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨.对超出项目技术参数要求范围的投诉不参与考核。市场部对照扣分标准进行评分.(三）项目客户满意度考核流程研发部安排市场部对项目客户满意度进行评分，并填写项目客户满意度考核表.五、技术资料汇总考核（一）技术资料汇总由中心技术资料室负责考核。1 目的1.1 加强公司对新产品开发和产品改进工作的管理、加快产品研发速度,激励研发人员开发出客户满意、便于批量生产、竞争力强的优质产品.1.2 促使研发人员养成良好习惯，自觉地执行项目管理制度，主动地与市场部、生产部沟通协调。1.3

15、并建立以市场为导向的绩效考核机制，科学、合理地对每个人员进行季度考评，淘汰不合格的人员,保证公司的发展核心引擎研发部门持续地、健康地发展。2 适用范围百泰研发部软硬件工作人员（技术人员）、技术助理、部门文员.3 考核实施3.1 绩效考核流程结果考核与行为考核相结合，以结果考核为主;价值评估与产出评估相结合，以价值评估为主。3.2 绩效考核流程考核的流程包括绩效目标设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节，循环进行。考核周期为季度.3.3 绩效考核程序3.3.1 通过对相关重要数据的提取、分析以及通过与研发人员的沟通并结合公司实际情况设定绩效目标。3.3.2 由公司研发部主管、项目主管主导

16、本部门人员考核工作,研发部其它人员尽可能回避.3.3.3 逐个将研发部技术人员之季度考评结果与绩效考核目标进行对比评估，形成考核结果；考核结果的形式为奖励、惩罚、表扬、批评的一种或几种。3.3.4 考核结果应形成书面材料,呈报副/总经理批准生效，并由研发部存档.3.3.5 绩效结果运行3.4 研发人员的工资结构为：基本工资 + 开发奖金.3.4.1 原工资结构为基本工资 + 开发奖金的不变。3.4.2 开发奖金部分实行打分制，按得分区间及对应奖金计算。3.4.3 工作进行汇总,根据完成质量和考核标准考评得分,得出开发奖金总分。3.5 绩效考核方式、方法考核者根据被考核者在考核期间内的工作表现和

17、考核指标标准，对被考核者评分。4 绩效考核指标4.1 软硬件工作人员（技术人员)绩效考核指标4.1.1 季度完成研发项目数量（以结案为准）（1）项目考核具体内容项目级别难度系数结案分值项目打板次数分值项目周期加分A级1。010分/项目见第（3）项内容见“注”第2项B级1.510分/项目见第（3）项内容见“注”第2项C级2.010分/项目见第（3）项内容见“注”第2项D级根据实际情况协商定10分/项目见第（3）项内容见“注”第2项注：1。合计得分为:A级项目数*1.0结案分值+B级项目数1。5结案分值+C级项目数*2.0结案分值+D级项目得分项目打板次数分值+项目周期分；2。项目周期加分:凡结案

18、之项目从立案到被客户承认之周期在2个月内， 就此项目给予额外加10分，以资鼓励。 (2)项目级别具体定义 A级: B级: C级： D级：(3)项目打板次数定义项目级别项目打板次数标准每少于标准一版加分每多于标准一版减分A级2版定案5分/版5分/版B级2版定案5分/版5分/版C级3版定案10分/版10分/版D级根据实际情况与承接项目工程师协商定标准4.1.2 项目首板开发时间项目级别项目首板开发时间标准分每少于标准一天加分每多于标准一天减分A级12天10分2分/天2分/天B级14天10分2分/天2分/天C级16天10分2分/天2分/天D级根据实际情况与承接项目工程师协商定标准注：1.项目首板开发

19、时间得分为：A级项目数标准分+B级项目数标准分 +C级项目数*标准分+D级项目得分每版超标准总分-项目首版不合格分； 2.项目首版不合格:每项目开发之首版样品与客户确认，经客户反馈功能 与立案书不一致，根据实际情况给予扣分。4.1.3 业绩考核指标业绩指标分值季度项目量产率（结案）标准（100%）85-99%70%-84%60%-69%60%以下100806040/因工作失误导致品质事故发生扣分扣分标准量产项目中出现因工作失误导致之品质事故每项目扣20分注：1。“业绩考核指标总得分为：季度项目量产率得分-因工作失误导致品质事故发生扣分；2.季度项目量产率:评分依据实际量产数量（个人)对比应量产

20、数量（个人）；3.工作失误包含设计失误、职责工作落实不到位及未遵照流程及公司规定执行，比如：BOM资料错误、转生产样机少焊元器件、相关原始资料及变更资料未及时发放到各部门4.“因工作失误导致品质事故发生扣分”在事故发生当季考核成绩中扣除；4。1。4 工作态度/能力考评指标指标名称考核标准及得分优良中差服务满意度（业务)2015105服从性10864协作精神10864纪律性108644.2 季度考评综合评估表见附件4.3 绩效结果运行4.3.1 绩效改进指导:绩效考核结果应及时反馈给部门人员，进行绩效改进和提高的指导。绩效改进指导主要帮助员工分析绩效不足的原因或改进提高的机会，帮助部门人员寻求解

21、决的办法，并制定绩效改进的目标、个人发展目标和相应的行动计划，纳入下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效考核循环。4.3.2 绩效结果实施:奖励（薪酬调整、奖金）、惩罚、表扬、批评、培训的一种或几种.4.3.3 如季度绩效考评成绩“差”者,经过部门帮助其分析绩效不足的原因并指导其改进提高办法后,仍连续两个季度考评成绩“差”者，公司将给予劝退或调岗降薪/降职处理。4.4 奖金发放4.4.1 季度项目等级奖金金额情况如下：等级得分区间（绩效指标考核总分）奖金金额(元）差无中季度基本工资的8良季度基本工资的12优季度基本工资的164.4.2 绩效考核时间及奖金发放时间:于下个季度第一个月度进行考

22、核，并将考核结果“季度考评综合评估表及时提交财务,财务根据副/总经理批准通过后的“季度考评综合评估表”于考核当月的工资发放中一并发放。4.5 薪酬调整4。5。1年度薪酬调整依据上年度季度考评为依据进行相应调整。年度薪酬调整前提为公司经营状况良好及研发部门上年度项目量产率达标.4.6 研发部技术助理及文员不在此考评范围内。5 本制度的解释、修改、废止权归研发中心.6 本制度自运营副总或总经理签发之日起生效，修改亦同.7 本制度附件：【季度考评综合评估表】研发人员（项目）绩效考核与奖励制度第一章总则第一条 目的为更好地完善公司研发项目管理，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发人员自身

23、的发展,特制订本制度.第二条 方法与原则一、项目绩效考核是指以项目为单位,在项目过程中或完结后，相关部门对项目所涉及的阶段或最后的工作成果进行评估，对参与项目的研发人员进行绩效考核。二、项目考核主要采用定量的原则。第三条 适用范围本制度适用于公司所有参与研发项目的科技人员.第二章奖励类型第四条 奖励的设立研发奖励来源于每年公司设立的研发绩效奖励基金，即公司每年根据产品销售收入按系数(0。5%)提取的专项奖励资金,公司对每个研发项目分别设立项目奖励和效益奖励。一、项目奖励：是针对研发项目过程的管理设立的奖励类型，和项目完成的效果和效率关联；二、效益奖励：是针对研发项目产生的经济效益设立的奖励类型

24、，和项目产生的直接经济效益关联.第五条 奖励资金的管理一、公司为研发人员设立并提取的项目研发绩效奖励资金,实行专款专用，当年项目绩效考核未发放完的，递延到下一年度使用,不可挪作他用.二、项目研发绩效奖励资金采取按月提取、年终使用和发放的办法，由财务部设立专门帐户进行管理.三、项目效益奖励按实际发放额度计入研发项目基金中。第六条 奖励评定一、项目奖励类别及标的项目类别特类A 类B 类C 类D 类项目奖励25 万以上1525 万元815 万元38 万元0。53 万元标的总额注： 1）按项目技术难度、完成时间、投入人力、效益评估等划分奖励标的类别；2)特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期

25、发展方向、销量、效益等有很大发展空间的项目。2）特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期发展方向、销量、效益等有很大发展空间的项目。二、项目类别计分评定方法是采用累加计分制：从四个方面对项目进行计分评估后累加,根据累加分数确定项目类别，分别是： 1）项目的技术含量及技术指标的先进性（25 分）； 2)项目开发工作量和自主开发难度（40 分）; 3）项目对公司品牌形象提升及对科技进步推动的效果(10 分）; 4）项目潜在经济效益、市场竞争力及其它相关因素（25 分）。94100 分为特类，8594 分为 A 类,7285 分为 B 类，5572 分为 C 类,55 分以下为 D 类。要

26、素评 价评估分值重大技术创新，国际领先25 分技术指标较重大技术创新,国内领先、同行领先21 分A技术创新，省内领先或同行先进17 分先进性填补公司空白，或省内先进13 分（25 分）（25 分）较先进9 分一般5 分工作量大,进度要求紧15 分工作量工作量较大，进度要求较紧12 分适中10 分（15 分）B工作量较少，进度要求较宽松8 分工作量少,进度要求宽松6 分(40 分)难度很大25 分自主开发难度较大21 分难度难度适中17 分（25 分）难度一般13 分较容易9 分对科技进步大幅提升公司开发水平与能力5 分C的贡献有效提升公司开发水平与能力4 分（5 分)一般3 分(10 分）对品

27、牌形象显著提高品牌知名度和质量形象等5 分提升效果有利于提高品牌知名度和质量形象等4 分(5 分）一般3 分潜在预期销量、收入及利润高16 分预期销量、收入及利润较高13 分经济效益良好的经济效益和社会效益10 分（16 分）D一般6 分市场竞争力市场竞争力强，有效提高市场占有率等6 分市场竞争力较强，有利于提高市场占有率等5 分（25 分)（6 分)一般3 分其它3 分积极因素项目对成本与环境因素的考虑、发展前景等及以下(3 分)三、项目类别评分结果的确定：在新产品项目立项时，由研发部组织项目评审小组对项目进行评估评分,报公司批准备案。四、项目研发完成后对原评估评分结果进行最后确认，确认程序

28、是由研发部组织初评，再报技术分管领导审核,最后报总经理批准。五、项目效益奖励金额以项目产生后一年内的效益为基数进行界定和折算，属于新产品研发成功上市的，可连续三年内按比例可享受项目效益奖，非产品型的项目以一年为期限按比例享受项目效益奖励。第七条 项目奖励评定及分配办法一、项目研发考核评价采用百分制办法，具体考核方式见第三章项目考核。二、项目研发考核评价执行部门：研发部依照项目考核制度对项目完成情况进行考核评价,考核评价结果经总经办和主管技术副总审核后,报总经理批准。三、项目奖励基金的计提：实际可计发项目奖金项目奖励标的额项目评价总得分/100。四、项目研发奖金的发放:（一）个人项目奖金=项目实

29、际奖金*分配系数(二)项目负责人分配系数=3项目组研发人员平均分配系数（三）分配系数由研发项目负责人提出，经主管副总审核,报总经理批准第八条效益奖励的评定及分配办法一、新产品研发上市的，其项目效益奖励按产品上市后一年内的毛利总额的 5计提，第二年按3计提，第三年按 1%计提；二、非新产品的,其项目效益奖励按项目成功后一年内产生的经济效益的 3计提，其效益的评价由公司管理委员评定；三、效益奖励按项目奖励的分配规则利及所有项目参与人员。第三章项目管理第九条 项目考核流程项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。一、项目考核：项目正式立项后，由研发部拟定项目任务书/新产品开发任务书，确定该

30、项目中项目进度、项目质量、研发费用、客户满意度和技术资料汇总目标及其它要求，由研发部接受该项目的负责人签字确认，并经相关领导审核后留存一份复印件交总经办备案。相应部门按照项目进度考核表、项目质量考核表、项目费用使用考试核表、项目客户满意度考核表和项目技术资料汇总考核表、其它要求考核表，对项目研发情况进行评分；考核时间为半年一次。二、项目成员考核：研发项目负责人接到项目后，依据项目任务书，分配任务到项目组相关员工.在该项目完结后，由成员直属领导依据研发项目个人工作业绩考核表，综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。第十条 项目考核内容和各阶段考核所占权重项目考核内容分为项目进度

31、、项目质量、项目费用使用、客户满意度、技术资料汇总、其它六个方面，其考核内容和相应权重如下。考核内容权重项目质量50项目进度20目标客户满意度15技术资料汇总5研发费用使用5其它（安全、协作、技术保密等）5%第十一条项目目标调整项目任务书一经确定，原则上不许调整,如因实际需要调整,调整流程如下：一、质量目标调整必须由研发项目负责人申请,研发部门负责人初审，研发分管领导审核，总经理批准。二、进度目标与研发费用调整必须由研发项目负责人申请,研发部门负责人审核,研发分管领导核准.三、客户满意度及其它要求目标不许调整. 四、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月1年

32、的项目,各项目标调整不得超过2 次.项目周期超过1年的项目,每年各项目标调整不得超过2 次。 五、项目考核目标调整后，由研发项目负责人重新填写项目任务书/新产品开发任务书，由研发部门负责人签字确认(并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见)。六、因公司客观原因，项目目标未达成,须经分管领导的书面同意后方不影响其考核成绩。第十二条 项目考核内容研发部根据项目目标任务及完成情况，每半年组织一次对项目的考核工作。具体考核内容如下:一、项目质量考核（一）项目质量由研发部组织相关部门成立评审小组进行考核。（二)项目质量考核得分计算办法。项目质量考核包括工艺方面、技术应用方面、质量稳定等方面，其

33、计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。（三）项目质量考核流程。研发中心安排评审小组对项目质量进行评分，并填写项目质量考核表。二、项目进度考核(一）项目进度由研发部进行日常记录与考核。（二)项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）.（三）项目进度考核得分计算方法：1、项目延期率（项目实际执行天数项目计划执行天数）/项目计划执行天数100%2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X）关系如下表:XA备注X0A=100X0表示按时完成得满分；如果x0，表明总进度超前，可以

34、给予20分以内的正向激励0X50%A=100-100X|2分X50%A=0（四）项目进度考核流程研发部对项目进度进行评分，并填写项目进度考核表。三、项目研发费用使用考核（一）项目研发费用主要考核项目直接投入与差旅、咨询等其他费用，暂不计算人工、折旧、无形资产摊销、设备调试费.项目研发费用使用由研发部结合财务部的数据进行考核。（二）项目研发费用使用考核采取费用超资率指标进行考核，费用超资率是指考核项目实际费用超出计划费用的程度（研发费用以最后一次批准的变更计划为准）。（三）研发费用使用考核办法:1、超资率=（项目研发实际费用-计划费用）/计划费用1002、研发费用使用超资率在10%以内,该项考核

35、得满分;超过10时，每增加1%，则扣该项考核所占权重的1，低于-10时，每低1%，则另加该项考核所占权重的1%。（四）研发费用使用考核流程研发部根据该项目的实际发生费用进行评分,并填写项目研发费用考核表。四、项目客户满意度考核(一）项目客户满意度由市场部进行日常记录与考核.（二）项目客户满意度考核得分计算办法：项目客户满意度考核包括两部分:项目的目标客户对研制产品的接受情况；项目期间与各部门的配合情况。投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。对超出项目技术参数要求范围的投诉不参与考核。市场部对照扣分标准进行评分。(三)项目客户满意度考核流程研发部安排市场部对项目客户满意度进行评分，并填写项目客户满意度考核表。五、技术资料汇总考核（一)技术资料汇总由中心技术资料室负责考核.