移民局机关效能建设工作总结(完整版).doc

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1、移民局机关效能建设工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载移民局机关效能建设工作总结_年，我局积极贯彻落实州办_号和州机关效能_发_文件的精神。坚持以_理论、“_”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕机关效能建设，教育局机关干部职工树立公仆意识，增强服务意识，以转变机关作风为重点，以建立办事高效、运转协调、行为规范的局机关内部管理体系为目标，加快局机关内部管理科学化、保障法制化、服务规范化建设，促进局机关效能建设工作，现将工作情况总结如下。一、开展机关效能建设的总体情况：（一）领导重视，措施到位。局党组高度重视机关效能建设，把效能建设列入党组、行政工作的重要议事日程，作为一项重要

2、工作来抓。局机关效能建设工作领导小组由党组书记、局长龙生贵同志担任组长，纪检组长谢海平同志为副组长；办公室、人事科、一科、二科的负责人为成员。领导小组下设办公室，具体抓好局机关效能建设工作的日常工作。局党组书记、局长龙生贵同志提出：要以机关效能建设为动力、逐步建立奖优罚劣、鼓励创新的奖惩机制，通过量化标准来检验工作实效，确实解决我局_工作中存在的问题，真正树立起满意机关干部形象，局党组成员要对照分工，认真履行职能。效能建设领导小组认真负责，扎实抓好效能建设工作。局党组会、局务会及有关专题会都强调，各科室要按照“一岗双责”的要求抓好机关效能工作，严防走过场，要指定专人负责效能建设工作的协调，确保

3、_领导落实，分工责任落实，方法措施落实，各项目标落实。局机关的效能建设工作，已形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，办公室牵头，人事科、一科、二科等职能科室齐抓共管的工作机制。（二）深入宣传，强化教育。_年，我局在机关效能建设工作中，紧贴局_工作实际，强化宣传教育手段，做到学好文件，领会精神，统一思想，提高认识。一是抓好学习。坚持每周五政治业务学习制度，通过会议传达文件精神、布置业务工作、查找工作中薄弱环节等形式，营造机关效能建设的浓厚氛围，机关干部职工提高了对开展机关效能建设重要性与必要性的认识，增强做好局_工作的使命感与责任感。二是抓好结合。（1）突出一个主题，就是“科学发展、四求先行，干事

4、干净”，坚持解放思想求先行、以人为本求先行，好字当头求先行，持续运作求先行，在干干净净干事的工作实践中，真正推动科学发展观在工作中的贯彻落实。（2）结合年度的各项任务，将机关效能工作与业务工作有机结合起来，开展党员干部思想作风纪律整顿，切实解决机关干部中存在的工作作风浮燥，团结协作不足，互相推诿扯皮、服务能力较低、不适应新形势发展要求的实际问题开展教育，促进移民事业的发展。（三）加强管理，厉行节约。为确保厉行节约_奢侈浪费的各项措施得到落实。结合局_工作的实际，着重抓好：一是精简会议，减少出差次数和人员。为节约行政经费，控制会议和差旅费支出。（1）局各科室加强对卫生间、公用水龙头等用水的设备设

5、施进行检查，杜绝跑冒滴漏现象；（2）严格控制公务用车标准。七是抓好机关住宅公共部位维修服务工作，今年以来维修供电线路、供水管道、排污管道、整修坪场、绿化环境、厕所整修等大项维修_项，为所辖住宅楼、办公楼共维修花费_万多元。（四）完善制度，规范行为。加强制度建设是机关绩能建设的基础性工作，今年以来，局党组狠抓制度建设。一是根据不同时期的工作重点，工作安排，局主要领导或分管领导牵头负责，成立专门领导小组和工作小组，切实推进各项业务工作正常有序开展。二是抓好经常性的党员干部廉洁自律教育，对局机关科级领导干部进行了党风廉政建设教育和诫免谈话，_观看保密电教片警钟长鸣促进廉洁勤政。教育党员干部严格遵守廉

6、政规定，做到警钟长鸣。三是加强机关制度建设，坚持全局一盘棋，不断完善和深化管理机制，改进机关作风，提高办事效率，健全绩效考评和奖惩制度，把绩效考评与机_务员的考核奖惩相结合，和干部使用相联系，同时，局务会议明确规定：凡被效能告诫的人员当年年终考核不能评为称职，不得参加当年评先。（五）狠抓重点，形成机制。效能建设的最终目的在于提高整体工作效能，对此，我局结合移民工作实际抓了几项工作制度：一是完善学习机制。有针对性地开展各个层面的思想教育，促进党员干部观念的转化和素质的提高，坚持理论学习与业务学习并重，创建学习型机关。二是抓好制度落实。完善执行制度和责任追究相配套的管理体系，使之不断规范化。三是推

7、进政务公开。实行民主决策，对机关干部职工关心的热点问题，对机关人、财、物重点工程建设的事项，局党组坚持公开、透明，公平、公正，利用党组会议、局务会议_研究。坚持办事程序、办事标准、办事效果。（六）转变作风，提高效能。一是资金到位情况。截止_月底，全州共计争取到位各类移民资金_万元，完成全年争资任务的_%。其中后扶基金_万元，后扶结余资金_万元，库区基金_万元，避险解困资金_万元，扶助金_万元。二是重点项目特困移民解困避险试点成效显现。今年省下移民解困避险试点建设任务_人，其中_县_人、_县_人、_县_人。截止_月底，动迁_户_人，加固处理_人，完成投资_万元，完成全年任务的_%。其中古丈_户_

8、人，保靖_户_人，永顺_户_人，高家坝库区长潭坪加固处理_人。另外积极争取面上5县市特困移民纳入扶持范围人数_人（其中吉首_人，泸溪_人，凤凰_人，花垣_人，龙山_人）。三是移民直补和项目扶持规范到位。下达了_人两个季度后扶基金计划_万元，以“一卡通”的形式发放到移民手中，完成全年任务的_%。四是重点移民村工作稳步实施。目前第三轮第一书记通过两年规划整合_个部门的强农惠农资金_万元（规划资金_万元），完成两年规划资金总额的_%，实施各类惠民项目_个，重点移民村经济社会发展来势喜人。五是“五小”水利建设紧锣密鼓。安排到位八县市“五小”水利建设资金_万元，完成全年任务的_%，实施项目_个。六是移民

9、产业开发进展较好。共计完成开发_亩，完成年度任务的_%，其中茶叶_亩，油茶_亩，水果_亩，百合_亩。七是智力移民培训有效实施。举办培训_人次，完成全年任务的_%，其中实用技术培训_人次，技能培训_人次，转移就业_人。八是信访_工作大局向好。层层签订维稳责任状，每月排查不稳定因素，制定信访_工作预案，顶住了避险解困试点工作中的压力，移民到州移民局_批次_人），办理信访件_件，没有出现移民赴省_群体_。（七）抓好评议，落实整改。为加强机关效能建设和优化经济发展软环境工作，切实提高机关行政效能，进一步增强移民部门服务水平，我局请移民乡镇、村组干部群众上门征求意见、建议，查找存在的问题，我们对代表们所

10、提出的意见和建议，集中开展从六个方面进行整治整改工作，全面提升队伍效能。一是治“假”兴勤勉，整治干_伍弄虚作假、欺上瞒下、追求名利的歪风邪气，倡导干_伍树立勤政为民、真抓实干、讲实话、报实情，力戒虚报浮夸的不良风气；二是治“浮”求务实，整治干_伍心浮气躁，作风飘浮的问题，积极引导干部职工办实事、创实绩、求实效；三是治“庸”提能力。整治干_伍固步自封，不思进取，甘于平庸的问题；四是治“懒”促勤政。整治干_伍懒于学习、懒于思考，懒于动手的坏毛病，培养一支勤政为民的好队伍；五是治“散”聚精神，纠正干_伍中纪律松劲，作风散漫，_等不良倾向，努力提_伍的凝聚力和战斗力；六是治“奢”倡廉洁，纠正干_伍贪图

11、享受，追求奢侈的不良倾向，抓机关廉洁奉公，厉行节约，制止奢侈浪费的现象。加强机关效能建设最终目的是解决存在问题。我局严格按照机关效能建设要求，认真查找本单位所存在的问题，对照检查，制定效能建设整改方案，确保效能建设取得实效。二、明年工作的基本思路（一）进一步强化_领导。局党组充分发挥党员领导干部的表率作用，形成党组统一领导，各科室管好自家人，办好自家事，一级抓一级，层层抓落实的机关效能建设领导机制和工作机制，确保机关效能建设工作扎实深入开展。（二）进一步推进制度建设，严格依法行政。制度建设始终是机关建设的一项基础性工作，必须不断巩固完善和发展，要坚持与时俱进，不断创新，对影响机关效能建设的重点

12、环节进行改革和调整，在抓好勤政制度建设的同时，加强廉政制度建设，从管理的薄弱环节和制度的漏洞入手，有针对性地建立健全规章制度，勤廉兼顾，把握实质，注重实干，务求实效，在制度落实上狠下功夫。加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为要严肃处理，确保制度管人、管事、管财、管物机制的形成。（三）进一步健全完善政务公开制度。结合移民工作实际，对政务公开的内容、时间、程序、方法进行规范，利用多种形式，处理反馈群众意见，充分发挥效能监督的作用。（四）进一步加强党风、政风建设。以求真务实的态度，通过开展群众评议、机关自查活动，畅通渠道，多层次、多方位的把效能建设督查渗透到移民工作的每个环节。（五）进一步

13、抓好机关效能建设考评工作。镇加强机关效能建设半年工作总结按照省委、市委的要求、部署_县委_决定，我镇从今年_月底开始，在全镇范围内展开了加强机关效能建设、优化发展环境的主题活动。活动开展以来，全镇机关效能有了明显提高，服务质量有了明显改善，为加快任市发展，实现科学发展和又好又快发展创造了良好的社会环境，为了进一步将机关效能建设工作抓好抓实抓出成效。现将上半年加强机关效能建设工作进行总结回顾，找差距、添措施，确保本项工作取得实效。一、半年工作回顾（一）加强_领导，健全工作机构年初，镇党委、政府成立了机关效能建设领导小组，由镇长吴昌波同志任组长，分管常务的党委副书记、_书记和人大副主席为副组长，其

14、他相关领导和相关人员为成员，领导小组下设办公室，具体负责机关效能建设的日常工作，同时，为将本项工作开展得扎实有效，不流于形式，镇党委、政府又组建了机关效能建设监察投诉中心，聘请了有_干部、企业业主代表、县_、政协委员、基层干部、部门职工等人员组成的机关效能建设监察员队伍。（二）认真安排部署，制定切实可行的实施方案在县委召开了全县加强机关效能建设优化发展环境动员大会后的第二天，镇党委庚即召开了镇党委扩大会，根据县委的安排部署，结合我镇的实际情况，研究制定了任市镇加强机关效能建设具体实施方案和任市镇加强机关效能建设宣传工作方案，讨论制定了任市镇加强机关效能建设具体工作日程安排等，要求镇党委、政府、

15、镇属各部门、站（所）等单位“_”要亲自抓、负总责，既挂帅又出征。领导班子成员分工负责制，在分管工作中全面落实机关效能建设的要求，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的政府机关。（三）广泛宣传，统一思想，深刻认识加强机关效能建设的重要性和紧迫性_月_日，我镇召开了全镇机关效能建设动员大会，传达贯彻了镇机关效能建设动员大会精神，_学习了县委书记杨娟、县长_在动员大会上的重要讲话。从今年_月以来，镇党委、政府先后在场镇、机关、社区悬挂加强机关效能建设大型布幅标语5幅，板报_块_期，使广大党员干部迅速投入到了活动中来，统一了思想，振奋了精神，深刻认识到了加强机关效能建设的重要性和紧迫性，变被动参与为主动投入

16、。（四）针对五大问题，制定完善十一项规章制度按照机关效能建设的总体要求，根据我镇的实际情况，着力在解决问题上下功夫，加强制度建设上添措施，提高机关行政工作质量上出成效，突出重点，主要解决_个方面存在的问题。一是人浮于事、_的问题；二是办事不力、慢作为的问题；三是滥用职权、乱作为的问题；四是纪律不严、政令不畅的问题；五是服务质量差、水平低的问题。为了解决这五个方面存在的问题，我们的具体做法是：1.开展_会，领导干部带头开展每一个同志要帮另一个同志指出一点存在的突出问题，提出一条整改的意见或建议的“四个一”活动。2.设立机关效能建设投诉_箱，接受社会群众的监督投诉。3.召开社会各界人士代表参加的座

17、谈会，发放征求意见或建议表，然后进行收集梳理归类，将收集到的意见或建议反馈到相关人员，限期整改。4.修改完善了学习、会议、考勤、请销假、政务公开、服务承诺、挂牌销号、首问责任、责任追究、财务管理、检查监督等十一项规章制度，并以镇党_文件的形式发放到干部职工手中，不断增强机关干部的“公仆”意识，增强优化服务、行为规范的自觉性，不断提高机关的行政效率和工作质量。（五）工作得力，效果良好通过半年加强机关效能建设工作的有序开展，提高_工作人员素质，改进_工作作风，进一步规范行政行为，推动依法行政、优化发展环境，提高工作质量和办事效率等方面都取得明显效果，具体表现是出现了“八多八少”的现象。1.讲实干的

18、多了，说空话的少了。2.爱学习的多了，不学无术的少了。3.深入群众的多了，坐班谈天的少了。4.遇事说“行”的多了，说“不”的少了。5.讲奉献的多了，讲享乐的少了。6.接待群众热情的多了，服务态度冷漠的少了。7.面对问题敢挑担子的多了，绕道回避的少了。8.依法行政的多了，胡作非为的少了。（六）存在的问题一是工作效率有待进一步提高；二是机关效能建设工作与其他各项工作的有机结合有待进一步加强；三是单位、部门和干部职工之间的协助协调需进一步加强。二、下半年工作打算按照今年机关效能建设总体目标和要求，根据我镇机关效能建设实施方案，今年下半年的机关效能建设主要是在以下几个方面下功夫。一是彻底解决存在的突出

19、问题；二是要进一步提高党员干部的思想素质；三是要进一步规范机关管理行为；四是不断改善机关运作方式；五是进一步提高机关效率，优化发展服务环境。其具体做法：1.针对收集到的意见、建议或整改情况，开展回访活动，了解群众的满意度。2.形成长效机制，做到以制度管人管事，把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度，形成长效机制。3.加强对干部的教育培训，不断提_部思想素质和工作能力。4.继续巩固完善_会制度，开展好“四个一”活动。5.继续_好座谈评议等工作，有效地对机关效能建设工作进行监督。总之，今后我镇的机关效能建设优化发展环境工作，会按照上级要求，以更坚决的态度，更务实的作法，不断地进一步深化，直至取

20、得全面实效。行政中心机关效能建设工作总结为全面贯彻_大和县委会议精神，深化机关效能建设，营造良好的政务环境，切实转变机关作风，提高窗口服务质量，自今年_月份以来，我中心把机关效能建设作为头等大事来抓，并取得较好的成效。现就开展机关效能建设以来的工作汇报如下：一、今年以来我中心机关效能建设工作情况（一）制订方案，提高思想认识在今年_月全县机关效能工作会议后，我中心迅速召开了中心机关及所属窗口单位负责人参加的动员大会，传达贯彻县效能建设工作会议精神，并制定了中心机关效能建设工作方案，成立了由中心主任任组长的中心机关效能建设领导小组，落实各职能部门的工作任务，做到在中心的统一领导下，思想认识、工作时

21、间和工作措施三到位，明确地把效能建设作为实践_重要思想的工作来抓好。为防止走过场，中心领导从践行_重要思想的高度，引导大家联系各部门实际，深入查摆问题，分析原因，寻找差距，有的放失的开展工作，把干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来，使每个_工作人员思想上有所触动，工作上有所行动，通过各种类型的宣传动员，使全中心干部职工提高对开展机关效能建设重要性和必要性的认识，增强了搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设、进一步规范制度，依法行政，提高工作效率，接受群众监督打下基础。（二）实行政务公开，接受群众监督我们坚持把政务公开建设作为工作重点，实行政务公开，自觉接受群众监

22、督。主要体现在以下五个方面：1、设立对内外政务公开栏和监督岗。对内公开方面，我们把领导干部勤政廉政、干部人事管理等情况在中心工作人员会议上公布。通过对重大工程招投标、开发建设以及财务运作、干部人事任免情况的公开，强化领导干部的廉洁自律行为，方便干部职工对中心廉政勤政情况进行监督。在对外公开方面，在服务大厅中心通道处设立对外公开栏，把中心的行政管理职能以及制定制度上墙公布；把全中心办公场所地的布局、各科室窗口的职能以及所属人员姓名、照片、职务、编号上墙公示，制成监督岗，使外来办事人员一目了然，少走弯路。2、设置评议箱，印制各窗口服务须知卡。须知卡对办事内容、程序、时限以及监督投诉电话进行公开，方

23、便群众取阅利用，共印制_个部门窗口须知卡一万多份，方便了群众办理各项业务的需要，得到群众的普遍好评。3、实行一站式服务。通过出台效能建设制定的七项制度，一次性告知，_，同时设立了统一收费窗口和契税征收处，改变了原来群众要多次来回跑，变成不出大门就能把所有应办事务一次完成。既方便群众，又提高了办事效率。4、利用报纸、电视网站等形式宣传，通过上网公布中心_个部门_项审批事项，公开接受群众监督。5、加强对内部政务的管理和监督。对原有的工作制度、行为规范、办事程序以及服务承诺等_项制度进行了全面的修改、补充和完善，编成了工作制度汇编，发至中心网站，为中心规范化建设提供制度保障。按县委县政府的要求，召开

24、全体干部职工大会，进行效能建设、廉政勤政的教育，使所属人员明确个人职责，虚心接受监督。（三）坚持科技创新，以信息化促进工作效能我们坚持科技创新，以信息带动管理现代化，从而促进工作效能。既为一站式服务提供信息化工具，中心网站的开通，政务公开的信息及便民利民的措施，极大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同时又建立了网上的效能监督机制，使审批工作朝着廉洁、勤政、务实、高效的方向健康发展。（四）加强教育，完善监督，提高意识由于我中心各窗口单位，工作涉及面广，在个别单位和少数同志中，仍存在着服务观念淡薄、机关效能不高等现象，为此，我们认识到只有加强政治理论学习，开展经常性的学习教育活动，才能形成一个朝

25、气蓬勃、爱岗敬业、廉政高效的_。基于这一认识，我中心注重政治理论为导向。通过加强学习和培训，进一步提高广大干部职工的政治和理论素质，今年以来，我们以学习中心组为轴心，共_干部职工进行政治理论学习_场次，接受教育干部职工共_多人次，通过学习，提高大家对开展机关效能建设重要性、迫切性的认识，增强了信心和决心。为达到制定的效能建设目标，我们从加强人员的自律性教育入手，强化廉政建设和完善各种监督手段，提高了工作人员的廉政勤政意识。1、效能建设期间，我们在全中心范围内开展了树行业新风，加强纪律教育的学习活动，参加了县_部_学习贯彻_大精神进行辅导，强化了干部职工的自律观念，增强干部职工的遵纪守法、勤政廉

26、洁意识，收到了较好的效果。2、为进一步落实廉政工作责任制，我们按照谁主管、谁负责的原则落实职责，制订了中心党风廉政工作责任领导干部廉洁自律工作目标和措施，明确廉政建设的责任目标，对过错责任实行追究制度。3、为加强对中心效能建设的监督，设立了中心机关效能监督小组，由_名窗口负责人为成员组成一支效能监督小组，对中心机关人员的工作和行为进行监督，并开通投诉电话，接受群众投诉。以上是我中心机关效能建设取得的初步成效，但与县委县政府的要求还存在一定距离，比其他兄弟单位也有差距。监察局机关效能建设工作总结_年市效能办紧紧围绕市委、市政府中心工作，以推进“项目提速、工作提效”为重点，扎实开展“三重”督查、机

27、关效能建设和优化经济发展环境工作，为加快全市经济和社会发展发挥了积极作用。一、_年主要工作（一）扎实推进大督查工作，力促项目提速。一是出台工作意见。在学习借鉴外地经验基础上，结合马_实际，起草了_提升工作效能推动工作落实的意见，全面部署大督查工作。二是_公开承诺。_全市县区、开发园区、新区和_家市单位在新闻媒体公开_年重点项目建设、重点工作落实、重点活动开展、主要工作目标完成结果承诺，接受社会监督。三是落实大督查任务。在全市开展了效能工作点评，推进工作日志，责任档案工作。起草有关文件，编印大督查工作简报反映大督查动态（范本）。（二）深入开展明查暗访，力促干部提神。春节后上班第一天就_了暗访活动

28、，查看_工作人员是否在岗在位在状态，是否岗空人不在，人在心不在。_月中旬，采取市、区对访的方式，全面暗访了_工作人员工作作风和工作效能情况。暗访中发现的“庸、懒、散”问题，第一时间原汁原味在市新闻媒体上公开曝光，对存在问题的_个单位负责人集中进行效能约谈，并按照效能建设有关规定对_名直接责任人分别给予效能告诫、责令检查、通报批评、取消评先评优资格、扣除_%目标管理考核奖等责任追究。（三）督促落实审批改革措施，力促工作提效。一是开展行政审批工作督查。会同相关部门，采取听汇报、查资料、查办结件、现场查看等方式，全面检查取消和调整的行政审批项目落实情况及保留和承接的审批项目规范实施情况。对保留的项目

29、，督促审批单位规范审批行为，精简审批环节，总体压缩审批时限_%。二是促进创新审批方式。督促审批部门落实告知承诺审批、容缺审批、后置审批、模拟审批、现场联合审批、默认制。会同市政务服务中心联合下发_优化建设项目审批流程提高审批效率_，推进行政审批权相对集中和审批服务标准化建设。三是督促做好审批服务。会同市政务服务中心_审批部门集中走进开发园区、新区，上门为企业送服务。针对金融企业设立审批中有关问题，召开审批协调会，现场解决问题。（四）大力加强效能监察，力促水平提升。一是开展行政处罚实施工作“回头看”督查。会同相关部门检查市、县区公安、农业、质监、交运、文化等_个行政执法部门行政处罚实施工作情况，

30、现场督促整改问题，规范行政处罚行为。二是开展问责工作情况检查。根据省监察厅有关部署，全面自查和检查依据安徽省贯彻落实关于实行_领导干部问责的暂行规定实施办法办理的问责案件，着重看线索渠道、问责件数、问责事由、问责方式、被问责人员及问责后复出情况；依据其他有关规定办理的问责案件、问责事项以及移送司法机关等情况，深入查找贯彻执行实施办法中遇到的问题，重点是工作机制、工作程序等方面的问题和薄弱环节。就纪检监察机关如何与相关职能部门协作配合，畅通线索渠道，加强线索管理，依据规定及时启动问责程序，提高问责制执行力提出思路和对策，促进问责工作规范实施，增强问责制执行力。（五）全面走访服务企业，力促服务提质

31、。一是周密_。会同市经信委等部门制定_做好服务企业发展的若干意见、_全市“服务企业推进月”活动方案_，分解落实服务企业发展有关政策措施。二是全面走访。层层发动，深入开展走访服务企业活动，通过市领导走访、部门走访、县区走访、开发园区和新区载体单位走访等形式，按照“_一好”即“把情况摸清、把目标搞清、把要求说清、把企业地图做好”的总要求，扎实开展走访，实现走访服务企业部门全覆盖、行业全覆盖。（六）强力推进投诉办理，力促监督提力。在投诉办理工作中，坚持“五办”，不断提高投诉办理效率，提升投诉办理水平。一是认真办。对各类“_、慢作为、乱作为”行为有诉必办、办结必复。_年，共受理效能投诉_件，办结_件。

32、二是务实办。对办理难度大的投诉，督促指导办理单位结合实际，注意方式方法，多做协调沟通工作，使投诉者合理合法诉求得到解决，实现政策效果、社会效果和法律效果的有机统一。三是及时办。对噪音扰民、交通出行、户籍事务、物业管理、劳动纠纷、证件办理、供水供电、治安管理等困扰群众生活的问题，督促相关部门和单位及时有效办理，以实际成效赢得群众满意。四是全力办。对关系群众切身利益、直接利益的就业、医保、征迁补偿款发放、安置房分配、教育卫生等投诉，推动相关责任部门全力高效办理，切实解决群众关心的问题，维护群众合法利益。五是细致办。对群众提出的社区管理、人才使用、干部管理、城市发展等方面的意见建议，及时反馈相关责任

33、部门和单位，积极推动群众和部门之间有效沟通和交流，共同做好经济社会发展各项工作。二、_年主要工作安排_年，市机关效能建设工作将紧密围绕服务、保障和促进全市转型升级、加快发展，紧密围绕项目突破年工作部署，着力推进服务提质、制度完善，着力开展明查暗访、考评监督、投诉办理，努力推动效能建设工作实现新突破，取得新成效。（一）围绕中心工作抓服务。一是开展服务企业工作督查。检查各责任主体落实关于服务企业的工作部署，采取有效措施，服务企业发展情况。督促各责任主体进一步做好服务企业工作，积极为企业协调解决生产经营中遇到的困难和问题，助推企业做大做强。二是进一步推进落实行政审批制度改革措施。继续做好取消、调整行

34、政审批事项监督检查工作，确保相关工作部署有效落实。大力推进网上审批、并联审批、模拟审批、告知承诺审批、一站式服务，不断提升审批效率。三是加快建设覆盖全市的行政审批电子监察系统。实现审批全过程实时监督，及时发现和处置违规审批行为，促进依法审批、高效审批。（二）围绕规范管理建制度。主要是从立、改两个方面完善制度，建章立制。一是对已有的制度进行修订。结合强化_领导，加强效能建设的需要，修订效能禁令、_市行政效能建设工作规定（暂行）等有关制度规定，进一步规范行为，强化责任，增强制度规定的周密性、操作性、可行性。二是补充建立制度规定。借鉴其他地市好的做法，联系我市工作实际，补充建立工作急需、科学管用的制

35、度，填补缺失，阻塞漏洞，着力提高制度的约束力。三是编印效能制度手册。在对效能制度进行立、改的基础上，汇总编辑效能制度手册，便于各单位_宣传学习和落实相关制度规定。（三）围绕制度落实抓查访。一是常态化开展暗访。每月_暗访工作，及时发现和督促整改问题，严格进行责任追究，对违规行为有一起，查一起，绝不姑息迁就。二是突出重点。以与企业生产、群众生活联系密切的部门和单位、服务窗口及乡镇街道、基层站所为重点，加大暗访力度，力促这些部门和单位自觉加强效能建设，提升服务质量和水平。三是创新暗访方式。在开展常规性暗访的同时，通过陪同办事、办理证件和申请业务、专题暗访等，开展一些针对性较强的暗访活动，力求在更深层

36、次发现和解决关系群众切身利益、经济发展环境的“事难办”问题。发挥职能部门和行业部门效能建设主体作用，督促其加强对所属科室和站所的效能监督检查，做到一级抓一级，层层抓落实。四是开展督查活动。_人员赴乡镇街道、基层站所开展效能建设工作专项督查和指导，帮助他们发现薄弱环节，加强管理。（四）围绕重点环节抓提升。一是是开展窗口部门和单位效能建设情况检查。通过与服务对象座谈交流、电话回访、问卷测评、现场查看等形式，深入了解窗口部门和单位提升效能服务企业和群众情况，推广好经验好做法，及时发现和督促整改问题，促进提高服务质量和水平。二是充分发挥新闻媒体的宣传教育引导作用。深入挖掘和总结效能建设好的做法和经验，通过多种形式进行宣传，强化激励。同时，对一些_、慢作为、乱作为行为予以曝光，形成压力，促进整改到位。（五）围绕投诉办理抓监督。