绩效指标考核调查表优质资料.doc

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1、绩效指标考核调查表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式市场一部销售指标完成率40%每月=实际销售额/计划销售额*100%计划工作完成率20%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分投诉处理及时率10%每季=准时处理投诉案件/客户投诉案件*100%，客户未指明处理时间的投诉案件为处理时间为2天销售利润率每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式市场二部加盟商计划销售完成率30%每季=实际销售额/计划销售额*100%加盟商开发目标的完成率20%每季=实际代理商数额

2、/计划开发代理商数额*100%计划工作完成率20%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分加盟商满意度10%每半年=加盟商满意度加盟商管理成本每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季库存绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式市场策划部加盟商/直营店计划销售完成率40%每季=实际销售额/计划销售额计划工作完成率40%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分营销费用行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式生产部计划准时交货率40%每半年=按时交货批

3、数/总交货批数（因其他单位原因导致交货延迟的天数按实际书面记录进行扣除）帐务准确率10%每季每出现一处帐务不符，扣5分合格加工商开发指标：10%每半年每季度产品合格率达到99%以上供应商计划工作完成率20%每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季库存绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式设计部设计产品销售比率40%每半年销售额/生产总额，每一款每低于目标值1%扣4分计划工作完成比率20%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分设计资料出错率20%每半年出错设计资料每份扣4分行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等

4、）20%每季设计产品成本增幅绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式美工部计划工作完成比率40%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分客户美工满意度40%每半年按顾客满意度行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式采购部供应商质量平均合格率30%每季供应商准时平均交货率30%每季供应商开发数量10%每季计划工作完成比率10%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式人力资源部员工的满意度20%每半年合格人员招聘及

5、时率30%每季=及时招聘合格人员/需求人数（合格：2个月内未离职,人力资源按照不同岗位人员确定招聘周期）计划工作完成比率30%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分行为指标20%每季（团队/创新/守纪/培养他人等）绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式品质部客户退货比率40%每半年=客户质量退货数量/总出货数量误检率20%每季下工序发现上工序的漏检项目，每项目扣3分按计划完成工作比率20%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分行为指标20%每季（团队/创新/守纪/培养他人等）绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式市场一部销售指标完成率40%每月=实际

6、销售额/计划销售额*100%计划工作完成率20%每季未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分投诉处理及时率10%每季=准时处理投诉案件/客户投诉案件*100%，客户未指明处理时间的投诉案件为处理时间为2天销售利润率每季行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式财务部按计划完成工作比率40%每季预算误差率20%每季行为指标40%每季（团队/创新/守纪/培养他人等）绩效指标考核调查表部门指标项目权重考核周期计算方式物流部帐物准确率30%每季每一例帐务不符，扣5分配送误差率30%每季每一例扣5分配送及时率20%每季每一例扣3分，（按照不同

7、类型的客户规定配送标准时间）行为指标20%每季（团队/创新/守纪/培养他人等）行为指标（团队/创新/守纪/培养他人等）20%每季商圈调查表地址： 调查时间：一、商圈人口结构：1、人口规模（调查门店可以达到多少销售量）5000-8000户 3000-5000户 3000户以下 2、住户密度：从周边小区入住率观察得出（调查门店的销售潜力）80%以上 60%以上 40%以上 40%以下 3、消费水平：到该区域比较大的超市去看看,然后到菜市场转一圈,看看差距,如果超市的价格比菜市场的高很多，那就说明该区域的消费水平不高，反之则说明消费水平较高（注意要以连锁超市为调查点）。（调查该区域的消费水平，从而制

8、定门店的销售价格）高于城市平均水平 等同于城市平均水平 低于城市平均水平 4、消费者的购物主要交通出行方式（多选）（可调查消费者到门店的距离，从而得出商圈的分级）私家车公交车机动车（助力车、电动车、摩托车）步行（自行车）5、消费习惯（调查哪类门店更受消费者的喜好）习惯于在农贸市场及周边便利店购物 习惯于在超市购物 二、商圈经济结构（以1公里为辐射半径）1、购物环境要求（调查消费者对门店的环境要求，从而制定门店的装修方式及产品包装）对于购物环境要求高 对于购物环境要求一般 对于购物环境要求低 2、竞争环境（调查竞争对手的数量）竞争对手数量30个以上 竞争对手数量20个以上 竞争对手数量10个以上

9、 3、该区域猪肉日销量（通过从早上6.：30左右观察各肉摊的猪肉的数量，可以从猪头的数量或者猪脚的数量得出，然后在11:30观察各肉摊的销售数量得出该区域大概的猪肉日销量。）：头（调查该区域猪肉的需求量）4、构成交通流量的场所（调查消费者到该区域的目的，以及门店的广告策略）百货商店（超市）大型集会场所（大型广场）娱乐场所 其他 5、 是否有不同的商业行业企业（如有，请注明企业名称）（调查出该区域是否有吸引人群的企业）饮食业：服务业：娱乐业： 在建的房地产：6、 是否有同类型门店（如有，请注明门店名称）有没有名称三、商圈入驻条件1、 租金水平（调查该区域入驻的成本）商超抽点能否与其提供的销售条件

10、符合 是 否 店租与周边门店相比较 偏高 等同 偏低 2、 位置优势及障碍（一）周边街道环境（调查该区域交通是否便捷）是否位于交通主干道 是 否 是否位于交通次干道 是 否 道路中间有无隔离栏 有 无 （二）商圈范围内是否有类似河流、铁路等阻碍客流因素 是 否 （三）主要公交路线（调查消费者到该区域是否方便，有多少小区的人群会到该区域消费）序号车次起始站终点站途径主要社区载客量多 一般少多 一般少多 一般少多 一般少3、 交通状况（调查该区域交通畅通情况，是否会经常堵车，导致客流量减少）道路宽度 8车道 6车道 其他 停车场情况：（消费者出行的最大问题就是哪里有位置停车，有些区域的停车场是收费

11、的，所以消费者更倾向于到不用收费的停车场消费）自行车停放处 a、有 无b、存放数量：位c、收费情况： 元/位私家车停车处 a、有 无b、存放数量：位c、收费情况： 元/位4、 户外广告位：（是否有良好的广告宣传）a、橱窗 有 无 个b、户外广告牌 有 无 个c、路灯挂旗 有 无 个d、灯箱广告 有 无 个5、公共设施：（卫生间有时候也是吸引小部分消费者的关键因素）卫生间 有 无6、 教育机构（接送孩子上学放学的有一部分为老年人，在早上接送完孩子上学后，途中可以买菜）幼儿园 小学 中学 无 7、 金融机构（早上银行的客户多为老人，妇女）银行的数量四、 商圈政策条件1、政府对于农贸市场的监管力度

12、强 一般 低 2、周边是否有在建的农贸市场 有 无 3、周边是否有在建的大型商超 有 无 五、 商圈特征1、 产业结构商业区工业区其他备注：商业区是指零售商业聚集，交易频繁的地区办公区工业区：在城市发展战略层面的规划中，要确定各种不同性质的工业用地，如机械、义工、制造工业，将各类工业分别布置在不同的地段，形成的各个工业区。2、 行业形态（如果消费者到该区域附近买食品类的商品，可能会顺带买生鲜）食品行业为主 其他行业 3、 建筑形态（消费人群的类别）住宅用途为主 商业用途为主六、 住宅特征1、 房产性质： 临建 稳定 待拆 租赁 自行开发 2、 人流集中区域周边是否有大型的广场吸引人群 是 否

13、3、 人潮流动方向小区人群习惯走向（从小区的哪个门）人群购物时的走向七、客流量的统计人流量的测试：人流量：在店门前人流量的测定，是在所选择的门店店门前掐表记录经过的人流，测单位时间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上的人流外，还要测该门店所在市场几大主要通道的人流量。重点是从计算出进店人群跟到门店消费者数量的比例（店内有在每天消费的人流量可从店内的顶尖秤当中了解）从当中可以得知该门店的盈利潜力如何，是否有足够的发展空间。方法：带上秒表到选定地址进行统计，正常统计时间在35天。不包括双修日。主要根据以下信息统计在每天高峰期的时间段内统计人流走向：消费者是从哪个方向走向门店的 性别：是男性多

14、还是女性多 平均数字是多少年龄：各年龄阶段人数统计（人流统计的作用，主要是计算门店人流数量，对流向和人群特点记录分析，以便估算以后的营业额，同时还可以根据人流特征，来调整产品结构，制定门店的宣传策划）。时间段经过人数进店人数购买人数品项金额6：30-7：007：00-7：307：30-8：008：00-8：308：30-9：009：00-9：3010：30-11：0011：00-11：3011：30-12：0016：30-17：0017：00-17:30（备注:画正号来记录）八、销售环境竞争对手：通过查看该门店周边一公里之内的同行业的数量，得出该市场热鲜肉与冷鲜肉的销售比例以及肉摊经营与门店经

15、营的比例。猪肉日销量：通过在促销前三天考察该市场的同类行业的猪肉日销量来制定该门店促销当天的报货量。（通过从早上6.：30左右观察各肉摊的猪肉的数量，可以从猪头的数量或者猪脚的数量得出，然后在11:30观察各肉摊的销售数量得出该区域大概的猪肉日销量。二、EORTC QLQBR23请您回忆您是否经历过这些症状或问题的程度，并在相应的数字上划“”在过去的1周内：没有有一点较多很多1.您口干吗?12342.饮食和饮料的味道与平常相比有不同吗?12343.您的眼睛疼痛、难受、流泪吗?12344.您脱发吗?12345.如果您有脱发，脱发使您烦恼吗?12346.您感到病了或不舒服吗?12347.您的面部发

16、红发烫吗?12348.您头痛吗?12349.由于疾病或治疗，您感到身体的吸引力下降了吗?123410.由于疾病或治疗，您感到女人的魅力减少了吗?123411.您看自己的裸体困难吗?123412.您对自己的身体不满意吗?123413.您为自己未来的健康担忧吗?1234在过去的4周内:14.您在性方面有多大的兴趣?123415.您在性方面的积极主动性有多大(经常有性生活吗)?(伴有性生活或不伴有性生活?)123416.如果您有性生活，性生活给您带来多大程度的快乐?1234在过去的一周内：17.您手臂或肩膀疼痛吗?123418.您手臂或手肿胀吗?123419.您把手臂举起来或移动到侧边困难吗?123420.您患侧乳房区域疼痛吗?123421.您患侧乳房区域肿胀吗?123422.您患侧乳房区域过度敏感吗?123423.您患侧乳房区域皮肤有问题(如瘙痒、干燥、脱屑)吗?1234