网购对人们生活的影响(常用版).doc

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1、网购对人们生活的影响（常用版）(可以直接使用，可编辑 完整版资料，欢迎下载）网购对人们生活的影响 目录一摘要-1二问卷的情况以及有关数据统计和分析-211三对问卷数据分析的总结-12四根据问卷对商家提出的建议-12五调查问卷-13一摘要 随着互联网的诞生,一种新的购物模式网购便应运而生,.而如今互联网的普及率已达到一个前所未有的高度，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物成为一种时尚。没人上街，不一定没人逛街。这句广告语十分生动当准确的向人们描述了网络在人们生活中充当的重要地位。但是，这种新颖的购物方式在成长的同时也暴露出越来越多的矛盾，如假货，商家信用，售后服务不够完善一系列的问题。因此，

2、我们就网购对人们生活的影响做了一次调查。二：问卷的数据统计和分析第2题你平时一般在什么网站网购 多选题选项小计比例亚马逊19 25.7%淘宝60 81.1%京东16 21.6%拍拍6 8.1%其他B2C网站4 5.4%本题有效填写人次74根据数据分析，超过八成的调查者会以淘宝作为网购的首选网站，淘宝作为中国最大的C2C的网站，在众多网购网站中处于霸主地位。马云的创立的淘宝经营模式，淘宝网作为一个平台，让商家和消费者都达到各自的需求。淘宝只是作为桥梁，连通商家和消费者。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。以其低廉的价格吸引广大消费者，产品的数量和品种都超过上万种

3、选择，但这既是淘宝的优点也是缺点。产品数目多种，那产品的质量就很难保证，参差不齐。所以淘宝商城就横空出世，商城集中了企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。主打正品的牌子，吸引消费者。还有四分之一的调查者选择了卓越亚马逊。卓越亚马逊现已改名为亚马逊中国。早期为顾客提供图书，现已发展为全球商品品种最多的网上零售商。卓越拥有自己的采购商品，配送团队，还可以免费配送，有多种的付款方式，这极大方便了顾客。最为关键的是卓越提供的商品有质量的保证，让消费者放心购买。还有五分之一的也会选择京东商城。京东商城就是中国版的卓越。它早期的发展也是以图书为主要销售产品。现已发展成集众多商品

4、销售的网站，免运费，提供货到付款方式，方便消费者。最后是腾讯的拍怕网，这是依靠QQ平台赢得消费者。现在网购网站最主要是留住顾客，提高服务质量，售后服务做得更细致，细节决定成败。第3题你网购的频率是 单选题选项小计比例每日1 1.4%每个星期8 10.8%每个月60 81.1%从不网购5 6.8%本题有效填写人次74在本次调查中网购频率为每个月的对像占81.08而每日网购与从不网购的对象分别占1.35和6.76这说明网购以基本融入人们生活当中，但是网购频率并不是很高。人们对网购这一行为还在适应阶段，网上购物在大学生中特别有很大潜力，预期发展空间很大。期中从不网购的人们并不是不会或是对网络购物了解

5、比较少，多数原因集中于害怕受骗，对网络安全性的质疑或者是没有网购条件这都是造成一部分被调查者不能进行或者是不愿进行网上购物尝试。在网上消费与传统消费并存的今天人们选择网上购物的主要原因是因为方便可以节约时间并且网上商品齐全。第4题在选择网购的商家时，你考虑的因素是 多选题选项小计比例同类商品的价钱51 68.9%商家的信誉和质量保障62 83.8%售后服务24 32.4%本题有效填写人次74由调查结果可得出网络购物的市场已形成消费者在选择网上购物的商家时主要考虑的因素是商家的信誉和质量保障，其次是价格和售后服务。信誉和质量保证占83.78，同类商品价格占68.92，售后服务站32.43。这数据

6、说明消费者在网购时最注重的系商品的质量问题由于网络的不稳定因素。特别是对于服饰这一类的商品，网上购物并不能像在实体店一样试穿，并且网上商店上的货物的图片是否与实物相同，这并不能保证。而且近期来不断出现的网络诈骗案的发生，令消费群体对网上购物的安全性提出怀疑，因此在网上购物时，消费者会特别注重商家的信誉度和质量保证。网上购物的价格比实体店的价格低是除了网上购物方便另一个吸引我们消费者去购物的卖点。网上商家的售后服务是否完善是消费者关心的地方之一，所有大型的网上购物网站都有自己完善的售后服务。这时消费者更安心购买商品。网络购物环境还需要改善，现在的网络基本线条是基于淘宝网构成的，可是国家关于这方面

7、的法规还很少，对保护消费者权益不利，未来应加强这方面的监管，让网购真正的放心，安全，实惠。这能使网上购物的市场进一步扩大。商家更应打出诚信的招牌，网上上品基本都一样，想要消费者选择自己的商品就应让消费者放心消费。消费者选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。消费者选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。特别是现在部分学校各方面条件都不方便情况更让同学网购热情高涨。对于冲着怕麻烦而网上购物的消费者来说，良好的售后服务更能吸引他们前来消费。 第5题你在网购中购买过哪类商品 多选题选项小计比例服装服饰58 78.

8、4%数码家电25 33.8%食品8 10.8%书籍文具41 55.4%本题有效填写人次74从调查问卷显示的结果看来，人们选择在网上购买的商品更多是服装服饰和书籍和文具。而只有少部分人选择在网上购买食品，这证明人们对从互联网购买食品还存在着一定的忧虑。这是与现在我国社会食品安全有着巨大的关系。随着近年来三聚氰胺事件，双汇瘦肉精事件以及一些与各大著 名食品公司的质量问题的时有出现，引发了人们对食品质量的忧虑，而且通过网购来购买，消费者不能亲自查看商品。这导致许多人不愿意通过网购来购买食品。相比与食品，大部分被调查者选择在网上购买服装服饰。这体现出网购的一大优势：消费者所能选择的款式更多，更齐全。足

9、不出户就可以逛遍多家店面。而大部分的消费者选择通过网购来购买书籍文具，因为这样他们可以十分快捷的找到他们所需要得书籍而不用逛遍各大图书馆，这体现了电子商务所带给人们的不仅仅是价格上的优惠，更节省了消费者为购买所需付出的时间和精力，这也是近年来电子商务发展十分迅速的重要的原因。今在中国十分盛行的“山寨”事业，则是在一定程度上阻碍了网上购物中数码家电的发展，许多消费者认为自己不能亲自检验购买的数码产品，而今天的山寨货又如此之多，很难保证自己购买的数码产品不是山寨或者翻新货。而且在大部分数码价格都比较昂贵，这无疑又将让消费者的购买欲望下降。选择在实体店购买。第6题在网购中超过多少钱的物品你会选择在实

10、体店购买 多选题选项小计比例10018 24.3%50040 54.1%200019 25.7%500010 13.5%本题有效填写人次74从调查的结果可以看出，当他们所需购买的商品的价格在一百元以下时，只有75.7%的被调查者会选择通过网购来购买他们所需要的商品，有些被调查者指出，“购买到的商品即使存在质量上得问题，但因为价钱并不是十分昂贵，所以损失不会太大。”但当他们所需购买的商品价格达到五百元时，更多消费者开始慎重的做出他们选择，超过一半的被调查者表示更愿意去实体店购买，此现象表示在实体店与网购的选择之中，即使存在价格上得优惠，但所需产品的价格上升到一定程度上，消费者更愿意去实体店购买以

11、确保产品的质量。这表明虽然现今网购已经成为一种时尚，但是一部分消费者对通过互联网购买而来的产品的质量还是存在质疑。这种现象也告诉已经拥有网络商店或者准备开设网络商店的商家，如何让消费者相信自己商品的质量是经营网络商店能否成功的一大必须解决的问题，只有解决了这一艰巨的问题，才能让网络商店更好的盈利。但是，依然有百分之25.7%的被调查者表示即使商品的价格到达二千元，他们依然愿意通过网购来购买产品。因为这部分的商品在实体店中销售时，往往是高利润商品，而通过互联网来购买，因为销售环节的减少使得销售成本下降，所以价格上会有很大的优惠。第7题当你发现你网购的物品存在质量问题时，你会 单选题选项小计比例找

12、商家商谈解决办法47 63.5%自认倒霉10 13.5%网站举报13 17.6%向消费者委员会投诉4 5.4%本题有效填写人次74通过对当你发现你网购的物品存在质量问题时，你会怎么办的调查，我们得到以下数据：样本中有47人找商家商谈解决办法，在该层中的比例为63.51%；自认倒霉的有 10人，占该层的13.51%；网站举报的有13人，占该层的17.57%，向消费者委员会投诉的有4人，占该层的5.41%.。在网购人群中，因为避免麻烦而选择自认倒霉的占网购人数的13.15%，还有一部分同学是出于维护自己的权利而选择举报。在网购到劣质产品时，消费者该如何维权呢？有17.5%的网购者会进行网站举报，把

13、劣质商品作为他们举报的证据。第8题你对网购中商品的送达速度的要求是 单选题选项小计比例一天内送达7 9.5%两天内送达38 51.4%一周内送达29 39.2%一个月内送达0 0%本题有效填写人次74对同学们的网购中商品送达的速度要求进行了调查，有9.42%的同学要求一天送到，两天送到和一周送到的同学分别占总体的51.35%和39.19%。其他时间范围分布较少。这体现了消费者对于物流的运送速度有一定的要求.在使用快递服务中，消费者关心收发件速度、货物安全、保险售后、快递价格、个性化增值服务等。目前，信息化网络发展迅速，网民对信息化服务也尤为关注，收发件的速度，是消费者迫切需求的。不管是自营物流

14、还是采取第三方物流的电子商务企业，不管是从事B2B,还是从事B2C,又或者是C2C的个人，物流配送的好坏在一定程度上影响顾客的忠诚度。客户并不太知道企业的物流业务外包给谁，只关心能否及时，安全的收到所需要的商品。因此，选择物流外包的企业更加要注意选择那些能够提供增值性及速度快得的物流公司。只有这样，才会满足网络购物快速发展的需要。第9题你觉得在未来中，网购会取代实体店在市场中得份额吗 单选题选项小计比例会33 44.6%不会41 55.4%本题有效填写人次74根据数据分析，有44.59%的调查者认为网购会取代实体店在市场中得份额，而有55.41%的被调查者则认为不会。网购和实体店经营，一种是虚

15、拟经济，一种是实体经济。两者都有其优势和劣势。虽然现在网购还不能取代实体店，但是网购的发展是有目共睹的。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域，网上购物群体也已经达到一亿。网络购物市场交易规模达到2500亿，提供了庞大的经济效益，这是实体经济无法比拟的。还有网购能为顾客提供数百万种商品，无时间限制，无地点限制，随时随地都可以上网购物，吸引众多顾客。但是顾客可以在实体店中了解更多关于商品的信息，如产品外形，材质，功能介绍等等，服务质量更好，售后服务更有保障，给顾客安心的保证。所以网购现在还未能超越实体店经营，但是如果网购能提供更为完善,周到服务，最重要是售后服务，超越实体店经营就指

16、日可待。第10题电子务的发展是必不可挡的趋势，假如你日后做生意，你会将大量的精力和资金投入电子商务上吗 单选题选项小计比例会41 55.4%不会33 44.6%本题有效填写人次74中国的电子商务发展从98年开始，第一批搭建的电子商务平台是在03到05年之间搭建的，伴随着人们日益更新的理念和计算机技术的发展，现在随着电子商务模式的增多，又开始代了越来越多网购平台B2c，,B2B,C2C,现在又盛行的c2b,c2b是新型的商务模式化。紧随其后的阿里巴巴就是业界做的非常成功过的一个电子商务平台，那么到底电子商务能不能取代实体店就成了一个很值得人们去思考问题。 通过调查我们得知有55.41%的人认为电

17、子商务会取代实体店，有44.59%的人认为电子商务不可能取代实体店。从数据我们不难看出其实支持两个观点的人差距不是很大，至少在当前的情况看，差距不大。电子商务所引发的网购之所以能够在这么短短的几年内就占领这么大的市场份额，而且在大部分人的意识中生根发芽是有着不可替代的优势的，首先网购不受订货时间的限制。第二，所有的流程都是在网上操作，避免拿大量现金的危险问题。第三，网购最主要的带给人们的享受就是便利，可以足不出户就买到自己想要的东西。对于整个市场来说，这种新型的模式更大的范围内，更多的层面上以更高的效率来实现资源配置。它突破了传统商务的障碍，无论是消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力

18、，在新的经济时期无疑是达到了多赢的理想模式。当下的市场份额任然是实体店占绝岁的主导，我们不可否认实体店也是有着它特有的优势的，比如人们的随机购买，以及人们逛商店的情节等等，所以在不能单纯的认定那种模式会取代哪种模式。 电子商务在短短的十年内就发展到了如今的规模，足以见这种模式的优势所在，伴随着internet的全球化，人们的购买方式必然也会大批向网购倾向，未来这种模式任然会继续占领实体店的市场份额，这是必然的趋势，但是这种模式从目前看来也是不可能完全取代实体店模式的，这也是不可争议的事实，各有各的优势，各补所短。两者的最终结果就应该是相辅相成，同时存在，现在以实体店为主，未来以电子商务为主。

19、基于此些依据，如果想在未来的商业世界成为一个巨人，也就应该加强自己的电子商务技术和水平，商界本身就是一个以前瞻性取胜的领域，所以电子商务是一门商界必修课。三：根调查问卷数据作出的总结根据调查报告的数据与分析得出结论,要想让网购在今后健康的发展，不仅要继续维持网购的选择多，价格实惠，方便快捷等优点，还应该致力与商品质量的保证，完善的售后服务，以及物流的送货速度等问题上，只有解决这么问题，才能更大程度上开拓网购的巨大市场，吸引其存在的潜在顾客，使得网购更具有竞争力，占据更大的市场份额，成为将来社会购物的主流。四：对商家提出的建议针对问卷体现的问题，我们对商家提出以下建议一：投入更多的资金去完善售后

20、服务，虽然这将造成经营费用的增加。但是良好的口碑将为商家带来更多的客户，增加营业利润.。二：各大电子商务平台应该投资建设属于自己的物流，这将有效的缩短了货物送达的时间，为商家的盈利创造条件。也势必会吸引更多的商家加盟电子商务平台。三：这也是最为重要的一点：保障商品的质量。商家可以定期举行与消费者交流的活动。让广大消费者亲眼检验商品的质量。这将在很大程度上增加消费者对商品的信心，有效的质量保障比广告更能吸引消费者。五;调查问卷1：你的性别是A男 B女2你平时一般在什么网站网购A亚马逊 B淘宝 C京东 D拍拍 E其他B2C网站3你网购的频率是A每日 B每个星期 C每个月 D从不网购4在选择网购的商

21、家时，你考虑的因素是A同类商品的价钱 B商家的信誉和质量保障 C售后服务5你在网购中购买过哪类商品A服装服饰 B数码家电 C食品 D书籍文具6在网购中超过多少钱的物品你会选择在实体店购买A100 B500 C 2000 D50007当你发现你网购的物品存在质量问题是，你会A找商家商谈解决办法 B自认倒霉 C网站举报 D向消费者委员会投诉8你对网购中商品的送达速度的要求是A一天内送达 B两天内送达 C一周内送达 D一个月内送达9你觉得在未来中，网购会取代实体店在市场中得份额吗A会 B不会10电子商务的发展是必不可挡的趋势，假如你日后做生意，你会将大量的精力和资金投入电子商务上吗A会 B不会前 言

22、在英格兰东南部诺福克郡一个宁静而又普通的村子里，有一栋从前的英国圣公会教区长寓所。在我和妻子搬进去一些时候以后，为了查找一处缓慢而又神秘地滴水的地方，我有了上阁楼的理由。由于我们家的阁楼没有楼梯，我得借助一部高高的梯子，还要很不雅观地从天花板上的一扇活板门里钻进去，这是我之前没有上去过（也是之后我再也没有兴致上去）的原因。当我终于爬进那间积满灰尘、光线昏暗的屋子，挣扎着立起身来时，却意外发现一面外墙上有一扇暗门，那扇门在屋外无论从哪个方向都是看不见的。门很容易打开了，向外通到一个小小的屋顶空间。这地方比餐桌的桌面大不了多少，介于房子的前后山墙之间。维多利亚时代的住宅往往充满了令人困惑的建筑结构

23、，而这栋房子简直更是高深莫测：建筑师为什么要煞费苦心地专门为一个空间设置一扇门？而这块地方显然并不需要，也没有实际用途，这是无法解释的，但它确实有个神奇而又令人意想不到的作用：从这里可以看到最美妙的景色。当你从一个崭新的角度来观察一个你非常熟悉的世界时，你心里总是觉得很兴奋。我身处诺福克郡的中部，在大约50英尺的高度，几乎可以确保看到全部景色。正中间是那座坚固的古老教堂，我们的这栋房子曾是它的附属建筑物。远处，在一个坡度不大的斜坡下面，离教堂和教区长寓所不太远的地方，就是二者所在的那个村子。在另一个方向，远处是怀蒙达姆修道院，那是一座宏伟的中世纪建筑物，高高矗立在南方的天际线上。在中间的一处田

24、野上，一辆拖拉机隆隆驶过，在土里划出了一道道笔直的线条。除此之外，四面都是宁静惬意、亘古不变的英格兰乡村。我对这一切之所以比较熟悉，是因为就在前一天，我和一位名叫布赖恩的朋友刚刚走过这片景色中的很大一部分地方。布赖恩才从郡考古学家的位子上退下来，对诺福克郡的历史和地貌了解得可能比哪个活着的人都要多。他从来没有去过我们村里的教堂，很想去看一眼。这是一座漂亮的古代建筑物，比巴黎圣母院还要古老，与沙特尔大教堂和索尔兹伯里大教堂差不多属于同一年代。不过，诺福克郡有许多中世纪的教堂总共有659座，每平方英里上的教堂数量超过世界上的任何其他地方因此哪一座都很容易被人忽略。“你有没有注意到，”我们走进教堂庭

25、院时，布赖恩问道，“乡村教堂看上去几乎总是在下沉？”他指出，眼前的这座教堂耸立在一个浅浅的凹坑里，就像一个放在垫子上的重锤，教堂的地基大约在周围庭院底下3英尺的地方，“你知道这是什么原因吗？”我承认我不知道，我在跟着布赖恩转悠的过程中总是这么回答的。“哎呀，这并不是因为教堂在下沉，”布赖恩笑着说，“而是因为教堂庭院在升高。你能猜到有多少人葬在这里吗？”我朝坟地瞥了一眼，估计了一下说：“不知道。80？100？”“我觉得那很可能有点儿估计不足，”布赖恩以和蔼而又平和的口气说，“你想一想，这样一个乡村教区平均有250个居民，也就是说，每个世纪里就有大约1000个成人死亡，再加上几千个没能活到成年的可

26、怜虫。把那个数字乘以教堂已经存在的世纪数，你就可以得知，葬在这里的人数不是80，也不是100，而是还要多，比如，很可能是2万。”不要忘记，我们踏出我家正门以后才走了几步。“2万？”我说。他满不在乎地点了点头。“不用说，这是个很大的数字，这就是地面隆起了3英尺的原因。”他停顿片刻，让我领会他的意思，然后接着说，“诺福克郡有1000个教区，把有人类活动的世纪总数乘以1000个教区，你就可以得知，你是在看着大量有形的文化。”他若有所思地望着面前的几处教堂尖塔，“你从这里望得见大约1012个别的教区，因此就在这很近的地方就在这一片始终是无比宁静，没有发生过多少事情的农村你就很可能看得见大约25万个墓冢

27、。”布赖恩就是以这种方式来解释，为什么一个像诺福克这样一派田园风光、人口不多的郡，一年就有27000个考古发现，多于英格兰的任何别的郡。“很早以来早在英格兰成为英格兰之前人们就在这里留下东西。”他给我看一张地图，上面标明了我们郡里所有的考古发现。差不多每块地里都有收获新石器时代的工具、罗马帝国时代的硬币和陶器、撒克逊人的饰针、青铜器时代的坟墓、北欧海盗的农庄。就在我们院落的外面，1985年有一名从地里走过的农夫拾到了一个稀有的、毫无疑问是罗马人使用的生殖器垂饰。对我来说，这在过去甚至现在依然是一件不可思议的事：想象有个穿着托加袍的人，站在如今是我的地盘的边缘，全身上下拍了拍，吃惊地发现自己的宝

28、贝东西丢了；之后，那个东西在土里埋了十七八个世纪，经历了无数代的人类活动，经历了撒克逊人、北欧海盗和诺曼人的出现和消失，经历了英语的产生、英格兰民族的诞生、君主政体的延续和发展等等，最后被一个20世纪末的农夫拾了起来，可能连他自己也是一脸吃惊的神色。现在，当我站在自己家的屋顶上，望着这出人意料的美景的时候，我忽然感到，在2000年的人类活动过程中，唯一引起外界注意的事，哪怕是在短暂的时间里，竟然是发现了一个罗马人生殖器垂饰，真是很值得称颂的。剩下的就是一个世纪又一个世纪的人默默无闻地从事日常事务吃饭，睡觉，过性生活，努力自娱自乐。我突然想到，就像经历360度大转弯那样强烈地想到，实际上，历史在

29、很大程度上就是如此：广大民众做普通的事。连爱因斯坦在一生中也要花掉很大的一部分时间来考虑自己的假期，或买什么样的新吊床，或觉得从街对面电车上下来的那位年轻小姐的脚踝是多么娇美。我们的生活里、思想中就是充满了这些东西；然而，我们却认为这些事情是无足轻重的，几乎不值得认真考虑的。我不知道自己在念书的那些年头里用了多少个小时来研究密苏里妥协案或玫瑰战争，但比人家鼓励我或允许我花在研究吃饭、睡觉、过性生活或努力自娱自乐的历史上的时间要多得多。于是，我觉得，用一本书的长度来考虑一下生活中的普通事情，给予它们一次关注，认为它们似乎也是很重要的，这或许是很有意思的。我环视一下我的住宅，不由得吃了一惊，有点可

30、怕地意识到自己对身边的家庭生活了解得如此之少。一天下午，我坐在厨房的餐桌旁边，心不在焉地摆弄着盐瓶和胡椒瓶，心里突然想到，世界上有那么多种香料，为什么偏偏要对这两种东西情有独钟，我完全不知道。比如：为什么不是胡椒和豆蔻，或者为什么不是盐和桂皮呢？为什么叉子有4根齿尖，而不是3根或5根齿尖呢？这些事情一定是有原因的。我一边穿衣服，一边心里转念，为什么我的西装上衣的每个袖子上都毫无意义地缝着一排扣子。我听到收音机里提到某人支付房费和“木板”费，意识到人们谈论房费和“木板”费时，自己不知道他们所谓的“木板”费指的是什么。突然之间，这个家对我来说似乎成了一个神秘的地方。于是，我拿定主意要在家里转一转，

31、从一间屋子转到另一间屋子，考虑一下每间屋子在居家生活的演变过程中起了什么作用。卫生间会是一部个人卫生的历史，厨房会是一部烹调的历史，卧室会是一部性爱、死亡和睡觉的历史，如此等等，我要在不出家门的情况下写一部世界史。我必须说，这个想法有一定吸引力。最近我写过一本书，试图了解宇宙以及它的形成过程。那倒是个相当大的工程，你会意识到的。因此，写写完全在英格兰村子里一栋原教区长寓所范围之内的，严格限定在其框框内的事，这个想法显然是有吸引力的。这里终于有一本书，我可以穿着拖鞋就把它写出来。事实上，情况根本不是这样的，住宅是个极其复杂的博物馆。我发现，无论世界上发生了什么不管人们发现了什么，创造了什么，或激

32、烈争夺了什么最终都以这种或那种方式落实到你的家里，这大大出乎我的意料。战争、饥荒、工业革命、启蒙运动等，它们都在你的沙发里和五斗橱里，在你窗帘的皱褶里，在你松软的枕头里，在你家墙上的油漆里，在你家的自来水里。因此，家庭生活的历史，不仅是床、沙发和厨房炉灶的历史，就像我起初无知地以为的那样，而且是坏血病和鸟粪的历史、埃菲尔铁塔的历史、臭虫的历史、盗尸的历史，一切其他已经发生过的事的历史。住宅不是躲避历史的避难所，它们是历史的最终归宿。我几乎无须指出，任何类型的历史书往往都是洋洋洒洒的。为了把居家生活的故事压缩在一本书里，我不得不从一开始就精心选择材料，这是明摆着的。因此，我虽然不时大胆地涉及遥远

33、的过去（比如，若要讨论洗澡，你就不可能不谈到古罗马人），但接下来主要集中讨论发生在最近大约150年里的事，就是现代世界真正诞生的这段时间，也恰好是我们将要去转悠的那栋房子所存在的时间。我们已经习惯于我们生活中的许多舒适条件习惯于干净、暖和和吃好我们忘了其中的大多数方面在不久以前是什么样的。实际上，我们实现这样的条件花了极其漫长的时间，而大部分又是一下子实现的。那么，这些条件是怎么实现的，为什么要花那么长的时间才实现，这将是本书要讨论的问题。虽然我没有说出原教区长寓所所在的那个村子的名字，但我应当指出，这栋房子是真实存在的，与此有关的人（无论是过去的还是现在的）也都是真实存在的。我还应当指出，第

34、一章里提到托马斯贝斯牧师的那段文字，与我为预见未来：科学与皇家学会的故事写的前言中的略有不同。第一章 现代生活的序幕以1851年5月1日在伦敦开幕的“万国工业博览会展览馆”为标志，现代生活的序幕由此拉开，电灯、 、电报、抽水马桶、麻醉术、室内管道、煤气照明、制冷、汽车、飞机、摩天大楼如雨后春笋般冒出来。突然之间，有史以来第一次，在大多数人的生活当中什么都多，什么都有，到处是一片欣欣向荣的景象。一1850年秋，一栋非同寻常的建筑物在伦敦的海德公园拔地而起。那是个用钢铁和玻璃盖成的大棚，占地面积19英亩，其空间大得足以盛下4座圣保罗大教堂。在它存在的这段短暂的时间里，它是世界上最大的建筑物。它的正

35、式名称叫做“万国工业博览会展览馆”。它无与伦比的宏伟，但它如此突然、如此亮丽、如此壮观地出现在那里，真让人缺乏思想准备，因此更显得非同一般。潘趣周刊的专栏作家道格拉斯杰罗尔德把它称为水晶宫，后来人们就一直这么叫着。盖这栋房子只花了5个月，它能盖得起来本身就是个奇迹。不到一年以前，连个影子还都没有。博览会是公务员亨利科尔的梦想，他在历史上另一个值得注意的主要贡献是发明了圣诞贺卡（用来鼓励人们使用新的便士邮政）。1849年，科尔参观了巴黎博览会 一件相对地方性的事，限于法国制造商很想在英国举办类似的博览会，但规模要比这大。他说服了包括艾伯特亲王在内的许多名流，唤起他们对举办博览会的兴趣。1850年

36、1月11日，他们召开了第一次会议，计划博览会在次年5月1日开幕。这样，他们只有不足16个月的时间来设计和建造最大的建筑物，从世界各地吸引成千上万件展品，配置餐馆和休息室，招聘工作人员，安排保险和警力，印刷传单，以及其他千头万绪的事情。而英国人当时还根本不认为需要举办这样一个花钱很多、打乱一切的博览会呢。这显然是一件不可能办到的事，在随后的几个月里，他们也显然没有办到。在一次公开招标中，总共提交了245份展馆的设计图样，所有的图样都被认为不可行而被退回了。面对这种灾难性的情况，委员会干了有时候别的委员会在困境中会干的事：它成立了另一个委员会，并起了个更好听的名字万国工业博览会皇家筹备委员会建筑委

37、员会。这个委员会由4名成员组成：马修迪格比怀亚特、欧文琼斯、查尔斯怀尔德和伟大的工程师伊桑巴德金登布鲁内尔他们的使命只有一个，那就是提出一个配得上历史上最大的博览会的设计方案，而且时间只有10个月，资金极其短缺。在委员会的4名成员当中，只有年轻的怀亚特是受过训练的建筑师，而他实际上还没有建造过任何东西。在他职业生涯的这个阶段，他是以写作来谋生的。怀尔德是一名工程师，他以前基本上是跟船舶和桥梁打交道的。琼斯是一名室内装修工。只有布鲁内尔搞过大型工程，他无疑是个天才，不过是个令人担忧的天才，因为他几乎总是先要花掉大量的时间和金钱，才能在他的雄心壮志和客观现实之间找到一个契合点。那4个人此时想出来的

38、建筑物是个令人不快、不可思议的东西。又大又矮又暗，阴森森的，完全具备了一个斗兽场的气质，简直是闹着玩，仿佛是4个人在匆忙之中搞出来的东西。所需的费用几乎无法计算，但肯定是无论如何建不起来的。工程需要3000万块砖，没法保证这么多的砖头能弄得来，更不用说能及时把那些砖头砌起来了。最糟糕的是布鲁内尔的杰作：一个直径为200英尺的钢铁穹顶这毫无疑问是个醒目的特色，但在单层建筑物上面搞这么个东西是相当古怪的，以前从来没有人造过这么大的铁家伙。而且，布鲁内尔在着手摆弄之前，下面先得有个建筑物，这一切需要10个月时间才能完成，而这项工程只打算存在半年还不到。事后谁来拆卸这一切？这么巨大的穹顶和几千万块砖头

39、怎么办？这些问题简直不堪设想。就在这场危机不断发展的过程中，有个人物不慌不忙地登上了舞台，他名叫约瑟夫帕克斯顿，是德文郡公爵的公府查兹伍思府（但是，英格兰的情况说来也怪，这个地方位于德比郡）的首席园艺师。帕克斯顿是个奇才，他1803年生于贝德福德郡一个贫穷的农民家庭，14岁那年就被送出去当园艺学徒，但他很有出息，不到6年时间就在伦敦西部新成立的很有名气的园艺协会（不久就将更名为皇家园艺协会）经营一个实验树木园对实际上还是个孩子的他来说，这是个责任重大的工作。有一天，他在那里跟德文郡公爵交谈起来。那位公爵拥有邻近的切西克府以及不列颠群岛上的其他许多地方大约20万英亩良田以及负责管理这些田地的7栋

40、豪宅。公爵顿时喜欢上了帕克斯顿，倒不是因为他展示了什么特别的才能，而是因为他说话声音铿然，清楚明白。公爵耳朵有点背，喜欢别人口齿清楚。他一时冲动，邀请帕克斯顿去查兹伍思府担任首席园艺师。帕克斯顿接受了邀请，那时他才22岁。这是有史以来贵族做出的最明智的举动。帕克斯顿立即以饱满的精力和加倍的勤奋投入到工作中，真是令人赞叹不已。他设计并安装了著名的皇帝喷泉，喷出的水柱高达290英尺这是个水力学工程方面的业绩，迄今在欧洲只被超越过一次；他建造了英国最大的假山；他设计了一个新的住宅区；他成为世界上主要的大丽菊专家；他因培育出英国最优良的瓜、无花果和桃子而多次获奖；他建造了一个大型热带暖房，名叫“大温室

41、”，占地1英亩，其空间是如此之大，以至于1843年维多利亚女王来参观时竟可以坐着马车进去。通过提高房地产的管理水平，他帮公爵还清了100万英镑的债务。在公爵的赞助之下，他创办并经营两本园艺杂志和一份全国性的日报每日新闻。查尔斯狄更斯一度担任过这家日报的编辑。他撰写园艺方面的书，聪明地投资铁路公司的股份，应邀担任其中3家铁路公司的董事会董事。他在利物浦附近的伯肯黑德设计并建造了世界上第一个城市公园。美国的弗雷德里克劳奥姆斯特德对此深感兴趣，按照这个模式在纽约建造了中央公园。1849年，邱园的首席植物学家给帕克斯顿送来一株稀有而又快要死掉的百合花，看他能不能把它救活。帕克斯顿设计了一个特别的暖房你

42、听了也不会感到意外不到3个月，那株百合又开花了。当他获悉博览会委员会的委员们正在千方百计为展馆寻觅设计方案时，他忽然想到，他设计的暖房那样的建筑物可能适用。在主持米德兰铁路公司委员会的一次会议过程中，他在一张吸墨纸上信手画了一张草图，并在两个星期里完成了图纸供委员会审阅。实际上，这份设计图样打破了所有的竞争规则，它是在过了截止时间才递交的，除了使用大量玻璃和钢铁以外，还要使用许多易燃材料比如几英亩面积的木地板根据规定这是绝对禁止的。建筑顾问们不无道理地指出，帕克斯顿不是个受过训练的建筑师，以前从来没有尝试过建造这么大型的东西。不过，当然啰，当时谁也没有尝试过。因此，谁也不敢完全肯定说这个方案不

43、行。很多人担心，一旦受到大量阳光照射，加上摩肩接踵的人群，那个建筑物会变得热得受不了。还有的人担心，上面玻璃之间的格条在夏天会受热膨胀，玻璃片会悄然脱落，砸在下面参观人群的身上。最令人担心的是，整个建筑物看上去不大牢固，会在暴风雨中彻底散架。因此，帕克斯顿的设计图纸让人强烈感到风险很大。然而，经过几天焦虑不安的犹豫以后，委员们最终还是批准了这项计划。比之把该世纪最大胆、最有代表性的建筑工程交给一名园艺师，没有任何别的事情实际上绝对没有更能说明维多利亚时代的英国以及它那创造辉煌成就的能力。帕克斯顿的水晶宫根本不需要砖头实际上也没有用灰浆，也没有用水泥，也没有打地基。它只是用螺栓拧在一起，像一顶帐

44、篷那样建在地面上。这不仅聪明地解决了天大的难题，而且是个历史性的重大突破。帕克斯顿的展览馆的最大优点，是它可以使用预制的标准部件。它的核心部件只有一个 一根3英尺宽、23.25英尺长的铸铁桁梁，可以跟配套的桁架安装在一起，构成一个框架，然后在上面装上玻璃。所用的玻璃面积将近100万平方英尺，是英国正常年份年产量的1/3。他还设计了一个专门的移动平台，可以顺着屋顶的承重部分移动，能使工人以每星期18000块的速度安装玻璃这个工作效率无论在当时还是在现在都是个奇迹。为了安装必需的大量排水管道总长度达到大约20英里帕克斯顿设计了一台由一个小组来操作的机器，一天可以铺设2000英尺管道这个量以前需要3

45、00名工人耗时一天才能完成。无论从哪个意义上说，这个工程都是个奇迹。帕克斯顿在时间上很走运。恰恰在举办博览会的这个时候，玻璃突然不像以前那样货源稀少。玻璃一直是一种不大好使用的材料，实际上，玻璃也不大好生产，或者说不是特别容易生产。因此，在玻璃问世以后的很长时间里，它一直是一种奢侈品。幸亏有两项技术突破改变了那种局面。一是法国人发明了平板玻璃之所以起这么个名字，是因为玻璃熔液要平铺在叫做平板的工作台上。这就可以第一次生产出真正大块的玻璃板，使得商店橱窗成为可能。然而，平板玻璃在碾平以后需要冷却10天，这意味着每张工作台在大部分时间里不能使用，接着，每块玻璃都要花大量工夫去磨光，这很自然使得玻璃

46、的价钱昂贵。1838年，一种价格比较便宜的改进型平板玻璃问世了。它具有平板玻璃的大部分优点，但冷却得比较快，也不需要花太多工夫去磨光，因此价格要便宜得多。突然之间，可以经济地无限量地生产大块玻璃了。与此同时，两项长期征收的税在这个时候取消了：窗户税和玻璃税（严格来说是一种消费税）。窗户税可以追溯到1696年，严重打击了人们开窗户的积极性，因此在建筑物上，人们在本来可以开窗户的地方就不开窗户了。用砖头堵住的窗洞就是今天英国许多早期建筑物上的一个特色，这些窗洞在过去一度用油漆漆成窗户的样子。（今天人们有时候依然采用这种方法，这是一件憾事。）这项税收遭到人们的痛恨，被称作是“空气和光线税”。这意味着许多仆人和其他经济拮据的人不得不生活在不透气的屋子里。第二项税是从1746年开始征收