电信上半年工作总结和下半年工作目标(完整版).doc

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1、电信上半年工作总结和下半年工作目标(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载电信上半年工作总结和下半年工作目标一、上半年业务发展综述截至_月底，全国代办电信实现业务收入_亿元，月均增幅超过_%，业务收入占邮政总收入的_%，占比较年初提高了_个百分点；1到_月份，全国共完成代放号_万户，代售卡_万张，两项业务月均增幅分别为_%和_%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有_万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局_月份业务统计数据显示，_代

2、办电信业务收入实绩排名全国第_位，收入增幅排名第_位，比年初（元月份）分别提高了_个位次和_个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组_个省（区、市）当中，_代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第_位；_月份上升至第三位，位列_、_之后。截至_月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）_万元，同比去年增长_%，完成年度收入计划_%，基本达到了“双过半”要求。_至_月份，我省代办电信业务收入月均增幅为_%，高于全国增幅水平_个百分点。从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至_月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分

3、别为_%、_%、_%和_%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了_%和_%，电信的收入占比下降了_%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到_%，其次是代放号业务，占比_%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为_%和_%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，_月底为_%，与年初相比县局收入占比下降了_个百分点。在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有_%，到_月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到_%，贡献率

4、翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的_%，提升到_月底的_%，增幅超过_%。二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；_、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办

5、电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入_万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为_%，高于全省平均水平近_个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了_位，神木县局以累计收入_万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”_开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了

6、了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的_%，实现收入_万元，占全省代办移动放号收入

7、的_%。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到_月底，安塞代办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的_%和_%。渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情

8、况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的_%，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的

9、第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。_局接收了本地电信公司的_个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的_储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至_月底，_代收话费业务量达到_万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近_万元。4、调结构、强能力，持续发展得到保障。上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设工作也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至_月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有_

10、处，占全部邮政局所数量的_%；开办了代办电信业务的_储蓄网点有_处，占全部储蓄网点的_%；代办电信业务专厅（含专区）_处，代办电信业务专柜_处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。西安局于今年_月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从_月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要工作做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起_处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅_处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质

11、量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的_和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计_万元，占到全省代办电信业务总收入的_%。截至_月底，全省除榆林局提前完

12、成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有_多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足_万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，（文章

13、来自“秘书不求人”）机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有_市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们

14、共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态（范本）和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”工作试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成

15、鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。第二部分：下半年代办电信业务发展展望一、下半年经营环境分析影响代办电信业务发展的外部环境主要有。一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信

16、公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会极大增加。就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在_月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层

17、面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的_和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。二、下半年工作目标下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保_万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善_、加强能力建设、规范基础管理等举措力争_年业务发展既定目标的全面完成。三、发展思路和工作措施下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各

18、类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。四、下半年工作安排（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要

19、实现大发展就看各局的实际行动了。在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地总结、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务工作，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结

20、构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。（三）加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态（范本），寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些工作，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。

21、省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项工作，力争尽早抓出实效。（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。（五）突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。下半年，围绕完成全年计划这一中心工作，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。信息化科上半年工作总结和下半年工作安排我们信息化科全体同志，在局党组

22、的正确领导和高度重视下，经过同志们的共同努力，按照全局整体工作部署和要求，围绕局中心工作，从实际出发，统一思想，立足本职，主动服务，克服困难，开拓创新，圆满完成领导交办的各项工作任务。现将具体工作情况总结如下：一、重点抓好农村信息化建设工作。为贯彻落实市新农村建设文件精神，加快推进我市农村信息化建设，更好地为“三农”服务，解决农民获取信息难和信息化最后一公里问题，促进农村经济和社会发展。按照国家和省厅、市里关于加快新农村信息化建设的有关文件精神，根据省厅建设四级农村信息服务机构的要求和部署，认真谋划，积极行动，从农村实际出发，制定下发了全市农村信息化建设实施方案和农村信息服务体系建设实施方案。

23、协调市农委、通信公司等相关部门为农村信息化建设提供网络技术、设备和资金支持，市网通公司先后投入近_万元用于农村信息化基础设施建设。同时我们还多次深入各县、乡、村，进行走访调查，了解情况，各县也都按照方案要求依托当地村委会、学校等部门建立了农村综合信息服务机构、乡（镇）设信息服务站、村（屯）设信息服务室。在网上开设各类栏目让农民及时获取和发布政策、党建、教育、科技、市场价格行情、农产品供求等各类信息，成立了_机构，合理布局，形成规划。发挥信息在农业生产中的重要作用，为农民提供农业信息服务。_开展了农村信息员培训，加快农村信息化的建设步伐，促进农村经济发展。二、突出抓好农村信息化试点工作。为切实抓

24、好农业信息化推进工作，我们从农村信息化发展的大局出发，不怕工作困难，不辞辛苦，多次深入农村，从农村实际出发，_专家进行研究论证，选准试点，在桦南县基础上经过认真研究考察，今年确定了富锦市为农村信息化试点市，积极向省争取支持。依托各县乡、镇、村委会和学校，建立网络平台和节点，做到每个乡（镇）和五个村为单位设立试点，发挥农村企业龙头、农业协会和中介_作用，以点带面，逐步推进。目前为止，各县网络普及率已经达到_%以上，争取明年全市_的行政村实现信息联网，使农民足不出户就可以尽快获取和发布相关农业信息。我们还将继续加大农村信息化的推进力度，广泛开展农村远程教育和党建活动，丰富广大农民的业余文化生活，提

25、高农民文化素质。三、完成农业专家热线开通和筹备中小企业现场会工作。年初以来为更好地、更直接地为“三农”服务，在田局长高度重视下，几经协调市联通公司和农委部门，依托市联通公司技术支持，开通农业专家服务热线，联通公司还为_位农业专家配备了专用手机，为农民提供_小时方便快捷的互动服务，让农民足不出户就可以及时了解到种植、养植、农村能源、市场交易、气象知识、农业政策等方面信息。农业专家热线的成功开通，在我省是首次，标志着我市农村信息化建设进程进入了新的阶段，这为服务“三农”，促进城乡协调发展，构建和谐社会开辟了新的发展空间。为了加快中小企业信息化建设，加快信息技术在中小企业中的推广应用，根据省有关要求

26、，我们多次主动协调市中小企业局等部门，研究建立中小企业平台，_筹备中小企业信息化建设现场会各项工作。四、切实抓好招商引资工作。一是_召开神州通讯业务协调会，帮助该公司办理相关手续，领导带队亲自到公司考察论证（文章来自“秘书不求人”）交通卫星定位和“家校通”系统应用情况。为该公司成立电子竞技协会提供支持和服务。二是帮助同-_外贸港加强信息化建设，为改造和提升外贸货物流程，提高货物流转速度，加大外贸港口的通关能力打下良好的基础。三是吸引_科技大学到我市共同谋划合作投资组建“信息产业大厦”，目前，此项工作正在协调运作。五、重点抓好信息化和软件项目工作。为了使更多更好高质量的项目得到省厅的支持，我们从

27、企业实际出发，树立不怕磨破嘴，不怕跑断腿的思想，勇于“跑省进厅”抓大项目、抓好项目，争取国家和省厅的支持。局领导带队多次深入基层和畅通公司、沃尔德等企业进行实地考察论证，指导企业信息化项目前期工作，认真做好项目的筛选和审核工作，上省厅汇报进展情况。经过努力，今年有畅通汽车配件有限公司、第二粮库、佳星玻璃等_个信息化项目和孟家岗林场人工森林资源监管地理信息系统、桦南县信息中心基于3s粮食作物生产管理决策系统、广源物流有限公司对俄物流信息平台系统等_个软件项目上报省厅。项目库项目总数达到_多个。_三丰公司、金卓越等企业参加哈洽会，带项目参展。认真配合省厅做好对上报项目的跟踪问效和检查验收工作。_做

28、好明年信息化项目和软件项目筛选认证工作，争取更多的项目得到省厅的支持。六、认真抓好全市企业资质审核申报工作。为了把好企业市场准入关，规范市场秩序，使我市电子产品市场能够沿正确轨道建康发展。积极深入企业调查，做好企业资质的审核、论证等工作，按照省厅要求，先后深入企业_余户，帮助电脑公司做好资质的筛选、审核、论证工作。今年根据省厅资质认证办的要求对已经获得资质证书的单位进行了检查，对具备申报四级资质条件的金卓越、三丰电子、中山电脑公司_了项目经理培训和资格申报。七、努力抓好企业信息化。按照国家振兴老工业基地工作要求，本着从企业实际出发，统筹规划，突出重点，整体推进的原则。以应用为重点，领导亲自带队

29、，先后走访市畅通公司、沃尔德电缆等_余家企业，走访调查，了解情况，从企业实际出发，_专家进行实地考察论证，帮助企业出主意想办法，在确定_户示范企业基础上，大力推进中小企业在经营、管理、设计和生产过程中信息技术的广泛应用，为抓好企业信息化建设做了大量工作。八、按时完成材料_上报工作。按照市委、市政府的要求，先后制定下发了具有指导意义的全市农村信息化建设实施方案和农村信息服务体系建设实施方案、全市中小企业信息化建设实施方案和农业专家热线会议等材料及时上报市委、市政府督办室和信息室。在新闻媒体上发表有参考价值的信息_篇，为市委、市政府宏观决策提供了理论依据。累计完成各类材料文字量达_万余字。按时完成

30、了领导临时交办的事务性工作，同时，协助办公室和其它科室较好地完成了精神文明建设、行风建设、改善经济发展环境、等各项工作任务。下半年工作安排一、继续抓好农业信息化试点的应用推广工作。建立_机构，加大推进力度，加快农业信息技术在农村普及推广。尽快解决农村信息化一公里和农民获取信息难的问题，争取来年初见成效。二、继续抓好示范企业，发挥典型示范作用。继续发挥合成实业、合-_林管局、电机、煤机、通风设备、巨龙集团、多多集团等_个典型示范作用，带动相关产业发展。加快信息技术在中小企业经营、管理、设计和生产过程中的广泛应用和推广。开展企业资源整合（erp）系统应用示范，从而带动相关配套产业发展。三、继续抓好

31、项目上报和实施工作。针对全市企业分类选择应用示范工程项目，把好项目审核关，及时掌握上报项目实施进展情况，主动服务，跟踪问效，加强监督。抢前抓早，跑省进厅，认真做好项目各项前期准备和筛选、论证工作，争取更多项目获得省信息产业_支持。四、继续抓好全市企业资质调查申报审核工作。按照省厅要求，从实际出发，深入企业，调查摸清底数，及时掌握企业情况，加大宣传力度，依据信息系统资质管理办法要求，认真做好企业资质的申报审核工作，争取发展几户公司得到省厅支持，获得相应资质认证。五、抓好全市信息化从业人员培训。_全市各行业信息化专业从业人员和农村信息员，采取以会代培、座谈交流、集中辅导等方式进行分层次、分阶段有针

32、对性的开展信息化培训，不断提高从业人员业务素质。六、开展对全市各行业信息化建设情况调查。城管监察支队上半年工作总结与下半年工作思路一、_年上半年主要工作回顾_年上半年，支队在市_局的正确领导下，以_理论和“_”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，围绕落实珠-_三角洲地区改革发展规划纲要和_市综合配套改革总体方案，按照“宏观指导、抓大放小、监督考核、服务为主”的方针，统一信心，奋力进取，扎实工作，较好地完成各项工作任务。城管督察全面开展。_开展暗检_次、随机检查_次，开展专项督察行动_次，发出情况通报_份、督办函_份，督察立案_宗，发出监察通知书_份，督办问题_个，共督促整治各类违法行为_宗。受

33、理各类投诉案件_件，处理率_%。搜集并处理_反映城管执法问题_件。案件查办力度加大。立案查处重大案件_宗，其中查处违法设置大型户外广告牌_宗，依法强制拆除大型广告牌_块、报刊亭_个，上缴财政处罚款_万元。罚没仓库上缴财政罚没物品金属回收款_元、罚没广告牌拍卖款_元。联合执法扎实有效。救助流浪乞讨人员_人次（其中救助未成年人_名、残疾人_名、精神病患者_名、其他流浪乞讨人员_人次），清理乱摆卖_宗（其中清理夜间烧烤_宗、在机动车道兜售物品_宗、其他乱摆卖_宗），没收非法出版物_本、盗版光碟_张、乱派发卡片（宣传单）_张、烟花爆竹_支（头），清理标语（彩旗）_条（面）、小广告_多张。受理数字化城管

34、转办案件_宗，处理回复率_%。舆论宣传及时到位。编发城管执法快报_期，日均发行量_份，半年总发行量_份；编发街道综合执法动态（范本）_期，发行_份；被各类媒介、信息快报和城管简报采用的信息稿件_篇；制作支队宣传栏_期。半年来，主要做了以下工作：（一）扎实开展深入学习实践科学发展观活动，促进城管执法监察科学发展按照市局的统一部署和安排，支队从_年_月至_年_月_开展深入学习实践科学发展观活动。学习实践活动紧紧围绕“党员干部受教育、城管监察科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段扎实推进。在学习实践活动中，各级领导以身作则，带头参加各项活动，全体队员积极参

35、与，活动取得预期的效果。尤其是在_撰写领导班子分析检查报告和支队党委整改落实方案，支队班子成员敢于动真格，实事求是地查找存在的突出问题，制定科学合理的整改落实方案，得到市局领导和局学习实践活动办的充分肯定。在_进行群众满意率测评活动中，参加测评_人，其中对学习实践活动的思想成果满意的24票，占_%，比较满意的1票，占_%；对实践成果满意的24票，占_%，比较满意的1票，占_%；对惠民成果满意的23票，占_%，比较满意的2票，占_%；对总体评价满意的24票，占_%，比较满意的1票，占_%；四项总评群众满意率为_%。（二）转变督察理念，创新工作思路1、注重宏观指导。对普遍性强、媒体曝光、群众反映强

36、烈、领导_的热点问题加强宏观指导、跟踪督办；对辖区内乱摆卖、占道经营、乱搭建等问题则由各区城管监察部门督办，避免多头管理多头督办。如针对各个阶段的工作重点，支队_各区城管监察部门开展户外广告、夜间烧烤、乱搭建、乱摆卖、黑网吧、余泥渣土、无证报刊亭、产品质量和食品安全、燃放烟花爆竹等专项督察行动，并加强业务指导。2、注重抓大放小。充分发挥市区城管监察部门的工作职能，进一步明确工作职责，做到分工合作，形成督察合力。支队日常工作转移到对重大案件的查处和督办。年初，支队从各大队抽调业务骨干成立专案组，主要负责查处重大案件。上半年，支队督办拆除深南东路“常安医院”、深盐二通道南侧“盐田港保税区”、横坪快

37、速干道“玛安达”、世界之窗地铁工地处等_块广告牌；_对广深高速公路_段沿线的_个立柱广告牌和龙大高速公路沿线的_个立柱广告牌进行调查摸底；_对梅林关口、南坪快速、华强北路、_区建工村、_区铁岗水库、_区梅龙路、_机场等处的立柱广告牌进行查处；_对深南大道沿线、和平路、福华三路等路段的报刊亭进行查处。支队每天还安排专人搜集主流媒体有关城管执法报道，对舆论反映的问题及时介入调查，加强_监测。3、注重监督考核。科学合理安排一线督察力量和工作时间，全面管控好重点区域、重点路段、重点部位和重点时段的市容环境，初步实现了管理方式由粗放型向精细型转变，管理水平由低层次向高标准转变。如_区宝安北路人才市场周边

38、乱摆卖现象严重，支队多次向_区城管监察大队发出情况通报和督办函，笋岗街道执法队虽有整治，但缺乏长效管理措施，整治效果不理想，支队向笋岗街道执法队发出书面警示，要求安排人员定点值守，加强长效管理。4、注重服务为主。充分发挥指导协调职能，主动送服务上门，努力帮助基层执法队伍解决实际难题。如媒体报道农园路农科集团内荔枝林有违法建筑，支队立即_区城管监察大队、香蜜湖街道执法队到现场调查核实，_召开现场协调会，商讨处理意见，制定工作方案，并全力协助辖区执法队拆除该处违法建筑。广深铁路沿线龙岗段乱搭建和私宰生猪现象比较严重，支队安排督察队员乘坐火车沿途取证，做好前期调查工作，并多次_区城管监察大队和平湖、

39、南湾、布吉街道执法队召开协调会，划分整治范围，明确责任，落实具体拆迁细则。截止_月中旬，广深铁路沿线龙岗段共拆除乱搭建_多处、面积_多平方米，取缔私宰点_处。（三）继续推进联合协同执法，有效地解决城市管理难题1、守巡并重，长效管理。继续推广重要路段驻点管理的做法，把深南大道西段（香梅路口至南头中学）也纳入驻点管理，增设_个执勤点。目前在_区、_区、_区共设置_个执勤点和_个岗亭，基本覆盖市区的主要路段。加大巡查力度，每天安排两个中队分为四工作小组，不间断巡查，发现问题及时处理。加强夜间应急处理，对夜间投诉和应急任务，及时安排应急分队处理。2、文明救助，构建和谐。电信上半年工作总结和下半年工作目

40、标一、上半年业务发展综述截至_月底，全国代办电信实现业务收入_亿元，月均增幅超过_%，业务收入占邮政总收入的_%，占比较年初提高了_个百分点；1到_月份，全国共完成代放号_万户，代售卡_万张，两项业务月均增幅分别为_%和_%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有_万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局_月份业务统计数据显示，_代办电信业务收入实绩排名全国第_位，收入增幅排名第_位，比年初（元月份）分别提高了_个位次和_个位次。在国家局代办

41、电信业务奖励考核的同组_个省（区、市）当中，_代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第_位；_月份上升至第三位，位列_、_之后。截至_月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）_万元，同比去年增长_%，完成年度收入计划_%，基本达到了“双过半”要求。_至_月份，我省代办电信业务收入月均增幅为_%，高于全国增幅水平_个百分点。从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至_月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为_%、_%、_%和_%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了_%和_%，电信的收入占比下降了_%。代售缴

42、费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到_%，其次是代放号业务，占比_%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为_%和_%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，_月底为_%，与年初相比县局收入占比下降了_个百分点。在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有_%，到_月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到_%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的_%，提升到_月底的_%，增幅超过_%。二、上半年经营特点

43、1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；_、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入_万元，位列全省收入第二位；代办电信收入

44、在榆林邮政总收入中的占比为_%，高于全省平均水平近_个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了_位，神木县局以累计收入_万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”_开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办

45、电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的_%，实现收入_万元，占全省代办移动放号收入的_%。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到_月底，安塞代

46、办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的_%和_%。渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的_%，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴