质量奖罚管理制度优质资料.doc

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1、质量奖罚管理制度优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）修 订 记 录版次页次修订原因修订者日期会 签 记 录部门行政部业务部工程部资材部生产部品质部财务部负责人日期 制定审核批准生 效 日 期吕方清盖受控印章处：1.目的：为提升公司全体人员工作积极性和责任心，增强品质意，提高产品质量，确保客户满意。2.范围：适用于本公司产品涉及的质量活动相关范围。3.定义：质量事故严重程度定义如下3.1轻微质量事故：指产品在公司内未出厂，数量大于5件，小于50件，下工序发现上工序不良导致返工或报废的质量问题，损失金额小于200元的质量问题。3.2一般质量事故：指产品在公司内未出厂,下工序发现上工

2、序不良导致返工或报废的质量问题；在客户处被发现不良投诉，不良率大于20%，造成返工、报废或退货的质量问题；不良数量大于50件小于100件；损失金额大于200元、小于1000元。3.3重大质量事故：A.被客户严重警告或罚款的质量问题，处罚金额1000-5000元； B.被客户批量退货、返修或报废的质量问题，数量大于20件，损失金额1000-5000元3.4特大质量事故：因产品质量问题而被客户取消订单或取消供应商资格的。4.职责：4.1品质部负责本奖罚条例规定的相关数据统计确认、问题调查和监督实施。4.2各部门人员应对所做的工作与产品质量相关项目负责。4.3总经办（总经理、副总经理）负责奖罚处理的

3、最终审批、监督实施和争议裁决。4.4各部门人员严格按照制度规定配合公司质量改进活动的执行。4.5生产部人员在批量生产之前先经过自检确认合格，并及时通知QC人员做首件检验。4.6后工序或客户投诉不良率高于20%以上的，责任QC承担80%责任，生产责任者承担20%责任；若不良率低于20%的，责任QC承担20%责任，生产责任者承担80%责任。4.7遵循“三不”原则：不接受不良、不生产不良、不流出不良的三大原则。4.8遵循“三按”原则：按工艺流程生产、按标准规范检验、按规章制度执行的三大原则。5.质量目标：A.来料检验批次合格率97% ：来料检验不良批次/总来料批次X100%B.制程检验批次合格率98

4、% ：制程检验不良批次/总生产批次X100%C.出货检验批次合格率99% ：出货检验不良批次/总出货批次X100%D.客户投诉批次不良率1% ：客户投诉不良批次/出货总批次X100%E.产品不良报废率1% ：报废品数量/总生产的产品数量X100%6.奖罚条例：6.1 奖励条例：以下奖励为最低标准，具体根据实际情况可以适当增加奖励金额。条款内容奖励对象元/次部门6.1.1操作人员发现产品的前工序质量问题，及时提出、防止不良产品误用或流入下工序。生产操作人员20生产部6.1.2发现生产过程有质量隐患或工程图纸工艺有问题的，并及时提出有效纠正改善措施的。生产操作人员30生产部6.1.3检举他人隐瞒质

5、量事故或私自藏匿、销毁报废处理不良产品的情况。检举人20生产部6.1.4同一班组一个月内无批量性的质量事故，并且达成质量目标的，奖励该班组集体奖200元。各部门200各部门6.1.5解决产品生产中的技术难题，避免公司直接经济损失或节约公司生产成本较大的。操作人员100生产部6.1.6对产品生产工艺或技术提出好的改善方案，有利于产品质量保证，并经过实践确认可行的。操作人员100生产部6.1.7检验员一个月内无检验失误、漏检、无后工序或无客户投诉不良的。检验人员50品质部6.1.8质量先进奖：在工作中一个月内无质量异常，并有很强的质量意识或带领其他员工提高质量意识。操作人员50生产部6.2处罚条例

6、：以下处罚金额只是最低标准，具体根据实际情况可以适当增加处罚金额。编号事 项处罚人员元/次部门6.2.1操作员没有按图纸和技术要求规定进行自检，造成产品不良返工的。部门主管50生产部操作人员306.2.2操作员没有按规定进行自检，造成产品不良报废的部门主管50生产部操作人员306.2.3对标示不良的物料产品，未经品质人员确认是否返修OK，私自撕掉标签转入下工序操作人员30生产部6.2.4QC发现不合格，要求生产改善时，生产未配合改善，而继续生产出来不良品的部门主管100生产部操作人员506.2.5隐瞒质量事故或私自报废处理产品的。部门主管100生产部操作人员506.2.6批量生产（5件以上为批

7、量）前未通知QC首检确认，擅自加工的，发生批量不良的按成本价50%处罚。部门主管100生产部操作人员506.2.7多次送检产品不合格，连续三次（含三次）以上。部门主管50生产部操作人员306.2.8未按图纸工艺流程要求去执行作业，造成不良报废部门主管100生产部操作人员506.2.9不按照品质人员或上级领导对产品质量规定要求去操作的，造成不良品操作人员50生产部6.2.10生产过程中更换刀具/更改程式/换班调岗等，需重新报首检确认，未经确认而发生质量异常的部门主管100生产部6.2.11同样的品质问题在一个月内累计发生3次或3次以上的，造成产品批量返修或报废的部门主管100各部门操作人员506

8、.2.12不合格品处理不及时，或未及时上报处理的，导致耽误客户交期部门主管100各部门责任人506.2.13故意破坏产品质量或故意将不良品混入良品中的责任人100各部门6.2.14经品质QC检验不良并已标示不良标签的，而仓管误发给生产使用或出货给客户的仓管员100资材部6.2.15因采购的材料、配件出现不良，未及时处理，造成客户交期延误的采购员50资材部6.2.16工程图纸、文件错误造成产品加工不良返修或报废的（打样产品除外）工程主管100工程部责任工程师506.2.17弄虚作假填写检验记录或抽检比例不够，导致产品不良未检出品质主管100品质部责任QC506.2.18检验过的产品标签名称和编号

9、错误，并已盖合格章责任QC50品质部6.2.19QC首检失误或未每小时做一次巡检，导致不合格品产生，造成产品返工或报废的品质主管100品质部责任QC50产品质量重复发生异常时，不听从上司指导纠正和批评教育的，加倍处罚，情节严重者辞退处理。责任人100各部门6.参考文件：不合格品管理控制程序、检验和试验控制程序7.记录表格：不合格品处理报告、奖惩处理通知书、奖罚处理统计表一、二、三、四、五、六、1、2、3、4、5、1.1 安全、质量奖罚制度为认真贯彻执行“安全第一、预防为主、优质高效”的方针，及时发现和消除施工生产过程中的安全质量隐患、问题，维护正常的施工生产秩序，规范安全质量工作的管理行为和作

10、业行为，提高工程建设管理水平，确保本项目施工现场管理标准化和过程控制标准化，根据本项目安全质量考核奖惩办法，并结合本项目安全质量管理实际，特制定本实施制度。1.2 1.3 一、安全文明施工生产奖罚制度（1）、基本规定 对安全管理做出显著成绩的施工队和个人，项目部给予精神和物质奖励，大力表扬他们的先进事迹和经验。对领导违章指挥、工人违章作业，要进行严肃处理；对造成事故者，视责任大小、情节轻重，给予相应的行政处分和经济处罚，直至依法追究刑事责任。（2）、奖励对于模范执行安全管理的各项规定，落实安全生产的各项 要求，对在工作中有显著成绩的施工队伍、施工人员、项目部各部门 以及项目部管理人员，给予个人

11、奖励 300500 元，给予各施工队伍和项目部各部门奖励 20003000 元。；坚持安全施工生产，全月没有安全问题通知单和违章处罚的施工区域，给予安全先进工区奖励 5001000 元。全面完成项目部安全目标的施工队，由项目部安全领导小组审定后对评比较好的个人和进行奖励。对预防预测事故、及时发现隐患、消灭事故苗头和安全管理工作中有突出贡献者，项目部将根据成效大小，给予奖励 300800 元。（3）、对事故责任者的处罚1、实行经济损失责任赔偿，即按责任的主次和情节的轻重赔偿事故造成的部份损失。基数见下表：损失价值（万元）1.0以下1.05.05.11010.15050以上赔偿比例%1520102

12、051521018事故的主要责任者和主要领导责任者，均按项目部安全领导小组确定的基数100%赔偿；事故的次要责任者和次要领导责任者，视其情节轻重按基数的50%80%赔偿；其他责任者视其情节轻重按基数的20%50%赔偿。2、对发生一次死亡一人的单位，除支付上级规定的罚款外，项目部对事故单位罚款一万元，增加死亡一人加罚一万元，依次类推。3、对发生一次职工致残事故，项目部对事故单位罚款8000元，增加一人，加罚8000元，依次类推。4、对发生一次重伤事故的，项目部对事故单位罚款5000元，增加一人，加罚5000元，依次类推。5、对发生一次轻伤事故的，项目部对事故单位罚款2000元，增加一人，加罚20

13、00元，依次类推。6、对发生的交通事故，我方无责任，不予罚款。只要我方负责任（理赔原因除外），造成人员伤亡和财产损失的，对事故责任者，按本制度第三条实行经济损失责任赔偿。7、对虽无人员伤亡，但给项目部造成经济损失的，项目部对事故责任者也按本制度第三条实行经济损失责任赔偿。（4）、对违章违规的处罚1、进入施工现场的管理人员不戴胸卡、安全员不带袖标或臂章、现场作业人员不戴安全帽，违者每次每人罚款50元，屡次违反，加倍处罚。2、施工人员穿拖鞋、高跟鞋或赤脚，高处作业人员不系安全带安全绳，违者每次每人罚款100元。3、施工人员患高血压、心脏病等疾病而从事特种作业或钻眼、爆破、喷浆作业，对单位领导每次每

14、人罚款100元。施工人员酒后进行施工作业，每次每人罚款200元；运输车辆和机械操作人员酒后驾车操作或严重违反安全规定，每次每人罚款200元。4、严禁在火工品库、材料库、氧气、乙炔瓶附近抽烟或用火，违者每次每人罚款500元。5、凡在坠落高度基准面2米和2米以上有可能坠落的高空作业，没有安全防护（如不系安全绳，不铺设工作台，没有护栏等），发现一次，对责任者罚款500元。6、操作人员在进行电焊、气焊、气割时，不戴防护面罩或防护眼镜，每发现一次，处罚违章者100元。7、不按规定保管或发放炸药、雷管、氧气瓶、乙炔瓶、汽油等危险品，发现一次，处罚违规者5000元。将炸药、雷管、汽油私自藏匿或带到住地、宿舍

15、私藏者，视情节轻重，处罚500020000元罚款。对情节特别严重者，报公安机关处理。8、电焊机把线和零线与氧气及乙炔胶管混合一起，给予相 应责任施工队伍 50100 元的处罚。9、氧气瓶，乙炔瓶距离不符规定，给予相应责任人或施工 队伍 50100 元的处罚.10、酒后作业，给予相应责任人或施工队伍 200500 元的处 罚。11、作业人员不按规定佩戴安全防护用品，给予相应责任人 或施工队伍 50100 元的处罚， 屡次不改的给予相应责任人或施工队 伍加倍处罚。12、作业人员离开机具、设备不关闭电源，给予相应责任人 或施工队伍 100300 元的处罚。13、对违反文明施工要求，现场管理混乱、废料

16、和垃圾乱丢乱放、造成环境污染或职业危害者，对主要责任人处罚5001000元。14、对私接电源者，处以200元罚款，并拆除电线没收用具。非电工从事电气作业或无证上岗，违者罚单位负责人每人每次200元。15、所有电气设备必须按照“一机、一闸、一漏、一箱” 的规定配置安装；对用电不规范，存在事故隐患的单位，视情节轻重，给予主要责任者2001000元处罚16、对发生事故弄虚作假，隐瞒不报，推脱责任，造成恶劣影响的。对主要负责人处以10005000元罚款。17、对接到的安全整改通知单，不按时按规定整改的，给予相 应责任人 100200 元的处罚，给予相应责任施工队伍 5001000 元 的处罚。18、无

17、特种作业操作证的人员进行特种作业，给予相应责任人 50 元的处罚，相应责任施工队伍 100 元的处罚。19、凡属上述规定未涉及到的，但已危及人身安全和国家集体财产损失的行为，一经检查发现，根据具体情况，安监人员有权当即作出处罚决定，处罚额度为501000元。20、对因违章而被驻地办、总监办、集团公司等上级监察部门处罚的相应责任人，将按照从重不从轻的原则执行.1.4 二、工程质量奖罚制度1.4.1 （1）、基本规定1、按照“质量终身制”的原则，凡参与工程施工的人员，一旦其所从事的工程部位出现质量事故，无论当事人在何时何地，都将按照相应的法规和本制度的规定实施处罚，并要追查到底，坚决执行。2、坚持

18、工程质量定期检查。施工队每周要对施工的工程质量进行一次全面检查；项目部每月对管段工程质量进行一次重点抽查，每季进行一次全面检查；并依照本制度的规定分别作出奖罚决定。3、项目部和各施工队的管理人员及职能部门，都要按照各自的质量职责认真负责地工作，对失职、渎职、玩忽职守者，将按照相应的法规和本制度的规定严格惩处。4、项目部每季对各施工队的工程质量进行一次考核，对未发生任何质量事故的工区奖励1000元，施工队奖励300-500元；项目部各相关职能部门奖励200500元；对发生2起以上质量事故的工区罚款800元，施工队罚款200-400元。项目部各相关职能部门罚款200500元；奖金由项目部财务部划拨

19、；罚款由项目部财务部从被罚工区和施工队的工费中扣除。5、对工程质量低劣、发生质量事故的单位和责任者，将视情节轻重，分别给予清退出场、停工整顿、限期整改、返工、经济处罚、意识教育的处理。6、在工程质量事故责任分析时，根据事故调查所确定的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，按以下规定确定事故中的责任人：主要责任者：是指在其职责范围内，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负主要责任的人。次要责任者：是指在其职责范围内，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负次要责任的人。主要领导责任者：是指在其职责范围内，对直接主管的工作不负责任，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负主要领导责任的管理者。次

20、要领导责任者：是指在其职责范围内，对直接主管的工作不负责任，不履行或者不正确履行职责，对造成的损失负次要领导责任的管理者。7、对工程质量造成返工处理的施工队，其返工处理费用由各施工队自己承担。8、本制度以下条文只列出处罚，奖励标准与处罚金额相同。本制度涉及的奖罚，在日常检查时由项目部安质环保部专职质检工程师执行；并报项目部质量管理领导小组核备；在定期检查时由项目部质量管理领导小组决定。9、对造成工程质量事故的单位，负主要责任的承担事故损失费用的50%以上；负重要责任的承担事故损失费用的50%以下；负次要责任的承担事故损失费用的30%以下。1.4.2 （3）桥涵工程质量奖罚1、混凝土接茬部位在凿

21、除混凝土后，应无残余的松散混凝土，否则，以每处100元的处罚，并责令其立即整改，直至满足施工要求，其费用自负。2、钢筋、焊条品种规格和技术性能指标应符合设计要求，否则，每发现一次罚100元，直至有合格材料时方可开工。3、废泥浆、多余砼料必须采取措施处理，不得在施工现场就地排放，影响施工环境，每发现一次，以1000元/次进行处罚，并责其立即整改。4、钢筋的表面应洁净，使用前应将表面油漆、漆皮、锈皮等清除干净。未经处理，未经现场技术人员同意，不得用于生产。5、预应力钢筋、钢筋骨架的制作应满足设计要求，不得有变形，松脱、开焊，不满足要求的，需重新制作；未经现场施工技术人员验收的，严禁用于下一道工序，

22、否则，发现一次罚款200元，并责令返工重做，其费用自负。6、拌合砼必须严格按施工配合比进行配料，严禁随意改动配合比，一经发现，一次罚款200元，对已拌合的砼，以废料处理。7、严格执行施工技术交底书，对未按交底书施工，造成返工、返修的，视情节轻重， 处以100500元罚款，并督促其后续工序必须严格按交底书执行。8、所有的模板安置必须在测量组检校准确并报监理工程师认可后方可进行下一道工序，否则，造成的损失，其费用自负，并视情节轻重给予100元500元/次罚款。9、使用的所有的原材料、构件必须有出厂材质合格证，并经检验合格后方可使用，否则必须返工，其费用自负，并视情节轻重给予100-500元的罚款。

23、10、钢筋必须按设计图纸制作安设，特别是钢筋保护层的砼厚度必须符合标准，否则勒令返工，其费用自负，并以200元/次进行处罚。11、预埋孔、预埋件、伸缩缝安装、支座垫石的结构尺寸、位置数量应符合设计规范，否则必须返工，费用自负，并视情节轻重给予100-500元/处的罚款。12、混凝土表面必须达到内实外美，对影响质量的，将视情节轻重给予3000元以下的罚款；对于有缺陷的区域限期进行整改，直至满足规范要求。13、施工现场所有材料必须做到堆放整齐，废弃的水泥袋、钢筋头、漆料桶、泡沫板等当天清理并有专门的地点分类存放。经现场检查发现有乱丢乱放行为一次罚款100元，被监理或上级领导检查发现行文整改的加倍处

24、罚。14、桥梁涵洞构件外露钢筋采用塑料薄膜包裹或涂刷水泥浆防锈处理，超过5天仍未处理的发现一次罚款50元。1.4.3 （4）路基工程质量奖罚1、所有路基工程按设计及标准化要求施工。对擅自更改、减化施工工艺、工法的，将视情节轻重给予100元500元/次罚款。2、地基承载力是检验地基加固处理措施是否能满足路基施工后沉降的重要指标，为确保路基施工后沉降满足设计暂规的要求，地基承载力检验应在设计规定时间检验，并符号承载力检验要求和检验数量。否则，将视情节轻重给予100元500元/次罚款。3、对基床以下路堤，在进行大面积填筑前，对不同填料应分别选取有代表性的地段作为试验段，进行摊铺压实工艺试验。对不按规

25、定试验或试验项目不全者，将视情节轻重给予100元500元/次罚款。4、雨季路基施工应保证路基排水通畅，并及时做好路基临时排水设置临时急流槽及排水沟，如造成严重积水和路基冲沟，根据现场严重程度，给予100500元/处的罚款。5、路基填筑应设报验牌，注明桩号、层次、段落、检验时间、合格率、监理工程师是否同意进入下道工序等内容，发现未设报验牌一次罚款100元。6、台背回填施工需将基底清理干净，满足设计及规范尺寸要求方可报验，并在结构物背面用红白油漆做出标尺，由下向上逐层编号如检查过程中未满足以上要求除整改完善以外，并给与施工技术管理人员50元/次，施工班组300元/次的罚款。7、严格控制基床以下路基

26、填料的粒径大小、块石空隙、摊铺质量。对充填不密实、分层碾压不实、填料碎石粒径大于15cm等违规作业，将视情节轻重给予100元500元/次罚款。8、基床以下路基压实质量采用双指标控制，当为细粒土时，采用地基系数和压实系数控制，当为粗粒土时，采用地基系数和孔隙率控制。对违反此规定者，将视情节轻重给予50元200元/次罚款。9、过渡段压实质量除采用物理指标孔隙率n和力学指标地基系数K30外，还应用动态变形模量Evd 。对没有采用三项指标控制的，将视情节轻重给予50元200元/次罚款。10、为确保石质路堑开挖边坡的稳定，严禁采用峒室爆破。尽量采用松动、预裂或光面爆破。对违反此规定者，将视情节轻重给予5

27、0元200元/次罚款。11、使用风化片石等不合格者，必须返工，费用自负，并视情节轻重,给予500元/次以下罚款。12、砌石不规范，如结构尺寸不满足要求、现场配合比不满足要求、使用材料不合格、砂浆不饱满、空洞、大量使用厚度宽度小于15cm片石、通缝、缝宽超限等，视情节轻重给予1000元/次以下罚款，并限期整改，直至满足规范要求，其费用自负。13、砂浆经试验强度不满足要求的，将给予500元/次罚款，不合格部分必须返工，费用自负。14、浆砌施工过程中混有大量泥团或其它杂物，拒绝现场施工管理人员指令的，必须返工，同时给予500元/次罚款，其费用自负。15、墙背填料应符合设计要求，施工应符合施工规范规定

28、，否则除返工至合格外，视情节轻重,每处给予50500元罚款，返工费用自负。16、沉降缝、泄水孔的数量必须符合设计要求，沉降缝应整齐垂直，上下贯通，否则，每缝罚款50100元；泄水孔坡度要求向外，无堵塞现象，否则，每孔罚款50元，并责令其按规范要求整改，直至满足规范要求。17、严禁使用已初凝的砂浆，不得使用加水来调整坍落度，否则，发现一次罚款100元，所使用的砂浆当废料处理。1.4.4 （5）、其它1、其它未涉及的工程质量问题，经项目部质量管理领导小组讨论后，视情节轻重，给予相应的处理。2、当施工人员未能完成自己的任务，或未能尽到自己的职责时，项目部和施工队质量管理领导小组，可根据情节轻重，给予

29、一定的处罚。3、在冬季、雨季施工期间，要严格按照有关施工规范要求，对半成品、成品做好保护、保养工作。对未按要求保护，而造成质量问题的，项目部质量管理领导小组将依据情节严重，给予适当的处罚。对于不合格品将依据有关规定进行处理，其费用由责任者自行承担。 4、施工现场由工班长、领工员先进行自检，杜绝以上质量问题的出现，如同一质量问题重复出现，质检工程师可加倍处罚，并对施工队长、领工员和班长一并处罚；质检工程师在检查时，施工队必须配合，如不配合或弄虚作假的，将加倍重罚。5、对因质量问题而被集团公司等上级监察部门处罚的相应责任人，将按照从重不从轻的原则执行。三、奖罚金的发放和收缴安全生产、工程质量的奖罚

30、，统一由各级专职安质人员在职责范围内承办。奖励来源，一是项目部的安全生产、工程质量专项奖励基金，二是受罚款单位和个人的罚金。奖金数额由项目分部安全、质量领导小组根据实际情况确定。个人的奖金直接从财务上领取，施工队的和计量款一起领取。涉及施工队的罚款，由财务部直接在其自有资金中扣除；涉及个人的罚款，由财务部直接从本人工资中扣除。财务部依据安全、质检工程师开出的安全质量处罚/赔偿通知书中的金额进行扣款。*高速公路*-5标段项目经理部安质部二零一四年九月一日穿心河南段（南水关中市口）整治工程项目部质量生产责任制江苏华泰道路桥梁工程江苏江都古典园林建设二0一三年十一月质量生产管理制度1、明确质量保证责

31、任，实行质量终身责任制以合同文件和设计文件为依据，以现行施工技术规范和验标为标准，以抓工序质量创优为基础，根据质量目标实行质量终身责任制和质量责任目标管理，分解和确保实现分项、分部、单位工程质量优良目标，全面落实本标段的质量目标。2、质量文件和资料控制项目经理部工程技术部负责人负责所有文件资料的管理工作。按文件和资料控制程序中的有关规定，指定专人负责收发、传送、整理和保存文件资料。3、施工过程质量控制施工过程是质量保证的重点环节，所涉及的各项工作必须依据质量手册的有关施工过程控制程序的规定执行。施工工序质量控制实行“三检”制度，即自检、交接检、质检人员专检，由项目经理部质检负责人负责。4、特殊

32、过程和关键工序质量控制施工准备阶段对施工图纸进行会审，对施工工艺进行专项技术交底；参加施工的操作人员必须经过岗前培训，做到持证上岗；对施工人员和设备能力进行确认，不具备能力的不得从事施工；施工过程中指定专人对质量和过程进行连续监控，并做好记录；对施工人员的资格、工程所用材料、施工设备的状况均作记录，使施工过程具有可追溯性。5、检验和试验质量控制施工过程中的检验和试验由项目经理部质检负责人和试验室主任负责。根据施工进度将检验和试验安排落实到试验员、质检员和工班长。最终检验和试验由项目经理部经理负责，按有关程序向监理工程师和业主申请后进行。6、物资运输和贮存质量控制本工程施工中，严格做好物资的贮存

33、保管和特殊材料的装卸搬运工作。在具体的执行过程中，除按我单位有关程序文件规定的要求执行外，各项工作主要负责人还应针对工作的特殊性提出操作方案或防护措施报项目经理部经理审批，并保证在工作中准确地向每一名操作人员进行交底。施工现场应依据平面布置图布置材料堆放场地，设置贮存仓库，并检查、监督与此项工作有关的操作人员，做好防火、防雨、防盗、防台风等各项工作。7、质量控制记录 本项目指定项目经理部安全质量部部长为质量记录的总负责人。负责本项目所有质量记录的收集、保存和处理工作。同时对各过程质量记录负责人进行监督检查。过程质量记录负责人按要求进行记录，工程完工后按规定进行整理，上报质量记录总负责人。质量保

34、证措施本工程质量目标为合格，我单位承诺优良，为确保这一目标的实现，特采取如下措施：（一）严格按GB/T19001-2000要求进行质量控制。GB/T19001-2000质量体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环，GB/T19001-2000质量体系包含质量管理体系、质量保证体系、质量控制体系。GB/T19001-2000质量体系的运行的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。1、建立质量管理体系根据GB/T19001-2000质量体系，其质量管理体系的设置及运转，均要明确质量管理的职责，对质量进行管理，

35、使质量管理落到实处，达到对工程质量控制的目的。（1）质量管理网络组织精明强干的管理层，经验丰富、技术过硬的施工队伍进场，推行项目法施工，挂牌上岗，明确职责，奖罚分明。建立由项目经理领导，专职质检员中间控制，队组基层自我检查的三级质量管理系统。各队组成立QC质量小组，搞好“事前控制、事中控制、事后控制”，做到“全员、全面、全过程”控制质量。质量管理网络见下页图。质量管理领导小组组 长 副 组 长 副 组 长资料负责人设备负责人测量负责人试验负责人材料负责人施工技术负责人专职质检负责人古典建筑专业组排水施工二组机械土方施工组道路施工二组绿化施工组（2）质量保证体系根据GB/T19001-2000质

36、量体系，以公司质量手册和程序文件为依据建立的质量保证体系是运用科学的管理模式，保证质量达到要求的循环。质量保证体系控制制图见附图。（3）质量体系运行质量保证体系的正常运行是靠施工资源配备能力。因此对实现本工程所需的资源（劳力、材料、设备）要进行资质审定和能力评审。严格选择合理使用和调度施工资源保证工程顺利实施。“人”的因素施工中人的因素是键，无论是从管理层到操作层，其素质、责任心等的好坏直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有施工管理人员及施工操作人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证

37、书才能上岗。在施工中，我们既要加强人员的管理工作，实施层层管理、层层评定的方式进行。“机”的因素机械设备是指施工机械和检测仪器设备，现机械设备对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械设备处于最佳状态就必须对施工机械设备进行良好的养护、检修，对检测设备进行检定和校准。“物”的因素材料采用优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”的质量，我们从施工用材料、甲供材、半成品、成品进行综合地落实。施工过程中将对每批进场的施工材料进行取样复试

38、，对管材进场查验合格证，并对外观进行检查。总之，施工质量保证体系是按科学的程序运转，通过“人、机、物”的合理配备根据施工作业环境采用科学的施工方法，形成一个质量环，任何一个环节出了差错，则势必使施工质量达不到相的要求。2、建立质量控制体系施工质量保证体系的正常运转，是靠质量控制体系来实现的，质量控制体系的正常运行，要采用检测手段，抓住工序交接验收和隐蔽工程验收两个环节，控制外观目测，实测实量，质保资料三个标准，通过计划、实施、检查、处理四个阶段，把施工过程的质量要素有机地联系起来，使各个施环节要素达到有效控制。（1）质量控制体系的设置见附图。质量保证体系控制图工程交桩参加业主会审图纸会审组织内

39、部会审测量复核编制质量计划质量保证措施质量控制措施分供方评审培训施工资源配备资源配备配桩施工过程控制进度和质量控制施工技术交底施工过程检验工序检验进货检验配桩工序检验标识检验状态标识材料检验标识工序预防纠正措施不合格产品控制材料预防纠正措施工序防护工程产品防护材料防护外观目测最终检验试验实测实量竣工验收交付验收质保资料文件资料技术资料质检资料维修责任期服务回访质量控制体系的设置采用质量控制监督手段采用按序检测试验手段采用取样检测试验手段采用质量检查评分手段质量隐患处理阶段质量控制检查阶段质量措施实施阶段质量计划制订阶段质保资料实测实量外观目测隐蔽工程验收工序交接检验最终检验工序检验进货检验（2

40、）质量控制体系的运行。质量控制体系以质量目标为依据，编制本工程质量计划，质量计划应使本项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。质量计划是本工程质量控制体系的指导性文件。在质量计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准予施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。质量控制体系是以履行工程施工合同为手段，按与顾客有关的过程控制程序依据设计和标书与建设单位签定的工程施工合同并对合同条款进行评审，确认后遵照执行。通过合同条款的制约手段，确保工程实体，符合设计要求，达到质检标准，满足合同约定。质量控制体系是以实现设计要求和符合质检标准为目的，严格检测试验为手段，施工

41、过程严格执行国家相关检验试验规程和产品的监视和测量控制程序严格工序检验和进货检验、检验频率满足规范要求，同时为确保工程质量检测数据的真实性、公正性、准确性，规范建筑材料的选择、应用和原材料、半成品及试件质量的检测工作，本工程要认真执行见证取样制度，现场配置土工试验室，并本置持证试验员和取样员须在见证人员（业主或监理人员）在旁见证下，按检验试验规程的规定，从现场检测对象中抽取试样并采取有效措施封样，送至检测机构进行检测。分部分项工程完成后，要根据质检标准和设计要求进行外观目测、实测实量、质保资料三个方面检查验收，确保工程外观和实体质量达到优良标准。质量控制体系通常运转的关键是严格施工过程中工序交

42、接验收和隐蔽工程验收。检测试验数据作为交验依据，在交过程中，对发现一般质量问题及时整改，对不合格工序及时返工，使所有质量隐患消除在施工过程中，并采取认证和预防措施，以保证在今后施工不出现类似质量问题，工序和隐蔽验收，在自检合格后，及时办理报验鉴证手续，必须严格执行前道工序不合格，后道工序不施工，前道项目隐蔽不合格，后道工序不覆盖。在工程完成后，进行曲全面检查，以发现问题、追查原因，对不同产生原因采取不同的处理方式，从人、材、物、方法、工艺、工序等方面进行追溯，并作出改进意见，再根据这些改进意见进入施工工序下次循环。质量控制体系，实行内部项目质检组自检、督查，外部监理技术复核，内外质监互相配合方

43、能运转有效。本工程实行内外工程质量监理制，内部项目质检组要配合和服从监理工程师控制施工全过程质量，进行双控施工过程质量，共同抓好过程质量和完工验收，对监理工程师提出的质量问题和下发的监理工程师通知及时整改并回复，在施工中有关技术和质量问题杜绝在质量监理过程中。质量控制体系的正常运转，不仅对工程实体的控制，而且对施工全过程的技术质检资料进行有效的控制。技术质检资料是技术质量管理的文字反映和记录，要严格按建设部建城2002221#文市政基础设施工程施工技术文件管理规定，做到规范整理，表式统一，内容一致。质检资料与工序交接验收同步，技术资料与施工形象进度同步，为此，项目部由技术组专人负责资料管理工作

44、，质检资料各项目组由技术质检负责人负责编制、报验、收集、整理。原材料、构件的质保书、合格证、复试报告由各项目组材料员负责收集、整理。竣工后由技术负责人、各项目组技术、施工、质检、材料人员配合，负责竣工资料的汇总、整理、编制、组卷交监理工程师和档案馆复审后在工程完一个月内确保完善全部竣工资料，并保证及时、准确、规范、完整，于竣工验收后归档。质量控制体系的正常运转，最终目的是工程产品实现设计要求，符合质检标准，交付业主使用，使顾客满意。在合同规定的质量保证期内，本着质量第一、信誉至上的经营综旨，建立用户回访制度，在本工程竣工后、交付前，我公司每半年进行一次现场质量检查和回访，使用过程中的质量缺陷与业主商定及时返修，并把返修结果报业主和质监站，做到本工程如有质量问题提供质检科联系 号码和联系人姓名，我们保证做到24小时内带材料到现场检测，提出返修技术方案，及时返修，向业主交付合格工程。4、施工过程质量控制措施施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。（1）施工阶段性的质量控制措施施工阶段性的质量控制主要分为三个阶段，并通过这三个阶