社区上半年工作总结2(完整版).doc

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1、社区上半年工作总结2(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载社区上半年工作总结今年上半年以来，_社区在区委、区政府的正确领导下，在街道工委的具体指导下，以_理论和“_”重要思想为指导，坚持以创建全国文明城市为主题，紧紧围绕区、街的中心工作，以“做服务、聚民心、共发展、创品牌”为思路，积极挥动加强社会建设的新思路、新方式、新机制，着力保障和改善民生，努力形成社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。努力达到年初制定的“五个加大、五个提高、五个确保”的总体目标，具体做好了以下几个方面的工作：一、加强党的建设，构筑坚强的战斗堡垒首先，我们进一步引深“五好党支部”等创建活动，促进党总支和党员

2、“两个作用”的有效发挥。其次是建立和完善党员访谈制度，开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动及党员政治生日谈心制度，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。三是_开展好党员学习等活动，根据街道工委的安排部署，结合本社区的实际，精心_全体党员深入学习“_”、“_大会议精神”、“新党章”、“两会精神”等教育活动学习，形式多样，氛围良好。第四是在党员入党纪念日，开展送温暖活动、一声问候、一片期望，使党员有一种“我是党员我自豪”的荣誉感，感受到_的温暖，把基层党_建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家。五是以延伸先进性教育活动，以服务群众、教育群众为理念，以

3、不断提高人的素质和文明程度为宗旨，凝聚社区党_力量、最大限度地发挥党员的先锋模范带头作用和党建联席分会的作用，为文明创建活动争添光彩。二、围绕全国文明城市创建目标，全面提升文明程度今年是争创全国文明城市关键的一年，我们要紧紧抓住机遇，整合社区资源，采取各种手段，努力构建社区教育管理体制和长效运行机制，以创建“全国文明城市”为抓手，做到高强度投入，社区形态文明进一步改善，高度挖潜，社区功能文明不断拓展，高密度教育，社区素质文明进一步深化。全面推动社区各项工作的开展，不断丰富精神文明建设内涵，努力做到贴近居民生活、满足居民需求，为广大社区居民提供优质高效的服务。首先，加大文明创建工作宣传力度，在全

4、社区大力营造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛围，引导社区居民从自己做起，努力提高自身的文明素质和城市文明程度，提高民众参与率。其次，以楼道文明公约栏、宣传板报等为基础宣传文明创建知识，大力开展五好家庭、文明楼道等评比活动，通过表彰先进、提高文明创建活动知晓率。再次，将社区各楼栋里的牛皮癣清洗以后，制作一些宣传标牌，建立起社区的楼栋文化，这样，不但使社区百姓的行为和观念发生了较大的变化；而且，通过楼栋文化的作用，可以使社区居民的保洁意识增强、人际关系更融洽、文化修养有所提高、健康意识也增强了。三、加强社区经济建设，竭力完成各项经济指标和税收任务。经济工作从来都是名项工作运行的基础，也是

5、其他工作运行的保障。所以，对于街道下给我们社区的各项经济指标和各项税收任务，我们联合和发动辖区单位，发挥楼宇经典优势，通过各种途径，甚至于凭借一些私人的关系尽力为完成社区的税收工作而努力。对于社区的_，重点_社区内的房屋中介和房屋出租业主进行相关政策的宣传，上门发放租凭税催缴通知单，并在合适的时间内上门入户进行_的收集。四、强化社区阵地平台建设，完善硬件设施近几年来，通过克服重重困难和付出诸多努力，目前在王府井小区争取到了一处新的办公场所，面积达_平方米，现各项事宜均在洽谈中，社区将严格按照“省级文明社区”和标准化社区的创建要求，对社区办公阵地进行精心设计与装修，强化阵地平台建设，提升社区整体

6、档次，为打选新型社区和精品社区奠定良好的硬件基础。五、加强城市建设与管理，工作有新突破。_年是_市争创全国文明城市关键的一年，每一个社区都是一个点，每一个街道都是一条线，点和线的工作到位了才有光彩、靓丽的一面。我们社区地处_市最繁华的地段里，今年的创建工作，最迫在眉睫的就是对外部环境的改善和提升。我们社区的街巷改头换面和治安环境的整治也就成了今年文明创建的重点。一是按照净化、绿化、硬化、亮化、美化要求，进行环境改造，突出精细化从门面招牌的设置、老旧楼房维护等每一个细节抓起，彻底改变社区以往“脏、乱、差”的局面。二是加街对背街小巷的清扫制度，严格清扫、保洁制度，责任到人，对药王街、三兴后街、怡长

7、街等路段进行路段分工，明确惩罚措施，全面提升社区_。三是配合城管部门对药王街流动摊提进行严格管理，对道路行车进行疏导，对路面的白色垃圾进行清理。并督促沿街门面严格照规经营。四是对社区所有楼道的路灯进行全面摸底，对没有_路灯及路灯损坏的进行全面整修，保障居民安全出行。五是_人员对楼道堆土堆物及陈旧标语进行全面清理，为居民提供一个干净舒适的生活环境。六、逐鹿文明，稳定为先在社区安全_工作方面，社区做了开展了不少的工作，采取了很多的措施。_巡逻队，_辖区单位的保安队，加大宣传的力度，制作宣传厨窗，录制法制宣传广播，分片、分细管理。发挥社区责任民警和治保会的作用，建全社会治安综合治理工作体系，加强对民

8、事纠纷的调解和刑释解教人员、吸毒人员的帮教。组建一支高素质的社区治安巡逻队，维护社区内的治安环境。七、寓宣传教育于活动中，深化特色品牌。社区以开展多种形式的主题实践活动为平台，着力为文明创建增添光彩。一是在年初的特大冰雪灾害中，广泛发动社区居民群众、辖区单位员工，开展铲雪除冰活动，让社区广大居民群众在冰灾期间能安全出行，同时大力“风雪同洲，爱心送暖”慰问活动，保障困难群众基本生活。同时与街道办事处、春天百货一起_了为受灾害最严重的浏阳市沙市镇中州完小的灾后重建募捐，共募捐到_余万元；二是继续对青少年教育的重视和延伸，今年_月，社区就已经开展了“_社区爱心助学”的系列活动之“春光暖照”，联合社区

9、的居民住户，为社区内的贫困学生捐资助学，这次活动中，共有七名从小学到高中不等的七位学生得到了共计_元的学费。为社区的部分贫困学生解决了学费难筹的问题，这几位居民还表示将一直资助他们到大学毕业。这次活动只是我们社区整个“爱心助学”工程拉开的一个序幕。今年秋季，我们还将继续_一次大型的“爱心助学”活动，让社区更多的贫困学生得到帮助。三是定期_专场的低保人员就业援助会，由社会劳动保障中心来收集用工信息，低保中心来负责_低保人员参加就业援助会。以前我们就业的援助对像主要是失业、无业以及“4050”人员，现在，我们来开设专场的低保人员就业援助，既解决了低保人员的实际困难，又促进了再就业的新篇章。四是以“

10、千名干部下基层，补损解难促发展”活动为契机，开展党员扶贫助困“一帮一”活动，共对社区内的_户五保户、特困残疾人、特困党员、企业下岗失业人员、生活困难的转业复员军人贫困户捐款、捐物，折合现金1_元；五是成立了坡子街街道社会各界人士联谊会_社区分会（商会），开创了社区党总支统战工作新局面；六是开展了“众志成城，抗震救灾”爱心募捐活动，共筹集善款五万多元，并上交特殊党费三千。总的来说，社区今年上半年的工作主要是围绕文明创建开展了许多实质性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任务比去年要重，难度比去年要大，但是我们会以开展社区服务为出发点，以资源共建共享为主要内容，开展自我管理、自我教

11、育，自我服务，实现从群众最满意的事情做起，从群众最不满意的事情改起，争创省级文明社区、和谐社区，为_市创建全国文明城市做好最基础的工作。下半年，社区工作将在上半年的工作成果上，再接再厉，加强各项工作的顺利开展和进行。电信上半年工作总结(精选多篇)第一篇：电信上半年工作总结和下半年工作目标电信上半年和下半年目标一、上半年业务发展综述与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有_万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局_月份业务统计数据显示，_代办电信业务收入实绩排名全国第_位，收入增幅排名第_位，比年初（元月份）分别提

12、高了_个位次和_个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组_个省（区、市）当中，_代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第_位；_月份上升至第三位，位列_、_之后。截至_月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）_万元，同比去年增长32.33，完成年度收入计划46.93，基本达到了“双过半”要求。_至_月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21，高于全国增幅水平_个百分点。在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有0.76，到_月底排位储蓄专业之后位居第

13、二，贡献率提高到6.88，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.04，提升到_月底的1.94，增幅超过8。二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理有了具体的落实部门；_、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式。省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管理体系。榆林市代办电信局是我省成立

14、最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入_万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10，高于全省平均水平近_个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了_位，神木县局以累计收入_万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”_开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中

15、，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的55，实现收入

16、_万元，占全省代办移动放号收入的57。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到_月底，安塞代办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的26和30。渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营

17、水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销（请帮助宣传网：）售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的55.37，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万

18、元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。_局接收了本地电信公司的_个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的_储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至_月底，_代收话费业务量达到_万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近_万元。4、调结构、强能力，持续发展得到保障。上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至_月底我省开

19、办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有_处，占全部邮政局所数量的67.60；开办了代办电信业务的_储蓄网点有_处，占全部储蓄网点的82.31；代办电信业务专厅（含专区）_处，代办电信业务专柜_处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。西安局于今年_月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从_月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起_处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅_处。通

20、过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准备。三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的_和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计_万元，占到全省代

21、办电信业务总收入的69。截至_月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四市还有_多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足_万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“

22、在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有_市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是

23、与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及时掌握运营商的经营动态（范本）和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节

24、日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。第二部分：下半年代办电信业务发展展望一、下半年经营环境分析影响代办电信业务发展的外部环境主要有。一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将

25、更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会极大增加。就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在_月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年

26、无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的_和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业务发展形式。二、下半年目标下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保_万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善_、加强能力建设、规范基础管理等举措力争_年业务发展既定目标的全面完成。三、发展思路和措施下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动

27、，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。四、下半年安排（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业

28、务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了。在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业

29、务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。（三）加强合作、创新业务，以点带面拓展农村电信市场。安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态（范本），寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。

30、省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项，力争尽早抓出实效。（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。（五）突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。下半年，围绕完成全年计划这一中心，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合发展竞赛、联通缴费卡明信片和

31、代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务发展的推动作用。长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的措施。延安局与延安移动公司在年初即共同开展了_年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至_月底，延安共代办移动公司放号_万户，占全省移动放号量的55，实现收入_万元，占全省代办移动放号收入的57。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到_

32、月底，安塞代办放号累计_户，实现收入_万元，分别占全地区代放号总量和收入的26和30。渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是_月创出当月收入_万的历史新高。3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。根据年初省局制定的代办电信业务发展指导意见和经营服务会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办

33、电信业务收入水平。西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至_月底，西安局代售缴费卡接近_亿元，占全省缴费卡销量的55.37，缴费卡销售收入_万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到_月末，代收费总额为_万元，实现收入_万元。安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。_月末，其代办电信完成收入_万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少

34、的合作伙伴。_局接收了本地电信公司的_个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的_储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至_月底，_代收话费业务量达到_万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近_万元。4、调结构、强能力，持续发展得到保障。上半年，以调整业务结构、推动代收费业务发展为主要目标的网点能力建设也已经在包括西安、榆林、渭南等局在内的大部分市局广泛开展起来。据统计，截至_月底我省开办了代办电信业务的邮政局所（含营销网点）共有_处，占全部邮政局所数量的67.60；开办了代办电信业务的_储蓄网点有_处，占全部储蓄网点的82.31；

35、代办电信业务专厅（含专区）_处，代办电信业务专柜_处。我省代办电信业务能力建设取得了阶段性的成效。西安局于今年_月成立代办电信专业局后，业务发展气象焕然一新，基础能力建设、业务结构调整的步伐进一步加速。从_月份开始，西安市代办电信局即把专厅、专柜、代收费专区的建设作为业务可持续发展的首要做得有声有色。首先是从挖掘自身资源做起，自行调配、整合了硬件设备，在市内建起_处代收话费专柜；其次积极探索专厅建设可行之路，在市内规划、并建成了电信营业专厅_处。通过拓宽发展思路、合理布置资源、调整人员配置、提高服务质量等一系列措施，西安市局已经为下半年代办电信业务持续、快速发展，充分发挥大局优势做好了充分的准

36、备。三、存在问题目前存在于我省代办电信业务发展中的问题归结起来主要有以下三个不到位。1、认识不到位，地区间发展不均衡，制约了业务的整体发展水平。部分局在发展代办电信业务中仍然存在认识不清、理解不透、重视不够等问题，没有把代办电信按照省局要求作为邮政的一项重点业务给于足够的_和支持。领导的漠视，势必会造成这些地区代办电信业务发展滞后的不利局面。由此带来的地区间业务发展不均衡性问题依然明显存在，西安、榆林、延安三局代办电信业务收入合计_万元，占到全省代办电信业务总收入的69。截至_月底，全省除榆林局提前完成全年收入计划、延安局实现了收入“硬过半”之外，其余各局收入计划的完成情况都不十分乐观。关中四

37、市还有_多万元的收入欠产要在下半年弥补；商洛、安康、铜川上半年累计业务收入还都不足_万元，这些都严重制约了全省代办电信业务的整体发展水平。2、措施不到位，缺乏有效的导向政策，影响到经营效果的充分体现。对于那些还未形成规模效应，尚处在业务拓展期的市（县）局，没有适宜本地区特点的业务发展政策、缺乏开拓市场的有效营销手段可能是导致业务发展不力的最直接原因。在这方面神木县局给了大家一些有益的启示。神木县局首先能够从清楚认识自身所处的业务发展阶段出发，提出“在任务落实方面，领导重视是根本；在提升管理方面，机构保障是关键；与运营商合作方方面，主动沟通是正道；在业务发展方面，突出重点是方向”等一整套切合实际

38、的经营发展思路；其次，根据不同的代办电信业务种类分别制定营销积分奖励政策，以“放水养鱼、培育市场”的战略眼光，真正让实惠于广大职工，充分调动职工发展业务和拓展市场的积极性和能动性，业务发展取得了令人瞩目的成绩。3、协调不到位，没有运营商的支持，坐失市场发展先机。在与运营商配合方面，全省有很多市（县）局都有一些很好的经验和典型事例。前面刚刚提到的榆林市局、安塞县局、神木县局还有_市局等，当地代办电信业务开展的轰轰烈烈，业务量、收实绩名列前茅，他们都是与运营商协作配合的典范。他们共同的特点，都在于注重经常性的主动与运营商进行沟通。沟通可以增进彼此间的了解，提高邮政代办电信业务的认知度；沟通也可以及

39、时掌握运营商的经营动态（范本）和通信市场的变化趋势，这些都是对邮政代办电信经营有益的信息。还有安康的岚皋、白河局和渭南的华县局，他们在农村电信市场上的“买断包收”试点很成功，这也是与电信运营商加强合作，共同开拓市场的结果。今年“五一”和“五一七”代办电信“双节”营销活动是对“协作能力”的一次很好的检验。我们有些局“双节”期间营销活动、竞赛活动开展得如火如荼，与通信市场打成一片，取得了“经济效益”和“社会效益”的双丰收。但有些局在此期间无所作为，与节日期间热闹的通信市场形成鲜明的对比，经营没有新举措、发展没有新局面，坐失了业务发展的有利时机。总的来讲，今年上半年在省局的正确指引下，在全省各级领导

40、对代办电信业务的普遍重视下，通过大家的共同努力，我们取得了代办电信业务发展的阶段性成果，可喜可贺。对于存在的问题，我们将在下半年通过继续加快发展，逐步予以改善和解决。第二部分：下半年代办电信业务发展展望一、下半年经营环境分析影响代办电信业务发展的外部环境主要有。一是通信市场经营重点向以用户服务为中心转变，运营商发展策略从扩市场向保存量转变；二是运营商盈利空间随通信市场供求稳定在逐步缩减；三是通信市场的激烈竞争导致各运营商转向全面竞合，相互间的关系将更加微妙和复杂；四是电信公司全面上市进程加快，农村电信市场格局将会重新洗牌。就目前而言，外部形势对邮政代办电信业务发展产生的影响主要有三方面：一是邮

41、政代办电信收益率会普遍下降；二是邮政代办电信经营发展要拓展服务内容；三是邮政全面进入农村电信市场的机会极大增加。就我省代办电信内部发展形势而言，一是随着统一版本切换、综合服务平台建设将在_月底完成，技术对邮政代办电信业务的支撑水平将达到一个新的层次，这将是下半年代办电信业务发展最大的利好；二是进入下半年后，部分局收入计划完成压力明显增加，冲刺收入的短效举措和非正常经营行为会更为突出；三是网点能力建设在经历了上半年自由发展阶段并取得初步成效后，下半年无论是市局层面还是省局层面都会对代办电信网点建设和基础能力建设投入更大的_和热情。四是服务“三农”与农村电信市场的结合，将催生出新的邮政代办电信的业

42、务发展形式。二、下半年目标下半年我省代办电信业务发展首要目标还是继续紧盯年度收入计划的完成，确保_万元计划目标的顺利实现；其次要通过进一步完善_、加强能力建设、规范基础管理等举措力争_年业务发展既定目标的全面完成。三、发展思路和措施下半年业务发展的思路是“推重点，拉新型、带全盘”。落实这一思路的措施可以概括为：一是紧盯大户不放松，进一步发挥大户明显带动收入大盘的作用；二是狠抓（市局收入）优势业务不手软，加快市局代办电信业务发展步伐；三是依靠榜样带动，充分挖掘各局各类业务的发展潜力。思路的核心是在确保重点业务、重点市（县）局加快发展的基础上，通过树立市（县）局发展中的榜样，形成业务发展中的经验，

43、拉动其他业务、其他市（县）局全面发展。四、下半年安排（一）加快发展、扩大规模，确保业务量、收计划的如期完成。前面的形势分析告诉我们，下半年将是加快代办电信业务发展的有利时机；各局的代办电信专业管理机构也陆续建立起来，通过上半年的实际运营我们也积累了很多发展当地代办电信业务的宝贵经验；“双过半”目标的实现极大的鼓舞了士气、振奋了人心，提高了全省代办电信业务快速发展的人气；应该说我们已经掌握了“天时、地利、人和”，“万事俱备，只欠东风”，我省代办电信业务在下半年要实现大发展就看各局的实际行动了。在上半年实现“双过半”的过程中，全省涌现出许多优秀的榜样，也产生了许多典型的经验。我省代办电信业务发展中

44、的“陕北现象”和“榆林经验”在下半年全省业务大发展中值得我们很好地、分析和推广，要通过榜样的力量推动我省代办电信业务全面健康、快速发展。（二）规范经营、树立品牌，逐步形成邮政代办整体优势。下半年，要通过进一步强化机构职能，提高我们各级代办电信业务管理人员科学、客观认识代办电信业务发展市场和熟练运用各种营销手段的能力；要通过进一步加强基础管理力度、规范经营服务，提升全省代办电信机构之间的协作能力和与运营商之间的合作能力；要通过进一步的细分市场、优化业务结构，落实“双重”发展思路，在社会上和运营商中树立邮政代办电信的强势品牌，建立并逐步形成邮政代办的整体经营优势。（三）加强合作、创新业务，以点带面

45、拓展农村电信市场。安康的岚皋、白河两局在农村话费“买断包收”成功试点的基础上，在下半年将会有更大的作为；渭南华县局同样也是在农村电信市场当中找到了发展空间，并为邮政服务“三农”提供新了新的手段。下半年，在稳步推进核心业务的同时，要通过加强与运营商的合作、畅通信息沟通渠道，及时掌握市场动态（范本），寻找业务发展新的增长点。特别是要在农村电信市场发展上多做一些，多争取一些空间，为邮政全面进入农村电信市场，发挥邮政服务于“三农”更大的作用奠定坚实的基础。省局在下半年将协同省电信公司逐县联合推动此项，力争尽早抓出实效。（四）有效整合邮政资源，加大能力建设力度。下半年在综合服务平台投入运行后，网点建设将

46、成为我省代办电信能力建设的首要问题。网点建设将结合各局实际资源优势，在营业专厅、代办专柜、代收专席上分层分步进行实施，并力促下半年代收费业务发展能有更大的突破。省局在下半年将出台一些举措和政策，提供强大的后盾支持，加快全省代办电信网点建设步伐。（五）突出竞赛推动作用，强化专业指导地位。下半年，围绕完成全年计划这一中心，省局将不断推出与运营商的联合竞赛和专项业务发展劳动竞赛。目前，已确定初步意向的竞赛内容有联通cdma联合发展竞赛、联通缴费卡明信片和代收费劳动竞赛。同时，省局将通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务发展的推动作用。第二篇：电信上半年工作总结和下半

47、年工作目标一、上半年业务发展综述截至_月底，全国代办电信实现业务收入_亿元，月均增幅超过_%，业务收入占邮政总收入的_%，占比较年初提高了_个百分点；1到_月份，全国共完成代放号_万户，代售卡_万张，两项业务月均增幅分别为_%和_%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有_万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。国家局_月份业务统计数据显示，_代办电信业务收入实绩排名全国第_位，收入增幅排名第_位，比年初（元月份）分别提高了_个位次和_个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组_个省（区、市）当中，_代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第_位；_月份上升至第三位，位列_、_之后。截至_月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）_万元，同比去年增长_%，完成年度收入计划_%，基本达到了“双过半”要求。_至_月份，我省代办电信业务收入月均增幅为_%，高于全国增幅水平_个百分点。二、上半年经营特点1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立