【精华】公司年度计划范文合集十篇.docx

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1、【精华】公司年度计划范文合集十篇公司年度计划篇1回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作总结计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的

2、任务。现将主要工作情况总结如下：一、组织实施“阳光采购策略”公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。1、完善制度，职责明确，按章办事。20xx年通过组织学习采购管理战略和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操

3、作性的材料、设备采购控制流程、采购及供方评价作业指导书等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。2、公开公正透明，实现公开招标。采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。3、采购效益全线凸现。实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了35%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。4、监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定

4、位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制*。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮58个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份

5、工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。三、进一步加强对供应商的管理协调20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了采购供应部供方信息表，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和

6、分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的

7、为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。四、进一步加强对材料、设备价格信息的管理20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。五、提高部门工作员工的业务素质和责任感20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。六、20xx年将具体从以下几方面予以改进：1、公司推行流程管理的契

8、机，细化采购管理流程（10个）房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约

9、束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。公司年度计划篇2泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站安全生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现安全、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术服务人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调动员工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以安全运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化”的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反

10、应敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。一培训方法：坚持班组日常技术培训与员工之间的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术服务人员进行指导、抽查、考核、评价。坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。积极开展拜师学艺活动，让一部分学习能力强的人员带动基础差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。二培训目标：力争使员

11、工熟悉设备、系统和基本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。力争使员工达到能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。力争使员工技能由“事后救火型”变为“事先预防型”。三考核方法：按人员层次分别考核，达到一定层次后，提高考核要求。主要考察：a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备安全运行有无隐患以及事故预想。b.考察运行人员对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。c.考察拟写操作票的能力和故障及事故分析处理。c.考察实际工作应对能力，强化信号分

12、析和相关事件联系能力。四值班技能层次要求：1、值长层次：a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；c、能够制定和提出经济合理的运行方式；d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；e、能够抓好班组培训工作。2、主值层次：a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的安全技术措施能够正确实施与审核。c、能够审核制定操作票，监护操作。d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；f、事故时能够正确执行值

13、长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。g、能够对值班员进行培训。3、值班员层次：a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。c、能够制定正确的操作票，正确使用安全工器具；d、能够按要求办理工作票；e、具有很强的事故处理操作能力。五整体培训实施过程：管理处每月分层次制定详尽的培训计划，计划抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；班组根据月计划进行现场日常培训，管理处主管培训工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；所有人员参与管理处组

14、织的考试，接受现场考察；每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；六奖惩办法：考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术服务人员出题并评定成绩。考察由管理处、外方技术服务人员、当值值长、培训员评定成绩。每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体办法见运行分局考试考核制度（试行）。七培训基本大纲：一）、水泵电动机部分：1）应掌握的内容1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数2、水泵的主要部件、作用及相关技术参数3、水泵电动机组运行注意事项及一般规定4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定5、水泵电动机组日常巡检内容及注意事项6、水泵电动机组的运行操作7、故障及事故处理2

15、）应达到要求1、熟悉水泵电动机组的基本结构、相关参数及各种运行规定2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。二）、计算机监控系统部分1）应掌握的内容1、站级监控系统的组成及技术参数2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式3、站级监控系统的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）4、现地控制单元的组成及控制方式5、现地控制单元的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）6、日常巡检内容及注意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、能熟练进行各项操作（包括上位机及LCU）2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌

16、握其控制过程3、能正确进行事故及故障处理三）、10kV及400V配电装置部分1）应掌握的内容1、10kV及400V配电设备的组成2、10kV及400V系统的接线方式、接地方式及正常运行方式3、倒闸操作的基本原则、方法和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）4、配电设备运行注意事项5、日常维护与检查6、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画10KV和400V系统的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理四）、SFC部分1）应掌握的内容1、SFC作用、构成及运行参数2、SFC保护配置、保护范围及动作后果3、SFC变频启动和变频运行的具体过程4、变速运行和定速运行

17、对主机保护有何要求5、SFC投入和退出运行的操作方法6、日常巡检内容及注意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画SFC与主机的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理4、掌握变频启动和变频运行的基本原理五）、直流系统部分1）应掌握的内容1、直流系统的作用及重要性2、直流系统接线方式和运行方式3、直流系统设备运行技术参数4、直流系统运行维护一般规定5、直流系统倒闸操作6、直流系统巡检内容及定期工作7、绝缘监察装置的作用及工作原理8、整流装置的作用、功能9、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画直流系统一次接线图2、能正确进行事故及故障处理六）、厂用电

18、系统部分1）应掌握的内容1、厂用电的作用及重要性2、厂用系统接线方式和运行方式3、厂用系统设备运行技术参数4、厂用系统运行维护一般规定5、厂用系统倒闸操作6、厂用系统巡检内容及定期工作7、BZT的作用及工作原理8、事故照明的作用及工作原理9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果10、厂用负荷的分布情况11、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画厂用电系统一次接线图2、能正确进行事故及故障处理七）、变压器部分1）应掌握的内容1、变压器基本构造2、变压器运行规定3、主变冷却装置运行规定及操作4、主变有载调压装置的运行规定及操作5、主变保护配置，保护范围及动作后果6、日常巡检项目及注意事项7、故障及

19、事故处理2）应达到要求1、熟悉变压器的基本结构、相关参数及各种运行规定2、能正确进行事故及故障处理八）、110kV系统部分1）应掌握的内容1、110kV系统的接线方式、接地方式及正常运行方式2、倒闸操作的基本原则和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）3、GIS汇控柜电源布置，相关运行操作及其注意事项4、110kV系统保护基本原理，保护配置，保护范围及动作后果5、日常巡检内容及注意事项6、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画110KV到10KV母线的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能看懂各保护原理接线图4、能正确进行事故及故障处理九）、安规两票部分1）应掌握的内容1、安规

20、中有关两票的规定2、运行分局“两票”管理制度3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解2）应达到要求1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原则十）、公用系统部分1）应掌握的内容1消防系统1.1泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。1.2泵站消防一般规定。1.3火灾自动报警及FM200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。1.4消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。1.5各类灭火器的适用范围及使用方法。2油、水、气系统2.1各系统的组成、

21、作用及相关技术参数。2.2各系统的运行方式及运行一般规定。2.3各系统的日常巡检内容。2.4各系统的运行操作及注意事项。2.5故障判别及处理。3通风空调系统3.1系统的组成、作用及相关技术参数。2.2系统的运行方式及运行一般规定。2.3日常巡检内容。2.4运行操作及注意事项。2.5故障判别及处理。2）应达到要求1、能背画油、水、气系统的系统图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行故障的判断和处理十一）、励磁系统部分1）应掌握的内容1、励磁系统组成、作用、基本工作原理及相关技术参数2、励磁系统运行的一般规定3、励磁调节器的控制方式及适用场合4、灭磁方式5、励磁系统检修后投运前的检

22、查操作内容及日常巡回检查内容6、事故及故障处理2）应达到要求1、掌握励磁系统基本原理、相关参数及各种运行规定2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理十二）、继电保护及自动装置部分1）应掌握的内容1、继电保护及自动装置的基本要求2、继电保护及自动装置的运行规定3、各类保护的基本原理、构成、保护范围及动作后果4、各类保护及自动装置的技术参数及定值5、保护动作后的检查处理原则6、日常巡检内容及注意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、掌握各类保护及自动装置的基本原理、构成、主要的技术参数及定值2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果3、能正确进行事故及故障处理公司

23、年度计划篇320xx年公司的奋斗目标是实现经营收入XXX万元，比上年增长X%。实现净利润XX万元，比上年增长X%。费用总额控制在XX万元以内。为确保上述奋斗目标的顺利完成。200%年我们应重点抓好以下四个方面的工作。一继续解放思想转变观念，1.要进一步强化市场竞争意识最着贵我两方步伐的加快，特别是中国加入WTO后，各种类型企业之间竞争日益激烈，对公司的生存发展提出了，严峻的挑战，优胜劣汰，适者生存，我们必须加速实现从传统计划经济观念向以市场为中心的市场经济观念的转变，真正树立起强烈竞争意识，努力在市场竞争中站稳脚跟。2.要大胆解放思想，变被动等待观望为主动出击、积极进取。要克服过去“搞外经贸买

24、方市场，外方老板说了算”的思想认识，采取主动出击、灵活多样的工作方法，千方百计利用各种关系广交朋友，广开渠道，收集信息本着平等互利，一至对外的原则，大力密切同省，市同行业间的联系和合作，扩大信息网络合作网络，有无，互通有无，友好协作，共同开拓对外经贸业务。二、切实加强对全局外向型经济的指导为基础促进和加强全局各企业之间的联系与合作，进一步规范、统一全局的外向型经济工作，20xx年，公司要在搞好自身经营的同时，加大对全局外经工作协调、指导的力度。1.进一步加强招商引资工作。实践证明积极引进外资是莴苣改造大中型企业手段，也是解决目前我局多数企业资金缺乏、经营不善、管理落楼、速冻食品厂新厂、XX饭店

25、办公楼等及家企业的招商引资工作，力争通过合资、合作等形势引进资金，技术设备和管理经验，彻底改造局属大中型企业X-X个。2.加强对已建成合资企业的协调和管理，年初，要重点抓紧协助XX饭店办理合作经营筹备工作与各项手续，力争于X月底以前开张营业。要进一步通过调查摸底、深入走访、归口管理等方式加强对已建成营业的.XX宾馆、XX饭店、XX公司、XX酒店等合资企业的协调、管理全面掌握筹建、营业及外方情况，及时总结经验教训。认真搞好协调、服务和指导，确保全局外经工作的顺利发展。3.及时交流，传递外经贸信息，促进全局各企业间的联合与合作，互相支持、优势互补，利润均占，共同发展外经贸事业。三、继续在全国开展经

26、营。1.多渠道、多工种、灵活多样地做好劳务输出工作。经过去年以年的努力我们无论在行业上，地区上都有初步的突破，为今后的落伍输出工作创造了较为有利的条件。20xx年公司要继续在开拓新市场、新领域，新项目上下功夫。努力通过各种渠道继续探索开拓美国、阿联酋、韩国、匈牙利、东南亚市场。在行业工种上要进一步突破饮食业界限，积极向美容美发、轻工等行业扩展。在落实具体项目方面，除切实抓好原有劳务输出项目、进一步加强厨师的选派和管理工作外，还要继续探索惩办向日本XXXX等地外派、美发、建筑等研修生的新业务，同时继续惩办组织我市饮食服务业管理人员赴日、美考察项目及各种技术交流，厨师培训等业务。2.大胆开拓、谨慎

27、经营，继续探索贸易新路子。明年，贸易部除要求继续落实好绿豆等粮油购销业务外，还要求在充分搞好市场调查基础上，进一步拓宽供销渠道，选找新的合作伙伴，扩大经营范围，增加经营品种，及积极准备条件，为开展直接外贸业务闯路子，大基础。3.抓好公司自身尸体经营。办好实体是公司自身发展的比由之路，20xx年，公司要力争用自筹资金和引进外资兴办1-2个投资少，见效快的小型实体，通过实体建设不断扩大公司经济实力，实现聚少成多，滚雪球式的发展。四、强化企业财务管理，从严治理企业，20xx年财务部要继续健全各项财务管理体系，完善企业财务制度，认真执行各项财务法规，加强资金管理，特别是要加强对先进和票据的管理，严格各

28、项费用指出的报销制度，控制支出，继续坚持，一支笔审批制度，使财务工作更上一层楼。公司年度计划篇4今年，是我们公司的开局之年，做好我们公司的创收工作，对我们公司，对整个市场，都有很大的作用。此外，这对很多的媒体运营也有很大的意义。在这一年，我们做好了创收工作，这对我个人来说，也是十分重要的。所以，作为我自己，我要调整好所有的工作方向，增强自己的责任意识，并在此充分做好所有的创收工作。通过xx年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划XX年做到如下几点：一、制定每月、每季度的工作总结计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告

29、市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的

30、高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调

31、整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。另外，在xx年年末的时候，我报考了*大学的*专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

32、积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。公司年度计划篇5一、年度目标通过微博、微信等公众号，百度百科、知道、贴吧等自媒体平台传播，广泛覆盖影响用户，正确引导舆论方向，推动品牌形象塑造和有效传播，进一步促进产品销售增长。二、传播原则进一步了解企业及文化，产品优势，明确核心传播点所在，制造正面口碑舆论。进一步找到目标受众，细分目标人群，进行特性分析，依据其不同特性，

33、进行有针对性地传播。三、传播方式针对不同的人群，传播不同的核心诉求；利用受众喜欢的语言和方式来传播信息；利用受众习惯的网络化形式来传播信息；利用概念打造、口碑管理、事件营销等方式广泛进行产品传播。（一）概念打造1、话题制造（通过微博微信传播）借助乡村爱情8剧情植入传播，宣传产品，如：揭秘看看乡8剧组的.明星大腕们都喜欢吃什么零食？（雏牧香休闲零食）；据说现在很多名人大佬都喜欢吃“零压力”休闲零食，不知道是不是真的？！到底什么是“零压力”休闲零食？这种东东长什么样呢？2、图片故事（通过微博、微信、论坛、贴吧等平台传播）通过上传语音视频的形式，体现一位无理取闹的买家，老是恶意挑衅，出言不逊，但是客

34、户人员一直很礼貌地予以解答，通过正面告知，体现客户服务的水准，以此来引导公司年度计划篇620xx年，分公司承保工作以实现“双超”目标、支持业务发展为导向，进行以核保管理为重心调整为核保服务为重心的工作重心转换，通过一系列的方案、举措、整改落实，核保周期、自动核保率、注退率、回退率等核保效率与质量指标不断优化并继续在系统保持较为领先水平，为业务有效益增长把好质量关的同时，服务态度和方式也有了较大的改善，赢得机构和客户较好口碑，有力的支持了业务发展，全面达成总分公司赋予的各项承保工作任务。为了在20xx年公司实现#亿业务规模提供专业、高效的核保支持，20xx年，我们将按照“实施一项工程、落实两项优

35、化、做出三个亮点、达到四个目标”的工作方案来提高服务水平和效率，支持业务发展。一、实施一项工程-核保人从“执行者”到“管理者”的角色转换工程。要解决好服务态度、服务方法的问题，不仅仅是要求核保人遵守时间、语言规范、执行政策、耐心解答的工作方法问题，必须要核保人员实现角色转换，从一个承保政策的机械执行者，到有能力为机构提供解决方案、进行有一定深度有现实意义的核保分析与管理建议的核保管理者的角色转换。为此，承保中心将通过“放飞梦想我的三年职业生涯规划”主题演讲讨论活动进行思想动员，通过技能培训、通过让员工参与不同专题分析、论坛活动，通过换位补位轮岗调岗等工作措施，通过增加“同一标的两次要求提交资料

36、考核扣分”等考核评价来促进角色转换，注重员工的成长性培养，用专业、高效的核保队伍来实现对业务的支持。二、落实两项优化-流程、服务优化。流程优化因各险种的风险度不同、费率不同、保额不同，总公司对其相应核保要求不同，总公司对核保人授予的核保权限也有较大区别，由此决定的工作量和需要的核保时间也不同。目前总公司授予#分公司高级别核保权限的人数十分有限，加之非车险业务量在时间和机构间分布不均衡，一些险种核保出单等待时间长，机构意见大，也与当前业务快速发展的需要不相适应。20xx年，承保中心将对现有承保流程及核保权限、各险种业务量在时间、机构间、核保人的分布上做深度分析论证，制定权限与人力配置优化方案，优

37、化核保流程。服务优化通过开展“到基层”、“帮基层”、“教基层”活动，把核保服务从对机构业管、录单、单证延伸到销售人员、客户，切实优化服务。制定方案，明确内容、时间，全体核保人员“到基层”工作，解决体验和换位思考、主动为机构出主意的优化服务；通过制定展板、宣传画、手册“帮基层”，让客户和销售人员对验车方式、建意险投保资料、财产险投保资料、影像扫描方法等疑难杂症以问答、图片、编顺口溜等浅显易懂醒目的方式张贴，帮助销售人员和客户及时掌握，增强理解配合，达到规范、高效的效果；到机构和重点客户、中介渠道“教基层”录单人员、销售人员了解录单流程、要件，优化服务。三、做出三个亮点我们将在年内申报承运人责任险

38、自动核保、完善承保专用印章管理流程、承保档案省级集中、货运险APP出单等创新项目，至少三个项目实现创新，以防范风险、提高效率。承运人责任险自动核保：该险种系与车险配套险种，具有同质化程度高、量大、规律性强、核保难度低的特点，我们将组成专题小组实行技术革新，制定对现有系统改造和编写承运人自动核保规则上报总公司，年内实现自动核保，以提高效率从而提高市场竞争力、节约人力、支持业务发展。规范承保专用印章管理：在20xx年调研中，机构普遍反映承保专用印章业使用量大，承保专用章盖章方式传统、用章量大，风险高、易漏盖影响客户年审或其他事项、盖章已经成了业务机构巨大负担和极不情愿的事，机构和客户意见很大。20

39、xx年，承保中心将开展对印章名称、行政级次、盖章方式、盖章责任调研评估，提出切实可行的完善承保专用章使用管理方案上报总公司，以缓解当前的.矛盾和问题，解决好服务与风险管理的问题。实现承保档案省级集中管理：承保中心将选取价优、方便的场地，建立规范、安全的承保档案管理室和管理流程，实现承保档案省级集中管理。APP出单流程设计：申报并开展货运险通过手机APP出单方案设计，以满足货运险时效要求高、风险大的支持和管理要求。四、达到四个目标指标好、能力强、服务优、队伍稳，使承保工作保持较高的专业和服务水平。指标：对总公司下达的核保周期、注退率、回退率、车险自动核保率等承保管理指标、对总公司下达各项工作目标

40、完成好；1、20xx年达成以下核保质量指标（1）核保回退率#%；（2）差错率：出单人员保单录入差错率控制在#%以内，核保人员保单核保差错率控制在#%以内；2、20xx年达成以下核保效率指标（1）车险保单录单时间#分钟；（2）商业车险核保周期#分钟，财产险核保周期#分钟，意健险核保周期#分钟；（3）车险保单自核通过率#%。3、管理指标（1）保单批注退率#.#%。（2）单证浪费率：合理预估征订有价单证，避免成本浪费，单证浪费率控制在#%以内。能力强：对机构的指导、培训能力强，对工作完成的效率质量强，对工作的分析、管理能力强。服务优：对机构的服务意识好、方法多；对部门间的配合服务优。队伍稳：营造员工

41、团结、上进、有担当的氛围有吸引力的团队，形成部门有人愿意来、工作充实、离开不抱怨良性团队而稳定队伍。五、20xx年具体工作安排一季度以定政策、抓思想、定考核为主，二季度落实两项优化和亮点工程，三季度重点抓培训和大比武，四季度开展调研总结。系统性开展培训学习：开展一季度一次全辖视频培训，以承保政策、系统操作、重点问题与风险分析为主要内容；年度开展全辖单证、录单员、业管人员各一次现场培训与考试；每月至少一次部门内业务学习培训。（一）一季度工作总结计划1、出台承保手册；2、出台“到基层、帮基层、教基层”方案；3、制定“国十条”落地部门牵头的项目实施方案；4、开展已保财产险高危风险排查与分析活动；5、

42、组织制定APP货运险出单方案并实施；6、组织制定承运人责任险自核方案；7、修订岗位考核考核方案；8、梳理完善承保管理制度；9、AB岗及轮岗规划出台；10、组织开展“放飞梦想-我的三年职业规划”演讲活动；11、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）。（二）二季度工作总结计划1、亮点工程承保档案集中管理工作启动；2、亮点工程启动承保印章管理情况调研；3、AB岗及轮岗实施；4、“到基层、帮基层、教基层”活动实施；5、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；6、实施承运人责任险自动核保。（三）三季度工作总结计划1、开展录单员培训；2、开展单证管理员培训；3、开展职业经理人培

43、训；4、开展第三届承保大比武活动。（四）、四季度工作总结计划1、组织开展承保工作调研活动；2、全辖视频培训（承保政策、系统操作培训，风险案例分析）；3、总结考评。公司年度计划篇720xx年，在地产公司唐董的正确领导及大力支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕地产总部所指示的工作目标开展工作，金龙华苑小区逐步进入规范化，服务品质逐步落实到位，管理工作持续改进完善，力争在20xx年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据20xx年工作的实施及进展，特制定物业公司20xx年的工作总结计划。20xx年，物业公司将完善物业定位发展，调整新的发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放

44、在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品质、业务拓展方面来开展，收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的达到申请三级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。强抓落实内部管理，搞好培

45、训工作，进一步落实公司的服务品质，保持公司的管理质量水平逐步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成，确实做好地产开发品质服务的有力后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实。一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米，加上金龙华苑项目约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约

46、16万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步计划如果能够顺利的拿下龙华。世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。二、内部管理工作（一）人力资源管理物业公司在20xx年成立初期时至今设置了管理处经理工程经理保安保洁，但具体人员定岗定位及责任分工成效不是很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系，20xx年将重新调

47、整管理架构，编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯培训，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年末考核的一个子项。管理人员必须要有较强的物业管理专业，基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二）品质管理服务品质管理没有推行实施，力度未加强落实无法达到所理想效果。可以看出服务