绩效考核表最新文档.docx
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1、绩效考核表最新文档(可以直接使用,可编辑 最新文档,欢迎下载)基层员工考核表(维修工)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15维修服务零投诉2 5仪容仪表符合要求34服务用语使用规范4 5维修时间及时52维修质量合格6 2培训考核合格7 5维修成本合理控制8 2工作方式方法创新态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字:
2、 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(秩序维护员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13值勤期间无重大安全责任事故2 3安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%4 3理论培训考核合格率100%53仪容仪表符合公司要求6 2安全器材无破损、无丢失7 3突发事件处理及时、流程规范8 2服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息,不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现象态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度3 2服从工作安排,执
3、行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力,团结同事3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(保洁员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13责任区内,保洁现场质量符合作业标准2 3保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程4 3仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成6 2培训考核合格率100%7 3保洁工具妥善保管使用,无丢失现象8 2服务态度及服
4、务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息,不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好,不影响保洁工作态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(前台接待)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任
5、务绩效30分13接待服务零投诉2 3表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%92严格保守公司、业主信息,不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任
6、感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(收费员)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13收费帐目清晰、无差错2 3现金转存及时、无过夜、日帐日清33表单分递及时、准确4 3服务态度及服务语言符合公司要求53培训考核合格率100%6 2仪容仪表符合公司要求7 3服务统计及时、准确8 2严格保守公司、业主信息,不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度
7、,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(内勤)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确2 3业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息,不向外传播4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服
8、务语言符合公司要求7 3对内、对外收发文件及时准确,无漏存档8 2库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确113培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(客服助理)考核日期:2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1
9、日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分12责任区内收费率(根据实际情况制定)2 2接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求4 2装修巡查及时、无漏项,巡查记录详细清晰52违规装修处理率100%6 2责任区内违规装修率不高于5%7 2责任区内违规装修整改率70%以上8 2突发事件处理及时规范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈,处理率100%142严格保守公司、业主信息,不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理
10、有序态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(厨师)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15菜品丰富、口味适众,2 5用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清,食堂无异味4
11、5仪容仪表符合公司要求54厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失6 2服务员工作安排合理有序7 5服务态度及服务语言符合公司要求态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度,无违规行为3 2服从工作安排,执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:物业基层员工考核表(司机)考核日期:2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任
12、务绩效30分15安全行驶无事故2 5油耗控制良好、无超标 34车辆养护及时、车内卫生状况良好4 5记录表格规范清晰52服务态度及服务语言符合公司要求6 2严格保守公司信息,不向外传播7 5仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字: 直属上司签字:日 期: 日 期:EHS绩效考核表第一部分:季度考核指标工作目标分值考核标准实际达成评分安全检查20%不定期开展安全检
13、查,每月不少于 10 次5每少一次扣0.5分每月组织安全大检查一次(生产副总、各部门相关人员参与)5每缺少一次扣2分安全检查记录完整5无记录不得分;不完整,每缺少一项扣1分安全隐患整改及时、彻底5隐患整改不落实,每项扣1分安全教育培训20%制定下半年安全培训计划5不达标不得分新员工三级安全教育落实到位5不达标不得分季度培训计划达成率100%10不达标不得分门卫管理18%建立并完善门卫夜间巡查制度5不达标不得分明确门卫岗位职责,上墙张贴3不达标不得分认真做好车辆出入检查和登记5记录不完善不得分不得发生财产丢失事件5发生财产丢失事件不得分事故管理10%对安全事故及时展开调查,形成事故报告,严格遵循
14、四不放过原则5不达标不得分形成季度工伤事故统计分析和预防措施(方案)5不达标不得分安全例会10%每月组织召开安全生产例会一次,生产副总、相关人员必须参加5每缺少一次扣2分会议签到表、会议纪要等记录完整5无记录不得分;记录不完整每少一项扣1分档案管理10%建立并完善各类安全档案(安全标准化、安全培训、特种设备检测等),能够满足上级部门检查需要10出现被上级部门勒令停产或罚款的现象,该项不得分消防器材管理7%建立消防器材台账3不达标不得分按时进行维护保养4不达标不得分劳保用品管理5%监督劳保用品发放和佩戴符合标准要求,有劳保用品发放标准和发放记录5不达标不得分合计得分副总经理审批意见EHS绩效考核
15、表第二部分:年度考核指标工作目标分值考核标准实际达成评分工伤事故率年度工伤事故率不高于5%20不达标不得分制度建设与执行制定本部门制度修订计划,按时完成部门内部制度编制和修订工作;保障发布后的制度具有执行力,不得违规20无制度修订计划不得分,每缺少一项制度扣2分,发生一次违规扣1分安全教育培训年度职工安全培训参与率100%20不达标不得分消防演练本年度至少组织消防演练一次15未开展不得分,缺少演练方案、演练资料记录等每项扣5分财产安全不得发生因监管不力造成的重大财产损失事故。15发生2000元以内财产损失事故,扣5分;发生2000元以上5000元以下财产损失事故,扣10分;发生5000元以上财
16、产损失事故,扣15分临时事务严格服从领导安排,及时完成临时性事务10每项未完成或完成不达标扣2分合计得分副总经理审批意见品质部员工绩效考核方案一、 考核方案制定目的:(1)作为发放工资、奖励加分的依据。(2)作为个人工作业绩、职务晋升和岗位调整的依据。(3)作为制定激励措施、调整人事政策的依据,可促进上下级之间的有效沟通与交流。二、 绩效考核原则:(1) 采取直接上级考核的形式,每月3日前由直接上级对其下属进行全面考核和评价,如QA、QC分别由各自主管考核,主管则由部门经理考核,然后于每月5日前组织班组长召开绩效考评会,反馈考核结果并允许其申诉或解释。最后的考评结果交员工签字确认,再分别交部门
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