SWOT分析表优质资料.doc
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1、SWOT分析表优质资料(可以直接使用,可编辑 优质资料,欢迎下载)序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别1客户开发,合同评审过程1、 对市场需要产品的发展趋势判断失误;2、 客户要求识别不完整;3、 未能确保能够满足客户要求就签署合同。414低风险1、 对市场需求产品的发展趋势分析应经过反复论证;2、 对客户的要求实施监视和测量;3、 在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜;相关文件:沟通控制程序供销科2制作样品1、 制作的样品未能满足客户的需求;2、 产品制作周期长,跟不上市场变化。4416
2、高风险1、 新产品开发立项时反复讨论市场需求;2、 研发产品时尽量选择可重复利用的材料制成产品;3、 加大设计开发的资源投入,尽可能缩短产品研发周期。相关文件:设计开发控制程序生产科3生产计划计划制定不合理,导致无法按时完成计划任务,从而延误产品交付5210一般风险1、 合理计算公司的实际产能;2、 依据产品特点和本公司的实际产能合理安排生产计划;3、 安排跟单员全程跟踪生产计划的实现过程。相关文件:生产和服务提供控制程序生产科序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别4生产过程1、 生产不能准时
3、完成计划;2、 不良品率过高;3、 效率太低;4、 产品标识不清,混乱5210一般风险1、 生产计划管理;2、 过程能力提前策划;3、 不良品率前期策划;4、 标识管理要求。相关文件:生产和服务提供控制程序生产科5产品交付1、 不能按时交付;2、 交付的产品不符合客户要求。5210一般风险1、 生产计划管制;2、 生产过程的品质控制;3、 成品的品质检验;4、 出货前的品质检验。相关文件:1、 生产和服务提供控制程序2、 监视、测量、分析和评价控制程序3、 不合格输出控制程序生产科6顾客服务1、 顾客投诉未能有效解决;2、 顾客满意度低,导致顾客丢失。5315一般风险1、 对所接到的客户投诉登
4、记汇总,安排专人负责处理并及时回复客户,客户处理一律存档。2、 确保产品质量和交流,与客户保持积极沟通,以确保客户的满意度,从而稳定客户。相关文件:1、 沟通控制程序2、 相关方需求和期望控制程序供销科序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别7经营计划管理和竞争对手相比的优劣势分析失误,导致业务萎缩。414低风险1、 竞争对手的调查分析应严谨细致;2、 加强公司内部的研发能力和技术积累,随时保持在行业顶尖水准;相关文件:相关方需求和期望控制程序管理者代表总经理供销科8内部审核1、 审核人员业务技
5、能不熟悉,导致审核浮于表面;2、 审核发现的不符合项目未能及时改善和跟进,导致问题长期存在5210一般风险1、 对于内审员实施培训,经考核合格后获取内审员证书,安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员;2、 对内审员开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项关闭;相关文件1、 内部审核控制程序2、 改进控制程序各部门9持续改进过程1、 不合格识别不充分;2、 改善意识不到位;3、 人员不具备改善的能力5210一般风险1、 明确不合格的范围;2、 意识培训;3、 明确改善的流程和方法,并在组织内实施培训。改进控制程序各部门序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇
6、内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别10组织环境及相关方管理过程1、 组织环境识别不齐全;2、 相关方要求识别不完整。5210一般风险1、 定期进行监视和评审;2、 采取对策相关文件沟通控制程序管理者代表总经理11应对风险和机遇过程1、 风险识别不齐全;2、 风险没有制定相应的措施;3、 措施没有得到有效的实施4312一般风险制定风险对策相关文件:风险和机遇控制程序各部门12领导作用1、 领导对管理体系不重视,没有履行足够的承诺;2、 未能配置足够的资源414低风险1、 在管理体系中重点体现总经理的作用,确保总经理能够履行承诺;2、
7、 通过对体系的监视和测量,配置足够的资源相关文件:质量手册总经理序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别13管理评审1、 输入项目不全;2、 输出项目未能有效落实。5210一般风险1、 管理评审计划要反复确认,将每一项输入落实到责任部门;2、 总经理确保每一项输入均得到评审;3、 输出项目需要执行“谁去做?”、“怎么做?”、“什么时候完成?”以确保管理评审输出得到有效的落实;4、 每年的管理评审务必评审上年度输出的执行情况。相关文件:管理评审控制程序总经理各部门14数据分析数据信息不准确,导致分
8、析的结论不合理5210一般风险1、 要求用于数据分析的数据必须保持准确;2、 公司责成品技部对数据的真实性实施监督和验证。相关文件:沟通和控制程序各部门15质量管理体系策划1、 策划质量管理体系时,遗漏了要求;2、 策划的控制措施不能满足质量管理体系各项要求的控制5210一般风险1、 策划质量管理体系时,应识别产品要满足的所有要求,包括客户提出的、隐含的、以及法律法规或行业特定的要求;2、 各项要求的控制措施要经过不断的讨论,改进,最终确定,以确保控制措施的有效性;3、 策划各过程的控制要求必须依照PDCA过程发放展开管理者代表各部门序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措
9、施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别16文件管理1、 需要遵守的外来文件识别不全,导致出现不符合要求的情况;2、 失效文件投入使用,导致引发不良后果。5210一般风险1、 建立外来文件清单,将需要使用的外来文件予以规范管理;2、 失效文件及时回收销毁,如需留档必须加盖“失效文件,仅供参考”字样印章,已对失效文件进行区分。相关文件:文件和记录控制程序质检科17人力资源控制关键岗位人员离职5420高风险1、 公司与员工签订劳动合同;2、 制定规定:员工离职前应有交接期,确保工作顺利交接;3、 对在岗职工进行培训,增长复合人才储备;4、 联系有合作的招聘单
10、位出现岗位空缺即时补充。相关文件:人力资源管理程序质检科18设备管理1、 设备产能不足;2、 设备能力不足;3、 设备经常损坏,影响生产进度5420高风险1、 设备的保养及备件储备;2、 建立完整的设备故障应急预案,以确保生产过程的持续流畅。相关文件:1、基础设施控制程序2、设备保养规定生产科供销科序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别19采购管理1、 供应商不配合;2、 采购物料不符合要求;3、 交货不及时;4、 价格成本高。5210一般风险1、 供应商定期评审;2、 开发建立备用供应商;3
11、、 价格成本核算,与供方共赢;4、 供应商定期整改。相关文件:1、外部提供产品服务和过程控制程序供销科20仓库管理1、 物品放置环境不符合要求,导致影响其质量;2、 标识不清楚,导致用错材料5210一般风险1、 运行环境的先期策划及定期更新;2、 库存物资每一项都做好标识;相关文件:1、生产和服务提供控制程序2、仓库管理制度仓库21来料和成品检验1、 原材料不合格未检出;2、 不良品流出到客户;3、 不良品未及时标识和控制5210一般风险1、 制定抽样计划;2、 设置待检区域;3、 建立检验合格与不合格标识;4、 对不符合报告设立关闭期限;相关文件:1、 监视、测量、分析和评价控制程序2、 不
12、合格输出控制程序质检部序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别22仪器校准管理1、仪器精度不够,导致检测结果不准5210一般风险1、 建立仪器清单,并制定每年度的校准计划,按计划时间对仪器实施校准;2、 使用的仪器必须持有校准报告和张贴校准合格证;相关文件:监视和测量资源控制程序质检部23知识产权管理1、组织知识不足,对产品及过程设计不足。5210一般风险1、 可利用的知识的前期准备;相关文件:组织知识控制程序质检部24变更管理1、 变更未能及时通知到相关部门;2、 变更验证不充分,导致变更出现
13、不符合。5210一般风险1、 所有变更需要及时下发变更通知单至相关部门;2、 所有变更需要验证。相关文件:沟通控制程序生产科序号风险和机遇来源(内部/外部)风险和机遇内容风险分析管理措施责任部门/人实施时间(开始-完成)评价措施有效性严重程度发生概率RPN风险级别25不合格品控制1、 标识不清楚,导致非预期的应用;2、 未及时有效的采取改善对策,导致不合格品的持续生产。5210一般风险1、 对所有出现的不合格品需要及时张贴红色“不合格”标贴,以避免投入使用;2、 出现不合格品后,应及时分析原因,采取对策,以确保不再产生不合格品。相关文件:1、 不合格品输出控制程序2、 改进控制程序质检部生产部
14、26工作环境管理1、 车间、仓库、物流对产品生产储运的要求;2、 没有对工作环境进行日常的检查维护5210一般风险1. 每年至少安排对车间环境检测一次,以验证工作区域是否符合安全生产要求;2. 建立维护保养计划,以确保工作环境得到了维护、保养和检查;相关文件:1、 基础设施控制程序2、 公司环境分析控制程序3、设备年检计划生产科供销科汇总人: 复核人: 批准人: 日期:基于SWOT分析的梵净山旅游景区发展对策袁红军(梵净山旅游景区管理委员会 贵州江口 55440)摘 要:自从铜仁市提出“四化同步、一业振兴的发展战略以来,梵净山旅游景区的发展一直备受关注.本文运用WOT分析法对梵净山旅游景区的优
15、势、劣势、机会和威胁进行了综合分析,并在此基础上提出了梵净山旅游景区的发展对策.关键词:swt分析 梵净山旅游 发展对策一、前言(一)梵净山旅游景区现状梵净山作为国家级自然保护区、联合国生物保护网成员,不仅是贵州第一山,还是武陵山脉的主峰,全国著名的弥勒菩萨道场,具有丰富的自然景观和人文景观,在市委、市政府的精心打造下,梵净山日益成为铜仁扩大对外影响的一张名片,已经成为全市旅游产业发展的核心增长点。但通过与周边同质景区的比较我们明显看到,无论是从景点硬件建设、软件服务,还是从接待人次、旅游收入和对地方经济的拉动作用等方面看,梵净山旅游景区的旅游产业基本上还没有形成规模,可以说还处在资源初始利用
16、阶段,与其作为环梵净山“金三角”文化旅游创新区的核心地位极不相称,要实现铜仁市委、市政府提出的将梵净山旅游景区打造成为“国内一流、世界知名”的旅游目的地这个目标还任重而道远.(二)理论阐释SWO分析法又称态势分析法,它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个地区、一个行业或者一个企业现实情况的方法。SWOT分析方法是一种根据自身的既定内在条件进行分析,找出自身的优势、劣势及核心竞争力之所在的战略分析方法。其中战略内部因素(“能够做的”):代表 strnth(优势),W代表weaknes(弱势);外部因素(“可能做的”):O代表opportunty(机会),T代表threat(威胁)。二、基于so
17、分析下的梵净山旅游(一)优势(Strengths)分析1.丰富的自然旅游资源。就自然地貌而言,梵净山山体庞大、孤峰突兀、断崖陡绝、沟谷深邃、瀑流跌宕,有“蘑菇石、“老鹰岩”、“万卷书”、“将军头”等多种奇特地貌景观,有 “集黄山之奇,峨眉之秀,华山之险,泰山之雄的美誉;同时,因其“一山有四季,上下不同天”的垂直气候特点,保存了世界上少有的亚热带原生生态系统.据科学考察数据显示,梵净山有生物种类26种,其中植物1800种,列入国家重点保护的珍稀植物17种,占贵州全省受保护植物总数的43%;动物801种,列入国家重点保护动物19种,占贵州保护动物总数68%。.深厚的文化底蕴。从文化底蕴上看,梵净山
18、是西南地区著名的千年佛教名山,历代所修大小寺庙数百座,其中四大皇庵四十八脚庵最为著名, 古人因其“崔嵬不减五岳,灵异足播千秋”,故称梵净山为“天下众名岳之宗”,是我国五大佛教名山之弥勒菩萨道场.不可否认,梵净山无论自然生态还是人文生态,在全国乃至世界都堪称一流,是不可多得的自然、人文遗产保留地,加之梵净山周边分布着苗、土家等少数民族村落,当地群众大都还保持着原生态的生活方式和文化形态,这都是有待挖掘的珍贵文化旅游资源.3.广阔的市场前景。交通闭塞和发展观念的落后,是阻碍梵净山旅游加快发展的两大因素。而今,随着铜仁至大龙高速、杭瑞高速公路的开通,梵净山与重庆、长沙、贵阳等周边节点城市的距离越来越
19、近,与张家界、凤凰、武隆、镇远及本市的重点景区已基本连成一条线。未来几年,随着大兴机场扩建、杭瑞快速铁路、渝怀铁路复线、大兴至迓加等重要路网干线的修建和陆续通行,铜仁的交通版图即将改变,使铜仁成为整个大西南的交通枢纽,外来游客前来梵净山旅游越来越方便快捷.尤其是市委、政府实施文化旅游业振兴战略后,敢于先行先试,敢于大胆让利和投入,除了积极引进外来投资者直接参与旅游产业发展外,还多层次、多渠道走出去开展旅游推介活动,千方百计创造机会让国内外各界人士走进铜仁、走进梵净山,梵净山的对外知名度和美誉度与日得到提升,梵净山旅游业发展前境日渐广阔。4有力的政策支撑.中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二
20、个五年规划的建议、国务院关于加快发展旅游业的意见、中国旅游业“十二五发展规划纲要等政策出台,从国家层面就如何把握国内外形势新变化、新特点,加快发展旅游产业指明了方向。2013年4月25日十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议还审议通过了中华人民共和国旅游法,为保护和合理利用旅游资源提供了法律保障。此外,国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见(国发212号文件),把贵州定位为文化旅游发展创新区。对铜仁市而言,我们还处在武陵山片区区域发展与扶贫攻坚规划(21-200年)定位的国际知名生态文化旅游区的范围。(二)劣势(enes)分析1景区管理机构多元化的问题。目前,从地理区划上梵
21、净山分别属江口、印江和松桃三个县;同时,为了加强对梵净山的保护与开发,省、市级层面还分别组建了梵净山管理局、梵净山旅游景区管委会。因景区管理主体多,职能职责交错,在旅游资源保护和开发的统筹上难以做到步调一致,对资源的取舍、资源开发的价值取向上很难做到整齐划一。不可避免会出现点与线脱节、线与面脱节、局部与全局脱节的不良状况,导致在景区产品设计上难以体现大梵净山的概念。往往只盯住核心景点,轻周边景点、忽景区环境,难以做到核心景点和景区环境的带动和整合。特别值得一提的是,因没有统一的管理主体,对景区土地利用、规划制定和执行的口径不统一,景区周边群众非法占用土地等资源的现象抬头,违规建筑逐日增多,给景
22、区今后的发展带来了隐患,严重影响景区未来整体形象的打造。2。旅游产品缺乏国际竞争力.一是旅游发展初级。梵净山形成于10 至 1亿年前,是中国南部群山之祖.自唐朝佛教兴起,佛教文化源远流长,历经千年,底蕴深厚。但区域旅游发展尚在初级阶段,东热西冷,发展空间失衡,区域旅游带动不足;旅游产品单一,观光为主;旅游配套不足,产业体系极不健全。二是产品开发粗放。梵净山旅游资源丰富且不乏高品质资源。但旅游开发相对粗放,旅游景点除山顶的观光,几无太多其它可选之地;一日游为主,吸引游客的项目很少;旅游开发项目招商随意,缺乏分区统筹,开发利用效率较低,旅游产品缺乏体系.三是产业经济落后。梵净山为生态王国,世界基因
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