公司企管部工作计划(完整版).doc

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1、公司企管部工作计划(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载2021年公司企管部工作计划2021年公司企管部工作计划范文1根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的20xx年杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：1、完善公司企业管理制度目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，20xx年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟定部门规

2、章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。于20xx年6月前完成企业管理手册的制订。2、企业文化建设制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。3、企管部自身建设企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，企管部在20xx年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部20xx年度自身建设目标为：完善部门组织职能;完成部门人员配备;提高部门工作质量要求;圆

3、满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。4、考核方面4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。4.2依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。最后，在20xx年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。相信公

4、司今年一定能完成目标。2021年公司企管部工作计划范文2一、工作理念。强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。20xx年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务

5、团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。三、工作要点。以三大战略为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集

6、、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。四、主要工作：（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势1、制定集团20xx年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善;针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。4、根据集团文件修改情况，按照iso9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的

7、重新设计，及对文件的补充、修改、完善。5、以深入贯彻班组工作规范和奖惩规定为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。6、针对更新的iso9000体系，进一步对各公司质管员进行相关iso9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团关于加强监视和测量的有关规定，继续按iso9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据安全环境监督检查制度的要求，定期对各单位进行安全环境检查。8、推行客户满意工程，建立服务质量投诉机

8、制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。9、其它常规性工作（1）对后勤服务110 的管理;（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题;（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如。集团质量周报表的总结，每个月不合格汇总表的收集、分析

9、、汇总、上门维修 回访率的统计， 回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。（4）调查和处理顾客投诉。（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。6、根据集团

10、合同管理规定制定集团统一合同模版。7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服务品牌。9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。2、组织和参与工程项目的招、投、议标;施工过

11、程的监控;工程竣工验收;工程项目保修期结束后交接等。3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。2021年公司企管部工作计划范文31.组织实施企管部职责范围内的各项工作，调动全部及下属各部门人员的工作积极性，督促全部人员全面完成任务;根据公司目标分解企管部长工作任务，定工作进程，做好指导组织督查工作。密切各岗位之间工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。2.贯彻落实企管部岗位责任制，明确企管部人员各岗位职责。企管部各人员根据工作目的性质、任务，制定自己的岗位职责描述书。3.联合公司其他部门，在今年3月底前拿出各部门各岗位的职责描述书，于4月

12、上旬汇总至企管部，经公司领导商量后制成企业各部门及岗位职责描述书，形成公司级岗位职责的标准文件。4.联合公司各部门，于4月份开始绩效考核，并检查督促各部门各岗位职责的执行情况，培养公司各部员工严谨务实的工作作风。5.组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制定、执行。于今年6月前完成企业管理手册的制定。6.做好每次宾客来访的接待工作。根据不同的宾客制定不同的接待标准，每次在宾客来访前做好相关欢迎标语和

13、企业资料的准备工作，并根据来宾的访问时间制定合理的行程。在接待工作中不断提升企业的形象、展示企业风采，并积累更多的接待经验，确保每次接待工作的圆满完成。7.于上半年配合施工部和生产部完成施工队所有队员的安全员培训取证工作，并在企业内部开展安全教育工作，确保所有员工树立牢固的安生产意识，在工作中不发生任何的意外伤害事故。8.设立专职的防爆材料和清洗液研发人员，在公司相关部门的配合下对防爆材料和清洗液进行进一步的研发，并在这两项产品上不断创新，以领先于同行业企业。9.法务和商务专员在公司外聘专业律师的配合下，对公司有关的法律事务进行详细周到的处理，确保公司的利益和名誉不受损害，积极维护公司的权益。

14、10.专利工程师今年需要在专利开发和延伸上加大力度，积极开展新专利的申请、保密和存档工作。并积极配合企划、商务和法律，树立企业专利新形象。11.组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。12.组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作。13.根据公司发展需要和公司安排，搜集

15、研究国家及地方政府部门关于公司产品而制定的法律、政策、程序、规章制度，为公司产品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。14.根据公司业务工作需要，开展调研、企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。15.根据会议决议、领导目的和意图，制作企划方案，提供领导决策备选，协助部门实施企划方案，及时收集反馈信息，解决出现的问题;做好企划实施的总结工作，提高工作效率。16.积极开展对内对外宣传。在现有基础上进一步扩大公司企划和外交礼仪接待人员队伍，培养一批接待和商务方面的骨干精英，积极推动公司对外形象

16、和文化建设。17.协助销售部做好各地反馈信息的及时处理工作。按对口负责的原则，与各部门协商协调，整合资源，以最快的速度解决市场需要及时解决的问题。将问题的解决落实到人，重大问题排定时间表，按进度跟踪。动态管理，及时沟通，做好记录。研究信息，发现问题与苗头，为领导决策提供依据性材料。18.做好具体的行政和后勤管理工作、以及临时性、突发性事务的处理工作。具体事务大致为：食堂、车辆、办公用品采购的审批与管理、会议组织、宾客接待、公司网页与网络、宣传、安全保卫、值班、文档、基建协调等。19.工作建议。在财务管理部设臵专门的财务审计处（可暂由财务人员、企管部人员兼任），制定督查工作制度、规范、程序、督查

17、范围、细则等，着重对企业各项经费的支出、外出安装和驻外基地发生的各项经费、采购供应部门的经费往来等开展督查审计工作。有力的督查审计，有利于提高员工的工作效率及责任心，经济问题是重点督查审计的对象。财务审计处直接对董事长负责。20.具体工作（食堂、车辆、办公用品采购的审批与管理、会议组织、宾客接待、公司网与网络、宣传、安全保卫、值班、文档、基建协调等）。总体目标：a、有范可依制定、完善企管部各项具体工作制度，规范工作流程，严格按制度和流程办事;建设健康和谐、紧张有序的工作环境。b、建立民主、科学、合理的企管部内部决策机制，逐步完善企划组织实施督导总结提高内部执行机制。c、节省经费办实事，为公司各

18、方面提供优质服务，完善企管部服务职能，强调树立服务观念。d、依据企管部现有人员的能力、爱好、兴趣，开发现有人员的更大的服务功能（附加值），为公司发展提供更大的支持。具体措施：a、依据工作性质和各人能力，在现有工作安排和平衡工作量的基础上进一步明确企管部各人员的基本工作职责、性质，各项工作规范、程序、要求，明确责任范围，制定奖惩措施。b、每一项工作上做到既充分听取企管部人员意见，又大力贯彻公司工作规范要求，协助具体工作人员解决工作上的问题和困难，创造条件完成公司下达的企管部各项工作任务。c、具体工作任务排定工作进度、品质要求，充分动员发动，同时依进度、品质督查、催办、指导，积极办理、承担责任。d

19、、事务办理过程中注重收集正反两方面反馈意见，针对出现的问题积极采取应对或补救措施。e、重大问题（如涉及公司全局、重大经济性、多部门协作、跨公司协作等）请示董事长，在取得董事长、协作部门支持的情况下实施。实施过程中多考虑可能发生的负面效果。f、注意与公司主要领导、主管领导沟通，充分把握领导主要真实的意图，力求正确贯彻实施其意图。总结。企管部工作无论人力资源管理、行政服务、后勤保障等一系列工作都是极为细致的，来不得半点马虎;企管部是公司的形象部门，是对外联系的窗口，是建立公司企业文化的重要环节;企管部大量的工作跨部门、跨领域，事多面广。这些需要调动企管部人员的工作积极性，依靠团队的力量，克服困难，

20、为公司发展助推出力，提供最大力度的支持。镇企管站、园区办半年工作总结今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，镇企管站、园区办积极服从全镇经济建设大局，对照追赶式发展要求，坚持以宏观调控为机遇，以招商引资为抓手，以项目建设为载体，以园区建设为重点，精心_、全力以赴、开拓进取，全镇工业经济保持了持续快速健康的发展态势。预计全年全镇工业可实现产值_亿元、销售_亿元、利润_亿元、技改用款_亿元，同比分别增长_%、_%、_%、_%。其中列统企业可实现产值_亿元、销售_亿元、利润_万元，同比增长_%、_%、_%，各项指标基本达到市镇下达的指标要求。在具体工作上，我们侧重抓了以下几方面：一、注重加快项目建设，

21、为工业经济快速发展增添后劲。围绕党委、政府的要求，我站始终将项目建设作为重中之重来抓，通过会议促动、典型带动、平台诱动、服务推动等有效措施，积极营造浓烈的发展氛围，一批新项目开工建设，一批重点项目参加市集中开工，一批新项目建成投产。今年全镇在手实施的工业项目_个，计划投资总额_亿元。其中投入在亿元以上项目_个;_万元以上项目_个;_万元以上项目_个;_万元以上项目_个。从项目实施个数以及重大项目建设用款均创历史新高，这些项目的全部投产达产，将会形成_多亿元的新的增长点。通过加快持续不断的项目建设，为我镇工业经济的快速发展注入了新的活力。二、注重加快园区建设，为工业经济打造快速发展的平台。我们根

22、据党委、政府对园区建设的意见和要求，依据园区支柱产业的发展趋势和未来工业经济发展的特点，坚持高起点规划、高标准建设、高速度发展的基本思路，一是强化基础设施建设。进一步凸现区位优势，到目前止，园区用于水、电、路、桥等基础设施的投入已达_多万元，园区路、水、电、通讯已基本配套。今年已投入近_万元用于基础设施配套建设。1、实施完成实施“三路一企”拆迁工程，即。丁庄路、周庄路、同心路、华富生活区。共拆迁居民_户，拆迁安置补偿_万元。在实施拆迁过程中，做到耐心宣传政策，苦口婆心做好工作，确保了园区基础设施建设和落户项目的顺利开工。2、实施道路工程。重点加快_条道路工程建设，加速园区南延、西进、东扩。目前

23、，新河路下水工程已实施，总长_米，用款_万元；戴庄路、丁庄路南延、威高西延，周庄路、同心路贯通工程通过招标，由兴厦集团中标承建，用款_万元；丁庄路路灯工程长_米计_盏，用款_万元；五路绿化带扛土计14000立方米，用款_万元。3、实施桥梁工程。聂庄桥、小丁庄桥、丁庄桥三桥建设，用款_万元。4、实施绿化工程。五路绿化通过招标由扬州市盆景花木公司、高邮市杉微花木场中标实施，用款近_万元；5、开展园区道路环境整治活动，进一步提升园区对外形象，对环卫工作，实行有偿服务。二是强化标准化厂房建设。进一步提高园区的项目承载能力，今年园区已建成标准化厂房_万平方米，其中，今年新建成面积达_万平方米。三是强化招

24、引企业进园和项目建设。目前已有_家企业进园，其中已投产企业_家，今年入区数_家累计投入_亿元。在项目建设进程中，我们坚持依法用地与切实维护农民利益相结合的原则，一手抓争取指标用地，今年共争取_家用地指标计_亩，其中向市争取用地指标_亩，以华富公司向省争取点控指标_亩，有效缓解了我镇工业用地的矛盾。目前止，集中区已开发面积_亩，其中今年用地_亩。一手抓依法依规用地。园区已用的土地，没有一宗违法用地，对照政策应支付给农民的补偿安置费已全部发放到村组。四是加大园区土地陈欠款的清收力度。通过划分到人，明确责任，今年已收回_多万元，有效地保障了园区的正常运转。今年园区企业可望实现产值_亿元，同比增长_%

25、，占全镇工业的_%，初步形成工业发展向园区集中的格局。三、注重转变工作职能，为工业经济快速发展出谋划策。一是在工作职能上实现了由管理型向服务型的转变。一批新开工项目分别由副镇级领导挂钩，工业专线的同志作为具体的联系人，根据具体情况帮助实施企业排找困难、理顺关系，为项目的顺利实施提供了有力的保证;二是以深入企业调查研究，做好行业分类，掌握工业发展的走势，为党委、政府决策提供依据，今年共_开展工业经济运行情况、产业结构情况、入园企业投入产业情况等调研分析活动;三是以服务推进企业科技创新，围绕国家的（范本）产业政策，积极为企业各种政策的、行业的、科技发展的以及金融方面的，适用信息，进一步鼓励和推动企

26、业进行科技创新，迅速做大做强企业;四是提高办事效率。为企业发展和项目建设提供保姆式、贴身式服务，得到了企业的一致好评。四、注重安全生产工作，为工业经济快速发展提供保障。为了确保全镇工业经济的快速发展，我们一直将企业的安全生产作为责任重于泰山的重要工作来抓。今年以来，我站配合镇安委会，着重抓了四方面工作：一是抓目标责任的落实。年初我们与所有工业企业签订安全生产责任状，进一步明确了安全生产工作责任;二是抓监督检查。围绕安全生产周和安全月及春节、“五一”、“十一”、夏季高温等重点时段_开展安全检查和宣传活动，同时_开展危旧房屋、烟花爆竹、锅炉、化工企业的各种安全生产专项检查;三是抓整改措施。通过各项

27、检查，对查出的事故隐患，及时提出整改意见，认真落实整改措施，严格督促整改到位;四是抓业务培训。开展各类专业安全培训，从而进一步提升了安全管理人员及特种作业人员的安全意识和技术水平。总结今年以来的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求、形势的要求比还有差距。XX年企管部年度工作计划第一篇：xx年企管部年度工作计划xx年企管部年度工作计划根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效

28、益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的iso9001：xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将

29、于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、提高管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的

30、培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施;及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自

31、我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平;要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作计划的落实;各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。十、开展多种经营;根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋

32、中介、代办业务等便民服务。十一、加强企业文化的建设;是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。xx年企管部年度工作计划一、企管部年度工作的指导思想在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展

33、要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。二、企管部年度存在的问题及对策（含下属单位）只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题;只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战;只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。2、水泥厂的问题。在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经

34、营方面的相关问题。3、的问题。在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据关于有待解决的若干问题协助解决现存问题。4、员工工作积极性的问题。员工的工作协调性及工作纪律比较松懈（包括下属单位），我部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率。三、企管部年度的工作目标我部年度的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业

35、管理体系。2、加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率。3、加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。四、企管部年度的工作计划要点（一）对下属单位的经营管理方面1、统筹指导作用（1）于二月底前确定我部全年的工作计划并落实下属单位的工作计划。（2）于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订。（3）于二月底前统计核实完成下属单位年度的收入计划（物业租赁收入、物业管理费、其它收入）。2、管理作用（1）建章建制，加强对各下属单位的宏观管理

36、，发挥宏观调控作用。修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等。（2）逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、经济效益数据等等。（3）加强合同管理，规范合同文本。各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理。3、监督作用：（1）加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行。（2）通过 、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。（3）到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。4、检查作用：（1）每月召

37、开工作例会，了解下属单位的经营情况。（2）各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。（3）充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。5、考核作用：（1）落实完成年度经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本年度各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。（2）七月份要落实我部及下属单位年上半年度的工作总结及下半年的工作计划，对上半

38、年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。（二）对合资合作企业的监管方面1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。2、加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业年度董事会顺利召开。3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查。4、协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。（三）物业租赁管理方面1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。2、对物业市场进行调研工作

39、，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供有价值的研究报告并制定可行方案。3、拓宽思路，确定重点，增强服务意识，尽可能地留住商户，减少物业的空置，推动公司服务工作上新台阶。4、协助处理各物业租赁单位在工作中存在的问题。5、检查各物业租赁单位消防、安全生产情况。（四）其它方面1、及时完成上级下达的各项工作任务;继续保持对日常工作稳抓不放，保证日常工作的顺利开展。2、加强与各部门之间的协调，配合，保证各项工作顺利开展。（1）配合人事部抓好工、青、妇和计划生育工作。（2）配合财务部处理好各单位的财务问题。（3）配合工程部做好物业的维修工作。3、继续抓好企业工会基层委员会的组建工作，促进基层工会发挥作用

40、。4、做好员工培训工作。5、做好台风暴雨季节的相关防范工作。（五）消防安全方面1、做好安全生产宣传工作，如发放安全知识宣传资料、悬挂条幅、张贴安全宣传海报等。2、做好辖区企业、宿舍、“六小”场所的消防安全检查及整治工作，确保无重大安全生产事故发生。3、协助区安监办和龙华街道安监办举办消防、生产安全宣传活动。4、明确责任，落实消防安全责任制。与下属单位签订20年度消防安全责任书。5、做好消防安全动态的出刊工作。第二篇：企管部工作计划一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。2021年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面

41、愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询

42、的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。三、工作要点。以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。四、主要工作：（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势1、制定集团2021年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认

43、证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善；针对各部门的具体业务编写、添加文件内容，工作计划企管部工作计划。4、根据集团文件修改情况，按照iso9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。6、针

44、对更新的iso9000体系，进一步对各公司质管员进行相关iso9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按iso9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据安全环境监督检查制度的要求，定期对各单位进行安全环境检查。8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做

45、好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。9、其它常规性工作（1）对后勤服务110 的管理；（2）协调各公司质管办在工作中遇到的问题；（3）定期的数据统计及有关资料的分析，如。集团质量周报表的总结，每个月不合格汇总表的收集、分析、汇总、上门维修 回访率的统计， 回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。（4）调查和处理顾客投诉。（二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目

46、管理和法律咨询的桥梁1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业理念、企业形象等的方案进行设计、

47、监控，树立集团经营服务品牌。9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。11、对各公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论证工作。12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出决策建议。（三）加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核等过程。2、组织和参与工程项目的招、投、议标；施工过程的监控；工程竣工验收；工程项目保修期结束后交接等。3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。第三篇：企管部年度工作计划企管部年度工作计划在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题；只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战；只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。1、经济指标的问题。由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价