酒店运营部岗位职责实用文档.doc

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1、教师之家宾馆运营部岗位职责1. 运营部经理岗位职责2. 前台主管、领班岗位职责3. 前台接待员岗位职责4. 前台收银员岗位职责5. 客房主管、领班岗位职责6. 布草房服务员岗位职责7. 客房楼层服务员岗位职责8. 客房PA服务员岗位职责运营部经理岗位职责直属领导：“教师之家”总经理分管范围：运营部职 务：经理职责描述1、 协助教师之家总经理做好一线经营部门的管理工作，完成教师之家经营指标；2、 负责制定教师之家年度经营管理、销售及指标分解计划，并组织实施；3、 制定、完善营业部门各项管理制度与规范流程；4、 布置、落实宾馆前台接待、客房、餐饮等一线部门的工作；5、 负责一线部门的服务质量，提高

2、宾客满意度；6、 建立客史档案、及时做好客户合同、协议等的签订工作；7、 建立、维护校内外客户的良好关系，有效整合客户资源，开拓市场；8、 合理配置、调配员工，确保各项接待任务的完成；9、 负责经营部门各级员工的培训与考核；10、按考核要求对下属主管进行公开、公平、公正的考核；11、了解学校各相关职能部门及各院系情况，并保持良好的协作关系；12、完成领导交办的其他工作。前台主管、领班岗位职责直属领导：运营部经理工作范围：运营部前台职 务：主管、领班职责描述1. 积极贯彻经理下达的各项经营管理指令，配合经理完成各项日常工作并向经理汇报工作。2. 代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾

3、、注意客人的有关事项。迎接及带领V1P客人到指定的房间，并介绍房间设施和“教师之家”情况。做V1P客人离店记录，落实VIP接待的每一细节。3. 负责前台结账收银工作，每天审核营业收入，并按报表数据交公司财务部。4. 决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据“教师之家”有关规定和授权处理。5. 检查前台每天客房电脑系统运行，确保其准确性。6. 负责每天的开房率统计工作。7. 及时检查交接班记录，明确交办事项。处理当天发生的事件及投诉情况，向经理汇报。8. 负责员工当值、考勤和考核工作，根据员工表现提出奖惩意见。9. 与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。10. 配

4、合财务处理解决客人付款事宜及其他账务问题。11. 遇危险事故而没有经理可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。12. 向经理反映有关员工的表现情况及客人意见。13. 检查员工纪律，加强员工之间的团结，14. 完成上级交予的其他工作。前台接待员岗位职责直属领导：前台主管、领班工作岗位：前台接待职 务：服务员职责描述1. 执行前台主管的工作指令并服从其领导。2. 掌握每天的房态和客情，以礼貌热情的服务态度，受理各类客户的预订，填写订房委托书，即时输入电脑，并作相应的修改，确保预订状况的电脑显示系统的正确性准确完成预订任务，及时将预订变更和消除预订信息输入电脑，确保预订状况的电脑显示系统的正确

5、性。 3. 掌握当天最准确的房态和最新房价，根据预订委托及宾客的要就安排客房，礼貌、熟练、快捷地办理住房登记手续。做好重要宾客入住的接待服务工作；友好、熟练、快捷为宾客办理换房、延住、退房及付费等服务工作，并及时通知客房等有关部门，同时将所有信息内容输入电脑。4. 严格按服务规范做好接待服务工作，并掌握 服务技巧，注重树立良好形象。5. 为宾客提供有关旅游、交通、娱乐、购物等信息服务，耐心、礼貌、得体地答复宾客的问讯，满足宾客特殊要求。6. 严格客房房卡管理。7. 负责分检宾客的信函、报刊、包囊，以及寻人留言、委托转交物品、存放简单物品等服务。8. 积极推销客房、餐饮等宾馆服务设施和服务项目。

6、9. 严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持接待柜台的整洁。10. 参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11. 提高班组内团结，发挥工作主动性。12. 完成上级交予的其他工作。前台收银员岗位职责直属领导：前台主管、领班工作岗位：前台收银职 务：服务员职责描述1. 执行前台主管的工作指令并服从其领导。2. 处理预付定金。3. 负责客人离店时各项费用的结算工作，打印各种收费账单、发票，并及时收妥客人应付费用。4. 每日收入现金必须如数上缴，每日核对备用金，不得以白条抵库，在收款中应对各种钞票验明真伪。5. 负责结算团队或公司单位客人的账单。6. 完成当班的结账工作，及时交给主管。7

7、. 检查已经结账离店客人的账目是否正确无误。8. 及时处理本职范围事务。9. 严格按规定做好交接班工作，明确移交待办事项，保持收银柜台的整洁。10. 参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11. 提高班组内团结，发挥工作主动性。12. 严格执行财务制度操作。13. 完成上级交予的其他工作。客房主管岗位职责直属领导：运营部经理工作范围：运营部客房职务：主管职责描述1. 积极贯彻执行经理下达的各项经营管理指令，并向经理报告工作。2. 制订业务工作计划，并组织各管理区域贯彻实施。3. 主持班前会，布置当日工作，检查员工的仪表仪容和个人卫生情况，督促工作进展，解决工作中的难题。4. 根据宾馆和部门

8、的规章制度和工作程序，对所在负责区域进行管理。5. 按标准每日检查所负责的全部客房和公共区域，并填写检查单，将查房情况及时输入电脑，以保持最新的房态信息。6. 在VIP到宾馆之前，检查所有VIP客房准备工作和会场准备情况，做到万无一失。7. 巡视客房各管理区域的工作进行情况，确保客人居住环境整洁，服务满意。8. 检查机器使用情况，做好保养和报修工作。9. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会经理。10. 配合仓库做好物品申领及发放工作。严格控制客用品及清洁用品的领用、发放和存量。管理好布件。11. 协助经理做好员工的培训工作，不断提高员工的业务素质

9、和工作效率，加强内外团结，搞好内外合作。12. 参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。13. 完成上级交予的其他工作。布草房服务员岗位职责直属领导：客房主管工作岗位：客房布草房职 务：服务员职责描述：1. 服从主管及领班的工作安排，做好楼层服务员休息的顶班工作。2. 负责客衣的洗涤工作，清点布件和分检洗涤后的布草。3. 为员工调换制服并负责修补制服工作。4. 改制报废布草，以达到综合利用, 降低成本。5. 统计布草数和破损数，每日搞好布草盘点工作。6. 分析布草制服破损的原因，采取措施, 以降低布草报损率。7. 严格执行客衣收发制度，保证优质的客衣洗烫服务，并做好结帐工作。8. 做好

10、布草房环境卫生和防火安全等工作。9. 做好安全工作，下班关闭电器插头及开关，以防火灾事故。10. 参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。11. 搞好工作区域的清洁工作。12. 完成上级交予的其他任务。客房楼层服务员岗位职责直属领导：客房主管工作岗位：客房楼层职务：服务员职责描述1. 服从客房主管及领班的工作安排，负责所在楼层规定范围的客房清洁和整理工作。2. 严格按照操作流程和服务标准,每日清扫客房、保证质量。收集分送客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内清洁等服务工作。3. 认真完成特别清洁工作。4. 清扫客房时发现设备故障或损坏，立即 通知房务中心或前台，并协助工程人员进行维修。5.

11、 补充客房用品，并做好客用品消耗登记工作。6. 认真检查客房设施的完好情况，发现故障，及时报修。7. 填写好做房单、布草使用更换表、布草交接表、客用品申领表。以 及摆放VIP房的水果和鲜花，并按规定要求放在房内合适的部位。8. 将拾到的客人遗留物品交客房办公室，并做好拾交记录。9. 做好楼层过道及公众区域的清洁卫生工作。10. 保养各种操作工具和机械,使之处于良好工作状态。11. 保管好房卡,做好每日的交接工作。12. 保障楼面的安静和周围环境的安全发现可疑的人、事，立即报告主管。13. 将任何投诉报告主管及领班以便及时跟进。14. 参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。15. 遵守规章制

12、度，完成上级交予的其它任务。客房PA服务员岗位职责直属领导：客房主管工作岗位：客房PA职 务：服务员职责描述：1. 服从主管及领班的工作安排，负责大堂、餐厅、楼梯、盥洗室、会议室、教室、办公室、会场的清洁卫生工作和设施设备保养工作。2. 掌握清洁设备的操作，了解各种清洁剂的性能，按操作程序和要求完成所分配的清洁工作。3. 认真完成特别清洁工作。4. 熟练掌握抛光机的操作技能，做好清洁机械的保养和报修工作。5. 熟练掌握干洗、湿洗地毯机械的操作技能，正确配备高泡、低泡等地毯清洁剂，按操作程序和要求完成地毯清洁工作。6. 随时维护公众区域的卫生和整洁。7. 报告并上交客人遗失的物品，并做好拾交记录

13、。8. 参加部门例会和各种业务培训，提高业务水平。9. 制服整洁，注意仪表仪容。10. 团结同事，遵守酒店的纪律。完成上司交予的其他工作。资产运营部管理制度资产运营部工作职责第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益；第二条负责公司管辖楼宇小型工程(100万元以下）维修、维保工作；第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作；第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。第七条完成领导交办的其它工作.资产运营部会议制度为严格贯彻落实

14、高新区管委会的有关管理规定,加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园(经济发展）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下:一、基本原则1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。2、针对维修、维保的各类会议,每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见,并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事

15、项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。5、与会人员必须会前做好准备并按时出席.会议发言要开门见山，紧扣议题,有针对性,有具体明确意见。要开短会，开好会。6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理.在执行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的,要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。二、会议组织与内容1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，

16、相关重大事项等。2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀请有关专家参加。会议主要内容:对施工期内出现的工程质量、安全、环保、费用、进度及合同管理等方面的重点、难点和需要协调的问题进行研讨，并提出明确的解决方案和落实措施。资产运营部负责会议记录和整理会议纪要在会后5天内由部门负责人签发。3 较大规模的装修、维修、维保工程相关会议参照规划建设部会议制度执行。三、其它1、高新区管委会组织召开的会议按其规定执行。资产运营部工作管理制度为更好的履行资产运营部工作职责,依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况

17、，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。一、楼宇的物业管理部门发现需要维修或维保的项目,书面报至资产运营部，经审核后资产运营部以零星任务委托单形式指定维修维保单位实施。二、企业服务部可就载体局部提出具体维修或改造要求，制定方案经分管领导确认后以联系单形式交至资产运营部，资产运营部按照方案以零星任务委托单形式指定维修维保单位实施。三、资产运营部可就公司所管辖楼宇及附属设施提出维修、维保或改造要求，制定方案以联系单形式经分管领导确认后，以零星任务委托单形式指定维修维保单位实施。四、维修、维保方案的工作量由维修维保单位提出，资产运营部审核,单价由维修维保单位提出，由

18、成本控制部审核。五、维修、维保方案实施过程中,资产运营部应安排人员进行现场检查，发现问题应及时上报并提出解决方案.六、资料管理1、资产运营部负责收集、整理和保管维修、维保的相关资料；2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。七、质量管理与控制 45 1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工,资产运营部代表全程监控；2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况给予通报；3、所有进场的原料必须提供产品合格证或进

19、行试验合格后方可使用。八、安全文明施工1、资产运营部代表对维修维保单位安全生产文明施工的落实情况进行督促检查；2、每旬定期召开安全生产文明施工的安全会议；3、配合相关职能部门检查现场安全布置并公布检查结果； 4、维修维保单位制定施工安全责任书并备案。九、维修、维保竣工验收1、维修、维保单位进行自检验收。如房屋建筑工程的基础、主体、装饰、屋面以及安装等分部的施工质量、观感质量、施工功能等是否符合验收标准，若不符合,则继续整改.2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收；3、竣工验收符合标准后，填写工程验收鉴定书，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。十、结算准备1、竣工验收交付后

20、的一周内,维修维保单位应编制工程结- 46 算资料并送至资产运营部；2、资产运营部代表对结算资料中的工作量进行确认；3、结算资料的内容准确完整，计价程序正确，文本工整清晰，纸张规格统一，装订符合要求,对不符合要求的工程决算书，作退回处理；4、结算资料根据初审意见修改补充后，资产运营部代表在结算书封面上签字并加盖部门公章，报分管领导签批同意，表示许可办理工程结算。十一、本管理办法由卫星应用产业园资产运营部负责解释。附件：卫星应用产业园零星维修报修单卫星应用产业园零星维修报修单报修单位（盖章）报修联系人 报修时间报修地点报修内容年月日物业意见：（盖章）年月日拟定维修单位：领单时间：预计完成时间：实

21、际完成时间:楼长意见:预估费用（大写）:年月日资产运营部意见：年月日分管领导意见（预估费用五万以上）：年月日办理情况：年月日报修单位意见：年月日企业退房管理制度第一条企业提出退房申请的，应填写退房申请单并向部门交还原房屋租赁合同原件、企业服务合同原件.第二条企业所在楼宇物业公司、南京软件园财务室及产业发展部在退房申请单上签署意见后，资产运营部签署退房意见。第三条企业退还房屋钥匙后正式搬迁。第四条退房申请单一式一份,由资产运营部按档案管理流程留存。小型工程管理制度一、为了促进公司小型工程建设和维修工程管理更加科学、规范，减少随意性，真实反映工程造价，降低工程建设成本，从工程前期、工程造价、进场施

22、工、结算审计等各个环节予以规范。二、小型工程是指单位工程的总投资在100万元以下的维修、出新、新建工程。三、小型工程由企业服务部统一拟定工程需求，资产运营部与企业服务部共同踏勘现场,商定方案，报领导审批同意后方可实施.四、楼宇内的小型工程,开工前实行现场查看、报建存档制度。报建存档包括现状影像资料、设计、施工图、工程预算、开竣工日期等。五、施工中发生隐蔽工程、设计变更、材料代用、工程量变化时，部门成员及施工单位人员，必要时通知审计顾问到场核实，现场做好记录，多方签字确认。六、工程完工后，做好工程计量单，建设方需两人签字确认，并编制工程结算书。七、组织工程验收,按工程结算价进入付款程序。八、将整

23、套工程资料，汇总、存档。档案管理制度为加强部门档案业务管理，进一步提高档案管理水平,保证档案的系统性与完整性，完善档案借阅手续，使档案管理达到规范化、合理化、标准化，结合实际情况，特制定本制度,具体内容如下：一、档案管理人员基本职责档案管理人员要熟悉档案的情况，编制档案检查目录,做到存放有序、查找方便。建立档案工作台账,做到记录准确、帐物相符。二、归档要求1、存档的文件材料要完整、系统、准确。2、存档的文件材料原则上必须是原件.如是不易保存原件的文件材料，应留复印件。3、存档文件的排列：文件应区分不同情况进行排列，密不可分的文件依序排列在一起;正件在前，附件在后;印件在前,定稿在后;案件材料中

24、结论性材料在前，依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。三、档案的查阅和借阅1、查阅档案人员应说明查阅内容、查阅目的等。如有必要应填写档案查阅登记表，有关人员应在档案室内查阅档案资料，阅后及时归还。2、查阅档案资料时一般不得对其进行复印.确有特殊情况必须复印的,应填写档案资料复印登记表.3、原则上本公司内部工作人员因工作需要都可以借阅,但- 51 必须由所在部门出具借阅申请并由部门经理签名认可。借阅档案时应做到以下几点：3.1 借阅者不得自拿、自取、自放档案，严禁擅自打开档案柜翻阅查找；3.2 按规定办理登记手续，及时归还,并办理归还登记。3.3 要爱护档案，不得丢失，并注

25、意保密，不得擅自转借他人；3.4 所借档案不得随意折叠和拆散，严禁对档案随意更改、涂写;3.5 借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案管理员和借阅者当面核对清楚;3.6 档案如有丢失、损坏或泄密，要立即追究当事人责任；四、招投标文件的装订负责招投标工作的人员将相关文件材料按照先后顺序整理完整后交于档案管理人员，由档案管理人员负责编制目录并装订成册,正、副各一本。五、档案的移交档案移交必须办理移交手续,填写移交清单,经移交人签字，接收方核对签收。六、档案的保管严格执行安全制度，定期检查档案，档案室要做好防火、防盗、防潮、防尘、防虫、防阳光、防鼠害等七防。禁止将明火、食物、水渍、昆虫、有害气体、

26、易燃易爆等物品带入档案室，因工作失误造成损失，将依法追究责任.企业入驻、迁出程序及标准一、企业入驻程序及标准1、入驻程序：房屋租赁手续办物业相关手续办理企业入驻程序其他服务前期洽谈企业看房、确定房源入园协议入驻资料的准备入园登记表企业基本资料签订租房合同身份验证接管验收记录验收合格房屋验收验收不合格物业管理服务协议防火责任书签署物业管理有关业主公约服务约定等文件装修申请表根据后续需要装修相关协议施工企业装修领取钥匙承诺书施工人员管理协议公司铭牌制作饭卡、电卡办理班车车证、公共自行车证办理物业公司便利服务资质申报正式入驻迁入二、企业迁出程序及标准1、迁出程序：迁出程序：企业提出书面申请企调查并通

27、知迁出企业归还业所有租赁的物件迁出结清各项未交帐项程序 受理企业迁出工作与迁出企业达成搬运安全、赔偿等协议批准迁出退还钥匙计划运营工作总结在集团公司领导的指导和帮助下，在合肥公司领导及各部门负责人的关心和支持下，合肥XX在计划运营工作中取得了长足的进步，总结如下：一、一季度工作总结1、树立目标导向，强化计划意识2014-215财年计划编制初期，计划运营部深入招商销售、工程外联等各板块，协助并管控各部门制定新财年各项目标及工作计划，以集团公司战略为导向,以合肥公司规划为准绳，科学合理的制定了新财年各项指标,树立了目标导向。与此同时,经过与公司领导及各部门负责人的充分沟通,针对合肥公司各项财年目标

28、及年度目标责任书，指导并要求各分管领导及部门负责人进行层层分解,有效的支撑了财年各项目标的达成。为进一步强化各部门计划运营意识，经过精心筹划，组织召开了新财年工作动员会暨目标责任书签订仪式，从形式和内容上灌输计划运营理念，强化各部门责任意识，收到了良好效果。2、细化过程分解，提升管控效果自204年初，合肥在原有周工作台账的基础上，推行月计划管控模式，结合财年目标与项目重点工作，要求各部门每月总结上月各项关键指标及重点工作完成情况并制定当月工作计划，计划运营部结合公司整体目标及工作安排对各部门月度计划进行审核，更好的跟进每月各项重点工作进展并及时反馈。同时，0142015财年一季度,结合集团公司

29、相关领导要求及合肥公司计划运营工作基础，在原周工作台账和月度计划的管控模式下,进一步优化了计划管控模式及表单,要求各部门在制定月度计划的同时对当月工作进行每周分解，细化过程指标及工作步骤,每周动态更新，计划运营部实时进行跟进并予以协调和反馈，目前此项工作正在进行中，前期效果较好。3、完善会议模式,落实工作跟进合肥XX逐步建立了季度运营分析会、总经理办公会、月度经营分析会、周例会的四级会议模式，覆盖全公司各业务层面和各部门，通过以点带面、点面俱全的方式每季度、月度、周跟进公司各项指标达成情况和重点工作安排,有计划、有步骤的分解和落实各项财年指标和工作,通过会议的形式检查和监督工作完成情况并部署下

30、一步重点工作,将计划跟进工作落到实处.4、开展运营分析,做好决策支持204015财年一季度,合肥XX计划运运营组在借鉴集团运营管理部管控经验的基础上,开展了每周、每月的运营分析工作,通过分析报告的形式,从招商、销售、工程、设计、外联等关键板块和部门入手，及时总结和分析公司当月、当周的运营情况并在公司级例会中通报，同时报送集团相关领导、部门及合肥公司运营层,为相关领导决策做好支持工作。5、夯实制度基础,优化管理机制合肥X计划运营部在总结和梳理公司现有各项制度、流程的基础上,适时的推出了制度管理办法、公文管理办法等基础制度文件,从公司层面对制度流程建设工作进行管控,同时，结合各版块、部门工作实际,

31、部门人员深入各项工作中，及时发现并反馈相关制度建设及执行层面的问题，每季度进行改进和提升，不断的优化公司管理机制。、配合绩效考核,着手团队绩效为更好的做好合肥X绩效考核工作，计划运营部配合人力资源部在绩效考核制度的要求下,制定了部门负责人绩效考核计划表，每月进行收集汇总并审核，保证绩效考核工作正常开展。同时,结合财年目标，计划运营部与人力资源部经过多次沟通和交流，已就团队绩效考核方式达成了共识，拟参照各部门月度计划的执行模式,由计划运营部主导,于二季度开展团队绩效考核工作，将绩效考核工作完善并与财年目标责任书相结合，有效的推动财年各项目标达成。7、积极做好配合，保证运营效果合肥XX计划运营部在

32、承担常规计划运营、制度流程建设、团队绩效考核等工作的基础上,还承担了内部运营的监督和总结工作,积极配合外联部、招商中心、项目管理部、品牌推广部等部门的对外交流和汇报工作，保证内部数据和汇报口径一致，提升企业形象，保证公司运营健康可持续发展。二、财年工作安排为切实提升计划运营管理水平,促进和保障公司各项工作目标的达成，打造大运营、细管控的计划运营模式,合肥XX计划运营部在本财年各项工作的基础上，继续在以下方面进行完善和提升。1、继续强化计划的分解和落实跟进工作在合肥公司现有计划管控模式下，继续强化计划在分解过程中的细化工作,结合里程碑节点、一级节点，加强过程的跟进力度，及时发现和反馈影响计划和节

33、点达成的因素并积极协调、反馈。同时，充分发挥计划运营部的战略管控作用,利用现有会议模式和集团运营条线渠道,及时的通报和反馈相关问题，上下联动，借助会议优势和集团资源,更好的解决计划执行过程中的各项问题。2、逐步推行团队绩效考核与计划联动工作二季度出台并实施团队绩效考核方案,以年度目标责任书为蓝本，通过计划管控模式，推行团队绩效考核工作,将计划跟进工作落实到考核工作中,以考核促进计划达成，以计划推动考核提升。3、稳步开展制度流程建设和内部运营机制优化通过梳理现有的集团公司、合肥公司各项管理制度，汇编制度管理手册，稳步的开展制度优化和提升工作.通过建立内部管控机制并下发执行,做好公司内部运营机制的顶层设计，做好公司战略目标达成的制度和机制保障工作。合肥XX计划运营部作为一个新团队，充满激情、斗志昂扬.0425财年,合肥XX计划运营部将继续加强与集团领导及部门的沟通,紧随集团步伐，保持良好工作势头，继续强化运营管控，发挥运营管理作用，为集团公司各项战略目标达成而不懈努力。